第1篇 辦公室管理規(guī)定模版
一、辦公室機要規(guī)定:
⑴、辦公桌上不準擺放機要文件和布控圖表;
⑵、墻面上不準無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;
⑶、機要文件的草稿紙應(yīng)立即銷毀,不準亂丟;
⑷、各類記錄本不準亂放,一律置于文件柜內(nèi)固定地方;
⑸、未經(jīng)允許不準在辦公室內(nèi)翻動辦公用品和各種文件;
⑹、所有部門或公司公文、質(zhì)量管理文件、專用圖表等嚴禁外借;
⑺、未經(jīng)部門同意,任何人嚴禁將所有的機要文件及其復(fù)印件帶回家。
二、辦公室紀律規(guī)定:
⑴、不準在工作時間內(nèi)吸煙、不準閑談、不準看書報;
⑵、任何人不準在工作時間內(nèi)在辦公室接待親朋好友;
⑶、不準把衣物搭在椅背上,私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;
⑷、辦公桌上不準置放食物以及帶有包裝的飲料等;
⑸、各類商品、私人購置物品不準攜帶進入辦公室;
⑹、管理人員離開辦公室要在白板上注明去向和時限。
三、辦公室值班人員必須堅守崗位,離開而誤事;
四、辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定:
⑴、辦公室衛(wèi)生由文員負責(zé)指派人打掃;
⑵、辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊,辦公用品擺放有序;
五、上所列條款若有違反一律以輕度過失處理(員工守則中已有規(guī)定的除外)。
第2篇 辦公室計算機管理規(guī)定范文
第一條 購置和維護、維修
1、公司指定專人負責(zé)統(tǒng)一制定公司計算機系統(tǒng)的各種軟、硬件標準,只有符合這種標準的設(shè)備方可使用。
2、公司及下屬子公司軟、硬件及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商由公司指定專人進行挑選(包括設(shè)備的采購)。公司及各部門軟、硬件及相關(guān)通訊線路的安裝和連接有公司指定的專人監(jiān)督。
3、軟、硬件設(shè)備的原始資料(軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協(xié)議等)根據(jù)檔案保管要求保管。使用者必需的操作守冊由使用者長借、保管。
4、公司及各部門計算機的維護、維修由公司指定的專人負責(zé)。
第二條 使用
1、公司及各部門的計算機只能由經(jīng)辦公室授權(quán)及培訓(xùn)的員工操作使用。
2、使用者應(yīng)保持設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時,務(wù)必關(guān)機切斷電源。
3、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
4、未經(jīng)許可,使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
5、嚴禁使用計算機玩游戲。
第三條 安全措施
1、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),由該公司文件管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向文件管理員申請做立即備份。
2、公司計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍。未經(jīng)許可,嚴禁非相關(guān)人員私自復(fù)制。
3、未經(jīng)許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用。
4、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導(dǎo)致泄密。
5、計算機的所有軟驅(qū)都被屏蔽,使用者不得擅自解除屏蔽,如需使用,必須通過系統(tǒng)管理員。
第四條 上述各項,如有違反,按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴肅處理。
第3篇 辦公室6s管理規(guī)定
16s管理之概念
6s管理即指整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)和安全。由于前五個詞組日文的羅馬拼寫和第六個詞組英文的字母拼寫中,第一個字母均為“s”,故簡稱為“6s”。6s管理起源于日本,現(xiàn)已成為企業(yè)現(xiàn)場管理的經(jīng)典之作。
1.2 6s管理之內(nèi)容⑴ 整理:首先,對工作現(xiàn)場物品進行分類處理,區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等;
⑵ 整頓:對非必要物品果斷丟棄,對必要物品要妥善保存,使工作現(xiàn)場秩序昂然、井井有條;并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想要什么,即刻便能拿到,有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂;
⑶ 清掃:對各自崗位周圍、辦公設(shè)施進行徹底清掃、清洗,保持無垃圾、無臟污;
⑷ 清潔:維護清掃后的整潔狀態(tài);
⑸ 修養(yǎng):將上述四項內(nèi)容切實執(zhí)行、持之以恒,從而養(yǎng)成習(xí)慣;
0⑹ 安全:上述一切活動,始終貫徹一個宗旨:安全第一。
第二章 為何實行6s管理
食品伙伴個性空間
2.1 實行6s管理,是理順工作現(xiàn)場秩序和提高工作效率的重要管理手段。
2.2 將6s管理引用到辦公室管理,能有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良,最終結(jié)果:提高了工作效率;同時置身于優(yōu)美的辦公環(huán)境,也有一種美的感受。2.3 辦公室代表公司的窗口,為了發(fā)揮窗口的作用,樹立企業(yè)良好的對內(nèi)對外形象。
第三章 如何推動6s管理
3.1 責(zé)任部門
0行政部統(tǒng)一管理公司辦公室6s的推動工作,負責(zé)組建一個由各部門指定人員參加的6s管理小組,該小組有權(quán)對各部門6s開展情況進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評比、獎罰和發(fā)布。
2 責(zé)任區(qū)
⑴ 個人責(zé)任區(qū)是指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公桌周圍一米之內(nèi)的地面。每個人均有責(zé)任做好個人責(zé)任區(qū)的6s工作;
⑵ 公共責(zé)任區(qū)是指大堂、花草、電梯走廊、公共通道、樓梯口、安全口、茶水間、洗手間和未分配到部門的辦公區(qū)域。公共責(zé)任區(qū)的6s工作由行政部制定標準,并指定專人管理。
3 個人6s操作規(guī)范
⑴ 員工每天下班離開辦公室之前,均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具架和茶杯,其它物品一律不得保留;
⑵ 個人抽屜應(yīng)每星期整理一次,對三個月內(nèi)用不到的東西,應(yīng)從抽屜里清理走,最下面一個抽屜用于存放私人物品;
⑶ 文件柜要每半個月整理一次,并按大小、類別、使用頻率等進行分類建檔,貼上標簽;若有變動,標簽應(yīng)及時更新;
⑷ 對舍棄的文件、資料,應(yīng)遵照安全、保密的原則進行銷毀。3.4 張貼規(guī)定
⑴公司及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)行政部許可,其張貼期限遵循下列規(guī)定:一般張貼品保留3-5天,重要張貼品保留7-10天;⑵ 每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時間,到期應(yīng)由貼出人負責(zé)收回。5 吸煙規(guī)定
⑴ 公司提倡禁煙,任何人不得在辦公室內(nèi)吸煙。
⑵ 發(fā)現(xiàn)員工在禁煙區(qū)吸煙,每人每次罰款100元
⑶ 遇有客人來訪,接待人員應(yīng)注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)客人在禁煙區(qū)吸煙,則處罰該客戶的接待人員,每次罰款100元。
6 其它規(guī)定
⑴ 員工應(yīng)遵守公共責(zé)任區(qū)內(nèi)的6s規(guī)定;
⑵ 接聽電話及接待來訪客人時言行應(yīng)大方得體;⑶ 工作時間提倡使用普通話;
⑷ 注意儀表與形象,做到著裝整齊,梳妝適宜,以飽滿的精神投入工作。
第四章 附則
4.1 本規(guī)定未盡事宜以公司員工手冊或其它有關(guān)規(guī)定為準。
4.2 本規(guī)定的解釋、修訂及廢止權(quán)歸行政部。
3 本規(guī)定自頒發(fā)之日起開始生效。
本文包含以下附件:
附件一 辦公室6s檢查記錄表附件二 辦公室6s檢查評比規(guī)則
附件三 辦公室6s檢查評比等級公布表
附
附件二
辦公室6s管理評比規(guī)則
1.由行政部組織“6s管理檢查小組”對公司內(nèi)部定期檢查,逢單周周五為檢查日;
2.每次檢查10個方面(檢查前列明),全部合格者,得10分,每一處不合格扣1分;
.評比等級:
⑴ 獲得9~10分為優(yōu); ⑵ 8~8.9分為良; ⑶ 7~7.9分為中;
⑷ 6.5~6.9分為及格; ⑸ 6.5分以下為差;
.每次檢查,將檢查記錄交給各部門負責(zé)人一份,督促當(dāng)事人在期限內(nèi)整改;
05.雙周周一公布上周評比結(jié)果,并張貼于公告欄;
06.各部門的6s管理執(zhí)行情況,將作為對部門負責(zé)人及員工的工作考核內(nèi)容之一;7.公司在年中及年末對成績突出的部門予以獎勵;食品伙伴個性空間)
8.評比活動從2002年6月份開始。
附件三
第4篇 z企業(yè)辦公室管理規(guī)定
公司辦公室管理制度【1】
為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,屬董事會的由董事長簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對,審核后方能復(fù)印、蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結(jié)果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記,以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
