物業(yè)高層樓內(nèi)保潔作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)高層樓內(nèi)的保潔作業(yè)流程，確保樓宇環(huán)境整潔，提升業(yè)主滿意度。其主要內(nèi)容包括：

1. 日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)與程序

2. 專項(xiàng)清潔任務(wù)的執(zhí)行

3. 清潔設(shè)備與用品的管理

4. 安全操作與應(yīng)急處理

5. 員工培訓(xùn)與考核

6. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)

編制指南

1. 日常清潔工作：

- 每日清晨進(jìn)行公共區(qū)域清掃，包括走廊、電梯廳、樓梯間等。

- 定時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶無(wú)溢出。

- 擦拭公共設(shè)施如扶手、開(kāi)關(guān)、門窗等，確保無(wú)塵無(wú)污漬。

- 定期對(duì)地毯、地板進(jìn)行深度清潔。

2. 專項(xiàng)清潔任務(wù)：

- 對(duì)于特殊污漬或事件（如漏水、煙蒂等）應(yīng)立即處理，防止污染擴(kuò)大。

- 定期清洗窗戶、玻璃門，保持透明度。

- 定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，保證衛(wèi)生環(huán)境。

3. 清潔設(shè)備與用品管理：

- 設(shè)備定期保養(yǎng)，確保其良好運(yùn)行。

- 清潔用品妥善存放，防止兒童接觸。

- 使用環(huán)保清潔劑，減少化學(xué)殘留。

4. 安全操作與應(yīng)急處理：

- 工作時(shí)佩戴必要防護(hù)裝備，如手套、口罩等。

- 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，如濕滑地面、破損設(shè)施等。

- 熟悉火警、急救等應(yīng)急預(yù)案，確保緊急情況下能迅速響應(yīng)。

5. 員工培訓(xùn)與考核：

- 新員工入職前進(jìn)行崗位培訓(xùn)，明確職責(zé)和操作規(guī)程。

- 定期進(jìn)行技能提升和安全知識(shí)培訓(xùn)。

- 依據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。

6. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)：

- 設(shè)立業(yè)主反饋機(jī)制，定期收集意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

- 定期檢查清潔效果，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

- 對(duì)于投訴或建議，及時(shí)調(diào)查處理，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

復(fù)審規(guī)定

本規(guī)程每半年進(jìn)行一次全面復(fù)審，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。復(fù)審內(nèi)容包括但不限于：

1. 清潔標(biāo)準(zhǔn)是否適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境需求。

2. 是否有新的清潔技術(shù)和設(shè)備需要引入。

3. 員工培訓(xùn)內(nèi)容是否需要更新。

4. 應(yīng)急處理方案是否有效，是否需要調(diào)整。

物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)需密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)規(guī)程，以提供更高品質(zhì)的保潔服務(wù)。

物業(yè)高層樓內(nèi)保潔作業(yè)規(guī)程制度范文

物業(yè)轄區(qū)高層樓內(nèi)保潔作業(yè)規(guī)程

一、目的

確保樓層內(nèi)的公共部分及公共設(shè)施設(shè)備的清潔。

二、適用范圍

適用于樓層的清潔。

三、內(nèi)容

序號(hào)內(nèi)容方法備注

1大堂清潔1)每日上班后首先對(duì)大堂地面進(jìn)行巡視清潔,確保無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

2)每日負(fù)責(zé)對(duì)大堂2米以下的設(shè)施、設(shè)備、墻壁等進(jìn)行清潔,隨時(shí)保持干凈、無(wú)污跡,不銹鋼呈本色。

3)大堂每天8:15-8:30清潔大堂內(nèi)地面、飾品、玻璃等公共設(shè)施。

4)保證地面、公共設(shè)施無(wú)明顯雜物、干凈明亮。

5)大堂地面每天至少清潔2次。

6)大堂玻璃每周至少清潔1次。

7)大堂布藝飾品每季度至少清洗1次。

8)每周至少1次負(fù)責(zé)對(duì)高位設(shè)施進(jìn)行清潔。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布

2電梯1)每日正常工作期間負(fù)責(zé)不間斷對(duì)電梯轎廂進(jìn)行巡視清潔,確保無(wú)手印、不銹鋼呈本色。

2)對(duì)電梯內(nèi)轎箱、燈、地面進(jìn)行清潔。

3)清潔電梯時(shí)需把毛巾擰干后進(jìn)行作業(yè)。

4)保證電梯內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵、保持空氣清新

5)電梯轎廂每天至少清潔1次。

6)電梯門滑軌每天要隨時(shí)清潔。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布

3清潔樓層1)清潔樓層時(shí)將拖布放入少量洗潔精從樓頂開(kāi)始進(jìn)行清潔。

2)發(fā)現(xiàn)樓層內(nèi)有垃圾、雜物及時(shí)進(jìn)行清理。

3)保證樓層地面衛(wèi)生,無(wú)雜物,無(wú)明顯灰塵。

4)樓層地面每周清潔不少于2次。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布

4樓層內(nèi)的消防設(shè)施1)保證消防設(shè)施的清潔衛(wèi)生。

2)高層每天檢查1次各層消防栓。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布

5樓層內(nèi)的燈具5)樓層內(nèi)的燈具定期清潔,清潔時(shí)不用濕手摸開(kāi)關(guān),不許用濕布擦洗開(kāi)關(guān)

6)如有高空作業(yè)無(wú)法完成的及時(shí)通知班長(zhǎng)進(jìn)行處理。

7)保證燈具的清潔。

8)高層每天對(duì)樓梯間燈具進(jìn)行1次檢查。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布、1.5米梯

6樓層內(nèi)的消防門與扶手1)每日清潔消防門及門邊框,保證消防門的清潔。

2)對(duì)樓道內(nèi)的扶手需每日進(jìn)行清潔。

3)消防通道至少每15天清潔1次。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布

7樓道地面4)用掃把清掃樓道地面的雜物與灰塵。

5)用拖布清潔樓道地面灰塵。

6)發(fā)現(xiàn)地面有污漬地方使用少量清潔劑進(jìn)行清潔。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布

四、相關(guān)文件和記錄無(wú)