- 目錄
第1篇 服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、駐店面向車主客戶銷售公司汽車服務(wù)產(chǎn)品；
2、完成公司制定的銷售任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)接待公司售后客戶，代替公司與4s店保持良好的合作關(guān)系
4、獨(dú)立完成4s店內(nèi)公司汽車服務(wù)產(chǎn)品推廣銷售工作
崗位職責(zé)描述崗位要求要求：
1、形象氣質(zhì)佳，性格外向，親和力強(qiáng)，善于溝通；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技能和銷售技巧；
3、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
薪資待遇：無責(zé)底薪(3000-5000)+高提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金+團(tuán)建旅游+各種補(bǔ)助+無限晉升空間
工作地點(diǎn)：貴陽市各汽車4s店（根據(jù)居住地就近安排）
第2篇 金蝶服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)金蝶k/3系列軟件的數(shù)據(jù)處理工作；
2、負(fù)責(zé)金蝶k/3專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的商機(jī)挖掘、交付支持工作；
3、負(fù)責(zé)編寫和整理相關(guān)技術(shù)文檔，定期完成技術(shù)知識(shí)；
4、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。
崗位職責(zé)描述崗位要求要求：
1、計(jì)算機(jī)、工商管理、財(cái)務(wù)等專業(yè)本科及以上（優(yōu)秀者也可以放寬）
2、具有客戶服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、站在客戶立場(chǎng)考慮問題；
3、熟悉sql server或者oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；
4、具有erp軟件實(shí)施、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有金蝶、用友等erp軟件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 司機(jī)服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】本崗位要求學(xué)歷必須為統(tǒng)招大專以上，不符勿投
1、新司機(jī)的崗位職責(zé)描述崗位要求和面試工作。
2、新司機(jī)培訓(xùn)輔助工作。
3、新車交接工作。
4、司機(jī)日常問題處理、業(yè)績(jī)管理工作。
5、及時(shí)、合理的通知司機(jī)關(guān)于公司活動(dòng)、政策等安排。
6、高速、有效的推進(jìn)運(yùn)管負(fù)責(zé)人安排的項(xiàng)目。
7、司機(jī)作弊、服務(wù)違規(guī)的處理；
8、合理的應(yīng)對(duì)突發(fā)、緊急事件；
職位要求
1、25-35之間，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；
2、一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)約車行業(yè)、車隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力、執(zhí)行力與解決問題的能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；
4、熟練操作e_cel，具有一定數(shù)據(jù)分析能力。
第4篇 客訴服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)瓜子保賣門店現(xiàn)場(chǎng)客訴的接待和處理；
2.受理由總部下發(fā)至門店的投訴工單，通過協(xié)同各方資源解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.協(xié)調(diào)線下資源，安排故障車輛復(fù)檢及保險(xiǎn)理賠勘察;
4.對(duì)購(gòu)車客戶進(jìn)行滿意度回訪，提升客戶購(gòu)車體驗(yàn)，促成二次轉(zhuǎn)介紹。
崗位要求:
1.??? 25-35歲之間，大專以上學(xué)歷，懂汽車知識(shí)或定損知識(shí)的優(yōu)先；
2.??? 2年以上服務(wù)類行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有4s門店客服工作背景優(yōu)先考慮；
3.??? 有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，熟練掌握客服崗位的專業(yè)知識(shí)；
4.??? 具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力及親和力，能夠處理緊急突發(fā)事件，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)；
5.??? 熱愛服務(wù)行業(yè)、認(rèn)可客戶第一的價(jià)值觀；
第5篇 東風(fēng)日產(chǎn)徐州永寧店服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、具有較好的專業(yè)形象氣質(zhì)，
2、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
3、具有汽車駕照和熟練的駕駛技術(shù)及安全的駕駛經(jīng)驗(yàn)；
4、具有4s店2年及以上4s店服務(wù)顧問工作經(jīng)歷；
5、具有較強(qiáng)的溝通和人際交往能力、合作和團(tuán)隊(duì)工作能力、學(xué)習(xí)和產(chǎn)品知識(shí)掌握能力、靈活和復(fù)雜問題解決能力；
6、具有高度的工作熱情和極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)韌不拔、真誠(chéng)完善、親和誠(chéng)信的品格；
職位要求：
同行業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
第6篇 直營(yíng)店服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、依據(jù)零跑汽車服務(wù)接待流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供保養(yǎng)維修服務(wù)接待，包括接車、報(bào)價(jià)、交車等環(huán)節(jié)；
2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)域的管理，為客戶提供優(yōu)雅、整潔的客休環(huán)境和貼心的客休服務(wù)；
3、依據(jù)客戶用車需求，為客戶提供所需的精品、附件銷售服務(wù)和其他增值服務(wù)（如代步車、上門取送車等）的協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)為客戶介紹零跑汽車產(chǎn)品功能、服務(wù)項(xiàng)目、充電業(yè)務(wù)、養(yǎng)車用車知識(shí)、app功能、積分及會(huì)員政策，受理和處理客戶疑問及不滿，提升客戶用車滿意度和服務(wù)滿意度。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)類活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施、宣傳，如車主講堂、服務(wù)活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，c1以上駕駛證；
2、3年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（中高端汽車/奢侈品行業(yè)優(yōu)先）；
3、汽車售后服務(wù)流程、汽車基礎(chǔ)知識(shí)、汽車相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)。
第7篇 高端服務(wù)顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級(jí)會(huì)員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù)；
2、在服務(wù)期間根據(jù)高級(jí)會(huì)員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋；
3、挖掘高級(jí)會(huì)員需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料的收集和整理工作；
崗位要求：
1、26歲以上，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音好聽，表達(dá)溝通順暢，邏輯清晰；
2、性格開朗，熱情，樂于助人，熱愛婚戀行業(yè)；
3、具有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、優(yōu)秀的表達(dá)能力，具備高情商，具備豐富的社會(huì)閱歷
5、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好
6、能承受一定的工作壓力
薪資福利待遇：
1、底薪+服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金，售后服務(wù)性質(zhì)，收入較穩(wěn)定，平均薪資8000-15000元左右；
2、入職前三個(gè)月薪資保護(hù)，第一個(gè)月保底4500，第二個(gè)月保底4800，第三個(gè)月保底5000(實(shí)際薪資超過保護(hù)薪資的按照實(shí)際發(fā)放)
3、上崗即購(gòu)買六險(xiǎn)一金；
4、五天工作制、法定節(jié)日照休（節(jié)假日只多不少）
5、崗前專業(yè)系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)；
6、不外出拜訪，不應(yīng)酬，工作環(huán)境溫馨、舒適、高大上
7、下午茶、生日福利、節(jié)日福利、出國(guó)旅游機(jī)會(huì)、體檢等福利待遇。