十、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十一、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定
十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟責(zé)任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公(本文來自文秘之音,室領(lǐng)用,辦理出入庫手續(xù),明確金額。需購置的,由部門負責(zé)人填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理。
十三、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務(wù)部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室120元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務(wù)部60元/月,城建資產(chǎn)部100元/月,市場營銷部200元/月,項目技術(shù)部130元/月,會議中心50元/月。
十八、若有超出當(dāng)月包干標準的,從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。
綜合辦公室管理制度【2】
第一節(jié)總則
第一條為加強公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標準化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。
第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括印章管理,公文管理,辦公事務(wù)用品管理,公務(wù)車管理,郵發(fā)管理、檔案管理等。
第二節(jié)印章管理
第三條公司印章包括:公司公章、財務(wù)專用章、合同章、法定代表人私章、財務(wù)主管私章等涉及公司對外交往使用的印章。
第四條公司印章由總經(jīng)理辦公室主任或指定專人負責(zé)保管。
第五條公司印章的使用一律由各單位負責(zé)人及總經(jīng)理簽字許可后,管理印章人方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成后果由直接責(zé)任人員負責(zé)。
第六條公司所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號登記,以備查詢、存盤。
第七條公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可開出,持空白介紹信外出工作歸來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用者必須交回。
第八條需簽章的經(jīng)濟文本審批權(quán)限參照“經(jīng)濟合同管理制度”和“資金管理制度”的規(guī)定執(zhí)行,蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責(zé)。
第三節(jié)公文管理
第九條公司的公文格式應(yīng)規(guī)范化,公文處理程序應(yīng)嚴肅、正確。
第十條公司公文的發(fā)行由公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)。包括公司各類紅頭文件、總經(jīng)理辦公例會會議紀要、規(guī)章制度、通知、指示等。
第十一條各單位、各部門自行打印的涉及公司權(quán)益的外發(fā)文稿必須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字,交總經(jīng)理辦公室審核后發(fā)送。
第十二條各單位、各部、室所有打印成文的內(nèi)部規(guī)章制度和下行文稿必須報總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第四節(jié)辦公事務(wù)用品的管理
第十三條辦公事務(wù)用品類別規(guī)定如下:
(一)辦公用品(桌椅等)
(二)事務(wù)器具(活頁夾、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)紙張(復(fù)印紙、傳真紙、打印紙等)
(五)雜物器具(杯子、茶葉等)
(六)辦公自動化用品(計算機、打印機、復(fù)印機等)
(七)其它
第十四條辦公事務(wù)用品的購發(fā):
(一)辦公事務(wù)用品的購發(fā)由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃,由部門負責(zé)人簽署后報總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室根據(jù)實際工作需要有計劃購買、分發(fā)給各部門,由部門負責(zé)人簽字領(lǐng)回。低值易耗辦公事務(wù)用品可由總經(jīng)理辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由總經(jīng)理批準后方可購買。
(二)計劃外辦公事務(wù)用品的申請領(lǐng)用,必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任會簽后方可購發(fā)。
(三)公司新聘工作人員辦公用品,總經(jīng)理辦公室根據(jù)部門負責(zé)人提供的名單和用品清單,負責(zé)為其配齊,以保證新聘人員正常工作。
(四)公司辦公事務(wù)用品應(yīng)建立帳簿,購發(fā)手續(xù)清晰、規(guī)范。
第五節(jié)公務(wù)車管理
第十五條公務(wù)車的使用范圍主要包括:部門主管級以上領(lǐng)導(dǎo)外出聯(lián)系工作或外地出差接送;接待外賓;接待兄弟單位或有關(guān)單位來廠辦事的工作人員;其它人員的緊急和特殊用車。
第十六條車輛調(diào)度由總經(jīng)理辦公室主任負責(zé),駕乘人員憑其簽發(fā)的用車通知單用車。
第十七條申請用車一般應(yīng)提前一天通知總經(jīng)理辦公室,總經(jīng)理辦公室應(yīng)嚴格按規(guī)定派車,不得隨意擴大用車范圍;向同一方向的用車,以節(jié)約為本,能合用車的就合用車,不另派車。
第十八條公司的司機應(yīng)服從調(diào)度,安全駕駛,愛護車輛,文明行車。
第十九條公司在無車或車輛不足時,申請人應(yīng)依照上述原則向公司總經(jīng)理辦公室提出申請,由總經(jīng)理辦公室與集團公司車隊協(xié)調(diào)派車。
第六節(jié)郵發(fā)管理
第二十條公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)為各部門收發(fā)信件、郵件。所有公發(fā)信件、郵件都由文書登記、收發(fā)。
第二十一條各部門的報刊訂閱由總經(jīng)理辦公室負責(zé)。公費報刊的征訂由各部門負責(zé)人上報分管領(lǐng)導(dǎo),由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一報批處理。
第七節(jié)檔案管理
第二十二條檔案管理由公司辦公室文書負責(zé)。要認真做好文件收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作,對涉及機密的文件、資料,檔案要做好保密工作,防止泄密。
第二十三條歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第二十四條檔案的借閱與索取:
(一)總經(jīng)理、公司部門負責(zé)人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
(二)公司其它人員需借閱檔案時,需經(jīng)部門主管批準,并辦理借閱手續(xù)。
(三)借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案由公司總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復(fù)制。
第八節(jié)附則
第二十五條本規(guī)定如有未盡事宜或隨公司的發(fā)展,有不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見,總經(jīng)理辦公室研究并呈請總經(jīng)理批示。
第二十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第二十七條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第5篇 某辦公室管理規(guī)定員工行為規(guī)范
辦公室員工行為規(guī)范【1】
《辦公室員工行為規(guī)范》規(guī)章制度
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動,不從事與會議無關(guān)的活動。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營造 “同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時,應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。
6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級,更不能惡語傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對此提出意見和建議。
辦公室員工行為規(guī)范【2】
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時,要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
第6篇 職業(yè)學(xué)院辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定
為加強教職工辦公室管理，規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境和有序的工作秩序，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提升學(xué)院形象和員工精神面貌，結(jié)合學(xué)院實際，制定本規(guī)定。
