保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第1篇
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20xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。
今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),"一切為了客戶著想",不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,通過此項(xiàng)活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展,更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動,全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營能力,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第2篇
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第一條 為了保障企業(yè)職工在生產(chǎn)工作中遭受事故和職業(yè)病傷害時(shí),獲得醫(yī)療照顧、生活保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn),根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞動管理?xiàng)l例》,結(jié)合廈門市的實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于廈門市轄區(qū)內(nèi)的下列職工:
(一)企業(yè)的職工;
(二)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的勞動合同制職工;
(三)境外企業(yè)駐廈代表機(jī)構(gòu)的中方職工;
(四)城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶的業(yè)主及其雇員。
第三條 工傷保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)與工傷預(yù)防及康復(fù)相結(jié)合。單位和職工必須遵守國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)規(guī)程,積極預(yù)防工傷事故和職業(yè)病。
第四條 工傷保險(xiǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理辦法、統(tǒng)一基金管理、統(tǒng)一征集標(biāo)準(zhǔn)和給付辦法。
第五條 廈門市社會保障事業(yè)管理中心(以下簡稱市社保中心)具有行政管理職能,會同勞動、人事和民政等行政部門對全市工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理和監(jiān)督。
第二章 工傷保險(xiǎn)范圍
第六條 參加工傷保險(xiǎn)的職工因下列情形之一造成傷殘或死亡的,享受本規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇:
(一)在本單位進(jìn)行正常生產(chǎn)和工作,或從事單位領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)管理人員臨時(shí)指定、同意的工作;
(二)從事與本單位工作有關(guān)的科學(xué)研究試驗(yàn)、發(fā)明創(chuàng)造或技術(shù)改進(jìn)工作;
(三)在緊急情況下,未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)指定而從事對單位有益的工作;
(四)工作時(shí)間在本單位的生產(chǎn)工作區(qū)域內(nèi)遭受非本人所能抗拒的意外災(zāi)害;
(五)從事?lián)岆U(xiǎn)救災(zāi)、維護(hù)社會和公眾利益的活動;
(六)上下班時(shí)間按正常所經(jīng)路線在上下班途中遭受非本人責(zé)任的交通事故或其他意外事故;
(七)因公外出或工作調(diào)動途中非本人責(zé)任發(fā)生傷害或突發(fā)疾病死亡,以及因意外事故失蹤的;
(八)在本單位從事某種專業(yè)性工作引起職業(yè)??;
(九)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第七條 職工因下列情形造成傷殘或死亡的,不享受本規(guī)定規(guī)定的工傷保險(xiǎn)待遇:
(一)自殺、自殘、斗毆、酗酒、無證駕駛車船等本人故意行為;
(二)本人的違法犯罪行為。
第三章 工傷保險(xiǎn)基金的征集與管理
第八條 工傷保險(xiǎn)基金來源如下:
(一)單位繳納的工傷保險(xiǎn)費(fèi);
(二)工傷保險(xiǎn)基金保值、增值的收入;
(三)滯納金;
(四)財(cái)政補(bǔ)貼;
(五)其他收入。
第九條 工傷保險(xiǎn)費(fèi)根據(jù)行業(yè)的工作性質(zhì)、勞動工作條件和危險(xiǎn)程度,兼顧社會互助的原則,按市政府統(tǒng)計(jì)部門公布的全市上年度職工月平均工資總額的0.5-2%由單位為職工繳納,具體繳費(fèi)比例按附表。
第十條 單位在取得營業(yè)執(zhí)照或者獲準(zhǔn)成立后的30日內(nèi),必須向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷保險(xiǎn)登記手續(xù);單位在招用人員時(shí),必須同時(shí)向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷保險(xiǎn)登記手續(xù)。
第十一條 單位繳納的工傷保險(xiǎn)費(fèi)在繳納所得稅前列支,由單位的開戶銀行代為扣繳,并轉(zhuǎn)入社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在銀行開設(shè)的工傷保險(xiǎn)基金專戶,??顚S?。
第十二條 單位因經(jīng)濟(jì)困難暫時(shí)確無繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)能力的,可向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請緩繳。緩繳期最長為6個(gè)月,緩繳期滿后,應(yīng)當(dāng)如數(shù)補(bǔ)繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)及其利息,緩繳期內(nèi)免繳滯納金。
第十三條 單位因破產(chǎn)、解散等原因終止,在清算企業(yè)財(cái)產(chǎn)時(shí),應(yīng)優(yōu)先向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)支付應(yīng)繳的工傷保險(xiǎn)費(fèi)。
第十四條 工傷保險(xiǎn)基金由市社保中心集中統(tǒng)一管理,專戶存儲、??顚S?,任何單位和個(gè)人不得挪用。
第十五條 社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對職工工傷保險(xiǎn)基金的收支管理。建立健全會計(jì)和 財(cái)務(wù)管理制度,并按季向市社保中心編報(bào)基金收支情況報(bào)表和上繳本季結(jié)余的工傷保險(xiǎn)基金。
第十六條 工傷保險(xiǎn)基金年度預(yù)算、決算,必須報(bào)市財(cái)政局備案。
第十七條 社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為每名職工建立工傷保險(xiǎn)檔案,記錄職工參加工傷保險(xiǎn)的情況。
第十八條 從工傷保險(xiǎn)基金中提取5%,作為市社保中心和社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)。
第十九條 工傷保險(xiǎn)基金和管理費(fèi)不計(jì)征稅、費(fèi)。
第四章 工傷保險(xiǎn)待遇與給付
