有哪些
在我們的日常工作中，遵守規(guī)程至關(guān)重要，它不僅確保了工作的高效性，也保障了團(tuán)隊的穩(wěn)定運行。以下是我們需要嚴(yán)格遵循的日常規(guī)程：
1. 工作時間管理：每日準(zhǔn)時開始和結(jié)束工作，保持良好的工作習(xí)慣。
2. 溝通規(guī)范：使用公司內(nèi)部通訊工具進(jìn)行正式溝通，避免私人信息的混雜。
3. 文件存儲：所有文件應(yīng)按部門和項目分類存儲在指定的云盤或服務(wù)器中。
4. 會議制度：定期召開部門會議，確保信息的及時分享和問題的解決。
5. 請假流程：請假需提前通過系統(tǒng)申請，并告知直接上級。
6. 安全規(guī)定：遵守辦公室安全規(guī)定，如不私拉電線，離開時關(guān)閉電器設(shè)備。
標(biāo)準(zhǔn)
這些規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)在于：
1. 準(zhǔn)確性：每個規(guī)程的執(zhí)行必須準(zhǔn)確無誤，避免因誤解或疏忽導(dǎo)致的問題。
2. 一致性：規(guī)程的執(zhí)行應(yīng)保持一致，無論何時何地，員工都應(yīng)按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)行事。
3. 可追溯性：所有操作應(yīng)有記錄，便于追蹤和審計。
4. 透明度：規(guī)程公開透明，所有員工都應(yīng)清楚了解并理解。
5. 反饋機(jī)制：定期收集員工對規(guī)程的反饋，適時調(diào)整和完善。
是什么意思
這些規(guī)程的意義在于：
1. 提升效率：明確的工作流程可以減少不必要的混亂和延誤，提高工作效率。
2. 維護(hù)秩序：規(guī)程為日常工作提供了清晰的指導(dǎo)，確保團(tuán)隊運作有序。
3. 風(fēng)險控制：通過遵守規(guī)程，我們可以預(yù)防潛在風(fēng)險，保障公司資產(chǎn)和員工安全。
4. 培養(yǎng)責(zé)任感：規(guī)程的執(zhí)行強(qiáng)化了員工的責(zé)任感，讓他們明白自己的行為對整個團(tuán)隊的影響。
5. 促進(jìn)協(xié)作：共同遵守的規(guī)程促進(jìn)了團(tuán)隊間的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
這些日常規(guī)程是我們工作生活的重要組成部分，它們旨在創(chuàng)造一個高效、安全、和諧的工作環(huán)境。作為企業(yè)管理者，我期待每一位員工都能深入理解并積極踐行這些規(guī)程，共同推動我們的組織向前發(fā)展。
日常規(guī)程范文
第1篇 電梯日常維修保養(yǎng)規(guī)程
一、目的
規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作，確保電梯各項目性能完好。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)的電梯維修保養(yǎng)。
三、職責(zé)
1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《電梯維修保養(yǎng)年度計劃》并檢查維修保養(yǎng)工作的實施情況。
2、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)組織制定《電梯維修保養(yǎng)年度計劃》并具體組織、實施、監(jiān)督維修保養(yǎng)工作。
3、電梯管理員負(fù)責(zé)電梯的日常維修保養(yǎng)。
4、服務(wù)中心主管向有關(guān)用戶通知電梯停用的情況。
四、程序要點
1、《電梯維修保養(yǎng)年度計劃表》的制定
（1）每年的12月15日之前，由機(jī)電維修部主管組織電梯管理員一起研究、制定《電梯維修保養(yǎng)年度計劃表》并上報物業(yè)經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批。
（2）制定《電梯維修保養(yǎng)年度計劃表》的原則是：
a、電梯使用的頻度；
b、電梯的運行狀況（故障隱患）；
c、合理時間（避開節(jié)假日、特殊活動日等）。
（3）《電梯維修保養(yǎng)年度計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：
a、維修保養(yǎng)項目及內(nèi)容；
b、備品、備件計劃；
c、具體實施維修保養(yǎng)的時間；
d、預(yù)計費用。
2、電梯管理員進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時，應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)年度計劃表》進(jìn)行。
3、電梯維修保養(yǎng)安全操作
（1）維修保養(yǎng)前的安全準(zhǔn)備工作：
a、在電梯基站門口處放置檢修停用標(biāo)牌；
b、關(guān)好廳門，不能關(guān)廳門時，用合適的護(hù)柵擋住入口處，防止無關(guān)人員進(jìn)入電梯轎廂或進(jìn)入電梯井道；
c、有人在轎頂上作檢修工作時，必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關(guān)，關(guān)好廳門。
（2）檢修過程中的安全注意事項：
a、給轉(zhuǎn)動部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況進(jìn)必須停閉電梯；
b、人在轎頂上工作時，站立之處應(yīng)有選擇，腳下不得有油污，否則應(yīng)打掃干凈，以防滑倒；
c、人在轎頂上準(zhǔn)備開動電梯以觀察有關(guān)電梯部件的工作情況時，必須牢牢握住鋼絲繩，并應(yīng)注意整個身體置于轎廂外框尺寸之內(nèi)，防止被其他部件碰傷。需由轎內(nèi)檢修人員開電梯時，要交代和配合好，未經(jīng)許可不準(zhǔn)開動電梯；
d、禁止在井道內(nèi)和轎頂上吸煙；
e、檢修電器部件時應(yīng)盡可能避免帶電作業(yè)，必須帶電操作或難以在完全切斷電源的情況下操作時，應(yīng)預(yù)防觸電，并應(yīng)有監(jiān)護(hù)人、必備的工具和材料，特別應(yīng)注意電梯突然啟動運行；
f、使用的手燈必須采用帶護(hù)罩的、電壓為36v以下的安全燈。最好使用手電筒；
g、嚴(yán)禁維修人員站在井沿處向井道內(nèi)探身，嚴(yán)禁維修人員兩只腳分別站在轎廂頂與廳門上坎之間進(jìn)行長時間的檢修操作；
h、底坑深度超過1.5m的，應(yīng)使用梯子上下，禁止攀附隨線和轎底其他部位上下。進(jìn)入底坑后，應(yīng)將底坑檢視燈箱上的急病停開關(guān)或限速器張緊裝置的斷繩開關(guān)斷開；
i、應(yīng)晝避免在井道內(nèi)上下同時作業(yè)，必須同時作業(yè)時，下方作業(yè)人員應(yīng)戴上安全帽；
j、檢修未完，檢修人員需暫離開現(xiàn)場時，應(yīng)做到：
--關(guān)閉所有廳門，暫關(guān)不上的必須設(shè)置明顯標(biāo)示物，進(jìn)行安全圍檔，并在該廳門口懸掛危險、切勿靠近警告牌，并派人看守；
--切斷電梯總電源開關(guān)；
--排除熱源，如烙鐵、電焊、噴燈等。
k、檢修保養(yǎng)工作結(jié)束后做到：、
--將所有開關(guān)恢復(fù)到原來狀態(tài)，檢查工具、材料有無遺落在設(shè)備上；
--清點工具、材料，打掃工作現(xiàn)場，摘除懸掛的告示牌；
--送電試行，觀察電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時整改；
--通知有關(guān)人員電梯恢復(fù)正常運行。
4、電梯管理員負(fù)責(zé)電梯的日常維修保養(yǎng)工作（清潔、潤滑、調(diào)整、測試和安全裝置效能檢查），電梯的大中型修理由外委完成。
5、每3個月對電梯各部位進(jìn)行一次檢查、清潔、潤滑（著重對各安全裝置效能檢查，對電梯進(jìn)行保養(yǎng)時，可以一臺電梯的全部保養(yǎng)項目一次性進(jìn)行，也可以對小區(qū)內(nèi)所有電梯分項目進(jìn)行保養(yǎng)。
（1）檢查曳引電動機(jī)、減速箱有無異常響聲，如有則應(yīng)對曳引電動機(jī)軸承加注潤滑油，對減速箱加入蝸輪蝸桿潤滑油。
（2）檢查曳引電動機(jī)和減速箱聯(lián)軸器彈性圈有無損傷，娟則應(yīng)更換彈性圈，檢查曳引電動機(jī)、減速箱地腳螺栓有無松動現(xiàn)象，如有則應(yīng)擰緊。
（3）檢查制動器電磁鐵與鋼套間是否潤滑良好、動作是否靈活無阻礙，否則應(yīng)加潤滑劑，檢查各固定螺栓、彈簧調(diào)節(jié)螺母是否緊固無松動，如松動則應(yīng)擰緊。制動器溫升不超過60。c。
（4）門機(jī)直流電動機(jī)碳刷磨損如果超過新裝時厚度的1/3時則應(yīng)更換。
（5）限速器旋轉(zhuǎn)銷軸處應(yīng)加潤滑油，限速器輪、張緊輪輪槽應(yīng)無異常磨損，如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換并作必要調(diào)整；鋼絲繩應(yīng)完好無油污；限速器夾繩鉗口處應(yīng)無油污或異物，發(fā)腳螺栓應(yīng)緊固。
（6）檢查張緊裝置動作是否正常，否則應(yīng)作機(jī)械調(diào)整；檢查限位開關(guān)是否處于正常位置，如未在正常位置則應(yīng)扳回。
（7）檢查安全鉗傳動連桿動作是否靈活無卡阻，如果有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)對各傳動處加潤滑油，安全鉗楔塊與導(dǎo)軌的間隙應(yīng)為2-4mm。安全鉗鉗口應(yīng)清潔無油污。
（8）清潔控制柜內(nèi)各元器件，檢查接觸器、繼電器動作是否正常，有無異常聲響，觸點有無打火、熔焊、積碳現(xiàn)象如有則應(yīng)進(jìn)行整修，整修達(dá)不到要求的則應(yīng)更換同型號規(guī)格的接觸器、繼電器；檢查熔斷器有無松坳、發(fā)熱現(xiàn)象，如有則應(yīng)處理并擰緊；檢查各儀表、信號燈是否正常，如損壞則應(yīng)予以更換。
（9）檢查機(jī)械選層器鋼帶有無斷齒、開裂和扭曲現(xiàn)象，如有則應(yīng)更換鋼帶；檢查各傳動機(jī)構(gòu)動作是否靈活無阻滯，如阻滯則應(yīng)對各傳動部位加潤滑油；檢查電氣觸頭或開關(guān)接觸是否良好，否則應(yīng)擦拭或修理。