教職工辦公室內(nèi)務(wù)主要包括物品擺放、安全、衛(wèi)生、工作秩序四個方面。
一、辦公室物品擺放規(guī)范
辦公室內(nèi)物品擺放應(yīng)有利于工作, 因地制宜，整齊劃一，符合“美觀、簡潔、大方、實用、統(tǒng)一”的原則，利于清潔和保持。物品擺放設(shè)置應(yīng)以通用辦公物品為主。
（一）辦公室公共區(qū)域物品擺放規(guī)范
1、文件柜、儲物柜緊靠墻邊擺放整齊。
2、文件柜、儲物柜頂部，茶幾、窗臺等臺面上，除可放置獎?wù)隆⒒ú莸壬倭课锲吠?，不得放置其他物品。物品要定位擺放整齊。
3、公共儲物柜上應(yīng)標識用途或存放物品的名稱、類別等。方便查找、取閱和管理。
4、公共桌面等辦公臺面上物品放置要以經(jīng)常使用為原則，可適當(dāng)放置花草等裝飾品，定位擺放整齊，不得隨意堆放臨時物品。
5、辦公室公共區(qū)域不得長時間放置樣品、紙箱等物品。不得將與工作無關(guān)的物品長期滯留辦公室。
6、公共物品使用后要及時放回原位，擺放整齊。
7、愛護資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修或處理，不得隨意堆放墻角。
（二）辦公桌面物品擺放規(guī)范
1、辦公桌面上除電話、電腦、筆筒、水杯、文件框（盤、夾）、日歷等必須辦公用品以及少量花草等裝飾品外，不得有其他物品。辦公桌面上所有物品要定位擺放整齊。
2、下班或者長時間離開時，辦公桌面物品要歸位、擺放整齊，手頭文件等臨時物品不得留在桌面上。
3、辦公桌抽屜等私人空間，按照各辦公室內(nèi)部要求或者個人習(xí)慣，分門別類存放物品，整理整齊。
（三）工作椅擺放規(guī)范
1、人短暫離開辦公室(在辦公樓內(nèi))，座位原位放置。
2、人離開辦公室短時外出，座位半推進。
3、人離開辦公室，超過四小時或休息，座位完全推進。
（四）文件、樣品等存放規(guī)范
1、文件、樣品等公共物品要分門別類存放，擺放整齊，并標識清楚。
2、存放在不透明文件柜、儲物柜中的文件、樣品等物品，應(yīng)在文件柜、儲物柜上標注名稱、類別等。
3、新文件、樣品等要及時按照要求歸類存放。
二、辦公室安全管理規(guī)定
1、每間辦公室應(yīng)當(dāng)指定專人負責(zé)安全工作，督促本辦公室做好日常安全工作。
2、辦公室內(nèi)要時刻注意用電的安全，嚴禁私自使用大功率電器，不得在辦公室內(nèi)使用電取暖器、酒精爐、熱得快等，不準私拉亂接電線，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全要求，防止火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。
3、辦公室所有電器設(shè)備的修理和更換，必須由持證電工負責(zé)處理，其他人員不得隨意操作。
4、嚴禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不得在辦公室內(nèi)動用明火。
5、辦公桌與門的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴禁將鑰匙交給親友使用。
6、嚴禁將現(xiàn)金及貴重物品存放在辦公臺、櫥、柜內(nèi)過夜，辦公室不得存放儀器、儀表
7、離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上。必要時，應(yīng)將機密材料送回檔案室。
8、下班或辦公室無人時，須關(guān)閉所有電器、切斷電源，關(guān)窗、鎖門后方可離開。
三、辦公室衛(wèi)生標準
1、保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。
2、門窗、玻璃、電扇、電燈干凈整潔，無塵土和污垢。
3、墻壁、天花板無蛛網(wǎng)、污跡和腳印，無亂寫亂畫。
4、桌、椅、沙發(fā)、茶幾、辦公電話、清潔工具及柜內(nèi)物品等擺放有序，干凈整潔。
5、保持室內(nèi)空氣清新、流通。
6、垃圾簍擺放緊靠墻角并及時清理，無溢滿現(xiàn)象。
四、辦公室工作秩序管理規(guī)定
1、教職工上班時衣著整潔、得體。
2、保持辦公室的工作秩序，不遲到、不早退，認真、迅速、高效、有序地進行工作。
3、保持舉止大方得體，合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。
4、禁止在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室內(nèi)爭執(zhí)、爭吵。
5、禁止上班期間在辦公室內(nèi)吃東西。
第7篇 z公司辦公室管理規(guī)定
公司辦公室管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。
第三條 市房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。
(二)負責(zé)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理。
(三)負責(zé)物業(yè)管理招投標活動的指導(dǎo)監(jiān)督。
(四)負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本市城區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用。
(五)負責(zé)本市城區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域的劃分。
(六)受理物業(yè)管理投訴、查處物業(yè)管理違法案件。
其下設(shè)的物業(yè)管理辦公室具體負責(zé)日常工作。
第四條 縣(市)、區(qū)政府指定的行政主管部門負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。
(二)組織召開首次業(yè)主大會。
(三)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
(四)負責(zé)業(yè)主大會、業(yè)主委員會有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)合同的備案管理。
(五)受理物業(yè)管理投訴。
縣(市)物業(yè)管理行政主管部門除前款規(guī)定的職責(zé)外,還應(yīng)承擔(dān)本轄區(qū)物業(yè)管理招投標活動的指導(dǎo)監(jiān)督,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督專項維修資金的管理和使用,物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理違法案件的查處工作。
第五條 建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、環(huán)保、公安、城管執(zhí)法等相關(guān)部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的政府)應(yīng)按各自職責(zé)配合做好物業(yè)管理工作。
第六條 新建住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理。
原有住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)實行物業(yè)管理,也可以根據(jù)業(yè)主意愿委托物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I公司實行專項服務(wù)。
非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步實行物業(yè)管理。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會
第七條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主;一個物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會;業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。
業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù)、職責(zé)按國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八條 業(yè)主入住率達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積50%以上時,縣(市)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時組織召開首次業(yè)主大會會議。
第九條 業(yè)主大會會議決定事項實行投票表決。
住宅物業(yè)業(yè)主的投票權(quán)按套計算,每套住宅計一票。
非住宅物業(yè)的投票權(quán)按建筑面積計算,100平方米以下(含本數(shù))的有1票投票權(quán),每超過100平方米再計1票。
第十條 未實施物業(yè)管理的住宅物業(yè),經(jīng)三分之二以上業(yè)主書面同意,可以實施物業(yè)管理或?qū)ｍ椃?wù)。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)證書后,在核定的資質(zhì)等級范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動。
第十二條 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員取得國家職業(yè)資格證書后,方可從事物業(yè)管理活動。
第十三條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利:
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費。
(二)根據(jù)業(yè)主的委托,提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目時,收取相關(guān)費用。
(三)選聘專營公司承擔(dān)專項服務(wù)。
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)履行下列義務(wù):
