青年文明號(hào)匯報(bào) 第1篇
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**供電所是**縣供
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。
該供電所領(lǐng)導(dǎo)始終做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，廉潔奉公，以身作則，始終堅(jiān)持兩手抓，兩手硬，建立了一套有利于精神文明建設(shè)健康發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，做到有目標(biāo)、有步驟，并納入員工崗位責(zé)任制，作為考核獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容。
1、始終把學(xué)習(xí)放在第一位，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，向社會(huì)學(xué)，同志之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)供電所工作決策，提高工作人員整體素質(zhì)。結(jié)合本供電所的特點(diǎn)，每月組織兩次理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和現(xiàn)論武裝充實(shí)頭腦，增強(qiáng)政治敏銳性。在思想上、組織行動(dòng)上與黨中央、縣委、縣政府及**電力有限責(zé)任公司黨委保持高度一致，深入開(kāi)展嚴(yán)打嚴(yán)防“伊斯蘭解放黨”反動(dòng)組織。在學(xué)習(xí)中特別注重學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，在工作中努力實(shí)踐好“三個(gè)代表”，切實(shí)把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到各項(xiàng)工作中去。始終把客戶(hù)利益放在首位，把客戶(hù)高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成作為工作的落腳點(diǎn)，牢記宗旨服務(wù)群眾，把該鄉(xiāng)各種用電戶(hù)真正當(dāng)成我們的衣食父母，杜絕長(zhǎng)期存在于電力行業(yè)中的“電老大”問(wèn)題。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)工作。
為切實(shí)提高全所文明服務(wù)創(chuàng)建水平，該供電所在**縣文明委及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，將供電所作為文明服務(wù)創(chuàng)建工作的平臺(tái)，積極開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，在公司黨支部的帶領(lǐng)下，該所各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，達(dá)到了以活動(dòng)促進(jìn)文明窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展的目的。
三、抓好民族團(tuán)結(jié)工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
幾年來(lái)，我所十分重視民族團(tuán)結(jié)教育工作，每年都開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育月學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，我所還經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)馬克思主義民族理論和黨的團(tuán)結(jié)的重要性認(rèn)識(shí)，“三個(gè)代表”的重要思想深入人心。
四、業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步發(fā)展。
加強(qiáng)員工的思想政治教育，全面提高員工的思想素質(zhì)，思想政治工作是其他工作的“生命線(xiàn)”，必須把加強(qiáng)思想政治工作放在創(chuàng)建工作的首位，堅(jiān)持用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝員工頭腦，結(jié)合當(dāng)前深入開(kāi)展的學(xué)習(xí)黨的十七大精神，在員工中形成講學(xué)習(xí)、講政治的良好氛圍，堅(jiān)定理想信念，端正服務(wù)態(tài)度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供強(qiáng)有力的思想保證。
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。大力倡導(dǎo)以法售電、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔奉公、文明收費(fèi)為基本內(nèi)容的社會(huì)主義職業(yè)道德教育，大力弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)、勇挑重提的**精神；聯(lián)系實(shí)際工作，有目的地開(kāi)展五個(gè)方面的教育。努力提高員工的業(yè)務(wù)技能和科學(xué)文化素質(zhì)，通過(guò)開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“抄表能手”、“計(jì)算機(jī)操作能手”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以全面提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
大力加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)中心的“窗口”建設(shè)工作，堅(jiān)持以“窗口”為創(chuàng)建活動(dòng)的“突破口”，把創(chuàng)建工作與收費(fèi)工作緊密結(jié)合起來(lái)，充分體現(xiàn)“青年文明號(hào)”的內(nèi)涵。主要措施是在客戶(hù)服務(wù)中心具體作了以下工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，用紅字體將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的八字方針持在了最顯眼的地方，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)及便民服務(wù)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度、并且將各種規(guī)章制度全部上墻，各種電價(jià)公開(kāi)，該所不僅在所里為客戶(hù)提供了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全用電宣傳活動(dòng)，而且還經(jīng)常組織本所人員利用“巴扎新風(fēng)”，走上街頭，向村民進(jìn)行安全用電、服務(wù)承諾、電力設(shè)施保護(hù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等宣傳工作，近幾年累計(jì)舉辦宣傳活動(dòng)9次，共散發(fā)各種宣傳單21000份，收到了較好的宣傳效果。“我老伴臥病在床已經(jīng)10年了，我又沒(méi)有經(jīng)工自覺(jué)投身于服務(wù)和諧社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)中。此次活動(dòng)只是該公司“愛(ài)心活動(dòng)”的一部分，類(lèi)似活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，不僅展示了電力員工助人為樂(lè)的高尚情操，而且也促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，在邊疆奏響了民族團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)步的和諧曲。二是收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化，要求做到儀容儀表規(guī)范，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，收費(fèi)程序規(guī)范，充分體現(xiàn)了電力員工的良好精神風(fēng)貌。三是收費(fèi)人員素質(zhì)化，要求員工懂政策、懂業(yè)務(wù)、會(huì)收費(fèi)、會(huì)計(jì)算機(jī)開(kāi)票等，較高的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在今年上半年在**電力有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大檢查中，該所管理的供區(qū)，線(xiàn)損、售電量、電費(fèi)回收等各項(xiàng)指標(biāo)都是完成得最好。
青年文明號(hào)匯報(bào) 第2篇
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好省級(jí)“青年文明號(hào)”建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾
大廈董事會(huì)充分認(rèn)識(shí)到青年職工作用的發(fā)揮與企業(yè)各項(xiàng)工作的密切關(guān)系，針對(duì)企業(yè)青年職工多的特點(diǎn)，把省級(jí)“青年文明號(hào)”建設(shè)作為新時(shí)期思想政治工作和培育企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并要求青年充分發(fā)揮模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)整體活動(dòng)的開(kāi)展。為切實(shí)抓好該項(xiàng)工作，大廈制定了切合實(shí)際的計(jì)劃，明確了目標(biāo)，并制定了完整的方案。形成了一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，職能部門(mén)承辦，干部職工共同創(chuàng)建的工作格局，有力地促進(jìn)了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。為此，大廈成立了省級(jí)“青年文明號(hào)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織、人員、工作三落實(shí)，全面負(fù)責(zé)大廈省級(jí)“青年文明號(hào)”建設(shè)工作。為全面提高青年干部的綜合素質(zhì)，大廈組織他們到北京、南京、海南等地大商場(chǎng)學(xué)習(xí)取經(jīng)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身工作能力。
同時(shí)，我們把培養(yǎng)青年干部作為大廈各項(xiàng)指標(biāo)考核的重要內(nèi)容。目前，在大廈有80%以上的柜組長(zhǎng)、商場(chǎng)主任、科長(zhǎng)等職務(wù)由青年職工擔(dān)任，在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作中發(fā)揮著重要的作用。
二、抓好團(tuán)員意識(shí)教育，培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬的青年職工隊(duì)伍
一支政治合格，業(yè)務(wù)過(guò)硬的職工隊(duì)伍是企業(yè)成功的根本保證。尤其是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)職工的綜合素質(zhì)提出更高的要求。我們根據(jù)企業(yè)青年職工多的特點(diǎn)，針對(duì)性開(kāi)展各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高了職工素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
一是抓了企業(yè)精神和服務(wù)宗旨教育，強(qiáng)化職工的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，用“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神凝聚全體員工，將“商品質(zhì)量百分之百合格，購(gòu)物顧客百分之百滿(mǎn)意”作為一貫追求的工作目標(biāo)。如聘請(qǐng)勞模、九屆全國(guó)人大代表張霓同志做事跡報(bào)告，去**百貨大樓、****商場(chǎng)，****集團(tuán)家電公司觀(guān)摩學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)職工“真情賣(mài)真品，真品換真情，真情真品出效益”的服務(wù)理念。
二是抓了青年職工思想道德教育，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、共青團(tuán)知識(shí)和光榮歷史等，培養(yǎng)青年職工自強(qiáng)、自立、自信、自尊、自愛(ài)的高尚情操。經(jīng)常組織“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”、“青年突擊隊(duì)”獻(xiàn)愛(ài)心，開(kāi)展便民活動(dòng)，團(tuán)員青年在企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了模范帶頭作用。
三是抓了青年職工的理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。開(kāi)業(yè)以來(lái)共舉辦各類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)班近30期，培訓(xùn)人員3000余人次，舉辦技術(shù)表演、技術(shù)比武2次。同時(shí)鼓勵(lì)自學(xué)成材，大廈規(guī)定凡自學(xué)取得大專(zhuān)以上文憑者，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，掀起了一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，促進(jìn)了青年職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
三、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，贏(yíng)得顧客信賴(lài)
多年來(lái)，我們把誠(chéng)信建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，制訂了具體的
四、以豐富多彩的活動(dòng)，豐富青年職工的文化生活
大廈針對(duì)青年職工思想活躍的特點(diǎn)，通過(guò)舉辦各類(lèi)豐富多彩的文體活動(dòng)，既塑造了別具一格的企業(yè)文化，又寓教于樂(lè)，將思想政治工作形象化、藝術(shù)化、起到了潛移默化的教育作用。
1、我們率先在**成立了第一支國(guó)旗班儀仗隊(duì)，從開(kāi)業(yè)那天起，每天風(fēng)雨無(wú)阻的升旗儀式對(duì)全體員工都是一場(chǎng)生動(dòng)形象的愛(ài)國(guó)主義教育。儀仗隊(duì)在縣里舉行的一些重大活動(dòng)中出色的表演，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
2、在全縣培養(yǎng)了第一支業(yè)余服裝模特隊(duì)。每年的夏季，秋季、冬季服裝表演在大廈門(mén)前廣場(chǎng)舉行，都要吸引近萬(wàn)名觀(guān)眾觀(guān)看，既宣傳了商品，擴(kuò)大了銷(xiāo)售，又展示了大廈職工良好的精神面貌。
3、每年的“三、八”、“五、一”、“十、一”等節(jié)日我們都要舉辦各類(lèi)文藝晚會(huì)或“愛(ài)崗敬業(yè)”、“心系大廈”演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，活躍了職工的生活，陶冶了情操。每次的文體活動(dòng)，青年職工都絕對(duì)唱主角。
五、以各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，塑造了良好的企業(yè)形象
我們?cè)谌h開(kāi)展了評(píng)選十大“孝星”，慰問(wèn)百歲老人活動(dòng)，舉辦敬老愛(ài)老圖片展,與團(tuán)縣委等單位聯(lián)合舉辦“養(yǎng)成良好生活習(xí)慣、科學(xué)抗擊非典”科普?qǐng)D片展，與縣老齡委聯(lián)合舉辦“供銷(xiāo)大廈杯”中老年太極拳、劍比賽和中老年法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，與縣教委聯(lián)合舉辦“供銷(xiāo)大廈杯”書(shū)畫(huà)展等，在社會(huì)上都引起了強(qiáng)烈的反響，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并被電視臺(tái)作為新聞報(bào)道。我們開(kāi)展了與困難群體一助一活動(dòng)，幾年來(lái)共安置下崗工人30余名，為殘疾兒童資助學(xué)費(fèi)5000余元，為老年人福利資助1萬(wàn)余元，捐植青年林1000余元。我們通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，宣傳了企業(yè)，塑造了企業(yè)“來(lái)自社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”良好的企業(yè)形象。
通過(guò)省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)我們?nèi)w職工都起到了很好的教育作用，增強(qiáng)了素質(zhì)，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理工作上檔次、上臺(tái)階，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。被評(píng)為省級(jí)“青年文明號(hào)”即是對(duì)我們工作的肯定，更是一種壓力，一種動(dòng)力，驅(qū)使我們不斷超越自我，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
2005年度我們?nèi)詫㈤_(kāi)展“青年文明號(hào)”建設(shè)活動(dòng)作為一件大事來(lái)抓，繼續(xù)開(kāi)展以“賣(mài)真品，標(biāo)真價(jià)，換真情”為主題“一切對(duì)顧客負(fù)責(zé)，一節(jié)為顧客著想，一切叫顧客滿(mǎn)意，一切讓顧客放心”為宗旨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以“比、學(xué)、趕、幫、超”的方式爭(zhēng)創(chuàng)大廈內(nèi)部的“青年文明示范崗”，“青年服務(wù)標(biāo)兵”，以掀起一個(gè)學(xué)業(yè)務(wù)、賽服務(wù)、比貢獻(xiàn)的熱潮。同時(shí)，進(jìn)
青年文明號(hào)匯報(bào) 第3篇
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一、**客戶(hù)服務(wù)部簡(jiǎn)介
**市煙草分公司**客戶(hù)服務(wù)部位于**市**鎮(zhèn)東大路，目前所管轄的區(qū)域共有人口約44.59萬(wàn),面積約632.2平方公里,覆蓋9個(gè)鎮(zhèn),1個(gè)鄉(xiāng),7個(gè)社區(qū)居委會(huì),119個(gè)村委會(huì)，服務(wù)轄區(qū)共分為十一個(gè)片區(qū),負(fù)責(zé)2302戶(hù)卷煙零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
**客戶(hù)服務(wù)部現(xiàn)有職工12人,設(shè)市場(chǎng)經(jīng)理1名，副市場(chǎng)經(jīng)理1名，客戶(hù)經(jīng)理10名；其中中國(guó)共產(chǎn)黨員1名，預(yù)備黨員1名，共青團(tuán)員7名,全體職工的平均年齡為29周歲，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、熱情洋溢、實(shí)干創(chuàng)新、追求進(jìn)步的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在這些成員中,1人取得卷煙商品高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員資格證書(shū)，5人取得卷煙商品中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員資格證書(shū)，3人取得卷煙商品初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員資格證書(shū)。我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具備比較全面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和比較豐富的卷煙營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的年輕化，知識(shí)化，專(zhuān)業(yè)化的青年服務(wù)團(tuán)體。他們當(dāng)中有多年從事該行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的沙場(chǎng)老將，也有精通營(yíng)銷(xiāo)理論剛剛?cè)胄械男率郑诖嘶A(chǔ)上，我們互幫互助，大大提高了工作效率，使得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等各項(xiàng)指標(biāo)始終位于**煙草各客戶(hù)服務(wù)部的前茅。
二、一流的管理是**客戶(hù)服務(wù)部的有力保障
