美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第1篇
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【前期準(zhǔn)備工作】
一、活動(dòng)日期、期限的確定。( x月 x日)
二、開業(yè)活動(dòng)形式、目的： 美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演，歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售、美容院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推廣相結(jié)合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩(wěn)定老客戶，增加營(yíng)業(yè)額。
三、活動(dòng)主題：開業(yè)慶典大酬賓，歌舞表演秀。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：分三輪
1、第一輪抽獎(jiǎng)：現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買88元卡，均可參加抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品如下：
①10%的人抽到 免費(fèi)珠海海泉灣游 最終抽獎(jiǎng)券 ②其它90%的人獎(jiǎng)品如下：300元的護(hù)理項(xiàng)目，200元的護(hù)理項(xiàng)目，鋼瓷家居套 ，首飾盒，披肩 ，不銹鋼水杯，睫毛夾或粉撲。
2，第二輪抽獎(jiǎng) 免費(fèi)珠海海泉灣一日游抽獎(jiǎng) 所有獲得抽獎(jiǎng)券的顧客參加第二輪抽獎(jiǎng)
3，第三輪抽獎(jiǎng) 免費(fèi)韓國(guó)游抽獎(jiǎng) 獲得韓國(guó)游抽獎(jiǎng)券的顧客參加第三輪抽獎(jiǎng) 抽獎(jiǎng)的形式有很多種，如刮刮樂、轉(zhuǎn)盤、抽獎(jiǎng)箱，這些形式優(yōu)點(diǎn)是方便舉行，但是缺點(diǎn)是不夠透明，很多顧客會(huì)覺得不公平不公正。
那么一個(gè)誠(chéng)意的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是夠隆重且公開公正。
我在自己管理的美容院就很喜歡用搖號(hào)機(jī)和搖獎(jiǎng)機(jī)來(lái)做活動(dòng)，顧客消費(fèi)后可以自己按按鈕搖號(hào)抽獎(jiǎng)，例如有100個(gè)號(hào)碼，1號(hào)是一等獎(jiǎng)，那么中獎(jiǎng)幾率就是1%，顧客也清楚知道，這樣顧客都會(huì)覺得命運(yùn)掌握在自己手中，都會(huì)想去碰碰運(yùn)氣，這樣就很容易促進(jìn)消費(fèi)了。我采購(gòu)的搖號(hào)機(jī)是在廣州球軒那里進(jìn)貨的，感興趣的朋友可以百度搜索看看，價(jià)格也不貴。
五、告知形式：派單、電話通知老客戶
1、提前3~5天派單，直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)。
2、提前3天電話通知老客戶。
六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手的確定
1、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。
2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定，可考慮聘請(qǐng)樂隊(duì)，樂隊(duì)自帶歌手1~2名。
4、主持人確定
5、美容院?jiǎn)T工表演小節(jié)目準(zhǔn)備(1~2個(gè)，手操，合唱等)
七、門前場(chǎng)地確定(一周前)
八、宣傳品準(zhǔn)備
1、門前布置彩色氣球拱門
2、美容院條幅：開業(yè)大酬賓 88元卡片
3、宣傳單準(zhǔn)備：1000份
4、店名片準(zhǔn)備
5、代金券準(zhǔn)備
6、活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶資料登記
7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。
九、器材準(zhǔn)備：音響、話筒、背景音樂、皮膚測(cè)試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。
十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備 1、銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備 2、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。
十一、其他準(zhǔn)備 1、產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。 2、抽獎(jiǎng)箱。 3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。 4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案，掌握贈(zèng)送辦法。 5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。
十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備 1、懸掛門前條幅。 2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列：主推產(chǎn)品要放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為佳。 3、店內(nèi)銷售氣氛營(yíng)造：海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。 4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí)，同一承諾口徑，進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。
【開業(yè)日當(dāng)天實(shí)施細(xì)則】
一、人員組織
1、活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)理?yè)?dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問題的處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。2、活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持，氣氛的調(diào)動(dòng)，表演的講解等。
3、專人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。
4、顧客消費(fèi)完畢，專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)，領(lǐng)獎(jiǎng)。
二、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺(tái)、產(chǎn)品展臺(tái)、皮膚測(cè)試臺(tái)(電源及插座)、獎(jiǎng)品臺(tái)、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。
2、9：30~10：00，總指揮組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，主持人，舞蹈演員、樂隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3、9：30~10：30，鑼鼓醒獅適時(shí)進(jìn)行，音響調(diào)試，播放背景音樂。
三、活動(dòng)開始
1、10：30，開業(yè)表演開始。(流程見附表)
2、活動(dòng)期間，主持人現(xiàn)場(chǎng)講解，有獎(jiǎng)提問(美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等)，適時(shí)介紹當(dāng)天活動(dòng)等。
3、活動(dòng)期間，咨詢同時(shí)進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)派單。
4、活動(dòng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整，各部門密切配合。該方案最參考方案，具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。
附： 活動(dòng)流程 一、10：30，鑼鼓醒獅表演 二、10：40，主持人開場(chǎng) 三、10：45，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，揭牌
四、10：50，領(lǐng)導(dǎo)講話 廣場(chǎng)：
五、11：00，歌手表演，主持人開場(chǎng)
六、11：15，舞蹈 ，觀眾互動(dòng)，發(fā)獎(jiǎng)品
七、11：25，珠海游抽獎(jiǎng)
八、11：35，韓國(guó)游抽獎(jiǎng)
九、11：45，舞蹈表演。
十、12：00觀眾參與游戲。
十一、12：20歌手表演。
十二、12：30，活動(dòng)結(jié)束，鑼鼓醒獅表演
注意事項(xiàng)：
一、主持人要全面把握會(huì)場(chǎng)氣氛，利用各節(jié)目間歇時(shí)間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，比如現(xiàn)場(chǎng)提問，發(fā)放獎(jiǎng)品。提問內(nèi)容可為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第2篇
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2008年8月，中國(guó)即將迎來(lái)舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)，國(guó)內(nèi)外廠商也紛紛借助奧運(yùn)旗幟進(jìn)行宣傳推廣，行業(yè)中優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。眾多廠商重兵陳列前沿陣地――美容院，也以各種各樣的模式進(jìn)行推廣，但事實(shí)證明效果甚微。廠商的成本不斷增加，利潤(rùn)卻有日漸下滑之勢(shì)，眼看前途黯淡，美容院經(jīng)營(yíng)狀況還是沒有得到根本改善。
美容院究竟該如何突破?美容院發(fā)展之路究竟在何方?美容院到底有沒有新的升級(jí)模式?在前不久結(jié)束的2008華山論劍?第五屆中國(guó)美容領(lǐng)袖年會(huì)上，組委會(huì)評(píng)選出的惟一一家“中國(guó)優(yōu)秀美容院服務(wù)機(jī)構(gòu)”得主――美容前線事務(wù)所負(fù)責(zé)人威先生認(rèn)為，中國(guó)美容院可以借助電子商務(wù)的平臺(tái)展開一次大突圍，并借勢(shì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)率領(lǐng)中國(guó)美容行業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)。據(jù)悉，美容前線事務(wù)所是一家集美容院托管、美容院業(yè)務(wù)外包、連鎖經(jīng)營(yíng)、企業(yè)品牌托管、股東托管、網(wǎng)站升級(jí)、院刊編輯、文化建設(shè)、鐘點(diǎn)服務(wù)和美容院兼并收購(gòu)等業(yè)務(wù)為一體，擁有媒體、渠道、廠商、一線權(quán)威專家、廣告策劃、營(yíng)銷推廣以及其他美容行業(yè)急需資源的智力型企業(yè)聯(lián)合體。
