有哪些
1. 安全巡邏
2. 出入口控制
3. 應急處理
4. 設備維護
5. 培訓與考核
6. 溝通與協(xié)作
模板
1. 安全巡邏
- 定期進行區(qū)域巡邏，確保公共區(qū)域安全無隱患。
- 對可疑人員及行為進行監(jiān)控，并及時上報。
- 夜間巡邏應加強，防止非法入侵。
2. 出入口控制
- 嚴格驗證訪客身份，核實后放行。
- 管理業(yè)主車輛進出，確保交通秩序。
- 對外來物品進行登記，防止危險品進入。
3. 應急處理
- 掌握火警、醫(yī)療急救等基本應急知識，能迅速響應。
- 在突發(fā)事件中維持秩序，引導人員疏散。
- 協(xié)助專業(yè)部門處理事故，直至恢復正常。
4. 設備維護
- 定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等設備運行狀況。
- 發(fā)現(xiàn)故障及時報告并跟進修復。
- 保持通訊設備暢通，確保信息傳遞。
5. 培訓與考核
- 定期進行安全知識和技能的培訓。
- 考核保安人員的業(yè)務能力和應急反應速度。
- 不斷提升團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。
6. 溝通與協(xié)作
- 與業(yè)主保持良好關系，解答安全相關問題。
- 與其他物業(yè)部門協(xié)調(diào)，共同保障小區(qū)環(huán)境安全。
- 參與社區(qū)活動，提高居民的安全意識。
標準
1. 執(zhí)行標準：
- 保安人員需持證上崗，遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。
- 巡邏頻率和路線應符合安全標準，確保覆蓋所有區(qū)域。
2. 行為準則：
- 保持專業(yè)形象，禮貌待人，公正處理問題。
- 嚴禁濫用職權，確保公正公平。
3. 效率要求：
- 應急響應時間需在規(guī)定范圍內(nèi)，確?？焖儆行幚硎录?。
- 設備維護及時，減少因故障造成的安全隱患。
4. 評估與改進：
- 定期評估保安工作效果，針對不足制定改進措施。
- 鼓勵創(chuàng)新，提升安全管理的科學性和有效性。
通過以上規(guī)程，物業(yè)保安團隊將更好地履行職責，確保小區(qū)的安全與和諧。每一位保安人員都應視此規(guī)程為行動指南，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，以保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
物業(yè)保安管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程（7）
物業(yè)保安管理工作規(guī)程(七)
一、工作準則與態(tài)度
(一)工作準則
1.服從領導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;
2.嚴于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;
3.正直誠實―對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;
4.團結協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作;
(二)工作態(tài)度
1.禮貌―這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口;
2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;
3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;
4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務;
5.耐心―對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;
6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝
1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2.上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表
1.精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過1.5cm。
2.著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露,手機、鎖匙扣。
3.物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語文明,談話自然。
3.精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應請假,直至有人接替才能離開;
2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;
3、上崗時不準抽煙、吃東西、打私人電話,不準做與工作無關的事,不準聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務;
7、值班室內(nèi),嚴禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預,都應做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度,按規(guī)定完成任務,不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準
五要
要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團結互助、愛護公物。
五不準
不準打人罵人;
不準包庇壞人;
不準亂摸亂拿別人財物;
不準貪污受賄,私自接受饋贈;
不準在上崗前喝酒。
第2篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程
物業(yè)保安管理工作規(guī)程
(七)
一、工作準則與態(tài)度
(一)工作準則1.服從領導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配;2.嚴于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;3.正直誠實―對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;4.團結協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作;
(二)工作態(tài)度1.禮貌―這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口;2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務;
5.耐心―對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2. 上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3. 制服外衣衣袖、及領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表1.精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過
1.5cm。
2. 著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露,手機、鎖匙扣。
3. 物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4. 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2. 用語文明,談話自然。
3. 精神振作,姿態(tài)良好。
抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;
不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4. 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6. 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理人上衣物。