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準提供服務(wù)。收取物業(yè)服務(wù)費時應(yīng)使用專用發(fā)票。
(二)每半年公布一次業(yè)主交費情況和物業(yè)服務(wù)費的使用情況。
(三)聽取業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會對有關(guān)物業(yè)管理活動的意見和建議,并接受監(jiān)督。
(四)對造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損害的,代表業(yè)主要求其停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等。
(五)及時制止違反治安、消防、環(huán)保、裝飾裝修等方面規(guī)定的行為,并向相關(guān)部門報告。
(六)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生維護、突發(fā)事件處理等方面的規(guī)章制度。
(七)建立健全物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部財務(wù)收支、物業(yè)維修臺帳、檔案等內(nèi)部管理制度。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第十五條 一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。
第十六條 業(yè)主大會應(yīng)通過招投標或業(yè)主大會決定的其他方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。選聘后業(yè)主委員會須與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,在縣(市)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)監(jiān)督下進行物業(yè)承接,并在合同生效之日起30日內(nèi)備案。
第十七條 物業(yè)服務(wù)合同期限終止90日前,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜,續(xù)約的應(yīng)續(xù)簽合同。
不續(xù)約的,業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在合同期滿前選聘其他的物業(yè)管理企業(yè)或決定采用其他的物業(yè)管理方式。原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在合同期滿前10日內(nèi)完成物業(yè)交接,并按規(guī)定移交有關(guān)資料。
第十八條 物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù),按法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。
物業(yè)管理企業(yè)因管理原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
物業(yè)管理企業(yè)放棄物業(yè)管理的,在業(yè)主大會確定新的管理方式前,由轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民的政府)組織保潔企業(yè)實施保潔服務(wù),并向業(yè)主收取相應(yīng)費用;物業(yè)的維修由受益業(yè)主自行選擇維修單位,并承擔(dān)費用。
第十九條 物業(yè)服務(wù)費收取標準應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置或收費地點予以公示。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位交納;物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的,原業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
第五章 前期物業(yè)管理
第二十條 前期物業(yè)管理是指新建住宅物業(yè)的業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理活動。
第二十一條 規(guī)劃、設(shè)計新建住宅物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項設(shè)施,并按該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積千分之四以上標準規(guī)劃物業(yè)管理用房。
物業(yè)用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意,不得改變物業(yè)用房的用途。
第二十二條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》前,通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè),并按有關(guān)規(guī)定備案。
投標人少于3個或者多層住宅物業(yè)建筑面積小于4萬平方米(含本數(shù)),高層住宅物業(yè)建筑面積小于2萬平方米(含本數(shù))的,也可以經(jīng)住宅物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)人民的政府物業(yè)管理行政主管部門批準,采取協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
第二十三條 建設(shè)單位須在住宅物業(yè)建成并驗收合格后15日內(nèi),在物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督下,與中標的物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)承接,并按規(guī)定移交有關(guān)資料。承接協(xié)議中應(yīng)對物業(yè)及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、物業(yè)用房面積和位置、保修期內(nèi)保修責(zé)任及其他事項予以約定。
第二十四條 建設(shè)單位在申請辦理《商品房預(yù)售許可證》時,須提供前期物業(yè)管理企業(yè)中標或協(xié)議選聘的備案證明,并在銷售物業(yè)時,向買受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容和業(yè)主臨時公約。
第六章 物業(yè)的使用與維護
第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,屬于全體業(yè)主共同所有,不得擅自處分:
(一)物業(yè)用房。
(二)門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、地面架空層、共用走廊。
(三)按規(guī)劃配建的非機動車車庫。
(四)公共綠地、道路、場地、水景、文體設(shè)施等。
(五)其他依法歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備。
第二十六條 物業(yè)的使用禁止下列行為:
(一)改變原規(guī)劃設(shè)計,損壞房屋承重結(jié)構(gòu)。
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物。
(三)改變房屋外立面造型。
(四)擅自改建、占用物業(yè)共用部位或損壞、占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備,在公共設(shè)備上設(shè)置障礙。
(五)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品或者存放、鋪設(shè)超負荷物品。
(六)開辦產(chǎn)生噪聲的機械加工及娛樂項目等。
(七)使用燃煤爐灶或油煙無組織排放。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第二十七條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。
水費、電費、燃氣費、供熱費、通訊費、有線電視收視費等由供水、供電、供氣、供熱等有關(guān)單位直接向最終用戶收取。
第七章 專項維修資金
第二十八條 專項維修資金專項用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造,不得挪作他用。
專項維修資金屬于業(yè)主所有。
第二十九條 購買新建住宅物業(yè)的,應(yīng)繳存專項維修資金。收繳單位必須提供專項維修資金專用票據(jù)。辦理所有權(quán)登記時,須出具專項維修資金專用票據(jù)。
第三十條 專項維修資金的過戶、續(xù)籌、結(jié)算,應(yīng)遵守下列規(guī)定:
(一)業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時,結(jié)余維修資金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時過戶。
(二)專項維修資金帳面余額低于首次繳付額30%的,經(jīng)業(yè)主大會會議研究決定,按業(yè)主房屋建筑面積的比例向業(yè)主續(xù)籌。
(三)房屋滅失的,將專戶帳面余額返還業(yè)主。
第三十一條 專項維修資金實行專戶存儲,按戶設(shè)置明細帳,按單元、棟、物業(yè)管理區(qū)域核算。
第三十二條 專項維修資金須經(jīng)三分之二以上有投票權(quán)的受益業(yè)主書面同意方可使用。
物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)加強對專項維修資金管理使用情況的監(jiān)督,具體監(jiān)督辦法由市人民的政府制定。
第三十三條 物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立專項維修資金查詢系統(tǒng)和監(jiān)督制度以及業(yè)主查詢和對帳制度。
第八章 法律責(zé)任
