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有哪些
保潔員規(guī)程主要包括以下幾大方面：
1. 崗位職責：明確保潔員的工作范圍，包括日常清潔、垃圾處理、衛(wèi)生維護等。
2. 工作流程：規(guī)定保潔工作的步驟和順序，如清掃、擦拭、消毒等。
3. 設備使用：介紹各種清潔設備的操作和保養(yǎng)知識。
4. 安全規(guī)定：強調(diào)工作中應遵守的安全規(guī)則，如使用化學清潔劑的注意事項。
5. 服務質(zhì)量：設定清潔標準和客戶滿意度目標。
6. 個人衛(wèi)生：對保潔員的個人衛(wèi)生和著裝提出要求。
7. 溝通協(xié)調(diào)：指導如何與同事、管理層和客戶有效溝通。
標準
1. 清潔標準：所有公共區(qū)域必須保持干凈整潔，無塵、無污漬、無異味。
2. 時間管理：根據(jù)工作計劃，按時完成各項清潔任務。
3. 節(jié)能環(huán)保：合理使用水資源和清潔劑，減少浪費。
4. 應急處理：遇到突發(fā)情況（如設施損壞、意外污染）能迅速反應并上報。
5. 專業(yè)技能：掌握并熟練運用各類清潔工具和方法。
6. 服務態(tài)度：始終保持友好、禮貌的服務態(tài)度，尊重每一位用戶。
是什么意思
保潔員規(guī)程意味著保潔員在執(zhí)行工作任務時需遵循的一系列準則和規(guī)定，旨在確保清潔工作的高效、安全和專業(yè)。這意味著保潔員不僅需要熟練掌握各種清潔技巧，還要了解并遵守安全規(guī)定，時刻保持良好的職業(yè)形象，并能夠與他人有效溝通，解決工作中遇到的問題。此外，規(guī)程也強調(diào)了對環(huán)境的負責任態(tài)度，要求保潔員在工作中節(jié)約資源，保護環(huán)境。通過這些規(guī)程，我們期望能提升整體的清潔服務質(zhì)量，為用戶提供一個舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。
保潔員規(guī)程范文
第1篇 某物業(yè)項目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標準,確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2適用范圍
適用于公司各項目物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。
3職責
3.1保潔主管、班長負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
3.2保潔員負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4作業(yè)規(guī)程
4.1外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準
4.l.l道路
a)檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
b)質(zhì)量標準:無明顯泥沙、污垢,每100
第2篇 _園區(qū)保潔員操作規(guī)程
園區(qū)保潔員操作規(guī)程
一、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
二、履行職責,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
五、未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。
六、不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。
七、愛護公物,損壞、遺失工具照價陪償。
八、愛崗敬業(yè),在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。
九、做好每日工做記錄。
第3篇 物為保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程
物為保潔員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程
1.目的
規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作知識和技能。
2.范圍
適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處全體保潔員的培訓工作。
3.定義
無。
4.職責
4.1 總部負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
4.2 主管或組長負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查。
4.3 主管或組長負責清潔操作的培訓。
5.作業(yè)流程圖
無。
6.內(nèi)容
6.1 年度培訓計劃的制定
6.1.1 主管或組長于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
6.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求:
6.1.2.1符合國家有關法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;
6.1.2.2有具體的實施時間;
6.1.2.3有明確的培訓范圍;
6.1.2.4有考核的標準;
6.1.2.5有培訓費用預算。
6.2 新入職員工的培訓
6.2.1新員工入職前需進行崗前培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗:
6.2.1.1入職第一天由主管或組長負責介紹部門工作性質(zhì)、基本運作程序、公司的基本情況,并帶領新員工熟悉工作環(huán)境;
6.2.1.2第二天由主管或組長負責組織學習公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓;
6.2.1.3第三、四天由主管或組長進行基本清潔知識的培訓;
6.2.1.4第五天起由綠保主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓,由相關崗位的老員工負責培訓,每個崗位2-3天;
6.2.1.5實操培訓結(jié)束后由主管或組長組織進行相關內(nèi)容考試,考試不合格者應予辭退,主管或組長還應根據(jù)新員工的工作情況進行評估,并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。
6.3 清潔知識技能的培訓
6.3.1 室內(nèi)公共區(qū)域的清潔培訓;
6.3.1.1家居保潔的注意事項;
6.3.1.2大堂、會所大廳保潔方法(視需要適當進行);
6.3.1.3室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
6.3.2 室外公共區(qū)域清潔培訓
6.3.2.1主干路段的清潔頻率;
6.3.2.2噴水池、管道的清潔;
6.3.2.3外委服務的質(zhì)量要求。
6.3.3 清潔劑分辨、使用的培訓:
6.3.3.1清潔劑的顏色、氣味;
6.3.3.2清潔劑的性能;
6.3.3.3清潔劑的使用方法;
6.3.3.4清潔劑的注意事項
6.3.4 地毯清洗方法培訓:
6.3.4.1干洗操作;
6.3.4.2干泡清潔操作;
6.3.4.3抽洗操作。
6.3.5 常用清潔設備的使用和日常保養(yǎng)培訓:
6.3.5.1吸塵機的使用與日常保養(yǎng);
6.3.5.2擦地機的使用與日常保養(yǎng);
6.3.5.3拋光機的使用及日常保養(yǎng);
6.3.5.4吸水機的使用及日常保養(yǎng);
6.3.5.5現(xiàn)場操作示范及其他相關配件的使用知識。
6.3.6 地面清潔保養(yǎng)培訓:
6.3.6.1地面日常保養(yǎng)的注意事項;
6.3.6.2地面清潔的頻率。
6.3.7 消殺服務培訓:
6.3.7.1滅蟲的頻率;
6.3.7.2消殺區(qū)域;
6.3.7.3消殺蟲頻率;
6.3.7.4藥物的使用與保管。
6.3.8 其他保潔知識的培訓:
6.3.8.1保潔工作順序;
6.3.8.2保潔工作技巧;
6.3.8.3保潔應注意事項。
6.3.9 清潔知識的培訓由主管或組長負責,每周進行一次每次2小時。
6.4 安全培訓
