內(nèi)部規(guī)程15篇

有哪些

內(nèi)部規(guī)程涵蓋了一系列企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵領(lǐng)域，包括但不限于：

1. 人力資源管理：?jiǎn)T工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升和離職流程。

2. 財(cái)務(wù)管理：預(yù)算制定、賬目審計(jì)、資金流動(dòng)及報(bào)銷政策。

3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)和安全管理。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷：品牌推廣、銷售策略、客戶關(guān)系管理和市場(chǎng)調(diào)研。

5. 信息科技：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全和新技術(shù)應(yīng)用。

6. 法規(guī)遵從：合規(guī)審查、合同管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。

標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則：

1. 明確性：規(guī)程應(yīng)清晰明確，避免歧義，確保每個(gè)員工都能理解并執(zhí)行。

2. 一致性：規(guī)程需與企業(yè)戰(zhàn)略、文化和法律法規(guī)保持一致，形成統(tǒng)一的行動(dòng)指南。

3. 實(shí)效性：規(guī)程應(yīng)反映當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，定期評(píng)估并更新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

4. 可執(zhí)行性：規(guī)程需設(shè)定明確的責(zé)任人和執(zhí)行步驟，確?？刹僮餍?。

5. 透明度：規(guī)程應(yīng)公開透明，鼓勵(lì)員工參與討論和改進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

6. 審計(jì)性：規(guī)程應(yīng)具備可追溯性，方便內(nèi)部審計(jì)和外部監(jiān)管。

是什么意思

內(nèi)部規(guī)程意味著企業(yè)通過制定一系列規(guī)則和程序，規(guī)范員工的行為和工作流程，旨在提高效率、保證質(zhì)量、防范風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。它不僅是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的指南，也是企業(yè)文化的重要組成部分。通過實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)程，企業(yè)能夠建立有序的工作環(huán)境，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和公眾信任度。

請(qǐng)注意，內(nèi)部規(guī)程的制定和執(zhí)行并非一成不變，應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。在實(shí)際操作中，管理者需密切關(guān)注規(guī)程的執(zhí)行效果，鼓勵(lì)員工反饋，以不斷優(yōu)化和完善內(nèi)部規(guī)程，使之成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的有力工具。

內(nèi)部規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3）

物業(yè)公司內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0 目的

規(guī)范公司內(nèi)部管理工作,確保各部門內(nèi)部管理高效有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、市場(chǎng)拓展部的內(nèi)部管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各部門的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控各部門總體工作質(zhì)量。

3.2 公司各部門主管負(fù)責(zé)組織本部門年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3 各崗位員工依照各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程按計(jì)劃進(jìn)行工作。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 工作職責(zé):詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.2 工作計(jì)劃的制定。

4.2.1 年度(半年度)工作計(jì)劃:

a) 每年6月15日和12月15日前,公司各部門根據(jù)公司中長(zhǎng)期工作規(guī)劃,結(jié)合本部門的業(yè)務(wù)分工編制出下一年度(半年度)工作計(jì)劃,并經(jīng)部門工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過。

b) 經(jīng)討論修改后的工作計(jì)劃于6月25日和12月25日前上報(bào)公司總經(jīng)理,申請(qǐng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議修訂、批準(zhǔn),并于每年的7月1日和1月1日前下發(fā)各部門執(zhí)行。

c) 經(jīng)批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃由各部門主管組織分配各崗位工作,將年度(半年度)工作目標(biāo)分解到各個(gè)崗位,計(jì)劃的完成情況作為各部門主管的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一。

d) 年度(半年度)工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

-- 編制的目的、依據(jù)和指導(dǎo)思想;

-- 年度(半年度)工作目標(biāo);

-- 主要工作實(shí)施說明;

-- 保證措施;

-- 工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

-- 費(fèi)用預(yù)算。

4.2.2月度工作計(jì)劃:

a) 每月月底前,各部門主管應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃、公司新的要求具體編制出下月度工作計(jì)劃。

b) 各部門的月度工作計(jì)劃由部門主管組織各崗位員工具體實(shí)施,部門經(jīng)理監(jiān)控、計(jì)劃的實(shí)施、完成情況。

c) 月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

-- 月度工作目標(biāo);

-- 主要工作實(shí)施說明;

-- 工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

-- 費(fèi)用預(yù)算。

4.3 工作總結(jié)。

4.3.1年度(半年度)工作總結(jié)。

a) 每年6月30日和12月31日前,各部門主管應(yīng)依據(jù)年度(半年度)工作計(jì)劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結(jié),編制出年度(半年度)工作總結(jié)報(bào)告書,并召開部門工作會(huì)議討論通過。

b) 年度(半年度)工作總結(jié)應(yīng)以書面規(guī)范格式上報(bào)公司總經(jīng)理。

c) 總經(jīng)理應(yīng)在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)各部門年度(半年度)工作總結(jié)進(jìn)行審議,并做出審議結(jié)論。

d) 審議結(jié)論作為各部門主管的績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。

e) 審議可以結(jié)合年度管理評(píng)審一起進(jìn)行。

f) 年度(半年度)工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

-- 計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

-- 主要工作措施的實(shí)施情況;

-- 員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

-- 費(fèi)用成本支出情況;

-- 存在問題和下一步工作打算;

-- 附錄各種原始證據(jù)。

4.4 日常工作組織、布置、實(shí)施。

4.4.1 工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議。

a) 管理處主任、各部門主管每周應(yīng)定期召開工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

-- 通報(bào)本周主要工作實(shí)施情況;

-- 提出需要協(xié)助的間題、困難;

-- 依據(jù)《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;

-- 布置下一周的各項(xiàng)工作。

b)專項(xiàng)工作會(huì)議是由管理處主任臨時(shí)組織召開的為解決某一問題的專項(xiàng)工作會(huì)議。 會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

-- 有明確的解決問題目標(biāo);

-- 事先以書面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

-- 有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

-- 有會(huì)議安排的結(jié)果。

c) 協(xié)調(diào)會(huì)議是由部門主管為協(xié)調(diào)各崗位之間的工作與相關(guān)平行部門的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議,一般情況下可結(jié)合工作例會(huì)與專項(xiàng)會(huì)議召開。如果牽扯到與其他部門的業(yè)務(wù)支持,可邀請(qǐng)其他部門有關(guān)人員列席參加。會(huì)議應(yīng)當(dāng)包含以下主要內(nèi)容:

-- 有書面通知;

-- 有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

-- 有結(jié)果。

d) 各類會(huì)議一般情況下由部門主管組織召開。

e) 會(huì)議均包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中組織與會(huì)后落實(shí)工作:會(huì)前準(zhǔn)備一般包括會(huì)議材料、數(shù)據(jù),會(huì)議地點(diǎn)的聯(lián)系與確認(rèn),通知相關(guān)人員到會(huì),并實(shí)行簽到制度;會(huì)中要求有記錄;會(huì)后要求有跟蹤落實(shí)。

4.4.2工作的組織實(shí)施:

a) 各崗位員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施專項(xiàng)工作;

b) 各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)各崗位員工按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作。

4.5 工作日常檢查、監(jiān)控。

4.5.1各部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.5.2檢查方式:包括部門主管對(duì)本部門員工每周情況進(jìn)行檢查及副經(jīng)理對(duì)部門主管及員工每月工作情況的抽查。

a) 檢查可以采用抽檢的方式,部門主管每天至少應(yīng)有一次以上是全面檢查;副經(jīng)理每月至少應(yīng)有一次以上的全面檢查。

b) 檢查的原則工作應(yīng)突出重點(diǎn),不能流于形式,以下工作須重點(diǎn)檢查:

-- 重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

-- 在會(huì)議上列出來的問題要重點(diǎn)檢查;

-- 對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查。

c) 檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

d) 檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo),嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.6 績(jī)效考評(píng)。

4.6.1部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的《工作日記》對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中的《日/周檢》;

副經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的《工作日記》對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中的《月檢》。

4.6.2績(jī)效考評(píng)的要求詳見公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和各部門《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.7 員工培訓(xùn)。

各部門應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn),詳見各部門《培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.8 記錄/管理。

4.8.1 經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

4.8.2 月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由行政部統(tǒng)一歸檔保存。保存期五年。

4.8.3 部門各種會(huì)議紀(jì)要由各部門歸檔保存。保存期二年。

4.8.4《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月底交回公司人事部歸檔長(zhǎng)期保存。

5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

6.2 《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3 《員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第2篇 酒店內(nèi)部審計(jì)規(guī)程

酒店內(nèi)部審計(jì)是酒店任命的審計(jì)人員對(duì)酒店一定時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益從真實(shí)、合法、效益三方面進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)的活動(dòng),目的是加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理和控制,挖掘內(nèi)部潛力,提高酒店效益。本文試從酒店的財(cái)務(wù)報(bào)告及其反映的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本費(fèi)用和損益方面的審計(jì)內(nèi)容進(jìn)行論述。

一、酒店資產(chǎn)的審計(jì)

1、驗(yàn)證酒店各項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)入、領(lǐng)用、攤銷、盤點(diǎn)和報(bào)廢等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制是否健全、合理和有效,有無貪污、索取回扣、挪用、以劣充優(yōu)、損失、浪費(fèi)等問題。如酒店存貨的采購(gòu)、登記、領(lǐng)用是否有嚴(yán)格的內(nèi)控制度,包括采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)質(zhì)量的審批和驗(yàn)收權(quán)限界定,存貨領(lǐng)用的簽字制約機(jī)制,存貨報(bào)廢是否符合酒店規(guī)定審批手續(xù)等。

2、審查各項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、核算是否正確、合規(guī),資產(chǎn)是否完整,質(zhì)量是否符合規(guī)定和要求,有無隨意改變計(jì)算方法,任意攤列成本費(fèi)用等問題。如對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)是否合理,核算是否正確。從理論上講,固定資產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)包括酒店為購(gòu)建某項(xiàng)固定資產(chǎn)達(dá)到可使用狀態(tài)前所發(fā)生的一切合理、必要的支出,這些支出既有直接發(fā)生的,如固定資產(chǎn)的價(jià)款、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)和安裝成本等,也有間接發(fā)生的,如應(yīng)分?jǐn)偟慕杩罾?外幣借款折合差額和應(yīng)分?jǐn)偟钠渌g接費(fèi)用等,酒店是否根據(jù)固定資產(chǎn)不同的來源,所涉及不同的費(fèi)用支出,采用不同的具體計(jì)價(jià)。

3、審查各項(xiàng)資產(chǎn)的帳證、帳帳、帳實(shí)、帳表是否相符,有無漏計(jì)多計(jì)資產(chǎn)等問題。

4、審查應(yīng)收帳款是否清楚。酒店應(yīng)根據(jù)由夜審轉(zhuǎn)來的“應(yīng)收帳”報(bào)表以及已離店而未付款的客人的各種原始帳單進(jìn)行詳細(xì)審查和計(jì)算,審核其報(bào)表上的總計(jì)數(shù)字是否與原始單總計(jì)相符,并根據(jù)營(yíng)業(yè)部或預(yù)訂部的有關(guān)資料,對(duì)簽單客人的姓名、房號(hào)、公司名稱以及客人簽字進(jìn)行審查。另外,酒店是否建立了壞帳審批制度,壞帳準(zhǔn)備金的提取和壞帳損失的核銷是否正確、合規(guī)。

5、審查酒店長(zhǎng)期投資、短期投資業(yè)務(wù)中的各種股票、債券的購(gòu)入、支出和收益的計(jì)價(jià)、核算是否正確、合規(guī),有無將短期有價(jià)證券和投資收益,包括其他投資收益不入帳,形成帳外資產(chǎn)等問題。