（10）清除轎門、各廳門導(dǎo)軌的灰塵、油污。
（11）檢查各廳門門鎖接觸是否良好，否則應(yīng)修理，門鎖轉(zhuǎn)動部位應(yīng)注入潤滑油；檢查操縱箱按鈕、開關(guān)操作是否靈活可靠，失效的應(yīng)及時更抵達(dá)。
（12）檢查自動門傳動機(jī)構(gòu)，安全觸板傳動機(jī)構(gòu)是否正常，各部位螺絲釘、定位裝置是否緊固，門機(jī)皮帶有無損傷，開關(guān)門動作是否靈活可靠，轎廂門限位開關(guān)、減速開關(guān)、門鎖接點、電阻器等有無損壞。要求門刀距廳門地坎5-8mm，運行中門刀不能碰門轱轆，門刀與門轱轆間隙為3mm，廳門不能從外面用手扒開。對各轉(zhuǎn)動軸加潤滑油，保證轉(zhuǎn)動靈活自如，安全觸板動作靈敏可靠。
（13）檢查轎廂和對重導(dǎo)靴油盒中油量（正常應(yīng)為2/3油盒），缺油應(yīng)及時加好；檢查滾輪導(dǎo)靴膠皮有無開裂、膨脹，如開裂、膨脹則應(yīng)更換。
（14）檢查斷相保護(hù)、超速保護(hù)、機(jī)械聯(lián)鎖、廳門和轎門機(jī)電聯(lián)鎖油壓緩沖器復(fù)位開關(guān)、急停開關(guān)、安全鉗開關(guān)、檢修開關(guān)、終端限位安全裝置是否動作可靠，對不符合要求的要調(diào)整或更換，對傳動部位應(yīng)加潤滑油。
（15）清除對重架、對重塊、緩沖器上的雜物，清掃底坑、清潔接油盒。
（16）檢查緊固感應(yīng)器各部位螺栓，清除各部位塵土、污物。
（17）檢查曳引鋼絲繩張力是否一致，繩有無伸長，如伸長則應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整；曳引輪繩槽應(yīng)清潔無油污。
（18）檢查導(dǎo)軌連接板、壓道板螺栓是否緊固，如松動則應(yīng)擰緊。
（19）做好中章接線盒外部清潔，緊固各端子板壓線螺母。
6、每年對小區(qū)內(nèi)所有電梯進(jìn)行一次全面綜合性檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，此項工作于每年12月上旬以前完成。
（1）每年對減速箱更換一次新的蝸輪蝸桿油。
（2）檢查制動片磨損情況，如磨損厚度超過新裝時厚度的1/2時則應(yīng)更換。
（3）清潔限速輪、張緊輪并加潤滑油。
（4）張緊輪底平面距底坑地面距離應(yīng)為500±50mm，超過規(guī)定的應(yīng)予以截繩。
（5）檢查安全鉗楔塊和導(dǎo)軌的間隙（正常值2-4mm），試驗安全鉗動作是否靈敏可靠，如不滿足要求則應(yīng)作機(jī)械調(diào)整。
（6）清潔機(jī)械選層器，對各轉(zhuǎn)動部位加潤滑油，損壞的無器件應(yīng)予以更換。
（7）清潔廳門吊門輪、軌道和鋼絲繩，更換磨損的門輪、地腳滑塊，調(diào)整好門機(jī)速度。
（8）調(diào)整廳轎門位置、門鎖位置，緊固各部螺栓，門刀與層門地坎、門鎖滾輪與轎廂的間隙應(yīng)保證5-8mm。
（9）緊固對重塊鎖緊裝置、繩頭板及各部螺栓，調(diào)整緊固補(bǔ)償鏈，運行時應(yīng)無撞擊聲。
（10）加緩沖器油，作緩沖器復(fù)位試驗時，復(fù)位開關(guān)應(yīng)動作準(zhǔn)確，傳動部分應(yīng)靈活。
（11）對終端限位開關(guān)做越程試驗，其越程距離為上下端站廳門地坎以遠(yuǎn)50-70mm。
（12）對終端極限開關(guān)做越程試驗，其越程距離為上下端站廳站地坎以遠(yuǎn)150-200mm。
（13）檢查動力部分絕緣電阻應(yīng)在0.5mω以上，其余電氣線路應(yīng)在0.25mω以上，電氣設(shè)備的金屬外殼對地應(yīng)在4mω以上，如果達(dá)不到要求則應(yīng)進(jìn)行干燥處理。
（14）檢查各熔斷器、熔斷體、熱繼電器、相序繼電器等保護(hù)裝置是否工作政黨如果不行則應(yīng)更換。
7、每次電梯維修保養(yǎng)時間不允許超過8小時，若要超過8小進(jìn)，則應(yīng)由機(jī)電維修部主管填寫《申請延時維修保養(yǎng)表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可延時。
8、對于計劃中未列出的維修保養(yǎng)工作，應(yīng)由機(jī)電維修部主管盡快補(bǔ)充至計劃中，對于突發(fā)性的設(shè)備設(shè)施故障，先經(jīng)機(jī)電維修部主管口頭批準(zhǔn)后，按《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行緊急維修。
9、電梯管理員應(yīng)將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在《維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)，并于每次維修保養(yǎng)后的3天之內(nèi)整理成冊后交機(jī)電維修部存檔，保存期為長期。
10、電梯停用管理
電梯因維修保養(yǎng)等原因需要停梯時，應(yīng)由機(jī)電維修部主管填寫《停申請表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后通知服務(wù)中心，由服務(wù)中心提前24小時通知有關(guān)用戶。如因特殊情況突然電梯停用，應(yīng)在電梯恢復(fù)使用后12小時內(nèi)向有關(guān)用戶作出解釋。
一、記錄
二、相關(guān)支持文件
第2篇 車輛日常安全全檢查操作規(guī)程
為了保證車輛的安全行駛,駕駛員每天務(wù)必做好出車前、行駛中和返回后的“三段查”工作,以確保行車安全。
一、出車前應(yīng)對下列各項進(jìn)行檢查:
1、檢查燃油箱的貯油量,水箱的水量,曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,必須要及時添加。
2、喇叭、燈光、雨刮器、后視鏡、牌照等是否齊全有效。各緊固螺栓、螺母(輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處),是否有松脫現(xiàn)象。
3、輪胎氣壓是否符合規(guī)定。
4、發(fā)動機(jī)啟動后,聽聲有無異響,檢查各種儀表的工作是否正常,有關(guān)部位是否漏油、漏氣、漏水。
5、起步后、試驗制動效能和轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活有效。
二、車輛行駛中應(yīng)對下列進(jìn)行檢查:
1、檢查各種儀表的工作情況。
2、檢查手、腳制動器的作用是否靈敏有效。
3、注意發(fā)動機(jī)及傳動系統(tǒng)有無異響和異常氣味。
4、利用途中停車時間、檢查制動有無過熱現(xiàn)象;檢查輪胎螺母緊固情況和輪胎氣壓,檢查鋼板彈簧是否有折斷;檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各部連接情況;檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象。
三、車輛返回后應(yīng)對下列各項進(jìn)行檢查:
1、清潔全車內(nèi)、外部及底盤。
2、檢查和補(bǔ)充潤滑油、燃料。
3、發(fā)動機(jī)熄火后,查看電流表、有無漏電現(xiàn)象(指針指向“一”號)。
4、檢查鋼板彈簧有無斷裂,彈簧吊身,騎馬螺栓是否松脫。
5、檢查輪胎與鋼圈。
6、檢查制動系油、氣管及接頭處有無滲漏、檢查制動液貯油室油面,氣制動的貯氣筒應(yīng)放凈積水、油污。
四、有下列四種情況不準(zhǔn)出車:
1、油電水系統(tǒng)有故障不出車;
2、制動設(shè)備性能不良不出車;
3、安全設(shè)備不齊不出車;
4、司機(jī)身體狀況不好不出車。
第3篇 礦井電機(jī)車的日常維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程
1．電機(jī)車日常維護(hù)檢查內(nèi)容
為使電機(jī)車保持完好、安全經(jīng)濟(jì)運行，電機(jī)車日常維護(hù)檢查的內(nèi)容有：
（1） 檢查閘瓦磨損狀態(tài)、更換閘瓦、調(diào)整閘瓦間隙；
（2） 檢查制動系統(tǒng)的制動、傳動桿（鏈） 及其連接零件是否正常、完整，動作是否靈活。傳動件連接配合是否松曠；
（3） 檢查車輪有無裂紋、輪箍是否松動，車輪踏面磨損深度；
（4） 檢查齒輪箱（罩） 固定是否牢靠，是否漏油；
（5） 檢查車架彈簧、吊架、均衡梁有無裂紋和嚴(yán)重磨損；
（6） 檢查連接裝置，不得有損傷和磨損超限；
（7） 撒砂裝置是否靈活可靠，出砂口是否對準(zhǔn)軌面中心；
（8） 檢查空氣壓縮機(jī)運轉(zhuǎn)是否正常，風(fēng)管是否漏風(fēng)，放出貯氣罐內(nèi)的廢油、積水；
（9） 檢查空氣壓縮機(jī)電動機(jī)的換向器、碳刷和刷握是否正常；
（10） 檢查調(diào)壓器的接觸子，清掃各機(jī)械部件表面的污垢；
（11） 按規(guī)定的時間，用規(guī)定的油脂，對各注油點進(jìn)行清理、注油、潤滑；
（12） 檢查各緊固件是否完整、緊固；
（13） 檢查受電器彈簧壓力，滑板磨損程度，受電器起落是否靈活、完整齊全；
（14） 檢查電阻器的各接線端子和電阻元件、不得松動和斷裂；
（15） 檢查控制器各接線端子有無松動、各接觸子有無燒損，特別是動作頻繁的觸頭要加強(qiáng)檢查維護(hù)；
（16） 電機(jī)車停運后立即檢查牽引電動機(jī)和軸瓦油箱情況，電動機(jī)溫度不得超過生產(chǎn)廠規(guī)定。如無規(guī)定時，不得超過下列規(guī)定：a 級絕緣的繞組95 ℃；e 級絕緣的繞組105 ℃b 級絕緣的繞組110 ℃；f 級絕緣的繞組125 ℃；h 級絕緣的繞組135 ℃；集電環(huán)105 ℃；換向器90 ℃；滑動軸承65 ℃；滾動軸承75 ℃。清除油箱的積塵，定期注油、換油；
（17） 對好前照燈的光度，更換損壞的燈泡及熔斷絲，熔斷絲的容量必須符合要求；
（18） 蓄電池電機(jī)車要檢查插銷與電纜的連接是否牢固，防爆性能是否良
好；
2．防爆特殊型電機(jī)車的電源裝置日常維護(hù)內(nèi)容
防爆特殊型蓄電池電機(jī)車的日常維護(hù)，除包括一般電機(jī)車的項目外還應(yīng)對電源裝置進(jìn)行如下檢查：
（1） 檢查蓄電池組的連接線及極柱焊接處有無斷裂、熔化；