科學(xué)的管理是**客戶(hù)服務(wù)部工作開(kāi)展的有力保障。為了確保工作運(yùn)行的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，我部從基礎(chǔ)工作抓起,從機(jī)制入手，推進(jìn)鑄造隊(duì)伍品牌和青年文明號(hào)建設(shè)的不斷深入，以“青”字號(hào)品牌工程為龍頭，堅(jiān)持突出特色,大膽創(chuàng)新,推出了一系列獨(dú)特的管理、服務(wù)新舉措，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和零售客戶(hù)的一致好評(píng)。具體的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施分別如下：
一是健全激勵(lì)機(jī)制，提高工作效率。
健全激勵(lì)機(jī)制是使工作落實(shí)執(zhí)行到位的有力保證。為了進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作質(zhì)量，**客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)制定開(kāi)放、透明的內(nèi)部管理制度，提升了內(nèi)部管理的公平性，強(qiáng)化了內(nèi)部管理的執(zhí)行效率。通過(guò)制定內(nèi)部管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)“以制度管人”，使管理有章可循。
二是民主管理，煥發(fā)隊(duì)伍激情。
**客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理輪流主持周例會(huì)這一形式,充分調(diào)動(dòng)了青工們參與管理工作的熱情。大家勤動(dòng)腦、勤思考、說(shuō)意見(jiàn)、提建議,提出了許多切實(shí)有效的工作方法和管理舉措。和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍以及積極向上的團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌，使得大家在面對(duì)急、難、重的任務(wù)時(shí),從不推卸責(zé)任，總是搶著干,充分發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。
三是開(kāi)展qc小組活動(dòng)，創(chuàng)新科學(xué)管理。
**客戶(hù)服務(wù)部的青工們把工作中的難點(diǎn)，作為課題攻關(guān)的重點(diǎn)。為了讓客戶(hù)經(jīng)理能夠在日常工作中全方位、全視角地了解所管轄零售客戶(hù)的具體分布情況,同時(shí)能夠?qū)α闶劭蛻?hù)的基本情況進(jìn)行跟蹤與管理，**客戶(hù)服務(wù)部于2005年6月成立了“版權(quán)所有”qc小組，成功研發(fā)了《制作**客戶(hù)分布圖》。這一成果不僅在**煙草分公司各個(gè)客戶(hù)服務(wù)部得到了推廣與運(yùn)用，還于2006年7月份福建省第27次質(zhì)量管理小組代表會(huì)議上獲得了“二oo六年度福建省先進(jìn)質(zhì)量管理小組”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。與此同時(shí),**客服部的青工們分別于2007年和2008年組織開(kāi)展了題為“提高金典狼的市場(chǎng)占有率”和“創(chuàng)建**卷煙終端形象示范鎮(zhèn)區(qū)”的qc小組活動(dòng)，并參加了福建省質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的第28次和29次質(zhì)量管理小組會(huì)議，均獲得了“福建省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
**卷煙終端形象示范鎮(zhèn)區(qū)的創(chuàng)建，進(jìn)一步加強(qiáng)了渠道終端建設(shè)，推動(dòng)了零售終端形象的全面提升，實(shí)現(xiàn)了客我雙贏(yíng)。通過(guò)**客服部青工們?nèi)齻€(gè)多月的努力，成功打造出了終端形象更為亮麗統(tǒng)一、卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范、零售客戶(hù)獲利水平較高的示范鎮(zhèn)區(qū)，有效地提升了鎮(zhèn)區(qū)客戶(hù)群的整理質(zhì)量，該主題活動(dòng)參加了2008年5月在**召開(kāi)的“2008年度福建省商業(yè)系統(tǒng)qc成果會(huì)”，并榮獲了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
三、一流的服務(wù)是**客戶(hù)服務(wù)部的宗旨
俗話(huà)說(shuō)得好：“一流的企業(yè)靠人來(lái)建設(shè)，一流的產(chǎn)品靠人來(lái)制造，而一流的服務(wù)同樣也要靠人來(lái)提供?！痹?*煙草人弘揚(yáng)“創(chuàng)拼搏進(jìn)、止于至善”的企業(yè)精神，客戶(hù)經(jīng)理唱響“我就是品牌”，努力營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍的同時(shí),**客戶(hù)服務(wù)部始終本著“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著想、一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的工作原則，唱向“展煙草形象、亮青春風(fēng)采”的青年文明號(hào)口號(hào)，立足崗位，為零售客戶(hù)提供了一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
多年來(lái)，**客戶(hù)服務(wù)部積極響應(yīng)共青團(tuán)委和局團(tuán)委在煙草系統(tǒng)
中開(kāi)展的創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，樹(shù)立煙草部門(mén)的良好形象和企業(yè)精神，始終堅(jiān)持以“三個(gè)
代表”為重要思想，堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)大眾，努力踐行“至誠(chéng)至信，全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，孜孜不倦地追求客戶(hù)滿(mǎn)意這一永恒目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我部實(shí)行了以下一系列措施：
首先是“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”，切實(shí)站在卷煙零售客戶(hù)的立場(chǎng)上，以零售客戶(hù)的需求為中心，力所能及地幫助他們解決卷煙經(jīng)營(yíng)和生活中的暫時(shí)困難。如在拜訪(fǎng)過(guò)程中不失時(shí)機(jī)地幫助零售客戶(hù)搞好卷煙商品陳列，主動(dòng)為他們提供一些商情信息，引導(dǎo)他們調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念等。在貨源供應(yīng)上，努力為零售客戶(hù)提供更多的、可供選擇的緊俏貨源及暢銷(xiāo)貨源，為他們創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。同時(shí)，與他們進(jìn)行情感上的交流，使其被我們的熱情服務(wù)所感化，從而縮短煙草公司與他們之間的距離，以各好地服務(wù)于廣大的零售客戶(hù)和消費(fèi)者。
其次是引導(dǎo)零售客戶(hù)如何合理訂貨，制定個(gè)性化的銷(xiāo)售策略，傳授庫(kù)存管理知識(shí)，授予其如何提高資金的利用率，以及推廣優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)地陳列卷煙，幫助零售客戶(hù)解決實(shí)際困難，提升零售客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，提高零售客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益，幫助零售客戶(hù)獲得最高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。從明碼標(biāo)價(jià)的維護(hù)、零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，到我們現(xiàn)在積極開(kāi)展的“一十百千萬(wàn)”示范工程、維護(hù)客戶(hù)知情權(quán)等，通過(guò)這些有形的服務(wù)，使我們每位成員都深深地體會(huì)到，我們與零售客戶(hù)的心靠得更近了，同時(shí)也深深地感受到零售客戶(hù)對(duì)我們的尊重與愛(ài)護(hù)更多了，使我部的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入到了一個(gè)良性的循環(huán)工作中。
另外，為進(jìn)一步拉近客我情感關(guān)系，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，深入貫徹“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的行業(yè)服務(wù)理念，提高零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，自08年6月份起我部開(kāi)展“客戶(hù)之家”創(chuàng)建活動(dòng)。我們主要是從建設(shè)三個(gè)平臺(tái)入手，即“窗口服務(wù)平臺(tái)”、“客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)平臺(tái)”和“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”。窗口服務(wù)平臺(tái)建設(shè)主要是在每個(gè)客服部設(shè)置“客戶(hù)之家”版墻，劃出客我互動(dòng)場(chǎng)所，進(jìn)行主要服務(wù)流程、卷煙經(jīng)營(yíng)技巧及相關(guān)行業(yè)知識(shí)的展示，開(kāi)展客我互動(dòng)活動(dòng)?！翱蛻?hù)經(jīng)理服務(wù)平臺(tái)”的打造主要是通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)工作管理，提升走訪(fǎng)質(zhì)量，為零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)?！熬W(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”主要是在客戶(hù)在線(xiàn)網(wǎng)站中開(kāi)辟“客戶(hù)之家”模塊，用于展示相關(guān)行業(yè)政策、服務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、互動(dòng)活動(dòng)信息，進(jìn)行客我網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流等。在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”的構(gòu)建上,為進(jìn)一步完善打造“移動(dòng)的客戶(hù)之家”的目標(biāo)，我們?cè)诨鶎涌头恐羞M(jìn)一步深化了e化營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)涵，認(rèn)真做好“兩臺(tái)三網(wǎng)”的基礎(chǔ)性工作，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作朝著規(guī)?；?zhuān)業(yè)化和拓展化的方向發(fā)展。同時(shí)，我們還借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的特點(diǎn)，率先建立qq群溝通渠道，并結(jié)合指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交流、引導(dǎo)客戶(hù)利用“**煙草客戶(hù)在線(xiàn)”獲取信息等方式，進(jìn)一步拓寬了客戶(hù)與客戶(hù)之間、客戶(hù)與客戶(hù)經(jīng)理之間、客戶(hù)與煙草公司之間的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)指導(dǎo)、實(shí)時(shí)服務(wù)的服務(wù)理念，有效地利用了現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)一步強(qiáng)化了客我關(guān)系，推動(dòng)了溫馨“客戶(hù)之家”的創(chuàng)建進(jìn)程，也讓零售客戶(hù)感受到了煙草公司提供的一流服務(wù)。
四、一流的人才是**客戶(hù)服務(wù)部的基石
企業(yè)的形象很大程度上取決于員工的行為，企業(yè)也只有以人為本，才能夠在服務(wù)社會(huì)上真正有所建樹(shù)。**客戶(hù)服務(wù)部在開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，在團(tuán)委的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以國(guó)家、省相關(guān)的煙草條例為標(biāo)準(zhǔn)，以iso9001：2000質(zhì)量管理體系為服務(wù)范本，本著“以人為本”的理念，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功，深挖潛力，加強(qiáng)全體參與人員的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年煙草營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
首先，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)創(chuàng)造意識(shí)。創(chuàng)建青年文明號(hào)并不是一朝一夕的事情，也不是單憑一個(gè)人的能力便可以完成的事情，而是長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的團(tuán)體性工作。我部積極組織成員學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、“兩個(gè)維護(hù)”、“八榮八恥”、“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等重要思想，提倡創(chuàng)建和諧煙草，有機(jī)地與工作實(shí)際相結(jié)合，使服務(wù)更加規(guī)范文明。有了理論的武裝，在工作上，每個(gè)成員都嚴(yán)格要求自己充分發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持從我做起、從小做起，堅(jiān)持原則、拼博實(shí)干，大到講原則，小到講風(fēng)格的精神。依法經(jīng)營(yíng)，使?fàn)I銷(xiāo)工作做到規(guī)范化、合法化、合理化，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與交流，將矛盾降低到最小化，努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，真真正正貫徹“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的行業(yè)服務(wù)理念，把我們的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)注入每一戶(hù)零售客戶(hù)的心田。
其次，學(xué)以致用，提高自身素質(zhì)。從2005年開(kāi)始，**煙草公司
和**分公司先后舉辦了iso9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系培訓(xùn)，讓我們了解什么是科學(xué)管理，并將自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；邀請(qǐng)了埃森哲咨詢(xún)公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓我們明白要經(jīng)常與客戶(hù)“換位”思考，才能懂得客戶(hù)的心理，才能更好的提高配合度；以及**市煙草系統(tǒng)qc小組活動(dòng)培訓(xùn)、客戶(hù)經(jīng)理技能知識(shí)培訓(xùn)、**煙草企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)還有多次關(guān)于計(jì)算機(jī)、專(zhuān)賣(mài)法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)理論等相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn)，對(duì)我們的大腦不斷充電，以保證我們能高效的勝任各自崗位。培訓(xùn)活動(dòng)讓我部成員的知識(shí)領(lǐng)域和眼界水平都有了較大的提高，而每一次考試考核則檢驗(yàn)了我們對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)掌握程度的高低。同時(shí)，我們積極參加省市局和團(tuán)委舉辦的各種活動(dòng)，展示自我風(fēng)采。如團(tuán)委組織的“微笑**志愿農(nóng)運(yùn)”活動(dòng)，和行業(yè)內(nèi)組織的“安全知識(shí)月”知識(shí)競(jìng)賽、**市qc小組成果、福建省煙草商業(yè)系統(tǒng)qc成果會(huì)、客戶(hù)經(jīng)理技能大賽、“優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)部”評(píng)選、“兩個(gè)維護(hù)”和“客戶(hù)在我心中”的演講、征文比賽等等。這些不僅增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，更重要的是各種競(jìng)賽活動(dòng)的參與，促使我們通過(guò)實(shí)踐來(lái)深刻領(lǐng)悟理論知識(shí)，加深對(duì)新式理論的理解。
一系列的培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng)為我們培養(yǎng)一流人才帶來(lái)了顯著的成效。在近些年的工作中，**客戶(hù)服務(wù)部不斷涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的人才，獲得了不少的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：蘇國(guó)陽(yáng)同志曾榮獲過(guò)1992年度福建省煙草行業(yè)“先進(jìn)個(gè)人”、1999年度**市煙草公司“優(yōu)秀批發(fā)部主任”、2004年度**市煙草專(zhuān)賣(mài)局“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、2003年所帶領(lǐng)的城關(guān)訪(fǎng)銷(xiāo)部榮獲**市煙草系統(tǒng)“先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、2006年6月榮獲**市經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)、2008年6月再次榮獲**市經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)；尤志毅同志曾獲得2000年度**市煙草公司“優(yōu)秀批發(fā)部主任”；2004、2006、2008年度的**市煙草系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2008年6月榮獲**市經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)。黃世厚同志曾榮獲2003年度**市煙草專(zhuān)賣(mài)局“優(yōu)秀職工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；黃小芳同志曾榮獲2004年度**市煙草系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”和**市煙草系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；王小鳳同志曾榮獲2005年度、2006年度、2007年度**市煙草系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并被**市局邀請(qǐng)參加2007年11月在**召開(kāi)的全省網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，作了關(guān)于優(yōu)秀客服部建設(shè)的專(zhuān)題匯報(bào)，受到與會(huì)代表的一致好評(píng)。