6、審查固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提是否正確、合規(guī),有無多提少提,人為地調(diào)節(jié)利潤(rùn)。酒店在計(jì)提折舊時(shí),應(yīng)以月初可提取折舊的固定資產(chǎn)帳面原價(jià)為依據(jù),當(dāng)月增加的固定資產(chǎn),當(dāng)月是否不提折舊,當(dāng)月減少的固定資產(chǎn),當(dāng)月是否照提折舊,固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)殘值率是否在固定資產(chǎn)原價(jià)的3%—5%范圍內(nèi),酒店是否根據(jù)財(cái)務(wù)制度中對(duì)各類固定資產(chǎn)的折舊年限的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合自身的具體情況,合理地確定固定資產(chǎn)折舊年限,并確定哪些固定資產(chǎn)該提折舊,哪些不該提,其計(jì)算及核算是否正確。

二、酒店負(fù)債的審計(jì)

1、驗(yàn)證酒店有關(guān)負(fù)債的內(nèi)部控制是否行之有效,各項(xiàng)債務(wù)的發(fā)生和償還的審批手續(xù)是否齊全完備。

2、審查酒店各項(xiàng)債務(wù)的來源是否正確、合規(guī),有無將有關(guān)收入轉(zhuǎn)移、隱匿于應(yīng)付帳款問題,福利基金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的計(jì)提是否合規(guī)。

3、審查酒店預(yù)提費(fèi)用的計(jì)提是否正確、合規(guī),有無利用預(yù)提費(fèi)用人為地調(diào)節(jié)利潤(rùn)。

4、審查長(zhǎng)期借款的利息支出和有關(guān)費(fèi)用以及外幣折合差額的計(jì)算是否正確、合規(guī),有無將應(yīng)當(dāng)計(jì)入有關(guān)固定資產(chǎn)的購(gòu)建成本的利息支出計(jì)入當(dāng)期損益。酒店發(fā)生的工程借款利息以及用外幣借款進(jìn)行的工程發(fā)生的外幣折合差額應(yīng)分別不同情況處理,屬于在固定資產(chǎn)尚未交付使用或者雖已投入使用但尚未辦理竣工決算之前發(fā)生的應(yīng)計(jì)入固定資產(chǎn)造價(jià),酒店是否將其計(jì)入當(dāng)期損益。辦理竣工決算之后發(fā)生的,則計(jì)入當(dāng)期損益,酒店是否將其計(jì)入固定資產(chǎn)。

5、審查酒店發(fā)行債券是否合理、合規(guī),應(yīng)付債券價(jià)值的計(jì)算是否正確,利息費(fèi)用和應(yīng)計(jì)利息的計(jì)算是否正確、合規(guī),有無將應(yīng)計(jì)入開辦費(fèi)和固定資產(chǎn)價(jià)值的利息費(fèi)用計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用等問題。酒店發(fā)行債券應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理,向有關(guān)部門上報(bào)有關(guān)正式文件,經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)行,應(yīng)付債券計(jì)價(jià)是債券面額回應(yīng)付利息之和的現(xiàn)值,記帳時(shí)將面額、溢價(jià)或折價(jià)和應(yīng)付利息分項(xiàng)記錄,本期合并列入資產(chǎn)負(fù)債表中。

第3篇 某物業(yè)分公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

物業(yè)分公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

1目的

規(guī)范分公司內(nèi)部管理服務(wù)工作,確保各部門內(nèi)部管理高效、有序。

2適用范圍

適用于分公司各部門(班組)的內(nèi)部管理工作。

3職責(zé)

3.1行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織分公司工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.2各部門(班組)負(fù)責(zé)本部門(班組)的工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3各部門(班組)的工作計(jì)劃(年度/月度)由部門經(jīng)理審批。

3.4分公司的工作計(jì)劃(年度/月度)由分公司總經(jīng)理審批。

4實(shí)施程序

4.1工作計(jì)劃的制定

4.1.1年度工作計(jì)劃:

4.1.1.1每年12月20日前,各部門(班組)應(yīng)根據(jù)公司總體工作思路,并結(jié)合本大廈工作的實(shí)際特點(diǎn)編制出下一年度工作計(jì)劃;

4.1.1.2各部門年度工作計(jì)劃應(yīng)以書面形式于12月20日前報(bào)行政部,行政部根據(jù)各部門計(jì)劃制訂分公司年度工作計(jì)劃,由分公司經(jīng)理辦公例會(huì)修訂、批準(zhǔn);

4.1.1.3經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由行政部督促各部門具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為各部門(班組)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

4.1.1.4年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a.年度工作目標(biāo);

b.主要措施;

c.工作計(jì)劃實(shí)施、完成的時(shí)間;

d.費(fèi)用預(yù)算。

4.1.2月度工作計(jì)劃:

4.1.2.1每月月底前,各部門(班組)應(yīng)根據(jù)分公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃和實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

4.1.2.2月度工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)于月底前報(bào)行政部備案;

4.1.2.3計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門(班組)績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.1.2.4月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a.主要工作項(xiàng)目;

b.應(yīng)采取的主要措施;

c.計(jì)劃實(shí)施、完成的時(shí)間;

d.費(fèi)用預(yù)算。

4.2工作總結(jié)的制定

4.2.1年度工作總結(jié):

4.2.1.1每年12月10日前,各部門應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃的完成情況,編寫年度工作總結(jié),上報(bào)行政部。

4.2.1.2行政部于12月20日前編寫分公司年度工作總結(jié),由分公司經(jīng)理工作例會(huì)討論通過后,上報(bào)公司經(jīng)理部。

4.2.1.3年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

a.計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

b.主要工作措施的實(shí)施情況;

c.員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

d.費(fèi)用成本支出情況;

e.存在的問題和今后工作的努力方向。

4.2.2月度工作小結(jié):

4.2.2.1每月1日前,各部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)月工作計(jì)劃的完成情況,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

4.2.2.2工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報(bào)行政部;

4.2.2.3行政部對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.2.4月工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括:

a.工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

b.員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

c.存在問題和下月工作要點(diǎn)。

4.3日常工作組織、布置、實(shí)施

4.3.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

4.3.1.1工作例會(huì):分公司經(jīng)理辦公例會(huì)每周召開一次,參加人員為部門副經(jīng)理以上人員。會(huì)議主要內(nèi)容是:

a.總結(jié)本周的工作實(shí)施情況;

b.解決各部門需要協(xié)助的問題和困難;

c.布置下一周的各項(xiàng)工作;

d.根據(jù)《員工素質(zhì)量化考核辦法》,對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項(xiàng)會(huì)議:為解決單項(xiàng)問題而召開的會(huì)議,參加人員為相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或主管。會(huì)議內(nèi)容如下:

a.明確的會(huì)議議題;

b.相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

c.會(huì)議的決定。

4.3.1.3協(xié)調(diào)會(huì)議:是由分公司總經(jīng)理為協(xié)調(diào)部門之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容如下:

a.協(xié)調(diào)的主要問題;

b.相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

c.會(huì)議的決定。

4.3.2各類會(huì)議均應(yīng)由召集部門整理詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。經(jīng)理辦公例會(huì)由行政部整理《會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)到各部門并上報(bào)公司。

4.4內(nèi)部巡視檢查:

4.4.1日檢

4.4.1.1值班經(jīng)理、各部門經(jīng)理和班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)分公司有關(guān)規(guī)定對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a.值班經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)狀況、各部門員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《值班經(jīng)理值班記錄》中;

b.行政部每日上下班應(yīng)對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果通報(bào)各部門經(jīng)理,做好記錄。

c.物業(yè)部每日應(yīng)對(duì)轄區(qū)至少進(jìn)行不少于一次巡視和檢查,巡檢內(nèi)容詳見《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》。并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《物業(yè)部值班記錄》中;

d.工程部每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行不少于一次巡視和檢查,對(duì)巡檢或記錄中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因,并采取糾正和預(yù)防措施進(jìn)行處理,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《值班記錄》中;

e.保安部每日對(duì)轄區(qū)及各崗位安管員工作進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)及時(shí)采取糾正措施,跟蹤驗(yàn)證,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《值班記錄》中;

4.4.2周檢

4.4.2.1分公司總經(jīng)理每周對(duì)各部門工作進(jìn)行一次巡視檢查,并在周檢記錄表上作相應(yīng)的的記錄和評(píng)價(jià)。

4.4.3月檢

4.4.3.1分公司總經(jīng)理每月最后一周周末,組織各部門經(jīng)理對(duì)轄區(qū)進(jìn)行一次全面檢查,評(píng)審物業(yè)狀況(重點(diǎn)是檢查設(shè)備房、主要設(shè)施設(shè)備、消防報(bào)警、公共通道)、員工表現(xiàn)進(jìn)行檢查,并將結(jié)果記錄在月檢報(bào)告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式進(jìn)行。

4.4.5檢查

的原則:

4.4.5.1重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

4.4.5.2在會(huì)議上列出來的問題要重點(diǎn)檢查;

4.4.5.3對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

4.4.5.4檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

4.4.6檢查以糾正違規(guī)、提高管理服務(wù)水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象肘,應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不糾的行為。

4.5績(jī)效考評(píng)

4.5.1各相關(guān)考核人應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng);

4.5.2員工的績(jī)效考評(píng),詳見《員工素質(zhì)量化考核辦法》。

4.6質(zhì)量記錄的管理

4.6.1經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由行政部歸檔,長(zhǎng)期保存。

4.6.2月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)及各種會(huì)議紀(jì)要由行政部歸檔,保存期兩年。

4.6.3所有質(zhì)量記錄每季度由各部門整理歸檔,交行政部保管。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《員工素質(zhì)量化考核辦法》

5.2《文件、檔案資料管理規(guī)程》

第4篇 物業(yè)管理公司員工離職轉(zhuǎn)崗內(nèi)部調(diào)職規(guī)程

物業(yè)管理公司員工離職、轉(zhuǎn)崗(內(nèi)部調(diào)職)規(guī)程

1、目的

規(guī)范員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批及手續(xù)辦理程序,確保員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的質(zhì)量。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理以下所有員工的離職及內(nèi)部調(diào)職工作。

3、職責(zé)

3.1、用人部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出本部門員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的申請(qǐng)及

審核工作。

3.2、綜合部/人事部負(fù)責(zé)員工的離職、內(nèi)部調(diào)職工作的復(fù)核及手續(xù)辦理。

3.3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批。

4、規(guī)程

4.1、員工離職

4.1.1、員工離職包括:辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形式:

a)辭職:員工依據(jù)勞動(dòng)法及公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向公司提出書面解除勞動(dòng)關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種行為。一般試用期員工無須提前通知公司,員工試用期滿后須提前一個(gè)月通知公司,并按勞動(dòng)合同予以補(bǔ)償。如員工要求可以提供離職證明。

b) 自動(dòng)離職:員工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工3天(含)以上視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職人員,公司一律不結(jié)算薪金,不提供離職證明,并保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

c) 勸退:是公司依據(jù)勞動(dòng)法及公司行政獎(jiǎng)罰制度向員工書面解除勞動(dòng)關(guān)系并按勞動(dòng)合同進(jìn)行一定補(bǔ)償?shù)囊环N行為。如員工有要求,可提供離職證明。

d)解雇: 是因?yàn)閱T工嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司行政獎(jiǎng)罰制度給公司造成較大損失或較大不良影響,公司依據(jù)勞動(dòng)法及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向員工書面提出解除勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解雇的員工,公司不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,如員工要求,公司可以提供離職證明。

4.1.2、員工離職的提出與審核:

a)離職的提出:

用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度向人事部提出勸退、解雇員工申請(qǐng)并將獎(jiǎng)罰單附后;員工連續(xù)曠工3天,由用人部門于員工連續(xù)曠工第四日依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度向人事部提出該員工自動(dòng)離職報(bào)告,并將獎(jiǎng)罰單附后;因部門沒能及時(shí)將員工自動(dòng)離職情況報(bào)告人事部而引起公司經(jīng)濟(jì)損失由由用人部門負(fù)責(zé)人承擔(dān);員工向用人部門或綜合部/人事部提出辭職申請(qǐng)。

b)用人部門審核:

辭職,由員工/用人部門向人事部索取《員工離職表》(一式兩份),員工按表格要求填寫離職原因、申請(qǐng)離職時(shí)間等項(xiàng)目,用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見,然后報(bào)綜合部/人事部。勸退、解雇、自動(dòng)離職,由用人部門依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度向綜合部/人事部索取《員工離職表》,按表格要求填寫,用人部門負(fù)責(zé)人簽署意見,并將獎(jiǎng)罰單附后報(bào)綜合部/人事部。

4.1.3、綜合部/人事部復(fù)核。綜合部/人事部接到《員工離職表》后在一日內(nèi)按以下方式進(jìn)行復(fù)核,然后報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。

a)勸退、解雇、自動(dòng)離職工作的復(fù)核:依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度有關(guān)規(guī)定、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果予以復(fù)核:

有獎(jiǎng)罰單附件的,按正常手續(xù)辦理離職。

沒有罰單附件的,按行政獎(jiǎng)罰管理制度處理。

b)員工辭職工作的復(fù)核:員工因個(gè)人私人原因提出辭職,公司又不能幫助解決的,綜合部/人事部應(yīng)予以批準(zhǔn);如員工因上述條件以外的原因提出辭職的,綜合部/人事部應(yīng)先予調(diào)解,調(diào)解無效的,按公司有關(guān)員工投訴及行政復(fù)議規(guī)定處理。

4.1.4、總經(jīng)理審批:總經(jīng)理審批一日內(nèi)給出審批意見。

4.1.5、綜合部/人事部將總經(jīng)理審批意見通知用人管理處/部門。

4.1.6、用人部門按批準(zhǔn)的離職日期通知離職員工辦理離職手續(xù)。

4.1.7、離職員工于批準(zhǔn)離職當(dāng)日到綜合部/人事部領(lǐng)回經(jīng)審批的《員工離職表》,綜合部/人事部應(yīng)告訴員工辦理離職的程序。

4.1.8、離職人員按以下程序辦理離職手續(xù):

a)離職人員與用人部門負(fù)責(zé)人指定的人員按《工作交接表》進(jìn)行工作交接,并予以監(jiān)督。交接無誤后,接管離職人員工作的指定人員在《員工離職表》的部門工作交接欄簽名,如有資料丟失,按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程予以處理,并將結(jié)果記錄在備注欄;

b)離職人員到倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在倉(cāng)庫(kù)欄簽名確認(rèn),如有丟失或不正常損壞,按公司的有關(guān)規(guī)定處理,并將扣款項(xiàng)目記錄在,員工離職表的備注欄;

c)離職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在,《員工離職表》的財(cái)務(wù)部欄內(nèi)簽名確認(rèn);

d)離職員工到綜合部/行政部結(jié)算電話費(fèi)及退還辦公用品、交通、通訊等工具及鑰匙、飯卡,綜合部/行政辦有關(guān)人員在行政部欄簽名確認(rèn),并將扣款項(xiàng)目記錄在員工離職表的備注欄;

e)離職人員到綜合部/人事部交還〈員工手冊(cè)〉、工牌、考勤卡等后,等綜合部/人事部通知后,到有關(guān)部門領(lǐng)取工資:

丟失員工手冊(cè)的扣款 元;

丟失鑰匙的扣款 元/條;

丟失員工牌的扣款 元

丟失飯卡的按離職日期前全餐處理;

丟失考勤卡的由部門根據(jù)考勤記錄予以補(bǔ)簽考勤,經(jīng)綜合部/人事部確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批;

4.1.9工資結(jié)算:

a)綜合部/人事部有關(guān)人員依據(jù)公司的離職人員結(jié)算制度,結(jié)算離職員工的伙食費(fèi)、水電費(fèi),并記錄在〈員工離職表〉的備注欄;

b)綜合部/人事部有關(guān)人員將離職員工的伙食費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)及其他扣款項(xiàng)目,在其工資內(nèi)一次扣除(計(jì)算公式為:實(shí)發(fā)金額=工資標(biāo)準(zhǔn)+加班費(fèi)-考勤應(yīng)扣-伙食費(fèi)-水電費(fèi)-電話費(fèi)-其他扣款),綜合部/人事部有關(guān)人員在〈員工離職表〉中人事部欄、考勤計(jì)算欄、工資計(jì)算欄分別予以簽名確認(rèn)后,報(bào)綜合部/人事部負(fù)責(zé)人審核;

c)綜合部/人事部負(fù)責(zé)人審核:

審核無誤后,在現(xiàn)金支付單上填寫支付工資數(shù)目并簽字確認(rèn),將員工離職表及其相關(guān)單據(jù)一起報(bào)財(cái)務(wù)部審核;發(fā)現(xiàn)問題,由綜合部/人事部有關(guān)人員重新辦理。

4.1.11總經(jīng)理對(duì)〈員工離職表〉及現(xiàn)金支付單予以復(fù)審:審核無誤后由財(cái)務(wù)部取回做好現(xiàn)金支付準(zhǔn)備,并將〈員工離職表〉第一聯(lián)反還綜合部/人事部;審核發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí)糾正,并在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)相關(guān)項(xiàng)目中予以扣分,造成損失的照價(jià)賠償。

4.1.12綜合部/人事部通知離職人員辦理退宿手續(xù)后,去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資離開公司。

4.1.13自動(dòng)離職人員離職手續(xù)由用人部門指定人員依照以上條款辦理,自動(dòng)離職人員一律不結(jié)算工資,公司并保

留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

4.2、員工內(nèi)部調(diào)職

4.2.1、員工內(nèi)部調(diào)職包括:

部門之間調(diào)動(dòng)和管理處之間調(diào)動(dòng)兩種形式。用人部門內(nèi)部調(diào)崗,由用人部門內(nèi)部調(diào)配,只需用人部門內(nèi)部辦理工作交接即可。如調(diào)動(dòng)工作同時(shí)涉及調(diào)薪,則按公司的轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪規(guī)定制度同時(shí)辦理。

4.2.2離職的提出:

a)調(diào)出部門依據(jù)部門工作情況向綜合部/人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng);

b)調(diào)入部門依據(jù)部門工作情況向綜合部/人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng);

c)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向用人部門提出內(nèi)部調(diào)職的申請(qǐng);

d)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向綜合部/人事部提出內(nèi)部調(diào)職的申請(qǐng);

4.2.3、綜合部/人事部向用人部門負(fù)責(zé)人提供《員工調(diào)動(dòng)表》。

4.2.4、調(diào)動(dòng)部門審核:

a)調(diào)出(入)部門要求調(diào)動(dòng)者,由調(diào)動(dòng)部門主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托綜合部/人事部聯(lián)系,然后部門負(fù)責(zé)人在調(diào)出(入)部門及意見上簽字確認(rèn);

b)員工要求調(diào)動(dòng)者,由員工主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托綜合部/人事部聯(lián)系,調(diào)出部門同意調(diào)動(dòng)后予以簽字。如果調(diào)出部門不同意該員工調(diào)動(dòng),則不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

4.2.5、綜合部/人事部復(fù)核:

a)調(diào)出員工有接收單位的,可予簽名同意調(diào)動(dòng),然后按正常調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理;

b)如暫無接收單位,綜合部/人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門及申請(qǐng)調(diào)動(dòng)員工,直至找到接收單位,方可按正常手續(xù)辦理;

c)調(diào)入部門如無合適人選或綜合部/人事部推薦不到合適人選,綜合部/人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門,直至找到合適人選,方可按正常手續(xù)辦理;

d)調(diào)出期一般情況下,定在次月的1日,因工作關(guān)系不便在次月1日調(diào)動(dòng)的經(jīng)與調(diào)出部門及調(diào)入部門協(xié)商后,也可予以批準(zhǔn)。

4.2.6、審批:

a)屬部門之間調(diào)動(dòng)的須總經(jīng)理審批同意后按正常手續(xù)辦理;

b)屬管理處之間調(diào)動(dòng)的,須經(jīng)接收方管理處簽名確認(rèn),并報(bào)總經(jīng)理審批同意后 按正常手續(xù)辦理。

4.2.7、綜合部/人事部將總經(jīng)理的審批意見通知調(diào)動(dòng)調(diào)出部門、接收單位及調(diào)動(dòng)員工。

4.2.8、調(diào)動(dòng)的員工按批準(zhǔn)的調(diào)動(dòng)日期辦理交接:

a)部門之間調(diào)動(dòng),只須辦理工作交接;

b)管理處之間調(diào)動(dòng)的,還須辦理以下手續(xù):

內(nèi)部調(diào)職員工到倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在倉(cāng)庫(kù)欄簽名確認(rèn),如有丟失或不正常損壞,按公司有關(guān)規(guī)定處理,并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工調(diào)職表》的備注欄。

內(nèi)部調(diào)職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在《員工調(diào)職表》的財(cái)務(wù)欄內(nèi)簽名確認(rèn);

內(nèi)部調(diào)職員工到綜合部/行政部結(jié)算電話費(fèi)及辦公用品、交通、通訊等工具及鑰匙、飯卡,綜合部行政負(fù)責(zé)人員在行政欄簽名確認(rèn),并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工調(diào)職表》的備注欄。

4.2.9、內(nèi)部調(diào)職人員到綜合部/人事部辦理以下手續(xù):

a)退還工牌、考勤卡等如有丟失照價(jià)賠償;

b)綜合部/人事部為內(nèi)部調(diào)職員工配發(fā)調(diào)入單位的鑰匙、工牌、飯卡,在原考勤卡上注明調(diào)職日期,并將用餐費(fèi)用記錄在《員工調(diào)職表》的備注欄;

c)綜合部/人事部引導(dǎo)內(nèi)部調(diào)職員工熟悉調(diào)入單位的打卡、餐廳及宿舍位置;

d)綜合部/人事部月底將內(nèi)部調(diào)職員工工資及扣款情況報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

4.2.10、工資計(jì)算:

a)所有員工的內(nèi)部調(diào)職,其工資支出計(jì)入接收單位當(dāng)月工資成本;

b)涉及調(diào)職且調(diào)薪的,按公司有關(guān)轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪管理制度規(guī)定辦理。

4.2.11、人事記錄:

a)綜合部/人事部有關(guān)人員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在員工花名冊(cè)內(nèi),注明調(diào)往部門/管理處、調(diào)動(dòng)時(shí)間,并在原部門/管理處注銷;

b)綜合部/人事部有關(guān)人員將調(diào)動(dòng)人員情況登記在接收部門/管理處的員工花名冊(cè)內(nèi),注明工作證編號(hào)、姓名、性別、出生年月日、學(xué)歷、職稱、入職時(shí)間、調(diào)動(dòng)的職位、工資等內(nèi)容;

c)將調(diào)動(dòng)員工的人事檔案轉(zhuǎn)移到接收部門/管理處存放。

4.3、員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理工作的辦理過程可作為以上各有關(guān)部門績(jī)效考核的依據(jù)之一。

附相關(guān)表格:

員工離職表

工作交接表

員工調(diào)動(dòng)表

第5篇 壓力容器內(nèi)部檢修規(guī)程

(1)檢修單位必須組織檢修人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《壓力容器安全監(jiān)察規(guī)程》,不斷加深和提高對(duì)鍋爐和壓力容器方面的專業(yè)知識(shí)。