6.4.1安全培訓內(nèi)容:
6.4.1.1清潔機械安全操作方法注意事項、相關安全方面標準作業(yè)規(guī)程的培訓。
6.4.1.2安全方法的相關清潔作業(yè)規(guī)程。
6.4.2安全培訓由綠保主管負責,必要時邀請相關人士共同進行。
6.4.3 安全培訓應季度進行一次,每次培訓時間不少于2小時。
6.5物業(yè)管理知識的培訓
6.5.1 參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理iso902質(zhì)量體系知識培訓。
6.5.2物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2 小時。
6.5.3 培訓后能參加公司組織的統(tǒng)一考核。
6.6 其他方面的培訓
6.6.1 凡公司統(tǒng)一安排的培訓必須參加。
6.6.2外出參觀學習。
6.6.3計劃外培訓。
6.7培訓考核方式
6.7.1 筆試理論考核方式:主要用于理論性較強的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責、標準作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓主講人在培訓后的一周內(nèi)進行閉卷考試,其考試成績占培訓成績的30%。
6.7.2 實際操作考核方式:用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核,由培訓主講人在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)進行實操考核、評分,其考試成績占培訓成績的70%。
6.7.3 實操考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由主管或組長進行補考,若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差應給予辭退。
6.8 培訓記錄
每次培訓及考核完畢后,主管或組長填寫《培訓記錄》、《員工培訓登記表》上報總經(jīng)辦并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。
7.相關(參考)文件及記錄
《保潔員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》。
8.附件及其記錄
第4篇 保潔員安全注意事項規(guī)程
1.推垃圾車過馬路時千萬注意往來車輛。
2.在樓道內(nèi)要防止盜賊對保潔員造成人身傷害,發(fā)現(xiàn)可疑人
員進入小區(qū)或樓道,注意避讓并及時匯報。
3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。
4.不能在樓道里吸煙,禁止隨意扔煙頭,避免引起火災。
5.冬天路滑,上下班時注意安全。
6.不得擅自離崗,有事必須請假,要讓領導知道去向。
7.踩在凳子上工作時,要踩凳子中央,小心摔傷。
8.生病時要請假調(diào)休。
9.擦窗戶、擦緩臺時小心踩滑。
10.使用各種保潔工具時避免磕碰、壓手。
11.保潔工具存放屋保持干凈整潔,切忌雜務無章。
12.下班后檢查是否鎖好,防止工具丟失
第5篇 保潔員崗位安全操作規(guī)程-6
保潔員崗位安全操作規(guī)程(6)
1、嚴格遵守廠區(qū)規(guī)章制度,進入廠區(qū)嚴禁吸煙,嚴禁酒后上崗;
2、正確穿戴勞動保護用品,嚴禁穿高跟鞋或拖鞋崗;
3、嚴禁觸摸、掛碰廠房內(nèi)機器設備;
4、清理高空垃圾和雜物,必須放穩(wěn)扶梯、系好安全帶,并有人監(jiān)護,嚴禁安全措施不到位作業(yè);
5、注意上下樓梯安全,使用拖把時不要有滴水,防止行人滑倒摔傷;
6、嚴禁高空拋物;
7、擦洗窗戶玻璃時要注意及時關好銷死窗戶;
8、嚴禁帶小孩進入工作場所;
9、文明操作,禁止在工作場所追打嬉鬧。注意保護好廠房內(nèi)的財物和設施,不能碰上碰壞;
10、保潔人員應提醒他人講究衛(wèi)生,制止他人在工作場所吸煙。
第6篇 物業(yè)保潔員培訓-工作規(guī)程
物業(yè)保潔員培訓:工作規(guī)程
【消殺管理規(guī)定】
制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生,使消殺工作有標準依據(jù)。
一、需要消殺的地方及時間間隔。
1、每月要求對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并由主管跟蹤記錄。
2、每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動。
二、進行消殺活動時要注意的事項。
1、使用高效低毒消殺用品,并按比例配制,用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點。噴灑時要注意做好預防措施,穿長衣、長褲,佩戴口罩,完工后換衣褲,并用肥皂洗手。
2、對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少對行人的直接接觸。
3、根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。
4、每次消殺后由主管進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。
【會所清潔常用的機械及清潔劑】
一、常用清潔器械:
1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
2、吸水機。主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗機。主要用于協(xié)助清洗地毯。
4、拋光機。用于地面拋光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。
此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。
二、常用清潔劑:
1、去污粉。用于清除污跡、污漬。
2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。
4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。
5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。
7、地毯水。用于清洗地毯上的污漬。
8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
三、基本作業(yè)法
(一)手工作業(yè)
1、推塵
推塵是用塵推(又叫干式拖布或除塵拖布)對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強,可保持地面光亮,被廣泛應用于責任區(qū)域的日常清掃保潔。
基本操作要求:
(1)將及少量的牽塵油滲入拖布。
(2)沿直線推塵,塵推不可離地。
(3)塵推沾滿塵土時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。
(4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。
(5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。
2、擦拭
(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時,就像撫摸似地輕擦,以去除細微的灰塵。如果用力干擦,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。
(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時,廣泛運用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時,應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過多。
(3)抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復擦拭,否則會損傷被擦物的表面。
(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴格分別專用。
