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客戶經(jīng)理職責(zé)描述15篇

發(fā)布時間:2023-01-18 19:51:01 查看人數(shù):37
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客戶經(jīng)理職責(zé)描述

第1篇 售后客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1、異常處理:來料異常處理,協(xié)助品管及生產(chǎn)對來料檢驗及生產(chǎn)過程中和客訴出現(xiàn)的原材料品質(zhì)異常進行處理。

2、協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進行索賠;針對嚴(yán)重不良,向供應(yīng)商提出8d要求,并跟蹤糾正措施有效性及供應(yīng)商糾正與預(yù)防措施的追蹤。

3、協(xié)助研發(fā)、生產(chǎn)等部門對新產(chǎn)品的相關(guān)驗證。

相關(guān)文件的編寫,如供應(yīng)商績效考核作業(yè)辦法,供應(yīng)商原材料品質(zhì)異常處理流程等。

4、新品開發(fā)階段:參與產(chǎn)品開發(fā)過程,評審、監(jiān)控、解決開發(fā)過程中質(zhì)量問題。

5、量產(chǎn)后產(chǎn)品維護:解決客戶端客訴問題,零公里及售后問題。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,汽車或相關(guān)專業(yè)、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量。

2、有3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量或售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗。

3、熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程。

4、掌握豐富的汽車?yán)碚撝R和售后體系建設(shè)。

5、具有一定的解決突發(fā)事件的能力,能積極主動地思考解決問題。熟練掌握產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)知識,如qc七大手法及九大步驟,、8d。

6、熟悉了解iatf16949質(zhì)量體系五大工具:apqp,fema, ppap, spc, msa 。

第2篇 ka經(jīng)理/大客戶經(jīng)理/現(xiàn)代渠道經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

一、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)ka.餐飲等渠道重點客戶開發(fā)管理,制定渠道發(fā)展規(guī)劃和管理規(guī)范,完成渠道銷售任務(wù)指標(biāo);

2.與客戶建立良好合作關(guān)系,并不斷利用資源,開發(fā)新客戶,擴大銷售;

3.做好費用控制,做好預(yù)算.客戶回款等工作。

4.組織檢查商超.賣場的貨品陳列,維護品牌形象。

5.組織收集市場動態(tài).競品動態(tài).當(dāng)?shù)卣叩氖袌鱿嚓P(guān)信息,制定相關(guān)的促銷計劃以促進銷售的提升;

二、崗位要求:

1. 8年以上快速消費品行業(yè)工作經(jīng)驗,5年以上快消品ka或餐飲渠道營銷管理經(jīng)驗;有菌菇類或生鮮果蔬類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2.市場營銷.銷售管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

3.有一定ka或餐飲渠道資源。

第3篇 汽車金融 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)公司合作汽車經(jīng)銷商以及4s店的汽車金融業(yè)務(wù)簽單服務(wù),建立客戶檔案,并保持密切聯(lián)系,定期向主管上報拜訪情況;

2、 為客戶進行顧問式服務(wù),幫助客戶解決需求,提供專業(yè)的培訓(xùn)和講解;

3、 完成銷售目標(biāo),努力進取不斷超越自我,不斷開拓渠道,擴大客戶網(wǎng)絡(luò);

4、 完成風(fēng)控部門相應(yīng)要求。

崗位要求:

1、積極熱情,善于與人溝通,愛崗敬業(yè);

2、對汽車金融有一定的了解,從事銷售工作1年以上,有良好的銷售技巧;

3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力;

4、工作積極、主動、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。

第4篇 汽車金融/融資租賃客戶經(jīng)理(網(wǎng)約車)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

技能要求:

汽車金融,融資租賃,汽車分期,網(wǎng)約車

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)約車渠道的拓展、簽約、管理,完成車輛銷售指標(biāo),提升車輛銷售數(shù)量。

2、掌控區(qū)域內(nèi)競爭對手銷售政策,時刻把握市場動向并做出調(diào)整策略

3、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厣虘糸_發(fā),入網(wǎng)及入網(wǎng)手續(xù)的辦理,保持維護與車商的合作關(guān)系;