這些榮譽(yù)的取得更加激勵(lì)我們創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)以嚴(yán)要求繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自我素質(zhì)，為更好的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)！
五、一流的業(yè)績(jī)是**客戶(hù)服務(wù)部的奮斗目標(biāo)
2008年**客戶(hù)服務(wù)部在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和號(hào)召下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市網(wǎng)建工作會(huì)議精神，以全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)，以品牌培育為主線(xiàn)，維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)和推進(jìn)電子結(jié)算為兩翼，進(jìn)一步完善了客戶(hù)關(guān)系管理。經(jīng)過(guò)不懈的努力，**客戶(hù)服務(wù)部的工作業(yè)績(jī)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及零售客戶(hù)的一致贊揚(yáng)，工作業(yè)績(jī)始終名列前茅。
近年來(lái)，**客服部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市網(wǎng)建工作會(huì)議精神，以全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)，以品牌培育為主線(xiàn)，進(jìn)一步完善了客戶(hù)關(guān)系管理。經(jīng)過(guò)不懈的努力，不管是集體還是個(gè)人都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售指標(biāo)方面，**客服部2008年完成卷煙銷(xiāo)售總量25516箱，同比2007年增長(zhǎng)3.17%，其中一類(lèi)煙銷(xiāo)售2736箱，同比增長(zhǎng)28.63%；二類(lèi)煙銷(xiāo)售2112箱，同比增長(zhǎng)51.56%；七匹狼系列卷煙銷(xiāo)售11578箱，同比增長(zhǎng)49.14%，為國(guó)家創(chuàng)造稅利大約1.4億元。**客服部的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)均超額完成，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)在全市范圍內(nèi)名列前茅，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，渠道建設(shè)和客戶(hù)關(guān)系得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)品牌的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度得到了進(jìn)一步的升華。
青年文明號(hào)匯報(bào) 第4篇
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一年來(lái)，我校把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展要求的青年教師作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，在區(qū)團(tuán)委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)團(tuán)委的各項(xiàng)工作方針，大膽開(kāi)拓，積極進(jìn)取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無(wú)私的奉獻(xiàn)，以“人生能有幾回搏”拉開(kāi)激勵(lì)青年教師爭(zhēng)勇奮進(jìn)的篇章?，F(xiàn)對(duì)照市級(jí)青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們?cè)趧?chuàng)建過(guò)程中所做的工作進(jìn)行自查：
一、基礎(chǔ)工作扎實(shí)穩(wěn)健
從申報(bào)“區(qū)青年文明號(hào)”到申報(bào) “市青年文明號(hào)”，我校教工團(tuán)支部高度重視，針對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”考核細(xì)則，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，由黨支部、校長(zhǎng)室親自指導(dǎo)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長(zhǎng)室為龍頭，以團(tuán)支部為依托，以青年教師為主體，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作組織小組、創(chuàng)建工作宣傳小組，由魏書(shū)記、周校長(zhǎng)、董校長(zhǎng)親自指導(dǎo)，團(tuán)支部書(shū)記擔(dān)任“青年文明號(hào)”的號(hào)長(zhǎng)。同時(shí)周校長(zhǎng)還組織召開(kāi)全體青年教師創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，制定年度工作計(jì)劃和措施，定時(shí)召開(kāi)負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議，層層布置，層層落實(shí)，做到支部的每一個(gè)青年教工都明確自己的崗位職責(zé)和具體負(fù)責(zé)的創(chuàng)建任務(wù)，同時(shí)，學(xué)校團(tuán)委和領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施定期檢查和考核，督促創(chuàng)建工作落到細(xì)處。并且按照去年區(qū)“青年文明號(hào)”的考核細(xì)則配置了創(chuàng)建臺(tái)帳，張貼了創(chuàng)建標(biāo)志牌、懸掛了榮譽(yù)牌，向廣大市民公布了監(jiān)督電話(huà)并設(shè)立了意見(jiàn)箱。通過(guò)這些工作的部署和落實(shí)，我校的基礎(chǔ)工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實(shí)。
二、學(xué)習(xí)實(shí)踐齊頭并進(jìn)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)提高青年教師思想素質(zhì)。我們?cè)趯W(xué)校的宣傳櫥窗中又張貼創(chuàng)市“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“青年文明號(hào)”創(chuàng)建口號(hào)。把創(chuàng)建市“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，我們要努力爭(zhēng)取的不僅僅是市“青年文明號(hào)”的這塊牌子、這項(xiàng)榮譽(yù)，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，樹(shù)立良好的師德形象，做到奉獻(xiàn)在崗，服務(wù)社會(huì)。
一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)青年教師政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)有機(jī)地結(jié)合在一起，青年教師積極認(rèn)真地對(duì)待每一次政治理論學(xué)習(xí)，會(huì)時(shí)認(rèn)真筆記，會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并積極落實(shí)，每一次學(xué)習(xí)都能提高青年教工的理論水平，為自身的發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)料；學(xué)校還開(kāi)展了形式多樣，收效良好的教育活動(dòng)，如聘請(qǐng)教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學(xué)信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進(jìn)黨員和優(yōu)秀教育工作者學(xué)習(xí)，通過(guò)“愛(ài)，是我們的教育品格”特殊師德報(bào)告會(huì)引導(dǎo)青年教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。關(guān)心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長(zhǎng)積極創(chuàng)設(shè)條件，搭設(shè)舞臺(tái)。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對(duì)教育的理想，對(duì)事業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生的愛(ài)心，切實(shí)抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質(zhì)。組織青年教師到外地考察，了解新的教學(xué)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)教好書(shū)育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進(jìn)行快樂(lè)教壇、紅會(huì)支愿，愛(ài)心一日捐，拓展參觀(guān)，虎鳳蝶等活動(dòng)，建成一支師德高尚、行風(fēng)優(yōu)良的青年隊(duì)伍。
三、文明執(zhí)教一絲不茍
我校制定了創(chuàng)建公約，上墻并在教工大會(huì)上向全校師生莊嚴(yán)宣誓，接受全社會(huì)的監(jiān)督。我校青年教師都能使用文明用語(yǔ)，用普通話(huà)和同學(xué)交流，努力營(yíng)造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵(lì)青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日,召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供最大的幫助，遵守師德規(guī)范，不損害學(xué)生利益。青年教師還精心布置班級(jí)的閱讀空間，日積月累，班級(jí)文化窗，輔導(dǎo)學(xué)生，心理講座各種形式加強(qiáng)和學(xué)生之間的交流，融洽了師生關(guān)系。
從各班的學(xué)生家長(zhǎng)中聘請(qǐng)了14名社會(huì)監(jiān)督員，向家長(zhǎng)公示行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾書(shū)，通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取監(jiān)督員和家長(zhǎng)的意見(jiàn)。同時(shí)，還認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，制定了“高壓線(xiàn)”， 對(duì)違反制度受家長(zhǎng)有理由投訴的，及時(shí)給予處罰，有力地維護(hù)服務(wù)承諾的嚴(yán)肅性。但面對(duì)家長(zhǎng)的意見(jiàn)甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\(chéng)的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿(mǎn)，盡量爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，盡力妥善每一起家長(zhǎng)的投訴意見(jiàn)。
每學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放意見(jiàn)征求表中，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度90%以上，全體青年文明號(hào)的成員服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意率都達(dá)到了95%以上。
四、配合學(xué)校特色建設(shè)，青年教師發(fā)揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業(yè)務(wù)水平，團(tuán)支部指導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實(shí)踐中去，推進(jìn)了新課改的發(fā)展與完善。(活動(dòng)介紹)。許多青年教師通過(guò)努力在教學(xué)上有了很大的進(jìn)步。在區(qū)教學(xué)比賽中都取得了很好的成績(jī)。參加區(qū)“希望杯”賽課獲二、三等獎(jiǎng)。學(xué)校青年教師中，有市 語(yǔ)文學(xué)科帶頭人1名，區(qū)英語(yǔ)學(xué)科帶頭人1名，區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師1名，省、市優(yōu)秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)頒獎(jiǎng)會(huì)，13項(xiàng)市、區(qū)個(gè)人課題結(jié)題，15篇次論文在省市區(qū)獲獎(jiǎng)。
“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)”教學(xué)競(jìng)賽:一等獎(jiǎng)，董澤芳；三等獎(jiǎng)，韋昊。優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)1名，張曉星。
5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂(lè)講壇”模式交流。
6月2日，區(qū)小學(xué)優(yōu)質(zhì)課暨優(yōu)秀案例評(píng)選獲獎(jiǎng)名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng)；董澤芳、韋 昊獲得數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)；張曉星獲得美術(shù)學(xué)科一等獎(jiǎng)。殷紅蕾獲得語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng)。
6月22日，區(qū)第二屆學(xué)陶師陶博客征文競(jìng)賽獲獎(jiǎng)結(jié)果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎(jiǎng)，學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
6月30日，英語(yǔ)教研組獲得區(qū)優(yōu)秀教研組稱(chēng)號(hào)。區(qū)英語(yǔ)課本劇比賽我校再次獲得一等獎(jiǎng)。
2、圍繞學(xué)校中心工作，在德育專(zhuān)題教育活動(dòng)中，青年文明號(hào)的成員也積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，自覺(jué)主動(dòng)地投入學(xué)校德育工作活動(dòng)中，一方面對(duì)學(xué)生的道德意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、行為習(xí)慣、愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、交通安全等方面進(jìn)行了有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練，如開(kāi)展“陽(yáng)光體育我能行——課間活動(dòng)評(píng)比”活動(dòng)， “安全教育”主題班會(huì)，“文明出行”“講文明，樹(shù)新風(fēng)”等活動(dòng)。另一方面，與少先隊(duì)合作，結(jié)合紀(jì)念__解放60周年開(kāi)展了召開(kāi)“文明__我能行 快樂(lè)收獲每一天”大隊(duì)主題會(huì)，20__年“悅讀”節(jié)開(kāi)幕式暨_(dá)_路小學(xué)圖書(shū)交易會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展班級(jí)文化建設(shè)工作檢查評(píng)比活動(dòng)，舉行六一慶?；顒?dòng)，興趣小組匯報(bào)展覽……青年教師的親力參與極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實(shí)現(xiàn)最大功效。
3、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效，推出一項(xiàng)以上的特色活動(dòng)并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來(lái)的特色工作之一，青年教師還專(zhuān)門(mén)成立了心育小組為學(xué)生進(jìn)行心理咨詢(xún)輔導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行心理教育的研究。
學(xué)生可以在每日中午心理咨詢(xún)室開(kāi)放的時(shí)候來(lái)到“快樂(lè)娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說(shuō)的話(huà)。在老師們的幫助下，孩子們解開(kāi)了心中的結(jié)，為今后的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)鋪平了道路。心育老師還把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與班主任聯(lián)系，和班主任配合共同搞好學(xué)生的教育工作。
今年9月的新學(xué)期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們?cè)絹?lái)越近了，校青年文明號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)小組立刻組織起來(lái)，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，每天一大早，我們青年文明號(hào)的老師就在校門(mén)口檢查學(xué)生的“今日體溫登記表”，還特地購(gòu)買(mǎi)了電子測(cè)溫器，為遺忘量體溫的學(xué)生做體溫測(cè)量，對(duì)發(fā)燒、生病的學(xué)生進(jìn)行觀(guān)察處理。進(jìn)了校門(mén)之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行一次仔細(xì)檢查，及時(shí)了解學(xué)生情況。并及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，由衛(wèi)生處匯總進(jìn)行分析。另外，為了保證教室的衛(wèi)生安全，每天中午、下午我們都要親自對(duì)教室進(jìn)行消毒，平時(shí)還注意教室的通風(fēng)。對(duì)于沒(méi)到校的學(xué)生，我們班主任天天都要與他們通電話(huà)，了解他們?cè)诩业那闆r。
4、在參加區(qū)團(tuán)委組的文體比賽中，我校青年教師也發(fā)揮紐帶作用。在4月24日，參加區(qū)紅歌會(huì)比賽中，12位青年女教師在完成工作后，加班加點(diǎn)的排練，比賽中優(yōu)美的合聲，體現(xiàn)了青年教師積極奮進(jìn)的風(fēng)貌，最終獲得一等獎(jiǎng)；組織老師參加區(qū)第一、二屆“諧趣”攝影比賽，幽默、和諧的照片既能體現(xiàn)出我?！翱鞓?lè)收獲每一天”的宗旨，并以新穎的視角、完美的拍攝效果，榮獲此次比賽的桂冠。青年教師對(duì)少年兒童的愛(ài)，體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴：“國(guó)慶節(jié)”合唱比賽，青年教師與少年兒童同臺(tái)獻(xiàn)藝；校園課本劇的排編，14個(gè)節(jié)目個(gè)個(gè)滲透青年教師的心血；隨班就讀孩子的成長(zhǎng)記錄袋中，總有青年教師為他們留下的成長(zhǎng)足跡；殘缺家庭溫暖的孩子(來(lái)源：文秘站 ）心中，總有一位與他們親密相處的青年教師……連續(xù)兩屆評(píng)選“我的最喜愛(ài)的教師”中，一半以上均為青年教師。無(wú)數(shù)學(xué)生的成長(zhǎng)，都蘊(yùn)含著青年教師的辛勞付出，在團(tuán)員青年教師的盡職輔導(dǎo)下，學(xué)生們的成長(zhǎng)也結(jié)出了累累碩果：20__年4月22日，省中小學(xué)生詩(shī)歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人。“我是__小主人”繪畫(huà)大賽喜獲佳績(jī)：全校有13幅作品脫穎而出，參加區(qū)、市評(píng)比。其中二（1）中隊(duì)張超然同學(xué)的《從小做個(gè)好市民》榮獲市二等獎(jiǎng)；五（1）中隊(duì)王思琪同學(xué)的《保護(hù)珍稀動(dòng)物》榮獲市三等獎(jiǎng)。20__年6月1日《揚(yáng)子晚報(bào)》38版“特別報(bào)道”了本次大賽成績(jī)。