(2)檢修單位必須配備具有專業(yè)知識(shí)和一定工作能力的人作智力檢查員。

(3)檢修前必須具備符合工藝要求的檢修工具,有質(zhì)保書的各種原材料合備品備件。

(4)檢修前單位必須全面掌握檢修的主要內(nèi)容,制定完整的檢修方案。

(5)檢修前應(yīng)將容器內(nèi)部介質(zhì)排除凈,用盲板與其他設(shè)備合管道隔斷,并有明顯的隔斷標(biāo)記(對(duì)有毒合易燃、易爆介質(zhì)的容器應(yīng)進(jìn)行化驗(yàn)測(cè)試)

(6)容器受壓元件的焊接必須由經(jīng)考試合格的焊工施工。

(7)容器的組焊不能采用十字焊縫,相鄰的兩茼節(jié)間的縱縫合封頭與相鄰茼節(jié)的縱縫應(yīng)錯(cuò)開,錯(cuò)開間距應(yīng)大雨茼體厚度的三倍,且不小于100mm

(8)在容器上焊接附件如吊耳、拉筋等應(yīng)采用與容器焊接性能相同或相似的材料。割除后、焊疤必須打磨平滑。

(9)容器合鍋爐修補(bǔ)或安裝必須按圖要求擬訂具體施工方案。施工后,焊縫必須打磨探傷。熱廢鍋爐爐管局部滲漏焊補(bǔ)可以不探傷,但焊縫表面質(zhì)量必須符合國(guó)家有關(guān)要求,都必須經(jīng)耐壓試驗(yàn)。

(10)焊縫修補(bǔ)必須由有經(jīng)驗(yàn)的焊工擔(dān)任。同一焊縫閉能有多余兩次以上的返修。

(11)檢修中必須有專職安全檢查員。

(12)檢修中必須有嚴(yán)密的安全措施合充足的照明。

(13)檢修前必須對(duì)備品備件進(jìn)行安全檢查。

(14)檢修后必須全面徹底檢查各項(xiàng)安全設(shè)施是否配齊、完好,然后才能交付生產(chǎn)。

第6篇 z管理處內(nèi)部檢查規(guī)程

一、日檢

1、綜合管理部

a、管理員每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)域至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:①公用設(shè)施是否保持正常使用功能;②小區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無違章裝修現(xiàn)象;③有無私自占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;④小區(qū)內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。

b、管理員應(yīng)將每次如實(shí)記錄在(綜合管理部)《日巡查記錄表》內(nèi)。

c、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),綜合管理部應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映,由相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)整改。

2、工程維修部

a、值班人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄,工程維修部主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名。對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因,::并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。

b、維修工在完成維修工作后,應(yīng)將維修記錄交工程維修部主管檢查并確認(rèn)。

3、保安部

保安主管每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)各崗位保安員工作進(jìn)行檢查并記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格應(yīng)及時(shí)處理,需采取糾正和預(yù)防措施的按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。

4、清潔部

清潔部主管每日對(duì)小區(qū)服務(wù)范圍內(nèi)各區(qū)域至少巡視和檢查一遍并記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)立即進(jìn)行處理和糾正。

二、月檢

管理處主任每月最后一周組織各部門主管對(duì)轄區(qū)的機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、房屋、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的檢查,并記錄檢查結(jié)果。

第7篇 酒店內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)程

酒店內(nèi)部審計(jì)是酒店任命的審計(jì)人員對(duì)酒店一定時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益從真實(shí)、合法、效益三方面進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)的活動(dòng),目的是加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理和控制,挖掘內(nèi)部潛力,提高酒店效益。本文試從酒店的財(cái)務(wù)報(bào)告及其反映的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、成本費(fèi)用和損益方面的審計(jì)內(nèi)容進(jìn)行論述。

一、酒店資產(chǎn)的審計(jì)

1、驗(yàn)證酒店各項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)入、領(lǐng)用、攤銷、盤點(diǎn)和報(bào)廢等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制是否健全、合理和有效,有無貪污、索取回扣、挪用、以劣充優(yōu)、損失、浪費(fèi)等問題。如酒店存貨的采購(gòu)、登記、領(lǐng)用是否有嚴(yán)格的內(nèi)控制度,包括采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)質(zhì)量的審批和驗(yàn)收權(quán)限界定,存貨領(lǐng)用的簽字制約機(jī)制,存貨報(bào)廢是否符合酒店規(guī)定審批手續(xù)等。

2、審查各項(xiàng)資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、核算是否正確、合規(guī),資產(chǎn)是否完整,質(zhì)量是否符合規(guī)定和要求,有無隨意改變計(jì)算方法,任意攤列成本費(fèi)用等問題。如對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)是否合理,核算是否正確。從理論上講,固定資產(chǎn)的價(jià)值應(yīng)包括酒店為購(gòu)建某項(xiàng)固定資產(chǎn)達(dá)到可使用狀態(tài)前所發(fā)生的一切合理、必要的支出,這些支出既有直接發(fā)生的,如固定資產(chǎn)的價(jià)款、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)和安裝成本等,也有間接發(fā)生的,如應(yīng)分?jǐn)偟慕杩罾?外幣借款折合差額和應(yīng)分?jǐn)偟钠渌g接費(fèi)用等,酒店是否根據(jù)固定資產(chǎn)不同的來源,所涉及不同的費(fèi)用支出,采用不同的具體計(jì)價(jià)。

3、審查各項(xiàng)資產(chǎn)的帳證、帳帳、帳實(shí)、帳表是否相符,有無漏計(jì)多計(jì)資產(chǎn)等問題。

4、審查應(yīng)收帳款是否清楚。酒店應(yīng)根據(jù)由夜審轉(zhuǎn)來的“應(yīng)收帳”報(bào)表以及已離店而未付款的客人的各種原始帳單進(jìn)行詳細(xì)審查和計(jì)算,審核其報(bào)表上的總計(jì)數(shù)字是否與原始單總計(jì)相符,并根據(jù)營(yíng)業(yè)部或預(yù)訂部的有關(guān)資料,對(duì)簽單客人的姓名、房號(hào)、公司名稱以及客人簽字進(jìn)行審查。另外,酒店是否建立了壞帳審批制度,壞帳準(zhǔn)備金的提取和壞帳損失的核銷是否正確、合規(guī)。

5、審查酒店長(zhǎng)期投資、短期投資業(yè)務(wù)中的各種股票、債券的購(gòu)入、支出和收益的計(jì)價(jià)、核算是否正確、合規(guī),有無將短期有價(jià)證券和投資收益,包括其他投資收益不入帳,形成帳外資產(chǎn)等問題。

6、審查固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提是否正確、合規(guī),有無多提少提,人為地調(diào)節(jié)利潤(rùn)。酒店在計(jì)提折舊時(shí),應(yīng)以月初可提取折舊的固定資產(chǎn)帳面原價(jià)為依據(jù),當(dāng)月增加的固定資產(chǎn),當(dāng)月是否不提折舊,當(dāng)月減少的固定資產(chǎn),當(dāng)月是否照提折舊,固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)殘值率是否在固定資產(chǎn)原價(jià)的3%—5%范圍內(nèi),酒店是否根據(jù)財(cái)務(wù)制度中對(duì)各類固定資產(chǎn)的折舊年限的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合自身的具體情況,合理地確定固定資產(chǎn)折舊年限,并確定哪些固定資產(chǎn)該提折舊,哪些不該提,其計(jì)算及核算是否正確。

二、酒店負(fù)債的審計(jì)

1、驗(yàn)證酒店有關(guān)負(fù)債的內(nèi)部控制是否行之有效,各項(xiàng)債務(wù)的發(fā)生和償還的審批手續(xù)是否齊全完備。

2、審查酒店各項(xiàng)債務(wù)的來源是否正確、合規(guī),有無將有關(guān)收入轉(zhuǎn)移、隱匿于應(yīng)付帳款問題,福利基金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的計(jì)提是否合規(guī)。

3、審查酒店預(yù)提費(fèi)用的計(jì)提是否正確、合規(guī),有無利用預(yù)提費(fèi)用人為地調(diào)節(jié)利潤(rùn)。

4、審查長(zhǎng)期借款的利息支出和有關(guān)費(fèi)用以及外幣折合差額的計(jì)算是否正確、合規(guī),有無將應(yīng)當(dāng)計(jì)入有關(guān)固定資產(chǎn)的購(gòu)建成本的利息支出計(jì)入當(dāng)期損益。酒店發(fā)生的工程借款利息以及用外幣借款進(jìn)行的工程發(fā)生的外幣折合差額應(yīng)分別不同情況處理,屬于在固定資產(chǎn)尚未交付使用或者雖已投入使用但尚未辦理竣工決算之前發(fā)生的應(yīng)計(jì)入固定資產(chǎn)造價(jià),酒店是否將其計(jì)入當(dāng)期損益。辦理竣工決算之后發(fā)生的,則計(jì)入當(dāng)期損益,酒店是否將其計(jì)入固定資產(chǎn)。

5、審查酒店發(fā)行債券是否合理、合規(guī),應(yīng)付債券價(jià)值的計(jì)算是否正確,利息費(fèi)用和應(yīng)計(jì)利息的計(jì)算是否正確、合規(guī),有無將應(yīng)計(jì)入開辦費(fèi)和固定資產(chǎn)價(jià)值的利息費(fèi)用計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用等問題。酒店發(fā)行債券應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理,向有關(guān)部門上報(bào)有關(guān)正式文件,經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)行,應(yīng)付債券計(jì)價(jià)是債券面額回應(yīng)付利息之和的現(xiàn)值,記帳時(shí)將面額、溢價(jià)或折價(jià)和應(yīng)付利息分項(xiàng)記錄,本期合并列入資產(chǎn)負(fù)債表中。

三、酒店所有者權(quán)益的審計(jì)

1、審核酒店資本是否真實(shí)、合規(guī)、財(cái)產(chǎn)估價(jià)是否合規(guī)、合理,有無通過財(cái)產(chǎn)估價(jià)侵犯法人合法權(quán)益問題。酒店資本按投資形式不同可劃分為貨幣投資、實(shí)物投資和無形資產(chǎn)投資,除股份制酒店外,所有酒店的投入資本都必須按實(shí)際投入數(shù)額列帳,如果投入的資本與記帳本位幣種不一致,應(yīng)在帳上同時(shí)注明該種貨幣的投入資本金額和折合為記帳本位幣的金額,對(duì)于應(yīng)按規(guī)定的匯率分別對(duì)投入資本帳戶進(jìn)行折合而產(chǎn)生的記帳本位幣差額,應(yīng)在“資本公積”帳戶核算。除國(guó)家另有規(guī)定外,酒店的注冊(cè)資本應(yīng)與實(shí)際資本相一致,在“實(shí)收資本”、帳戶核算,注冊(cè)資本一經(jīng)確認(rèn),就不能隨意改變。以房屋、設(shè)備等實(shí)物投資的,應(yīng)以有法律效力的評(píng)估機(jī)構(gòu)給出的確認(rèn)價(jià)格或者合同、協(xié)議約定的價(jià)格作為酒店記帳的依據(jù)。

2、審查酒店法定盈余公積金的提取是否正確、合規(guī),有無多提少提。酒店組織形式不同,對(duì)法定盈余公積金提取的要求也不同,股份制酒店按國(guó)家規(guī)定,酒店有利潤(rùn),就必須按稅后利潤(rùn)的10%提取法定盈余公積金,而且在未提取法定盈余公積金和公益金前,不得分派股利。法定盈余公積金已達(dá)到注冊(cè)資本的50%可不再提取,一般酒店的法定盈余公積金按所得稅后利潤(rùn)的10%提取。