從誕生之日起，美容前線事務(wù)所就以服務(wù)高端美容院、高疑難美容院作為突破口，為廣州、東莞、深圳、北京、沈陽(yáng)等地的高級(jí)spa會(huì)館、大型美容院進(jìn)行了會(huì)診，并使多個(gè)美容院順利轉(zhuǎn)型。美容前線事務(wù)所還醞釀了以提升中國(guó)美容行業(yè)渠道，整體改造、升級(jí)行業(yè)水平的具體行動(dòng)，2008年下半年，美容前線事務(wù)所推出“美容前線國(guó)際會(huì)員店”，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，廣納加盟美容院。美容前線國(guó)際會(huì)員店是借助電子商務(wù)和傳統(tǒng)店面推廣的“雙店銷售”模式，美容院加盟成為“美容前線國(guó)際會(huì)員店”后，通過參加“改善你的經(jīng)營(yíng)”emba勤工助學(xué)課程學(xué)習(xí)，讓美容院老板加入華商富人俱樂部，躋身上流社會(huì)交際圈，并獲得電子商務(wù)系統(tǒng)的全面導(dǎo)入，得到ccit購(gòu)物網(wǎng)、六寶購(gòu)物網(wǎng)、洋人街進(jìn)出口商品購(gòu)物網(wǎng)、新瑜伽網(wǎng)等知名購(gòu)物網(wǎng)站的學(xué)習(xí)和權(quán)。由此，讓美容院的收入由以前的單一產(chǎn)品銷售收入變成七大收入：一是從美容前線國(guó)際會(huì)員店銷售額中按照一定的比例分配；二是購(gòu)物網(wǎng)根據(jù)每月公司銷售業(yè)績(jī)拿出部分利潤(rùn)按美容前線國(guó)際會(huì)員店銷售額進(jìn)行分紅；三是教育收益提成；四是專柜收入差額；五是服務(wù)項(xiàng)目提成；六是3d廣告收入分紅；七是會(huì)員店推廣津貼。
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第3篇
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盡管如此，經(jīng)過調(diào)查，目前的情況卻是美容院招聘難的局面，包括很多高端美容院，一直在高薪招聘美容師，應(yīng)聘的卻寥寥無(wú)幾，使得美容院陷入困境。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的局面？是局勢(shì)變了？是美容院的策略不對(duì)？面對(duì)這樣的狀況，美容院的老板們要如何應(yīng)對(duì)呢？
對(duì)于目前的國(guó)內(nèi)美容行業(yè)，國(guó)外或者香港到內(nèi)地發(fā)展的美容專業(yè)人才普遍吃香，但國(guó)內(nèi)高端美容院招聘人才難，這是必然的。國(guó)外和香港等地的美容專業(yè)人才和內(nèi)地比起來(lái)差別在哪里？先從以下事例說起。
在廣東美博城，美國(guó)喬爾吉生博士現(xiàn)場(chǎng)演示了美國(guó)專業(yè)的按摩手法，一套全程的專業(yè)護(hù)理，每一個(gè)細(xì)節(jié)和動(dòng)作都是站在美容顧客的角度，讓在座觀眾耳目一新。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的演示中，博士都是站立的狀態(tài)。演示結(jié)束，脫下工作服后，汗水滲濕了襯衣。有人問，為什么博士總是站著，而中國(guó)的美容師很多是坐著的。這個(gè)幽默的老頭說：“那是因?yàn)橹袊?guó)的美容師太懶了?！?/p>
細(xì)節(jié)決定成敗
站著替客人服務(wù)，而不是考慮自己的舒適程度，體現(xiàn)了客人為上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神?，F(xiàn)在在國(guó)內(nèi)的美容師，又有幾人能做到？是的，國(guó)內(nèi)美容師太“懶”了。喬博士不但整個(gè)流程做得專業(yè)、到位，有一些細(xì)節(jié)做得非常好，讓人印象特別深。比如在客人面前用酒精擦拭自己的手，他從客人心理角度分析，著重強(qiáng)調(diào)說：“記住，在客人眼前擦拭手，這樣客人會(huì)在心理上有安全感。”他會(huì)記錄每個(gè)客人的情況，如聊天中得知最近去過哪里旅行，記住她的一些事，這樣會(huì)讓顧客覺得你重視她。
喬博士的演示，是個(gè)縮影，體現(xiàn)出國(guó)外美容從業(yè)人員敬業(yè)、專業(yè)的素養(yǎng)。窺一斑而知全豹，事實(shí)上，國(guó)外的美容從業(yè)人員，包括深受西方文化影響的香港，都是兢兢業(yè)業(yè)、富有職業(yè)精神地對(duì)待這份工作。
國(guó)外從業(yè)人員資質(zhì)要求很高
法國(guó)1947年開設(shè)第一家美容學(xué)校，半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，法國(guó)對(duì)美容從業(yè)人員的要求嚴(yán)格：按照法國(guó)的有關(guān)規(guī)定，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)少于7年，沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人不得在美容培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)教。日本《美容師法》對(duì)開業(yè)條件、從業(yè)人員資格、培訓(xùn)及考試都有嚴(yán)格的規(guī)定。這種條件下訓(xùn)練出來(lái)的美容師，在職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、對(duì)工作的認(rèn)同感上，都非常高?！懊廊輲煛比缤皶?huì)計(jì)”、“醫(yī)生”、“出租車司機(jī)”一樣，為社會(huì)服務(wù)的高尚職業(yè)，憑什么不做好好做？
反觀國(guó)內(nèi)美容行業(yè)，能不能做美容導(dǎo)師，是老板說了算；能不能做美容師，更是只要“手腳齊全，能說會(huì)道，善于忽悠顧客銷售產(chǎn)品”的，就是出色的美容師。國(guó)內(nèi)到處都是美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校，有沒有資質(zhì)都在辦學(xué)。國(guó)內(nèi)的美容師隊(duì)伍，流動(dòng)性大，隨意性大，從業(yè)人員素質(zhì)不高，已經(jīng)是行業(yè)的“頑疾”。
對(duì)于內(nèi)地高端美容院，總找不到人才，不是沒有人來(lái)應(yīng)聘，而是符合要求的人才太少！本著寧缺勿濫、不砸自己招牌的原則，高端美容院只能被“人才荒”所折磨。要知道，高端美容院的客人都是難伺候，銀子多的主，不提供相匹配的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的美容師，又怎能生意長(zhǎng)做長(zhǎng)有？
上述比較，可以得出這樣的結(jié)論：當(dāng)國(guó)外學(xué)成或者香港過來(lái)的美容師，到內(nèi)地發(fā)展，和內(nèi)地美容師一比，立見高下。難道內(nèi)地的美容產(chǎn)業(yè)就因此而甘愿在低水平徘徊嗎？
應(yīng)對(duì)“招聘難”
1 “全日制培訓(xùn)”美容師
國(guó)內(nèi)機(jī)制靈活，有一定實(shí)力的民辦大學(xué)，已經(jīng)開設(shè)了美容美發(fā)專業(yè)。我曾經(jīng)到位于廣州天河區(qū)的華聯(lián)私立大學(xué)采訪，和那里的美容專業(yè)學(xué)生聊天。美容專業(yè)的學(xué)生說，他們專業(yè)要學(xué)習(xí)解剖學(xué)、藥理學(xué)等課程，學(xué)制三年。我想，這種有高中基礎(chǔ)，再經(jīng)過三年全日制專業(yè)培訓(xùn)出來(lái)的美容師，肯定能使國(guó)內(nèi)美容師隊(duì)伍走向正規(guī)化、專業(yè)化。
2 “自我培訓(xùn)”美容師
招聘不到合適的人才，一些大型連鎖高端美容院，也有應(yīng)對(duì)“美容師難覓”的高招――自己培訓(xùn)。
比如連鎖店在華南地區(qū)開遍地的某個(gè)美容連鎖機(jī)構(gòu)，他們的一套人才培訓(xùn)、管理體系相當(dāng)出色。首先，她們招收人員以“有潛力”為首要條件，因?yàn)檫B鎖美容院多，除了由總部統(tǒng)一的基礎(chǔ)培訓(xùn)外，這些美容師到美容院工作，更有機(jī)會(huì)接受“以老帶新”的實(shí)踐，逐步上手工作。培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不但面對(duì)新手，就連有一定經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的美容師、店長(zhǎng)，也有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第4篇
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1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：
達(dá)成方案：
(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2) 通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購(gòu)工作。
2 老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
(4)展開團(tuán)購(gòu)工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況
3 活動(dòng)企劃
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓(xùn)
(1)員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生
(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核
(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國(guó)結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品
二月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷售終端人妖會(huì)的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2 老板工作
(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷
(2)對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容 3 活動(dòng)企劃
(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并采購(gòu)相關(guān)物品
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。
4 培訓(xùn)
(1)強(qiáng)化西媂知識(shí)，可增加身體診斷知識(shí)
(2)動(dòng)員會(huì)：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳
(2)手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財(cái)神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)
6 其他