課本劇是我校的特色項(xiàng)目已經(jīng)連續(xù)兩年獲區(qū)英語(yǔ)課本劇一等獎(jiǎng)，今年參加市英語(yǔ)課本劇的比賽中也獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，并且在在區(qū)“小學(xué)生《我的生活與數(shù)學(xué)》作品大賽”中，一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)13名，三等獎(jiǎng)12名。教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)9名。省中小學(xué)生詩(shī)歌大賽中我校43人獲獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)9人，二等獎(jiǎng)13人，三等獎(jiǎng)21人?！嗄杲處熢诓粩嗟哪サZ中，已秉承了__路小學(xué)勇于創(chuàng)新、追求卓越的品質(zhì)和凡事精益求精的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)精神在__路小學(xué)隨處可見(jiàn) ，因?yàn)檫@是取勝的一大法寶。
4、與工會(huì)合作，組織全校老師開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有為慶祝建國(guó)60周年組織教師觀(guān)看《建國(guó)大業(yè)》的電影、為加強(qiáng)教師的體質(zhì)還不時(shí)舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅調(diào)節(jié)了教職工的工作狀態(tài)，豐富了教職工的生活內(nèi)容，還陶冶了教職工的身心，培養(yǎng)了教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取的意識(shí)，使之以更加飽滿(mǎn)的精神從事自己所鐘愛(ài)的事業(yè)。
五、貢獻(xiàn)一份熱情，積極開(kāi)展服務(wù)社會(huì)類(lèi)主題活動(dòng)
1、加強(qiáng)黨團(tuán)共建活動(dòng)。
幾年來(lái)，團(tuán)支部積極與學(xué)校黨支部簽訂黨團(tuán)共建 責(zé)任書(shū)，使我校黨團(tuán)之間更加親密。黨支部堅(jiān)持對(duì)團(tuán)工作的直接指導(dǎo)和多方面關(guān)懷，并提供多次學(xué)習(xí)與交流的實(shí)踐機(jī)會(huì)。另外，團(tuán)支部每周定期向?qū)W校黨支部及時(shí)匯報(bào)工作，保證團(tuán)建工作有序有效開(kāi)展。定期請(qǐng)黨支部領(lǐng)導(dǎo)出席團(tuán)支部會(huì)議及活動(dòng)，并規(guī)范團(tuán)建工作保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的收繳和運(yùn)行。
2、深化青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。
青年文明號(hào)匯報(bào) 第5篇
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這就是“省級(jí)青年文明號(hào)”、全省第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”示范點(diǎn)的**市電信分公司**電信營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)員許麗娟也曾在全省第二屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口”競(jìng)賽活動(dòng)中被省委、省政府授予先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?；仡檸啄陙?lái)的創(chuàng)優(yōu)歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，其間的每一項(xiàng)榮譽(yù)的獲得，都傾注了該營(yíng)業(yè)廳每一位員工辛勤的汗水。
客戶(hù)滿(mǎn)意是她們永恒的追求“客戶(hù)滿(mǎn)意是她們永恒的追求”，這不是一句口號(hào)，而是該營(yíng)業(yè)廳各崗位工作人員多年來(lái)從事服務(wù)工作的深刻體會(huì)。只有時(shí)刻把客戶(hù)放在心中，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，從細(xì)微處做起，才能得到客戶(hù)的認(rèn)同。
如今走近**電信營(yíng)業(yè)廳，紫外線(xiàn)感應(yīng)智能大門(mén)會(huì)為你自動(dòng)開(kāi)啟一片溫馨的春天，寬敞明亮裝飾一新、設(shè)備齊全、標(biāo)識(shí)清晰的大廳以及不斷變換著各種電信業(yè)務(wù)知識(shí)和資費(fèi)的全數(shù)碼大屏幕顯示屏為你辦理電信業(yè)務(wù)導(dǎo)航，藍(lán)色清新的低柜臺(tái)前擺放的是為準(zhǔn)備好的舒適的坐椅，還設(shè)置有ic卡話(huà)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通、復(fù)印機(jī)、資料架等，**電信營(yíng)業(yè)廳敞開(kāi)式的營(yíng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)拉近了同客戶(hù)的距離，實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面親情式零距離的接近。這是該營(yíng)業(yè)廳多年來(lái)不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境的結(jié)果。舒適的環(huán)境為良好的服務(wù)提供了基礎(chǔ)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要一流的管理。為規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，該營(yíng)業(yè)廳強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，實(shí)行“三聲”服務(wù)、“一臺(tái)清”服務(wù)、“電話(huà)預(yù)約”服務(wù)、星級(jí)服務(wù)、承諾服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化、多樣化的需求，積極探索一條從“規(guī)范服務(wù)”到“品牌服務(wù)”的發(fā)展之路。
今年5月15日至21日，正值5.17世界電信日便攜電話(huà)優(yōu)惠酬賓之際。**電信營(yíng)業(yè)廳在盡可能增加并合理安排營(yíng)業(yè)臺(tái)席的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。全體營(yíng)業(yè)員從早上7：30工作至中午將近一點(diǎn)時(shí)，班長(zhǎng)要求她們輪流回去休息，下午再來(lái)幫忙，但她們只說(shuō)了聲，我們能堅(jiān)持得住，在后臺(tái)吃了幾口面包，又開(kāi)始微笑地為客戶(hù)服務(wù)，直至扎帳完畢已是晚上九點(diǎn)半了。寫(xiě)碼室后臺(tái)的營(yíng)業(yè)員為使便攜電話(huà)盡快交到客戶(hù)手中，從早上工作至晚上12點(diǎn)。中午沒(méi)休息、中暑堅(jiān)持上班、午飯沒(méi)吃，在這7天里對(duì)她們來(lái)說(shuō)已是平常事了。因此，整個(gè)活動(dòng)期間，雖然營(yíng)業(yè)廳排起了長(zhǎng)龍，但每天均能做到疏忙有序，深得客戶(hù)的好評(píng)。
造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是基礎(chǔ)
藝高人膽大，高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能和良好的職業(yè)道德是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。該營(yíng)業(yè)廳建立了較為完備的培訓(xùn)制度，制定了中、長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，以及定期的電信業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和即時(shí)的電信新業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。每天的班前班后都會(huì)成為學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的課堂，時(shí)間雖然只有短短5至10分鐘，但業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、素質(zhì)教育卻在這里得到鞏固和提高。每星期一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天一題，天天學(xué)習(xí)，天天鞏固，期期測(cè)試，同時(shí)，想方設(shè)法組織學(xué)習(xí)內(nèi)容，自編考試界面以及通過(guò)多種形式的崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，以達(dá)到平時(shí)工作中運(yùn)用自如，減少客戶(hù)的等待時(shí)間。她們還先后多次邀請(qǐng)了**高校講師為營(yíng)業(yè)員集中授課，示范服務(wù)禮儀，講授關(guān)于語(yǔ)言的基礎(chǔ)理論知識(shí)、語(yǔ)音的正確讀法和誤區(qū)、口語(yǔ)表達(dá)技法，并結(jié)合《**電信分公司員工行為規(guī)范》逐個(gè)進(jìn)行輔導(dǎo)，讓大家接受全新的服務(wù)理念。此外，還鼓勵(lì)大家通過(guò)各種途徑來(lái)提高各自的學(xué)歷層次，目前，22位營(yíng)業(yè)員中有本科學(xué)歷的一人、大專(zhuān)學(xué)歷的四人、中專(zhuān)學(xué)歷的四人，另有六人大專(zhuān)在讀。長(zhǎng)期多層次、全方位的培訓(xùn)，逐步使該營(yíng)業(yè)廳員工由“技能單一型”向“一專(zhuān)多能型”轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)有了很大的提高。用心與客戶(hù)溝通，做客戶(hù)真誠(chéng)的朋友
針對(duì)窗口常遇到的話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議、投訴等難點(diǎn)、熱點(diǎn)。該營(yíng)業(yè)廳加大了對(duì)電信資費(fèi)的宣傳力度，大屏幕顯示屏定期公布各種電信資費(fèi)政策；設(shè)置了1891客戶(hù)咨詢(xún)投訴臺(tái)，配備了專(zhuān)用的微機(jī)，免費(fèi)為客戶(hù)查詢(xún)通話(huà)費(fèi)和打印長(zhǎng)話(huà)清單；咨詢(xún)?nèi)藛T作為服務(wù)標(biāo)兵，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行正確的引導(dǎo)和答疑；營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作實(shí)施全封閉的閉環(huán)管理，以確保客戶(hù)的咨詢(xún)投訴件件有回音，事事有落實(shí)。當(dāng)客戶(hù)對(duì)話(huà)費(fèi)有疑惑時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員耐心與客戶(hù)進(jìn)行溝通，做好解釋工作，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)技術(shù)部門(mén)配合對(duì)話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議較大的電話(huà)進(jìn)行obs跟蹤觀(guān)察及線(xiàn)路勘察，并在周密調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)的消費(fèi)行為分析，解開(kāi)客戶(hù)心中的疑團(tuán)，從而化解矛盾。該營(yíng)業(yè)廳還以創(chuàng)新的思維，通過(guò)簡(jiǎn)化、理順內(nèi)部流程，提高工作效率，來(lái)提高對(duì)客戶(hù)投訴的反映速度，將可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。在妥善處理客戶(hù)的投訴后，該營(yíng)業(yè)廳將投訴的原始資料整理歸檔，實(shí)現(xiàn)典型案例信息資源的共享，充分利用班前早會(huì)和每周學(xué)習(xí)的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)和交流，以增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)處理能力和應(yīng)變靈活性的提高。
談到用心與客戶(hù)溝通，做客戶(hù)真誠(chéng)的朋友，該營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員有這樣的感想，其實(shí)客戶(hù)的批評(píng)、意見(jiàn)，甚至出口不雅，“攻擊”的恰恰是我們的要害和簿弱之處。在面對(duì)客戶(hù)批評(píng)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)這樣反問(wèn)自己：客戶(hù)的意見(jiàn)是不是反映了我們工作的漏洞？如果是我們對(duì)客戶(hù)是不是反映太慢？在實(shí)踐中，有很多改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的措施正是廣大的客戶(hù)提示給我們的。客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理和分析應(yīng)該視為最寶貴的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源加以挖掘和經(jīng)營(yíng)，因?yàn)樗N(yùn)涵著無(wú)限的市場(chǎng)商機(jī)。
行之有效的監(jiān)督管理是關(guān)鍵
為保證各項(xiàng)服務(wù)措施的到位，該營(yíng)業(yè)廳聘請(qǐng)了來(lái)自新羅區(qū)不同行業(yè)的17位客戶(hù)為社會(huì)監(jiān)督員，以電話(huà)或定期召開(kāi)座談會(huì)的形式，虛心接受這17位熱心的“良師諍友”提出的大量寶貴的意見(jiàn)和建議。值班長(zhǎng)每天對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)的全過(guò)程，實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予批評(píng)指正，有典型意義的將被整理歸檔，作為營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)時(shí)的分析案例。該營(yíng)業(yè)廳還制定了較嚴(yán)格的百分制考核辦法，將是否使用服務(wù)用語(yǔ)等“細(xì)枝末節(jié)”一一細(xì)化，納入其中進(jìn)行量比。三級(jí)立體化的監(jiān)督機(jī)制和公平公開(kāi)、會(huì)說(shuō)話(huà)的百分制考核，無(wú)形中為規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量提供了重要的保證和不竭的動(dòng)力。
營(yíng)造班組良好的文化氛圍實(shí)施員工滿(mǎn)意工程
青年文明號(hào)匯報(bào) 第6篇
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教工團(tuán)支部現(xiàn)有成員69名，其中黨員24名。青年教工活躍于教育教學(xué)崗位第一線(xiàn)，成了不可或缺的生力軍，其中28人擔(dān)任班主任，擔(dān)任過(guò)畢業(yè)班教學(xué)的支部成員也已達(dá)22人；他們中有中層干部3名，年級(jí)組長(zhǎng)2名，教研組長(zhǎng)3名，備課組長(zhǎng)7名；他們中有市青年骨干教師1人，校青年骨干教師7人。他們敬業(yè)愛(ài)崗，多人被評(píng)為校、市級(jí)“優(yōu)秀班主任”；他們鉆研業(yè)務(wù)，在校、市級(jí)評(píng)優(yōu)課中摘金奪銀，在市基本功大賽中屢獲獎(jiǎng)項(xiàng)；他們甘為人梯，輔導(dǎo)學(xué)生摘金奪銀；他們不少已進(jìn)入研究領(lǐng)域，寫(xiě)出了有較高質(zhì)量的教育教學(xué)論文。
團(tuán)支部創(chuàng)建概要：
一． 形成合力，做好“創(chuàng)建”基本工作
市一中目前青年教師占教師總數(shù)的半數(shù)以上，今后兩三年，該比例將不斷擴(kuò)大。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校以教工團(tuán)支部為陣地，致力于團(tuán)員青年思想建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，取得了顯著的成效。(《__日?qǐng)?bào)》曾以《市一中青年教師爭(zhēng)挑大梁》和《崛起，年輕的方陣》為題作過(guò)專(zhuān)門(mén)報(bào)道。)本著對(duì)自身的高要求和可持續(xù)發(fā)展的考慮，今年三月份我團(tuán)支部正式提出創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)并及時(shí)申報(bào)。校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，制定創(chuàng)建計(jì)劃和措施。我支部制定了創(chuàng)建公約并張貼上墻，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立了意見(jiàn)箱。我支部努力創(chuàng)新，開(kāi)拓創(chuàng)建新思路，與椿桂坊社區(qū)開(kāi)展共建，講究實(shí)效，活動(dòng)豐富，得到了居民的好評(píng)和媒體的關(guān)注，今年來(lái)，《__日?qǐng)?bào)》、《__晚報(bào)》、__電視臺(tái)、《__教育報(bào)》等新聞媒體先后5次進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)和報(bào)道，在全市范圍內(nèi)引起了教大反響，其做法和成功經(jīng)驗(yàn)也為其他社區(qū)和單位共建提供了借鑒。支部被推薦為天寧區(qū)區(qū)民政局“共建先進(jìn)單位”。另外，我支部在以往文明執(zhí)教、青年教師基本功競(jìng)賽、家校聯(lián)系制度、社區(qū)教育工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新，推出了“一幫一”互助活動(dòng)。
二． 以德為本，加強(qiáng)教師思想建設(shè)
德是從教之本，是青年教師培養(yǎng)的最重要一環(huán)。我團(tuán)支部除了組織學(xué)習(xí)黨的十六大文件，提高貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，還結(jié)合《師德規(guī)范讀本》和《愛(ài)生百例》兩本書(shū)，引導(dǎo)教師樹(shù)立志崗愛(ài)業(yè)的信念；每年舉辦“師德小演講”已成了我團(tuán)支部師德建設(shè)方面的特色活動(dòng)；提倡文明執(zhí)教，遵守《一中教師教育忌語(yǔ)二十條》；在青年教工中開(kāi)展以“愛(ài)事業(yè)、愛(ài)人民、愛(ài)學(xué)生”的“三愛(ài)”主題教育活動(dòng)；帶領(lǐng)青年教師參觀(guān)瞿秋白故居，緬懷英烈更是激發(fā)熱情；組織教師參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，報(bào)名踴躍，有的老師已經(jīng)連續(xù)三年獻(xiàn)血；積極參加市教育局組織的“師表形象大賽”，我支部滿(mǎn)春燕和李娜老師分獲一、二等獎(jiǎng)。 每(來(lái)源：文秘站 ）逢假日青年教工積極進(jìn)行家訪(fǎng)，“我與家訪(fǎng)”的征文活動(dòng)共收到文章15篇。全體支部成員大公無(wú)私，廉潔從教，多年來(lái)未有任何投訴電話(huà)或信件。兩年內(nèi)有10余名支部成員榮獲教育局和?！皟?yōu)秀共青團(tuán)員”稱(chēng)號(hào)。
三．積極“充電”，提高教師業(yè)務(wù)水準(zhǔn)
