- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 租賃準(zhǔn)備：確定租賃物業(yè)的狀況，進(jìn)行評估與定價，制定租賃策略。
2. 招租流程：發(fā)布租賃信息，篩選潛在租戶，安排看房。
3. 租約簽訂：商定租賃條款，起草并簽署租賃合同。
4. 租金收取與管理：設(shè)定租金支付方式，處理租金逾期情況。
5. 物業(yè)維護(hù)與服務(wù)：提供日常維修，協(xié)調(diào)公共設(shè)施使用，處理租戶投訴。
6. 租約續(xù)簽與終止：評估租戶表現(xiàn)，決定租約續(xù)簽，處理租約解除事宜。
編制指南
1. 租賃準(zhǔn)備階段：
- 對物業(yè)進(jìn)行全面檢查，記錄現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，評估維修需求。
- 市場調(diào)研，了解同類物業(yè)租金水平，合理定價。
- 制定租賃策略，如短期租賃、長期租賃或組合租賃。
2. 招租流程：
- 制作吸引人的租賃廣告，通過公司網(wǎng)站、中介平臺等渠道發(fā)布。
- 安排專人處理租戶咨詢，建立租戶檔案，記錄租戶背景信息。
- 定期安排看房，確保物業(yè)清潔，展示其優(yōu)點。
3. 租約簽訂：
- 明確租賃期限、租金、押金、付款方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。
- 法務(wù)部門審核租賃合同，確保合規(guī)性。
- 雙方簽字確認(rèn)，保留合同副本。
4. 租金收取與管理：
- 設(shè)立租金收取系統(tǒng)，提醒租戶按時支付。
- 對逾期租金采取警告、罰款等措施，必要時啟動法律程序。
- 建立財務(wù)報告，定期審計租金收入。
5. 物業(yè)維護(hù)與服務(wù)：
- 設(shè)立維修熱線，快速響應(yīng)租戶報修。
- 定期巡查物業(yè)，預(yù)防設(shè)施老化。
- 處理租戶間的糾紛，維護(hù)和諧社區(qū)環(huán)境。
6. 租約續(xù)簽與終止：
- 對租戶行為進(jìn)行評估，考慮是否續(xù)簽租約。
- 提前通知租戶關(guān)于租約到期的信息，協(xié)商續(xù)租事宜。
- 解除租約時，辦理交接手續(xù)，退還押金。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進(jìn)行一次租賃業(yè)務(wù)復(fù)審，檢查流程執(zhí)行情況，識別問題并改進(jìn)。
2. 年度評估租賃政策的有效性，根據(jù)市場變化適時調(diào)整。
3. 對租戶滿意度進(jìn)行年度調(diào)查，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)。
4. 定期更新租賃合同模板，確保符合最新法律法規(guī)要求。
5. 對物業(yè)維護(hù)記錄進(jìn)行審查，確保資金有效利用，降低維修成本。
請注意，以上規(guī)程旨在提供指導(dǎo)，具體操作應(yīng)結(jié)合公司實際情況靈活調(diào)整。在執(zhí)行過程中，務(wù)必遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保公平、公正、透明，以維護(hù)公司和租戶的合法權(quán)益。
物業(yè)公司自有物業(yè)租賃作業(yè)規(guī)程范文
物業(yè)公司自有物業(yè)租賃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.目的
規(guī)范自有物業(yè)(房屋、商鋪)等的租賃工作,爭取良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.適用范圍
適用于物業(yè)管理公司自有物業(yè)的對外租賃管理工作。
3.職責(zé)
a)公司經(jīng)營部負(fù)責(zé)自有物業(yè)對外租賃業(yè)務(wù)的組織實施。
b)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)租賃費用的收取。
c)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)租金標(biāo)準(zhǔn)的審批和租賃合同的簽署。
4.程序要點
a)經(jīng)營部根據(jù)房屋商鋪租賃市場行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時刊登招租廣告。
b)合同洽談
c)業(yè)務(wù)員就房屋、商鋪的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位或個人進(jìn)行報價、洽談。
d)對留下聯(lián)系方式的來訪者及來訪電話進(jìn)行記錄(記錄于《租賃來電來訪記錄表》),并跟蹤直至租賃成功或?qū)Ψ饺∠赓U意向。
e)對要求現(xiàn)場看房者,積極安排陪同看房。
f)未出租的房屋、商鋪的鑰匙由專人負(fù)責(zé)并做好標(biāo)識。
c)合同的擬定及簽訂。
g)根據(jù)雙方洽談達(dá)成的條件,擬定《物業(yè)租賃合同》,并按合同評審程序進(jìn)行合同評審。
h)評審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個人的須出示身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照),并提供復(fù)印件存檔,
i)承租方到公司財務(wù)部交納租賃保證金。
j)公司法人代表或其委托人審準(zhǔn)合同并簽署租賃合約。
k)合同簽訂后送房屋、商鋪租賃管理部門鑒證。
l)將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財務(wù)、承租方,并由收方簽收。