3、審查酒店應(yīng)繳所得稅的計(jì)算是否正確、合規(guī),有無漏繳或少繳問題。廣州地區(qū)中外合資酒店的所得稅稅率一般為33%。酒店是否正確計(jì)算應(yīng)納稅所得額,減免的稅款是否符合稅收政策規(guī)定并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

4、審查酒店彌補(bǔ)以前年度虧損的核算程序是否正確、合規(guī),有無將應(yīng)在稅后彌補(bǔ)的虧損在稅前彌補(bǔ)。酒店可以后年度稅前利潤(rùn)彌補(bǔ)以前年度虧損,但從獲利年度起彌補(bǔ)虧損的期限不得超過五年,超過稅收規(guī)定的稅前利潤(rùn)彌補(bǔ)期限,未彌補(bǔ)的以前年度虧損只能用稅后利潤(rùn)彌補(bǔ)。

5、審查股利的分配和發(fā)放是否正確、合規(guī),有無擅自發(fā)放和同股不同利。

四、酒店成本費(fèi)用的審計(jì)

1、審查構(gòu)成酒店成本的直接材料和計(jì)價(jià)是否正確、合規(guī),有關(guān)支出憑證是否手續(xù)清楚,有無超過計(jì)劃或定額,領(lǐng)用是否合理。根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),酒店的營(yíng)業(yè)成本與制造業(yè)成本相比,有其鮮明特點(diǎn)。酒店費(fèi)用開支有直接的認(rèn)定對(duì)象,一般不存在費(fèi)用分?jǐn)倖栴},酒店各部門的人工費(fèi)用直接計(jì)入部門費(fèi)用,不需要分?jǐn)傆?jì)入營(yíng)業(yè)成本。

2、審查待攤費(fèi)用的攤銷的計(jì)算是否正確、合規(guī),有無任意多攤少攤。

3、審查開辦費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷是否正確、合規(guī),有無隨意不均等攤銷。

4、審查計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用的利息支出是否正確、合規(guī),有無將應(yīng)計(jì)入固定資產(chǎn)的利息記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。酒店在籌建期間、清算期間所發(fā)生的籌資費(fèi)用,如基建借款利息支出,不能計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用,只能分別列入籌建期間的開辦費(fèi)或清算損益。酒店在借款時(shí)發(fā)生的加息應(yīng)單列于財(cái)務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目,而罰息開支則應(yīng)計(jì)入營(yíng)業(yè)外支出。

5、審查有無將不應(yīng)列入成本費(fèi)用的支出。如投資支出、被沒收的財(cái)物損失,支出的各項(xiàng)罰款、違約金、贊助捐贈(zèng)支出和技術(shù)改造等工程支出擠列成本費(fèi)用。

五、酒店損益的審計(jì)

1、驗(yàn)證有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制是否健全、合理和有效,有無弄虛作假問題。

2、審查酒店各部門營(yíng)業(yè)收入的計(jì)數(shù)是否正確并如數(shù)入帳,有無收款不給收款憑證,有關(guān)收入憑證編號(hào)是否中斷,有無大頭小尾行為,有無隱瞞、轉(zhuǎn)移收入問題。酒店收入無主營(yíng)業(yè)務(wù)和附營(yíng)業(yè)務(wù)收入之分,所有收入都列入營(yíng)業(yè)收入,酒店?duì)I業(yè)收入要做到合法、完整和及時(shí)。各部門上下是否盡力盡職。

3、審查營(yíng)業(yè)收入應(yīng)繳納的各種稅金的計(jì)算和帳務(wù)處理是否 正確、合規(guī),有無偷漏稅問題。

4、審查投資收益的核算是否正確、合規(guī),其應(yīng)收未收部分是否如數(shù)計(jì)入本期損益。

5、審查應(yīng)屬于營(yíng)業(yè)外收入的款項(xiàng)是否如實(shí)列收。營(yíng)業(yè)外支出是否正確、合規(guī),有無任意擴(kuò)大營(yíng)業(yè)外支出范圍,增設(shè)營(yíng)業(yè)外支出項(xiàng)目。

6、審查利潤(rùn)總額,核實(shí)營(yíng)業(yè)收入、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、投資收益、營(yíng)業(yè)外收支的結(jié)轉(zhuǎn)是否正確、合規(guī)。

六、酒店財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)

酒店財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)包括對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表和部門收益表等的審計(jì)。

1、財(cái)務(wù)報(bào)告與總分類帳、明細(xì)分類帳、日記帳所反映的數(shù)字是否一致,報(bào)表與報(bào)表之間的有關(guān)數(shù)字是否銜接,有無編制虛假?zèng)Q算,在編制報(bào)表的會(huì)計(jì)計(jì)量和填報(bào)方法上是否保持前后會(huì)計(jì)期間的一致性。

2、財(cái)務(wù)報(bào)告中的各項(xiàng)應(yīng)當(dāng)填列的項(xiàng)目和補(bǔ)充資料是否齊全、合規(guī),有無應(yīng)填未填問題。

3、本酒店的內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)報(bào)表是否及時(shí)正確和可靠。

4、對(duì)有關(guān)報(bào)表指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)先進(jìn)部門和個(gè)人,找出存在問題及其關(guān)鍵所在,發(fā)掘潛力,堵塞漏洞,增加酒店效益。審計(jì)人員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),并對(duì)比參觀其他酒店的管理,征求或聽取顧客的意見,隨時(shí)深入了解并作出詳細(xì)記錄,問題發(fā)現(xiàn)及評(píng)析才能深入和有說服力。

第8篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范管理處內(nèi)部管理工作,確保各部門內(nèi)部管理高效有序。

2.0適用范圍

適用于管理處各部門的內(nèi)部管理工作。

3.0職責(zé)

3.1公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質(zhì)量。

3.2管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3各部門主管負(fù)責(zé)本部門的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.4各部門班組長(zhǎng)及員工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1工作職責(zé):詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.2工作計(jì)劃的制定

(1)年度工作計(jì)劃:

a、每年12月15日前,各部門主管應(yīng)根據(jù)公司總體工作計(jì)劃,結(jié)合本部門、本小區(qū)工作的實(shí)際特點(diǎn)編制出下一年度工作計(jì)劃;

b、年度工作計(jì)劃應(yīng)以局面格式于12月20日前報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于12月25日前組織管理處主管工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過,并將各部門計(jì)劃匯總后于12月25日前上報(bào)公司總經(jīng)理,修訂、批準(zhǔn);

c、經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由管理處經(jīng)理布置,各部門主管具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為管理處經(jīng)理、各部門主管的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

d、年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分;

――年度工作目標(biāo);

――主要工作實(shí)施說明;

――保證措施;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

(2)月度工作計(jì)劃:

a、每月月底前,各部門主管應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、公司新的要求以及小區(qū)的實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

b、月度工作計(jì)劃當(dāng)月27日前報(bào)管理處經(jīng)理審批,并將各部門計(jì)劃匯總后于每月28日前上報(bào)辦公室備案;

c、以管理處批準(zhǔn)后的各部門月工作計(jì)劃由各部門主管具體組織實(shí)施、監(jiān)控,計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

――月度工作計(jì)劃;

――主要工作實(shí)施說明;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

4.3工作總結(jié)的制定

4.3.1年度工作總結(jié):

a、每年12月31日前,各部門主管應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,編制出年度工作總結(jié)報(bào)告書報(bào)管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理召開管理處工作會(huì)議討論通過,將通過的各部門年度工作總結(jié)匯總后報(bào)公司總經(jīng)理室;

b、總經(jīng)理應(yīng)在次年的1月15日前召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)管理處年度工作總結(jié)進(jìn)行審議,并作出審議結(jié)論;

c、審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、審議可以結(jié)合年度管理評(píng)一起進(jìn)行;

e、年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

――計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

――主要工作措施的實(shí)施情況;

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――費(fèi)用成本支出情況;

――附錄各種原始證據(jù)。

4.3.2月度工作小結(jié):

f、每月27日前,各部門主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

g、工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月28日前將各部門月度工作小結(jié)匯總后上報(bào)辦公室備案;

h、管理處經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門主管月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

i、月度工作小結(jié)的內(nèi)容包括:

――工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――附錄的原始證據(jù)。

4.4日常工作組織、布置、實(shí)施

4.4.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

j、管理處經(jīng)理或各部門主管每周就定期召開工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,以下要求召開:

――通報(bào)各方面、各班組的主要工作實(shí)施情況;

――布置下一周的各項(xiàng)工作;

――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

――依據(jù)各部門《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

k、專項(xiàng)工作會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門主管臨時(shí)組織召開的為解決某一專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

――有明確的解決問題目標(biāo);

――事先以書面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

――有相關(guān)人員主要發(fā)言記錄;

――有結(jié)果。

4.4.2協(xié)調(diào)會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門主管為協(xié)調(diào)各部門或班組之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

――有書面通知;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

――有結(jié)果。

l、各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

4.4.3工作的組織實(shí)施:管理處經(jīng)理、各部門主管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)管理處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.5工作日常檢查、監(jiān)控

4.5.1管理處經(jīng)理、各部門主管、班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.5.2檢查頻次及檢查人:

m、管理處經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

n、各部門主管每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于2次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

o、各部門班組長(zhǎng)每天每班應(yīng)當(dāng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的《工作日記》中;

p、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。

4.5.3檢查方式:

q、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長(zhǎng)每天至少應(yīng)有一次以上是合同檢查;

r、檢查的原則:

――重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

――在會(huì)議上列出來的問題要重點(diǎn)檢查;

――對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

――檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

s、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.6員工培訓(xùn)

管理處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)。

5.0記錄/管理

(2)經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

(3)月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。

(4)各部門各種會(huì)議紀(jì)要由各部門各自歸檔保存,保存期2年。

(5)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長(zhǎng)《工作日記》每半年歸檔由各部門各自保存,保存期兩年。

《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月26日前交經(jīng)理助理處審核后交辦公室歸檔長(zhǎng)期保存。

第9篇 某物業(yè)公司行政部?jī)?nèi)部工作管理規(guī)程

物業(yè)公司行政部?jī)?nèi)部工作管理規(guī)程

1目的

確定行政部?jī)?nèi)部組織架構(gòu),明確崗位職責(zé),提高工作效率。

2適用范圍

適用于行政部員工。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作。

3.2主管負(fù)責(zé)招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲和員工福利保險(xiǎn)工作。

3.3助理負(fù)責(zé)材料領(lǐng)用、監(jiān)督材料使用情況;檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律和兼職小車司機(jī)。

3.4文員負(fù)責(zé)電腦管理、內(nèi)部刊物編輯、資料整理歸檔工作。

3.5會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)分公司各種帳務(wù)處理、稅收、物業(yè)管理費(fèi)用收繳工作。

3.6出納負(fù)責(zé)分公司現(xiàn)金管理、文具發(fā)放工作。

4實(shí)施程序

4.1組織架構(gòu)

4.2經(jīng)理崗位職責(zé)

4.2.1協(xié)助制定管理中心的人事政策,包括招聘、入職資格、工薪及福利標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2統(tǒng)籌招聘、入職工作。

4.2.3監(jiān)管人事運(yùn)作,并協(xié)助經(jīng)理定期審定員工之表現(xiàn)及提出人事建議。

4.2.4定期檢討員工編制、入職標(biāo)準(zhǔn)及待遇是否符合國(guó)家的勞動(dòng)法規(guī)的要求。

4.2.5定期與用戶單位溝通,督促改善員工的服務(wù)表現(xiàn)。

4.2.6制定培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.2.7定期根據(jù)值班記錄及用戶意見考核員工服務(wù)狀況。

4.2.8督查行政部采購(gòu)、后勤、文秘、信息等方面的工作。

4.2.9配合物業(yè)部工作。

4.3主管崗位職責(zé)