配合學(xué)校，一以貫之地在青年教師中舉辦“師德三分鐘演講比賽”“鋼筆字評(píng)比”“粉筆字評(píng)比”“優(yōu)秀教案評(píng)比”；積極參加教育局、學(xué)校舉辦崗位培訓(xùn)班、班主任培訓(xùn)班、多媒體課件制作培訓(xùn)班；邀請(qǐng)青年骨干教師傳授經(jīng)驗(yàn)，交流體會(huì)。配合學(xué)校實(shí)行“新崗教師拜師制度”，每學(xué)期簽定協(xié)議書(shū)，老少結(jié)對(duì)子，形成了師與師之間、徒與徒之間、師徒之間比、學(xué)、趕、超的好風(fēng)氣。兩年多來(lái)，拜過(guò)師的青年教師在省評(píng)優(yōu)課、論文比賽中獲獎(jiǎng)的就有30余人次。青年教師積極參加學(xué)校的教育教學(xué)培訓(xùn)班、班主任培訓(xùn)班、多媒體課件制作培訓(xùn)班；定期舉辦“三字一話(huà)”評(píng)比、優(yōu)秀教案評(píng)比以及解題大賽、評(píng)優(yōu)課活動(dòng)；組織青年教師積極參加省“五四”杯論文比賽和市年會(huì)論文評(píng)比，以及教委組>;，！
四．區(qū)?！奥?lián)姻” 攜手共進(jìn)
自去年年初我支部與椿桂坊社區(qū)正式結(jié)成共建單位以來(lái)，一中依托社區(qū)，發(fā)揮教育的輻射功能，開(kāi)展各種活動(dòng)；社區(qū)提供舞臺(tái)，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)創(chuàng)新局面。一年來(lái)，他們互幫互學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，這種互相依托優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)一步強(qiáng)化， 共建的道路越走越寬。
1．領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃落實(shí)。早在椿桂坊社區(qū)居委會(huì)喬遷掛牌之時(shí)，一中就送來(lái)了1000元賀禮，表達(dá)友好之意。為了響應(yīng)市委倡導(dǎo)的創(chuàng)建“學(xué)習(xí)性城市”的號(hào)召，市一中教工團(tuán)支部與椿桂坊居委會(huì)攜手共建的“青少年校外教育基地”于3月23日在正式揭牌成立，一中黨總支金建華書(shū)記親臨現(xiàn)場(chǎng)，參加揭牌儀式。為了更規(guī)范有效，他們訂立了全年活動(dòng)計(jì)劃，定期舉辦活動(dòng)，而每次活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要親自審核，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，并為活動(dòng)提供便利。校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共建的認(rèn)識(shí)是：不僅在于青年教工發(fā)揮自身的知識(shí)和資源優(yōu)勢(shì)服務(wù)社區(qū)，還在于通過(guò)走進(jìn)社區(qū)，傾聽(tīng)居民的心聲，了解學(xué)生對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步增強(qiáng)教育的針對(duì)性和有效性。
2．講究實(shí)效，活動(dòng)豐富。為了使每次活動(dòng)收到實(shí)效，不留于走過(guò)場(chǎng)，擺花架子，他們?cè)诨顒?dòng)的主題上動(dòng)足了腦筋。根據(jù)居民實(shí)際需要，他們圍繞社區(qū)居民關(guān)心和歡迎的話(huà)題，如“招生信息”“報(bào)考指南”“計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)”等開(kāi)展共建。首批活動(dòng)內(nèi)容包括英語(yǔ)口語(yǔ)、學(xué)科輔導(dǎo)、子女教育等，由于宣傳和動(dòng)員及時(shí)，不少社區(qū)居民及學(xué)生前來(lái)問(wèn)訊和接受輔導(dǎo)，氣氛融洽而熱烈。參加活動(dòng)的10余位青年教工把知識(shí)和文明送進(jìn)了社區(qū)，受到水門(mén)橋街道辦和社區(qū)居民的好評(píng)和歡迎?！爸鷼埲铡逼陂g，一中代表社區(qū)，為殘疾人開(kāi)展了心理咨詢(xún)、子女教育等服務(wù)活動(dòng)。五六月份，正值升學(xué)報(bào)考關(guān)鍵時(shí)期，一中志愿者就把相關(guān)政策和策略帶到社區(qū)，向居民提供咨詢(xún)和信息。本學(xué)期初，市一中教工團(tuán)支部數(shù)十名青年教工深入椿桂坊社區(qū)，開(kāi)展“捐贈(zèng)”和“咨詢(xún)”等共建活動(dòng)，以特別的方式慶祝教師節(jié)，表達(dá)了關(guān)愛(ài)孩子、回報(bào)社會(huì)的拳拳心意。在社區(qū)，他們向5名特困學(xué)生捐贈(zèng)了總價(jià)值1500元的書(shū)籍、文具用品及助學(xué)金，并向社區(qū)學(xué)生提供了學(xué)習(xí)咨詢(xún)。
3．連鎖效應(yīng)，以點(diǎn)帶面。教育的感化力量是巨大的，老師做出了榜樣，學(xué)生自然就見(jiàn)賢思齊。今年9月份，椿桂坊居委會(huì)給市一中打來(lái)電話(huà)，說(shuō)暑假期間，有幾位學(xué)生義務(wù)幫助該居委會(huì)一位孤寡老人，深得老人喜愛(ài)。感謝之余，老人希望再派幾名同學(xué)定期過(guò)去幫忙。學(xué)校接過(guò)電話(huà)后展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果卻是音信全無(wú)，沒(méi)有班級(jí)和學(xué)生承認(rèn)自己干過(guò)?！靶±追濉睕](méi)有找到，（后來(lái)查明，是該校初二（3）班丁瑜、王成、張琪三名同學(xué)）“接力者”卻輕易找到了，該校初二（8）班接過(guò)了接力棒。每周有4名同學(xué)定時(shí)到老人家里幫忙。別看他們年紀(jì)小，卻像受過(guò)護(hù)理培訓(xùn)的一樣，不僅干家務(wù)活，還陪老人鬧磕、聊天呢?，F(xiàn)在，更多的學(xué)生也像他們老師一樣，自覺(jué)地走進(jìn)社區(qū)，在這片熱土上發(fā)揮著自己的才干。
4．宣傳得力，反響良好。有了好的構(gòu)想、思路和做法，就需要通過(guò)宣傳擴(kuò)大影響，在更廣泛的領(lǐng)域引起關(guān)注，以進(jìn)一步探討和改進(jìn)。一中和椿桂坊社區(qū)的共建活動(dòng)得到了媒體的關(guān)注，今年來(lái)，《__日?qǐng)?bào)》、《__晚報(bào)》、__電視臺(tái)、《__教育報(bào)》等新聞媒體先后5次進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)和報(bào)道，在全市范圍內(nèi)引起了教大反響，其做法和成功經(jīng)驗(yàn)也為其他社區(qū)和單位共建提供了借鑒。
一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園。通過(guò)共建，一方面社區(qū)居民的文化生活豐富了，一些棘手問(wèn)題得到了解決，“學(xué)習(xí)型”社區(qū)正在形成；另一方面，支部也通過(guò)共建，加強(qiáng)了家校聯(lián)系，增強(qiáng)了教育的針對(duì)性和有效性，并且在活動(dòng)中培養(yǎng)和提高了青年教工的敬崗愛(ài)業(yè)的精神和熱心奉獻(xiàn)的師德水準(zhǔn)。共建讓兩家單位嘗到了甜頭，也讓他們深深意識(shí)到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，要想立于不敗之地，只有攜起手來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能謀求更大的發(fā)展。
五、圍繞創(chuàng)建，開(kāi)展“一幫一”特色活動(dòng)
在學(xué)生中，存在著父母離異、單親以及學(xué)習(xí)成績(jī)差、學(xué)習(xí)習(xí)慣差等“問(wèn)題學(xué)生”，其實(shí)更需要教育者的細(xì)心發(fā)現(xiàn)和悉心關(guān)愛(ài)。我們?cè)谇嗄杲坦ぶ虚_(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，要求每一位青年教工至少幫扶一名學(xué)生，與學(xué)生結(jié)成對(duì)子，采取談心、家訪(fǎng)、資助等方式予以生活、學(xué)習(xí)和思想上的全面關(guān)心，定期匯報(bào)交流，并形成書(shū)面材料。青年教工與學(xué)生更少心理的距離，也更容易走進(jìn)學(xué)生的心里，贏(yíng)得他們的信任。不僅是班主任教師悉心關(guān)愛(ài)學(xué)生，任課老師也以副班主任和普通教師的身份加入這個(gè)行列，可以說(shuō)，一中教師崇高的社會(huì)聲譽(yù)，離不開(kāi)全體教工團(tuán)員團(tuán)員的努力?！坝H其師信其道”，教師的付出也贏(yíng)得了學(xué)生的尊重，在“我最佩服的老師”征文中，有一大批學(xué)生把信任票投給了青年教工。
青年文明號(hào)匯報(bào) 第7篇
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學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、以分管副校長(zhǎng)和行政領(lǐng)導(dǎo)為組員的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。學(xué)校黨總支一直把創(chuàng)建活動(dòng)納入學(xué)校工作的總體部署，做到思想上重視，工作上支持，經(jīng)費(fèi)上保證，因而使創(chuàng)建工作能堅(jiān)持不懈地抓起來(lái)。
學(xué)校團(tuán)委利用學(xué)校宣傳櫥窗、各班黑板報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)、校園網(wǎng)等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀團(tuán)員的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號(hào)召全校的團(tuán)員青年充分發(fā)揮敢想、敢干的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，在全校營(yíng)造“個(gè)個(gè)努力、人人參與”的良好創(chuàng)建氛圍。
二、制定創(chuàng)建規(guī)劃，建立規(guī)章制度
年初，我校召開(kāi)了創(chuàng)建工作會(huì)議，制定了具體而切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并落實(shí)好具體環(huán)節(jié)，保證活動(dòng)不流于形式。參照每一條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的有自身特點(diǎn)的《團(tuán)支部“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃》，并切實(shí)加以落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)有章可循，有據(jù)可依。
三、凝心聚力爭(zhēng)創(chuàng)，創(chuàng)新活動(dòng)落實(shí)
1、加強(qiáng)教工團(tuán)總支建設(shè)，鍛造一只政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)“雙拔尖”的青年教師隊(duì)伍。
（1）青年教師是學(xué)校的生力軍，也是學(xué)校發(fā)展的頂梁柱。校黨總支和校團(tuán)委非常注重青年教師思想素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮業(yè)余黨校和業(yè)余團(tuán)校教育基地的作用，組織教工團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強(qiáng)年輕教師人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的教育，幫助他們成為思想好、師德高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的人民教師，積極培養(yǎng)青年教師向黨組織靠攏。近兩年來(lái)，共發(fā)展了7名青年教師光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
（2）重視教工團(tuán)員教學(xué)業(yè)務(wù)的提高。為進(jìn)一步提高青年教師的教育教學(xué)水平，激發(fā)他們積極地投身于新一輪課程改革，學(xué)校團(tuán)委和學(xué)工處、教科處聯(lián)合舉辦青年教師新課程培訓(xùn)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)新課程的教育教學(xué)理念。每年11月份舉辦青年教師匯報(bào)課比賽和“五優(yōu)評(píng)比”活動(dòng)；積極支持和激勵(lì)青年教師參加各種形式的文化學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。組織團(tuán)員學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，研討如何充分利用網(wǎng)絡(luò)資源改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。鼓勵(lì)團(tuán)員參加各級(jí)各類(lèi)的競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)校、個(gè)人知名度。教工團(tuán)支部中涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)秀青年教師。他們?cè)诟黝?lèi)評(píng)比中為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。近兩年先后有16人次獲湖北省“五優(yōu)評(píng)比”各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)；33人次獲**市“五優(yōu)評(píng)比”各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)；74人次獲**市“五優(yōu)評(píng)比”各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)；102人次各級(jí)論文獲獎(jiǎng)。
（3）加強(qiáng)師生互動(dòng)，充分發(fā)揮青年教師團(tuán)員的自身優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)學(xué)生團(tuán)員團(tuán)建工作。
青年教師團(tuán)員綜合素質(zhì)高，與學(xué)生年齡層次接近，更容易與學(xué)生打成一片。校黨總支和校團(tuán)委通過(guò)舉辦師生聯(lián)誼會(huì)、籃球賽、懇談會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的個(gè)別輔導(dǎo)、對(duì)后進(jìn)生的跟蹤管理，不斷密切師生聯(lián)系，促進(jìn)師生互動(dòng)，進(jìn)一步以“文化文明雙核心”為動(dòng)力，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)和綜合素質(zhì)的提高。
2、以學(xué)生為主體，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，內(nèi)化學(xué)生品質(zhì)。
（1）開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng)
每學(xué)年我們都組織十八歲成人宣誓儀式活動(dòng)，讓廣大學(xué)生懂得對(duì)自己、對(duì)親人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)；舉辦“我愛(ài)祖國(guó)”演講比賽，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到愛(ài)國(guó)主義的熏陶；舉辦“我愛(ài)我校”唱校歌比賽，加深學(xué)生對(duì)母校的感情；組織“母親節(jié)書(shū)信感恩”活動(dòng)，讓學(xué)生深切感受到親情在個(gè)人成長(zhǎng)中的重要性；開(kāi)展“我愛(ài)我家”星級(jí)文明寢室評(píng)比活動(dòng)，（該活動(dòng)曾在20*年3月25日的**日?qǐng)?bào)科教版予以報(bào)道并在全**市范圍內(nèi)推廣）加強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)校意識(shí)；開(kāi)展創(chuàng)“平安和諧校園”活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)；每年的“五?四”期間，借發(fā)展新團(tuán)員和表彰先進(jìn)的契機(jī)，堅(jiān)持組織新團(tuán)員入團(tuán)宣誓、參觀(guān)陶鑄烈士紀(jì)念館、楊業(yè)功將軍陳列室，對(duì)入團(tuán)積極分子和廣大團(tuán)員學(xué)生進(jìn)行全面的考查和教育。此外，我們創(chuàng)建了法制教育基地，定期組織法制教育講座，加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德建設(shè)；在6.26禁毒日配合學(xué)校作禁毒宣傳，讓更多的人了解的危害，珍愛(ài)自己的生命。
（2）志愿者服務(wù)活動(dòng)
校團(tuán)委成立了“青年志愿者”服務(wù)小分隊(duì)，開(kāi)展了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”的幫扶特困黨員活動(dòng)，定期到**市社會(huì)福利院看望和幫助孤寡老人，帶領(lǐng)志愿者到人民廣場(chǎng)參加義務(wù)勞動(dòng)等。這些活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的養(yǎng)成。
（3）科技文娛活動(dòng)
校團(tuán)委堅(jiān)持舉辦校園十佳歌手大獎(jiǎng)賽，堅(jiān)持舉辦校園文藝晚會(huì)，堅(jiān)持舉辦主題為“用創(chuàng)新點(diǎn)綴人生、讓科技融入理想”的科技創(chuàng)新活動(dòng)等。陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力，豐富了學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)。
（4）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
青年文明號(hào)匯報(bào) 第8篇
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年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合教育工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以“立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念，出色地完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。下面就化學(xué)教研組積極創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”的工作情況作一小結(jié)，匯報(bào)如下：
一、穩(wěn)扎穩(wěn)打，為做好創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度完善。
在創(chuàng)建教育局系統(tǒng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)之初，就受到了校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成立了由校黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”。在校領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，根據(jù)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建要求，結(jié)合化學(xué)教研組實(shí)際情況，制定了“以創(chuàng)建促工作”的創(chuàng)建方針并確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路以及一系列具體的活動(dòng)方案及行為準(zhǔn)則，全面發(fā)動(dòng)教研組成員做到人人參與，齊心協(xié)力，從而拉開(kāi)了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的帷幕。
2、加強(qiáng)政治理論及職業(yè)道德培訓(xùn)