7. 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應請假,直至有人接替才能離開;2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;3、上崗時不準抽煙、吃東西、打私人電話,不準做與工作無關的事,不準聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務;
7、值班室內(nèi),嚴禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預,都應做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度,按規(guī)定完成任務,不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準五要要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團結互助、愛護公物。
五不準不準打人罵人;
不準包庇壞人;
不準亂摸亂拿別人財物;
不準貪污受賄,私自接受饋贈;
不準在上崗前喝酒。
第3篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第4篇 小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程
小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2.0適用范圍
適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每班次的交接工作。
3.0職責
3.1保安隊隊長/當值分隊長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。
3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。
3.3當值保安員負責具體的工作交接。
4.0程序要點
4.1保安隊分隊長每周星期四前編制完成下周《保安隊崗位安排表》,報隊長經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊崗位安排表》進行當值。
4.2接班前集合。
4.2.1嚴格執(zhí)行《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;
保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.2.3整理著裝,當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.2.4當值分隊長集合隊伍,點名。
4.2.5保安隊隊長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6集合過程中根據(jù)當班的工作安排情況決定集合時間長短(集合隊行按18、17、16、1、2、3、4、5、6好樓為第一列。8、9、10、11、12、13、14、15為第二列。巡邏為第三列。接班時按集合隊行的順序變換方向,向右轉成縱隊,向接班人員崗位成縱隊前去接班)。
4.3接班。
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員相互敬禮并間好。
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向分隊長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。
4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知分隊長前來處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4交班。
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。
c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4.5交班后集合。
4.5.1當值分隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.5.2各區(qū)域的分隊長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3當值分隊長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.5.4解散隊伍。
4.5.5當值人員用膳時間為30分鐘。
4.5.6具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.5.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
4.5.8分隊長在上崗后1小時內(nèi)(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
5.0記錄
5.1《保安隊值班記錄表》。
6.0相關支持文件
6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。
第5篇 小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫
小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2. 0適用范圍適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每班次的交接工作。
3. 0職責3.1保安隊隊長/當值分隊長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。
3. 2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。
3. 3當值保安員負責具體的工作交接。
4.0程序要點
4.1保安隊分隊長每周星期四前編制完成下周《保安隊崗位安排表》,報隊長經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊崗位安排表》進行當值。
4.2接班前集合。
4.2.1 嚴格執(zhí)行《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2 所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;
保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.2.3 整理著裝,當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.2.4 當值分隊長集合隊伍,點名。
4.2.5 保安隊隊長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6 集合過程中根據(jù)當班的工作安排情況決定集合時間長短(集合隊行按
18、
17、
16、
1、2、3、
4、
5、6好樓為第一列。
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、15為第二列。
巡邏為第三列。
接班時按集合隊行的順序變換方向,向右轉成縱隊,向接班人員崗位成縱隊前去接班)。
4.3接班。
4.3.1 所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2 交接班人員相互敬禮并間好。
4.3.3 接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向分隊長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。
4.3.5 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知分隊長前來處理及做好記錄。
4.3.6 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4交班。
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。
