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服務顧問職責描述15篇

發(fā)布時間:2022-12-15 07:06:15 查看人數(shù):73
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服務顧問職責描述

第1篇 金蝶服務顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1、負責金蝶k/3系列軟件的數(shù)據(jù)處理工作;

2、負責金蝶k/3專項服務產(chǎn)品的商機挖掘、交付支持工作;

3、負責編寫和整理相關技術文檔,定期完成技術知識;

4、其他領導交代的事宜。

崗位職責描述崗位要求要求:

1、計算機、工商管理、財務等專業(yè)本科及以上(優(yōu)秀者也可以放寬)

2、具有客戶服務意識,誠信、負責、站在客戶立場考慮問題;

3、熟悉sql server或者oracle數(shù)據(jù)庫;

4、具有erp軟件實施、維護工作經(jīng)驗;

5、有金蝶、用友等erp軟件經(jīng)驗者優(yōu)先。

第2篇 service consultant 服務顧問 上海 id-30973崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

維護學校溫馨快樂的學習氛圍,為學員制定學習計劃,引導和幫助學員適應有效的學習方法并達到他們的目標;保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護學員滿意度。

職位要求:

1. ? ?你不愿意每天只面對電腦工作;

2. ? ?你不愿意墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩;

3. ? ?你希望在廣闊的平臺找到很多的機會可以提高自己的能力;

4. ? ?你享受多元文化的工作環(huán)境;

5. ? ?你陽光開朗,希望在工作中結交各行各業(yè)的朋友;

6. ? ?你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學習英語;

7. ? ?你具備良好的溝通能力和技巧;

8. ? ?你擁有本科以上學歷;英語專業(yè)者優(yōu)先;

9. ? ?你擁有1年以上的服務行業(yè)或相關崗位經(jīng)驗。

第3篇 售后服務顧問-嘉興保時捷崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、銷售保時捷的汽車、配件、保修計劃和金融服務

2、建立并持續(xù)維護與客戶以及潛在客戶的良好關系,預測并滿足客戶對汽車、產(chǎn)品和服務等方面的

要求

3、作為保時捷品牌的形象代表,與客戶和潛在客戶進行溝通聯(lián)系

4、完成關于銷售額和客戶滿意度等任務的既定目標

5、透過不同渠道開發(fā)新客戶(例如互聯(lián)網(wǎng)、展廳訪客等)

6、通過合適的客戶和潛在客戶跟進程序,制定和維護準確、一致的客戶檔案

7、遵守已制定的客戶聯(lián)系頻率計劃

8、通過試駕向客戶展示汽車

9、處理客戶異議并促成購買意向,建立產(chǎn)品及品牌價值

10、以專業(yè)的方式處理客戶沖突和客戶關注的問題

11、向保時捷中心管理層提交活動報告(合同報告、工作進程報告和預測報告)

12、準確整理和記錄交易細節(jié),及時完成所有書面材料

13、始終為每一位客戶提供愉悅、難忘的汽車交付經(jīng)歷

14、確保隨時都能提供銷售材料、小冊子和產(chǎn)品指南

職位要求:

1、須具備大專學歷,具有相關專業(yè)本科學歷者優(yōu)先

2、至少2-3 年汽車零售行業(yè)工作經(jīng)驗,曾供職于國際性企業(yè)優(yōu)先

3、熟練的計算機技能(會使用ms office、lotus notes 軟件和互聯(lián)網(wǎng))

4、有親和力,能主動吸引顧客

5、能夠適應動態(tài)、高壓工作環(huán)境

6、誠實正直,形象氣質佳;自我激勵能力強,積極上進

7、具有良好的客戶服務意識,能在短期內(nèi)建立牢固的客戶關系

8、思維敏捷,溝通能力強

9、出色的漢語溝通能力,能使用英語更佳

第4篇 服務顧問/客戶服務專屬經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責;

2、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù);

3、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好;

4、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通,講清楚原因;

5、 嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范;

6、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目;

7、 協(xié)助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度;

職位要求:

1、汽車工程相關專業(yè)優(yōu)先,大專及以上學歷;

2、同行業(yè)工作經(jīng)驗一年以上;

3、良好的溝通能力及表達能力,有較強的親和力。

咨詢電話:____________-3509

第5篇 服務顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、駐店面向車主客戶銷售公司汽車服務產(chǎn)品;