為了促進(jìn)教研組成員的職業(yè)道德和職業(yè)技能的提高，我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓教研組的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，定期組織全體教師進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中、五中全會(huì)的決議精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和團(tuán)十五大精神，教育團(tuán)員教師切實(shí)發(fā)揮黨的助手、后備軍作用，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。提高大家的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)大家的事業(yè)心和責(zé)任感，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生”、“為了一切學(xué)生”、“為了學(xué)生的一切”的意識(shí)，也使之成為我們的創(chuàng)建口號(hào)。2005年7月我教研組三名黨員認(rèn)真參加了學(xué)校組織的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的學(xué)習(xí)，2006年我們又組織教研組成員學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記提出并倡導(dǎo)的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀(guān)，“八榮八恥”提出了新時(shí)期的榮辱觀(guān)，是新時(shí)期的主流價(jià)值觀(guān)和道德建設(shè)的標(biāo)桿。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了教研組成員的黨性認(rèn)識(shí)，提高了政治覺(jué)悟。
我們加強(qiáng)了關(guān)于青年文明號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。為了使每名教師都能按照青年文明號(hào)的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，我們給教研組成員印發(fā)了《青年文明號(hào)常識(shí)匯編》等資料，明確了教研組創(chuàng)建青年文明號(hào)集體的目標(biāo)和意義，從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)。
3、加強(qiáng)教研組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
近幾年來(lái)，我們化學(xué)教研組始終強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀(guān)念，確立新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，堅(jiān)定不移地實(shí)施培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、探索意識(shí)和實(shí)踐能力為重心的素質(zhì)教育。轉(zhuǎn)變教研理念，改進(jìn)教研方法，優(yōu)化教研模式，積極探索在新課程改革背景下，在高中化學(xué)教研工作新體系這一思想的指導(dǎo)下，我們踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而深入的理論學(xué)習(xí)，我們組內(nèi)的教師在觀(guān)念上發(fā)生了很大的飛躍，無(wú)論是在教育、教學(xué)，還是在教學(xué)改革方面都取得了突出顯著的成績(jī)。為進(jìn)一步提高青年教師的教育教學(xué)水平，激發(fā)他們積極地投身于新一輪課程改革，組織了教師學(xué)習(xí)新課程的教育教學(xué)理念，同時(shí)，積極支持和激勵(lì)青年教師參加各種形式的文化進(jìn)修學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，部分青年教師還積極參加了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的繼續(xù)教育和省市各級(jí)的新課程的培訓(xùn)，少數(shù)青年教師還參加了部級(jí)骨干教師培訓(xùn)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)求新，創(chuàng)造性地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)
為了進(jìn)一步做好自已的創(chuàng)建工作，我們?cè)诹⒆惚韭毠ぷ鞯幕A(chǔ)上積極的投入到了校內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)中，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分展示我們的青年風(fēng)采，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)需要，為學(xué)校的發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。
1、積極開(kāi)展新老結(jié)對(duì)活動(dòng)
經(jīng)驗(yàn)豐富的一線(xiàn)教師和年輕的教師結(jié)對(duì)，組織年輕教師聽(tīng)課，認(rèn)真學(xué)習(xí)。組織老教師對(duì)新教師進(jìn)行聽(tīng)課，評(píng)課。幫助他們找到教學(xué)中的不足之處。青年教師能虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，骨干教師毫無(wú)保留地把教育、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給其他教師。
2、構(gòu)建教研組內(nèi)和諧氛圍
我們化學(xué)教研組始終保持著優(yōu)良的傳統(tǒng)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，組內(nèi)的氣氛融洽，人際關(guān)系和諧。組內(nèi)的教師之間互相幫助，互相關(guān)心，互相促進(jìn)。正因?yàn)橛辛诉@種和諧的氣氛以及人際環(huán)境，所以組內(nèi)的教研風(fēng)氣濃厚，教師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，彼此之前經(jīng)常開(kāi)誠(chéng)布公地交流，探討問(wèn)題，為每位教師的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松、融洽、學(xué)術(shù)氣氛濃厚的環(huán)境。組織高一教師參加省新課程培訓(xùn)，且積極參加**市組織的各種針對(duì)高一新教程的教研活動(dòng)。每周四下午都要在組內(nèi)進(jìn)行教研活動(dòng)，成立各年級(jí)的備課組，進(jìn)行集體備課。根據(jù)學(xué)校在本學(xué)期工作的重點(diǎn)，并結(jié)合本組的學(xué)科特點(diǎn)，然后共同制定本學(xué)期組內(nèi)的工作計(jì)劃，計(jì)劃詳實(shí)，可操作性強(qiáng)，貼合教師實(shí)際。一個(gè)學(xué)期的工作做到有計(jì)劃、有目標(biāo)，同時(shí)也制定了很多措施，保證計(jì)劃的落實(shí)。每次教研組的活動(dòng)都有明確的內(nèi)容與主題，不搞形式，真正地做到“教
研”，老師們都非常重視組內(nèi)的每次活動(dòng)，作為學(xué)習(xí)、交流、提高的機(jī)會(huì)。
3、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷充電，開(kāi)展崗位練兵
學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，教研組老師參加了學(xué)校組織的各種形式的培訓(xùn)。其中有intel未來(lái)教育學(xué)習(xí)，新課標(biāo)指導(dǎo)下的課程改革，信息技術(shù)與課堂教學(xué)改革等。對(duì)于每次學(xué)習(xí)，老師們積極參與，出勤率100%，而且，通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，更新了教育觀(guān)念，積極地投入教學(xué)實(shí)踐。在教育、教學(xué)、教學(xué)改革方面取得了跨越式的顯著成績(jī)。全組開(kāi)展了“崗位練兵”的活動(dòng)。全體教師參加了“說(shuō)課——聽(tīng)課——評(píng)課”的活動(dòng)，應(yīng)用問(wèn)題連續(xù)體的理論設(shè)計(jì)每一節(jié)課，每位教師說(shuō)課時(shí)，大家積極發(fā)表建議，共同參與設(shè)計(jì)，評(píng)課時(shí)，老師們客觀(guān)、公正地指出優(yōu)點(diǎn)及不足，以這種活動(dòng)為契機(jī)，使每位老師的優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)。
4、積極開(kāi)展課題研究活動(dòng)
組內(nèi)全體教師都積極地參與、實(shí)施學(xué)校課題的研究工作
，并成為骨干力量。每位教師都結(jié)合學(xué)段特征指定了課題研究計(jì)劃，將探究性學(xué)習(xí)引入課堂教學(xué)。
5、教育教學(xué)雙肩挑，課堂教學(xué)、行政管理起頭并舉
我們組內(nèi)的大部分老師都是雙肩挑，甚至一人擔(dān)負(fù)多個(gè)職務(wù)。馬俊奇、黃緯老師擔(dān)任校教務(wù)處副主任職務(wù)；朱文老師擔(dān)任校團(tuán)委副書(shū)記職務(wù)；管二勇，卜傳穎，王濤，王蓓老師擔(dān)任班主任工作；管二勇，卜傳穎老師跨年級(jí)、跨年段，擔(dān)任兩個(gè)年級(jí)的化學(xué)教學(xué)工作。
6、踴躍參加公益活動(dòng)
2002年年以來(lái)，我們教研組每年都參加了學(xué)校組織的“關(guān)愛(ài)明天”、“幫困助殘”、“愛(ài)心圓夢(mèng)”等的捐款活動(dòng)和幫助貧困學(xué)生、黨員先進(jìn)性扶貧幫困等活動(dòng)；在每年教師節(jié)，我們教研組老師積極參加義務(wù)鮮血活動(dòng)，并有3名教師多次參加鮮血，獻(xiàn)出我們的愛(ài)心。
7、發(fā)揮特長(zhǎng)，為學(xué)校教學(xué)工作服務(wù)，效益明顯
由于學(xué)校化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的使用率很高，因此實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)工作量很大。我們?nèi)M教師發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)、維修，并利用寒暑假進(jìn)行全面檢查維護(hù)，使學(xué)校所有的實(shí)驗(yàn)室的儀器都處于良好的工作狀態(tài)，有力地保證了學(xué)校正常的教學(xué)秩序和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，并為學(xué)校節(jié)省了開(kāi)支。在學(xué)校的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放過(guò)程中，全體組員克服困難，堅(jiān)持值班。在學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行管理和輔導(dǎo)，有問(wèn)必答，為學(xué)生提高實(shí)驗(yàn)操作能力提供幫助，大大提高學(xué)生實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)，在歷屆中考化學(xué)實(shí)驗(yàn)考核中我校學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作成績(jī)名列全市前列。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格管理，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展
1、依據(jù)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作的需要，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組制定了《**二中創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《**二中“青年文明號(hào)”創(chuàng)建措施》。從青年文明號(hào)集體的基本條件、工作標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選與考核以及表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)做出了具體規(guī)定。
2、嚴(yán)格自查考核制度，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，自查小組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)給予指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。
3、聘請(qǐng)校內(nèi)外一些同志做我們創(chuàng)建活動(dòng)的義務(wù)監(jiān)督員，隨時(shí)對(duì)我們的工作質(zhì)量、進(jìn)度和服務(wù)水平等方面出現(xiàn)的問(wèn)題提出批評(píng)意見(jiàn)。
4、設(shè)置意見(jiàn)簿，隨時(shí)接受學(xué)校師生的意見(jiàn)反饋，及時(shí)改進(jìn)工作，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
四、凝心聚力爭(zhēng)創(chuàng)建，澆結(jié)累累碩果
通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，化學(xué)教研組的成員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)上得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)我們的工作也得到了學(xué)校的一致認(rèn)可和好評(píng)，我組的馬俊奇老師、黃緯老師先后被提拔到教務(wù)處副主任的崗位上，朱文老師被推選為學(xué)校團(tuán)委副書(shū)記。并且我組譚春燕老師、黃緯老師、朱文老師先后加入中國(guó)共產(chǎn)黨，另有卜傳穎、王濤、王蓓三位同志也積極向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，接受黨組織的考查。
在近幾年的教育教學(xué)工作中我們化學(xué)教研組也取得了卓越成績(jī)：
黃緯老師：
1、2006年6月參加由教育部組織的普通高中化學(xué)學(xué)科新課程骨干培訓(xùn)者部級(jí)研修并合格。
2、2006年7月參加省級(jí)奧林匹克競(jìng)賽教練員培訓(xùn)班并獲教練員資格。
管二勇老師：
1、在團(tuán)省委組織“培養(yǎng)環(huán)境意識(shí)，廢物利用和制作”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中獲優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)。
2、**市首屆化學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新評(píng)比中獲三等獎(jiǎng)。
王濤老師：
1、**市首屆化學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新評(píng)比中獲三等獎(jiǎng)。
2、?計(jì)算機(jī)技術(shù)和化學(xué)?獲省級(jí)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。
王蓓老師：
1、2006年**市優(yōu)秀教育論文、課題研究方案等六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選活動(dòng)評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)。
2、**市首屆化學(xué)實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)。
3、**市教育論文二等獎(jiǎng)。
4、省課件評(píng)比二等獎(jiǎng)。
5、2006年7月參加省級(jí)奧林匹克競(jìng)賽教練員培訓(xùn)班并獲教練員資格。
譚春燕老師：
1、基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)中成績(jī)顯著，被市教育局評(píng)為課程改革實(shí)驗(yàn)先進(jìn)教師。
朱文老師：
1、2005年擔(dān)任校團(tuán)委書(shū)記期間學(xué)校團(tuán)委被認(rèn)定為市級(jí)“五四紅旗團(tuán)委”。
2、2006年擔(dān)任校團(tuán)委書(shū)記期間成功申報(bào)省“五四紅旗團(tuán)委”創(chuàng)建單位。
3、2006年撰寫(xiě)共青團(tuán)工作論文獲市級(jí)二等獎(jiǎng)。
4、2006年參加教育系統(tǒng)紀(jì)念建黨85周年演講比賽獲二等獎(jiǎng)。6、2006年指導(dǎo)學(xué)生參加**市青少年科技創(chuàng)意大賽獲一等獎(jiǎng)。
青年文明號(hào)匯報(bào) 第9篇
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——xx站創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”匯報(bào)材料
xx高速公路xx收費(fèi)站隸屬于河北省xx高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。全站現(xiàn)有職工74人，其中黨員7人，共青團(tuán)員37人，平均年齡28.5歲，35歲以下職工占總?cè)藬?shù)的占93。擁有專(zhuān)科以上學(xué)歷的23人，中專(zhuān)（高中）50人，是一支思想過(guò)硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿(mǎn)青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。文秘站網(wǎng)-幾年來(lái)，xx站在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到20__年11月份，共完成xx通行費(fèi)收入1.75億元，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼，xx品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級(jí)服務(wù)單位、河北省“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長(zhǎng)工程”三星級(jí)收費(fèi)站等稱(chēng)號(hào)。自開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱(chēng)號(hào)近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話(huà)近100人次，被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大xx影響，光大河北交通形象。
20__年我站被授予省直級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)以來(lái)，更加嚴(yán)格要求自己，全站職工進(jìn)一步牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，、文明服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進(jìn)一步提高，向全社會(huì)展示了我站青年職工積極向上、不斷進(jìn)取的職業(yè)風(fēng)采。
下面將我站在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”過(guò)程中的主要做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化窗口意識(shí)。
xx站是京沈高速公路寶山段k196公里處的一個(gè)匝道收費(fèi)站。本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車(chē)道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬(wàn)元，是xx處收費(fèi)額第二大站，現(xiàn)日平均車(chē)流量達(dá)到8600輛次左右，其中小型車(chē)占65左右，從貨運(yùn)到客運(yùn)，從商界到政界各層次的人士都要從此而過(guò)，我站每位收費(fèi)人員平均每分鐘就得完成一次收費(fèi)、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶(hù)的檢閱，就要向客戶(hù)展示一次我們的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹(shù)品牌，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的愿望，面對(duì)xx站肩負(fù)的使命，針對(duì)職工思想認(rèn)識(shí)和隊(duì)伍管理上存在的問(wèn)題，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在這種機(jī)遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢(shì)下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿到中心工作中去。首要任務(wù)是把全站職工思想和行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)建活動(dòng)軌道上來(lái)。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長(zhǎng)期創(chuàng)建規(guī)劃，20__年-20__年創(chuàng)建省直級(jí)“青年文明號(hào)”，20__年-20__年創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”，20__年-20__年創(chuàng)建部級(jí)“青年文明號(hào)”。