（2） 檢查橡膠絕緣套有無損壞，極柱及帶電部分有無裸露；
（3） 檢查蓄電池組有無短路現(xiàn)象；
（4） 檢查箱體有無損壞漏酸，特殊工作栓有無丟失或損壞，帽座有無脫落，蓄電池封口劑是否開裂漏酸；
（5） 每周檢查一次漏電電流，其值不得超過下表的規(guī)定；
（6） 檢查電源插銷連接器是否完好；
（7） 檢查蓄電池箱及蓋有無嚴(yán)重變形。蓄電池正、負(fù)極與箱體漏電電流
電源裝置額定電壓（v） 允許最大漏電電流（m a）
≥60 100
100 ～60 （不含60） 60
150 ～100 （不含100） 45
3．隔爆型電機(jī)車的電源裝置日常維護(hù)內(nèi)容隔爆型電源裝置的日常維護(hù)與檢查工作必須在充電室進(jìn)行，電源裝置的上
蓋必須在充電室內(nèi)打開，其檢查內(nèi)容主要有：
（1） 蓄電池組極柱不能接反，極柱之間距離不得小于35m m ，極柱連接線裸露部分對外殼漏電距離不得小于10 m m ；
（2） 蓄電池組外殼絕緣電阻不得小于0．5 m ω；
（3） 蓄電池組對外殼漏電電流不得大于表4 －1 的規(guī)定，出庫前由充電工進(jìn)行檢查。當(dāng)蓄電池電解液溢出時應(yīng)用清水在箱內(nèi)沖洗，用泄酸閥排出凈水；
（4） 隔爆電源裝置內(nèi)氫氣濃度除在電源箱上裝有測氫表外，每班回充電室還必須進(jìn)行測量，當(dāng)氫氣濃度超過1 ％時應(yīng)停止運行，向技術(shù)負(fù)責(zé)人報告處理；
（5） 每班對觸媒劑“鎵” 進(jìn)行檢查是否受潮和損壞；
（6） 充電硐室瓦斯?jié)舛缺仨毿∮?．5 ％，氫氣濃度必須在0．5 ％以下；
（7） 每班對蓄電池組極柱、螺帽、連接線進(jìn)行檢查，如有損壞應(yīng)當(dāng)及時更換，如有松動應(yīng)當(dāng)擰緊，蓄電池如果開膠、蓄電池外殼發(fā)現(xiàn)龜裂、漏酸，應(yīng)當(dāng)更換、修理；
（8） 每班對電源裝置電池箱與泄酸閥的防爆面進(jìn)行檢查，作好記錄；
（9） 出庫前應(yīng)把電熱器插銷接通，并檢查電熱器是否發(fā)熱；
（10） 充電前必須先檢查隔爆型蓄電池電源裝置內(nèi)部氫氣含量，如果氫氣濃度不超過3 ％時可以打開蓋子，充電前必須把圓蓋打開，禁止關(guān)著蓋子充電。如果發(fā)現(xiàn)氫氣含量超過3 ％時應(yīng)當(dāng)向技術(shù)人員報告，在技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下打開蓋子；
（11） 充電前必須卸下防酸帽，充電時蓄電池組內(nèi)部氣泡沸騰，說明蓄電池充電充完了。這時要切斷電源，靜止1 ～2h ，將箱蓋蓋上。測量電壓時，必須在揭開電池蓋10min 以后進(jìn)行；
（12） 充電后，如果不馬上使用，不要將隔爆圓蓋蓋上，蓋圓蓋時，必須先將電熱器插銷接通；
（13） 隔爆型蓄電池電源裝置的圓蓋出庫前必須將閉鎖裝置鎖好，專用工具由充電工負(fù)責(zé)保管。
4．牽引電動機(jī)的日常維護(hù)要保證牽引電動機(jī)正?？煽康墓ぷ?，延長牽引電動機(jī)的使用壽命，必須進(jìn)行如下日常維護(hù)：
（1） 用吹塵器（或皮老虎） 清潔牽引電動機(jī)的內(nèi)部；
（2） 檢查整流子工作表面是否光滑、有無燒痕、磨損和失圓現(xiàn)象；
（3） 檢查和校正刷握裝置的位置是否在中性線上，刷握與整流子表面的間隙應(yīng)保持在3 ～7 m m 左右；
（4） 檢查和清掃刷握的絕緣裝置，可用500v m ω表測量它對電動機(jī)外殼的絕緣電阻。其絕緣電阻值應(yīng)不小于0．5 m ω，刷握絕緣裝置上的污垢可用吹塵器吹掉；
（5） 用塞尺檢查與刷握體內(nèi)的間隙和高度。電刷在刷握體內(nèi)的間隙，沿電刷的小面為0．1 ～0．4m m ，沿電刷的大面為0．1 ～0．25 m m 。電刷的高度一般為40 ～50m m ，允許磨損量約為20 ～30m m ；
（6） 用彈簧秤檢查和校正電刷與整流子接觸的壓力，其壓力應(yīng)保持在30～40kpa ；
（7） 檢查電樞繞組、磁極繞組對地和它們之間的絕緣程度，可用500v m ω表測量其絕緣電阻，在接近工作溫度的情況下，電動機(jī)額定電壓為250v 的，絕緣電阻不應(yīng)小于0．3 m ω。電動機(jī)額定電壓為550v 的，絕緣電阻不應(yīng)小于
0．5 m ω，否則應(yīng)進(jìn)行干燥；
（8） 檢查電樞扎線是否牢固；
（9） 檢查電樞與磁靴之間的氣隙，有無刮擦現(xiàn)象；
（10） 用手換的方法檢查電樞軸承是否過熱，如溫度過高，可進(jìn)一步檢查是否缺油或軸承損壞；
（11） 檢查所有緊固零件，各接線頭是否牢固可靠，有無松脫現(xiàn)象；
（12） 檢查電動機(jī)防護(hù)罩是否完整，檢查窗小蓋密封是否良好，通風(fēng)設(shè)置有無缺陷。
5．牽引電動機(jī)的故障處理
（1） 電動機(jī)發(fā)生異響：
①電樞軸承損壞，徑向間隙超過允許值，使整流子與外殼接觸。
處理方法：拆下電動機(jī)，更換電樞軸承。②軸承缺油或潤滑油中有雜質(zhì)。
處理方法：屬于缺油則可用油槍或手?jǐn)Q油盎向軸承內(nèi)注油；屬于油中有雜質(zhì)，則拆下軸承清洗。
③電刷在刷握內(nèi)間隙過大，壓力失效，造成電刷在刷握內(nèi)擺動或跳動。
處理方法：更換與原來牌號相同的新電刷。調(diào)整電刷壓力。
④電樞在軸承內(nèi)晃動量大，固定極靴螺栓松動，造成極靴與電樞接觸摩擦。
處理方法：更換電樞軸承，擰緊極靴螺栓。
⑤電樞扎線脫落，扎線直接與磁缺、磁極，或電動機(jī)外殼接觸摩擦。
處理方法：重新綁扎扎線。
（2） 電動機(jī)過熱：
電動機(jī)在運行中常見的過熱，主要包括電樞線圈過熱，整流子過熱和電動機(jī)外殼過熱等方面。
①電動機(jī)負(fù)荷過大。
1） 電機(jī)車?yán)牡V車數(shù)目太多，長時間處于起動狀態(tài)下運轉(zhuǎn)；
2） 傳動齒輪咬合不好；
3） 齒輪罩子松動或變形使輪對、傳動齒輪與齒輪罩摩擦；
4） 制動閘塊間隙過小，輪對與閘塊在電機(jī)車運行中處于摩擦狀態(tài)。
處理方法：首先查明電機(jī)車?yán)V車數(shù)，按規(guī)定拉定量的礦車。不準(zhǔn)電機(jī)車在長時間內(nèi)處于起動狀態(tài)下行駛；要把控制手柄放在運行位置上；正確調(diào)整傳動齒輪的咬合間隙，經(jīng)常涂有潤滑油；緊固齒輪罩子的螺栓，保持齒輪罩子的合理外形和齒輪與罩子的足夠間隙；調(diào)整制動閘塊間隙在3 ～5m m 。
②電樞某一個線圈或匝間短路使電樞繞組過熱。
處理方法：拆下電動機(jī)，抽出電樞，進(jìn)行檢查，找出短路線圈。
③整流子表面發(fā)生強(qiáng)烈的火花，電刷壓力過大，使整流子過熱。識別整流子過熱一般觀察整流子表面的顏色和燒痕來決定。如果整流子表面呈暗紫色，無光澤，證明電刷壓力過大。如果整流子片邊緣燒壞，整流子燒焦，電刷、刷握外殼燒損，整流子和刷握上有銅末，說明整流子表面發(fā)生強(qiáng)烈火花，使整流子發(fā)熱。處理方法：一是用彈簧秤調(diào)整電刷的壓力，二是查明火花產(chǎn)生的原因，消除火花。
④激磁繞組中短路，這時電動機(jī)轉(zhuǎn)速增大，使電動機(jī)過熱。
處理方法：針對線圈的損壞情況，加包絕緣處理或更換新線圈。
⑤電樞軸承缺油，或油量過多。軸承徑向間隙太小或偏斜使電動機(jī)機(jī)殼過熱。
處理方法：重新組裝軸承，保持徑向間隙合理，軸承內(nèi)注有適量的潤滑油。
6．電機(jī)車控制器的檢查和修理
運行中電機(jī)車的控制器，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期檢查，以保證控制器的正常使用。
檢查控制器時必須做到停電作業(yè)；架線式電機(jī)車應(yīng)放下集電弓和斷開自動開關(guān)；蓄電池式電機(jī)車應(yīng)斷開插銷。先打開控制器的前外殼，從觸頭上拿下熄弧罩子，然后進(jìn)行檢查和修理。
（1） 電氣部分的檢查
檢查觸頭有無燒損點，若已燒損，可先用細(xì)挫刀或砂布打磨觸頭的發(fā)熱處和熔化處。
檢查觸頭的接觸壓力，接觸面和斷開距離。
主觸頭、輔助觸頭和銅截片磨損過大時，必須進(jìn)行更換。
檢查熄弧罩時，應(yīng)當(dāng)清擦內(nèi)壁上的銅末，熄弧罩的緊固螺栓不應(yīng)松動。熄弧罩破碎而影響熄弧性能時，必須更換新的熄弧罩。
控制器內(nèi)所有接線頭螺栓和固定觸頭的螺栓，要連接可靠，不許松動，另外對所有開口銷以及導(dǎo)線絕緣都要進(jìn)行檢查。
（2） 機(jī)械部分的檢查
首先檢查主軸和可逆軸之間的機(jī)械閉鎖是否靈活可靠，不應(yīng)有卡住或失效現(xiàn)象，可逆手柄在零位置時，主軸手柄的轉(zhuǎn)動量不能大于5m m ，主軸手柄上和棘輪上面的銷釘以及可逆部分上的固定銷釘必須牢固。同時，還要檢查各軸套和銷軸的磨損情況。
檢查凸輪的工作面時，要按圖紙上有關(guān)觸頭的閉合和斷開順序檢查凸輪的磨損情況，如果凸輪的工作面有裂紋或磨損嚴(yán)重時，必須更換。
第4篇 收銀臺日常管理規(guī)程
為了加強(qiáng)收銀臺日常管理,特制定以下管理制度:
1. 收銀員上崗時不能攜帶現(xiàn)金進(jìn)入柜臺,及把包帶入總臺。
2. 收銀員上崗前必須著裝整潔,配帶工牌,化淡裝,穿肉色絲襪,頭發(fā)盤起,并用相同的頭花扎好。
3. 不配戴各種金銀手飾等裝飾物。
4. 嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
5. 嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)聚堆聊天,大聲說笑,嚴(yán)禁看雜志、報紙等,做一些與本職工作無關(guān)的事。
6. 收銀員備用金不得長余短缺,不得私自挪用備用金,銀臺的現(xiàn)金不得外借,部門負(fù)責(zé)人要不定期抽查,檢查有長余、短缺,輕者罰款,重者開除,工資保證金不返。
7. 收銀員不得帶現(xiàn)金進(jìn)入吧臺及收銀臺,如有現(xiàn)金在身上視為公款予以沒收。
8. 收銀員多收款項,應(yīng)及時上繳財務(wù),不得私自拿去,發(fā)現(xiàn)拿走現(xiàn)金,立即開除,工資、保證金不返。
9. 收銀員不得擅自離崗,離崗時應(yīng)告訴旁邊的人打招呼。
10. 用餐時間不得超過半小時。
11. 收銀員應(yīng)具備良好的精神面貌,面帶微笑,熱情服務(wù)。
12. 收銀員接電話時,如果是內(nèi)線應(yīng)說:你好!總臺!,如果是外線應(yīng)說:您好!溫哥華國際酒店!