c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.4.5 帶領接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.4.6 互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4.5交班后集合。
4.5.1 當值分隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.5.2 各區(qū)域的分隊長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3 當值分隊長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.5.4 解散隊伍。
4.5.5 當值人員用膳時間為30分鐘。
4.5.6 具體的交接按本規(guī)程
4.2款執(zhí)行。
4.5.7 值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
4.5.8 分隊長在上崗后1小時內(nèi)(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
5.0記錄
5.1《保安隊值班記錄表》。
6. 0相關支持文件
6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。
第6篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第7篇 物業(yè)保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫
1目的規(guī)范保安員各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2適用范圍適用于小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地保安各崗位,及報警中心每天每次的交接工作。
3職責3.1當班班長負責本班的交接班工作及交接班工作的講評。
4作業(yè)規(guī)程
4.1各保安隊(安保部)、報警中心在經(jīng)保安部同意的情況下,可根據(jù)實際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。
4.2保安員接班前的集合
4.2.1 嚴格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2 所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:a)注意自身形象,不可相互追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不可蹲坐。
4.2.3 整理著裝,當班班長按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)程檢查保安員的著裝情況。
4.2.4 當班班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5 當班班長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6 集合過程應在10分鐘內(nèi)完成。
4.3保安人員的接班
4.3.1 所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2 交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3 接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.3.5 交班人員交班后,接班人員在上崗一小時內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有異常情況,應讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。
4.3.6 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4保安員的交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)物品擺放整齊有序;
c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4 將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。
4.4.5 互相簽名后,方可離崗。
并及時趕往集合地點。
4.4.6 接班隊員未到崗時,交班隊員不準下崗。
4.5保安員交班后的集合
4.5.1 當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.5.2 各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3 當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.6保安員替換吃飯時的崗位交接
4.6.1 替換人員及時到達各自崗位接崗,替換執(zhí)勤隊員吃飯。
4.6.2 執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。
4.6.3 具體的交接按本規(guī)程
4.2款執(zhí)行。
4.7報警中心報警員的交接班
4.7.1 接班的報警員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。
4.7.2 接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經(jīng)確認(使用)運行無異常情況后才能簽名。
4.7.3 接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.7.4 交班時,交班人員應在交班前15分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。
特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭。
4.7.5 交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據(jù);
向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名。
4.7.6 接班人員未到崗時,交班人不準下崗。
4.7.7 接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔責任;
接班人員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任。
4.7.8 當班人員應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.8值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊(安保部)、報警中心統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《保安部(隊)夜間查崗記錄表》
5.3《保安部(隊)檢查情況記錄表》
5.4《報警中心值班記錄表》
5.5《報警中心報警情況記錄表》
5.6《報警中心來訪人員登記表》
5.7《交接班情況記錄表》
5.8《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》6相關支持文件
6.1《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
第8篇 物業(yè)保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程－2
物業(yè)保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程2
1目的
規(guī)范保安員各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2適用范圍
適用于小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地保安各崗位,及報警中心每天每次的交接工作。
3職責
3.1當班班長負責本班的交接班工作及交接班工作的講評。
4作業(yè)規(guī)程