4.3.1努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.3.2負(fù)責(zé)分公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文、函件、資料的擬稿。

4.3.3負(fù)責(zé)分公司各部門公文、資料的修改、校對(duì);負(fù)責(zé)外來公文的簽收、登記,并按行政部經(jīng)理擬寫的處理意見分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱;做好各類文件資料的歸檔保管工作。

4.3.4恪守保密原則,增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的分公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)。

4.3.5負(fù)責(zé)編輯分公司內(nèi)部刊物。

4.3.6加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.3.7遵照分公司人事管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好分公司人事、工資、勞保、福利及計(jì)劃生育工作。

4.3.8協(xié)助行政部經(jīng)理做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作。

4.3.9協(xié)助行政部經(jīng)理做好對(duì)各部門員工素質(zhì)培訓(xùn)及量化考核和年度考核工作。

4.3.10負(fù)責(zé)行政部人事、勞資等文件、資料檔案的整理和保管,并按保密原則查閱資料。

4.3.11完成行政部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4.4會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

4.4.1督促、檢查出納員的日常工作。

4.4.2嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度記帳,建立財(cái)務(wù)帳目;每月首5個(gè)工作日編制上個(gè)月管理開支會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)狀況分析表。

4.4.3督查管理中心各項(xiàng)稅款的繳納情況。

4.4.4按時(shí)計(jì)核員工薪金。

4.4.5保持與銀行、稅局及工商局的密切聯(lián)系。

4.4.6如有需要協(xié)助招聘財(cái)務(wù)人員。

4.4.7監(jiān)察管理費(fèi)及租金的收取,協(xié)調(diào)業(yè)主單位與管理中心之間的費(fèi)用收繳關(guān)系,監(jiān)察管理費(fèi)的收取。

4.4.8每三個(gè)月向艾維克物業(yè)管理有限責(zé)任公司公開管理中心管理費(fèi)收支狀況。

4.4.9參加年度倉(cāng)存盤點(diǎn)。

4.5助理崗位職責(zé)

4.5.1加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.5.2根據(jù)分公司《物品采購(gòu)管理規(guī)定》,按程序保質(zhì)保量按時(shí)做好各部門的物資采購(gòu)工作。

4.5.3負(fù)責(zé)對(duì)各部門材料庫(kù)的帳物核查工作,有權(quán)對(duì)領(lǐng)用材料使用情況的跟蹤調(diào)查。

4.5.4檢查各部門的勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行分公司規(guī)章制度情況。

4.5.5協(xié)助做好與市、區(qū)相關(guān)政府部門的公關(guān)工作。

4.5.6完成行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

4.6文員崗位職責(zé)

4.6.1負(fù)責(zé)大廈竣工檔案、用戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

4.6.2按分公司規(guī)定制作檔案目錄,并在檔案柜上標(biāo)明存放類別,以便迅速查找。

4.6.3嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電腦,保持電腦清潔,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)安排維修。

4.6.4做好報(bào)刊、書籍、資料的征訂、借閱等管理工作。

4.6.5購(gòu)置、登記、調(diào)配分公司辦公用品。

4.6.6嚴(yán)格考勤制度,負(fù)責(zé)員工考勤匯總。

4.6.7出版內(nèi)刊。

4.6.8完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。

4.7出納崗位職責(zé)

4.7.1負(fù)責(zé)分公司文件、資料的打字、復(fù)印工作,講求效率,穩(wěn)中求快,做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,及時(shí)地完成打印任務(wù)。

4.7.2遵守保密制度,搞好保密工作,廢棄文稿應(yīng)及時(shí)銷毀。

4.7.3負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作,做到日清月結(jié)。

4.7.4負(fù)責(zé)分公司所有款項(xiàng)的收支管理,負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

4.7.5負(fù)責(zé)管理銀行帳戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)帳,并根據(jù)要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.7.6出納按照有關(guān)規(guī)定,具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

4.7.7負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理分公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

4.7.8負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作,做到賬物相符。

4.7.9完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《崗位職責(zé)和任職資質(zhì)》

5.2《行政部工作日志》

5.3《值班經(jīng)理值班表》

5.4《值班經(jīng)理記錄本》

5.5《文具領(lǐng)用登記本》

5.6《固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表》

第10篇 物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范內(nèi)部質(zhì)量審核(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)審)活動(dòng)。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司內(nèi)審的組織和實(shí)施。

3.0職責(zé)

3.1管理者代表負(fù)責(zé)按計(jì)劃和追加審核的需要組織進(jìn)行內(nèi)審,審批有關(guān)文件,對(duì)內(nèi)審員審核過程進(jìn)行監(jiān)督檢查及批準(zhǔn)審核組人員的組成。

3.2品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)審核的具體組織工作。

3.3內(nèi)審組及其它成員負(fù)責(zé)獨(dú)立進(jìn)行內(nèi)審工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1審核計(jì)劃。

4.1.1品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃,管理者代表負(fù)責(zé)審批。

4.1.2追加審核時(shí),審核的范圍由管理者代表決定。

4.1.3無論例行審核還是追加審核,品質(zhì)/拓展部均需在審核實(shí)施前至少3個(gè)工作日,下達(dá)《內(nèi)部質(zhì)量審核通知》,并確保受審核部門、審核組成員在上述時(shí)限內(nèi)收到審核通知。

4.2審核準(zhǔn)備。

4.2.1審核準(zhǔn)備工作由審核組組長(zhǎng)及其成員負(fù)責(zé)進(jìn)行,受審部門也應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

4.2.2審核組的準(zhǔn)備工作包括:

(1)審核組長(zhǎng)召集審核組成員會(huì)議,分配各內(nèi)審員審核范圍,討論審核重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng);

(2)收集與審核領(lǐng)域相關(guān)的信息、文件和記錄;

(3)按分工范圍由內(nèi)審員編制《質(zhì)量審核檢查清單》,并經(jīng)審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)。

(4)審核組長(zhǎng)根據(jù)討論情況和規(guī)定的審核日期,編制《審核日程安排表》(見附錄)

《審核日程安排表》應(yīng)在審核進(jìn)行前至少1個(gè)工作日取得受審部門負(fù)責(zé)人確認(rèn),審核組長(zhǎng)可根據(jù)受審部門負(fù)責(zé)人的意見或建議,在不違背規(guī)定的審核日期的前提下,對(duì)《審核日程安排表》作適當(dāng)修改,否則應(yīng)報(bào)管理者代表批準(zhǔn);

4.3審核實(shí)施

審核實(shí)施的過程如下:首次會(huì)議→現(xiàn)場(chǎng)檢查→內(nèi)審組會(huì)議→向受審部門負(fù)責(zé)人通報(bào)審核結(jié)果(審核組長(zhǎng)認(rèn)為必要時(shí)才進(jìn)行)→末次會(huì)議→現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果。

4.3.1首次會(huì)議。

(1)首次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持,受審部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。參加會(huì)議的人應(yīng)簽到,會(huì)議由審核組記錄。

(2)首次會(huì)議的程序?yàn)?

●宣布首次會(huì)議開始;

●重申審核目的、審核依據(jù)、審核范圍;

●介紹審核方法;

●確認(rèn)審核日程安排;

●強(qiáng)調(diào)審核抽樣的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn);

●通知末次會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員;

●散會(huì),立即轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查。

4.3.2現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(1)檢查方法:內(nèi)審員可根據(jù)實(shí)際情況采取順查法、逆查法或交叉查法。

(2)檢查方式:查、問、看,必要時(shí)召開小型座談會(huì):

●查:應(yīng)該有的是否有;應(yīng)該做的是否做,以及不應(yīng)該做、不應(yīng)該有的是否存在;

●問:過程是怎么進(jìn)行的及進(jìn)行的依據(jù);應(yīng)該知道、清楚、明白、懂得的是否知道、清楚、明白、懂得;

●看:看狀態(tài)、看標(biāo)識(shí)、看客觀證據(jù);

(3)現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)基本按照檢查表的檢查項(xiàng)目和檢查內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣進(jìn)行,當(dāng)超出審核范圍時(shí),應(yīng)經(jīng)審核組長(zhǎng)同意;

(4)現(xiàn)場(chǎng)檢查基本應(yīng)按《審核日程安排表》審核排定的時(shí)間進(jìn)行,內(nèi)審員應(yīng)具有嚴(yán)格的守時(shí)觀念;

(5)做好現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄,記錄應(yīng)客觀、公正、詳實(shí),具有可追溯性。

4.3.3審核內(nèi)部會(huì)議。

(1)現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后,審核組長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)召開審核組內(nèi)部會(huì)議。

(2)內(nèi)審組內(nèi)部會(huì)議的內(nèi)容為:

●各審員通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況;

●報(bào)告發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),向受審核方提交的不合格項(xiàng)報(bào)告應(yīng)經(jīng)審核組長(zhǎng)同意并確認(rèn);

●擬定對(duì)受審核方質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià);

●內(nèi)審員起草確認(rèn)的不合格報(bào)告。

4.3.4與受審核方負(fù)責(zé)人的溝通。審核組長(zhǎng)認(rèn)為有必要時(shí),審核組可向受審核方負(fù)責(zé)人通報(bào)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及審核評(píng)價(jià)。

4.3.5末次會(huì)議。

(1)末次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持,參加會(huì)議的范圍可較首次會(huì)議擴(kuò)大,會(huì)議仍需由審核組負(fù)責(zé)簽到和記錄。

(2)末次會(huì)議的程序?yàn)?

●宣布會(huì)議開始;

●重申審核目的、審核依據(jù)、審核范圍;

●再次強(qiáng)調(diào)審核抽樣檢查的特點(diǎn);

●由各審核員逐項(xiàng)報(bào)告不合格報(bào)告;

●征詢對(duì)不合格報(bào)告的異議;

●提出糾正措施的要求;

●對(duì)受審核方的支持和配合表示感謝;

●受審核方的負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)短講話;

●散會(huì),宣布現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束。

4.4審核報(bào)告。

4.4.1現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后不超過3個(gè)工作日,審核組長(zhǎng)應(yīng)編制完畢《內(nèi)審報(bào)告》,并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)出。審核報(bào)告的發(fā)放的范圍為:總經(jīng)理、管理者代表、公司其他領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)/拓展部以及受審核部門和相關(guān)的責(zé)任部門。

4.4.2管理者代表應(yīng)確保將內(nèi)部質(zhì)量審核的實(shí)施及其效果提交管理評(píng)審。

4.5糾正措施及其驗(yàn)證。

4.5.1受審核方負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)審核報(bào)告的要求和內(nèi)審組提交的不合格報(bào)告,按《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》制定并實(shí)施糾正措施。

4.5.2品質(zhì)/拓展部應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施及效果進(jìn)行檢查驗(yàn)證。

4.5.3審核報(bào)告下達(dá),相應(yīng)的一次內(nèi)審結(jié)束。

4.6內(nèi)審結(jié)束后,由管理者代表負(fù)責(zé)為參加內(nèi)審的內(nèi)審員填寫內(nèi)審員審核經(jīng)歷記錄。

4.7品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)建立并長(zhǎng)期保存下列記錄。

4.7.1內(nèi)審員復(fù)印件。

4.7.2內(nèi)審員任命書復(fù)印件。

4.7.3內(nèi)審員審核經(jīng)歷記錄。

4.7.4內(nèi)審員清單。

5.0記錄

5.1《內(nèi)部審核不符合項(xiàng)分布表》文件編碼:

6.0相關(guān)支持文件

第11篇 物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

檢查、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性,保證質(zhì)量體系的完善和改進(jìn)。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施的控制。

3.0職責(zé)

3.1管理者代表負(fù)責(zé)審批有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的計(jì)劃、報(bào)告等文件,并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。

