公寓小區(qū)消防火警處理標準作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 火警報警與接警程序

2. 初期火情應(yīng)對

3. 疏散與安全撤離

4. 消防設(shè)施的使用

5. 與專業(yè)消防部門的協(xié)作

6. 火災(zāi)后期處理與恢復(fù)

編制指南

1. 火警報警與接警程序：

- 發(fā)現(xiàn)火源時，立即撥打119報警，詳細描述火勢及位置。

- 啟動公寓內(nèi)的手動火災(zāi)報警器，通知其他居民。

2. 初期火情應(yīng)對：

- 使用附近的滅火器材嘗試撲滅火源，如滅火器、消火栓等。

- 如火勢無法控制，迅速撤離現(xiàn)場，避免危險。

3. 疏散與安全撤離：

- 保持冷靜，遵循預(yù)設(shè)的疏散路線，勿使用電梯。

- 攜帶簡易防護設(shè)備，如濕毛巾捂口鼻，防止吸入煙霧。

- 幫助老人、兒童和身體不便者撤離，確保所有人安全。

4. 消防設(shè)施的使用：

- 熟悉并定期檢查消防設(shè)備，如滅火器、煙霧報警器、疏散指示標志等。

- 掌握滅火器操作方法：提、拔、瞄、壓。

5. 與專業(yè)消防部門的協(xié)作：

- 在安全地點等待消防人員到達，提供火場信息。

- 協(xié)助疏散周邊人群，避免阻礙消防通道。

6. 火災(zāi)后期處理與恢復(fù)：

- 火災(zāi)撲滅后，配合消防部門調(diào)查起火原因。

- 對受損區(qū)域進行安全評估，確保無二次風(fēng)險。

- 組織清潔與修復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常生活秩序。

復(fù)審規(guī)定

- 每年至少一次全面復(fù)審本規(guī)程，確保其符合最新的消防法規(guī)和標準。 - 在發(fā)生火警事件或消防設(shè)施更新后，應(yīng)及時修訂規(guī)程。 - 每季度進行消防演練，檢驗規(guī)程的執(zhí)行效果和居民的應(yīng)急能力。 - 對規(guī)程的理解和執(zhí)行情況進行定期考核，確保所有居民熟知并能正確執(zhí)行。

本規(guī)程旨在為公寓小區(qū)提供一套清晰的火警處理流程，以保障居民的生命財產(chǎn)安全。請每位居民認真閱讀并遵守，共同營造安全的生活環(huán)境。

公寓小區(qū)消防火警處理標準作業(yè)規(guī)程范文

公寓、小區(qū)消防(火警)處理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當火災(zāi)事故發(fā)生時,管理服務(wù)處能夠做出及時、迅速的反應(yīng),最大限度的控制局面,降低人員生命及財產(chǎn)的損失。

2.0范圍

適用于__公寓小區(qū)火災(zāi)事故處理。

3.0職責(zé)

3.1管理服務(wù)處主任全面負責(zé)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)

3.1秩序協(xié)管人員全面負責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作及火災(zāi)現(xiàn)場撲救、人員逃生疏散的組織。

3.2工程人員負責(zé)確保消防系統(tǒng)的正常運行,同時保障各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

3.3物業(yè)管理員負責(zé)對業(yè)主進行安撫、救護以及事后的損失統(tǒng)計工作。

3.4綠化保潔人員負責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1火災(zāi)現(xiàn)場火勢初始階段:

4.1.1管理服務(wù)處主任

a.在接的火警時,管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

b. 必須到現(xiàn)場進行查看并作出搶救指令。

4.1.2秩序協(xié)管員主管:

a.在接報火警時,秩序協(xié)管員主管迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進行查看并組織義務(wù)消防隊員進行撲救。

b.秩序協(xié)管員主管立即通知工程主管切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,同時用對講機向管理服務(wù)主任匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。

c.秩序協(xié)管員主管安排專門人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。

4.1.3物業(yè)管理員主管:

a.在接到秩序協(xié)管員火警通知后,及時快速、最大限度的掌握業(yè)主及物業(yè)情況后向火災(zāi)現(xiàn)場撲救指揮(秩序協(xié)管員主管)進行介紹。

b.如有必要與火災(zāi)影響范圍內(nèi)的業(yè)主取得聯(lián)系,通知在家的業(yè)主業(yè)主迅速撤離(外出的業(yè)主迅速返回)。

c.當物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門人員對部門財產(chǎn)及檔案資料進行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