2、完成公司制定的銷售任務目標和任務;

3、負責接待公司售后客戶,代替公司與4s店保持良好的合作關系

4、獨立完成4s店內(nèi)公司汽車服務產(chǎn)品推廣銷售工作

崗位職責描述崗位要求要求:

1、形象氣質佳,性格外向,親和力強,善于溝通;

2、具有良好的服務意識、溝通技能和銷售技巧;

3、有汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先

薪資待遇:無責底薪(3000-5000)+高提成+其他獎勵補助+五險一金+團建旅游+各種補助+無限晉升空間

工作地點:貴陽市各汽車4s店(根據(jù)居住地就近安排)

第6篇 高端服務顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述崗位職責:

1、負責為已付費高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;

2、在服務期間根據(jù)高級會員的需求,幫助其篩選整理合適資料,從中牽線搭橋;

3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質量;

4、負責會員資料的收集和整理工作;

崗位要求:

1、26歲以上,大專以上學歷,普通話標準,聲音好聽,表達溝通順暢,邏輯清晰;

2、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);

3、具有心理咨詢經(jīng)驗的優(yōu)先

4、優(yōu)秀的表達能力,具備高情商,具備豐富的社會閱歷

5、形象氣質佳,舉止修養(yǎng)良好

6、能承受一定的工作壓力

薪資福利待遇:

1、底薪+服務績效獎金,售后服務性質,收入較穩(wěn)定,平均薪資8000-15000元左右;

2、入職前三個月薪資保護,第一個月保底4500,第二個月保底4800,第三個月保底5000(實際薪資超過保護薪資的按照實際發(fā)放)

3、上崗即購買六險一金;

4、五天工作制、法定節(jié)日照休(節(jié)假日只多不少)

5、崗前專業(yè)系統(tǒng)的帶薪培訓;

6、不外出拜訪,不應酬,工作環(huán)境溫馨、舒適、高大上

7、下午茶、生日福利、節(jié)日福利、出國旅游機會、體檢等福利待遇。

第7篇 保時捷服務顧問助理崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、協(xié)助開展服務顧問接待當日進店客戶;

2、協(xié)助服務顧問統(tǒng)計各類業(yè)務數(shù)據(jù)及報表;

3、協(xié)助服務顧問進行信息錄入及部分系統(tǒng)操作;

4、保證工作區(qū)整潔及衛(wèi)生。

崗位優(yōu)勢:

1、保時捷品牌完善的崗位培訓體系;

2、良好的晉升空間,可以往服務顧問發(fā)展;

3、上市公司良好的業(yè)務發(fā)展前景和規(guī)范公平的內(nèi)部管理體系;

4、良好的福利待遇:入職繳納社保,一日三餐,班車,生日會,團隊建設等等

職位要求:

1、有良好的服務意識及一定的汽車專業(yè)素養(yǎng),汽車相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、學習能力強,熟練操作電腦并能熟練使用office軟件;

3、積極良好的工作心態(tài),善于團結同事;

4、形象氣質佳,駕駛技術熟練者優(yōu)先。

第8篇 服務顧問助理崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1.按照大眾進口汽車標準服務流程,協(xié)助開展前臺相關工作。

2.協(xié)助進行客戶接待與檢查。

3.協(xié)助進行車間和備件等部門協(xié)調(diào),處理維修項目、進度等事項。

4.協(xié)助交接前的車輛檢查工作。

5.協(xié)助進行交車檢查和所有車輛文件的準備。

6.協(xié)助進行客戶保養(yǎng)提醒、預約等,提升客戶忠誠度。

7.進行前臺接待區(qū)域環(huán)境與設施的維護。

8.完成領導安排的其他工作。

崗位要求:

1.大專以上或同等學歷。

2.1年以上工作經(jīng)驗,汽車或服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

3.有一定的汽車理論及汽車維修知識。

4.具有良好的人際交往和溝通能力。

5.熟練掌握和運用計算機辦公自動化軟件。

工作時間:8:30-17:30

4s店地址:武漢洪山區(qū)白沙洲大道7號(大眾進口汽車4s店)

公司目前虛位以待,竭誠歡迎有識才俊的加盟。為了您的到來,我們已經(jīng)做好了如下準備:

1、公平、公正的企業(yè)內(nèi)部晉升渠道,規(guī)劃有序的職業(yè)發(fā)展平臺;

