軟件園電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1.1 故障識(shí)別與報(bào)告 1.2 人員安全疏散 1.3 應(yīng)急救援啟動(dòng) 1.4 專(zhuān)業(yè)救援團(tuán)隊(duì)介入 1.5 事故后續(xù)處理與預(yù)防措施

編制指南

2.1 確保所有園區(qū)員工了解電梯安全知識(shí) 2.2 設(shè)立電梯應(yīng)急響應(yīng)小組，明確職責(zé)分工 2.3 定期進(jìn)行電梯安全檢查和維護(hù)保養(yǎng) 2.4 建立電梯困人應(yīng)急預(yù)案，定期演練 2.5 提供清晰的電梯內(nèi)部應(yīng)急通訊設(shè)備及使用說(shuō)明 2.6 加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)救援服務(wù)單位的合作與溝通

復(fù)審規(guī)定

3.1 每年至少一次全面復(fù)審本規(guī)程，確保其時(shí)效性和適用性 3.2 在發(fā)生電梯困人事件后，立即進(jìn)行規(guī)程審查，更新改進(jìn)措施 3.3 根據(jù)新的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)修訂規(guī)程 3.4 復(fù)審過(guò)程需涉及管理、技術(shù)、安全等多部門(mén)參與 3.5 復(fù)審結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，存檔備查

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1.1 故障識(shí)別與報(bào)告 當(dāng)電梯停止運(yùn)行，且乘客無(wú)法自行離開(kāi)時(shí)，被困人員應(yīng)保持冷靜，使用電梯內(nèi)的緊急通話裝置向物業(yè)或監(jiān)控中心報(bào)告。

1.2 人員安全疏散 若電梯位于較低樓層，物業(yè)應(yīng)迅速組織人員在確保安全的前提下，嘗試打開(kāi)電梯門(mén)協(xié)助被困者撤離。封鎖電梯區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員接近。

1.3 應(yīng)急救援啟動(dòng) 接到報(bào)告后，電梯應(yīng)急響應(yīng)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，封鎖相關(guān)樓層，通知專(zhuān)業(yè)維修人員，并安撫被困人員情緒。

1.4 專(zhuān)業(yè)救援團(tuán)隊(duì)介入 由專(zhuān)業(yè)電梯維修公司進(jìn)行救援操作，非專(zhuān)業(yè)人員不得擅自嘗試。物業(yè)人員應(yīng)協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，記錄事件經(jīng)過(guò)。

1.5 事故后續(xù)處理與預(yù)防措施 事故解決后，進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，制定整改措施。對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確?；謴?fù)正常運(yùn)行。開(kāi)展安全教育，提高員工應(yīng)對(duì)類(lèi)似事件的能力。

本規(guī)程旨在規(guī)范軟件園內(nèi)電梯困人事故的處理流程，確保人員安全，減少事故影響。所有相關(guān)人員務(wù)必熟知并嚴(yán)格執(zhí)行，共同營(yíng)造安全的工作環(huán)境。

軟件園電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

軟件園電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責(zé)任及分工,盡量減少負(fù)面影響,能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理,及時(shí)解救被困人員。

2.0范圍

適用于軟件園項(xiàng)目電梯困人事故處理工作。

3.0職責(zé)

3.1工程部全面負(fù)責(zé)電梯困人事故處理過(guò)程的組織與協(xié)調(diào)工作。

3.2保安部負(fù)責(zé)協(xié)助工程部對(duì)電梯受困人員進(jìn)行解救,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋,配合解救被困人員。

3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

4.0程序

4.1工程部

4.1.1接到電梯困人報(bào)警后,工程部經(jīng)理必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看,了解事故發(fā)生原因,并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況及處理措施。

4.1.2工程部經(jīng)理在組織工程專(zhuān)業(yè)人員解救被困者同時(shí),應(yīng)通知電梯公司或消防局人員前來(lái)協(xié)助救援。

a.切斷電梯機(jī)房總電源,并掛上正在維修的標(biāo)識(shí)牌。

b.檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)情況是否一切正常,確定轎廂停放的位置。

c.如果轎廂停于接近廳門(mén)的位置,且高于或低于樓面不超過(guò)0.5米:

1)用專(zhuān)用廳門(mén)匙開(kāi)啟廳門(mén);

2)轎頂用人力開(kāi)啟轎廂門(mén);

3)協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂;

4)重新將門(mén)關(guān)妥。

d.如果轎廂停于遠(yuǎn)離層門(mén)位置時(shí),應(yīng)先將轎廂移至樓近層門(mén),然后按上述步驟救出乘客,移動(dòng)轎廂之方法如下:

1)利用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客保持安靜,并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng),不可將身體任何

部分探出轎廂外,以免發(fā)生危險(xiǎn),同時(shí)如果轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài),則應(yīng)將其完全關(guān)閉,確保乘客安全。

2)使用放油壓桿或打油壓桿前:

※確保電梯總開(kāi)關(guān)已切斷;

※確保所有廳門(mén)、轎門(mén)已關(guān)好。

3)再次提醒乘客救援工作在進(jìn)行中,然后慢慢絞動(dòng)轎廂以防發(fā)生意外;

4)慢慢提升或下降轎廂,直到接近緊急門(mén)匙孔的廳門(mén)。

e.使用緊急門(mén)匙開(kāi)啟門(mén)前,必須確保轎廂地坎與廳門(mén)地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開(kāi)轎廂。

f.當(dāng)所有乘客離開(kāi)電梯后必須把廳門(mén)關(guān)好并鎖緊。

g.操作時(shí)尚應(yīng)注意:

h.如轎廂停于最上層廳門(mén)以上或最下層廳門(mén)以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。

i.使用緊急門(mén)匙開(kāi)啟門(mén)前,必須確保轎廂地坎與廳門(mén)地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開(kāi)轎廂。

j.當(dāng)所有乘客離開(kāi)電梯后必須把廳門(mén)關(guān)好并鎖緊。

k.操作時(shí)尚應(yīng)注意:如轎廂停于最上層廳門(mén)以上或最下層廳門(mén)以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。

4.1.3工程部經(jīng)理在電梯恢復(fù)運(yùn)行24小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。

4.2保安部

4.2.1保安部主管在收到中控人員電梯困人事故的報(bào)警后,立即通知工程部、客戶服務(wù)部及綠化保潔部迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保安人員疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員。

4.2.2保安部主管應(yīng)安排監(jiān)控室人員通過(guò)監(jiān)控?cái)z頭掌握被困人員情況,并隨時(shí)向參與解救人員通報(bào)。

4.3客戶服務(wù)部

4.3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理接到電梯困人事故報(bào)警,立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)被困人員情況,提供被困人員檔案資料。被困人員中如有老人、孕婦及小孩應(yīng)特別留意,必要情況下隨時(shí)與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。

4.3.2客戶服務(wù)部主管應(yīng)安排客戶服務(wù)人員通過(guò)電梯內(nèi)置通話器向其說(shuō)明:您好,工程人員正在搶修,請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜、不要驚慌,靜侯解救,切勿自行離開(kāi)轎箱,以免發(fā)生危險(xiǎn),以穩(wěn)定其情緒,安慰被困人員。

4.3.3待被困者被救出后,客戶服務(wù)部人員應(yīng)主動(dòng)向其致歉及慰問(wèn),并查看被困者是否有不適或需要幫助等。

4.3.4事后,應(yīng)組織人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,收集業(yè)戶意見(jiàn)、建議。

4.4綠化保潔部

4.4.1綠化保潔部主管接到電梯困人報(bào)警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)情況,隨時(shí)調(diào)派人員協(xié)調(diào)解救被困人員,事故處理完畢后,負(fù)責(zé)安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

5.0相關(guān)文件

5.1《緊急突發(fā)事件處理預(yù)案工作流程(緊急預(yù)案)》

6.0相關(guān)記錄