4、通過各種方式,提升渠道商與公司的粘性,促進渠道商持續(xù)與公司合作

5、開拓新市場,發(fā)展新加盟商,增加產(chǎn)品銷售范圍

6、負(fù)責(zé)客戶貸款的指引,跟進車商、客戶完成交易流程及手續(xù)的對接;

7、負(fù)責(zé)對接所融資車輛面簽、保險、gps個環(huán)節(jié)的銜接,確保放款環(huán)節(jié)的高效性和安全性;

8、針對不同車型,制定不同的金融方案,并能掌握競爭對手的金融方案。

9、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

崗位要求:

1、以現(xiàn)網(wǎng)約車公司或平臺人員或租賃公司銷售、運營管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

2、積極熱情,善于與人溝通,愛崗敬業(yè);

3、對汽車金融有一定的了解,具備網(wǎng)約車城市開拓經(jīng)驗。

4、熟悉網(wǎng)約車商業(yè)模式,具有市場分析的能力。

5、工作積極、主動、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。

第5篇 歐洲旅游銷售/客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、專注為客戶提供歐洲地區(qū),商務(wù)旅行,會展會獎,游學(xué)教育等旅行等解決方案;

2、獨立與同業(yè)客戶進行聯(lián)絡(luò),對接溝通歐洲地接資源;

3、維系客戶關(guān)系,通過與客戶的溝通,準(zhǔn)確把握客戶需求,滿足客戶出行需求;

4、可以根據(jù)客戶的需求為客戶提供適合的出行解決方案,包括方案制作、報價等;

5、與操作同事配合完成對團組的操作,完美的落實客戶需求,提高客戶滿意度;

6、完成公司制定的年度指標(biāo),同時,協(xié)助公司開拓目標(biāo)市場。

職位要求:

1、熱愛旅游事業(yè),為飽滿的熱情為客戶提供歐洲目的地產(chǎn)品介紹;

2、用耐心及細(xì)心以及自己的專業(yè)知識,為客戶提供歐洲地區(qū)的出行解決方案;

3、2年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗人員;

4、具有歐洲或其他境外長線銷售及操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、學(xué)習(xí)能力,愿意以開放的心態(tài)了解目的地知識及為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

6、性格開朗、適度的承壓能力、有團隊合作精神,具備一定的認(rèn)同感;

7、如果您與我們一樣,對歐洲旅游,會展會獎,教育旅游,有理想、有抱負(fù),歡迎加入,咱們一同前行!

第6篇 二手車渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

-調(diào)查區(qū)域里二手車經(jīng)銷商基本概況,建立所有潛在客戶的資料庫,掌握市場信息,確保定期更新完善客戶資料;

-在公司指定的區(qū)域里,按路線進行有計劃性拜訪經(jīng)銷商,填寫客戶信息及銷售訂單;

-拓展公司二手車銷售及金融業(yè)務(wù),促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展;

-根據(jù)渠道經(jīng)理安排,完成團隊及個人績效目標(biāo);

-獨立完成當(dāng)?shù)赜脩舻木S護及服務(wù),提高用戶黏性;

-對當(dāng)?shù)赜脩艏爸苓叧鞘杏脩籼峁I(yè)化服務(wù),解決客戶需求;

-收集市場信息及用戶意見,提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

職位要求:

-男女不限,大專以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件操作;

-有“行銷”工作經(jīng)驗優(yōu)先(保險、信用卡);

-具備良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力,能夠快速熟悉二手車行業(yè);

-具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;

-強烈的服務(wù)意識和時間觀念,靈活熟練的談判技巧,獨立完成各類機構(gòu)渠道的客情維護工

薪資待遇:基本工資+餐補+豐厚提成+五險一金+帶薪年假

面試地點:成都市金牛區(qū)蜀西路48號西城國際b座3樓神州優(yōu)車集團

第7篇 客戶經(jīng)理(境外游)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)華為公司各大bg商務(wù)出訪及旅游活動的構(gòu)思策劃與執(zhí)行,保障活動效果。