二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動(dòng)的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在兩個(gè)文明建設(shè)中突擊隊(duì)作用的有效載體，抓好這項(xiàng)工作，是共青團(tuán)組織義不容辭的職責(zé)。因此我站充分發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍作用，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每年制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，確定了指導(dǎo)思想，奮斗目標(biāo)和具體內(nèi)容。同時(shí)為了加強(qiáng)創(chuàng)建工作力度，落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，還組建了共青團(tuán)支部、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，明確了職責(zé)分工，確定了創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照創(chuàng)建實(shí)施方案把評(píng)選條件細(xì)化分解，落實(shí)到各崗位及個(gè)人。
三、加強(qiáng)職工教育，提升職工整體素質(zhì)。
1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。
為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)，強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)，我站領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神為指針，組織全體職工進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)。結(jié)合本站實(shí)際，制定相應(yīng)的創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建年度計(jì)劃和各個(gè)階段目標(biāo)圓滿(mǎn)完成，按照誰(shuí) 主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從上至下形成創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，從而增強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任感、緊迫感，做到分工明、責(zé)任清，統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)建目標(biāo)。
在軟件建設(shè)上我們堅(jiān)持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭(zhēng)創(chuàng)文明號(hào)不是喊出來(lái)的，而是干出來(lái)的?？朔磺筮^(guò)得去，不求過(guò)的硬，只求表面形式，不求實(shí)際成效，只求眼前利益，不求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的思想，堅(jiān)持有計(jì)劃的開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育，職業(yè)道德教育，并多次開(kāi)展如何樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的討論活動(dòng)。讓愛(ài)崗敬業(yè)在每個(gè)員工心中生根發(fā)芽，依靠班子成員的凝聚力，依靠全體職工的向心力，依靠群眾的群策群力，使創(chuàng)建活動(dòng)和xx的盛衰前程與自身利益結(jié)合起來(lái)，積極投身于爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手文明服務(wù)標(biāo)兵，以堅(jiān)定的政治信念展示河北交通主人翁的風(fēng)采。
2、廉政建設(shè)抓重點(diǎn)，重點(diǎn)抓。
遵章守紀(jì)、廉潔自律是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、廣大交通窗口形象的重要保證，也是我站收費(fèi)任務(wù)順利完成的重要前提。為此我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，我站堅(jiān)持實(shí)行站務(wù)公開(kāi)，將各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)公開(kāi)，增加了站內(nèi)工作的透明度，同時(shí)發(fā)揮了職工的監(jiān)督作用。另一方面，堅(jiān)持對(duì)職工的廉政教育，紀(jì)律教育。為此每年年初，我站都要深入開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，使職工時(shí)刻保持清醒的頭腦，從源頭上有力地避免了貪污作弊現(xiàn)象的滋生。三是充分利用社會(huì)監(jiān)督職能，堅(jiān)持落實(shí)“五公開(kāi)，一監(jiān)督”，讓全社會(huì)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。幾年來(lái)，在收費(fèi)額跨越式增長(zhǎng)和收費(fèi)環(huán)境日益復(fù)雜的情況下，我站職工經(jīng)受住了考驗(yàn)，未發(fā)生一次貪污作弊事件。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓反復(fù)，反復(fù)抓。
要完成收費(fèi)還貸的重任，就必須建設(shè)一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍。為此我站把提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平作為重點(diǎn)工作去抓。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動(dòng)，站內(nèi)都要廣泛開(kāi)展有針對(duì)性的全員練兵活動(dòng)，有力地提高了職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)及機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作，為適應(yīng)崗位需要，適時(shí)組織收費(fèi)、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保熟知工作程序和操作技能，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)有效運(yùn)行；三是為提高一線(xiàn)收費(fèi)班長(zhǎng)的管理能力，每年配合上級(jí)定期組織班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。四是注重日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按年制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月一考，并將考試成績(jī)納入職工個(gè)人考核。通過(guò)幾年來(lái)扎實(shí)的職工培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了一批思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的崗位能手。并且重點(diǎn)進(jìn)行票費(fèi)結(jié)算、點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)、隊(duì)列會(huì)操等項(xiàng)目的考核，使一批業(yè)務(wù)尖子脫穎而出。實(shí)現(xiàn)了抓管理、促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促管理。
四、黨政工團(tuán)齊抓共管，將創(chuàng)建工作引向深入。
為了加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，我站充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)的組織作用，實(shí)現(xiàn)了黨政工團(tuán)的有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
1、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，確定標(biāo)準(zhǔn)。
爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的精神之柱，為突出黨政工團(tuán)在創(chuàng)建活動(dòng)的主導(dǎo)地位，我們成立了黨支部和團(tuán)支部，組成了基層工會(huì)分會(huì)，形成了黨員引導(dǎo)團(tuán)員，團(tuán)員帶動(dòng)群眾，工會(huì)參與，人人爭(zhēng)創(chuàng)的政治氛圍。
為了更好地開(kāi)展創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，我站首先讓職工明確創(chuàng)建工作地重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)做到“立足本職工作，創(chuàng)建不凡功績(jī)”。明確創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的任務(wù)，是從內(nèi)業(yè)和外業(yè)同時(shí)入手，將xx站這一窗口單位的精神風(fēng)貌，文明服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個(gè)更高的水平，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，力求實(shí)效。
2、堅(jiān)持以iso9000貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。
“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項(xiàng)工作要開(kāi)創(chuàng)新局面”，本著這一指導(dǎo)思想，我站從實(shí)際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以iso9000貫標(biāo)為突破口，使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項(xiàng)管理工作之中，在實(shí)踐中指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中全面落實(shí)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持形成制度，促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自20__年我處iso9000貫標(biāo)以來(lái)，隨著時(shí)間的推移和形勢(shì)的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開(kāi)展，也影響了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升，保障創(chuàng)建工作的開(kāi)展，我站采取了多種辦法。一是在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際修訂和完善了考核激勵(lì)機(jī)制，重點(diǎn)是收費(fèi)人員星級(jí)考核、優(yōu)秀站長(zhǎng)工程考核、收費(fèi)班量化評(píng)比辦法等，通過(guò)有效制度的落實(shí)，保證了激勵(lì)效果，調(diào)動(dòng)了全體職工的工作熱情和積極性，有力的促進(jìn)了創(chuàng)建工作的扎實(shí)推進(jìn)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和歷年形勢(shì)變化，適時(shí)修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，同時(shí)針對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問(wèn)題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實(shí)的有效運(yùn)行；三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時(shí)推行了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各收費(fèi)班長(zhǎng)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，營(yíng)造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為創(chuàng)建工作的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動(dòng)創(chuàng)建工作發(fā)展提供保障。
我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無(wú)后顧之憂(yōu)，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏(yíng)得了職工的廣泛支持，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍，為創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展鋪平了道路。
一是切實(shí)保障職工權(quán)益。我們嚴(yán)格貫徹《勞動(dòng)法》和上級(jí)指示精神，落實(shí)職工在工資福利待遇、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)時(shí)間等方面的有關(guān)規(guī)定，對(duì)確有必要的給予適當(dāng)照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團(tuán)聚的職工調(diào)整班次等，同時(shí)注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護(hù)我們的經(jīng)濟(jì)利益和其它權(quán)益；
二是豐富職工的業(yè)余生活。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，生活相對(duì)單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無(wú)聊厭倦情緒，我站堅(jiān)持組織開(kāi)展群眾性日常文藝活動(dòng)，比如開(kāi)展讀書(shū)比賽、趣味游戲競(jìng)賽和 體育競(jìng)賽等。中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，堅(jiān)持組織一些規(guī)模較大的活動(dòng)，如文藝晚會(huì)、篝火晚會(huì)、舞會(huì)等，職工自?shī)首詷?lè)，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；
三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛(ài)，無(wú)私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好xx站這個(gè)大家庭。同時(shí)建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢(shì)。
五、抓住特點(diǎn)，主題活動(dòng)建設(shè)求突破。
主題活動(dòng)是創(chuàng)建工作的一個(gè)載體和平臺(tái)。為此我站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視活動(dòng)建設(shè)，結(jié)合我站特點(diǎn)，把握時(shí)代脈搏，形成了形式多樣，內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)陣地，實(shí)現(xiàn)了我站創(chuàng)建工作的時(shí)代化、社會(huì)化。
首先是熱衷于參加社會(huì)公益活動(dòng)，每年堅(jiān)持開(kāi)展綠化祖國(guó)美化環(huán)境、愛(ài)心扶貧捐資助教、“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”、全民健身全民創(chuàng)建、“青年志愿者”暑期服務(wù)等主題活動(dòng)，在回饋社會(huì)的同時(shí)，向全社會(huì)展示了我們良好的形象；其次是順應(yīng)社會(huì)形勢(shì)，加強(qiáng)職工教育。先后開(kāi)展了學(xué)習(xí)“許振超”、學(xué)習(xí)“任長(zhǎng)霞”、爭(zhēng)作“加西亞”式的送信人、青年文明號(hào)節(jié)約示范等活動(dòng)，均取得了突出的成果，尤其是在今年11月份開(kāi)始開(kāi)展的青年文明號(hào)節(jié)約示范活動(dòng)中，全體青年職工在團(tuán)支部的積極引導(dǎo)下，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，從自身實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)滴出發(fā)，節(jié)約一滴水、一度電，積極為節(jié)約資源獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，目前團(tuán)支部已征集到節(jié)約小竅門(mén)和合理化建議20余條，為創(chuàng)建節(jié)約型單位乃至創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三是結(jié)合先進(jìn)性教育，針對(duì)性的開(kāi)展加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。為落實(shí)冀交項(xiàng)團(tuán)字[20__]5號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)，解決團(tuán)組織存在的問(wèn)題，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，從而推動(dòng)創(chuàng)建工作的持續(xù)深入。我站于今年12月初全面啟動(dòng)了增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。首先團(tuán)支部對(duì)本次教育活動(dòng)高度重視，將此次教育活動(dòng)作為團(tuán)員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)筑廣大團(tuán)員的精神支柱的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，作為增強(qiáng)共青團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)、模范意識(shí)，提高團(tuán)員隊(duì)伍整體素質(zhì)，全面加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)的重要活動(dòng)內(nèi)容來(lái)抓，嚴(yán)格按照主題活動(dòng)的三個(gè)階段認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)工作；二是注意加大宣傳和動(dòng)員力度，調(diào)動(dòng)團(tuán)員參加主題意識(shí)教育活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，活動(dòng)過(guò)程中團(tuán)支部號(hào)召全體非團(tuán)青年、年輕黨員都要積極參與，從而形成了全局性的主題教育活動(dòng)氛圍。三是結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定了《關(guān)于開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)的實(shí)施方案》；四是按照《方案》規(guī)定，站團(tuán)支部組織全體青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了團(tuán)章、團(tuán)史及相關(guān)的輔助材料，使每名青年干部職工都過(guò)了一次民主生活，并要求每名團(tuán)員認(rèn)真結(jié)合教育活動(dòng)進(jìn)行個(gè)人小結(jié)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；五是在教育活動(dòng)中，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的原則。堅(jiān)持和依靠黨建帶團(tuán)建，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向黨組織匯報(bào)教育活動(dòng)的安排和工作開(kāi)展情況，把團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相銜接、相結(jié)合。目前此項(xiàng)活動(dòng)正在如火如荼的在我站開(kāi)展。相信此次活動(dòng)會(huì)對(duì)我站今后創(chuàng)建工作的健康發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。
