歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 安全操作規(guī)程 > 作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7匯編(3篇范文)

更新時間:2024-05-15 查看人數(shù):26

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7

包括什么內(nèi)容

1. 車輛進(jìn)出管理

2. 停車場設(shè)施維護(hù)

3. 停車費(fèi)用收取與賬務(wù)管理

4. 應(yīng)急處理與安全防范

5. 客戶服務(wù)與投訴處理

6. 員工職責(zé)與培訓(xùn)

7. 監(jiān)控與記錄

編制指南

1. 車輛進(jìn)出管理:

- 設(shè)立明確的入口與出口,配置專職保安進(jìn)行車輛引導(dǎo)。

- 所有進(jìn)入車輛需登記車牌號碼,非業(yè)主車輛需獲取臨時通行證。

- 確保車輛進(jìn)出有序,避免交通擁堵。

2. 停車場設(shè)施維護(hù):

- 定期檢查停車位、照明設(shè)備、消防設(shè)施等,確保其完好無損。

- 對破損設(shè)施及時維修,確保停車場環(huán)境整潔。

- 設(shè)置清晰的標(biāo)識標(biāo)線,便于車主找到停車位。

3. 停車費(fèi)用收取與賬務(wù)管理:

- 制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公開透明。

- 建立健全的收費(fèi)系統(tǒng),確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。

- 定期審計賬目,防止財務(wù)漏洞。

4. 應(yīng)急處理與安全防范:

- 配備必要的應(yīng)急設(shè)備,如滅火器、急救箱等。

- 定期進(jìn)行安全演練,提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

- 加強(qiáng)監(jiān)控,防止盜竊和其他違法行為。

5. 客戶服務(wù)與投訴處理:

- 提供24小時客服熱線,解答車主疑問。

- 對于投訴及時響應(yīng),公正處理,保持良好客戶關(guān)系。

- 定期收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

6. 員工職責(zé)與培訓(xùn):

- 明確各崗位職責(zé),定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

- 培養(yǎng)員工良好的服務(wù)態(tài)度,提升專業(yè)技能。

- 激勵機(jī)制,鼓勵員工積極主動工作。

7. 監(jiān)控與記錄:

- 全面覆蓋的視頻監(jiān)控,記錄車輛進(jìn)出情況。

- 維護(hù)停車記錄,方便查詢與管理。

- 定期評估停車場運(yùn)營狀況,持續(xù)優(yōu)化管理流程。

復(fù)審規(guī)定

1. 每季度進(jìn)行一次全面的停車場管理規(guī)程復(fù)審,確保規(guī)定與實際情況相符。

2. 在接到重大投訴或發(fā)生安全事故后,立即啟動規(guī)程復(fù)審,必要時修訂相關(guān)規(guī)定。

3. 復(fù)審由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人主導(dǎo),結(jié)合員工反饋和業(yè)主建議進(jìn)行。

4. 復(fù)審結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理公司高層審批,確保規(guī)程的合規(guī)性和有效性。

5. 復(fù)審后的規(guī)程更新應(yīng)及時傳達(dá)給所有相關(guān)人員,確保執(zhí)行一致性。

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7范文

第1篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(七)

1.0目的

為了確保停車場的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2安全部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。

3.3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費(fèi):

a)屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,經(jīng)核實后允許停放;

b ) 其他車輛依照天津市物價批文收取車位使用費(fèi)。

4.1.5 開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.2車輛離場

4.2.1當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)班安全員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:

a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b ) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)再離場;

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長或安全部主管到場協(xié)助當(dāng)班安全員處理。

4.2.3 車輛離場時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實登記。

4.3巡視

4.3.1車場當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長協(xié)助解決。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0記錄

《車輛出入登記表》

《安全員巡邏記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0 職責(zé)

3.1 保安部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3.2 保安部當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。

3.3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2 當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4 收取車位使用費(fèi):

a) 屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實后允許停放;

b) 其他車輛依照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。

4.1.5 填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。

4.2 車輛離場

4.2.1 當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:

a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b)檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場;

c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。

4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。

4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。

4.3 巡視

4.3.1 車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。

4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0 記錄

5.1 《車輛停放登記表》

5.2 《小區(qū)車位使用牌》

5.3 《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》

6.0 相關(guān)文件

6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7.0 附錄

《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(七)

1.0目的為了確保停車場的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序,特制定本規(guī)程。

2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3. 0職責(zé)3.1安全部主管監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。

3. 2安全部當(dāng)班班長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。

3. 3當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1車輛進(jìn)場停放

4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主、本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時,當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《安全員巡邏記錄表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費(fèi):a)屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,經(jīng)核實后允許停放;

b ) 其他車輛依照天津市物價批文收取車位使用費(fèi)。

4.1.5 開具小票后,應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.2車輛離場

4.2.1 當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)班安全員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:a)檢查車主證件與車輛是否相符;

b ) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)再離場;

4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即阻止車輛,通知班長或安全部主管到場協(xié)助當(dāng)班安全員處理。

4.2.3 車輛離場時,應(yīng)在《車輛出入登記表》上如實登記。

4.3巡視

4.3.1 車場當(dāng)班安全員定期詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班長協(xié)助解決。

4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3 協(xié)助保潔員維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0記錄《車輛出入登記表》《安全員巡邏記錄表》6.0相關(guān)支持文件《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《安全部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程7匯編(3篇范文)

包括什么內(nèi)容1.車輛進(jìn)出管理2.停車場設(shè)施維護(hù)3.停車費(fèi)用收取與賬務(wù)管理4.應(yīng)急處理與安全防范5.客戶服務(wù)與投訴處理6.員工職責(zé)與培訓(xùn)7.監(jiān)控與記錄編制指南1.車輛進(jìn)出管理:-設(shè)
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準(zhǔn)信息