4.1.4工程主管:

a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管的要求及時切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,并留人值守消防泵房隨時做好啟動消防水泵準備。

b.組織部門義務(wù)消防員隨時準備增援撲救工作。

c.當物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進行搶救撤離。

4.1.5綠化保潔主管:(當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi))

a.迅速組織部門員工將部門財產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)移至安全空曠地帶。

b.將部門員工進行集中點名,指定專人留守保管財產(chǎn),其余人員列隊待命。

4.1.6監(jiān)控室、消控室人員:

a.接到報火警時,監(jiān)控、消控人員協(xié)助秩序協(xié)管員主管組織義務(wù)消防隊員進行撲救。

b. 監(jiān)控、消控人員立即向管理服務(wù)處主任匯報火災(zāi)現(xiàn)場情況,同時協(xié)同工程值班人員切斷火災(zāi)影響范圍內(nèi)所有電源和氣源,匯報內(nèi)容包括:起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無受困人員以及所采取的撲救措施。

c. 監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速通知各部門主管,匯報、通知內(nèi)容包括:起火時間、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困情況。

d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場,并將情況及時向秩序管理員主管匯報,防止有人趁亂打劫。

e. 當監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.2火災(zāi)現(xiàn)場火勢較大:

4.2.1管理服務(wù)處主任

a.在接到火警時,管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

b.必須到現(xiàn)場進行查看并作出搶救指令。

4.2.2秩序協(xié)管員主管:

a.如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由秩序協(xié)管員主管通知工程主管啟動消防泵和噴淋泵,并安排消控室打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進行現(xiàn)場撲救。

b.安排消控室向受火勢影響范圍進行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

4.2.3物業(yè)管理員主管:

a.根據(jù)秩序協(xié)管員主管需要,物業(yè)管理員主管安排本部門義務(wù)消防員攜帶對講機迅速到火災(zāi)現(xiàn)場協(xié)助秩序協(xié)管員主管進行火勢撲救及人員疏散工作,隨時用對講機向管理服務(wù)處主任匯報現(xiàn)場情況,匯報內(nèi)容包括:現(xiàn)場火勢控制情況、現(xiàn)場人員受困及疏散情況

b.如現(xiàn)場有人員受傷,則由物業(yè)管理員主管組織人員搶救撤離,撥打急救電話120,電話內(nèi)容:地址、傷員傷勢情況、傷員數(shù)量、路段標志物、聯(lián)系電話、撥打電話人姓名等。物業(yè)管理員主管安排人員在小區(qū)門口迎候急救車及急救人員進行救護工作。

c.當物業(yè)管理服務(wù)處辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),管理員主管立即組織部門人員對部門財產(chǎn)及檔案資料進行搶救撤離。迅速將不能轉(zhuǎn)移的重要財務(wù)票據(jù)、賬冊及現(xiàn)金鎖入保險柜。鎖好辦公桌及文件柜,攜帶必要物品迅速撤離。

d.物業(yè)管理員主管隨時掌握現(xiàn)場及人員救助情況,并隨時向管理服務(wù)處主任匯報。

4.2.4工程主管:

a.負責(zé)根據(jù)秩序協(xié)管員主管要求開啟消防泵及噴淋泵。

b.組織部門義務(wù)消防員增援秩序協(xié)管員撲救工作。

c.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),工程主管組織人員迅速對現(xiàn)場的財產(chǎn)及資料進行搶救撤離。

4.2.5綠化保潔主管:

a.組織部門員工配合秩序協(xié)管員維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序。

b.安排人員留守隨時聽候調(diào)遣。

c.當物業(yè)公司辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),綠化保潔主管組織人員迅速對財產(chǎn)及資料進行搶救撤離。

4.2.6監(jiān)/消控人員:

a.在秩序協(xié)管員主管未在場的情況下,如果現(xiàn)場火勢較大、則根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,由監(jiān)/消控人員通知工程值班人員啟動消防泵和噴淋泵,并打開消防泵、噴淋泵的聯(lián)動開關(guān)。組織各部門義務(wù)消防員進行現(xiàn)場撲救。

b.監(jiān)、控值班人員向受火勢影響范圍進行消防應(yīng)急疏散廣播,廣播內(nèi)容如下:各位業(yè)主請注意!現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)火情,不要驚慌、不要擁擠、請您迅速通過安全通道前往安全地帶。不要乘坐電梯!。

c.安排秩序協(xié)管員迅速到火災(zāi)影響范圍內(nèi)逃生路線的安全出口引導(dǎo)業(yè)主疏散逃生。

d. 密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場,并將情況及時向秩序管理員主管匯報,防止有人趁亂打劫。

e. 當監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.3火災(zāi)現(xiàn)場火勢失控時:

4.3.1管理服務(wù)處主任

a.在接到火警時,管理服務(wù)處主任立即將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

b. 必須到現(xiàn)場進行查看并作出搶救指令。

4.3.2秩序協(xié)管員主管:

a.立即向管理服務(wù)處主任請示是否撥打火警電話:119,在管理服務(wù)處主任同意下報警,秩序協(xié)管員主管馬上撥打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。

b.報警后,秩序協(xié)管員主管組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經(jīng)路段進行迎候.