第三十四條 違反本條例的,由市、縣(市)物業(yè)管理行政主管部門按照下列規(guī)定予以處罰;責(zé)任人給他人造成損失的,應(yīng)依法賠償;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)違反第十一條規(guī)定,未取得資質(zhì)證書的,沒收違法所得,并處5萬元至20萬元的罰款;未在核定的資質(zhì)等級范圍內(nèi)從事物業(yè)管理的,給予警告,責(zé)令限期改正,可以并處1萬元至3萬元的罰款。
(二)違反第十二條規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的,責(zé)令停止違法行為,并處5萬元至20萬元的罰款。
(三)違反第十七條第二款、第二十三條規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)、建設(shè)單位不移交有關(guān)資料的,責(zé)令限期改正,逾期仍不移交的,并處1萬元至10萬元的罰款。
(四)違反第二十一條第一款規(guī)定,建設(shè)單位不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的,給予警告,責(zé)令限期改正,沒收違法所得,并處10萬元至50萬元的罰款。
(五)違反第二十一條第二款規(guī)定,未經(jīng)業(yè)主大會同意,擅自改變物業(yè)用房用途的,給予警告,責(zé)令限期改正,并處1萬元至10萬元的罰款;有收益的,所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護,剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
(六)違反第二十二條規(guī)定,新建住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標方式或未經(jīng)批準通過協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,給予警告,責(zé)令限期改正,并處10萬元以下的罰款。
(七)違反第二十五條規(guī)定,擅自處分屬于業(yè)主的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,給予警告,責(zé)令限期改正,并處5萬元至20萬元的罰款。
(八)違反第二十八條第一款規(guī)定,挪用專項維修資金的,追回挪用的專項維修資金,給予警告,沒收違法所得,可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款;物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金,情節(jié)嚴重的,并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。
第三十五條 違反本條例第二十六條規(guī)定,造成物業(yè)損害的,由有關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十六條 當(dāng)事人對行政處罰不服的,可依法申請行政復(fù)議或提請行政訴訟,當(dāng)事人拒不履行行政處罰決定的,物業(yè)管理行政主管部門可依法申請人民法院強制執(zhí)行。無法定事由,在行政復(fù)議和行政訴訟期間具體行政處罰行為不停止執(zhí)行。
第三十七條 物業(yè)管理行政主管部門工作人員玩忽職守、濫用權(quán)利、徇私及舞弊的,由所在單位或上級機關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第九章 附則
第三十八條 本條例由吉林市人民代表大會常務(wù)委員會負責(zé)解釋。
第三十九條 本條例自2006年1月1日起施行。
第8篇 美景物業(yè)管理處辦公室管理規(guī)定
美景花園管理處辦公室管理規(guī)定
1.上班時間必須衣冠整齊、配戴工牌,不得服裝不整或穿拖鞋進入辦公室。
2.非辦公室人員進入辦公室須請示,獲準方可進入。
3.辦公室為辦公場所,所有員工均不得在辦公室內(nèi)或利用辦公設(shè)備從事私人事務(wù),違者視情節(jié)處罰。
4.工作時間在辦公室玩電腦游戲或利用公司電腦做與工作無關(guān)事情者,未經(jīng)允許,擅自使用電腦者,每次罰款100元。
5.不準在電腦上使用有煽動性或淫猥內(nèi)容的磁盤和光盤。
6.工作時間在辦公室內(nèi)不得閑聊、用餐、吸煙、吃零食或做其他與工作無關(guān)之事情。
7.上班時間不準打私人電話或撥打信息臺,違者每次罰款50元。
8.使用辦公電話,實行'一分鐘'電話話,特殊情況不能超過三分鐘。
9.辦公室傳真機由專人管理,不準私自收發(fā)傳真及用傳真機撥打長途電話,違者,當(dāng)事人與傳真機管理人員同樣處以電話費十倍罰款。
10.辦公室復(fù)印機由專人管理,專人操作,未經(jīng)允許不準利用復(fù)印機復(fù)印私人資料。到辦公室復(fù)印資料必須按規(guī)定登記。
11.辦公室人員上班時間不得私自外出,因公外出須征得負責(zé)人同意。
12.與同事團結(jié)友愛,工作上互相支持配合。
第9篇 酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定3
酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定(三)
1.所有人力資源部職員必須按時上下班,不得遲到早退,有事及生病必須向上級請假;
2.嚴格遵守酒店內(nèi)部及人力資源部內(nèi)部的一切規(guī)章制度,如有觸犯則從重處罰;
3.愛護人力資源部的公共設(shè)施及物品,上下班鎖好本人職責(zé)內(nèi)的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關(guān)掉辦公室的一切應(yīng)該關(guān)掉的電器;,
4.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,暫時離開要知會同事或向經(jīng)理請假;
5.上班時間必須穿工服,佩戴工牌,工服必須干凈、整潔,儀表整潔、大方;
6.責(zé)任內(nèi)的工作要在當(dāng)天完成,做好工作記錄,每周末在本部例會上匯報工作;
7.所有在職人員不得利用職權(quán)謀取私利;
8.對待領(lǐng)導(dǎo)及員工有禮貌,切記“員工就是上帝”;
9.團結(jié)同事.努力工作;
10.對員工的違紀行為要進行處理,切不可視而不見;
11.要有高度的責(zé)任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不得推卸責(zé)任;
第10篇 辦公室行政管理規(guī)定
辦公室管理制度第一章管理大綱為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理細則。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
第或全年累記超過六日者;
3、 營私舞弊、挪用公款、收收人賄賂賂;
4、 工作疏忽,貽誤要務(wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者;
5、 違抗命令或擅離職守,情節(jié)重大者;
6、 聚眾罷工、怠工、造謠生事,破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者;
7、 仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者;
8、 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為,致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者;
9、 品行不端、行為不簡,屢勸不改者;
10、 擅自離職為其他單位工作者;
11、 違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者;
12、 泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴重者;
13、 辦事不力、疏忽職守,且有具體事實情節(jié)重大者;
14、 精神或機能發(fā)生障礙,或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認為不能再從事工作者,或因員工對所從事的工作,雖無過失,但不能勝任者;
15、 人利益?zhèn)卧熳C件,冒領(lǐng)各項費用者;
16、 年終考核成績不合格,經(jīng)考察試用不合格者;
17、 因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時;
18、 工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者;
19、 員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者;
20、 由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。員工請休假制度
一、公司全員請假必須事先申請,經(jīng)批準后方可休假,并取消全勤獎。
二、 非有重大事故,事假每月不得超過二天,扣除當(dāng)日薪資(同時取消全勤獎)。
三、 懷孕達五個月以上者,可適當(dāng)照顧休息時間,但每月事假限定不得連續(xù)超過兩天,特殊情況酌情另定。
四、 一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外),請假時必須填妥假單及職務(wù)代理人簽名。
五、 請假未準而私自休假者,以曠工論處,每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外,并取消全勤獎。
六、 公司上班時間內(nèi),非有重要事故,不得臨時請假超過2小時以上,否則扣全日薪資。
七、 請任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明,并在48小時內(nèi)回報公司,否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動,2日內(nèi)公司皆全薪付給,2日后暫停正薪部分,并留職備核,待正常上班后開始恢復(fù)正常。
八、 輕微病假可商請部門經(jīng)理核準,經(jīng)批準后方可休假。
九、 凡在職員工有任何超出正常的休假,例假等公司的福利范圍時,在請假超過7天以上時,皆必須簽立《停薪留職條例》,連同請假單一同處理,否則即視同曠職論處,一律除名!