13. 有客人進(jìn)入時應(yīng)問候客人好,請問洗浴幾位,您是否需要包房,如客人需要包房,要視客人的人數(shù)合理的為客人訂下適合的房間,并同時通知包房區(qū)員工報出所訂房間號和客人的手牌號。
14. 客人買單時態(tài)度要和藹要耐心向客人解釋每項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
15. 收銀時要唱收唱付,例如:先生您的消費是980元,您付1000元,找您20元,請您點好,謝謝您。
16. 當(dāng)客人清點好所找余款,準(zhǔn)備離開時,收銀員要對客人講:先生請慢走。
17. 總臺刷卡,免門票、搓澡包房五折、贈卡,均不允許每日二次使用,以上持卡者來消費(不含會員卡)時不允許并單、合單。
18. 總臺所用打印紙不得隨手撕、丟。
19. 贈卡、免卡、打折卡只允許本人使用,如發(fā)現(xiàn)多人重復(fù)使用,將罰相關(guān)責(zé)任人免卡金額。
20. 如發(fā)現(xiàn)一卡多人用,酒店有權(quán)收回此卡,停止其使用權(quán)。
21. 總臺收銀收回過期優(yōu)惠券不允許私自撕毀,要卡作廢章,交回財會,如發(fā)現(xiàn)私自撕毀優(yōu)惠券按券面罰款。
22. 總臺收銀員收到現(xiàn)金后應(yīng)馬上投到保險箱內(nèi),不允許計數(shù),點鈔。
23. 每晚把帳單交到財務(wù)封存,不允許自行對帳單。
24. 前臺人員不能做反結(jié)帳。
25. 單子出現(xiàn)問題應(yīng)寫明情況、原因,由當(dāng)事人、前廳領(lǐng)班同時簽字后立即通知財會到營業(yè)現(xiàn)場核實后簽字認(rèn)可。
26. 前臺收銀員不允許核查帳單。
27. 收銀員不允許當(dāng)值時記現(xiàn)金流水帳。
28. 收銀員不允許二次出帳單和在計算機(jī)上做任何數(shù)字改變,如發(fā)現(xiàn)有差錯,手工改動,并由營業(yè)部經(jīng)理簽字。
29. 收銀員收到客人現(xiàn)金,清點、驗鈔后直接投入保險柜內(nèi),找零必須用備用金支出。
30. 凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結(jié)帳的一律不準(zhǔn)開據(jù)發(fā)票,并在帳單上加蓋刷卡章。
31. 凡客人用本公司門票結(jié)帳的,門票上加蓋作廢章。
32. 沒有經(jīng)理同意,一律不準(zhǔn)簽單、掛帳。
第5篇 購物中心日常維修服務(wù)操作規(guī)程
營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引
制定部門:營運部
購物中心日常維修服務(wù)操作規(guī)程
1.目的
及時處理租戶及公共區(qū)域的報修,規(guī)范維修服務(wù)工作,確保為租戶提供滿意的服務(wù)。
2.范圍
適用于租戶及公共區(qū)域報修受理。
3.職責(zé)
3.1服務(wù)前臺負(fù)責(zé)每日營業(yè)時間各項報修工作的受理,將相關(guān)內(nèi)容記錄在《報修記錄表》內(nèi),填寫《工程維修單》,由工程維修人員負(fù)責(zé)日常維修,營業(yè)結(jié)束后至第二天營業(yè)開始前由工程/安全部值班人員受理報修事項,并安排工程維修人員負(fù)責(zé)維修。
3.2營運部人員負(fù)責(zé)各項遺留報修跟進(jìn)。
3.3工程人員負(fù)責(zé)報修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)及維修。
3.4營運部人員每月統(tǒng)計有償維修費用上報財務(wù)部,由財務(wù)部制作《收費單》,每月由營運部人員派發(fā)《收費單》,進(jìn)行費用催繳。
4.作業(yè)內(nèi)容
4.1營運部人員在接到租戶的電話報修時,應(yīng)及時填寫《報修記錄表》,詳細(xì)記錄報修時間、報修人、報修人聯(lián)系電話、電話記錄人、工程接單人等內(nèi)容,并判斷是否屬于有償維修項目,如屬于有償維修項目應(yīng)先向租戶說明有償維修事宜,具體價格由工程人員根據(jù)實際情況及《有償維修價目表》在現(xiàn)場維修前與租戶工作人員確認(rèn)。
4.2受理報修后,應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行維修,如為租戶戶內(nèi)維修,工程部門盡可能安排領(lǐng)班以上人員及相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。租戶維修到現(xiàn)場時間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi),并在15分鐘內(nèi)處理,保證維修及時率為100%。
公共區(qū)域維修由工程主管派單,對于不影響租戶正常辦公類的維修當(dāng)日處理,其余營業(yè)結(jié)束后工程部門安排統(tǒng)一處理。
4.3遇同時出現(xiàn)多項工作時,按照優(yōu)先次序處理,租戶及公共區(qū)域突發(fā)事件類,如:電、停水、電梯(直梯、自動扶梯)、漏水、跑水、下水道堵塞、煤氣泄漏、消防事件或安全事件等內(nèi)容應(yīng)判斷為緊急維修,下單時需向工程維修人員說明情況,工程人員應(yīng)在接到電話后第一時間趕往現(xiàn)場,5分鐘以內(nèi)處理完成,同時營運部人員應(yīng)通知營運主管及相關(guān)部門管理人員到現(xiàn)場進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。如為安全或消防類突發(fā)事件需立即上報至公司管理層。
4.4其他普通維修,營運部人員應(yīng)電話通知維修人員租戶的報修信息,包含單元號/房號、店鋪名稱、報修內(nèi)容、報修人等信息,由工程部門接單后在5分鐘內(nèi)趕到租戶內(nèi)進(jìn)行維修,如工程人員因其他維修尚未完成無法在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,工程人員應(yīng)立即向營運人員說明情況,由營運部人員向租戶解釋說明并預(yù)約維修時間。
4.5工程維修人員對報修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)后,在《工程維修單》上據(jù)實填寫維修價格等內(nèi)容,報租戶確認(rèn)后,工程維修人員開始維修。若租戶對維修費用有異議需報工程主管及營運主管以上人員協(xié)調(diào),并經(jīng)租戶同意后開始維修,若協(xié)調(diào)不成取消該服務(wù)。維修開始時在《工程維修單》上填寫開始時間,維修完畢后需填寫結(jié)束時間,在“服務(wù)結(jié)果”欄內(nèi)寫上結(jié)果,同時需讓報修租戶簽字確認(rèn)維修結(jié)果。
4.6維修完畢后,工程維修人員將《工程維修單》的存根聯(lián)、財務(wù)聯(lián)及客戶聯(lián)交至營運部,營運部工作人員應(yīng)及時對各項維修進(jìn)行回訪,保證回訪率為100%(公共區(qū)域維修由安全管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場確認(rèn),租戶內(nèi)維修則現(xiàn)場回訪,征詢租戶對維修工作的意見和建議),回訪采用電話和登門回訪兩種形式,回訪結(jié)束后及時將維修情況和回訪情況記錄在《租戶維修回訪單》、《報修記錄表》、《報修記錄匯總表》中。
4.7如一線技工和領(lǐng)班無法修復(fù),工程人員應(yīng)立即上報給主管以上人員處理。營運人員做好橋梁服務(wù),經(jīng)工程經(jīng)理判斷仍無法修復(fù)的維修應(yīng)報至更高級別以上人員討論解決方案。在此期間營運部人員應(yīng)與租戶及時溝通維修進(jìn)度,具體維修日期及信息。
4.8如當(dāng)日維修事項完成后,經(jīng)二次報修進(jìn)行重新修復(fù)服務(wù)單,需記錄在當(dāng)日報修記錄表中返修率項內(nèi),服務(wù)單的返修率不高于1%。
4.9如工程無相關(guān)配件,可建議租戶自行采購,采購后由工程人員進(jìn)行維修。如租戶委托采購,應(yīng)向租戶說明采購周期及采購所需費用。
4.10如涉及質(zhì)量事故、突發(fā)事件發(fā)生,在事件發(fā)生后1小時內(nèi),需報送公司,重大事件應(yīng)根據(jù)公司處理程序執(zhí)行,并同時報送公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。
4.11涉及租戶服務(wù)收費,營運人員應(yīng)于回訪滿意后,每月營運工作人員進(jìn)行有償維修統(tǒng)計,形成《租戶有償維修統(tǒng)計表》,并將匯總收費清單交財務(wù)部,由財務(wù)部制作《收費單》,每月由營運部人員派發(fā)《收費單》,進(jìn)行費用催繳工作。
5.支持性文件
6.相關(guān)記錄
第6篇 危險貨物運輸車輛日常安全檢查操作規(guī)程
道路危險貨物運輸車輛日常安全檢查包括運、裝、卸、搬、儲等方面
一、 檢查各企業(yè)建立的gps平臺。動態(tài)管理主要是針對運輸途中車輛的管理。
二、 認(rèn)真檢查車輛安全狀況。在日常的安全監(jiān)督檢查中,主要是落實危險貨物運輸企業(yè)“六查驗”制度:
1、 即查驗車輛的危險貨物運輸資質(zhì)證件、駕駛?cè)藛T和押運人員的危險貨物運輸從業(yè)資質(zhì)證件;
2、 查驗車輛及罐體與行駛證照片是否一致、罐體是否有滲漏、漆面是否完好;
3、 查驗危險貨物運輸警示燈具是否符合要求,其安裝是否規(guī)范;
4、 查驗安全告示牌及警示標(biāo)志;
5、 查驗車輛滅火器具的配備是否有效、輪胎胎紋是否符合安全行車要求等等。
三、 檢查從業(yè)人員是否按要求進(jìn)行安全教育。檢查組織駕駛員、押運員每月安全學(xué)習(xí),是否按要求每次學(xué)習(xí)有簽到、有記錄、有內(nèi)容,從理論學(xué)習(xí)、教育來促安全。
四、 檢查貨運車輛技術(shù)檔案是否完整。建立貨運車輛技術(shù)檔案,并妥善保管,要對相關(guān)內(nèi)容的記載應(yīng)當(dāng)及時、完整和準(zhǔn)確,不得隨意更改。車輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容為:
① 車輛基本情況、
② 主要部件更換情況
③ 修理和二級維護(hù)記錄(含出廠合格證)
④ 技術(shù)等級評定記錄
⑤ 車輛變更記錄
⑥ 行駛里程記錄
⑦ 交通事故記錄等。
檢查時應(yīng)檢查企業(yè)檔案內(nèi)容是否齊全,記錄是否完整。
第7篇 某項目物業(yè)客服前臺日常作業(yè)規(guī)程
項目物業(yè)客服前臺日常作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范前臺服務(wù)工作流程,提高工作效率。
2.0范圍
適用于_物業(yè)所轄的物業(yè)服務(wù)中心客服前臺日常工作的管理。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期對客服前臺工作進(jìn)行抽查。
3.2客服部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期對客服前臺工作進(jìn)行檢查。