3.2品質(zhì)/拓展部在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。并對(duì)不合格采取的糾正措施的實(shí)施和效果進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)證。

3.3審核組織負(fù)責(zé)編制有關(guān)審核文件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。

4.0程序要點(diǎn)

4.1總則。

內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)按計(jì)劃、有組織、按程序并由具備資格的內(nèi)部質(zhì)量審核員(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)審員)進(jìn)行。

4.2內(nèi)審員的基本條件。

4.2.1is09000文件的主要編寫人。

4.2.2認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。

4.2.3有較強(qiáng)的組織及語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。

4.3內(nèi)審員的必備條件。

4.3.1經(jīng)有關(guān)單位培訓(xùn),取得質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)合格證書或取得質(zhì)量體系內(nèi)部審核員注冊(cè)資格。

4.3.2經(jīng)管理者代表認(rèn)可后,由總經(jīng)理任命。

4.4內(nèi)部質(zhì)量審核(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)審)的時(shí)機(jī)。

4.4.1內(nèi)審按計(jì)劃進(jìn)行時(shí),一年的間隔期內(nèi),至少進(jìn)行2次,公司定為每年的6月、12月中旬進(jìn)行例行內(nèi)審。

4.4.2追加內(nèi)審。

(1)例行內(nèi)審之外進(jìn)行的內(nèi)審,公司界定為追加內(nèi)審。可預(yù)期時(shí),追加內(nèi)審亦應(yīng)在年度審核計(jì)劃中列出。

(2)下列情況之一,應(yīng)進(jìn)行追加內(nèi)審;

●文件化質(zhì)量體系開始實(shí)施后的適當(dāng)階段;、

●認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核前的適當(dāng)時(shí)候;

●當(dāng)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定,引起業(yè)主嚴(yán)重投訴時(shí);

●總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。

4.5內(nèi)審的組織工作。

4.5.1品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)編者按制《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。實(shí)施前,品質(zhì)品部應(yīng)下達(dá)內(nèi)審?fù)ㄖ?內(nèi)審?fù)ㄖ獞?yīng)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。

4.5.2追加內(nèi)審由品質(zhì)/拓展部下達(dá)追加內(nèi)審?fù)ㄖ?。追加?nèi)審?fù)ㄖ杞?jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.5.3內(nèi)審?fù)ㄖ獞?yīng)確定審核目的、審核范圍、審核依據(jù)、審核日期及審核組人員的組成。

4.6審核組。

4.6.1每次審核均需組成審核組,根據(jù)時(shí)間安排和審核工作量大小,在一次審核中審核組可分為幾個(gè)審核小組。

4.6.2審核組由具有資格的內(nèi)審員組成,審核組需指定一名內(nèi)審員為審核組長(zhǎng)。

4.6.3內(nèi)審的具體實(shí)施由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé),審核組獨(dú)立完成。

4.6.4審核的實(shí)施。

4.7.1內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的程序時(shí)間并完成。

4.7.2內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的程序時(shí)行。

4.7.3審核組成員應(yīng)按分配的審核的審核范客觀、公正地糾集客觀證據(jù),并對(duì)檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)的準(zhǔn)桷性、可追溯性負(fù)責(zé)。

4.7.4審核及實(shí)施中所形成的文件、記錄應(yīng)詳細(xì)、清楚、完整、規(guī)范。

4.8公司制定并實(shí)施《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,規(guī)范內(nèi)審活動(dòng)和內(nèi)審員的資格確定及審核行為準(zhǔn)則。

4.9內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的糾正措施和驗(yàn)證。

4.9.1內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)是審核報(bào)告內(nèi)容的一部分,審核組應(yīng)以不合格通知單的書面形式送達(dá)受審部門。

4.9.2受審核部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該不合格通知單指出的不合格事實(shí),舉一反三,從根源上制定并實(shí)施糾正措施,以減少或消除不合格的發(fā)生。

4.9.3糾正措施實(shí)結(jié)束后,受審核部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將實(shí)施情況和結(jié)果填入糾正措施相應(yīng)欄內(nèi)報(bào)品質(zhì)/拓展部請(qǐng)予以驗(yàn)證。品質(zhì)/拓展部應(yīng)將驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告管理者代表。

4.9.4糾正措施經(jīng)驗(yàn)證無效果或沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的,管理者代表應(yīng)指示品質(zhì)/拓展部再次下達(dá)不合格通知單直至驗(yàn)證達(dá)到要求為止。

4.10內(nèi)審全過程形成的文件和記錄,由品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)收集、匯總、保存,各部門應(yīng)保存除規(guī)定上報(bào)的相關(guān)文件和記錄。內(nèi)審文件和記錄保存期3年。

4.11本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

6.0相關(guān)持文件

6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第12篇 住宅小區(qū)房屋內(nèi)部裝修管理規(guī)程-2

住宅小區(qū)房屋內(nèi)部裝修管理規(guī)程(二)

一、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了房屋內(nèi)部裝修管理的職責(zé)和方法,以維護(hù)房屋的整體形象和用戶的利益,確保房屋的使用安全。

適用于住宅小區(qū)房屋的內(nèi)部裝修管理。

二、職責(zé)

1、服務(wù)質(zhì)量管理部為本規(guī)程的歸口管理部門,負(fù)責(zé)房屋內(nèi)部裝修的審批管理,對(duì)違章協(xié)助處理。

2、管理處負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理,收繳費(fèi)用以及管理。

3、工程部對(duì)水電土建方面的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、驗(yàn)收。

三、工作規(guī)程

1、政府法規(guī)及管理規(guī)定

住戶在室內(nèi)進(jìn)行施工,施工項(xiàng)目不得與有關(guān)政府部門法規(guī)和管理規(guī)定相抵觸。若已違反,必須恢復(fù)原貌,其所需一切費(fèi)用,概由該業(yè)主、住戶承擔(dān)。

2、裝修保證金

業(yè)主如對(duì)所購(gòu)置物業(yè)進(jìn)行裝修,必須交納裝修保證金1500元,作為裝修期間管理處監(jiān)督裝修過程是否依《裝修管理協(xié)議》約定進(jìn)行裝修之用。裝修完成后,須經(jīng)管理處驗(yàn)收,對(duì)沒有違章裝修者即將保證金退還,如有違章裝修者必須恢復(fù)原狀后才予以退還。

3、裝修原則:不得改變及損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

4、裝修管理規(guī)定

(1)業(yè)主、住戶需進(jìn)行裝修時(shí),必須提前5天向管理處提出申請(qǐng),辦理有關(guān)裝修手續(xù),提供裝修平面圖和裝修人員資料(身份證復(fù)印件2張),經(jīng)管理處審核批準(zhǔn)后,交納裝修保證金,辦理裝修工《臨時(shí)出入證》,并配備滅火器1支,方可進(jìn)行施工。

(2)業(yè)主裝修時(shí),應(yīng)按經(jīng)管理處核準(zhǔn)的圖紙進(jìn)行施工,管理處有權(quán)按照政府有關(guān)法規(guī)和管理規(guī)定進(jìn)行管理、監(jiān)督、直至處罰。

(3)為保障其他業(yè)主及住戶的利益,裝修期間不得占用任何公共場(chǎng)地。若對(duì)他人及物業(yè)造成損害,應(yīng)由相關(guān)業(yè)主或住戶負(fù)責(zé)賠償。

(4)允許對(duì)地面、內(nèi)墻面、天棚進(jìn)行表面裝修,樓地面不得鑿除原結(jié)構(gòu)層,為了保證小區(qū)下水道暢通,請(qǐng)勿水磨。

(5)為確保安全,裝修期間請(qǐng)不要把裝修材料放置于窗罩、陽(yáng)臺(tái)罩上。

(6)禁止改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下排水排煙主管道,禁止將糞便排入雨水管道。

(7)公用天面,任何人不得隨意占為己用。在露臺(tái)罩、窗罩、陽(yáng)臺(tái)罩上加設(shè)雨篷和遮陽(yáng)板,應(yīng)由管理處統(tǒng)一顏色、尺寸。

(8)不得改動(dòng)已統(tǒng)一安裝的陽(yáng)臺(tái)罩和窗罩的位置、形狀、規(guī)格和顏色。

(9)不得在建筑物立面的外墻上開洞安裝排氣管、排氣扇等?？照{(diào)機(jī)應(yīng)按指定空調(diào)架位置妥善安裝,空調(diào)穿墻冷管應(yīng)在指定位置安裝。空調(diào)機(jī)排水要直接引入到已統(tǒng)一安裝的空調(diào)排水管內(nèi),或自行引入室內(nèi)地漏或陽(yáng)臺(tái)排水管。

(10)不得堵塞或部分封閉建筑立面上的陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)等敞開式的空間,不得改變?cè)写暗某叽?、形狀和位置?/p>

(11)陽(yáng)臺(tái)排水管如需密封,必須采用相同顏色、規(guī)格的外墻磚,以確保外觀協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。

(12)裝修需用防火阻燃材料。在本單元堆放材料時(shí)應(yīng)均勻,防止荷載集中,致使樓板結(jié)構(gòu)受損。如因集中堆放而引起結(jié)構(gòu)受損,則應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)直至法律責(zé)任。

(13)如有需要,允許更改陽(yáng)臺(tái)落地推拉門材料,但不得改變落地推拉門的尺寸和位置。底層進(jìn)戶門改動(dòng)需按管理處提供圖紙施工。

(14)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料(如砂土、水泥等)必須全部實(shí)行袋裝化進(jìn)行搬運(yùn),以確保小區(qū)環(huán)境整潔。

(15)裝修廢土實(shí)行袋裝化。裝修人員應(yīng)將袋裝后的廢土搬運(yùn)至管理處指定位置集中堆放。

(16)管理人員有權(quán)拒絕一切違章加搭建筑物的材料(如鋼筋、模板等)進(jìn)入小區(qū),業(yè)主有責(zé)任予以配合。

(17)裝修時(shí)不得污染樓層、通道等公共場(chǎng)地。不要在樓梯通道等公共場(chǎng)地堆放任何物品。

(18)任何業(yè)主不得在公共樓梯上加設(shè)防盜設(shè)施。

(19)切勿將水泥砂漿、砂石、瓦磚或其他硬雜物倒入廁所和排水管內(nèi)。

(20)裝修工人進(jìn)入小區(qū)必須佩戴管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》,否則管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)。出入證如有遺失,須及時(shí)報(bào)告管理處申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),并交納工本管理費(fèi)。

(21)裝修工只能在本單元休息,不得進(jìn)入其他單元或公共場(chǎng)地休息;不得在小區(qū)內(nèi)到處游蕩、大聲喧嘩;不準(zhǔn)在其他單元或公共場(chǎng)地隨地大小便。

(22)裝修工必須對(duì)自用工具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任,管理處概不負(fù)責(zé)任何因此而造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(23)所有裝修用具、設(shè)備或材料等如需搬離小區(qū),必須由業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人到管理處填妥出門條,經(jīng)管理人員核實(shí)后才能搬離小區(qū)。

(24)裝修工在進(jìn)行工程施工時(shí),若損壞公共場(chǎng)地、設(shè)施或其他住戶的物業(yè)必須承擔(dān)所有賠償責(zé)任。

(25)凡違反裝修管理規(guī)定者,管理處將視其情節(jié)輕重給予勸告、警告,直至停止該單元的水、電供給。對(duì)個(gè)別野蠻施工人員管理處有權(quán)予以清退,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

(26)裝修時(shí)間為8:00-12:00;14:00-22:00,其他時(shí)間不得裝修,以免影響他人工作或休息。

(27)在裝修過程如需改動(dòng)原裝修設(shè)計(jì)圖紙,需及時(shí)提供修改的方案及圖紙,經(jīng)管理處審核批準(zhǔn)后方可施工。