十、 員工懷孕七個月后,可申請無給制之停薪留職,年資福利直接累進計算,不予扣除。
十一、公司會議不定期舉行,一定會提前公告通知,全員參加。曠會按曠工論處,遲到按正常上班遲到條例處罰。第五章考勤管理考勤制度
一、總則本考勤制度為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定;
二、 考勤細則
1、 出勤
1.1 工作時間:各部門職員須按以下時間出勤:上班時間8:30―17:30,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間的,由公司另行通知。
1.2 簽到:公司全體員工采取簽到考勤。
1.3 外出:員工外出必須在“外出登記表”上登記,未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記,如若發(fā)現(xiàn),雙方均按曠工違紀處理。
1.4 遲到:每天上午上班前簽到考勤,8:30以后算遲到,30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天,過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。
1.5 早退:每天下午17:30下班時考勤后離開,17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退,特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。
2、 請假:
2.1 員工若早上有事不能直接到公司,應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午8:30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假,部門經(jīng)理將未簽到人員的情況在當(dāng)日上午9:00前報給公司,否則視為曠工處理。
2.2 員工當(dāng)日上午請假的,需在8:30前向部門負責(zé)人批準并進行請假登記,未在8:30前登記者請假無效,拒絕電話請假,特殊原因需出示證明。
2.3 上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時間到崗被視為遲到。
2.4 員工因公需出差時,在部門經(jīng)理批準的情況下,登記考勤,否則視為曠工處理。
2.5 任何類別的請假都需填寫“請假條”,經(jīng)部門經(jīng)理事前批準,并進行登記。如有緊急情況,不能事先請假的,應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理,在上班當(dāng)日補辦手續(xù),否則以曠工計。
3、 請假、遲到、早退和曠工的處理
3.1 請假:未滿一天者,以工作時間計算,請假時間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天,超過半天的視為請假一天,按個人工資標準由財務(wù)核扣。
3.2 遲到:上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠,可能會出現(xiàn)偶爾堵車,因此每月允許遲到3次,但時間不能超過30分鐘,超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。
3.3 早退:提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退,提前30分鐘以上下班視為曠工,按曠工一天處理。早退考核10元/次。
3.4 曠工:按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。
4、 公休
4.1 當(dāng)月休假、請假一周以上者(含一周),當(dāng)月考勤以實際出勤天數(shù)為準。當(dāng)月工資計算方法:(月合計工資―全勤獎)÷當(dāng)月天數(shù)_實際出勤天數(shù)
5、 考勤統(tǒng)計
5.1 每月考勤時間:本月1號至本月31號
5.2 有以下情況之一者,扣除當(dāng)月全勤獎:①全月累計遲到4次者(包括4次)②除公休外,請假1天者以上者(包括1天)③月度曠工1次者(包括1次)
5.3 對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定,結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、
第11篇 某公司辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定
公司辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定
1. 總則
1)為使公司衛(wèi)生管理工作有所遵循,建立并保持整潔的辦公、經(jīng)營、生活環(huán)境,特制定本規(guī)定。
2)本規(guī)定適用于公司全體員工及公司有關(guān)衛(wèi)生工作事宜。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理
1)環(huán)境衛(wèi)生的優(yōu)劣反映了一個集體的人員素質(zhì)狀況,保持環(huán)境整潔是公司每一個員工的責(zé)任和義務(wù)。公司員工應(yīng)相互尊重別人的勞動成果,共同創(chuàng)造一個清潔、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。
員工負責(zé)搞好個人工作周圍的環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生區(qū)域由負責(zé)劃分辦公室主任安排值日人員打掃。
2)衛(wèi)生標準要求如下:
a.辦公桌椅干凈無污點(包括表面、背面、腿),辦公用品擺放要有序,杯壺擺放整齊。
b.門、窗、玻璃、門框應(yīng)按時擦洗,做到干凈無浮塵。
c.墻壁應(yīng)干凈,墻角應(yīng)無灰塵,未經(jīng)許可,任何人不準在墻壁上亂釘釘子、亂掛雜物。
d.室內(nèi)文件框及其它物品應(yīng)擺放整齊,保持干凈。下班后桌面整潔、桌椅擺放整齊。
e.地面應(yīng)天天拖洗,保持干凈,垃圾應(yīng)倒在指定地點。
3)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理:
a.衛(wèi)生間:
a)不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂潑亂倒、亂丟雜物。
b)不得在衛(wèi)生間內(nèi)放置雜物。
c)不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂涂亂畫。
d)使用衛(wèi)生間后,及時沖水、拖地。(全員可共同監(jiān)督)
e)值日人員必須保持衛(wèi)生間干凈整潔,做到無異味、無積水、無雜物。
b.衛(wèi)生間的清掃、保潔工作,作到無積垢、無異味、干凈清潔;
c.負責(zé)將垃圾送到公司內(nèi)指定堆放處,并定期將其清除出公司區(qū)。
d.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項清潔工作。
4)行政部門指定專人每天9:30分對公司的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,衛(wèi)生間一天檢查2次以上,相關(guān)人員應(yīng)配合檢查,辦公室檢查人員有權(quán)對違規(guī)行為開具'整改通知單'和'懲罰單'。如衛(wèi)生不合標準,第一次由辦公室下發(fā)'限期整改通知單',如不見好轉(zhuǎn),直接進行通報批評。若連續(xù)被通報批評2次以上,記入當(dāng)月考核記錄,并進行相應(yīng)負激勵。
5)每天各區(qū)值日人員需在9:10以前將衛(wèi)生清理干凈,9:30分準時工作。
6)行政部門衛(wèi)生檢查人員直接對公司負責(zé),需本著認真、公正的心態(tài)檢查衛(wèi)生,如監(jiān)督不到位,衛(wèi)生不合標準,除對當(dāng)天值日人員通報批評外、部門負責(zé)人及衛(wèi)生檢查人員同負50%的連帶責(zé)任。
相關(guān)說明:
1、部門經(jīng)理有權(quán)在不降低以上規(guī)定范圍的前提下,將工作要求進一步加強、細化。
2、建立現(xiàn)場環(huán)境保障流程:
1.明確各部門衛(wèi)生包干區(qū)域、工作人員清潔衛(wèi)生值班表。
2.實行部門負責(zé)制,與公司其他制度統(tǒng)一納入考核,考核結(jié)果直接影響各部門全體工作人員的工資與獎金。
第12篇 員工辦公室管理規(guī)定辦法
辦公室員工禮儀管理規(guī)定【1】
第一條員工必須儀表端莊、整潔。
⒈頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清晰,保持清潔,不宜太長。
男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪;
⒉指甲:指甲不能太長,指甲油要盡量用淡色;⒊胡子:男性員工胡子不能太長,注意經(jīng)常修剪;⒋口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;⒌女性員工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象,不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求華麗。
具體要求是:
⒈襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬;⒉領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。
領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;⒊鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋;⒋女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;⒌員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條在公司內(nèi),員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
具體要求是:⒈站姿:兩腳腳跟著地,腳尖外開約45度,腰背挺直,挺胸收腹,頸脖伸直,頭微向下,兩臂自然下垂,不聳肩,身體中心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式的站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
⒉坐姿:坐下后,應(yīng)盡量保持端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
⒊公司內(nèi)與同時相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