第二十條 職工發(fā)生工傷事故或患職業(yè)病,單位應(yīng)及時(shí)將職工送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救和治療。因醫(yī)療條件所限需轉(zhuǎn)往廈門市外的醫(yī)院醫(yī)治時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)院和市社保中心同意。醫(yī)療費(fèi)用由單位先行墊付。
第二十一條 職工發(fā)生工傷或患職業(yè)病,在醫(yī)療終結(jié)并作出勞動能力鑒定后,凡達(dá)到殘廢評定標(biāo)準(zhǔn),或死亡的,其工傷醫(yī)療費(fèi)、傷殘撫恤金、傷殘補(bǔ)償金、護(hù)理費(fèi)、殘疾輔助器具費(fèi)、喪葬補(bǔ)助費(fèi)、供養(yǎng)直系親屬撫恤金、死亡補(bǔ)償金等費(fèi)用,由社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)支付;未達(dá)到殘廢評定標(biāo)準(zhǔn)的,其醫(yī)療費(fèi)由單位支付。
職工工傷醫(yī)療期間工資(包括各種補(bǔ)貼)、就醫(yī)交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、易地安置費(fèi)、易地安置交通費(fèi)以及其他費(fèi)用由單位支付。
第二十二條 職工工傷醫(yī)療期間,本人工資照發(fā)。經(jīng)治療至痊愈或者處于相對穩(wěn)定狀態(tài)時(shí),由醫(yī)療機(jī)構(gòu)作出醫(yī)療終結(jié)。自工傷事故發(fā)生之日起至醫(yī)療終結(jié)的期限不得超過18個(gè)月。因病情需延長治療的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)院和市社保中心同意。
第二十三條 職工工傷醫(yī)療終結(jié)后,經(jīng)市勞動能力鑒定委員會認(rèn)定需要安裝假肢、義牙、義眼和配置輪椅、拐杖及其他康復(fù)器具的,其購買和安裝費(fèi)用由社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按國內(nèi)普及型標(biāo)準(zhǔn)給予支付。
第二十四條 職工因工傷殘被鑒定為1-4級的,享受以下待遇:
(一)一次性傷殘補(bǔ)償金:以上年度全市職工月平均工資總額作為計(jì)發(fā)基數(shù),一級為基數(shù)的25個(gè)月,二級為23個(gè)月,三級為21個(gè)月,四級為19個(gè)月。
(二)傷殘撫恤金:由社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按職工因工負(fù)傷前上一年度全市職工月平均工資總額的一定比例,按月發(fā)給傷殘撫恤金直至其死亡。具體標(biāo)準(zhǔn)為:一級為90%,二級為85%,三級80%,四級為75%。
按上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的傷殘撫恤金待遇低于養(yǎng)老保險(xiǎn)中計(jì)發(fā)的基本養(yǎng)老金,按基本養(yǎng)老金的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。傷殘撫恤金隨著養(yǎng)老金的調(diào)整而調(diào)整。
職工不能同時(shí)享受傷殘撫恤金和基本養(yǎng)老金。
第二十五條 對因工傷殘被鑒定為1-4級,生活不能自理的職工,其月護(hù)理費(fèi)按上年度全市職工月人均工資總額的一定比例發(fā)放,具體標(biāo)準(zhǔn)為:一至二級為50%,三至四級為40%。
第二十六條 職工因工傷殘被鑒定為5-10級的,享受一次性傷殘補(bǔ)償金,標(biāo)準(zhǔn)為:以上年度全市職工月平均工資總額作為計(jì)發(fā)基數(shù),五級為16個(gè)月,六級為14個(gè)月,七級為12個(gè)月,八級為10個(gè)月,九級為8個(gè)月,十級為7個(gè)月。
對評殘等級為5-10級的職工,單位應(yīng)當(dāng)為其安排適當(dāng)工作。
第二十七條 職工因工死亡,由社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)給其親屬一次性補(bǔ)償金,其標(biāo)準(zhǔn)為上年度全市職工月平均工資總額的40個(gè)月。喪葬補(bǔ)助費(fèi)、一次性撫恤費(fèi)和遺屬救濟(jì)金均按有關(guān)在職職工的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。
第二十八條 職工因工傷殘舊傷復(fù)發(fā)的,經(jīng)市勞動能力鑒定委員會確認(rèn),可繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇和醫(yī)療期間工資待遇。
第五章 工傷鑒定與申報(bào)
第二十九條 職工發(fā)生工傷事故時(shí),單位必須在事故發(fā)生后15日內(nèi)將工傷報(bào)告書抄送社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)備案。逾期不報(bào)告的,傷殘職工的各項(xiàng)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用由單位支付。
第三十條 職工和工會組織有權(quán)監(jiān)督單位如實(shí)報(bào)告工傷情況,對單位不按規(guī)定報(bào)告的,可以直接向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告,經(jīng)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查實(shí)確認(rèn)后,按工傷處理。
第三十一條 職工因工負(fù)傷醫(yī)療終結(jié)后,由傷殘職工所在單位按規(guī)定程序向市勞動能力鑒定委員會書面提出傷殘鑒定申請,市勞動能力鑒定委員會在接到申請后一個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)作出傷殘等級鑒定結(jié)論。
第三十二條 單位在市勞動能力鑒定委員會作出鑒定結(jié)論后向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請工傷保險(xiǎn)待遇。單位申請工傷保險(xiǎn)待遇的有效期為1年。
第三十三條 申請工傷保險(xiǎn)待遇時(shí),應(yīng)當(dāng)向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交有關(guān)材料。經(jīng)審核,符合享受工傷保險(xiǎn)待遇條件的,發(fā)給《廈門市職工工傷保險(xiǎn)待遇證》,并按本規(guī)定支付工傷保險(xiǎn)待遇;對不符合享受工傷保險(xiǎn)待遇條件的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答復(fù)。
第六章 監(jiān)督與獎懲
第三十四條 成立市社會保險(xiǎn)基金監(jiān)事會,負(fù)責(zé)審定工傷保險(xiǎn)基金年度預(yù)算、決算,對工傷保險(xiǎn)基金的征集、管理、支付和營運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督。
社會保險(xiǎn)基金監(jiān)事會由職工代表、單位代表、工會和政府有關(guān)部門組成,可以聘請專家。監(jiān)事會的活動方式由章程規(guī)定。監(jiān)事會章程必須報(bào)市人民政府批準(zhǔn)。
第三十五條 單位應(yīng)當(dāng)定期向職工公布繳費(fèi)情況,接受職工監(jiān)督。
第三十六條 單位和職工有權(quán)向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的情況,社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供方便。
第三十七條 市社保中心對于當(dāng)年沒有發(fā)生工傷事故的單位,按該單位當(dāng)年繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)總額的5%至10%發(fā)給獎勵(lì)金。
第三十八條 單位違反本規(guī)定,不辦理工傷保險(xiǎn)手續(xù)的,責(zé)令限期補(bǔ)辦,并可按未辦理人數(shù)每人每月一百元至一百伍拾元處以罰款。