1、項目前期與需求部門溝通,明悉客戶所有需求;

2、根據(jù)客戶需求,與境外供應(yīng)商聯(lián)系,獨立設(shè)計行程并撰寫接待策劃案(ppt),擅長獨立提案;

3、跟進項目交付,把控活動進展,確保客戶滿意。監(jiān)督和協(xié)助及時有效處理客戶在途中遇到的突發(fā)事件;重要團組需陪同跟團;

4、負(fù)責(zé)項目驗收、總結(jié)及回款。

職位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,英語、旅游與酒店管理、會展等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;國外留學(xué)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟悉歐美旅游市場;熟悉海外信息檢索渠道,對高端接待資源了解,具有出境產(chǎn)品操作、出境領(lǐng)隊經(jīng)驗或境外游高端定制經(jīng)驗優(yōu)先;

3、具有良好的人際理解力、溝通能力及問題解決力,思維敏捷和活躍,敏感度強、反應(yīng)能力強;

4、工作細(xì)致認(rèn)真,具備優(yōu)秀的敬業(yè)精神、執(zhí)行力,溝通能力和團隊協(xié)作精神;

5、cet-6及以上,英語口語流利;阿拉伯語、西語等小語種流利的優(yōu)先。

本職位入職華為全資子公司慧行天下國際旅行社有限公司。

第8篇 大客戶經(jīng)理(定制游)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1.針對目標(biāo)企業(yè)客戶,開發(fā)跟進客戶需求(會議或獎勵旅游),完成業(yè)績指標(biāo);

2.嚴(yán)格遵循客戶服務(wù)的工作流程和工作規(guī)范;

3.主導(dǎo)客戶項目的提案、策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作,適時向直接上級匯報項目進度;

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的開票收款制度,負(fù)責(zé)對所屬項目的開票收款;

5.協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與創(chuàng)意部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系,確保項目的順利進行;

6.積極維護客戶關(guān)系,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系。

職位要求:

1.大專以上學(xué)歷,2年以上旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,mice從業(yè)者優(yōu)先,有客戶資源者優(yōu)先;

2.具備英語功底,能應(yīng)對英文投標(biāo)以及與供應(yīng)商談判,如有客戶資源,可放寬;

3.熟悉旅游業(yè)務(wù),掌握相關(guān)旅游業(yè)務(wù)知識或熟悉活動管理業(yè)務(wù),掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

4.具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承擔(dān)較大的工作壓力;

5.熟練使用各種辦公軟件,擅長e_cel者更優(yōu);

6.有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,具備發(fā)現(xiàn)問題的敏銳洞察力、及時反應(yīng)能力。

第9篇 海外客戶經(jīng)理/海外客戶專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

1、日常聯(lián)系和維護鐵礦石行業(yè)境外客戶,包括境外公司和中國辦事處人員;

2、針對日常服務(wù)的國內(nèi)外客戶,做常規(guī)的信息采集、整理和編輯工作,完成團隊的咨詢內(nèi)容;

3、維護并開發(fā)英文客戶,進行日常聯(lián)系、維護和用戶追蹤工作,客戶覆蓋如澳大利亞、巴西、南非以及東南亞等相關(guān)國家;

4、跟蹤國際礦石供應(yīng)商、投資銀行等企業(yè),幫助了解國內(nèi)市場,開拓業(yè)務(wù)需求;負(fù)責(zé)和產(chǎn)品相關(guān)的外籍員工進行工作聯(lián)絡(luò)。

崗位要求:

1、大學(xué)本科以上,英語專業(yè)背景,擁有過硬的英語語言能力,達到專八或相同水平以上;

2、有積極的工作能力,對行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的新情況、新鮮事物有敏銳的洞察力;

3、具有較廣的知識面,良好的英文寫作、聽說能力;

4、完成信息內(nèi)容日常更新與維護,能夠獨立開展與海外客戶業(yè)務(wù)方面的合作;