六、堅(jiān)持文明服務(wù)，熱情回報(bào)社會(huì)。
青年文明號(hào)匯報(bào) 第10篇
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＊＊＊?jiǎng)诮趟F(xiàn)有團(tuán)員55名，另有5名黨員團(tuán)干部，根據(jù)區(qū)、科室青年團(tuán)員的分布情況，下設(shè)7個(gè)團(tuán)支部，勞教所團(tuán)委成員共有7人，設(shè)專(zhuān)職團(tuán)委書(shū)記1名，兼職團(tuán)委委員6名。近年來(lái)，勞教所黨委十分重視共青團(tuán)工作，根據(jù)上級(jí)團(tuán)委及勞教所工作部署，從1998年開(kāi)始，就把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作列入了議事日程，作為加強(qiáng)共青團(tuán)建設(shè)的一項(xiàng)重要工程來(lái)抓。
一、加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的主動(dòng)性
“青年文明號(hào)”是全團(tuán)跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部份，是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。
在上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)懷指導(dǎo)和勞教所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所于1998年成立了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《關(guān)于在分區(qū)中創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，決定在分區(qū)中率先開(kāi)展市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，2001年又對(duì)《實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)行了重新修訂，發(fā)出了在全所各個(gè)工作崗位創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，人人爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”的號(hào)召，并對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、具體目標(biāo)措施及考核細(xì)則等問(wèn)題做到進(jìn)一步細(xì)化、量化，同時(shí)部分科室、區(qū)團(tuán)支部也結(jié)合實(shí)際分別制定了行之有效的創(chuàng)建計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。在全所范圍內(nèi)形成了良好的創(chuàng)建氛圍。
二、以勞教所工作為中心，扎實(shí)深入地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)
開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，目的在于組織和引導(dǎo)廣大青年職工，進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和敬業(yè)愛(ài)崗精神，立足本職崗位，勤奮工作，文明從業(yè)，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)的良好形象。我所在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)（請(qǐng)登陸政法秘書(shū)網(wǎng)）中，緊緊圍繞“確保穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、建設(shè)隊(duì)伍”這一中心工作，充分發(fā)揮青年團(tuán)員在工作中的生力軍和突擊隊(duì)作用，大力倡導(dǎo)“青春建功”，爭(zhēng)創(chuàng)文明崗，爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵，各單位干警職工立足本職工作，苦練業(yè)務(wù)技能，從管改造、勞教所生產(chǎn)和隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面展開(kāi)競(jìng)賽，使勞教所各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一區(qū)一分區(qū)現(xiàn)共有干警7人，其中中共黨員6名，共青團(tuán)員1名，平均年齡34.4歲，均為大學(xué)本科學(xué)歷。押犯169名，其中重刑犯、暴力犯占80%以上，是全所罪犯人數(shù)最多的分區(qū)。分區(qū)主要承擔(dān)罪犯管改造和勞教所印刷機(jī)械的鑄件生產(chǎn)任務(wù)。在創(chuàng)建過(guò)程中，他們從獎(jiǎng)金中捐出部分資金，成立救助基金會(huì)，開(kāi)展了“家境困難服刑人員一助一親情救助”活動(dòng)。兩年來(lái)，干警們以博大的愛(ài)心，救助＊＊＊＊＊＊等服刑人員失學(xué)的孩子和臥床不起的老人，＊＊＊＊報(bào)對(duì)此進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，在全所服刑人員中及社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。他們還在室內(nèi)為服刑人員設(shè)置了“＊＊＊圖書(shū)室”，讓服刑人員在業(yè)余時(shí)間拓寬知識(shí)視野，陶冶情操，提高文化水平，受到服刑人員的熱烈歡迎，促進(jìn)了管場(chǎng)所的安全穩(wěn)定。
七區(qū)設(shè)計(jì)室現(xiàn)有團(tuán)員13名，平均年齡為27.2歲，全部為本科學(xué)歷，是一支年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的制定,產(chǎn)品質(zhì)量的控。在2003年創(chuàng)建成為市級(jí)青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，又通過(guò)不斷完善制度，強(qiáng)化管理，于今年初申請(qǐng)創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)，他們樹(shù)立了“建一座工程，交一方朋友”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并把“規(guī)范設(shè)計(jì)是我們的準(zhǔn)則,用心服務(wù)是我們的手段,客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的追求,優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信是我們的承諾”作為設(shè)計(jì)室的創(chuàng)建口號(hào)。為提高全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,他們制定了較為完善的干工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵(lì)制度,采取能者為師、互幫互助等形式，鼓勵(lì)職工互幫互學(xué),并經(jīng)常選送干工參加建委舉辦的新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、招投標(biāo)文書(shū)、項(xiàng)目管理、建筑施工等各類(lèi)培訓(xùn)班,組織干工收聽(tīng)世貿(mào)組織與建筑施工等講座,同時(shí),設(shè)計(jì)室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試、編寫(xiě)個(gè)人總結(jié)材料。在設(shè)計(jì)室形成了“你追我趕,人人爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”的良好學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
三、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量
為進(jìn)一步拓展共青團(tuán)工作和勞教所基層創(chuàng)建工作思路，我們堅(jiān)持以活動(dòng)促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促工作，省級(jí)青年文明號(hào)單位技術(shù)科設(shè)計(jì)室現(xiàn)有共青團(tuán)員12名，干工平均年齡31歲，是一支充滿(mǎn)生機(jī)和活力的隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)著我所印機(jī)產(chǎn)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品改造、技術(shù)服務(wù)任務(wù)，工作任務(wù)十分繁重。他們結(jié)合崗位特點(diǎn)制定了職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)承諾，注重通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)教育和鍛煉青年，以行業(yè)管理規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，開(kāi)展崗位競(jìng)賽活動(dòng)。他們不定期進(jìn)行用戶(hù)走訪(fǎng)，做到年走訪(fǎng)不低于20次，一是搜集產(chǎn)品的第一手資料，為下一步產(chǎn)品的改進(jìn)、開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)。二是對(duì)售后產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)，提高使用質(zhì)量。公布信用承諾，接受全所督，及時(shí)廣泛聽(tīng)取各車(chē)間、各部門(mén)的合理化建議，以更好完成本職工作。他們利用技術(shù)科局域網(wǎng)創(chuàng)建信息交流平臺(tái)，使每名同志都能及時(shí)了解到各類(lèi)信息。04年改造升級(jí)了pjr系列圓盤(pán)膠訂包本機(jī)，05年又與＊＊＊合作開(kāi)發(fā)了三封機(jī)、凹版機(jī)，同時(shí)進(jìn)行了三面切書(shū)機(jī)系列產(chǎn)品的改造完善工作，使我所印機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了從小型、低檔次向大型、高檔次、高附加值的跨越。
財(cái)務(wù)科出納室現(xiàn)有干警、職工6人，其中黨員2名、團(tuán)員4名，年齡30歲以下的5名，平均年齡28歲，承擔(dān)著全所現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。他們針對(duì)會(huì)計(jì)出納工作特點(diǎn)，以組織“現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)”培訓(xùn)為重點(diǎn)，通過(guò)崗前考試、季度崗位考核、年度全面考評(píng)等多種方式，不斷提高干工們的計(jì)算機(jī)操作和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)他們?cè)趯?shí)際工作中解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力，使干工們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)能力都有了明顯的提高。特別在出納員的選擇上，嚴(yán)格堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全科精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的干工作為出納室的骨干力量，保證了出納室這個(gè)集體充滿(mǎn)著青春活力和戰(zhàn)斗力。
為進(jìn)一步豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，近年來(lái)，勞教所還先后組織開(kāi)展了祭掃烈士陵墓、參觀(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地、組織愛(ài)心捐助、慰問(wèn)軍烈屬、義務(wù)獻(xiàn)血、為環(huán)保日作宣傳、舉辦征文、到市電廠(chǎng)、滕州勞教所等兄弟單位交流、學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大青年干警職工的青春活力和工作熱情，為勞教所場(chǎng)所穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、創(chuàng)建活動(dòng)初見(jiàn)成效
幾年來(lái)，在上級(jí)團(tuán)組織和勞教所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)廣大青年干警的積極參與，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)在我所已初見(jiàn)成效，1998年二區(qū)三分區(qū)和三區(qū)二分區(qū)被授予地區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)；2000年，二區(qū)三分區(qū)被授予省級(jí)文明號(hào)稱(chēng)號(hào)；2001年度，三區(qū)三分區(qū)和技術(shù)科同時(shí)被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”，勞教所團(tuán)委被團(tuán)市委授予全市創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。2002年度，技術(shù)科被命名為省級(jí)“青年文明號(hào)”單位，＊＊＊同志被評(píng)為市級(jí)“青年崗位能手”；2003年度，二區(qū)三分區(qū)和七區(qū)設(shè)計(jì)室被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，＊＊＊同志被推薦為市級(jí)“青年崗位能手”；2005年，勞教所團(tuán)委又被局機(jī)關(guān)團(tuán)委評(píng)為先進(jìn)團(tuán)委，第四、第五團(tuán)支部被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)支部，＊＊＊同志被評(píng)為優(yōu)秀青年工作者，＊＊＊＊＊＊＊＊＊三位同志被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)支部書(shū)記，＊＊＊＊＊三位同志被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)員。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我們雖然在創(chuàng)建中取得一定成績(jī)，但與“青年文明號(hào)”的規(guī)范要求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定差距，創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制還需要進(jìn)一步規(guī)范，工作創(chuàng)新意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)。
五、下步創(chuàng)建思路
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，是一項(xiàng)群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是組織帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，今后的工作中，我們要以創(chuàng)建省級(jí)、全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，不斷拓展創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為主線(xiàn)，組織、引導(dǎo)青年團(tuán)員立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)，為勞教所事業(yè)的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)自己的力量。
1、進(jìn)一步拓展創(chuàng)建渠道，通過(guò)開(kāi)展“青春建功”和“青年崗位能手”活動(dòng)，在全所形成爭(zhēng)創(chuàng)文明崗位，爭(zhēng)做先進(jìn)群體，爭(zhēng)當(dāng)崗位標(biāo)兵的良好創(chuàng)建氛圍，樹(shù)立團(tuán)員青年愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)和“所興我榮、所衰我恥”的責(zé)任感，促進(jìn)我所兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展；通過(guò)崗位練兵、崗位成才，鼓勵(lì)青年團(tuán)員愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，成為本行業(yè)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才；結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型勞教所和讀書(shū)月活動(dòng)的開(kāi)展，鼓勵(lì)大家多讀書(shū)、讀好書(shū)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；結(jié)合學(xué)習(xí)＊＊＊?jiǎng)诮趟珖?guó)“青年文明號(hào)”的先進(jìn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，使創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階。
2、強(qiáng)化“三種意識(shí)”教育，不斷提高參與創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性。一是增強(qiáng)共青團(tuán)員的政治意識(shí)教育，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神及“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定走有中國(guó)特色社會(huì)主義道路的決心，堅(jiān)定永遠(yuǎn)跟黨走的信念；二是增強(qiáng)團(tuán)員青年的模范意識(shí)教育，共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年群眾組織，要牢記自己是青年中的先進(jìn)分子，各方面都要發(fā)揮好模范帶頭作用。三是樹(shù)立人才意識(shí)，引導(dǎo)廣大青年干警職工樹(shù)立人人都可以成才的觀(guān)念，采取多種激勵(lì)措施促使大家樹(shù)立終身教育的理念，鼓勵(lì)干警職工通過(guò)參加培訓(xùn)、崗位練兵等方式，立足本職，崗位成才。
3、加強(qiáng)自身組織建設(shè)，確保共青團(tuán)工作的正常開(kāi)展
結(jié)合《團(tuán)章》規(guī)定和工作實(shí)際，勞教所將及時(shí)對(duì)團(tuán)委和團(tuán)支部班子進(jìn)行換屆改選和調(diào)整，進(jìn)一步健全團(tuán)的組織；并適時(shí)舉辦團(tuán)干部學(xué)習(xí)班，全面提高團(tuán)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)青年團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)教育和管理，從勞教所發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮好青年團(tuán)員的生力軍和突擊隊(duì)作用。