第三十九條 單位拒繳、拖欠或者少繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)的,社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)出繳費(fèi)通知書,通知書發(fā)出滿30日即視為送達(dá)。被送達(dá)單位在通知書送達(dá)之日起10日內(nèi)必須按通知書要求繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)及利息,并按日繳納欠繳額2‰的滯納金。
單位拒繳、拖欠或者少繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)的,可按欠繳數(shù)額的一倍處以罰款。
第四十條 工傷職工無故拒絕檢查、治療,夸大或隱瞞重要情節(jié),影響勞動能力鑒定和多領(lǐng)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用的,單位和社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可停發(fā)或減發(fā)有關(guān)費(fèi)用。以非法手段領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)待遇費(fèi)用的,追回其非法所得,并可按所領(lǐng)取數(shù)額的一倍處以罰款。
第四十一條 市社保中心和社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)違反管理規(guī)定,挪用工傷保險(xiǎn)基金的,應(yīng)追回款項(xiàng),責(zé)令賠償損失,對其主管人員和直接責(zé)任者根據(jù)情節(jié)輕重,給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第四十二條 社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)違反規(guī)定, 未按時(shí)、足額地支付工傷保險(xiǎn)金的,應(yīng)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對主管人員和直接責(zé)任者給予行政處分。
第四十三條 本章規(guī)定的行政處罰,由市勞動行政部門執(zhí)行。
第七章 附 則
第四十四條 本規(guī)定第二條所稱職工應(yīng)獲得一個(gè)月以上的工資收入。
本規(guī)定所稱工資總額按國家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》計(jì)算。
第四十五條 本規(guī)定所稱職工不包含單位聘用的境外員工。
第四十六條 本規(guī)定由市社保中心會同勞動、人事和民政等行政部門組織實(shí)施。
第四十七條 本規(guī)定自1995年1月1日起施行。
工傷保險(xiǎn)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)表
--------------------------
|分類| 行 業(yè) |繳納標(biāo)準(zhǔn)|
|--|----------------|----|
| |商業(yè)、供銷、貿(mào)易、飲食服務(wù)業(yè)、 | |
|1 |文教衛(wèi)生系統(tǒng)、金融、郵電 |0.5% |
| |園林、種植、養(yǎng)殖 | |
|--|----------------|----|
| |食品加工、紡織、服裝、電子、 | |
|2 |醫(yī)藥、糧食加工、自來水、 | 1% |
| |卷煙、印刷、建材、房管、林業(yè) | |
|--|----------------|----|
| |交通運(yùn)輸、電業(yè)、搬運(yùn)、 | |
|3 |化工、港口、環(huán)衛(wèi)、機(jī)械 |1.5% |
|--|----------------|----|
| |建筑、勘探、冶金、鉆井、煤氣、 | |
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第3篇
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今年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的具體指導(dǎo)下,緊密圍繞發(fā)展改革穩(wěn)定大局,深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動,全面貫徹落實(shí)《社會保險(xiǎn)法》各項(xiàng)條例,以提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為目標(biāo),以規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和完善內(nèi)控制度為重點(diǎn),以加強(qiáng)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、提高隊(duì)伍素質(zhì)為抓手,全體干部職工真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取,全部超額完成各級各部門下達(dá)的22項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
一、社會保險(xiǎn)基金收支及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況
1、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)
企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保任務(wù)為__人,截止__月底,實(shí)際完成__人,占全年任務(wù)的105.7%;擴(kuò)面新增任務(wù)為1800人,實(shí)際完成3076人,占全年任務(wù)的171%;征收企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)金任務(wù)為9668萬元,實(shí)際完成__萬元,占全年任務(wù)的151%;年度支出總額任務(wù)為*萬元,實(shí)際發(fā)放15697.1萬元,占任務(wù)的*%,較好的完成了全年控制指標(biāo)。
事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征收任務(wù)為6100萬元,截止__月底,實(shí)際完成9179萬元,占全年任務(wù)的150%。發(fā)放事業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金__萬元。
2、工傷保險(xiǎn)
企業(yè)工傷保險(xiǎn)參保任務(wù)為19805人,截止__月底,實(shí)際完成19874人,占全年任務(wù)的100.3%;擴(kuò)面凈增任務(wù)為2400人,實(shí)際完成2882人,占全年任務(wù)的103%;征收基金任務(wù)為425萬元,實(shí)際完成675萬元,占全年任務(wù)的159%;支付工傷保險(xiǎn)費(fèi)902.67萬元。
事業(yè)工傷保險(xiǎn)參保任務(wù)為*人,截止__月底,實(shí)際完成9525人,占全年任務(wù)的100.3%;擴(kuò)面新增任務(wù)為100人,實(shí)際完成575人,占全年任務(wù)的575%;征收基金任務(wù)為100.1萬元,實(shí)際完成168.7萬元,占全年任務(wù)的169%;支付工傷保險(xiǎn)費(fèi)121.6萬元。
3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)
截止到12月底,我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際參保187969人,征收養(yǎng)老金1643萬元;領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)48381人,累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金3089.6萬元。
4、稽核工作
企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核任務(wù)為4070人,截止__月底,實(shí)際完成4351人,占全年任務(wù)的107%。企業(yè)工傷保險(xiǎn)稽核任務(wù)為3668人,實(shí)際完成3765人,占全年任務(wù)的103%。事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核任務(wù)為4623人,實(shí)際完成4715人,占任務(wù)的102%。事業(yè)工傷保險(xiǎn)稽核任務(wù)為4623人,實(shí)際完成4715人,占任務(wù)的102%。