4.1各保安隊(安保部)、報警中心在經(jīng)保安部同意的情況下,可根據(jù)實際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。
4.2保安員接班前的集合
4.2.1嚴格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不可相互追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不可蹲坐。
4.2.3整理著裝,當班班長按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)程檢查保安員的著裝情況。
4.2.4當班班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5當班班長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6集合過程應在10分鐘內(nèi)完成。
4.3保安人員的接班
4.3.1所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.3.5交班人員交班后,接班人員在上崗一小時內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有異常情況,應讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4保安員的交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)物品擺放整齊有序;
c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.4.4將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。
4.4.5互相簽名后,方可離崗。并及時趕往集合地點。
4.4.6接班隊員未到崗時,交班隊員不準下崗。
4.5保安員交班后的集合
4.5.1當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.5.2各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.6保安員替換吃飯時的崗位交接
4.6.1替換人員及時到達各自崗位接崗,替換執(zhí)勤隊員吃飯。
4.6.2執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.7報警中心報警員的交接班
4.7.1接班的報警員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。
4.7.2接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經(jīng)確認(使用)運行無異常情況后才能簽名。
4.7.3接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.7.4交班時,交班人員應在交班前15分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭。
4.7.5交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據(jù);向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名。
4.7.6接班人員未到崗時,交班人不準下崗。
4.7.7接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔責任;接班人員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任。
4.7.8當班人員應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.8值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊(安保部)、報警中心統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《保安部(隊)夜間查崗記錄表》
5.3《保安部(隊)檢查情況記錄表》
5.4《報警中心值班記錄表》
5.5《報警中心報警情況記錄表》
5.6《報警中心來訪人員登記表》
5.7《交接班情況記錄表》
5.8《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關支持文件
6.1《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
第9篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第10篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程（13）
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)
交接班規(guī)定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經(jīng)理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第11篇 金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程格式怎樣的
大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
(一)保安員的儀容儀表為使保安員上崗時保持良好的形象,特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定:1舉止文明、大方、端正。
2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊干凈。
3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4頭部毛發(fā)要整潔,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔,保安員不得留長指甲不超過指尖一毫米。
5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍卵澊?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴飾物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。
10不得將任何文件夾于腋下。
11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。
(二)保安員交接班制度
1、交接班地點為保安部值班室,人員為領班、內(nèi)保員。
2、內(nèi)保接班人員(領班、內(nèi)保員)必須提前15分鐘到達值班室備勤,等待與交接班人員進行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品,并要交待清楚當班期間發(fā)生的問題及下一班工作應注意的事項。
4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱上一班工作記錄內(nèi)容,接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無問題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作,交接人員在短時間內(nèi)自行離開。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級領導的管理,認真完成交派的各項任務。
(三)對講機的使用與管理1.為健全保安制度,保證工作和任務的完成,所有保安員都應會使用對講機。
2. 正確使用頻段,保證對講機的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時定期應對對講機進行保養(yǎng)。
3. 保證通話質(zhì)量,合理使用文明用語,禁止在呼叫時說臟話,和與工作不相關的事情。
4. 當班期間應該愛護自己的對講機,交接班時做好移交工作,并簽字予以確認,禁止轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。
5.每日工作完畢或下崗后,應及時充電,保證工作中的使用。