(5)擦拭時應從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。
(6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。
(二)機械操作
1、擦地機
它主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設備之一,有單盤式和多盤式兩種。
(1)操作細則
①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。
②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。
③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關,將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。
④從最_電源插座的地方開始操作機器,防治機器壓過電線。
(2)注意事項
①工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。
②開動擦地機時,電源線要在操作者的背后。
③使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
(3)保養(yǎng)工作
①使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
②用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
2、吸塵機
它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設備,使清潔工作中常用的設備之一。
(1)操作細則
①把軟管接駁在機身,插入220v電源。
②開動時按頂上的開關按鈕。
③吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。
(2)注意事項
①使用前,檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。
②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。
③干性吸塵機,切勿把水分吸入機內(nèi)。
(3)保養(yǎng)工作
①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。
②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
3、吸水機
它專用于清除積水,有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,其構(gòu)造原理與吸塵器相同。
(1)操作細則
①把軟管接駁在機身,插入22v電源。
②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。
③吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲。
(2)注意事項
①使用前,檢查機內(nèi)是否已倒水。
②使用后,倒掉污水后
用清水洗過,再用干布抹干凈。
③如機內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
(3)保養(yǎng)工作
①機器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機頭殼。
②吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。
③機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進行保養(yǎng)。
4、高速拋光機
它專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進行軟磨擦,達到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。
(1)操作細則
①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。
②檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。
③檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。
④接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。
(2)注意事項
①在工作時不要將機速開得太快,以免碰撞。
②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
③操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
④機器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機器頂端噴到任何液體。
⑤不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作標時,必須移動全部電線。
⑥底線必須和開關盒、馬達相連,接措將導致觸電、休克。
(3)保養(yǎng)工作
①每次使用后,需用干凈布擦清機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機器。
②檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去任何灰塵。
5、吹干機
又稱吹風機,主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。
(1)操作細則。
①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。
②調(diào)整除風口位置,正對地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。
③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關,風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。
④當干燥或梳理地毯時,必須不斷調(diào)整風扇的方向。
(2)注意事項。
①不要放在水中操作機器。
②當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時,不要操作機器。
③不可在機器開放的外部插入任何物件。
④人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉(zhuǎn)部位。
⑤機器開啟時必須有人在場,機器不用時必須切斷電源,必須先關機器在拔去插頭。
⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。
(3)保養(yǎng)工作。需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵。
6、高壓水槍
它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。
(1)操作細則。
①把水管接駁在機身,然后把水關接在水龍頭上,插入220v電源。
②開動機身電源開關。
③沖洗計劃好的地方。
(2)注意事項。
①使用前檢查機器及水管是否損壞。
第7篇 保潔員工火警處理工作規(guī)程
保潔員工火警處理操作規(guī)程
1.目的
應對緊急火警情況
2.范圍
緊急火警發(fā)生
3.職責
由保潔主管負責日常培訓,由保潔員負責現(xiàn)場執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、發(fā)現(xiàn)火情或濃煙,必須馬上報告中控室。使用對講機或最近距離的電話,報明自己的身份及失火地點。如遇電話故障立即跑到最近處向公司或部門上級報告火情。
2、把自己的工具放到墻邊處,不要放在路中,影響他人通過。
3、身邊如有滅火器材,在無人身危險的情況下,用最近處的滅火器阻止火勢蔓延。
4、制止客人及其他人員使用電梯,引導他們使用就近的緊急出口。
5、保持鎮(zhèn)定,保護好現(xiàn)場,等待滅火隊伍的到來,情況緊急時要撤離。
6、必要情況下幫助滅火隊救火。
7、撤離現(xiàn)場。