2、高標準、有競爭性的行業(yè)薪酬;

3、完善而人性化的福利體系:五險一金、年度體檢、免費食宿、帶薪年假、節(jié)日福利、聚餐活動、優(yōu)秀員工獎勵、培訓研修、員工旅游等相關福利待遇。

第9篇 服務顧問-特斯拉直營-北京崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

服務顧問

主要職責:

?接聽電話,回復郵件,以最高水準解決任何客戶顧慮

?在5分鐘內(nèi)回復漏接電話和郵件

?判斷是否能在電話上解決技術問題,并及時向車間主管/服務中心經(jīng)理上報;

?在客戶將車輛送達服務中心維修時保持與客戶的交流

?在系統(tǒng)里準確記錄問題和數(shù)據(jù),將客戶關注問題轉化為全面詳盡的技術人員維修單,并注重細節(jié)的準確

?在系統(tǒng)里操作處理流程,帶領客戶完成所有流程并提供總結

?分派維修單,簽入和簽出代用車

?溝通預估的服務完成時間,保持有規(guī)律的信息更新,跟進每一位車主的問題并使之隨時了解車輛維修狀態(tài)

?在交付之前協(xié)調(diào)和車輛相關問題,保證所有細節(jié)無誤

?協(xié)調(diào)交付或自取的時間

?跟進客戶服務結果,保證他們滿意我們的工作

?協(xié)助管理中心工作流程并在來電過多時協(xié)助處理來電

?其他職責:根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作

知識和技能要求:

?了解維修和保養(yǎng)汽車中的方法,技術,零部件,工具和材料

?遵循公司口頭和書面的指導,注重細節(jié)

?愿意學習新的或具有創(chuàng)新性的汽車技術

?建立和維護良好的內(nèi)外部合作關系

?維護日常工作記錄和報告

?有效的處理多任務多優(yōu)先級,合理地管理自己的工作量,保證按時完成工作任務

?優(yōu)秀的團隊合作精神,達成團隊一致目標

其它要求:

?經(jīng)銷商系統(tǒng)知識,熟練掌握outlook, ms office

?熟練掌握供應商管理系統(tǒng),outlook, ms office

?大專及以上學歷,持有汽車技術資質優(yōu)先

?汽車零售服務經(jīng)驗優(yōu)先

?流利的中英文

職位要求:

第10篇 服務顧問sa(零跑汽車)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

浙江零跑科技有限公司,2015年由大華股份及其主要創(chuàng)始人投資成立,總部位于浙江杭州,是從it領域進軍智能電動汽車行業(yè)的企業(yè)。依托大華股份在安防監(jiān)控和智慧交通領域十多年的研發(fā)和技術積累,以及團隊豐富的整體制造經(jīng)驗,為消費者提供源自it創(chuàng)新與苛求思維并存的智能電動汽車。

天津捷通達汽車投資集團有限公司是零跑汽車在天津地區(qū)的合作伙伴,這是本集團進一步深化新能源汽車戰(zhàn)略布局的重要里程碑事件。零跑汽車將采用全新的銷售和服務模式,將線上銷售和線下體驗融合;cbd體驗中心將建在天津市最繁華的和平路步行街上,預計19年5月正式開業(yè)。

崗位職責:

1、在接待主管的領導下完成進廠報修車輛的接待工作。

2、負責建立客戶車輛檔案,并進行統(tǒng)計和存檔。

3、保證進廠車輛使用保護件,環(huán)車檢查表和相關的工單,并隨時掌握在廠車輛的工作進度,確保依時完工準時交車。

4、負責出具維修保養(yǎng)費用結算單,聯(lián)系財務完成結帳工作。

崗位要求:

23歲至35歲,一年以上汽車維修經(jīng)驗,半年以下合資品牌汽車前臺接車經(jīng)驗,熟練操作office辦公軟件,汽車維修相關專業(yè),,談吐流利,服務意識強,能承擔工作壓力

福利待遇:

1.享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、住房公積金;

2.享受健康體檢、每年1次外省旅游拓展機會;

3.享受交通補貼、技能補貼、工作餐、勞保及其他福利

4.享受員工車輛維修保養(yǎng)

第11篇 寶馬4s店服務顧問助理崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、客戶來店接待,按一定流程要求問候、指引客戶,面對客戶時,使用禮貌用語,面帶微笑