6. 對講機屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任、有義務保管好,不得遺失或損壞。
(四)橡膠警棍的使用規(guī)定1.各崗位保安員應會正確使用橡膠警棍,并進行愛護與保管,定期進行保養(yǎng),由領班確定放置位置。
2. 嚴禁在客人面前使用,不許指點他人,禁止轉借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊情況下或夜間必要時才能佩帶上崗,嚴禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。
3. 當發(fā)生被人襲擊,保護財產(chǎn),領導交派的保護任務時才應使用。
4. 不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍,未經(jīng)領導批準,不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。
5.警棍是公司公有財產(chǎn)禁止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴防丟失或損壞。
(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定1.各業(yè)主(用戶)應將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。
2. 由保安部指定專人在指定地點存放保管,實行領用登記制度。
3. 無特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。
4. 各業(yè)主(用戶)應向大廈保安部,提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
5.在使用備用鑰匙時應由業(yè)主(用戶)方有關人員在場,緊急情況下大廈保安部應安排兩人以上的人員同時使用備用鑰匙,以保證客戶財物的安全。
6. 當業(yè)主(用戶)更換外加鎖時,應通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。
否則緊急情況下產(chǎn)生的公共財產(chǎn)的損壞由業(yè)主(用戶)負責。
7. 備用鑰匙未經(jīng)保安部許可,禁止任何人擅自另配。
(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定1.嚴格執(zhí)行大廈保安部各項規(guī)章制度,認真學習有關監(jiān)控設備操作手冊,提高業(yè)務知識。
2. 格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。
3. 值班人員外,禁止無關人員進入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內(nèi)禁止會客。
4. 當班期間不準喝酒,不準進行娛樂活動,不準洗澡,當班不準睡覺。
5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。
6. 隊員當班期間應著裝整齊,坐姿端正,領導來檢查工作時要做到熱情有禮貌。
7. 加強業(yè)務學習,嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序嚴禁隨意按動操作控制鍵。
當設備發(fā)生故障時,應立即報工程部修理,并詳細記錄。
8. 嚴禁隨意調(diào)試設頭位置,隨時監(jiān)控大廈各部位,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,若須查巡錄像時應由值班領導批準后方可進行查詢。
9.當班隊員必須保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈、整潔,每天下班前必須打掃衛(wèi)生,每周一由白班負責衛(wèi)生大掃除。
(七)保安巡邏規(guī)定
一、班次安排為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡視時間白班、夜班分別為六次巡邏。
三、巡邏路線。
四、巡邏時應注意的問題及注意事項:
1、巡視時要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患,如有問題應及時上報領班、主管、并認真記錄,以備后查。
2、巡視中要求嚴格執(zhí)行并遵守巡視的起止時間,嚴禁走過場,縮短巡視時間。
3、要準時進行巡視,無特殊原因,遲誤巡邏時間,將按脫崗違紀處理。
4、巡視時按規(guī)定著裝,走路姿勢端正,注意儀容儀表。
5、處理問題時,應沉著冷靜,靈活掌握,做到不激化矛盾,不擴大事態(tài),打人,罵人,有問題及時上報。
6、巡視時不準脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準私打電話、會客、不準做與工作無關的事。
7、關于巡視登記的填寫內(nèi)容要簡明扼要、字跡清晰,不許涂改。
8、巡視時不許私自進入寫字樓房間,夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門的,及時用對講機上報領班、主管,并填寫清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時間。
9、發(fā)生突發(fā)事件后,應立即保護現(xiàn)場,禁止無關人員進入,并迅速上報。
10、回答商戶詢問或向商戶詢問時,必須使用文明用語。
(八)保安宿舍內(nèi)務管理規(guī)定1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2. 每天早操之后,整理內(nèi)務,清理個人物品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3. 室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,而且每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4. 宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請示時必須打報告,經(jīng)批準后再入內(nèi)。
5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體隊員必須起立站好,敬禮或問好。
6. 宿舍內(nèi)各班柜子、物品,必須分層擺放整齊,下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。
7. 不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8. 不得私自留宿他人,不得私自帶外人到宿舍閑談。
第12篇 某物業(yè)保安部管理規(guī)程總則
物業(yè)保安部管理規(guī)程總則
安全保障是物業(yè)管理服務的關鍵要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內(nèi)的住戶創(chuàng)造一個良好的居住、生活和工作環(huán)境。
同時,保安部的工作也是直接代表我們物業(yè)管理公司對外形象的一個重要窗口。因此,保安隊伍的每一位成員都必須具備過硬的思想作風和全面的業(yè)務素質(zhì),樹立良好的服務意識和服從意識,貫徹管理于物,服務于人,預防為主,安全第一的十六字方針。做物業(yè)管理公司和業(yè)主/住戶的忠實衛(wèi)士。
第13篇 金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
(一)保安員的儀容儀表
為使保安員上崗時保持良好的形象,特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定:
1舉止文明、大方、端正。
2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊干凈。
3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4頭部毛發(fā)要整潔,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔,保安員不得留長指甲不超過指尖一毫米。
5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍卵澊?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴飾物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。