5、離退休職工社會化管理
截止__月底,新增企業(yè)退休人員1075人,全部辦理了移交社區(qū)手續(xù),接收退休人員檔案1075份,已全部裝訂完畢。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動保障工作機(jī)構(gòu)共接收企業(yè)離退休人員7500人,其中市本級離退休人員888人。居住在石家莊其他23個(gè)縣市區(qū)的300余名企業(yè)離退休人員也已納入當(dāng)?shù)毓芾恚鐣芾矸?wù)率達(dá)到99%。9月底前分兩次對本轄區(qū)管理企業(yè)離退休人員進(jìn)行了領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證,上半年應(yīng)認(rèn)證7192人,實(shí)際參加認(rèn)證7177人,未認(rèn)證15人;下半年應(yīng)認(rèn)證7500人,實(shí)際參加認(rèn)證7479人,未認(rèn)證21人,對未認(rèn)證人員已做出了暫停發(fā)養(yǎng)老金的處理。10月*日至10月31日,對全縣*名事業(yè)單位離退休人員進(jìn)行了領(lǐng)取養(yǎng)老金資的格認(rèn)證,認(rèn)證率達(dá)100%。我局于10月9日至10月25日,對年滿68周歲至70周歲的企業(yè)退休人員進(jìn)行了免費(fèi)體檢,參加此次體檢的共733人。
6、檔案工作
根據(jù)人社部要求,今年年底前,社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理要達(dá)到國家人社部檔案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),我局嚴(yán)格執(zhí)行“誰主辦,誰立卷”的原則。綜合檔案室及業(yè)務(wù)科室,認(rèn)真學(xué)習(xí)《__市社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理辦法》、《__市城鎮(zhèn)養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)材料立卷目錄及保管期限明細(xì)》,由局長帶隊(duì)檔案室組織養(yǎng)老科、工傷科、財(cái)務(wù)科科長及檔案管理人員共計(jì)十余人對市局檔案管理進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)并對業(yè)務(wù)檔案的整理達(dá)標(biāo)升級進(jìn)行安排部署,使我縣的檔案管理工作更加正規(guī)化、規(guī)范化。截止12月底,共整理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案111卷,工傷保險(xiǎn)檔案815卷,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案4908卷。12月18日,全省社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收組到我縣檢查業(yè)務(wù)檔案工作,檢查組對我縣業(yè)務(wù)檔案工作給予專職人員編制到位、檔案庫房裝備標(biāo)準(zhǔn)化、檔案制度流程規(guī)范化的高度評價(jià)。
二、主要工作措施
1、深入貫徹學(xué)習(xí)十精神。
十期間,我局組織全體干部職工收聽收看了十會議盛況,十一月九日召開了學(xué)習(xí)十精神動員會。劉霄峰局長提出,要把貫徹學(xué)習(xí)十精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好,進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到十精神的重要思想上來。同時(shí)要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神與社保工作緊密結(jié)合起來,學(xué)以致用,創(chuàng)新思想,開創(chuàng)社保工作新局面。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè),營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
我局注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真遵守《黨風(fēng)廉政建設(shè)行為準(zhǔn)則》,時(shí)刻警醒和嚴(yán)格要求全體干部職工。成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,局長任組長,實(shí)行一崗雙責(zé)切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到各個(gè)科室。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)用反腐倡廉的理論武裝頭腦,提高認(rèn)識,增強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力。二是以身作則,堅(jiān)決執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定,用黨紀(jì)政紀(jì)約束自己,用正反兩方面典型教育干部職工,切實(shí)做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”。三是自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,努力干好本職工作,自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。針對我局類似準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)的特點(diǎn),教育職工自覺按程序辦事,嚴(yán)格內(nèi)控制度,實(shí)行精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零失誤。在基金支付和資金使用上嚴(yán)格審批,層層把關(guān),建立審核、稽核機(jī)制,對于大額支出實(shí)行集體研究并嚴(yán)格按財(cái)務(wù)紀(jì)律辦事。
2、掌握社會保險(xiǎn)政策,依法經(jīng)辦。
社會保險(xiǎn)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作,《社保法》的出臺為社會保險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持利用每星期五下午的學(xué)習(xí)時(shí)間,將社保法的法律知識與社會保險(xiǎn)政策結(jié)合起來講解,認(rèn)真學(xué)習(xí)政策,準(zhǔn)確把握和掌握政策,牢固樹立法律意識,規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦行為,使全局干部職工法律意識和政策觀念得到很大提高,依法經(jīng)辦各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。一是辦理依據(jù)合法,嚴(yán)格按法律法規(guī)和各項(xiàng)政策辦;二是辦理程序合法,嚴(yán)格按操作流程操作;三是建立制度措施,按照初審、復(fù)審、批準(zhǔn)上報(bào)等約束制度辦事,以保證準(zhǔn)確、規(guī)范,讓政府放心、群眾滿意。
3、啟動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。