(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品
三月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售
2 老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)
(2)緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷售
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段
3 活動(dòng)企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程
(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫成會(huì)議綱要
4 培訓(xùn)
(1)動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語(yǔ)等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會(huì)后全體與會(huì)者會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶
6 其他
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，尋找商機(jī)
(2)活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)，臺(tái)灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊
(3)獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休
四月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保
2 老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試
(4)視新顧客情況招新美容師
3 活動(dòng)企劃
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案
(2)“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送
4 培訓(xùn)
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識(shí)有獎(jiǎng)答活動(dòng)
6 其他
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
五月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2 老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動(dòng)
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，emba
3 活動(dòng)企劃
(1)美容院水晶宮悠游spa方案： 針對(duì)沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國(guó)外spa來(lái)源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國(guó)外spa文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對(duì)美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。
(2)配合項(xiàng)目：展開水療類項(xiàng)目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì)來(lái)美容院，知道了還會(huì)說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4 培訓(xùn)
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)美容院外spa展板;
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷
6 其他
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
六月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2 老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工
(2)請(qǐng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績(jī)檢討
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)
(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)
3 活動(dòng)企劃
(1)“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪
(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)
(3)員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會(huì)(無(wú)商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春，無(wú)限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)
4 培訓(xùn)
(1)手法技法大比武
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語(yǔ)歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)
6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
七月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2 老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人
3 活動(dòng)企劃
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(dòng)(smile，service，sprit)
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練
4 培訓(xùn)
(1)手法技法大比武
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練，請(qǐng)禮儀公司前來(lái)培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的dv的一種訓(xùn)練方法
(3)每個(gè)員工nlp語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語(yǔ)言的矯正
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)請(qǐng)顧客過來(lái)觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)
6 其他
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃
八月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：促銷方案：“同一樣的價(jià)格，另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷方案：中醫(yī)手診，來(lái)店坐診
2 老板工作：
(1)通過此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對(duì)應(yīng)有處罰
(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃，可考慮請(qǐng)香港明星來(lái)做終端會(huì)
3 活動(dòng)企劃
(1)同一樣的價(jià)格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送每人單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送每人套盒一個(gè);
(2)明星終端會(huì)的策劃
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
4 培訓(xùn)
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動(dòng)用所有手段來(lái)宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷售
6 其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國(guó)會(huì)
九月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)
2 老板工作：
(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來(lái)做會(huì)務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次
(2)會(huì)前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3 活動(dòng)企劃
(1)高端終端會(huì)的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會(huì)，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))
4 培訓(xùn)
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳
(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導(dǎo)單位，支持單位，感謝單位等;
(2)通過所有手段來(lái)宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題
6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
十月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場(chǎng)見面聯(lián)誼演唱會(huì)
2 老板工作：
(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位
3 活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì)議開好
4 培訓(xùn)
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天
6 其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
十一月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績(jī)加壓會(huì)，讓員工有壓力
2 相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈(zèng)送，話術(shù)和推廣方式
3 學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹
5 其他考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國(guó)結(jié)等裝飾
十二月份計(jì)劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。
2 老板工作：
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并引入口頭述職機(jī)制
(3)尋找融資途徑和方向
(4)確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性
(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會(huì)，擺慶功宴。拍全家福，
3 活動(dòng)企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈(zèng)送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴
4 培訓(xùn)
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第5篇
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老年?duì)I養(yǎng)與食品專業(yè)委員會(huì)，是中國(guó)老年學(xué)學(xué)會(huì)所屬?gòu)氖轮欣夏隊(duì)I養(yǎng)與食品研究和事業(yè)的全國(guó)性、專業(yè)性、非營(yíng)利性的二級(jí)社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體。2004年1月經(jīng)民政部批準(zhǔn)登記注冊(cè)。
專業(yè)委員會(huì)主任蔡同一，系中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、任2008年北京奧運(yùn)食品安全專家委員會(huì)專家、國(guó)家食物與營(yíng)養(yǎng)咨詢委員會(huì)委員、肯德基（美國(guó)）大中國(guó)地區(qū)百勝餐飲集團(tuán)健康咨詢委員會(huì)委員、顧問等職務(wù)。
專業(yè)委員會(huì)的宗旨是團(tuán)結(jié)全國(guó)致力于中老年?duì)I養(yǎng)與食品研究和實(shí)踐的專業(yè)人才，進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)與食品科學(xué)研究和國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流；進(jìn)行食品研發(fā)、專業(yè)人員培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)；弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)食品文化，進(jìn)行科普知識(shí)宣傳教育，幫助和指導(dǎo)中老年人科學(xué)飲食、健康長(zhǎng)壽。專業(yè)委員會(huì)努力探索學(xué)會(huì)與政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、研究單位的合作與聯(lián)合；學(xué)者、專家與企業(yè)家、專業(yè)技術(shù)人員的結(jié)合；整合優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的新理念、新模式和新路子；自主創(chuàng)新、辦出特色、創(chuàng)出品牌。成為營(yíng)養(yǎng)和食品科學(xué)之家；老年朋友之家和老年人才充分展示和發(fā)展的平臺(tái)。
全國(guó)婦幼衛(wèi)生工作會(huì)議在杭州舉行
為期兩天的全國(guó)婦幼衛(wèi)生工作會(huì)議于2006年11月16日在杭州結(jié)束。會(huì)議認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)和總書記最近關(guān)于發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)重要講話精神，總結(jié)了“十五”期間我國(guó)婦幼衛(wèi)生工作取得的成績(jī)和存在的問題，明確了“十一五”期間婦幼衛(wèi)生的發(fā)展思路和主要任務(wù)，討論了將要出臺(tái)的加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作的有關(guān)文件，并交流了工作經(jīng)驗(yàn)。
衛(wèi)生部副部長(zhǎng)蔣作君在題為“抓住機(jī)遇，奮力推進(jìn)‘十一五’時(shí)期婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展”的講話中指出，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，必須進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作。
世界美容美發(fā)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第6篇
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目前，無(wú)論是單體美容院還是連鎖美容院，或者是商等，整個(gè)美容行業(yè)里，家族企業(yè)比比皆是。俗話說，“打虎親兄弟，上陣父子兵”。家族式企業(yè)內(nèi)因?yàn)閱T工大多是“自己人”，其凝聚力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于招兵買馬來(lái)的企業(yè)，但也有很多家族式企業(yè)就像被裝在了罐子里，久久跨不出發(fā)展瓶頸。
案例1
老總愛用家里人，好苗子升職無(wú)望
小可是某美容院總部的一名員工，5年前大專畢業(yè)后，她就開始在美容院總部負(fù)責(zé)企劃宣傳。與身在一線、起早貪黑的店員相比，小可的確讓人羨慕：工作輕松，與自己的專業(yè)對(duì)口，又是興趣所在，待遇高。如今，她雖已對(duì)份內(nèi)工作輕車熟路，可是，工作的激情卻漸漸地退去。
原來(lái)，小可所在的美容院是家族性質(zhì)，老總?cè)稳宋ㄓH的管理模式嚴(yán)重壓制了她的職務(wù)晉升和日后發(fā)展。小可也想憑本事博得老總的信任，殊不知，事與愿違。每當(dāng)自己的工作做得稍有成績(jī)，都會(huì)因觸犯了老總“家里人”的利益，使團(tuán)隊(duì)的“和諧氛圍”受到威脅。現(xiàn)在，迷茫的她對(duì)工作不僅沒有了激情，對(duì)自己的工作也僅僅要求不出錯(cuò)就可以，只求與老總的“家里人”處好關(guān)系。但是，她又不想就這樣荒廢青春，消磨激情。因此，面對(duì)這樣的一家企業(yè)，她非常困惑，實(shí)在不知道自己腳下的路可通往何方。
案例2
“外姓人”的榮譽(yù)與公司無(wú)關(guān)
作為店長(zhǎng)的李云，去年代表公司參加了“十大金牌店長(zhǎng)”的評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過筆試、演講、現(xiàn)場(chǎng)提問等環(huán)節(jié)的比賽，以出眾的個(gè)人能力獲得殊榮。滿懷憧憬的她連忙回公司報(bào)喜，以為會(huì)像其他獲獎(jiǎng)選手那樣得到所在單位的鼓勵(lì)。結(jié)果，老總的一句話潑了她一盆冷水：“這個(gè)榮譽(yù)是你自己的，與公司無(wú)關(guān)?！焙髞?lái)李云才發(fā)覺，以往做出業(yè)績(jī)，讓老總另眼相看的都是他家的親戚。李云慢慢發(fā)覺，自己在這個(gè)家族企業(yè)里干得越來(lái)越?jīng)]勁。
點(diǎn)評(píng)
差序信任，家族式企業(yè)發(fā)展的瓶頸
上面的兩個(gè)案例講出了很多家族式企業(yè)發(fā)展的第一道瓶頸――“差序信任”?！安钚蛐湃巍辈粌H會(huì)讓企業(yè)的文化理念與員工的發(fā)展理念、價(jià)值追求不一致，無(wú)法為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和崗位，還會(huì)混淆員工角色因素，讓員工工作職責(zé)不明確，沒有足夠的自主性等。
因?yàn)榧易迤髽I(yè)在老總個(gè)人權(quán)威的籠罩下，員工缺乏相應(yīng)的工作操縱權(quán)限，能力發(fā)揮受阻，便會(huì)限制職務(wù)和薪酬的升遷，工作情緒自然低下，慢慢形成了倦怠心理。有很多家族企業(yè)也像上文中所描述的一樣，對(duì)“外姓人”的普遍警惕，阻礙了社會(huì)人力資源，特別是阻斷了有能力的員工進(jìn)入企業(yè)決策層的可能，從根源上制約了他們的工作行為、方法，讓他們難以有所作為，最終陷入“職業(yè)倦怠”中無(wú)法逃脫。
可以說，這道瓶頸直接阻礙了家族企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)的發(fā)展理念與員工的個(gè)人發(fā)展理念一致，員工認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)的分配機(jī)制公正，提供的薪酬有競(jìng)爭(zhēng)力，那么員工出現(xiàn)工作倦怠的可能性就大大降低。
出招
如何避免陷入家族式管理怪圈
假如一個(gè)家族企業(yè)沒有家長(zhǎng)式人物“坐鎮(zhèn)”，那么，要實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，集中合理地使用企業(yè)內(nèi)有限的人力資源，并且在分配收益時(shí)不發(fā)生沖突，這幾乎是不可能的事。如果家族企業(yè)管理者感情用事，提拔的都是有親緣、血緣關(guān)系的“庸才”，企業(yè)就不可能保持旺盛的生命力，員工也不會(huì)永遠(yuǎn)斗志昂揚(yáng)。解鈴還需系鈴人，家族式企業(yè)究竟該如何走出這一怪圈呢？
提供發(fā)展空間
對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說，無(wú)論內(nèi)外人，都應(yīng)一視同仁地提供相等的發(fā)展空間。對(duì)有能力的員工，應(yīng)盡量滿足他們的升遷、加薪要求。美容院如果能積極、有效地對(duì)員工提供物質(zhì)支持，并滿足員工追求成功的心態(tài)，就能進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，改善員工“職業(yè)倦怠”的現(xiàn)象。
加強(qiáng)“官民溝通”
團(tuán)隊(duì)中的溝通，能使員工知識(shí)共享、信息互補(bǔ)；上下級(jí)之間的溝通，對(duì)于緩解工作壓力、減輕焦慮有良好的效果。由于管理者與員工所處的級(jí)別不同，平時(shí)疏于與員工面對(duì)面進(jìn)行溝通，導(dǎo)致很少美容院管理者能完全了解員工的心理，而管理者善于發(fā)現(xiàn)員工心理問題的能力很重要。管理者應(yīng)經(jīng)常下基層“了解民情”，提高發(fā)現(xiàn)員工心理問題的能力，敏銳地感知到員工不正常的工作行為和情緒變化，找出“病根”，以便更好地對(duì)有需要的員工伸出援助之手，在萌芽時(shí)期，就將倦怠扼殺掉。而一旦確定員工出現(xiàn)倦怠心理，管理者應(yīng)當(dāng)幫助員工建立心理恢復(fù)計(jì)劃，助其調(diào)整心態(tài)。
完善激勵(lì)機(jī)制
因美容院的工作環(huán)境受限，不少員工在企業(yè)工作一段時(shí)間后，熱情便會(huì)有所減退，一些不安于現(xiàn)狀、不滿于公司的管理模式等負(fù)面情緒開始顯現(xiàn)。這時(shí)，美容院可以運(yùn)用激勵(lì)措施，使員工保持積極的工作心態(tài)。特別是家族性企業(yè)，對(duì)于公司內(nèi)部一些有職無(wú)權(quán)的管理人員可以適當(dāng)放權(quán)，讓他們?cè)谒鶑氖碌膷徫恢袑?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)，也要針對(duì)普通員工制定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)秀員工給予表?yè)P(yáng)，而對(duì)于有困惑的員工，則給予情感上的支持。