⒋握手時用普通站姿,并目視對方眼睛;脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的伸手,異性間女方應(yīng)先向男方伸手。
⒌出入辦公室的禮貌:進入辦公室,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進。
進入后,隨手關(guān)門,不能大力、粗暴。
進入辦公室后,若對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷話,也要選擇時機,而且要說:“對不起,打斷你們的談話”。
⒍遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
⒎走通道、走廊時要放輕腳步。
在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,能不得唱歌或吹口哨等。
第四條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
⒈公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。
⒉及時清理、整理帳簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及時關(guān)緊。
⒊借用他人或公司的物品,使用后及時送還或歸放原處。
⒋工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
⒌公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。
同時、客戶間以先生、小姐相稱。
⒍未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。
⒈電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。
通話時先問候,并自報公司、部門。
對方講述時要留心聽,并記下要點.未聽清時,及時告訴對方。
結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,再放話筒。
⒉通話應(yīng)簡明扼要,不得在電話中聊天。
⒊對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。
在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
⒋工作時間內(nèi),不得打私人電話。
第六條接待工作要求⒈在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。
⒉有客戶來訪,馬上起立迎接并讓座。
⒊來客多時以先后順序進行,不能先接待熟悉客戶。
⒋對事前已預(yù)約的客戶,要表示歡迎。
⒌應(yīng)記住常來的客戶。
⒍接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第七條介紹和被介紹的方式和方法⒈無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,都要認真負責(zé)。
⒉直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。
若難以判斷,可把年輕者介紹給年長者。
在本公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人,酌情而定。
⒊男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。
男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
第八條名片的接受和保管⒈名片應(yīng)先遞給長輩或上級。
⒉把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
⒊接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。
如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。
⒋對收到的名片妥善保管,以便檢索。
公司員工考勤管理辦法【2】
1.總則
1.1考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ),是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)。
1.2公司的考勤管理由人事部負責(zé),各部的考勤管理應(yīng)指派專人負責(zé),并報人事部備案。
1.3各部、處(班組)必須指派責(zé)任心強的人員擔(dān)任考勤員,逐日認真記錄考勤。
2.考勤員職責(zé)
2.1按規(guī)定及時、認真、準確地記錄考勤情況;
2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;
2.3妥善保管各種休假憑證;
2.4及時匯總考勤結(jié)果,并做出報告;
3.考勤記載符號
出勤:∨ 事假:×
病假:○ 曠工:◎
婚假:+ 喪假:±
產(chǎn)假、探親假:□
工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休:△。
4.各部門應(yīng)在28日前將當(dāng)月考勤匯總報財務(wù)部門核算工資獎金,季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。
5.事假
5.1員工遇事須于工作日親自辦理的,應(yīng)該事先請假。
如不能事先請假的,可用電報、電話、書信、口信等方式請假。
如果假期不夠應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。
5.2一般員工請假4日內(nèi),由其直接主管審批,5日以上由部門主管審批,一般主管請假,由部門主管或總經(jīng)理審批;部門主管請假,由公司總經(jīng)理審批。
事假期間不發(fā)工資。
5.3員工每季度累計事假不足4日者照發(fā)工資,同時帶薪事假日數(shù)可累計使用,但不得提前或跨年度使用。
帶薪事假的日數(shù)假定:2月底前到公司工作者為11日,3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假,全年事假日數(shù)不足應(yīng)享受帶薪事假日數(shù)者,不足的日數(shù)按加班處理。
6.病假
6.1因病或因公受傷,憑合同醫(yī)院病休證明,準病假。
非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準,也可給予病假。
6.2年累計病假超過半年,其工齡滿9年的員工按75%計發(fā)工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發(fā)工資;工齡不滿4年的員工按65%計發(fā)工資。
6.3到醫(yī)院看病,給假半日,記“看病”考勤,不影響工資,超過半日記事假考勤。
7.工傷
7.1因公負傷、因工致殘,持醫(yī)院診斷證明并經(jīng)人事部確認,可按工傷假記考勤,工傷假期間工資照發(fā)。
7.2因公負傷的職員,傷愈復(fù)發(fā),經(jīng)鑒定后,以工傷處理。
8.婚假
員工結(jié)婚持結(jié)婚證書,享受婚假4日。
男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ鞫璧酵獾亟Y(jié)婚的酌情增加路程假。
婚假期間工資照發(fā)。
9.喪假
員工配偶、子女、父母或養(yǎng)父母死亡,給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡,給喪假3日;如在外地酌情計路程假,假期工資照發(fā)。
10.產(chǎn)假、計劃生育假
10.1產(chǎn)假一般為57日,5個月內(nèi)的早產(chǎn)產(chǎn)假為30日,雙胞胎產(chǎn)假為70日,產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計算,假期工資照發(fā)。
10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領(lǐng)取獨生子女證者產(chǎn)假為70日。
女員工生育無人照顧者,經(jīng)女方單位出具證明,可酌情給男方15日以內(nèi)的假期,按計劃生育假記錄考勤。
10.3女員工計劃外生育,其休息時間以事假論處。
10.4各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門的休假證明準假。
10.5配偶在本地工作,行絕育手術(shù)后需護理,可持絕育手術(shù)證明享受3日的計劃生育假。
10.6員工如果1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn),其中一次按事假記。
11.探親假
11.1享受探親假的條件如下:
11.1.1工作期滿1年的正式員工,如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者,可以享受探親假待遇;
11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結(jié)婚者,如有未成年(18周歲以下)的子女寄養(yǎng)在外省市,也可享受探親假的待遇;
11.1.3自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫養(yǎng)長大,現(xiàn)仍與其保持經(jīng)濟關(guān)系的員工,經(jīng)養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位或街道辦事處開具證明,可享受探親假待遇;
11.1.4領(lǐng)取結(jié)婚證書的員工,可在當(dāng)年再享受最后一次探親假的待遇;
11.1.5已婚職員父母均在外地居住者,每3年可享受一次探親待遇。
11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇:
11.2.1各種學(xué)校畢業(yè)生,在試用期間不享受探親待遇。
試用期滿,方可享受探親待遇。
11.2.2員工在培訓(xùn)期內(nèi)不享受探親待遇,培訓(xùn)期滿后,方可享受探親待遇。
11.2.3喪偶、離婚的職工,當(dāng)年不能享受每年一次探親假的待遇。
11.2.4家居遠郊區(qū)縣,已按規(guī)定給予了交通補助費的員工,不再享受探親待遇。
11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續(xù)滿1個月,未婚員工當(dāng)年與父母團聚連續(xù)滿20日者,不享受探親待遇。
11.3員工探親假期
11.3.1員工探望配偶,每年給予一方探親假一次,假期1個月。
11.3.2未婚員工探望父母,每年給假一次,假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次,假期為45日。