根據(jù)《__省人民政府關(guān)于合并實(shí)施新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的通知》精神,結(jié)合我縣實(shí)際,決定合并實(shí)施我縣新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,合并后統(tǒng)稱“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)”。今年是國家確立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋的第一年,也是我縣開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的第三年。全面推行城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,是一項(xiàng)順民意、謀民利、得民心、解民難的德政工程、民心工程,也是廣大城鄉(xiāng)居民共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果的重要體現(xiàn)。我局堅(jiān)持“?;尽V覆蓋、有彈性、可持續(xù)”,“政府引導(dǎo),自愿參保”的基本原則,準(zhǔn)確把握參保對象、養(yǎng)老金待遇組成和領(lǐng)取條件,準(zhǔn)確把握繳費(fèi)方式和相關(guān)政策的配套銜接問題;強(qiáng)化措施,全力組織做好參保繳費(fèi)工作;明確工作職責(zé),努力形成工作合力,集中時(shí)間,集中力量,扎扎實(shí)實(shí)做好群眾發(fā)動和個(gè)人參保繳費(fèi)的工作。12月12日,城鄉(xiāng)居民保經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范化驗(yàn)收工作小組到我縣檢查工作,深入了解了我縣城鄉(xiāng)居民保規(guī)范化管理工作,李清海副書記指出正定縣的新農(nóng)保工作在全省都名列前茅,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作也做的很好,我們對正定的工作是放心的、安心的、有信心的。
4、積極探索被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
由于我省尚未出臺被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策,省人社廳根據(jù)省政府指示精神和被征地農(nóng)民強(qiáng)烈要求,決定在我縣開展被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作試點(diǎn)。我局依據(jù)省人社廳《關(guān)于__市人民政府〈關(guān)于機(jī)場改擴(kuò)建項(xiàng)目被征地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍的請示〉的復(fù)函》和《__機(jī)場改擴(kuò)建項(xiàng)目被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)會議紀(jì)要》精神,在上級部門的大力支持下,探索性地制定了具體參保辦法,規(guī)范了參保條件、籌資規(guī)模、籌資方式、待遇標(biāo)準(zhǔn)、待遇調(diào)整以及新、老農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的基金轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù),為順利完成試點(diǎn)工作提供了操作依據(jù)。截止目前,已為符合參保條件且自愿參保的2394人辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù),其中:自愿參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的1526人,自愿參加新農(nóng)保的868人。共收繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)4502.1萬元,其中:政府負(fù)擔(dān) 2413.6萬元,個(gè)人負(fù)擔(dān)2088.5萬元;為達(dá)到享受城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇條件的523人辦理了領(lǐng)取待遇手續(xù)并補(bǔ)發(fā)了自__年1月起的養(yǎng)老金864萬元,有力地維護(hù)了被征地農(nóng)民的權(quán)益和社會的和諧穩(wěn)定。省人社廳、財(cái)政廳到我局進(jìn)行了認(rèn)真的考察和調(diào)研,我縣的經(jīng)驗(yàn)做法得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,也為全省出臺被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和操作模式提供了借鑒。
5、積極落實(shí)各項(xiàng)社保政策,確保參保人員的合法權(quán)益。
今年3月份,按省、市有關(guān)文件精神,我縣__年度企業(yè)退休人員待遇調(diào)整工作全面啟動。我局經(jīng)辦工作人員加班加點(diǎn),高效完成全縣調(diào)待工作。增加后的養(yǎng)老金已經(jīng)于4月15日通過銀行發(fā)放到退休人員手中。此次調(diào)待工作涉及我縣6412名企業(yè)退休(退職)人員,人均月增資181.2元,補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金__萬元。這是自20__年以來,連續(xù)八年為企業(yè)退休人員調(diào)整待遇,提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平,充分體現(xiàn)了黨和政府對廣大企業(yè)退休人員的關(guān)懷。
6、積極配合、圓滿完成審計(jì)工作。
今年2月份,我局迎接了國家審計(jì)署對社?;鸬膶m?xiàng)審計(jì)工作。局領(lǐng)導(dǎo)在接到通知后立即召開工作會議,成立迎審工作小組,并要求各科室、全體干部職工要高度重視迎審工作,自覺站在講政治、顧大局的高度,站在事關(guān)社保體質(zhì)機(jī)制走向、社保事業(yè)發(fā)展大局的高度看待這次審計(jì)。我局全力配合這次審計(jì)工作,及時(shí)、完整地提供各種所需的資料、數(shù)據(jù),實(shí)事求是地反映有關(guān)情況,沒有推諉、隱瞞現(xiàn)象,確保了審計(jì)工作在我局的順利開展,得到了審計(jì)署工作人員的高度贊揚(yáng)。同時(shí)此次審計(jì)也給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的平臺,通過審計(jì)署特派工作組專業(yè)人員高水平的審計(jì)督導(dǎo),我局的各項(xiàng)工作都得到了很大的完善和提高。
7、“金保工程”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
“金保工程”是以中央、省、市三級網(wǎng)絡(luò)為依托,利用先進(jìn)的信息技術(shù),涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機(jī)構(gòu),支持勞動和社會保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應(yīng)用,覆蓋全國的統(tǒng)一的勞動和社會保障電子政務(wù)工程。今年2月份,我局率先實(shí)現(xiàn)了“金保工程”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全覆蓋,信息化管理水平及業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力有了一個(gè)新的提升。我局信息化工作走在了全省社保系統(tǒng)的前列。
8、信息 宣傳工作
加大宣傳工作力度,明確信息通訊員,及時(shí)向各級領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)工作動態(tài)及任務(wù)指標(biāo)完成情況。在宣傳時(shí)效上,及時(shí)地將月度、季度和年度完成的工作情況進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓各級領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地了解掌握活動進(jìn)度和成效。在宣傳內(nèi)容上,關(guān)系民生問題、關(guān)系單位長遠(yuǎn)發(fā)展的問題、關(guān)系群眾切身利益的問題,都分重點(diǎn)、分批次、分類別進(jìn)行了報(bào)道。
9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,確?;鸢踩?。