實(shí)現(xiàn)崗位輪換
員工之所以對(duì)當(dāng)前的工作失去新鮮感，也可能是主要是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容及范圍單一乏味。因此，美容院管理者可適當(dāng)豐富員工工作內(nèi)容，采取輪崗的方式，讓他們嘗試不同崗位的工作，從而緩沖乃至消除其疲勞感和乏味感。在實(shí)施員工輪崗前，應(yīng)冷靜地判斷員工是否對(duì)即將從事的新崗位產(chǎn)生興趣、能力是否與崗位要求相匹配，理性地為員工選擇適合的崗位。如果進(jìn)行職業(yè)輪崗后，員工對(duì)工作還是無(wú)法提起精神，工作狀態(tài)依然不佳，那么，勸其離職是比較可取的方法。
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第7篇
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美容院元旦活動(dòng)促銷方案【1】（一） 一、 活動(dòng)策劃：策劃部
二、 協(xié)作部門：客服部，市場(chǎng)部，生產(chǎn)部，各連鎖店
四、 活動(dòng)形式：購(gòu)物送禮，產(chǎn)品特惠
五、 總體目標(biāo)：
通過圣誕和元旦的促銷活動(dòng)，全面提高公司各連鎖店的銷售，同時(shí)樹立公司的品牌形象，使廣大消費(fèi)者了解瑪蓮奴美容連鎖店、光臨瑪蓮奴美容連鎖店、喜愛瑪蓮奴美容連鎖店，同時(shí)也增加各商對(duì)公司的信心。
六、 活動(dòng)主題
1、結(jié)合此次活動(dòng)時(shí)間的特殊性（圣誕節(jié)、元旦節(jié)）
2、此次活動(dòng)參與對(duì)象為各加盟店.形象店.直營(yíng)店，可謂是全情、全力投入，表現(xiàn)出參與公司對(duì)此次活動(dòng)的重視性；
3、適逢圣誕、元旦節(jié)為較為寒冷的冬季，如何讓此季節(jié)結(jié)合我們活動(dòng)使之成為一溫馨、親情的季節(jié)性活動(dòng)也是我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)主題的考慮點(diǎn)；
以上三點(diǎn)為設(shè)計(jì)活動(dòng)主題的主要側(cè)重點(diǎn)，通過分析總結(jié)出的活動(dòng)主題初定為：
譜寫冬日暖曲 —— 瑪蓮奴美容連鎖店呈現(xiàn)實(shí)惠與溫情
七、操作步驟：
1、dm宣傳單頁(yè)、吊旗
以圣誕、元旦為主題，并說明作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張。
2、形象場(chǎng)景布置
a、專賣店
b專柜 專柜性質(zhì)，由于商場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理及受場(chǎng)地限制，專柜邊朝主通道位置放置x展架一個(gè),上面寫好促銷活動(dòng)的詳細(xì)說明,內(nèi)部懸掛吊旗和彩帶，可根據(jù)許可增加戶外噴繪橫幅一條。
3、節(jié)日形象pop
節(jié)日形象pop（x展架）配合dm單頁(yè)同時(shí)使用，以圣誕、元旦為主題，并配合節(jié)日促銷活動(dòng)項(xiàng)目，并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日優(yōu)惠酬賓、用于吸引顧客形成強(qiáng)力的視覺沖擊力。所有美容師頭帶圣誕帽，配合整體節(jié)日的形象。
4、糖果
活動(dòng)期間,凡進(jìn)入瑪蓮奴的消費(fèi)者均可獲得節(jié)日糖果贈(zèng)送，這是留住消費(fèi)者并抓住消費(fèi)者心理極有效的方法.派送dm單，或者小禮品；
5、庫(kù)存積壓產(chǎn)品可特價(jià)銷售。
6、如果有條件的店鋪，希望活動(dòng)期間準(zhǔn)備好奶茶和咖啡，提供熱飲，讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。
7、如有條件的專柜或店鋪可在圣誕樹上懸掛好高檔購(gòu)買者專用的抽獎(jiǎng)許愿紅包若干，獎(jiǎng)品可以為現(xiàn)金1-300元左右的禮品。
八、活動(dòng)贈(zèng)送內(nèi)容：
1 省級(jí)商 進(jìn)貨二萬(wàn)元送15000面價(jià)產(chǎn)品，按全年的總銷售額3%返回現(xiàn)金
進(jìn)貨一萬(wàn)元送5000面價(jià)產(chǎn)品，按全年的總銷售額3%返回現(xiàn)金 2 市級(jí)商 進(jìn)貨一萬(wàn)元送5000面價(jià)產(chǎn)品，按全年的總銷售額2%返回現(xiàn)金
進(jìn)貨5000元送20xx面價(jià)產(chǎn)品，按全年的總銷售額2%返回現(xiàn)金 3 盟店. 形象店 進(jìn)貨5000元送20xx面價(jià)產(chǎn)品，按全年的總銷售額1%返回現(xiàn)金
美容院元旦活動(dòng)促銷方案【2】經(jīng)營(yíng)美容中心的老板們都有一個(gè)共識(shí)：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是元旦促銷的競(jìng)爭(zhēng)。美容中心的元旦促銷可以有效的刺激客戶，引導(dǎo)和儲(chǔ)蓄客戶需 求，從而客戶數(shù)量快速上升。但是，很多美容中心的元旦促銷目的只是挽留舊客戶，元旦促銷的手法也僅僅是單一的降價(jià)，進(jìn)而開始了價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，難以獲得 初衷的目標(biāo)。這里，我們有一套元旦促銷的程序，針對(duì)的是潛在的客戶和市場(chǎng)：
1．市場(chǎng)調(diào)查分析
想要用元旦促銷的方法來(lái)吸引消費(fèi)，市場(chǎng)的情況就要了如指掌，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的基本信息（商品的歷史信息、商品定位信息、商品的想詳細(xì)功能信息）；普通心 理調(diào)查（年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等）；公眾消費(fèi)特點(diǎn)（消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特 點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期）；市場(chǎng)環(huán)境信息（文化信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）。正是
2．目標(biāo)決策
美容中心的元旦促銷策劃要產(chǎn)生作用，就必須明確以下3個(gè)目標(biāo)。
a.、商品生命周期意義上的元旦促銷目標(biāo)：對(duì)新引進(jìn)的產(chǎn)品或技術(shù)的
元旦促銷（有專業(yè)推薦、宣 傳彩頁(yè)派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動(dòng)、試用裝派送免費(fèi)試做等手段）;銷售中的產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié)，價(jià)格優(yōu)惠、投抽獎(jiǎng)酬賓、顧客聯(lián)誼會(huì)、贈(zèng)送貴賓卡等 手段)；庫(kù)存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)（有價(jià)格折扣、附加贈(zèng)送、文化活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等手段）。
b、以特定對(duì)象為目標(biāo)的元旦促銷手段：是為了提高老顧客對(duì)產(chǎn)品的信任與認(rèn) 識(shí)，在他們心里樹立品牌形象，不定期是為了刺激潛在的消費(fèi)者，元旦促銷手段都會(huì)不同。
c、時(shí)間意義上的元旦促銷目標(biāo)：淡季以維持消費(fèi)需求，在保證平穩(wěn)中尋 求增長(zhǎng)為目標(biāo)；旺季以培養(yǎng)顧客信心，刺激消費(fèi)來(lái)達(dá)到業(yè)績(jī)的高增長(zhǎng)；節(jié)假日應(yīng)該營(yíng)造節(jié)日氣氛，以提高人均消費(fèi)。
3．元旦促銷定位
“想解決所有顧客的所有問題的人永不會(huì)成功”。在為產(chǎn)品元旦促銷定位時(shí)應(yīng)該牢記這句話。定位的依據(jù)可以是以時(shí)間（淡季、旺季、節(jié)假日），也以是以對(duì)象（白領(lǐng)女性，家庭主婦），還需要考慮的是產(chǎn)品本質(zhì)（是什么時(shí)期或什么級(jí)別的產(chǎn)品與技術(shù)）。
4．元旦促銷方案
方案就是要解決用什么方式，方法和途徑來(lái)影響顧客。在策略上有以下選擇：
a、競(jìng)爭(zhēng)策略（微笑活動(dòng)月、員工最佳形象獎(jiǎng)）；
b、利益分享策略（買二送一等折扣方式）；
c、活動(dòng)策略（文藝表演、聯(lián)歡等）；
d、服務(wù)策略（專車接送等）；
e、文化策略（公益廣告、公益投資等）。
在元旦促銷工具上也需要加以準(zhǔn)備。工具也是美容院影響顧客，引導(dǎo)顧客的中介物，比如，禮儀氣球，媒體廣告、路牌燈箱，廣告衫，廣告?zhèn)恪⒍Y品袋等都非常常見。
元旦促銷預(yù)算是元旦促銷方案中不可缺少的一部分，最好是產(chǎn)生幾套元旦促銷方案后比較預(yù)算開支，以能用最小的投資獲得最大的效果與利潤(rùn)。
在策劃完成了元旦促銷方案中各個(gè)環(huán)節(jié)后，為確保元旦促銷工作開展得條理分明，每一個(gè)進(jìn)度都能明晰有效，應(yīng)該仔細(xì)整理一份《元旦促銷策劃書》。這也同樣是一份檔案，對(duì)日后將進(jìn)行的元旦促銷活動(dòng)策劃會(huì)有很大的比較、幫助作用。
5．元旦促銷培訓(xùn)
開展前期員工動(dòng)員、教育、培訓(xùn)工作主要是強(qiáng)化員工對(duì)美容院元旦促銷方案的認(rèn)同，提高元旦促銷能力和元旦促銷行動(dòng)藝術(shù)水平，以達(dá)到良好效果。但是，這一步驟 在現(xiàn)今中小型美容院中被重視的程度不夠，員工對(duì)元旦促銷工作沒有積極的心態(tài)。對(duì)員工講解不當(dāng)時(shí)，甚至?xí)寙T工認(rèn)為這樣做會(huì)降低他們的收入。為確保元旦促銷 方案的可行與有效，一定要教育員工有這樣的觀點(diǎn)：?jiǎn)T工利益、美容院利益，元旦促銷方案三者同進(jìn)退。
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第8篇
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在這個(gè)美容院群體逐漸規(guī)范化、規(guī)?；?、規(guī)則化的201 0年，做好全年規(guī)劃無(wú)疑是重中之重。由此，眾誠(chéng)王勇剛美容商學(xué)院特編撰了全年規(guī)劃模板，供大家學(xué)習(xí)和參考o(jì)
2009年眾誠(chéng)美容院營(yíng)運(yùn)全面總結(jié)
一、總體營(yíng)業(yè)狀況分析
1 顧客數(shù)是否夠?如一家美容院要做到200萬(wàn)元銷售額，必須有多少a類顧客、b類顧客、c類顧客(三類顧客按美容院顧客狀況設(shè)定)?這種分析對(duì)新開的店極其重要。
2 顧客來(lái)消費(fèi)的次數(shù)是否夠?一個(gè)顧客一年應(yīng)該進(jìn)店多少次、消費(fèi)多少次才合理?
