包括什么內(nèi)容
1. 清潔工具和設備的準備與使用
2. 日常清潔程序與頻率
3. 特殊污漬處理方法
4. 安全操作規(guī)定
5. 保潔質(zhì)量標準及檢查流程
6. 應急情況應對措施
編制指南
1. 清潔工具與設備
- 準備掃帚、塵推、吸塵器、拖把、清潔劑等基本工具。
- 檢查設備功能是否正常，確保清潔效果。
2. 日常清潔
- 每日早晨進行初步清掃，清除大堂內(nèi)的塵土和雜物。
- 定時使用塵推維護地面，防止塵土飛揚。
- 晚間進行深度清潔，使用濕拖把清潔地面，注意避免水漬殘留。
3. 特殊污漬處理
- 遇到油漬、飲料漬等，立即用專用清潔劑處理，避免污漬滲透。
- 對于頑固污漬，使用溫和但有效的去污產(chǎn)品，避免損傷地面。
4. 安全操作
- 使用清潔設備時，遵循制造商的安全指南。
- 清潔過程中，放置警示標識，提醒過往人員注意滑倒風險。
- 處理化學清潔劑時，戴好防護手套，避免皮膚接觸。
5. 保潔質(zhì)量標準
- 地面應保持無塵、無污漬、無水跡，光澤度良好。
- 清潔工作完成后，進行自我檢查，確保達到標準。
6. 應急情況
- 遇到突發(fā)灑漏，立即清理，防止擴散。
- 如遇地面損壞，及時上報并采取臨時措施，以防人員受傷。
復審規(guī)定
1. 定期復審
- 每季度對大堂清潔規(guī)程進行一次全面復審，確保其適用性和有效性。
2. 反饋與改進
- 收集保潔人員的反饋，針對實際操作中遇到的問題提出改進建議。
- 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，適時調(diào)整清潔標準和流程。
3. 培訓與教育
- 定期對保潔人員進行規(guī)程培訓，確保其熟悉并遵守規(guī)定。
- 新入職員工需完成規(guī)程培訓，通過考核后方可上崗。
以上規(guī)程旨在提升大堂清潔效率與質(zhì)量，為賓客提供舒適環(huán)境。各相關(guān)人員務必認真執(zhí)行，共同維護大堂的整潔形象。
大堂地面保潔作業(yè)規(guī)程制度范文
清潔服務作業(yè)標準規(guī)程
1.0目的
規(guī)范大理石、木質(zhì)地面和其他普通地面的清潔保養(yǎng)工作。
2.0適用范圍
適用于陽光國際會所、售樓大廳和樣板房的大理石、木質(zhì)地板的清潔保養(yǎng)工作。
3.0職責
3.1潤華物業(yè)公司負責制定和實施地面清潔保養(yǎng)計劃。
3.2陽光花園物業(yè)公司檢查地面清潔保潔工作。
4.0程序要點
4.1地面清潔保養(yǎng)計劃
4.1.1地面清潔保養(yǎng)計劃包括下列內(nèi)容:
a) 不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率;
b) 節(jié)假日客流量頻密時地板清潔保養(yǎng)頻率。
4.2 大理石地面清潔保養(yǎng)
4.2.1日常清潔保養(yǎng):
掃凈地面后,將適量靜電吸塵液噴在塵推上推塵,用于日間循環(huán)保養(yǎng);
4.2.2大理石地面的月保養(yǎng):
a) 大理石地面打蠟每1個月一次;
b) 地面起蠟:
――起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置;
――將起蠟水稀后注入擦地機的水箱中;
――套好針座、洗地百潔墊;
――接通擦地機電源,按動機身電源開關(guān)和水箱開關(guān),將起蠟水均勻擦在地面上;
――控制機器保持50米/分鐘的速度,由左至右來回走動2―3次進行刷地起蠟工作;
――上、下行距之間互疊10cm;
――用吸水機吸干地面后,再用清水清洗兩次,吸干并拖干凈地面;
――待地面吸干后再進行封蠟;
c) 封蠟
――將落蠟拖頭套在落蠟架上;
――把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許(約兩下);
――將蠟水均勻涂在地面下;
――操作時應一層一層地蠟水均勻托在地面上,待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作;
――封蠟層數(shù)一般3―5層,三層底蠟兩層面蠟。
d) 兩天后待最后一層蠟干透后再用拋光機進行拋光,直至光亮為止。
4.2.3大理石地面清潔保養(yǎng)標準應達到目視地面無灰塵,光潔明亮,可映出物體輪廓。
4.3 瓷地面的清潔保養(yǎng)
4.3.1日常清潔保養(yǎng):
a) 掃凈地面后將全能水稀釋(1:30)后用拖把將地板拖干凈,每天拖抹3次;
b) 將吸塵劑噴在塵推上對地板進行推塵,每天數(shù)次;
c) 對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔。
4.3.2每月一次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清潔地面
4.3.3操作時應注意:
a) 使用稀釋鹽酸清潔時應注意防止鹽酸腐蝕金屬設施;
b) 全面清洗地面應在晚上進行。
4.3.4瓷地面清潔保養(yǎng)標準應達到:目視地面色澤光鮮。
4.4 木地板的清潔保養(yǎng)
4.4.1日常清潔保養(yǎng):
a) 掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡;
b) 將適量靜電吸塵液噴在塵推上推塵。
4.4.2木質(zhì)地面的月保養(yǎng):
a) 起蠟:
――將擦地機套上針座
和鋼絲棉墊;
――電源接通擦地機,按動機身電源開關(guān);
――控制機器保持在40米/分鐘的速度,由左至或來回走動2―3次進行刷地起蠟工作;
――上下行距互疊10cm。
b) 封蠟:將木地板蠟均勻地涂在地面上。
c) 拋光時:用擦地機和百潔墊進行磨光,直至地板光亮。
4.4.3木質(zhì)地板清潔保養(yǎng)標準應達到:清潔無灰塵、保持原色、光澤柔潤。
4.5 地毯的清潔
4.5.1日常清潔
a) 用吸塵器對地毯吸塵,注意墻角和較臟的部位。
4.5.2地毯的月保養(yǎng)
a) 將地毯除塵后,用地毯除漬液對特別臟的地方進行清除。
b) 地毯清潔劑稀釋后,裝入壺內(nèi),噴灑在地毯上。
c) 擦地機裝上針盤和棉墊對地毯進行刷洗;
d) 機器刷完后待30分鐘左右,用吸塵器吸凈泡沫。