我局始終把加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,確?;鸢踩旁谑孜?,財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持正確履行職責(zé),行使會計(jì)權(quán)限,嚴(yán)守職業(yè)道德,及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,做到數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確無誤。無論月報(bào)還是季報(bào),都能做到認(rèn)真填寫,及時(shí)上報(bào),為領(lǐng)導(dǎo)及上級各部門的決策奠定基礎(chǔ)。同時(shí)積極做好新農(nóng)保個(gè)人賬戶管理工作,對參保人員的個(gè)人賬戶全部進(jìn)行了建賬、記賬及利息的結(jié)算工作,并通過了省局組織的全省個(gè)人帳戶檢查,省、市社保局給予的高度評價(jià)。
三、下一步工作謀劃
1、進(jìn)一步加大社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳力度,提高養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳率、清欠率。確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放,實(shí)現(xiàn)社會化發(fā)放率100%。
2、繼續(xù)開展養(yǎng)老、工傷擴(kuò)面工作,以非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員、個(gè)體靈活就業(yè)人員為重點(diǎn),爭取將符合條件的各類群體納入保障范圍。
3、加大社會保險(xiǎn)稽核力度,進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任,認(rèn)真做好各類企業(yè)的參保工作。
4、加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報(bào),繼續(xù)宣傳貫徹《社保法》,增強(qiáng)各參保單位及個(gè)人的參保意識,營造參保繳費(fèi)的社會輿論氛圍,形成人人關(guān)心支持養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的良好局面。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第4篇
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工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。那么你們知道關(guān)于保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫范文五篇,歡迎參閱。
保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
____年,對于我們個(gè)代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里,通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力,我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)_____萬元,超額完成了公司下達(dá)的____萬元的總?cè)蝿?wù),完成率達(dá)到___%。能取得這一成績,說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面,也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年,營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波,為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力,這當(dāng)中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的___、___兩位伙伴,積極對外協(xié)調(diào),配合交警上路檢查車輛和代辦保險(xiǎn),短短一年時(shí)間就分別完成了___萬元、___萬元的任務(wù),這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,不用說大家也能想像得到;還有我們的___伙伴,主動跑摩托車行,協(xié)助上牌辦照,搞售后服務(wù),完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。
諸如此類的事例不勝枚舉,但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié),都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌,也讓我們每個(gè)人對自己的團(tuán)隊(duì)充滿了信心。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),在____年時(shí)僅有__人,____年增加到了__人,這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視,另一方面也說明我們這個(gè)部門的工作影響力在逐步增強(qiáng),凝聚力在進(jìn)一步加大,也邁上了一個(gè)新臺階。尤其難能可貴的是,我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對于新人都給予了很多無私的幫助,手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長點(diǎn)、填單出單,讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài),業(yè)務(wù)量迅速增加,既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì),協(xié)同一體,是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說,____年我們的確取得了一些成績,但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn),看到了自身存在的問題。比如在車輛保險(xiǎn)方面,我們此前抓得比較全面,形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程,效果也不錯(cuò),但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠,大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍,做好這些險(xiǎn)種的知識儲備,力爭有新的突破,實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn);另外,團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程,做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算。一是抓好重點(diǎn),結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際,認(rèn)真做好下年度的工作計(jì)劃,排定工作日程表,確保本部門的工作正常有序;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識,營造學(xué)習(xí)氛圍,做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn),把營銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);三是帶好班子,積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)提高部門工作效率,共同搞好客戶服務(wù)。我想,只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持,做到優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)作配合,在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績,實(shí)現(xiàn)新的跨越!