3 每次消費(fèi)金額是否夠?如果人數(shù)夠，a、b、c類顧客三類比例有問題，就要提升顧客的消費(fèi)金額，引進(jìn)高端高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目，用儀器多元化、技術(shù)效果等來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)。
二、新增顧客成交分析
進(jìn)店機(jī)緣：如報(bào)紙廣告、派單、活動(dòng)、老顧客轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)結(jié)盟、是否在其它地方做過美容等。
第一次成交情況：如項(xiàng)目有特點(diǎn)、有優(yōu)惠促銷、有禮品贈(zèng)送、感受到效果、認(rèn)同服務(wù)、環(huán)境好、成交率。
轉(zhuǎn)銷售：如轉(zhuǎn)銷售時(shí)間與前期次數(shù)、第一次成交項(xiàng)目、第一次成交卡項(xiàng)、面部占比例、身體占比例、特色項(xiàng)目占比例、為什么能轉(zhuǎn)銷售。
了解以上情況及數(shù)據(jù)，主要是為拓客做調(diào)查，從而確保建立一整套完善的拓客體系。通過進(jìn)店機(jī)緣，可以知道拓客有效手段與廣告宣傳方向，確保新顧客進(jìn)店率：通過第一次成交情況分析，找到美容院的敲門磚與新顧客的需求點(diǎn)，確保新顧客的成交率通過轉(zhuǎn)銷售情況分析，知道顧客做了幾次后可以轉(zhuǎn)卡、轉(zhuǎn)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)什么卡、什么項(xiàng)目有效果。
三、老顧客銷售分析
通過對(duì)顧客的分析，了解頻次與消耗關(guān)系，考慮如何增加顧客進(jìn)店頻次，如用療程設(shè)計(jì)帶動(dòng)、預(yù)約與反預(yù)約、利益誘導(dǎo)等方法；了解不同顧客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、額度與消費(fèi)習(xí)慣，從而制訂老顧客全年或半年、季、月的銷售計(jì)劃。
例如
四、銷售結(jié)構(gòu)分析
1 開卡護(hù)理人數(shù)、家居銷售人數(shù)、開卡金額、家居銷售金額、人數(shù)比、金額比等。
開卡與單品的人數(shù)比：開卡有多少人?買產(chǎn)品有多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)分析看是否要提高客裝家居產(chǎn)品的銷售。
服務(wù)與產(chǎn)品的比例：服務(wù)占營(yíng)業(yè)額多少?產(chǎn)品占營(yíng)業(yè)額多少7專業(yè)美容院合理是三七開左右。
2 面部護(hù)理人數(shù)、身體護(hù)理人數(shù)、面部護(hù)理金額、身體護(hù)理金額、人數(shù)比、金額比。
身體與面部護(hù)理比例：面護(hù)有多少人?身體項(xiàng)目多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)上提升相關(guān)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目。
3 高端顧客數(shù)、總?cè)藬?shù)、高端消費(fèi)金額、總金額、人數(shù)比、金額比。
高端與常規(guī)比例：一般來(lái)講，要符合二八法則，20％的高端是否能做到80％的銷量?如果沒有，一是可以提升卡項(xiàng)，二是發(fā)掘高端顧客潛力，重視大顧客管理。
4 通過儀器產(chǎn)生銷量：通過儀器產(chǎn)生的銷量有多少?是否增加儀器服務(wù)項(xiàng)目?
5 季節(jié)之比例：包括季節(jié)性產(chǎn)品銷售是否合理、季節(jié)性的促銷是否合理、如何通過相關(guān)活動(dòng)拉升銷量、促銷活動(dòng)的評(píng)估等，最好結(jié)合全年銷量做個(gè)矢量圖，了解促銷或者相關(guān)活動(dòng)對(duì)全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。
6 同一顧客消費(fèi)比例：找出10個(gè)顧客以點(diǎn)帶面地研究，特別是消費(fèi)額下滑得很快的顧客。從顧客角度了解影響美容院銷售的問題是什么，從而改進(jìn)提升。
五、暢銷產(chǎn)品分析
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品項(xiàng)目，做為美容院長(zhǎng)期贏利項(xiàng)目或產(chǎn)品。
美容院經(jīng)營(yíng)多種品牌，高、中、低端顧客通吃，這樣并不合理，建議：同類產(chǎn)品最好選一種，最多兩種，護(hù)理時(shí)可用高、中價(jià)位品牌。銷售客裝時(shí)，就談十大核心產(chǎn)品概念，而不要談高、中檔概念。
六、美容院品牌評(píng)估
評(píng)估目前的品牌或項(xiàng)目的目的、顧客數(shù)、總金額、利潤(rùn)率、穩(wěn)定性、時(shí)間、附加值。
對(duì)于相關(guān)品牌，按美容商戰(zhàn)贏利模式的原則進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，重新引進(jìn)和調(diào)整，通過聚焦法則，最終確定美容院核心的項(xiàng)目產(chǎn)品或品牌。
七、促銷活動(dòng)分析
本年度促銷情況包括每一次促銷時(shí)間、主題與內(nèi)容、每次參與人數(shù)、每次實(shí)收金額、顧客反饋等，從而總結(jié)出顧客最喜歡的促銷活動(dòng)及其內(nèi)容。美容院促銷一般建議以卡、項(xiàng)目推廣為主，最好不要以產(chǎn)品為主導(dǎo)。
八、員工分析
員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象：是否有與顧客爭(zhēng)吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭(zhēng)顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象l是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問：對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常：是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)、培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
九、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)同類店、具有可比性的店。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要有：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品品牌是什么?特點(diǎn)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的卡項(xiàng)設(shè)計(jì)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的銷售方法、促銷方案、拓客方法是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)是什么?弱點(diǎn)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本美容院的交叉客戶群體是哪些?
十、全年銷量分析
全面分析全年各月、季的銷量、業(yè)績(jī)及達(dá)成情況，并做了第二年銷量的預(yù)估，形成自己一整套合理的銷量分析科學(xué)方法。
小結(jié)：在以上十大分析版塊的基礎(chǔ)上，完成四大分析：
銷量分析：包括銷量為什么忽高忽低、促銷與銷量是什么關(guān)系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型銷售還是細(xì)水長(zhǎng)流式銷售、哪些項(xiàng)目或產(chǎn)品是銷量額主要來(lái)源等，從而對(duì)2010年銷量進(jìn)行大致預(yù)估，力爭(zhēng)在新年時(shí)提升10％～30％的業(yè)績(jī)。
利潤(rùn)分析：根據(jù)美容商戰(zhàn)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)板塊內(nèi)容分析每項(xiàng)開銷的比例，特別是產(chǎn)品項(xiàng)
目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市場(chǎng)上去選擇的。另外，員工薪資比例分析，如果要開分店，結(jié)合商學(xué)院內(nèi)容，考慮與員工合股來(lái)開新店，力爭(zhēng)在新年時(shí)降低5％～10％的成本。
顧客分析：新年顧客消費(fèi)提升方案與持續(xù)教育計(jì)劃如何配套完成、顧客流失率多少為合理、新顧客多少引進(jìn)數(shù)為理想、老顧客的消費(fèi)如何提升等。建議把顧客流失率控制在20％以內(nèi)，新顧客引進(jìn)數(shù)達(dá)30％～40％，老顧客消費(fèi)金額提升10％～30％。
問題分析：主要針對(duì)總裁班提出的一個(gè)手冊(cè)～美容院規(guī)劃、架構(gòu)、標(biāo)語(yǔ)、發(fā)展模式、行為規(guī)范、常規(guī)(行政)管理、崗位職責(zé)，四大主要流程――工作流程、服務(wù)流程、銷售流程、操作流程，管理系統(tǒng)――顧客管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、財(cái)與物管理、服務(wù)質(zhì)量管理、技術(shù)質(zhì)量管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、員工管理與績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)打造管理，對(duì)照列出美容院店務(wù)中每個(gè)季度需要整改的三大主要問題，列出全年計(jì)劃。