5、積極主動,具備敏銳地感知市場機會的能力和公共活動能力;

ps:海外客戶專員,英文要求可以降低到6級。

福利待遇:

1、帶薪培訓(xùn):系統(tǒng)化培訓(xùn)體系,新員工帶薪培訓(xùn);

2、社會保險:按照規(guī)定五險一金;

3、各類補貼:享受員工的車貼、飯貼;

4、帶薪年假:按照勞動法實行帶薪年休假制度;

5、健康體檢:每年享受年度員工體檢;

6、拓展旅游:優(yōu)秀員工拓展活動及旅游獎勵。

第10篇 客戶經(jīng)理(上市公司+雙休)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

(工作地點在江門,中山,珠海。面試地點在江門市蓬江區(qū)建達北路3號1棟珠西電商產(chǎn)業(yè)園206室)

崗位職責(zé):

1、面向代賬中介用戶或合作伙伴,提供金財代賬產(chǎn)品培訓(xùn);

2、協(xié)助中介用戶完成賬套數(shù)據(jù)遷移(導(dǎo)賬)

3、輔導(dǎo)中介會計操作使用金財代賬產(chǎn)品完成記賬、報稅;

4、持續(xù)幫助代賬中介使用金財代賬產(chǎn)品,提高賬套上線使用比例;

5、負(fù)責(zé)后續(xù)面向代賬中介的其他金財產(chǎn)品的引入及服務(wù)。

崗位要求:

1、22-32歲,性別不限;

2、財會及相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

3、熟悉電腦軟件安裝以及互聯(lián)網(wǎng)操作;

4、學(xué)習(xí)及理解能力強;擅長交流、溝通,表達能力強;

5、有企業(yè)做賬實操經(jīng)驗,熟練使用一種以上財務(wù)軟件;

6、熟悉代賬業(yè)務(wù)優(yōu)先。

福利待遇:

1、薪酬:有競爭力的薪酬體系,我們不止跟你談理想,錢也必須談一談~

2、交通:無論天涯,免費班車直達公司,驀然回首,公交總站就在公司不遠(yuǎn)處。。。

3、工作時間:5天7小時工作制,充足的休息讓你一整天元氣滿滿!

4、各種福利:五險一金小case,節(jié)日禮物福利補貼說不完!

5、團建活動:每天下午茶,每周團隊活動,每月部門聚餐,經(jīng)費充足不差錢,大公司就是這么壕!

6、發(fā)展平臺:想要升職加薪走向人生巔峰?上市公司晉升發(fā)展機會多多~

第11篇 中關(guān)村高凈值客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、服務(wù)于vip客戶及高凈值個人客戶,為高凈值個人客戶提供全方面金融理財服務(wù)

2、通過與客戶溝通,了解客戶在家庭財務(wù)方面存在的問題以及理財方面的需求;

3、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險承受能力進行需求分析,出具專業(yè)的理財計劃方案,推薦合適的理財產(chǎn)品;

4、通過調(diào)整各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置,使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;

5、定期與客戶聯(lián)系,報告理財產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財產(chǎn)品及金融市場動向,維護良好的信任關(guān)系。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,財務(wù)、金融或經(jīng)濟專業(yè)優(yōu)先,有afp、cfp等金融相關(guān)證書優(yōu)先;

2、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

3、具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力;

4、為人誠實守信,認(rèn)同公司企業(yè)文化和價值觀,有較強的合規(guī)意識。

第12篇 新車渠道客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

-負(fù)責(zé)汽車品牌專營店的招商開拓、簽約及建店跟進;

-負(fù)責(zé)維護對接品牌專營店的日常運營,推動營銷策劃落地,完成銷售任務(wù);

-負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

-管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

職位要求:

-大專以上學(xué)歷,男女不限;

-1年以上渠道銷售及工作經(jīng)驗,具有銷售及渠道開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

-主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車渠道銷售工作;

-具備渠道拓展經(jīng)驗及實踐經(jīng)驗,語言表達能力強;

-有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn).