最后我要說的是,____年我們能取得一些成績,是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。所以,我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和教誨,對營銷部的支持和幫助!我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里,給予我們更多的指導(dǎo)和幫助;同時(shí)也請各位領(lǐng)導(dǎo)相信,我們也一定會用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報(bào)。
謝謝大家!
保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)二“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在09年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!
在_年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和期望。
不積跬步,無以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會,這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財(cái)富,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來,在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),透過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。20_年,我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)三光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間__年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來說,
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將__年工作結(jié)如下:
1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到_保險(xiǎn)公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識,做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說,主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,_保險(xiǎn)公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)四一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
20_年初,我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20_年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會
2、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20_年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。
四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦、匯豐)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
保險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)五從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā),無一不給人們的生活帶來了巨大的影響,此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),來系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動,他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,幫其解困、助其成長,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“客戶答謝會”、“產(chǎn)說會”等多種銷售模式,抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng),經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場。
三、服務(wù)社會主義新農(nóng)村
公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,我公司加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識,增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導(dǎo)
今年上半年,公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元,雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
五、以人為本,誠信服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額700萬元。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第5篇
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一、 提前謀劃,搶抓機(jī)遇
二、強(qiáng)勢啟動,精心組織為全面實(shí)現(xiàn)
三、是抓好節(jié)日商機(jī),全面出擊市場。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第6篇
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一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、??ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第7篇
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2021年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文
__年,對于我來說是艱辛的一年,也是收獲的一年,是生命改變的一年,也是心滿意足的一年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺??偨Y(jié)反思自己的__年,更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。一年來,__保險(xiǎn)公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,總結(jié)這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的__保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。
新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的___、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
__保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文(二)
今年的時(shí)間感覺過得真快,不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長,對保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,對于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長,到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,可以說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹,而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對于我來說,這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足,不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個(gè)人能力的同時(shí),我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷售,有些時(shí)候會被人誤認(rèn)為是騙子,覺得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險(xiǎn)的,卻是非常樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,然后購買,工作中很辛苦,但是每次我賣出一個(gè)保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),我覺得特別的開心,同時(shí)在銷售的過程中,我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人,讓我的見識更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來,我進(jìn)步很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn),有時(shí)候我業(yè)績不好,我會比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
__保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)范文(三)
我已在__保險(xiǎn)公司工作__個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,經(jīng)過__年的歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)群眾,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對__年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我用心參加上級公司和支公司、本部門___的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟,在思想上政治上不斷進(jìn)步
一向以來,我都持續(xù)著用心取的心態(tài),用心參加上級公司和支公司、本部門___的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)___活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、按規(guī)章制度辦事,提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持禮貌用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會一向走下去,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來,我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了必須的成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第8篇
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做好摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)承保服務(wù)工作,防止群訪事件發(fā)生。協(xié)會深入公司和縣域機(jī)構(gòu)38個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行明察暗訪,了解市場承保中存在的問題,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開會議,提出整改處理意見,妥善化解了一些矛盾,有效制止了一些負(fù)面影響。
希望大家喜歡保險(xiǎn)銷售員年度工作總結(jié)范文。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第9篇
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我于xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開每一位員工的辛勤工作,接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié):
我主要談三個(gè)方面:
1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、xx年的思路及展望
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:
我的xx年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,超任務(wù)指標(biāo)約25%,;xx年,部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,截止到12月31日,我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于xx年28萬同比增長60%;此外,丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏,定期撰寫思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,開拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會,和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí),做好人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動,在xx年“五四青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動方案,在”職工車技比賽”活動中,我認(rèn)真策劃,制定規(guī)則,確?;顒訉?shí)施。
二、存在的問題和不足
在xx年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機(jī)會。
三、xx年的工作思路和展望
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后,相信在xx年我們會做的更好,璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!~
保險(xiǎn)公司年終總結(jié)以及工作計(jì)劃二
20xx年,國際金融環(huán)境比較復(fù)雜,國家為了抑制通貨膨脹,不斷加息,企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,融資渠道相對較窄,私人借貸比較猖獗,并且借貸利率有所提高,面對資金短缺,融資困難,保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響,**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切支持和配合下,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營情況。
截止至20xx年12月31日,**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)***萬元(預(yù)),其中:首年期繳保費(fèi)**萬元(預(yù)),短期險(xiǎn)保費(fèi)**萬元,團(tuán)體年金保費(fèi)**萬元,中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬元(預(yù)),續(xù)期保費(fèi)**萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金**萬元(預(yù)),其中:短期意外險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù)),簡單賠付率為**(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù)),簡單賠付率為**(預(yù)),短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為**(預(yù))。
二、精心合作,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“產(chǎn)品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,抓住“****”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)***萬元(預(yù)),完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達(dá)***人,為歷年之最,并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)**萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場。
三、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***萬元,雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2009年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)***萬元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績。