3.3客服前臺工作人員嚴(yán)格按本流程進(jìn)行工作。
4.0內(nèi)容
4.1查閱、登記值班記錄
4.1.1每天上班首先查閱《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》、《物業(yè)服務(wù)中心交接班記錄表》,了解未處理完成的工作內(nèi)容;
4.1.2及時收集前一日大堂門崗或監(jiān)控中心的值班記錄情況。
4.2接聽電話、接待來訪
4.2.1負(fù)責(zé)接聽值班期間的所有來電,并將內(nèi)容清楚地記錄在值班記錄上,不清楚的地方應(yīng)詢問清楚,重點內(nèi)容應(yīng)與客戶重復(fù)核對;
4.2.2認(rèn)真接待來訪客人并做好記錄。
4.3調(diào)配人員
4.3.1根據(jù)客戶反映的問題通知相關(guān)人員處理,有需要時安排其它崗位人員協(xié)助;相應(yīng)部門員工應(yīng)給予積極配合;
4.3.2遇難以解決的問題或無法協(xié)調(diào)的事情,應(yīng)及時報請客服部門負(fù)責(zé)人或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理征求處理意見;
4.3.3將人員安排情況記錄在《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》上,對需緊急處理的事件(如臨時停電、滲漏水、電梯困人等)應(yīng)優(yōu)先安排人員處理。
4.4跟蹤處理
4.4.1對于《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》中記錄所有待處理的問題根據(jù)預(yù)定時間或應(yīng)完成的時間進(jìn)行跟蹤、督促;
4.4.2對不能按承諾時間完成處理的問題應(yīng)了解原因,及時與客戶解釋溝通,取得客戶的諒解,并記錄于《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》上,繼續(xù)跟蹤處理情況,直到問題得到完成為止。
4.4.3對特殊原因無法完成或情況發(fā)生重大變化的問題,及時向客服部門負(fù)責(zé)人匯報,由客服部門負(fù)責(zé)人落實相關(guān)責(zé)任人重點跟蹤落實。
4.5電話回訪
4.5.1對當(dāng)天所有已處理完畢的客戶訴求進(jìn)行電話回訪,回訪內(nèi)容應(yīng)包括工作人員態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、有無違規(guī)收費情況,客戶是否滿意等,回訪結(jié)果記錄在《客戶服務(wù)中心值班記錄表》上。
4.5.2對客戶反映不滿意的內(nèi)容,參照《投訴處理規(guī)程》執(zhí)行。
4.6辦理客戶服務(wù)
4.6.1物品放行:參照《客服管理服務(wù)策劃》之“出入放行”標(biāo)準(zhǔn)。
4.6.2入伙、入住登記:參照《入伙/入住辦理作業(yè)規(guī)程》
4.6.3裝修申報:參照《裝修管理作業(yè)規(guī)程》
4.6.4特約維修登記:參照《住戶委托維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程》和《有償便民服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
4.6.5證件辦理(包括停車卡、ic卡、臨時出入證等):參照《費用收繳作業(yè)規(guī)程》
4.6.6客戶咨詢、求助(含有線電視、電話、管道煤氣的開戶等):參照《住戶求助服務(wù)管理規(guī)程》。
4.7文件、通知的簽收及分發(fā)
4.7.1了解文件、通知內(nèi)容,如無法確認(rèn)可否接收,及時向客服部門負(fù)責(zé)人或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理請示處理意見;
4.7.2將應(yīng)簽收的收到文件、通知的內(nèi)容登記在《外來文件登記表》上,第一時間交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審閱,并根據(jù)經(jīng)理簽署的意見分別進(jìn)行處理。
4.8辦公設(shè)備、客戶文件資料和空置房管理
4.8.1對客戶服務(wù)中心內(nèi)的電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,制止不良使用行為;
4.8.2及時收集整理客戶資料,如工作人員因工作需要借閱客戶資料,參照《檔案資料管理作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行,資料柜鑰匙由值班人員保管;
4.8.3空置房鑰匙由值班人員保管,工作人員為工作需要借用鑰匙,參照《鑰匙管理作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行;
4.9客服部門負(fù)責(zé)人每天需及時檢查當(dāng)天的客戶投訴記錄和處理情況,重要客戶及重大情況應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報,并參照《投訴處理規(guī)程》執(zhí)行。
4.10客服部門負(fù)責(zé)人每周檢查《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》的內(nèi)容,并做出簽閱意見,對存在的問題及時處理。
5.0表格
5.1《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》r02―wkf07
5.2《物業(yè)服務(wù)中心交接班記錄表》r03―wkf07
5.3《外來文件登記表》r01―wkf08
6.0支持性文件
6.1《投訴處理規(guī)程》
6.2《客服管理服務(wù)策劃》。
6.3《入伙/入住辦理作業(yè)規(guī)程》
6.4《裝修管理作業(yè)規(guī)程》
6.5《住戶委托維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
6.6《有償便民服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
6.7《費用收繳作業(yè)規(guī)程》
6.8《住戶求助服務(wù)管理規(guī)程》
6.9《檔案資料管理作業(yè)規(guī)程》
6.10《鑰匙管理作業(yè)規(guī)程》
第8篇 叉車安全守則日常保養(yǎng)操作規(guī)程
第一條叉車安全守則:駕駛員培訓(xùn)上崗;檢查燃油或加注時不可吸煙或近明火;門架前傾時嚴(yán)禁提升;嚴(yán)禁載人行車;嚴(yán)禁超載或偏載;嚴(yán)禁突然制動或急轉(zhuǎn)彎。第二條日常保養(yǎng):檢查發(fā)動機(jī)油油位;按時清潔空氣濾芯;添加燃油應(yīng)確保清潔無水;注意冷卻水位;發(fā)動機(jī)散熱器應(yīng)保持清潔;按時加注潤滑油脂(各油嘴);應(yīng)保持各液壓桿的清潔,防止生銹;注意齒輪油油位。第三條操作規(guī)程:出車前必須先檢查;行駛中遇前面有人應(yīng)在不久的將來5m以外發(fā)出信號;區(qū)內(nèi)行駛速度不超過計劃10km/h,倉庫不超過3km/h;行車時貨物低點離地應(yīng)在300-400mm;轉(zhuǎn)彎不得過急,防止“自由轉(zhuǎn)彎”的傾向;上下坡應(yīng)緩慢而均速運行,不得在坡道上轉(zhuǎn)彎;不得橫跨坡度行駛,當(dāng)坡度大于10%時,載荷在前行駛;不超載,貨物要捆綁好,物上不準(zhǔn)站人;不準(zhǔn)駕駛員用濕手、油手開車。
叉車使用規(guī)定 目的:為了保證生產(chǎn)送料的順利進(jìn)行,延長叉車的使用壽命,節(jié)省叉車不必要的異常損耗。
第一條禁用叉車推拉車皮,違者罰款1000元。
第二條禁用叉車輪胎壓易拉罐,違者罰款100元。
第三條嚴(yán)禁用抱車搞衛(wèi)生,推散紙(散紙用斗或板車?yán)?違者罰款100元。
第四條車原則上只能做搬廢紙用,如用在別的其他方面,必需經(jīng)分廠同意。
第五條叉車必需停放在指定的停車位上,不能隨意停放,違者罰款50元。
第六條據(jù)現(xiàn)場的實際情況,原則上廢紙應(yīng)用行車卸車,不得用叉車卸車,卸車人員需要動用叉車時,必須經(jīng)當(dāng)班現(xiàn)場管理人員同意,并由當(dāng)班管理人員指定車輛給卸車人員使用,卸車人員使用完車輛后,必須與送料人員進(jìn)行車輛交接,檢查車輛的使用情況,如有問題而未檢查出來,則由接班者負(fù)責(zé)。
第七條在投料口推散紙時,貨叉和抱夾不得與地面接觸,違者罰款100元。
第八條卸集裝箱或車皮時,平臺與集裝箱或車皮高低要平,否則不能卸,待調(diào)整處理好再卸,違者罰款100元。
第九條叉車的保養(yǎng)按原來的規(guī)定,每月10日,20日,30日為保養(yǎng)日,1#、3#、5#叉車給倒班人員做保養(yǎng),2#、4#、6#叉車給白班人員做保養(yǎng)。
第十條當(dāng)班班長和現(xiàn)場管理人員除了安排日常的工作外,應(yīng)安排好有關(guān)人員進(jìn)行叉車的維護(hù)與保養(yǎng),監(jiān)督叉車工對以上規(guī)定的執(zhí)行情況,如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班班長和現(xiàn)場管理人員對叉車工違反規(guī)定不加以制止和上報,將加重處罰,當(dāng)班現(xiàn)場管理人員也應(yīng)做好叉車的交接班工作,每個班都必須記錄好叉車的使用情況,凡在記錄中弄虛作假,隱瞞事實的,發(fā)現(xiàn)一次取
第十一條叉車在使用時,如發(fā)現(xiàn)叉車有異?；蛴泄收蠒r,應(yīng)馬上停止使用叉車,并及時匯報。
第十二條凡檢查發(fā)現(xiàn)叉車有故障及時處理或匯報的,避免叉車有重大損失的,根據(jù)分析其價值大小,分廠將酌情獎勵。
第9篇 物業(yè)助理日常巡查工作規(guī)程
物業(yè)助理日常巡查工作規(guī)程
一.清潔
1.大堂、走廊、消防通道:地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。
2.衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。
3.外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。
4.車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。
5.電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。
6.標(biāo)牌:指示牌、公告欄、信箱。
7.管理公司辦公室及其他因管理工作需要的設(shè)備設(shè)施、場所場地。
8.具體清潔執(zhí)行檢查標(biāo)準(zhǔn)請參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標(biāo)準(zhǔn)》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.
