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包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在明確小區(qū)清潔工作的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保小區(qū)環(huán)境整潔有序。內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
1. 清潔區(qū)域劃分及責(zé)任分配
2. 日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
3. 定期深度清潔要求
4. 清潔工具設(shè)備的使用與維護
5. 突發(fā)衛(wèi)生事件處理程序
6. 工作質(zhì)量檢查與評估機制
7. 員工培訓(xùn)與績效考核
編制指南
1. 清潔區(qū)域劃分:根據(jù)小區(qū)設(shè)施布局,將清潔區(qū)域劃分為公共道路、綠化帶、住宅樓道、垃圾收集點等,明確各區(qū)域責(zé)任人。
2. 工作標(biāo)準(zhǔn):制定每日清掃、垃圾清運、消毒殺菌的具體要求,確保無塵土、無積水、無異味。
3. 深度清潔:設(shè)定每月至少一次的深度清潔計劃,包括窗戶玻璃、墻面、電梯內(nèi)部等,清除頑固污漬。
4. 工具設(shè)備:定期檢查清潔工具設(shè)備,確保其完好可用,并進行必要的保養(yǎng)。
5. 應(yīng)急處理:建立衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,如垃圾溢出、寵物糞便等,快速響應(yīng),及時處理。
6. 質(zhì)量檢查:設(shè)立定期與隨機相結(jié)合的檢查制度,記錄檢查結(jié)果,反饋改進意見。
7. 培訓(xùn)考核:定期對清潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)工作表現(xiàn)進行績效評估,激勵提升服務(wù)質(zhì)量。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進行一次規(guī)程復(fù)審,評估執(zhí)行效果,根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)化。
2. 當(dāng)小區(qū)環(huán)境變化、政策法規(guī)更新或居民需求變化時,應(yīng)及時修訂規(guī)程。
3. 復(fù)審由物業(yè)管理部門主導(dǎo),結(jié)合保潔團隊意見,確保規(guī)程的實用性和有效性。
4. 復(fù)審結(jié)果需公示,讓全體工作人員和居民了解,共同維護小區(qū)環(huán)境。
以上規(guī)程旨在為小區(qū)清潔工作提供指導(dǎo),提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量,望全體清潔人員嚴(yán)格遵守,共同打造宜居的生活空間。
小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程制度范文
小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量做出客觀評價。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
3.2管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4.0程序要點
4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.1道路:
a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢,每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
4.1.2綠化帶。
a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。
b)質(zhì)量檢查:
--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑為3厘米以上石子;
--房屋陽臺下每100
第2篇 住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項目部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3、職責(zé)
1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點
1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
a.道路
_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
b.綠化帶
_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
_質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;
房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個以下。
c.排水明溝
_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。
d.垃圾箱
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
e.垃圾中轉(zhuǎn)站
_檢查方法:每天清潔后目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;
墻面無粘附物、無明顯污跡。
f.果皮箱
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物。
g.標(biāo)識宣傳牌、雕塑
_檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。
h.沙井和污雨水井
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個,目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。
i.游樂場
_檢查方法:目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。
j.化糞池(工程部需配合完成)
_檢查方法:目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進排便通、無污水外溢。
k.噴水池
_檢查方法:目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
l.天臺、雨蓬
1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
a.地面的清潔
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。
b.墻面的清潔
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。
c.樓道梯間、走廊地面
_檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個單元,50平方米走廊3處;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個,走廊100平方米煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
e.電梯
_檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。
f.辦公室
_檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
g.公用衛(wèi)生間
_ 檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。
i.玻璃門窗、鏡面
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3)地下室、地下停車庫
a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;
b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對各責(zé)任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查,每周進行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。
5)該表由部門歸檔保存一年,評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評分表》
6、相關(guān)支持文件