四、服務(wù)新農(nóng)村,農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識,農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對這一實(shí)際,根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在**個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
五、以人為本,誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)
務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì),然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
保險(xiǎn)公司年終總結(jié)以及工作計(jì)劃三
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容
那么對于經(jīng)代后援來說,它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報(bào)表,包括各家公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過對數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足:對于初審工作,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,soeasy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項(xiàng)簡單的工作,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是,保險(xiǎn)都是騙人的,對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對于現(xiàn)在的社會,太多的事故問題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善方向,通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場,工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識,每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?,領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景,
首先,我希望咱們國華明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),甚至是超額完成
第三,是對我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢想
第四,是對大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教,感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 第10篇
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做好年終總結(jié),并使年終總結(jié)成為新一年發(fā)展的指明燈是每個(gè)保險(xiǎn)公司的必修課程。如今已是年末,保險(xiǎn)公司也紛紛開始寫年終工作總結(jié)了。小編在這里給大家?guī)肀kU(xiǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文5篇,但愿對你有借鑒作用!
保險(xiǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文12020年1月我加入__,成為__這個(gè)大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,現(xiàn)在這份工作對于我來說,可以說是得心應(yīng)手,也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下面結(jié)合我的具體情況對2020年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。
其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文2日月如梭, 轉(zhuǎn)瞬間2020年行將進(jìn)入尾聲!做為保險(xiǎn)公司的一份子來說,首先感激領(lǐng)導(dǎo)和同事在這即將一年的工作中,對我的教導(dǎo)支撐。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就2020 工作扼要總結(jié)如下:
一、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要 求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗 敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨_點(diǎn)上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定_號和_號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。
我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以_份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就_樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、??ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了, 但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單, 減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子, 少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的 先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以_ 份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案 盒(_套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工 作內(nèi)容雖然枯燥無味, 但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非 常激烈, 我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶 滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處
理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文3領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家__好,下面由我來做一個(gè)人2020年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
一、工作內(nèi)容
那么對于經(jīng)代后援來說,它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記。
3、報(bào)表,包括各家公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表。
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過對數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足:對于初審工作,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case, so easy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項(xiàng)簡單的工作,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識。
說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是,保險(xiǎn)都是騙人的,對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對于現(xiàn)在的社會,太多的事故問題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善方向,通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。
作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場,工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識,每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱e_cel表格,但是通過在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個(gè)紙老虎。
我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?,領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景:
首先,我希望咱們國華明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),甚至是超額完成
第三,是對我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢想
第四,是對大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
保險(xiǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文4一年來,在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1.年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)?a
href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽敝匭陸信渲茫鞫畔找滴裨焙托t鋇惱掛禱浴?/p>2.制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開好部門早會、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3.加強(qiáng)部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4.制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5.制訂___年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作
學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L,有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué)?;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在___萬元以上的大客戶,進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部
嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)___萬,在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到最好效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
五、建議
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1.做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2.明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險(xiǎn)來源,特別是一些業(yè)務(wù)。
3.根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
4.開拓壽險(xiǎn)市場,嘗試職場營銷。
5.加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6.加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
保險(xiǎn)公司2020年終工作總結(jié)范文52020年是___壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,同時(shí)也是___個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,___個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點(diǎn),積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將___個(gè)險(xiǎn)__年的工作情況和__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至_月1日,___個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬元,其中期交保費(fèi)___萬元,躉交保費(fèi)_____元,意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷人____人,其中持證人數(shù)____人,持證率__%;各級主管__人,其中部經(jīng)理_人,主任_人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧__年走過的歷程,凝聚著___太保人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識市場形勢,抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。今年___同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。___個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神,認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為___個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,___個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,樹明星、拉標(biāo)桿,布置“天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號,在各個(gè)職場中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,___個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì)12名。
(三)針對個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
1.針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,增強(qiáng)主管帶動意識。
2.針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3.針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
1.基礎(chǔ)工作,立足長遠(yuǎn)發(fā)展,是___個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,在2020年,___個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。
從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會經(jīng)營方面,___個(gè)險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,要在全轄樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2.抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場,取得了不錯(cuò)的成績,也得到了外勤人員的贊同。
二、__工作中存在的一些問題
1.增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是縣城團(tuán)隊(duì),需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開拓高端客戶市場。
2.新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在。
3.部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,整體水平有待提高。
4.團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場要求有差距。
三、__作設(shè)想
針對__的經(jīng)驗(yàn)和不足,___個(gè)險(xiǎn)要 做好以下工作:
1.繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2.抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3.做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。
4.大力開展增員活動,特別是縣城增員工作。
5.建立完善的層級培訓(xùn)體系,抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級人員水平。
6.繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。