- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 項目理解與分析
- 詳細(xì)研究招標(biāo)文件，理解業(yè)主需求。
- 對物業(yè)項目進行現(xiàn)場考察，評估其特性和挑戰(zhàn)。
- 分析競標(biāo)環(huán)境，識別競爭對手。
2. 服務(wù)方案設(shè)計
- 制定物業(yè)管理策略，包括日常維護、安全管理、客戶服務(wù)等。
- 設(shè)計定制化的增值服務(wù)，如綠化養(yǎng)護、清潔服務(wù)等。
- 確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和績效指標(biāo)。
3. 組織架構(gòu)與人力資源規(guī)劃
- 設(shè)計適應(yīng)項目的組織架構(gòu)，明確各崗位職責(zé)。
- 估算人力成本，招聘計劃和培訓(xùn)方案。
4. 財務(wù)預(yù)算與報價
- 根據(jù)服務(wù)方案和人力資源規(guī)劃制定預(yù)算。
- 提供詳細(xì)的費用清單和合理的報價。
5. 風(fēng)險評估與應(yīng)對策略
- 識別可能的風(fēng)險，如設(shè)施老化、突發(fā)事件等。
- 制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急措施。
6. 投標(biāo)文件編制
- 撰寫符合招標(biāo)要求的投標(biāo)書，包括技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)。
- 設(shè)計專業(yè)、清晰的投標(biāo)文件格式。
編制指南
1. 注重細(xì)節(jié)
- 投標(biāo)方案需精確、全面，無遺漏，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。
- 描述服務(wù)時，使用具體案例和數(shù)據(jù)，增強說服力。
2. 客戶導(dǎo)向
- 站在業(yè)主角度考慮問題，提供滿足需求的解決方案。
- 強調(diào)服務(wù)的個性化和差異化，突出競爭優(yōu)勢。
3. 合規(guī)性
- 確保投標(biāo)方案符合招標(biāo)文件要求及行業(yè)法規(guī)。
- 保持透明度，避免承諾無法實現(xiàn)的服務(wù)。
4. 創(chuàng)新思維
- 在服務(wù)設(shè)計中融入創(chuàng)新元素，展示前瞻性。
- 應(yīng)用新技術(shù)提升物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
5. 團隊協(xié)作
- 各部門緊密配合，確保投標(biāo)文件的一致性和完整性。
- 定期溝通，解決編制過程中的問題。
復(fù)審規(guī)定
1. 內(nèi)部評審
- 由專業(yè)團隊進行初步審查，檢查內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。
- 財務(wù)部門審核預(yù)算，確保報價合理且盈利。
2. 高層審批
- 總經(jīng)理或更高層級管理者進行最終審查，確保戰(zhàn)略一致。
- 確認(rèn)投標(biāo)方案符合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和風(fēng)險承受能力。
3. 外部法律咨詢
- 如有必要，尋求法律顧問審核，確保合規(guī)性。
- 法律意見應(yīng)附在投標(biāo)文件中，增加信任度。
4. 時間管理
- 確保投標(biāo)方案在截止日期前提交，留出足夠時間處理突發(fā)情況。
- 提前完成，為修改和完善留出余地。
以上規(guī)程旨在指導(dǎo)編制高質(zhì)量的物業(yè)管理投標(biāo)方案，務(wù)必嚴(yán)格遵守，以提高中標(biāo)概率，展現(xiàn)公司的專業(yè)能力和決心。
外接物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范文
外接項目物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時的投標(biāo)書的編制工作。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書編制工作的總體安排、質(zhì)量控制以及標(biāo)書的批準(zhǔn)。
3.2市場拓展部組織各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。
4.0程序要點
4.1投標(biāo)書編制小組的組織。
4.1.1公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(或議標(biāo)書邀請)后,由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會議決定是否參加投標(biāo)競爭。如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由市場拓展部主管挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,具體操作標(biāo)書編制工作。
4.1.2投標(biāo)書編制小組的分工如下:
a)財務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費用、管理成本、預(yù)期效益的測算;
b)管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;
c)人力資源部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項目的人員配置、設(shè)備與設(shè)施配置以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;
d)品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;
e)市場拓展部負(fù)責(zé)小組全面的組織協(xié)調(diào)工作并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干及時全面地收集擬接項目的信息。
4.2物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。
4.2.1擬接物業(yè)的基本概況。
4.2.2公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。
4.2.3針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。
4.2.4為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。
4.2.5開展物業(yè)管理一段時間后所力爭達到的管理目標(biāo)。
4.2.6為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。
4.2.7費用投入和成本測算。
4.2.8經(jīng)濟效益分析。
4.2.9社會效益預(yù)測。
4.2.10需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。
4.2.11本公司的優(yōu)勢和長處。
4.2.12物業(yè)接管后的工作進度安排。
4.3投標(biāo)書的編制要求。
4.3.1擬接管物業(yè)的基本概況要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗收移交情況等。
4.3.2準(zhǔn)備采取的管理方式要求針對擬接管物業(yè)的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。
4.3.3對擬接物業(yè)的管理難點、重點應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。
4.3.4人力、物力資源要求詳細(xì)列出:
a)擬接管物業(yè)的組織架構(gòu);
b)擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;
c)主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;
d)為開展工作前期投人的設(shè)備、設(shè)施。
4.3.5管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。
4.3.6服務(wù)承諾要求針對小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。
4.3.7費用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。
4.3.8經(jīng)濟效益分析要求按照物業(yè)管理以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利的特點詳盡地計算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟效益。
4.4投標(biāo)書的編制程序。
4.4.1總經(jīng)理依據(jù)市場拓展部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則和要求。
4.4.2編制小組開始詳細(xì)依照本規(guī)程4.3條的要求逐條完成單項編制工作。
4.4.3市場拓展部主管在單項工作編制完畢后開始組織匯編。
4.4.4匯編后打印、裝訂成冊報總經(jīng)理審批。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
《招投標(biāo)控制程序》。
