- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 定義目標(biāo)受眾：明確營銷活動的目標(biāo)群體，了解他們的需求、興趣和購買行為。
2. 制定溝通策略：設(shè)計(jì)吸引目標(biāo)受眾的營銷信息，確定最有效的傳播渠道。
3. 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：確保團(tuán)隊(duì)成員對營銷計(jì)劃有清晰理解，分配職責(zé)并設(shè)定時(shí)間表。
4. 合作伙伴溝通：與供應(yīng)商、分銷商等相關(guān)方建立良好的溝通機(jī)制，確保同步執(zhí)行。
5. 客戶反饋收集：設(shè)立反饋渠道，及時(shí)收集并分析客戶反應(yīng)，以便調(diào)整策略。
編制指南
1. 市場研究：進(jìn)行深入的市場調(diào)查，以獲取關(guān)于潛在客戶的第一手資料，這將有助于制定更有針對性的溝通策略。
2. 信息簡明：營銷信息應(yīng)簡潔明了，能快速傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值。
3. 多渠道傳播：考慮使用多種媒體，如社交媒體、電子郵件、線下活動等，以覆蓋更廣泛的受眾。
4. 定期會議：定期召開團(tuán)隊(duì)會議，討論進(jìn)度、解決問題，并確保所有成員都清楚自己的任務(wù)。
5. 合作伙伴參與：邀請合作伙伴參加關(guān)鍵決策，增強(qiáng)他們對營銷活動的投入感和執(zhí)行力。
6. 實(shí)時(shí)反饋：建立快速響應(yīng)系統(tǒng)，對客戶反饋?zhàn)龀黾皶r(shí)回應(yīng)，以展示公司對客戶需求的重視。
復(fù)審規(guī)定
1. 初步審查：在營銷計(jì)劃制定后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審查，確保內(nèi)容符合公司戰(zhàn)略和目標(biāo)。
2. 團(tuán)隊(duì)評審：組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評審會議，鼓勵成員提出建議和改進(jìn)意見。
3. 高層審批：提交高層管理人員審批，確保營銷計(jì)劃與公司的整體方向一致。
4. 修訂與完善：根據(jù)審查結(jié)果進(jìn)行必要的修訂，確保所有問題得到解決。
5. 實(shí)施前復(fù)核：在正式實(shí)施前，再次檢查所有細(xì)節(jié)，確保無遺漏或錯誤。
本規(guī)程旨在指導(dǎo)前期營銷階段的溝通管理工作，通過科學(xué)的規(guī)劃和執(zhí)行，提高營銷活動的效果和客戶滿意度。各環(huán)節(jié)需緊密結(jié)合，形成有效的溝通鏈，以推動項(xiàng)目的順利進(jìn)行。請注意，此規(guī)程的應(yīng)用需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)環(huán)境靈活調(diào)整，以達(dá)到最佳實(shí)踐效果。
前期營銷階段溝通管理作業(yè)規(guī)程范文
前期營銷階段溝通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
保障項(xiàng)目營銷階段物業(yè)管理各項(xiàng)工作得以正常順利開展,確保物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高。
2.0范圍
適用于售樓中心前期營銷階段物業(yè)公司與各相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)溝通。
3.0職責(zé)
3.1前期賣場經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)外部的溝通工作。
4.0程序
4.1外部溝通方面:
4.1.1與置業(yè)公司作好日常的溝通工作,在溝通過程中聽取相關(guān)意見,并進(jìn)行改進(jìn)。
4.1.2前期營銷階段,如遇項(xiàng)目推介宣傳活動,應(yīng)根據(jù)置業(yè)公司所提供的活動內(nèi)容要求,結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)備安排,如在布置過程中遇對接或需調(diào)整的情況,要及時(shí)與置業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。
4.1.3服務(wù)中心經(jīng)理每周不少于一次與各外包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談與聯(lián)系,對各項(xiàng)外包工作進(jìn)行總結(jié),要求各外包單位根據(jù)總結(jié)內(nèi)容作必要的工作改進(jìn)。
4.1.4服務(wù)中心經(jīng)理需要與其他外部單位(如:施工公司、分供方、設(shè)施設(shè)備售后維修公司、物資采購公司)進(jìn)行必要的聯(lián)系與溝通。
4.1.5服務(wù)中心經(jīng)理要保持與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門、街道辦(居委會)、派出所、城管、環(huán)衛(wèi)部門的良好關(guān)系,積極配合有關(guān)單位的各項(xiàng)工作。
4.2內(nèi)部溝通方面:
4.2.1每天進(jìn)行一次各部門碰頭會,安排當(dāng)天的工作。
4.2.2各部門每周五對本周的工作情況進(jìn)行總結(jié),并制定下周的工作計(jì)劃,上報(bào)主管負(fù)責(zé)人。
4.2.3每周五下午進(jìn)行分公司周例會,就工作中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)交流,同時(shí)加強(qiáng)部門間的溝通;
4.2.4按公司各專業(yè)職能部門的工作要求,做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)等工作,充分利用公司的資源,加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通。
5.0記錄
《周工作總結(jié)與計(jì)劃表》
《會議記錄》