10不得將任何文件夾于腋下。
11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。
(二)保安員交接班制度
1、交接班地點為保安部值班室,人員為領班、內(nèi)保員。
2、內(nèi)保接班人員(領班、內(nèi)保員)必須提前15分鐘到達值班室備勤,等待與交接班人員進行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品,并要交待清楚當班期間發(fā)生的問題及下一班工作應注意的事項。
4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱上一班工作記錄內(nèi)容,接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無問題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作,交接人員在短時間內(nèi)自行離開。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級領導的管理,認真完成交派的各項任務。
(三)對講機的使用與管理
1.為健全保安制度,保證工作和任務的完成,所有保安員都應會使用對講機。
2.正確使用頻段,保證對講機的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時定期應對對講機進行保養(yǎng)。
3.保證通話質(zhì)量,合理使用文明用語,禁止在呼叫時說臟話,和與工作不相關的事情。
4.當班期間應該愛護自己的對講機,交接班時做好移交工作,并簽字予以確認,禁止轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。
5.每日工作完畢或下崗后,應及時充電,保證工作中的使用。
6.對講機屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任、有義務保管好,不得遺失或損壞。
(四)橡膠警棍的使用規(guī)定
1.各崗位保安員應會正確使用橡膠警棍,并進行愛護與保管,定期進行保養(yǎng),由領班確定放置位置。
2.嚴禁在客人面前使用,不許指點他人,禁止轉借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊情況下或夜間必要時才能佩帶上崗,嚴禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。
3.當發(fā)生被人襲擊,保護財產(chǎn),領導交派的保護任務時才應使用。
4.不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍,未經(jīng)領導批準,不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。
5.警棍是公司公有財產(chǎn)禁止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴防丟失或損壞。
(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定
1.各業(yè)主(用戶)應將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。
2.由保安部指定專人在指定地點存放保管,實行領用登記制度。
3.無特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。
4.各業(yè)主(用戶)應向大廈保安部,提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
5.在使用備用鑰匙時應由業(yè)主(用戶)方有關人員在場,緊急情況下大廈保安部應安排兩人以上的人員同時使用備用鑰匙,以保證客戶財物的安全。
6.當業(yè)主(用戶)更換外加鎖時,應通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。否則緊急情況下產(chǎn)生的公共財產(chǎn)的損壞由業(yè)主(用戶)負責。
7.備用鑰匙未經(jīng)保安部許可,禁止任何人擅自另配。
(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定
1.嚴格執(zhí)行大廈保安部各項規(guī)章制度,認真學習有關監(jiān)控設備操作手冊,提高業(yè)務知識。
2.格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。
3.值班人員外,禁止無關人員進入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內(nèi)禁止會客。
4.當班期間不準喝酒,不準進行娛樂活動,不準洗澡,當班不準睡覺。
5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。
6.隊員當班期間應著裝整齊,坐姿端正,領導來檢查工作時要做到熱情有禮貌。
7.加強業(yè)務學習,嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序嚴禁隨意按動操作控制鍵。當設備發(fā)生故障時,應立即報工程部修理,并詳細記錄。
8.嚴禁隨意調(diào)試設頭位置,隨時監(jiān)控大廈各部位,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,若須查巡錄像時應由值班領導批準后方可進行查詢。
9.當班隊員必須保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈、整潔,每天下班前必須打掃衛(wèi)生,每周一由白班負責衛(wèi)生大掃除。
(七)保安巡邏規(guī)定
一、班次安排為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡視時間白班、夜班分別為六次巡邏。
三、巡邏路線。
四、巡邏時應注意的問題及注意事項:
1、巡視時要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患,如有問題應及時上報領班、主管、并認真記錄,以備后查。
2、巡視中要求嚴格執(zhí)行并遵守巡視的起止時間,嚴禁走過場,縮短巡視時間。
3、要準時進行巡視,無特殊原因,遲誤巡邏時間,將按脫崗違紀處理。
4、巡視時按規(guī)定著裝,走路姿勢端正,注意儀容儀表。
5、處理問題時,應沉著冷靜,靈活掌握,做到不激化矛盾,不擴大事態(tài),打人,罵人,有問題及時上報。
6、巡視時不準脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準私打電話、會客、不準做與工作無關的事。
7、關于巡視登記的填寫內(nèi)容要簡明扼要、字跡清晰,不許涂改。
8、巡視時不許私自進入寫字樓房間,夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門的,及時用對講機上報領班、主管,并填寫清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時間。
9、發(fā)生突發(fā)事件后,應立即保護現(xiàn)場,禁止無關人員進入,并迅速上報。
10、回答商戶詢問或向商戶詢問時,必
須使用文明用語。
(八)保安宿舍內(nèi)務管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務,清理個人物品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,而且每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請示時必須打報告,經(jīng)批準后再入內(nèi)。
5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體隊員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內(nèi)各班柜子、物品,必須分層擺放整齊,下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。
7.不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