c.待消防車到達后,秩序協(xié)管員主管向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進行撲救工作。

d.安排人員加強治安巡邏,嚴防不法分子趁火打劫。

4.3.3物業(yè)管理員主管:

a.組織人員配合秩序協(xié)管員維持秩序,確保業(yè)主不圍觀,不影響撲救工作。

b.組織人員安撫情緒激動業(yè)主,對老弱病殘孕進行妥善安置及照顧。

c.安排人員留守值班,隨時應(yīng)對業(yè)主來電來訪。

d.當火災(zāi)影響物業(yè)管理服務(wù)處辦公地時,安排人員在安全地帶看守財產(chǎn)及資料。

4.3.4工程主管:

a.配合消防部門、秩序協(xié)管員撲救工作提供工程技術(shù)支持。

b.組織人員協(xié)助各部門看守財產(chǎn)及維護現(xiàn)場秩序。

4.3.5綠化保潔部主管:

a.組織部門人員看守財產(chǎn)。

4.3.6監(jiān)控、消

控室人員:

a.在秩序協(xié)管員主管不在場的情況下,立即向管理服務(wù)處主任請示是否播打火警電話:119,如果管理服務(wù)處主任同意報警,監(jiān)、消控人員馬上撥打火警電話,報警內(nèi)容包括:火災(zāi)地址、起火時間、燃燒物質(zhì)、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場人員及財產(chǎn)受困及傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、消防車進入位置、報警人的姓名和職位。

b.報警后,在秩序協(xié)管員主管不在場情況下,監(jiān)、消控人員組織現(xiàn)場人員迅速撤退到安全地帶,同時安排人員對消防通道進行清理并到消防車必經(jīng)路段進行迎候.

c.待消防車到達后,監(jiān)、消控人員向消防人員介紹現(xiàn)場情況并協(xié)助消防部門進行撲救工作。

d. 安排人員密切注意監(jiān)控鏡頭所攝現(xiàn)場,并將情況及時向秩序管理員主管匯報,防止有人趁亂打劫。

e.當監(jiān)控、消控辦公地在火災(zāi)影響范圍內(nèi),監(jiān)控、消控人員與工程值班人員迅速組織人員將公司財產(chǎn)搶救至安全地帶,并安排人員看守以防丟失。

4.4火災(zāi)結(jié)束后:

4.4.1管理服務(wù)處主任

a.現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)各部門人員作災(zāi)后恢復(fù)工作。

b.將火災(zāi)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.4.2秩序協(xié)管員主管:

a.如已報火警,則待消防部門撲救結(jié)束后,秩序協(xié)管員主管組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進行保護,以配合消防部門對現(xiàn)場情況進行勘查,調(diào)查起火原因,統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。

b.如未報火警,火勢被撲滅后,則由秩序協(xié)管員主管對現(xiàn)場進行勘查,調(diào)查起火原因、統(tǒng)計火災(zāi)受損情況。

c.安排人員協(xié)助綠化保潔部門人員、工程部門人員對現(xiàn)場進行清理、恢復(fù)工作。

d.做好各項總結(jié)工作,擬寫火災(zāi)事故報呈報管理服務(wù)處主任。

4.4.3物業(yè)管理員主管:

a.統(tǒng)計業(yè)主在火災(zāi)事故中的受損情況,反饋走訪意見。

b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。

c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。

4.4.4工程主管:

a.對在火災(zāi)撲救過程中啟用的消防工程設(shè)備、設(shè)施進行全面檢修,恢復(fù)以備啟用。

b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。

c.配合各部門做好火災(zāi)后的各項恢復(fù)工作。

4.4.5綠化保潔主管:

a.配合秩序協(xié)管員做好火災(zāi)現(xiàn)場的恢復(fù)工作。

b.統(tǒng)計本部門在火災(zāi)事故中的受損情況,及時反饋公司。

4.4.6監(jiān)、消控人員:

a.配合秩序協(xié)管員主管做好火災(zāi)事故的調(diào)查及總結(jié)工作。

b.保護火災(zāi)發(fā)生期間的監(jiān)控錄相資料,在管理服務(wù)主任批準下方可供外單位人員調(diào)看。

5.0《消防(火警)處理流程》

火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程

接到火警

災(zāi)情輕:秩序管理員

到現(xiàn)場自救

立即派人

現(xiàn)場判斷

誤報:查明原

因,記錄在案

報119火警

管理服務(wù)處主任到場指揮

秩序協(xié)管部門

工程部門

保潔綠化部門