二.消防、公共設(shè)施設(shè)備。
1.空調(diào):風(fēng)量、溫度、噪音、異常情況。
2.燈光:亮度、維修、調(diào)整與更換。
3.電梯:異常情況、燈光、通風(fēng)。
4.疏散指示:燈光指示保持常亮。
5.防火門:常閉,不能上鎖。
6.給水管道:滴、漏、銹蝕。
7.排水口、管道:滴、漏、堵。
8.消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。
三.是否有違反管理公約、指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的事項。
1.大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。
2.因裝修改變結(jié)構(gòu)、用途。
3.高空拋物。
4.外墻面貼掛標(biāo)語、衣物或其它物件。
四.其它
包括本轄內(nèi)的公用設(shè)施、公共場所(地)等附屬設(shè)施。
第10篇 項目主管日常檢查規(guī)程
項目主管日常工作檢查規(guī)程
1.目的
保證日常保潔工作達(dá)到公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.范圍
適用于保潔項目主管
3.職責(zé)
由保潔主管負(fù)責(zé)
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、每日上崗前對員工進(jìn)行儀容儀表檢查。
2、按每日工作計劃對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔服務(wù)情況進(jìn)行檢查,掌握最新發(fā)生的問題,及時解決、記錄、并匯報經(jīng)理。
3、每日下班前檢查服務(wù)設(shè)施故障維修情況及物料的使用及補(bǔ)充情況。
4、如遇重大工程故障問題及一些緊急事件,主管均需填寫在檢查記錄內(nèi),并向經(jīng)理或經(jīng)理助理匯報,以便跟進(jìn)落實。
5、每周對機(jī)器設(shè)備的運行情況及物料的庫存情況進(jìn)行檢查,對需要維修的設(shè)備及時進(jìn)行報修,對庫存不足的物料及時進(jìn)行補(bǔ)充。
《服務(wù)質(zhì)量檢查表》 c_7.3-02-f02-01
第11篇 安全單螺桿空壓機(jī)日常維護(hù)規(guī)程
單螺桿空壓機(jī)日常維護(hù)
機(jī)器的正確操作方式和日常維護(hù)是確?？諌簷C(jī)安全運轉(zhuǎn)和使用壽命的關(guān)鍵,希望用戶以最佳的工作態(tài)度加以重視,認(rèn)真做好每項工作。 一、開機(jī)前應(yīng)檢查機(jī)器有無漏油現(xiàn)象。 二、每日開機(jī)時應(yīng)先點動啟動按鈕1~2次,每次啟動時間在5秒內(nèi),即在星三角轉(zhuǎn)換前停機(jī),同時觀察油位是否下降,確認(rèn)溫度沒有快速上升,即可正常開機(jī)。 三、開機(jī)后應(yīng)該注意溫度變化,溫升不應(yīng)太快,開機(jī)十分種后,機(jī)器溫度應(yīng)保持穩(wěn)定。(最佳溫度70—85oc) 四、正常開機(jī)十分鐘后,應(yīng)觀察油位是否在二紅線之間,最好在上紅線,但不能低于下紅線。如油位過低,應(yīng)及時補(bǔ)充加油,(加油時先停機(jī)5分鐘,確認(rèn)沒有壓力,方可加油)。 五、開機(jī)后觀察儀表指示燈是否正常,壓力是否正常,是否有異常聲響,如有異常聲響,應(yīng)按緊急停機(jī)按鈕,停機(jī)進(jìn)行檢查。 六、停機(jī)應(yīng)按停機(jī)按鈕,卸載延時后停機(jī),(切記,正常停機(jī)嚴(yán)禁按緊急停機(jī)按鈕,否則會造成機(jī)器嚴(yán)重?fù)p壞) 七、每日應(yīng)清洗外表灰塵,記錄油位、溫度、運行時間、氣壓變化,以后檢修時作參考。 八、散熱器:分為(風(fēng)冷機(jī)和水冷機(jī)兩種機(jī)型),氣體所產(chǎn)生的熱量由潤滑油帶到散熱器進(jìn)行降溫處理?？諌簷C(jī)長期在高溫下運行,會嚴(yán)重影響機(jī)器的排氣量及使用壽命,必須至少每月一次。多塵環(huán)境,每月二次清洗散熱器及箱體兩邊通風(fēng)絲網(wǎng),以保證散熱效果(用高壓氣槍吹塵,如有油垢,還需用清潔劑清洗散熱器外表面) 九、空氣濾清器:是對工作環(huán)境的空氣進(jìn)行過濾的裝置,以防止空氣中的塵埃進(jìn)入空壓機(jī)而影響機(jī)器工作性能和使用壽命。空氣濾芯要定期清洗(每月一次用高壓氣槍吹塵)如發(fā)現(xiàn)穿孔或嚴(yán)重堵塞要及時更換(注意:先停機(jī)后拆卸,防止其它物品吸入損壞機(jī)器) 十、油過濾器:經(jīng)冷卻降溫后的潤滑油進(jìn)入主機(jī)之前,再進(jìn)行一次精細(xì)的過濾,將油路系統(tǒng)中的微細(xì)塵埃阻隔在噴入主機(jī)之前,以防損傷主機(jī)。機(jī)器在運行中或卸載后,運行溫度快速上升或油濾堵塞報警燈亮,須更換油濾芯(注意:新油濾芯要先加滿油再裝上,以防主機(jī)缺油燒壞) 十一、油氣分離芯:主機(jī)壓縮的氣體和潤滑油混合,經(jīng)油氣分離器分離后,還有細(xì)小油微粒再進(jìn)行精細(xì)分離,以確保供氣質(zhì)量。以5000小時要定期更換(由本公司派技術(shù)人員更換),視工作環(huán)境與供氣質(zhì)量可延時。 十二、空壓機(jī)專用油:專用油的牌號與質(zhì)量對單螺桿空壓機(jī)的使用性能和壽命至關(guān)重要,嚴(yán)重時可對主機(jī)及油路系統(tǒng)造成破壞,本公司可提供符合要求的合格專用油,新機(jī)500—1000小時更換,以后每2000小時更換一次,同時更換油濾芯(視工作環(huán)境而定),如未按規(guī)定使用其它牌號專用機(jī)油致使機(jī)器出現(xiàn)故障,本公司概不負(fù)責(zé)。(注意:換油后必須按第(二)條操作開機(jī)) 十三、電動機(jī):應(yīng)定期加潤滑油,每周期運轉(zhuǎn)2000小時。 十四、皮帶:新機(jī)運行300小時調(diào)整,以后每1500小時檢查并調(diào)整。 單螺桿空壓機(jī)常見故障及簡單排除方法 一、電機(jī)故障:是檢測輸入電源是否合格,起到保護(hù)電機(jī)及電器控制元件安全工作(如:電路相序反向或缺相,電壓高低波動大,三相不平衡等,即報警自動停機(jī)) 1、檢查輸入電源開關(guān)是否匹配及接線觸點有否松動。 2、檢查電源三相電壓是否正常,電路反向或缺相,相序保護(hù)器是否正常工作及更換保險絲。 3、檢查機(jī)器是否接獨立地線,不能接零線 二、馬達(dá)過載:是熱繼電器為了保護(hù)電機(jī)而設(shè)定電流范圍,出現(xiàn)馬達(dá)過載是熱繼電器動作(彈出),首先檢查電流是否過大及因設(shè)定電流范圍是否符合要求,排除后按下熱繼電器藍(lán)色復(fù)位桿即可。 三、油溫過高:是運行溫度超過溫度控制器設(shè)定范圍。檢查環(huán)境是否不通風(fēng)造成油溫過高,散熱器通風(fēng)不暢或油路循環(huán)系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞。 1、增加空壓機(jī)房通風(fēng)或裝接導(dǎo)風(fēng)管,將熱量排出室外,降低室內(nèi)溫度。 2、用高壓氣槍吹掃散熱器灰塵及箱體兩邊吸氣濾網(wǎng)。 3、更換機(jī)油過濾器。 4、水冷機(jī)組要降低進(jìn)水溫度,增加水流量。 5、溫度控制器故障或傳感器斷線損壞而誤報油溫過高,需更換。 6、開機(jī)前高溫報警,無法啟動,環(huán)境溫度低于0oc,需環(huán)境升溫。 四、機(jī)器運行不排氣或達(dá)不到額定排氣量 1、卸荷閥進(jìn)氣口空氣濾芯堵塞,用高壓氣槍清掃或更換空氣過濾器。 2、放氣閥彈簧或膜片損壞,需更換。 3、檢查壓力控制器是否失靈,修復(fù)或更換。 4、卸荷閥未完全開啟,檢查油氣分離器與卸荷閥之間的控制管路有否泄漏。 5、檢查各用氣管路是否泄漏。 五、機(jī)器在運行中經(jīng)常自動停機(jī)而沒有報警指示 1、檢查輸入電源各連接部位有否接觸不良而造成瞬間失電,擰緊所有接線螺絲。 2、檢查輸入電源因外部影響使電壓超高或瞬間三相電壓不平衡,而使相序保護(hù)器動作,需提高輸入電源質(zhì)量。 出現(xiàn)故障顯示,機(jī)器自動停機(jī)報警,排除故障后,按儀表板急停開關(guān),再旋轉(zhuǎn)復(fù)位延時后即可開機(jī)。
第12篇 電動機(jī)日常運行啟動規(guī)程
電動機(jī)日常運行和啟動規(guī)程 為了保證電器設(shè)備的良好運行,結(jié)合我廠實際特制定本規(guī)程。 1、運行電器的電流表、指示燈必須指示準(zhǔn)確,電流表根據(jù)電機(jī)允許電流設(shè)警戒線。 2、采用強(qiáng)力潤滑的設(shè)備,應(yīng)有油壓低報警裝置及保護(hù)裝置。 3、高壓電機(jī)及各種降壓啟動的電機(jī),應(yīng)通知電工啟動。 4、電機(jī)啟動時,特別是主要設(shè)備電機(jī)和中型以上電機(jī)必須盤車,風(fēng)機(jī)必須清除風(fēng)葉灰塵,正常后才能啟動電機(jī)。 5、嚴(yán)禁在帶壓或機(jī)械反轉(zhuǎn)時強(qiáng)行啟動電機(jī)。 6、正常情況下,冷態(tài)電機(jī)允許啟動兩次,時間間隔:同步電機(jī)為30分鐘,其它電機(jī)15分鐘,熱態(tài)電機(jī)允許啟動一次。 7、主要設(shè)備的電機(jī)運行電流,給有軸瓦溫度指示和運行電機(jī)溫度指示的,必須每小時在設(shè)備記錄表上如實記錄。 8、電機(jī)必須在額定電流、額定電壓、允許溫升范圍內(nèi)運行,運行電流≤額定電流,運行電壓在額定電壓±5%范圍內(nèi)。原有系列電機(jī)溫升不超過65℃,y系列電機(jī)溫升不超過85℃。 9、電機(jī)運行中通風(fēng)狀況必須良好。 10、電機(jī)運行中跳閘后,必須通知電工查明原因,無論是電氣故障、還是機(jī)械故障或操作故障,必須先排除故障再啟動電機(jī)。 11、備用的電機(jī)盡可能保證每15天 做一次啟動試驗。 12、長期備用的電機(jī)在啟動時必須檢測。在7—9月份停機(jī)一個星期必須檢測,聯(lián)堿各崗位停機(jī)24小時必須檢測;其它時間停機(jī)一個月必須檢測,聯(lián)堿各崗位不能超過一個星期。檢測相間、對地絕緣均不得低于0.5μω。
第13篇 綠化接管驗收規(guī)程日常管理規(guī)范
一、目的:為規(guī)范綠化管理工作,以確保綠化質(zhì)量
二、適用范圍:適用于對綠化工作的監(jiān)管
三、職責(zé):