m)合同正本及相關(guān)資料交辦公室存檔。
n)通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門。
d)出租房屋、商鋪的交付
o)承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗交手續(xù)。
p)向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。
q)填寫《出租物業(yè)驗收交接單》,并存檔保留。
e)租金的催繳
r)經(jīng)營部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交款通知書》,如無法在此期間送達(dá),應(yīng)每日電話催詢或登門拜訪送交,直至收到為止?！督豢钔ㄖ獣貓?zhí)》存檔。
s)業(yè)務(wù)員每日按時收繳房屋、商鋪租金。對以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務(wù)員應(yīng)與財務(wù)人員一同前往收取,
t)業(yè)務(wù)員登門拜訪時,應(yīng)向客戶出示工作證件,說明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度,說話有分寸,談吐要文明。(詳見公司機關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。
u)對于逾期未交款的承租方,應(yīng)每日以電話催詢或登門拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進(jìn)一步的催款措施。
v)在采取如鎖門、斷水電等進(jìn)一步措施前,應(yīng)采取各種方式知會承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門及房屋管理部門的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。
w)將承租方交納租金的憑證(支票或銀行進(jìn)賬單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件)歸檔留存。
f)合同的變更
在合同實話期間發(fā)生的有關(guān)合同價格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即通知承租方并做好記錄;如屬承租方提出,應(yīng)提供書面的文件,按合同的評審程序重新審批。
g)合同的終止
凡合同終止均應(yīng)按合同中的具體條文進(jìn)行。在承租方搬離時應(yīng)與所在的物業(yè)管理處聯(lián)系,并盡可能有人員在場提供適當(dāng)?shù)膸椭氨O(jiān)督基搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,并及時向所在物業(yè)租賃管理部門提交《停租申請書》。
h)房屋的接收
_)新用于租賃的物業(yè)的接收,應(yīng)準(zhǔn)備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙,于現(xiàn)場進(jìn)行觀察,并測試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施,做好驗收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知交驗方。
y)對于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付時的《出租物業(yè)的驗收交接單》的項目進(jìn)行驗收。若物業(yè)經(jīng)過兩次裝修,對物業(yè)的主要設(shè)施(墻面、地板、窗口、水電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等)進(jìn)行驗收,正確填寫《出租物業(yè)驗收交接單》上的歸還驗收記錄,報公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實際情況決定是否恢復(fù)原樣。
z)驗收結(jié)束后取回鑰匙,做好標(biāo)識和交專人保管,并鎖好門窗。
i)承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費用結(jié)清后,方可將租房押金退還。經(jīng)營部人員負(fù)責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。
j)根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況,于下月10日前正確填報《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計月報表》。
k)按承租的變化情況及時更改及編制《租賃情況一覽表》。
l)回訪
aa)經(jīng)營部人員在每月催繳租金的同時,應(yīng)征詢承租方對租賃工作的意向及租賃過程中碰到的問題做好記錄并盡力協(xié)助解決。
bb)每年應(yīng)至少組織兩次承租方意見征詢活動,并請承租方填寫《物業(yè)租賃服務(wù)工作意見書》。
cc)對于空置的物業(yè),每年應(yīng)至少檢查一次房屋的安全情況。
5.記錄
a)《租賃來電來訪記錄表》
b)《出租物業(yè)驗收交接單》
c)《交款通知書》
d)《停租申請書》
e)《出租物業(yè)租金收取統(tǒng)計月報表》
f)《租賃情況一覽表》
6.相關(guān)支持文件
《分供方評審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.附錄
《房屋租賃合同》(示范文本)
