- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 房屋信息登記
- 空置房屋的位置、面積、設(shè)施狀況、產(chǎn)權(quán)信息等詳細(xì)記錄。
- 按照特定格式建立房屋檔案，包含照片、圖紙等相關(guān)資料。
2. 定期檢查維護
- 設(shè)立周期性的房屋檢查計劃，檢查房屋安全、衛(wèi)生、維修需求等。
- 對檢查結(jié)果進行記錄，并制定相應(yīng)的維護措施。
3. 安全管理
- 安裝必要的防盜、防火設(shè)備，確保房屋安全。
- 制定應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。
4. 環(huán)境維護
- 定期清理房屋內(nèi)外環(huán)境，防止蟲害、霉變等問題。
- 監(jiān)控周邊環(huán)境變化，及時報告異常。
5. 租售管理
- 對有意租售的空置房屋進行市場調(diào)研，制定合理價格。
- 協(xié)助辦理租賃或買賣手續(xù)，確保交易合規(guī)。
編制指南
1. 流程標(biāo)準(zhǔn)化
- 明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人和執(zhí)行步驟，確保操作一致。
- 制定詳細(xì)的sop（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），包括操作流程圖和操作說明。
2. 培訓(xùn)與考核
- 對相關(guān)人員進行空置房屋管理培訓(xùn)，確保理解和掌握規(guī)程。
- 定期進行技能考核，確保操作質(zhì)量。
3. 溝通協(xié)調(diào)
- 建立有效的溝通機制，及時解決管理過程中遇到的問題。
- 與相關(guān)部門、業(yè)主保持良好溝通，獲取反饋和建議。
4. 記錄與報告
- 詳實記錄管理過程，保存相關(guān)證據(jù)。
- 定期提交管理報告，分析問題，提出改進建議。
5. 持續(xù)改進
- 根據(jù)實際情況調(diào)整管理策略，優(yōu)化規(guī)程。
- 鼓勵創(chuàng)新，引入新的管理技術(shù)和工具。
復(fù)審規(guī)定
1. 定期復(fù)審
- 至少每年進行一次規(guī)程全面復(fù)審，確保其適用性和有效性。
- 復(fù)審過程中要考慮法規(guī)變更、市場環(huán)境變化等因素。
2. 修訂流程
- 發(fā)現(xiàn)規(guī)程存在不足或需要更新時，啟動修訂流程。
- 修訂內(nèi)容需經(jīng)過討論、審批，確保合理性和合規(guī)性。
3. 反饋與執(zhí)行
- 將復(fù)審結(jié)果和修訂后的規(guī)程及時傳達給相關(guān)人員。
- 監(jiān)督執(zhí)行情況，確保新規(guī)程的落地實施。
以上規(guī)程旨在為空置房屋管理提供明確的操作指引，以實現(xiàn)高效、安全的管理目標(biāo)。在實際操作中，應(yīng)結(jié)合具體情況靈活應(yīng)用，不斷優(yōu)化管理效果。
空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-12范文
1.0目的
為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確?？罩梅课莨芾淼馁|(zhì)量,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。
3.0職責(zé)
3.1客服中心負(fù)責(zé)對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。
3.2維修部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實施。
3.3環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計劃及實施。
3.4公司財務(wù)部負(fù)責(zé)空置房屋物業(yè)管理費的收取。
4.0程序要點
4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理
4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗收記錄進行建檔。
4.1.2根據(jù)巡查情況,對空置房屋出現(xiàn)的問題應(yīng)及時安排相應(yīng)的部門進行處理。
4.1.3對空置房屋的鑰匙外借進行管理,具體內(nèi)容參見《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.1.4檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認(rèn)后,存入房屋檔案盒中保存。
4.1.5空置房屋管理費用征收辦法:結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理條例,對接管房屋向房地產(chǎn)開發(fā)商計征管理費。
4.2空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實施
4.2.1維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護管理計劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)維護管理的項目;
b)維護管理的頻率;
c)維護管理的措施。
4.2.2空置房屋維護計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。
4.2.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由維修部負(fù)責(zé)實施。
4.2.4空置房屋日常維護:
a)維修員根據(jù)計劃對空置房屋進行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;
b)巡查內(nèi)容
--根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗收標(biāo)準(zhǔn),對空置房屋進行維護,保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應(yīng)按照《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中維修、售后類問題處理辦法進行操作;
--參照有關(guān)電器說明書,定期將電器打開試運行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)及時關(guān)閉電源;
--根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進行開窗通風(fēng)、散熱。必要時應(yīng)進行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形;
--對于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂,在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形;
--空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問題應(yīng)上報服務(wù)中心,由環(huán)境管理部進行處理;
--空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應(yīng)報服務(wù)中心,由安全部進行處理。
4.2.5未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。
4.2.6如房屋已銷售,應(yīng)隨《房屋設(shè)施驗收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案。
4.3空置房屋日常清潔
4.3.1環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)清潔項目;
b)清潔頻率。
4.3.2空置房屋清潔計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。
4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實施。
4.3.4空置房屋日常清潔:
a)保潔員根據(jù)計劃對空置房屋進行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標(biāo)準(zhǔn)參照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
5.0相關(guān)記錄
《房屋動態(tài)表》
《房屋設(shè)施驗收單》
《空置房保潔維修巡查記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