1、綠化部負(fù)責(zé)對園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)計劃的制定、組織實施。
2、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)程的監(jiān)督實施及審核、審批。
3、物業(yè)主任/助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程的實施及質(zhì)量檢查。
四、驗收接管規(guī)程
1、竣工驗收
1)項目公司以書面形式通知物業(yè)公司,物業(yè)主任/助理按約定時間準(zhǔn)時到達(dá)驗收地點。
2)物業(yè)主任/助理會同項目施工監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人現(xiàn)場核實竣工情況并簽署竣工驗收意見。
3) 任/助理對不合格現(xiàn)象向項目施工監(jiān)理提出整改建議。
4)施工單位在整改合格后[[正式進(jìn)入保養(yǎng)期。
5)物業(yè)主任/助理在施工單位養(yǎng)護(hù)期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象及時通知項目公司監(jiān)理。
2、移交接管驗收
1)施工單位在養(yǎng)護(hù)期滿時應(yīng)提前一個月向物業(yè)公司申請接管初驗;同時遞交《綠化工程設(shè)計圖》、《工程竣工圖》、《工程竣工驗收意見表》、《苗木更改簽證單》、《苗木種植一覽表》等相關(guān)資料。
2)物業(yè)部經(jīng)理按預(yù)約時間指派綠化負(fù)責(zé)人會同項目施工監(jiān)理、施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行移交接管驗收。
3)物業(yè)主任應(yīng)對驗收情況作好詳細(xì)記錄并三方簽字確認(rèn)。
4)施工單位對驗收不合格部分應(yīng)在一周內(nèi)完成整改,同時要求物業(yè)主任簽字確認(rèn),并從整改完畢之日起計算一個月保養(yǎng)期(名貴樹種保養(yǎng)期為一年)。
5)施工單位在初驗收保養(yǎng)期滿時,提前五天向物業(yè)公司申請復(fù)驗,同時遞交保養(yǎng)期內(nèi)的自檢情況及整改換種簽證單。
6)物業(yè)主任按約定時間會同項目施工監(jiān)理、施工單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢驗苗木更換養(yǎng)護(hù)情況。
7)物業(yè)主任對復(fù)驗不合格部位現(xiàn)場要求施工單位整改,并從整改完畢起重新計算一個月養(yǎng)護(hù)期(名貴樹種為一年)
8)物業(yè)主任對檢驗合格的項目復(fù)檢意見及接管意見上報物業(yè)經(jīng)理審核。并安排正式接管養(yǎng)護(hù)。
9)物業(yè)主任/助理整理移交資料交公司存檔。
10)驗收時苗木必須符合以下標(biāo)準(zhǔn):
①喬灌木長勢良好,無死苗枯枝、枯葉、蛀干害蟲。
②喬灌木錯落有致、造型、修剪合理符合設(shè)計要求。
③喬木保護(hù)得當(dāng)有護(hù)樹架,無倒伏、動搖現(xiàn)象。
④草坪地被、無裸露土上面、雜草率≤3棵/m2
⑤植被范圍內(nèi)無雜物、垃圾、無石子或石子直徑≤3cm
五、日常管理
1、物業(yè)公司
1)指派物業(yè)助理監(jiān)督綠化部是否按計劃落實工作。
2)物業(yè)助理對日常養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢查、記錄、并根據(jù)實際情況向主任提出植物更換建議。
3)物業(yè)助理對綠化工作計劃的實施情況及養(yǎng)護(hù)情況每月總結(jié)并上報主任。
2、綠化部
1)應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理提交日常工作人力崗位安排計劃。
2)每月養(yǎng)護(hù)工作計劃。
六、質(zhì)量檢查
1、物業(yè)助理每日對園區(qū)綠化情況進(jìn)行全面檢查并記錄(表格附后)
2、物業(yè)助理每日對園區(qū)綠化部負(fù)責(zé)人/主管每月中旬對綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查并記錄并簽字
3、在日常工作中如有違反管理規(guī)定的行為,物業(yè)公司將發(fā)出《整改通知書》并按規(guī)定進(jìn)行扣罰。
4、其它配合
1)綠化主管在日常工作中發(fā)現(xiàn)物件損壞、亂堆、亂放或其它有損園區(qū)形象的事宜應(yīng)及時制止并報物業(yè)公司。
2)綠化部在日常工作中如遇到難已解決的問題時,可及時向物業(yè)公司反饋。
第14篇 住宅小區(qū)安管員日常工作規(guī)程（2）
住宅小區(qū)安管員日常工作規(guī)程(二)
1目的
1.1使安管員熟悉各崗位工作流程,體現(xiàn)安管工作的程序性與規(guī)范性。
2適用范圍
2.1 安管隊各種日常事務(wù)的工作流程。
3職責(zé)
3.1安管主管負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)隊員各崗位的工作程序。
3.2班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管處理安管隊的日常工作事務(wù)。
3.3班長負(fù)責(zé)具體組織隊員按照崗位要求開展日常工作。
3.4安管員負(fù)責(zé)按照各崗位的工作程序完成各項工作任務(wù)。
4工作流程
4.1匯報程序
4.1.1安管員遇到特殊事務(wù)未能及時有效的處理時,應(yīng)逐級向上匯報(緊急情況按相應(yīng)處理規(guī)程進(jìn)行)。
4.1.2匯報程序:隊員 → 班長 → 主管 → 管理處主任。
4.2主管崗位工作流程
4.2.1各崗位工作檢查。
4.2.1.1安管主管根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的有關(guān)安管員的工作檢驗標(biāo)準(zhǔn),對安管隊的值班、巡查記錄及執(zhí)勤情況進(jìn)行抽查。
4.2.1.2抽查次數(shù):正常工作時間由主管每班到各崗位不少于兩次檢查,每周不少于三次夜間查崗;非正常工作時間每班抽查次數(shù)不少于兩次,由班長負(fù)責(zé)。
4.2.1.3檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)場糾正,并在每周工作例會上做總結(jié)。
4.2.2組織安管隊按計劃完成各項工作任務(wù)。
4.2.2.1根據(jù)管理處或管理處發(fā)放的安管員訓(xùn)練、培訓(xùn)計劃及其它工作任務(wù),擬訂具體實施計劃或方案,組織隊員按照要求完成各項工作任務(wù)。
4.2.2.2制定每月的安管隊工作計劃,安管部批準(zhǔn)后按工作計劃開展各項工作。
4.2.2.3每周召開工作例會,要求全體隊員參加(正常值班人員除外),將會議內(nèi)容記錄在《安管員工作例會記錄表》。
4.2.3帶領(lǐng)隊員做好訓(xùn)練工作。
4.2.3.1隊列:每周進(jìn)行一次隊列訓(xùn)練,每周隊列訓(xùn)練時間不少于兩個小時。
4.2.3.2拳術(shù):每周進(jìn)行一次拳術(shù)訓(xùn)練,每周拳術(shù)訓(xùn)練時間不少于一個小時。
4.2.3.3警棍術(shù):每周進(jìn)行一次警棍術(shù)訓(xùn)練,每周警棍術(shù)訓(xùn)練時間不少于一小時。
4.2.3.4消防:每周進(jìn)行一次消防訓(xùn)練,每周消防訓(xùn)練時間不少于兩小時。
4.2.3.5體能:每周進(jìn)行一次體能訓(xùn)練,每周體能訓(xùn)練時間不少于一小時。
4.2.3.6夜訓(xùn):每月至少進(jìn)行一次夜訓(xùn),主要以緊急集合、突發(fā)事件演練為主。
4.2.3.7緊急集合要求隊員在制度時間內(nèi),統(tǒng)一著裝,到達(dá)指定的地點集合,每月不少于一次。
4.2.3.8突發(fā)事件演練要求隊員按照各種緊急事故處理方案立即趕到各自的崗位,并做好一定的防范準(zhǔn)備。
4.2.3.9每次訓(xùn)練結(jié)果記錄在《安管員訓(xùn)練記錄表》。
4.2.4日常工作事務(wù)的處理流程。
4.2.4.1主管接到涉及安管工作的投訴時,應(yīng)立即對投訴事件進(jìn)行全面的調(diào)查,向業(yè)主/用戶做必要的解釋工作,并將事情經(jīng)過記錄在《安管員值班記錄表》,并立即上報安管部主管。
4.2.4.2接到治安事件通知時,立即趕往現(xiàn)場,調(diào)配隊員保護(hù)現(xiàn)場,如有傷者應(yīng)視其情況做必要的護(hù)理,情況嚴(yán)重時立即進(jìn)行搶救或?qū)咚屯t(yī)院救治,將情況報安管部及管理處主任,配合公安機(jī)關(guān)做好案件的偵察工作。
4.2.4.3發(fā)生車輛損壞時,應(yīng)趕往現(xiàn)場,詢問值班安管員事情發(fā)生過程,并根據(jù)現(xiàn)場情況分析原因,協(xié)調(diào)肇事者及被損方就賠償問題達(dá)成協(xié)議,如事態(tài)嚴(yán)重雙方未能達(dá)成一致意見,應(yīng)征求管理處主任意見后,交由交管集團(tuán)公司處理。
4.2.4.4每天檢查一次巡更系統(tǒng),查看各相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應(yīng)了解實際情況,確認(rèn)屬正常范圍時在《安管員值班記錄表》上的監(jiān)督欄寫上檢查正常,如不屬正常范圍應(yīng)按照相關(guān)制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰。
4.2.4.5施工、裝修導(dǎo)致噪音過大,給業(yè)主/用戶的正常辦公帶來影響時,應(yīng)組織安管員在現(xiàn)場加強(qiáng)巡視監(jiān)督或現(xiàn)場留守人員查看,確認(rèn)噪音過大立即協(xié)調(diào)施工、裝修單位停止大噪音作業(yè)。
4.2.4.6臨時出入證辦理流程:發(fā)放及回收《臨時出入證辦理申請表》,審查填寫資料,進(jìn)行編號,辦理收費手續(xù),制作出入證并辦理簽收手續(xù),將申請表存檔。
4.2.4.7臨時出入證退證程序:在收據(jù)背面填寫回收出入證的編號,確認(rèn)數(shù)量,銷毀回收出入證,辦理退款手續(xù)。
4.2.4.8物品進(jìn)場辦理程序:大綜物品要辦理進(jìn)場審批手續(xù),填寫《貨物進(jìn)場表》,確認(rèn)進(jìn)場路線、時間和注意事項,必要時安排專人監(jiān)管。