5、物業(yè)外墻

所有住戶皆不得拆遷、更改物業(yè)外墻及公共場(chǎng)地設(shè)備或再行安裝任何排水喉管。

四、文件和記錄

1、裝修申請(qǐng)表(附裝修設(shè)計(jì)圖、報(bào)建圖、裝修施工隊(duì)資料)

2、管理處日檢巡邏記錄

3、裝修驗(yàn)收記錄

4、違章處理記錄

5、出入證

編 制審 核

批 準(zhǔn)生效日期

第13篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)控制規(guī)程

內(nèi)部審計(jì)控制由總部審計(jì)法務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。

(一)審計(jì)法務(wù)部直接向董事下設(shè)的審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé),接受審計(jì)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

(二)審計(jì)法務(wù)部部門負(fù)責(zé)人的任免由總經(jīng)理提名,董事會(huì)審計(jì)通過。

(三)審計(jì)法務(wù)部?jī)?nèi)部設(shè)置專職內(nèi)部審計(jì)人員,這些內(nèi)部審計(jì)人員至少應(yīng)具備會(huì)計(jì)、法律、管理或與公司主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)等任一方面的專業(yè)知識(shí)。審計(jì)人員必須嚴(yán)格遵守審計(jì)人員職務(wù)行為規(guī)范及專業(yè)審計(jì)系列要求。(具體內(nèi)容見附件7內(nèi)部審計(jì)控制中的7-1)

(四)審計(jì)法務(wù)部審計(jì)主要工作是針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì),建立營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、成本、物業(yè)、離任審計(jì)等工作程序,并逐步完善。審計(jì)工作嚴(yán)格按照《內(nèi)部審計(jì)實(shí)施細(xì)則》、《銷售專項(xiàng)審計(jì)方案》、《設(shè)計(jì)專項(xiàng)審計(jì)方案》、《工程專項(xiàng)審計(jì)方案》、《成本專項(xiàng)審計(jì)方案》、《物業(yè)專項(xiàng)審計(jì)方案》、《離任審計(jì)方案》。(具體內(nèi)容見附件7內(nèi)部審計(jì)控制中的7-2-1--7-2-7)

(五)審計(jì)法務(wù)部每年擬訂年度審計(jì)計(jì)劃,每季度根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,并報(bào)部門負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后執(zhí)行。

(六)審計(jì)人員開展專項(xiàng)審計(jì)工作需要編制工作底稿、收集相關(guān)資料,并且出具專項(xiàng)工作審計(jì)報(bào)告;內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)對(duì)報(bào)告中反映的問題提出建議后加以追蹤,并定期撰寫落實(shí)情況報(bào)告,對(duì)相關(guān)部門的整改措施進(jìn)行評(píng)估。上述工作底稿、專項(xiàng)工作審計(jì)報(bào)告、整改落實(shí)報(bào)告及其他相關(guān)資料等至少應(yīng)保存五年。

(七)專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告和整改落實(shí)報(bào)告應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)管理層和董事會(huì)提交。

第14篇 物業(yè)行政內(nèi)部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書:內(nèi)部車輛管理規(guī)程

1目的

本規(guī)程規(guī)定了公司內(nèi)部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。

2適用范圍

適用于對(duì)本公司內(nèi)部車輛調(diào)度、行駛、維保、使用的管理。

3 職責(zé)

3.1 駕駛員負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。

3.2 辦公室主管負(fù)責(zé)對(duì)車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。

3.3 辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。

3.5 總經(jīng)理主管公司車輛管理的控制。

4相關(guān)文件

《交通守則》

《交通道路法規(guī)》

5工作程序和管理辦法

5.1 車輛的調(diào)度管理

5.1.1 車輛統(tǒng)一由辦公室主任調(diào)度,各部門因公用車須提前一天提出申請(qǐng),按實(shí)填寫[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權(quán)拒絕派車要求。

5.1.2各部門公務(wù)用車原則上滿足:緊急公務(wù)、載物、取款、雨天遠(yuǎn)途接送客人等工作需求。

5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點(diǎn)路線出車,無特殊情況不得隨意改變行車路線。

5.2 車輛維修保養(yǎng)管理

5.2.1駕駛員每日出車前,應(yīng)用濕布對(duì)車輛外部及內(nèi)座擦拭一遍,并對(duì)車況進(jìn)行詳細(xì)檢查后,試發(fā)動(dòng)五分鐘。

5.2.2 駕駛員要愛惜車輛,加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤(rùn)滑油和易損件,保證車輛的完好率。

5.2.3 保持車輛內(nèi)外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應(yīng)及時(shí)清洗保養(yǎng),正常情況下應(yīng)在本單位車庫(kù)清洗。

5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告和向交通事故處理部門報(bào)警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點(diǎn)。

5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時(shí),必須事先報(bào)告辦公室主任,填寫[車輛

維保、年檢申請(qǐng)單](qr-wd01-03-02),經(jīng)辦公室主任審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

5.2.6車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結(jié)算時(shí)必須附上維修廠家更換零配件的明細(xì)清單上報(bào)財(cái)務(wù),否則財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。

5.3 車輛使用管理

5.3.1嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。

5.3.2樹立安全第一、服務(wù)第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。

5.3.3辦公室主管負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。

5.3.4 嚴(yán)禁利用職權(quán)私自用車或?qū)④嚱唤o非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。

5.3.5 按照公司指定地點(diǎn)停放車輛,嚴(yán)禁將車開到非指定地點(diǎn)過夜或逗留。

5.3.6 辦公室主任對(duì)車輛行駛公里和油耗進(jìn)行測(cè)量、檢查和控制。

5.3.7 經(jīng)常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。

5.4 車輛肇事處理

5.4.1車輛碰擦

駕駛員應(yīng)立即向辦公室匯報(bào),由辦公室主任按實(shí)際情況決定處理意見:

a)雙方協(xié)商解決;

b)報(bào)交通事故管理部門解決。

5.4.2交通事故

在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)按以下程序進(jìn)行:

a)若有受傷人員,首先對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)救,呼叫救護(hù)車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救;

b)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),通知交通事故管理部門到場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理;

c)向辦公室主任匯報(bào),由辦公室主任到場(chǎng)協(xié)助交警進(jìn)行事故處理;

d)通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察,以確定理賠方法。

6使用的記錄表格

序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年

2[車輛維保、年檢申請(qǐng)單]qr-wd01-03-02辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期日期:日期:

第15篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部控制效果評(píng)估規(guī)程

房地產(chǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部控制效果的評(píng)估

第一條總部各職能部門依據(jù)本制度相關(guān)規(guī)定在每年2月份前完成對(duì)自身專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的控制制度實(shí)施情況和效果進(jìn)行評(píng)估,并向工作小組提交評(píng)估報(bào)告,評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括:

(一)本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部控制情況綜述,并給出自評(píng)結(jié)果,包括:優(yōu)秀、正常和待改進(jìn)三種評(píng)級(jí):

1、優(yōu)秀:是指內(nèi)部控制制度得到有效的落實(shí),本專業(yè)系統(tǒng)嚴(yán)格按照此規(guī)定執(zhí)行,并且有相應(yīng)的執(zhí)行情況記錄;本專業(yè)系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)任何對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的行為;本專業(yè)系統(tǒng)所有員工對(duì)于自身系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度了解并且熟悉,而且自發(fā)的去實(shí)行。

2、正常:是指內(nèi)部控制制度得到了實(shí)施,對(duì)于重大的決策嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;沒有發(fā)現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的防控,相應(yīng)對(duì)本專業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)控制度進(jìn)行了及時(shí)的完善,并主動(dòng)說明風(fēng)險(xiǎn)的情況、處理結(jié)果和可能的隱患。

3、待改進(jìn):是指內(nèi)控制度沒有得到有效的落實(shí),工作中出現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)隱患,沒有及時(shí)的進(jìn)行處理和改善,并隱瞞相關(guān)情況。

(二)對(duì)于待改進(jìn)的職能部門應(yīng)該在總結(jié)報(bào)告中詳細(xì)列明改進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)和直接負(fù)責(zé)人,并定期向工作小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

第二條工作小組根據(jù)各專業(yè)系統(tǒng)的自查報(bào)告對(duì)公司整體內(nèi)部控制情況進(jìn)行總結(jié),總結(jié)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

(一)控制環(huán)境--指影響內(nèi)部控制效果的各種綜合因素?？刂骗h(huán)境是其他控制要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ),直接影響到內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行及內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要包括:董事會(huì)的結(jié)構(gòu);經(jīng)理層的職業(yè)道德、誠(chéng)信及能力;經(jīng)理層的管理哲學(xué)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)格;聘雇、培訓(xùn)、管理員工及劃分員工權(quán)責(zé)的方式;信息溝通體系等。

(二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估--指可能導(dǎo)致內(nèi)部控制目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的內(nèi)、外部因素進(jìn)行評(píng)估,以確認(rèn)這些因素的影響程度及發(fā)生的可能性,其評(píng)估結(jié)果可協(xié)助公司制定必要的內(nèi)部控制制度。

(三)控制活動(dòng)--指協(xié)助經(jīng)理層確保其指令已被執(zhí)行的政策或程序,主要包括核準(zhǔn)、驗(yàn)證、調(diào)節(jié)、復(fù)核、定期盤點(diǎn)、記錄核對(duì)、職能分工、保障資產(chǎn)安全及與計(jì)劃、預(yù)算、與前期效果的比較等內(nèi)容。

(四)信息及溝通--主要包括與內(nèi)部控制目標(biāo)有關(guān)的財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息在公司內(nèi)部的傳遞及向外傳遞。

(五)監(jiān)督--指對(duì)內(nèi)部控制的效果進(jìn)行評(píng)估的過程,包括評(píng)估控制環(huán)境是否良好,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否及時(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)部控制活動(dòng)是否適當(dāng)、確實(shí),信息及溝通系統(tǒng)是否良好順暢等。監(jiān)督可分為持續(xù)性監(jiān)督及專項(xiàng)監(jiān)督,持續(xù)性監(jiān)督是經(jīng)營(yíng)過程中的例行監(jiān)督,包括經(jīng)理層的日常管理與監(jiān)督,員工履行其職務(wù)時(shí)所采取的監(jiān)督等;專項(xiàng)監(jiān)督是由公司內(nèi)部相關(guān)人員或外部相關(guān)機(jī)構(gòu)就某一特定目標(biāo)進(jìn)行的監(jiān)督。

第三條工作小組對(duì)總部各職能部門的內(nèi)部控制進(jìn)行統(tǒng)一的考核,并給出相應(yīng)的意見。對(duì)于待改進(jìn)的部門要負(fù)責(zé)專人進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

第四條 工作小組應(yīng)依據(jù)具體的評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估項(xiàng)目每年進(jìn)行完善和修訂。(具體內(nèi)容見附件8評(píng)估項(xiàng)目)

第五條工作應(yīng)于每年四月底前完成對(duì)上一年度內(nèi)部控制的評(píng)估工作并向董事會(huì)提交內(nèi)部控制評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告至少應(yīng)包括對(duì)附件所列五個(gè)方面的評(píng)價(jià)及對(duì)公司內(nèi)部控制總體效果的結(jié)論性意見。

第六條內(nèi)部控制效果的結(jié)論性意見,可分為有效的內(nèi)部控制或有重大缺陷的內(nèi)部控制。所謂有重大缺陷的內(nèi)部控制,是指附件所列五個(gè)方面中任一方面存在缺陷,且此種缺陷將導(dǎo)致內(nèi)部控制目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。

第七條董事會(huì)應(yīng)就上述內(nèi)部控制報(bào)告召開專門的董事會(huì)會(huì)議并形成決議。