在此基礎(chǔ)上，讓全體員工各自總結(jié)，寫自我鑒定和對(duì)美容院建議或意見，了解店面全年?duì)I運(yùn)思路和近階段的工作方向。
2010年眾誠(chéng)美容單店全年?duì)I運(yùn)草案
一、眾誠(chéng)美容院全年目標(biāo)業(yè)績(jī)
基礎(chǔ)業(yè)績(jī)300萬(wàn)元，理想業(yè)績(jī)300～400萬(wàn)元，奮斗業(yè)績(jī)400～500萬(wàn)元。
全年獎(jiǎng)勵(lì)與提成措施視各店具體情況而定，一般方法是超過部分再提高提成點(diǎn)，階梯式完成。
二、老顧客目標(biāo)業(yè)績(jī)
盡可能寫出全部顧客的所有銷售計(jì)劃，如果不能，～要寫出重要大顧客銷售計(jì)劃，二要寫出3個(gè)月顧客銷售計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)美容師還要寫出自己所負(fù)責(zé)的顧客3個(gè)月的銷售計(jì)劃。
三、新顧客拓客計(jì)劃
此部分是最不可控、不可預(yù)估的，但也要制訂出來(lái)。如果不能寫全年，也最好寫出3個(gè)月拓客計(jì)劃與方案。
常規(guī)拓客方法有外聯(lián)單位、短信群發(fā)、街頭派單、dh郵寄、電話行銷、商圈調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、老顧客轉(zhuǎn)介紹、公開課體驗(yàn)日等，對(duì)每種方法的時(shí)間、頻次、效果進(jìn)行跟進(jìn)，可以以每周為單位。
四、每季主要整改計(jì)劃
春季主要整改內(nèi)容：銷售流程，引進(jìn)新項(xiàng)目、新儀器，思考利潤(rùn)空間，管理流程，企業(yè)文化教育。達(dá)成效果：編寫美容院新項(xiàng)目銷售流程，完善管理機(jī)制，員工學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展方向、熟悉崗位職責(zé)等。
夏季主要整改內(nèi)容：手法標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)提升、員工美姿美儀訓(xùn)練。達(dá)成效果：手法標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)細(xì)節(jié)化。
秋季主要整改內(nèi)容：?jiǎn)T工專業(yè)化發(fā)展、團(tuán)隊(duì)拓展游戲、做好秋秀銷售討論會(huì)。達(dá)成效果：培養(yǎng)自己的專家、能手，如色彩顧問、營(yíng)養(yǎng)專家、養(yǎng)生師等。
冬季主要整改內(nèi)容：銷售技能、開店準(zhǔn)備、員工調(diào)整與年終內(nèi)部總結(jié)會(huì)議。達(dá)成效果：評(píng)選銷售冠軍，顧客資源現(xiàn)分配，選擇員工合作開新店等相關(guān)內(nèi)容。
五、總裁自我管理與學(xué)習(xí)計(jì)劃
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，給員工做榜樣，把每次學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到對(duì)員工的教育中去，讓員工總是有東西學(xué)，總是有成長(zhǎng)的空間。
2010美容連鎖集團(tuán)全年?duì)I運(yùn)草案
這里的連鎖只針對(duì)單店贏利模式基本差不多，即項(xiàng)目品牌統(tǒng)一、銷售模式統(tǒng)一、員工配備統(tǒng)一的情況，而不是各自經(jīng)營(yíng)、側(cè)重點(diǎn)不同的美容連鎖體系。
一、每個(gè)單店完成單店全年?duì)I運(yùn)方案(見上一部分內(nèi)容)
二、下屬全部單店分析與評(píng)估
對(duì)比各單店名稱、全年業(yè)績(jī)、系統(tǒng)名次、老顧客數(shù)、新顧客數(shù)、商圈地段、開店年數(shù)、店長(zhǎng)評(píng)定、員工人數(shù)、規(guī)模平數(shù)、共性問題、個(gè)性問題。
通過分析得出：為什么每個(gè)分店業(yè)績(jī)不一樣々業(yè)績(jī)高低與店長(zhǎng)能力關(guān)系，如何確保店長(zhǎng)能力相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化?業(yè)績(jī)高低與商圈地域關(guān)系，如何制訂不同商圈地域下的經(jīng)營(yíng)手段?業(yè)績(jī)高低全體單店的共性問題是什么，如何全面有效解決?業(yè)績(jī)高低全體單店的個(gè)性問題是什么，如何針對(duì)性有效解決?店長(zhǎng)與員工配合的問題有哪些?單店與總部配合的問題有哪些?店長(zhǎng)與單店的優(yōu)化組合如何完成?總部部門的設(shè)置是否合理完善，各部門職能是否到位?
三、拓客手段與方法(同上一部分相關(guān)內(nèi)容)
四、品牌形象規(guī)劃
包括廣告投放的時(shí)間、主題內(nèi)容、推廣及具體事宜，文宣(全套宣傳推廣資料)制作，公益活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)的品牌推廣，以及店面cis系統(tǒng)形象升級(jí)。
五、產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)劃
結(jié)合單店?duì)I銷模式分析，建立自己的產(chǎn)品、項(xiàng)目體系，完成拓容項(xiàng)目、鎖客項(xiàng)目、升客項(xiàng)目的布局，并根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行項(xiàng)目更新與升級(jí)。拓客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)一般2～3種，最好有全年長(zhǎng)期的拓客項(xiàng)目；鎖客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)8～12種，部分更新、更名或增加；升客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)2～3種，視市場(chǎng)情況引進(jìn)、更新或升級(jí)。
六、連鎖發(fā)展規(guī)劃
計(jì)劃以什么形式展開，直營(yíng)、特許還是自由加盟；開多少家、資金投入方式、一次到位還是滾動(dòng)發(fā)展、自籌資金還是尋找合作人商業(yè)計(jì)劃書與新店損益試算表；專業(yè)拓店團(tuán)隊(duì)，完成從選址、洽談到裝修的整個(gè)過程；新店試運(yùn)行計(jì)劃、開業(yè)計(jì)劃、3個(gè)月過渡方案；總部支持與保障等。
七、管理流程規(guī)劃
總部各部門設(shè)定與崗位職責(zé)、總部各部門管理與協(xié)調(diào)流程；分店監(jiān)控與指導(dǎo)、財(cái)務(wù)管控、執(zhí)行管控：公司人資規(guī)劃如人材招聘、干部?jī)?chǔ)備、晉升評(píng)定、崗位競(jìng)聘、培訓(xùn)教育規(guī)劃、文化建設(shè)規(guī)劃、后期保障規(guī)劃、危機(jī)處理規(guī)劃等。
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第9篇
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【為什么要開展店務(wù)定制訓(xùn)練營(yíng)】
多年以來(lái)，《美容院標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)》一直是困擾與制約美容院發(fā)展的關(guān)鍵問題，沒有店務(wù)系統(tǒng)，沒有核心團(tuán)隊(duì)，沒有營(yíng)銷策略，沒有行業(yè)動(dòng)態(tài)，很多美容院靠一個(gè)階段的經(jīng)驗(yàn)來(lái)摸索新的盈利模式，靠一個(gè)方法企圖解決全面的問題。所以，往往力不從心，左支右絀，雖然做了很多年，但還是很累。
通過五天四夜的封閉式強(qiáng)化集訓(xùn)營(yíng)，與會(huì)學(xué)員都制定了自己的店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。很多學(xué)員感慨：這么多年，才知道美容院應(yīng)該是個(gè)什么開法。有了標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)，再開幾家店也不會(huì)覺得累。因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)，有了系統(tǒng)，有了參照。
【為什么光靠聽課還是不能全面解決問題？】
很多人參加過王勇剛老師所講的《美容商戰(zhàn)贏利模式》與《店務(wù)店長(zhǎng)班》，有人收獲很大，有人收獲卻一般。為什么？收獲一般的人自己給出的答案是：1.因?yàn)椤睹廊萆虘?zhàn)贏利模式》與《店務(wù)店長(zhǎng)班》開課時(shí)間緊，內(nèi)容多，聽得多還不一定全面消化，沒有做與練的過程；2.就算老板學(xué)會(huì)了，中高層不理解或者理解不全面，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)打折扣，所以效果也會(huì)有差異；3.只知道自己店的操作，不了解其它優(yōu)秀店的成功經(jīng)驗(yàn)，如各種卡項(xiàng)，各類話術(shù)等，沒有借鑒與參照；4.沒有形成系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)，沒有一個(gè)可以按此操作的范本。另外，也有學(xué)員分享，下店執(zhí)行時(shí)要么是時(shí)間，要么是事情，不能集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)、討論，所以容易不了了之。