4.2.4.9物品外出辦理程序:業(yè)主/用戶單位開據(jù)自己管理處的物品放行證明,安管員按證明內(nèi)容核實物品,確認(rèn)不屬公共物品或其它管理處物品,給予放行。施工、裝修單位及非小區(qū)業(yè)主/用戶的物品放行,填寫《物品放行單》,經(jīng)安管員核實后放行。
4.3班長崗位工作流程
4.3.1交接班工作
4.3.1.1集合:提前10分鐘帶領(lǐng)本班隊員集合。
4.3.1.2整隊:班長檢查隊員儀容儀表和精神面貌,布置本班工作任務(wù)和崗位分工。
4.3.1.3帶隊前往各工作崗位進(jìn)行交接班,隊員相互敬禮,下班隊員講述本班情況,接班隊員確認(rèn)后進(jìn)入崗位執(zhí)勤,下班隊員進(jìn)入隊列。
4.3.1.4做好物品交接,各崗位根據(jù)情況交接以下物品:電話、對講機(jī)、記錄表格、票據(jù)、警棍、現(xiàn)金、道閘控制器、時鐘等。
4.3.1.5辦理交接班手續(xù)。
4.3.2監(jiān)督檢查:按照管理處及管理處的相關(guān)制度,對安管員的執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。
4.3.3工作指導(dǎo):按照相關(guān)作業(yè)規(guī)程指導(dǎo)隊員正確的工作流程。
4.3.4記錄審查:對本班的工作記錄負(fù)責(zé),核實記錄填寫的規(guī)范性、真實性與完整性。
4.3.5停車場管理:按《停車場值班員操作規(guī)程》實施監(jiān)督檢查。
4.4門崗工作流程
4.4.1開放式管理期間的工作流程
4.4.1.1大門前立崗,遇到領(lǐng)導(dǎo)或外賓應(yīng)敬禮。
4.4.1.2遇到訪客咨詢,用簡要、禮貌語句回答,訪客需要更詳細(xì)的咨詢,應(yīng)指引至服務(wù)臺,由客服人員做進(jìn)一步跟蹤。
4.4.1.3遇到推銷人員,應(yīng)禮貌的說明小區(qū)不能做推銷活動,請其離開。
4.4.1.4遇到施工、裝修人員應(yīng)指引其進(jìn)入小區(qū)的路線。
4.4.1.5遇到大量物品搬運時,應(yīng)指示貨物進(jìn)出口,提醒搬運人員應(yīng)辦理貨物搬運的相關(guān)手續(xù)。
4.4.1.6注意小區(qū)外圍動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)聯(lián)系巡邏人員跟蹤處理。
4.4.1.7業(yè)主/用戶車輛?？繒r帶有行李、物品,主動前往協(xié)助。
4.4.2半封閉式管理期間(工作日20時至6時,其它時間以管理處通知為準(zhǔn))的工作流程
4.4.2.1南門只開啟中間部分,其余大門全部關(guān)閉。
4.4.2.2進(jìn)入小區(qū)應(yīng)持有工作證,外來人員應(yīng)有小區(qū)辦公人員陪同并辦理登記手續(xù)后方許進(jìn)入。
4.4.2.3攜帶物品離開小區(qū)應(yīng)有物品放行證明。
4.5巡邏崗
4.5.1按《巡邏崗位日常檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》及《巡查頻次及線路要求》(附后)實施巡邏。
4.5.2巡查情況記錄在《安管員值班記錄表》。
5表格
附:
巡邏崗位日常檢查工作標(biāo)準(zhǔn)
消防部分 標(biāo)準(zhǔn)
消防設(shè)施(煙感、溫感)器材是否損壞、丟失、移動,無雜物遮擋。
消防通道、走廊、出口是否暢通無阻,無堆放物品。
指示燈、應(yīng)急照明燈是否齊全、完好、清晰可見。
防火門/卷簾門使用正常,活動自如,卷簾門下沒有堆放雜物。
消防用水被私自動用,被異物阻擋。
消防栓及輔助器材配件齊全,閥門無滴水,封條正常,無雜物遮檔。
滅火器是否過期、被挪用或移位,封條正常。
公共部分察看是否有煙頭、火種及其它易燃物堆放或異常氣味。
裝修、施工部分標(biāo)準(zhǔn)
資格、制度開工許可證、聯(lián)系電話等是否按制度在現(xiàn)場懸掛、存放。
消防設(shè)施是否按制度數(shù)量、位置擺放滅火器材。
材料進(jìn)場材料是否按制度時間、路線和計劃進(jìn)場,有無損壞公共設(shè)施設(shè)備。
作業(yè)噪音符合小區(qū)作業(yè)時間制度。
材料堆放物品堆放整齊,垃圾及時清理。
危險物品保管油漆、天那水、瀝青、酒精、氧氣瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在遠(yuǎn)離火源的安全位置,標(biāo)識是否醒目、完整。
動火作業(yè)有無辦妥動火作業(yè)報批手續(xù)
作業(yè)情況無鑿、打房屋梁、柱、天花、地板現(xiàn)象。
電氣設(shè)施開關(guān)、燈具、插座、管線、配電箱使用情況及規(guī)格符合要求。
停車場部分標(biāo)準(zhǔn)
照明停車場照明系統(tǒng)運行正常,亮度適宜。
車道無雜物堆放,衛(wèi)生整潔,施工處應(yīng)有明顯的隔離措施。
地面沒有積水、油,或其他影響行車安全的釘、玻璃碎片等。
車輛停放按車位停放,無越線、壓線或不按車位停放現(xiàn)象,無滑動跡象。
車輛外觀無新的碰撞痕跡(有傷痕應(yīng)在車主離開前向車主說明)。
門、窗、燈門窗關(guān)閉,車內(nèi)無顯眼的貴重物品,車燈關(guān)閉。
消防器材指示燈正常,滅火器材正常,消火栓沒有被動用跡象。
衛(wèi)生設(shè)施垃圾桶清理及時,無異味。
可疑情況無可疑人員、閑雜人員,裝卸貨物應(yīng)有貨物放行條。
公共安全部分標(biāo)準(zhǔn)
可疑人員無可疑人員、閑雜人員、推銷人員,辦公區(qū)域無施工、裝修人員。
公共物品無損壞、丟失、移位、變質(zhì)。
可疑跡象無異味、無異常聲音、無異?；鸹?、無跑水、積水、滴水。
通道照明照明亮度適宜。
門窗租戶門窗下班時間應(yīng)關(guān)閉,其他門窗情況正常。
垃圾、雜物及時清理。
綠化無大面積死亡、損壞,造型美觀。
發(fā)現(xiàn)犯罪份子發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子,應(yīng)立即擒獲。
第15篇 液壓系統(tǒng)日常維護(hù)的安全操作規(guī)程
1、液壓油免受污染
(1)按產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定，選用液壓油。
(2)采用封閉式油箱，在其入口處安裝空氣濾清器。
(3)使用過程中，應(yīng)防止水分、乳化液、灰塵、纖維雜物及其他機(jī)械雜物的侵入。
(4)液壓油箱的油量在系統(tǒng)管路和元件充滿油后，應(yīng)保持在規(guī)定的油位范圍內(nèi)。
(5)液壓系統(tǒng)在投入使用前，必須進(jìn)行嚴(yán)格的清洗。
(6)加油時必須嚴(yán)格過濾。經(jīng)常檢查濾油器，一旦污染立即更換。
(7)定期檢查液壓油質(zhì)量。一是液壓油的氧化程度。如果液壓油顏色呈黑褐色并有惡臭味，說明已經(jīng)氧化。褐色越深，惡臭味越濃，說明氧化的程度越厲害。此時，應(yīng)更換新油。二是液壓油的含水率。如果液壓油呈乳白色，氣味沒變，說明混入水分過多。取少量液壓油滴在灼熱的鐵板上，若發(fā)出“叭叭”聲，說明含有水分。此時，應(yīng)更換新油。三是液壓油中雜質(zhì)含量。取數(shù)滴液壓油放在手上，用手指捻一下，若有較多的金屬顆?；蜷W光點(陽光下)，證明液壓油含有機(jī)械雜質(zhì)過多。須進(jìn)行不少于42h以上的沉淀，然后將其過濾后使用。
(8)適時更換液壓油。停機(jī)后，操縱工作裝置使其置于最高位置，關(guān)閉發(fā)動機(jī)，利用液壓油自重，趁液壓油熱的時候放油(容易把機(jī)械雜質(zhì)、油污帶出)，然后徹底清洗油箱及管路，加入新油。
(9)正確清洗液壓系統(tǒng)。切忌使用煤油或柴油作清洗液。清洗時應(yīng)采用盡可能大的流量，使管路中液流呈紊流狀態(tài)，并完成各個執(zhí)行元件的動作，以便將污染物從各個泵、閥與液壓缸等元件沖洗出來。清洗結(jié)束后，在熱狀態(tài)下排掉清洗液，更換新油。
2、防止油溫過高
(1)保持油箱中的正常油量，使系統(tǒng)有足夠的油液進(jìn)行循環(huán)冷卻。
(2)在執(zhí)行機(jī)構(gòu)不工作時，應(yīng)及時使系統(tǒng)卸荷。
(3)經(jīng)常清洗冷卻裝置，使其保持良好的工作狀態(tài)。
(4)根據(jù)工作環(huán)境溫度選用液壓油，周圍環(huán)境溫度高應(yīng)選用高黏度油，周圍環(huán)境溫度低應(yīng)選用低黏度油。
(5)當(dāng)氣溫高于30℃時，機(jī)器連續(xù)作業(yè)時間不得超過4h。
(6)當(dāng)氣溫低于10℃時，應(yīng)使系統(tǒng)在無負(fù)荷狀態(tài)下運轉(zhuǎn)20min，待油溫升到規(guī)定值后再工作。
3、防止空氣進(jìn)入
(1)吸油管路及泵的驅(qū)動軸端密封處等的壓力低于大氣壓的部位，應(yīng)注意防止漏氣。
(2)防止回油管回油時帶入空氣。
(3)如系統(tǒng)已進(jìn)入空氣，應(yīng)及時查出漏氣部位并排除。
(4)加入新油后，應(yīng)連續(xù)操縱工作裝置提升、下降、翻轉(zhuǎn)，排除系統(tǒng)內(nèi)的空氣。
4、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
在進(jìn)行挖掘、回轉(zhuǎn)、鏟推、舉升等作業(yè)的操作時，動作一定要平穩(wěn)準(zhǔn)確，收放操縱桿及時，避免過猛過快，以免突然打開或關(guān)閉液壓缸和液壓馬達(dá)等執(zhí)行機(jī)構(gòu)的進(jìn)、出油口時，產(chǎn)生壓力沖擊，導(dǎo)致各部油封加速損壞、高壓油管起泡破裂、管接頭松動滲漏，甚至還可能使溢流閥因瞬時開啟過大而使閥芯卡死，發(fā)生內(nèi)漏，造成作業(yè)無力，工作效率降低，使用壽命縮短。
5、日常維護(hù)
(1)工作前檢查各緊固件和管接頭有無松脫，管路有無變形或損傷。
(2)液壓泵初次運轉(zhuǎn)前，應(yīng)向泵內(nèi)注滿油，嚴(yán)禁空運轉(zhuǎn)。
(3)液壓泵啟動時，應(yīng)連續(xù)運轉(zhuǎn)(尤其是寒冷地區(qū))，確認(rèn)其運轉(zhuǎn)靈活正常、無異響后再進(jìn)行工作。
(4)工作裝置液壓系統(tǒng)分配閥的工作壓力，如果超過或低于規(guī)定值時，應(yīng)及時調(diào)整。
(5)系統(tǒng)穩(wěn)定工作后，除隨時觀察油溫、壓力、聲音等情況外，還應(yīng)注意觀察液壓缸、液壓馬達(dá)、換向閥、溢流閥等的工作情況以及整個系統(tǒng)的漏油和振動情況等。