11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次,假期為20日。
起始時間是結(jié)婚第二年;
11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時間,員工探親時公司根據(jù)實際情況給予路程假。
探親假期包括公休日,但不包括法定節(jié)日。
11.3.5探親假期內(nèi)工資照發(fā)。
11.3.6探親假原則一次性使用。
如有特殊情況,員工經(jīng)批準也可分兩次使用探親假,但只給一次路程假,報銷一次往返路費。
11.4探親假管理
11.4.1員工探親,須事前填寫探親申請表,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準并報人事部審核,財務(wù)部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費;
11.4.2各部門應(yīng)根據(jù)工作的情況,有計劃地安排員工探親,員工本人應(yīng)服從組織的安排。
12.加班倒休
12.1充分利用正常工作時間,提高工作效率,嚴格控制加班加點,確因工作需要而加班加點應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。
12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休,不足3小時的加班加點,不累計加班存休。
12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休,確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發(fā)加班工資。
12.4公司員工在法定節(jié)日加班(元旦、五一、十一、春節(jié))按本人日工資的200%計發(fā)加班工資。
12.5員工有特殊事務(wù),可存休或倒休。
但存休不能跨年度使用,同時各部門應(yīng)加強存休的記錄管理。
13.曠工
13.1凡下列情況均以曠工論處:
13.1.1采取不正當(dāng)手段,涂改、騙取、偽造休假證明;
13.1.2未請假或請假未被批準,即不到崗;
13.1.3不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗;
13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗;
13.1.5其他違規(guī)違紀行為造成缺勤。
13.2曠工扣發(fā)相應(yīng)工資。
14.本辦法未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
15.本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第13篇 辦公室安全管理規(guī)定辦法
辦公室安全管理規(guī)定1
1. 辦公室內(nèi)人員應(yīng)提高安全意識,杜絕麻痹思想。
2. 辦公室內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品,不得使用電爐、電熱棒等大功率電器,嚴禁明火。
3. 辦公室內(nèi)禁止吸煙。
4. 辦公室內(nèi)應(yīng)加強用電管理,工作完畢關(guān)閉計算機、離開房間切斷電源、養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣。 安全用電,防止用電事故,一旦發(fā)現(xiàn)電器或線路故障及時做好應(yīng)急處理并及時向有關(guān)部門報告。員工必須自覺遵守操作規(guī)程,未經(jīng)許可不得擅自安裝或改變用電線路。
5. 辦公室內(nèi)消防器材固定存放位置,任何人員不得擅自動用或損壞消防器材,周圍不準堆放物品。派專人管理,定期巡查,保證處于完好狀態(tài)。 對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。
6. 堅持“以防為主,防消結(jié)合”的方針,切實搞好消防工作,杜絕火災(zāi)事故。定期為員工時進行消防安全教育,開設(shè)防火、滅火自救知識培訓(xùn)等,加強員工消防安全意識。
7. 嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全用電法律法規(guī),充電器嚴禁長時間插在電源上,堅決制止違反規(guī)定的操作行為。
8. 發(fā)生險情及時報警?；鹁?119
辦公室安全管理規(guī)定2
1、各門店/電商服務(wù)中心入戶鑰匙需存放在固定位置(如鑰匙箱中),由每天值班網(wǎng)銷負責(zé)開關(guān)店門,當(dāng)日值班網(wǎng)銷應(yīng)早于正常上班時間15分鐘到崗進行開門;晚上下班時負責(zé)鎖門,店助需登記好鑰匙領(lǐng)用情況;同時,店助需保留一把備用鑰匙
2、客人來訪須在指定場所接待,非工作人員不經(jīng)許可不得進入辦公區(qū)域,所有員工都有阻止外來人員進入辦公區(qū)域的義務(wù)
3、辦公區(qū)域過道不得堆放雜物,同時工作人員不得攜帶易燃易爆或者有毒的危險物品進入辦公區(qū)域
4、安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施,嚴禁私自拆除、搬移和亂拉線路及使用高功率電器(如小型電飯煲等)的行為。若有設(shè)備損壞或有其他需求的,須通知店助進行更換、修理或聯(lián)系處理
5、下班前須關(guān)閉自己的電腦主機及顯示器。當(dāng)日值班網(wǎng)銷在鎖門前須將所在區(qū)域的電燈、空調(diào)、飲水機及打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備及其他用電設(shè)備進行檢查并關(guān)閉,但不要關(guān)閉總電閘,務(wù)必保證監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以正常工
6、辦公區(qū)所有資產(chǎn)由店助每天清點數(shù)量并負責(zé)日常維護和管理,避免有資產(chǎn)丟失的情況;固定資產(chǎn)、重要物品應(yīng)放在監(jiān)控范圍內(nèi),禁止放入監(jiān)控死
7、如遇可能引發(fā)安全隱患的情況,請及時與店經(jīng)理或店助進行反映,以防患于未然
8、辦公區(qū)內(nèi)最好不要存放大量現(xiàn)金及其他私人貴重物品,以防止丟失
9、請全體工作人員時刻保持安全防范意識,做到防火、防盜、防泄密
第14篇 z物業(yè)辦公室管理規(guī)定
辦公室日常管理制度
為了創(chuàng)造良好舒適的辦公環(huán)境,樹立嚴謹規(guī)范的工作作風(fēng),展現(xiàn)高效有序的工作秩序,特制訂辦公室日常管理制度:
一、工作人員著裝管理:
1、辦公室工作人員按季節(jié)統(tǒng)一著裝:春、秋季節(jié),上身內(nèi)穿白襯衣、外套黑色西服,下身穿黑色西褲、黑色皮鞋;冬季在西服外可套穿棉服;夏季,男性員工上身短袖白色襯衣,下身黑色西褲和黑色皮鞋,女性員工上身白色短袖襯衣,下身黑色短裙和深色皮鞋。
2、辦公室工作人員上班時間必須佩帶工號牌。
二、辦公室物品擺放管理:
1、辦公桌、計算機桌面整潔,物品擺放有序,個人工位上除擺放一個文件欄、筆架、水杯、電腦等辦公用品外,不可擺放過多物品,不能擺放與辦公無關(guān)的物品。
2、辦公室物品擺放整齊有序,將使用的文件資料放置在文件欄內(nèi),碼放整齊,資料柜柜頂不可擺放任何物品。
3、放置在文件欄內(nèi)的資料盒、文件夾必須有統(tǒng)一標簽。
4、辦公物品責(zé)任到人,公司配置的辦公物品要張貼責(zé)任人。
5、辦公桌下除電腦主機和地柜外,一律不允許堆放其他物品。
6、室內(nèi)各種線路要走向簡潔、整齊、安全,并用護釘固定,不可亂
搭接臨時線路。
7、室內(nèi)辦公桌隔板或臨近的墻面上不能張貼、懸掛各種宣傳畫、年歷、資料、備忘卡片等。
8、辦公室內(nèi)禁止吃早點和用餐,吸煙到吸煙室,辦公室禁止吸煙。
9、下班離崗前應(yīng)保持桌面整潔、無雜物、座椅歸位。
三、辦公室安全管理:
1、加強電器管理,經(jīng)常檢查電線、插座安全情況,防止短路、漏電等問題發(fā)生。
2、電話、燈光、傳真機、復(fù)印機、空調(diào)機、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用。下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開,最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、燈均已關(guān)閉。
3、如一時大意未關(guān)燈、關(guān)機、關(guān)窗、鎖門,應(yīng)虛心接受處罰,吸取教訓(xùn)。
四、檢查和考核:
公司行政辦公室對本制度落實情況進行不定期檢查,并將檢查結(jié)果備錄在案并進行處罰,辦公室吸煙一次罰款100元;違反其他規(guī)定,將在績效考核中按5分/項扣除。
第15篇 z老干部辦公室管理規(guī)定
老干部辦公室管理規(guī)定
一、凡本站離退休老干部,可以在老干部活動站選擇各自愛好的項目進行活動。
二、為了活躍老干部文化生活,原則上規(guī)定每月播放錄像1―2次,事先通知,如有變動應(yīng)及時通知。播放錄像時必須要有工作人員負責(zé)管理。播放完畢,要及時切斷電源,把錄像機收好上好鎖。觀看錄像的同志,不得亂動電器設(shè)備,愛護桌椅、臺布等公物設(shè)施。
三、要人人愛護公物。由于臺球、沙狐球等設(shè)備價值昂貴,參加該項活動的同志都應(yīng)倍加愛護,防止損壞設(shè)備,延長使用壽命。
各種活動器械(包括球類、球拍、球桿、麻將牌、錄音機等),使用方法要得當(dāng),用完后要及時歸還管理人員。
四、活動場所不準吸煙,不準吃帶果皮的食品,保持活動室的清潔衛(wèi)生,空氣新鮮。
第16篇 辦公室檔案管理規(guī)定辦法
辦公室檔案管理規(guī)定
1.0辦公室檔案按人事檔案、文件檔案、資料檔案分類,由辦公室人事主管負責(zé)管理。
2.0檔案文件必須設(shè)專柜存放保管,存放必須分類編號,清楚編寫文件目錄,以便查閱。
3.0凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的重要文件,必須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和付閱人員簽字表格一并歸檔。
4.0借閱檔案須認真辦理借閱登記手續(xù),保證按時歸檔。
5.0凡借閱重要密件,必須經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可借閱;所借閱的檔案資料未經(jīng)批準不得抄摘或復(fù)印。
6.0檔案管理人員要定時檢查專柜,核對件數(shù),做好防蟲、防遺失,發(fā)現(xiàn)異常和被資、丟失等情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,妥善處理。如系人為造成,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