2、為客戶提供茶水服務,客戶休息區(qū)各項設備的準確使用和維護

3、客戶車輛登記,幫助客戶找到相關責任人,真誠對待客戶,不敷衍

4、其他領導安排的工作及時完成

職位要求:

1. 具備一定的汽車行業(yè)基本知識,有意愿在本行業(yè)長期發(fā)展(職業(yè)發(fā)展通道:sa助理,sa),學習能力強;

2. 形象良好,了解一定的接待禮儀。(要求:制服著裝整潔、發(fā)型清爽,無非規(guī)定裝飾品,講究基本禮儀);

2. 具備一定的溝通能力,吃苦耐勞;

第12篇 汽車售后服務顧問(一汽大眾)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1.按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、接車、環(huán)車檢查、交車等;

2.提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成;

3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標;

4.執(zhí)行一汽-大眾的服務營銷政策,配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動,并在店內(nèi)針對用戶類型開展差異化的營銷;

5.負責處理用戶抱怨,保證用戶滿意度。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,有駕駛證并能駕駛熟練;

2、形象氣質佳,親和力強,有良好的溝通交流能力;

3、工作主動性、積極性強,熱愛汽車服務行業(yè)工作。

薪資福利:

1、薪資:底薪+提成;

2、福利:五險一金,上班時間:8:30-17:30(冬)/18:00(夏),每周休1天+法定假,季度戶外團隊活動,生日福利,帶薪假日福利。

第13篇 查勘服務顧問(淮安)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、負責區(qū)域內(nèi)成交事故車的 驗車、提車及落實過戶手續(xù);

2、負責事故車競價會員(維修廠)開發(fā);

3、負責轄區(qū)會員的走訪維護和業(yè)務指導;

4、負責所在區(qū)域合作保險公司業(yè)務關系維護;

5、客戶問題收集、協(xié)助處理、跟進;

6、服從公司總部工作管理。

職位要求:

1、年齡20-35周歲,身體健康;

2、??萍耙陨蠈W歷,專業(yè)不限,熱愛汽車行業(yè);

3、具有車險查勘定損、汽車行業(yè)相關工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

4、工作積極,熱情,較強的溝通能力和問題解決能力。

第14篇 學習服務顧問 ef成人 上海 id-30973崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

維護學校溫馨快樂的學習氛圍,為學員制定學習計劃,引導和幫助學員適應有效的學習方法并達到他們的目標;保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護學員滿意度。

職位要求:

1. ? ?你不愿意每天只面對電腦工作;

2. ? ?你不愿意墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩;

3. ? ?你希望在廣闊的平臺找到很多的機會可以提高自己的能力;

4. ? ?你享受多元文化的工作環(huán)境;

5. ? ?你陽光開朗,希望在工作中結交各行各業(yè)的朋友;

6. ? ?你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學習英語;

7. ? ?你具備良好的溝通能力和技巧;

8. ? ?你擁有本科以上學歷;英語專業(yè)者優(yōu)先;

9. ? ?你擁有1年以上的服務行業(yè)或相關崗位經(jīng)驗。

第15篇 服務顧問/事故外拓專員(奔馳)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1、負責來店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;

2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估;

3、 合理的分配維修工作任務,并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;

4、 與質檢部協(xié)調(diào),確保工作按照公司及奔馳標準正確執(zhí)行;

5、 交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ;

6、 建立并完善客戶及車輛檔案;定期關系維護提醒,以提升客戶忠誠度;

7、 處理客戶投訴,將特殊案例報給上級。

職位要求:

1、汽車工程、維修等相關專業(yè)大專(含)及以上學歷,;

2、具有汽車維修接待相關工作2年以上經(jīng)驗,有豪華品牌經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、責任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責,具有團隊協(xié)作和服務意識;

4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強 ,能夠承受高強度的工作壓力;

5、具備良好的微軟office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛。

服務顧問職責描述15篇

職位描述:崗位職責:1、負責為高級會員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務;2、在服務期間根據(jù)高級會員的需求,幫助其尋覓合適對象,從中牽線搭橋;3、挖掘高級會員需求,不斷提高服務質量;4、負責會員資料的匹配、收集和整理工作職位要求:1、性格開朗,熱情,樂于助人,熱愛婚戀行業(yè);…
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