針對(duì)上述問題，眾誠(chéng)?王勇剛美容商學(xué)院總裁班標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)集訓(xùn)營(yíng)創(chuàng)行業(yè)先河，通過此次集訓(xùn)營(yíng)，旨在更深入，更準(zhǔn)確地幫助學(xué)員形成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，形成執(zhí)行規(guī)范。
《美容院的標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)》如何制定
第一步：攜帶相關(guān)資料，便于現(xiàn)場(chǎng)討論，例如美容院項(xiàng)目手冊(cè)、充值卡方案、促銷方案、終端活動(dòng)（1～7月營(yíng)銷方案）、月報(bào)表相關(guān)等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等，但特別強(qiáng)調(diào)要帶一臺(tái)手提電腦。
第二步：現(xiàn)場(chǎng)提供《中國(guó)名優(yōu)大店店務(wù)案例集》電子檔模板與《美容院?jiǎn)蔚昴０濉?、《卓越店?wù)店長(zhǎng)班》、《夏令營(yíng)作業(yè)資料一套》，供聽課時(shí)參考與借鑒。
第三步：每天一個(gè)主題，第一天管理，第二天經(jīng)營(yíng)類卡項(xiàng)、技術(shù)理論，第三天經(jīng)營(yíng)類促銷與全年?duì)I銷規(guī)劃，第四天店務(wù)系統(tǒng)大討論，第五天店務(wù)系統(tǒng)百問百答。美容院宣傳造勢(shì)。通過聽、做、練、定四個(gè)過程來(lái)完成，聽――老師授課，做――自己方案，練――掌握方案，定――定自己的標(biāo)準(zhǔn)。其中做的過程是，先讓每個(gè)高管針對(duì)每個(gè)課題寫方案，再集中討論方案可行性，最后通過打印到電腦里形成方案。
第四步：行業(yè)資訊大討論，課程后一對(duì)一單獨(dú)輔導(dǎo)與咨詢。
第五步：全體學(xué)員店進(jìn)行頒獎(jiǎng)，下店后宣傳造勢(shì)。
【眾誠(chéng)美容商學(xué)院總裁班店務(wù)集訓(xùn)營(yíng)流程】
5日
全面店務(wù)知識(shí)講解復(fù)習(xí)與考試
美容院swto分析與宣傳定位
找出目前最核心需要解決的問題
組織架構(gòu)，崗位與分工，員工定位
美容院崗位設(shè)計(jì)的原理與方法
美容院的規(guī)章制度
美容院介紹，每天穿插文化展示
美容院?jiǎn)栴}反饋集
理解與溝通對(duì)話環(huán)節(jié)
6日
美容院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與理論系統(tǒng)
各種項(xiàng)目設(shè)計(jì)與話術(shù)
各種充值卡的設(shè)計(jì)
營(yíng)銷政策與制定
員工促銷方案設(shè)計(jì)，總裁融資方案
背核心項(xiàng)目話術(shù)
充值卡銷售技巧，集中看話術(shù)碟
總裁商品系統(tǒng)分會(huì)場(chǎng)
7日
四大流程與業(yè)績(jī)?cè)\斷學(xué)習(xí)
新客到店銷售流程
強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程設(shè)計(jì)
各種表格制作與填寫
各種表格的分析與總結(jié)
制定自己的標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)
8日
每家單店標(biāo)準(zhǔn)模板大討論
如何做好月計(jì)劃與年規(guī)劃
美容院執(zhí)行力打造
9日
美容院標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)大展示
店務(wù)百問百答pk比賽
美容院?jiǎn)T工總結(jié) 第10篇
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秋風(fēng)送爽，金桂飄香。又一個(gè)金秋時(shí)節(jié)到來(lái)，我們滿懷一種對(duì)大學(xué)生活的無(wú)限憧憬和美好期待，踏進(jìn)了一所嶄新的校園——湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院。走進(jìn)校園，映入我們眼簾的一切都是嶄新的，一座座高大美觀的建筑聳立在我們的面前，它們無(wú)一不向我們展示了新校園的美麗風(fēng)光。
細(xì)心關(guān)切的老師、熱心幫助的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、團(tuán)結(jié)友愛的同學(xué)……給予我們這些異地求學(xué)的莘莘學(xué)子一種家的溫暖。在這美麗校園里我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不能感受到家的溫馨。
二、活動(dòng)主題：
交院是我家
三、活動(dòng)目的：
促進(jìn)全院師生對(duì)新校區(qū)建設(shè)的關(guān)注，激發(fā)師生愛校之情
四、舉辦單位：
路橋工程學(xué)院團(tuán)總支組織部
五、活動(dòng)時(shí)間：
2012年10月19日
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
路橋樓
七、活動(dòng)對(duì)象：
路橋工程學(xué)院10級(jí)各支部
八、活動(dòng)內(nèi)容：
1）演講比賽。每個(gè)班必須準(zhǔn)備3-5份切合活動(dòng)主題的演講稿，演講稿字?jǐn)?shù)不得少于1000字。演講結(jié)束時(shí)收演講稿。
2）互動(dòng)節(jié)目。每個(gè)班必須準(zhǔn)備3-4個(gè)互動(dòng)節(jié)目與本次活動(dòng)主題相關(guān)。
3）ppt（幻燈片）展示。每個(gè)班必須制作2個(gè)符合活動(dòng)主題的ppt（以交
院人文圖片為主），并在支部展示，結(jié)束后上交。
九、前期準(zhǔn)備：
1）擬定策劃書和通知。
2）召集組織部成員召開部門例會(huì)，分配任務(wù)。
3）召集各支部組織委員開例會(huì)，告知本次活動(dòng)。
4）通知宣布部制作活動(dòng)海報(bào)，并準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品、安排好工作人員。
十、活動(dòng)流程：
1）以支部為單位，以“交院是我家”為主題開展主題班會(huì)。
2）各支部確定并上報(bào)開展班會(huì)的時(shí)間，路橋工程學(xué)院團(tuán)總支組織部派遣
兩名的特派員對(duì)班會(huì)開展情況進(jìn)行評(píng)分。（詳細(xì)評(píng)分項(xiàng)目見評(píng)分細(xì)則）
3）由路橋工程學(xué)院團(tuán)總支組織部統(tǒng)計(jì)出活動(dòng)的總成績(jī)，評(píng)選出前三名。
4）在活動(dòng)結(jié)束后將給優(yōu)勝支部頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)
十一、人員安排：
支部名稱
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)地點(diǎn)
特派員姓名
備注
橋隧1001
橋隧1002
路橋1001
路橋1002
路橋1003
路橋1004
路橋1005
路橋1006
路橋1007
路橋1008
測(cè)量1001
測(cè)量1002
監(jiān)理1001
監(jiān)理1002
監(jiān)理1003
路管1001
路管1002
城軌1001
十二、注意事項(xiàng)：
1）必須在活動(dòng)前2天上交活動(dòng)具體時(shí)間地點(diǎn)。
2）演講稿必須用材料紙書寫。
3）互動(dòng)節(jié)目的內(nèi)容必須積極向上。
4）主題班會(huì)當(dāng)天必須嚴(yán)格考勤，保證班會(huì)紀(jì)律。
5）活動(dòng)開展時(shí)不得遲到早退，手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或者關(guān)機(jī)。
6）活動(dòng)結(jié)束后，由特派員收演講稿。
7）活動(dòng)結(jié)束離開時(shí)各班安排人員清理活動(dòng)場(chǎng)地。
十三、評(píng)分細(xì)節(jié)：
紀(jì)律考勤：很好（10分）、好（7分）、一般（4分）
遲到（-2分/人）、缺勤（-5分/人）
場(chǎng)景布置：整齊、美觀、有新意（15分）
互動(dòng)內(nèi)容：表演內(nèi)容（10分）、表演效果（10分）
ppt制作：簡(jiǎn)潔、美觀、緊扣主題
十四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)（1名）
二等獎(jiǎng)（2名）
三等獎(jiǎng)（3名）
十五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
物 品
單價(jià)（元/個(gè)）
數(shù)量（件）
總價(jià)（元）
榮 譽(yù) 證 書
2
6
2*6=12
獎(jiǎng) 品（筆記本）
5
6
5*6=30
打印紙（含打印費(fèi)）
0.1
80
0.1*80=8
合 計(jì)（元）
50