第13篇 駐店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1、通過在沃爾沃經(jīng)銷商展廳的駐店服務(wù),促進公司個貸業(yè)務(wù)量增長,完成公司指標(biāo);

2、同銷售顧問、購車客戶溝通,推薦合適的吉致金融金融購車方案,并完成資料收集和貸款上報工作,實時跟進個貸審批情況;

3、完成個貸簽約及放款工作,確保經(jīng)銷商提供符合我司要求的請款材料;

4、完成車輛抵押,并收集客戶貸后材料寄送運營部;

5、配合完成車輛抵押解除工作;

6、完成公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的初步培訓(xùn);

7、同經(jīng)銷售人員保持溝通,傳遞市場需求,幫助公司改善經(jīng)銷商端服務(wù)和產(chǎn)品;

8、完成各類報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;

職位要求:

1、有吃苦耐勞精神,具有良好溝通能力及語言表達能力;

2、大專以上學(xué)歷,熟練運營辦公軟件;

3、有汽車銷售或信貸行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

4、工作認(rèn)真細(xì)致,能長期穩(wěn)定工作;

第14篇 汽車銷售/客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)國內(nèi)新客戶的開發(fā)及老客戶的維護工作;

2)執(zhí)行公司營銷策略并對市場開拓進行策劃;

3)制定個人營銷計劃、分解銷售目標(biāo),并在限期內(nèi)按時完成銷售目標(biāo);

4)處理客戶投訴; 并做好與其他相關(guān)部門的對接工作。

本崗位是底薪+提成制,只要你有能力,月薪幾萬soeasy!

職位要求:

1) 有保險銷售、房地產(chǎn)銷售、汽車4s店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2) 一年以上相關(guān)行業(yè)市場相關(guān)工作優(yōu)先;

3) 熟悉汽車4s店銷售或者汽車后市場銷售業(yè)務(wù),有良好的客戶渠道優(yōu)先;

4) 具有良好的團隊協(xié)作精神,良好的協(xié)調(diào)、溝通和把握全局的能力;

上班時間:10:00-12:00 13:00-18:00

公司福利:購買五險、周末雙休、提成高、領(lǐng)導(dǎo)超nice

第15篇 汽車金融/融資租賃客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

崗位職責(zé):

1、完成公司下達的零售任務(wù)指標(biāo)(包含:放款單量及放款額);

2、負(fù)責(zé)對所融資車輛的人、車、交易、場景真實性的把控,避免資金的使用風(fēng)險;

3、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厣虘糸_發(fā),入網(wǎng)及入網(wǎng)手續(xù)的辦理,保持維護與車商的合作關(guān)系;

4、協(xié)助車商完成、解決客戶進件系統(tǒng)錄入中存在的問題

5、負(fù)責(zé)客戶貸款的指引,跟進車商、客戶完成交易流程及手續(xù)的對接;

6、負(fù)責(zé)對接所融資車輛面簽、保險、gps個環(huán)節(jié)的銜接,確保放款環(huán)節(jié)的高效性和安全性;

7、相關(guān)數(shù)據(jù)報表的提報、分析,提出對應(yīng)可行性建議;

8、通過高品質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度;

9、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

崗位要求:

1、積極熱情,善于與人溝通,愛崗敬業(yè);

2、對汽車金融有一定的了解,從事銷售工作1年以上,有良好的銷售技巧;

3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力;

4、工作積極、主動、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。

客戶經(jīng)理職責(zé)描述15篇

職位描述:1、日常聯(lián)系和維護鐵礦石行業(yè)境外客戶,包括境外公司和中國辦事處人員;2、針對日常服務(wù)的國內(nèi)外客戶,做常規(guī)的信息采集、整理和編輯工作,完成團隊的咨詢內(nèi)容;3、維護并開發(fā)英文客戶,進行日常聯(lián)系、維護和用戶追蹤工作,客戶覆蓋如澳大利亞、巴西、南非以及東南亞等相關(guān)國家;4、跟蹤國際礦石供應(yīng)商、投資銀行等企業(yè),幫…
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