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有哪些
行管工作的制度涵蓋多個(gè)層面，主要包括：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：明確各部門及員工的職能范圍，確保工作流程順暢。
2. 工作流程管理：定義并標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作步驟，提高工作效率。
3. 人力資源管理：涉及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和員工福利等方面。
4. 財(cái)務(wù)管理制度：規(guī)定預(yù)算編制、報(bào)銷審批、成本控制等財(cái)務(wù)活動(dòng)。
5. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理：建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。
6. 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：促進(jìn)部門間的信息流通和協(xié)作。
內(nèi)容是什么
這些制度的內(nèi)容應(yīng)包括詳細(xì)的操作指南、政策規(guī)定以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如，組織架構(gòu)應(yīng)明確各層級(jí)的權(quán)限與責(zé)任；工作流程管理需列出具體步驟和時(shí)間表；人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估應(yīng)設(shè)定公正的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)設(shè)定審批流程，確保資金安全；內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理需要定期審計(jì)，識(shí)別并處理潛在問題；溝通協(xié)調(diào)機(jī)制則應(yīng)設(shè)立有效的信息共享平臺(tái)。
規(guī)范
制度的制定必須遵循以下原則：
1. 合法合規(guī)：符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 實(shí)用性：制度應(yīng)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，易于理解和執(zhí)行。
3. 公開透明：所有員工都應(yīng)了解并理解制度內(nèi)容。
4. 可持續(xù)性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整更新。
5. 一致性：內(nèi)部規(guī)則不應(yīng)相互沖突，保持系統(tǒng)性。
重要性
行管工作制度的重要性不容忽視：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 維護(hù)秩序：明確的職責(zé)劃分避免了職責(zé)重疊或空缺，確保工作有序進(jìn)行。
3. 保障權(quán)益：為員工提供公平的工作環(huán)境，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)防控：有效的內(nèi)部控制能預(yù)防錯(cuò)誤和欺詐，保護(hù)企業(yè)免受損失。
5. 促進(jìn)發(fā)展：良好的制度為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
行管工作制度是企業(yè)管理的基石，它不僅塑造了組織的運(yùn)行模式，也直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和成效。
行管工作制度范文
第1篇 某酒店夜間運(yùn)行管理工作流程
酒店夜間運(yùn)行管理工作流程
項(xiàng)目工作規(guī)范
接班
掌握當(dāng)日酒店經(jīng)營(yíng)管理情況、重要接待任務(wù)以及總經(jīng)理交辦的工作事項(xiàng)。閱讀值班經(jīng)理工作日記和總經(jīng)理閱批意見,了解需要進(jìn)一步辦理的工作。掌握各部門夜間工作安排和各崗位主要工作人員。
巡視酒店
隨身攜帶傳呼機(jī),隨時(shí)與電話總機(jī)保持聯(lián)系。檢查各部門工作進(jìn)展和質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和處理。對(duì)難以當(dāng)場(chǎng)解決的問題做好記錄,報(bào)總經(jīng)理批示后作出處理。
接待重要客人
根據(jù)大堂副理或總服務(wù)臺(tái)報(bào)告,代表酒店總經(jīng)理迎接重要客人,并督導(dǎo)有關(guān)部門按照重要客人接待要求做好接待工作。在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)處理重要客人提出的費(fèi)用優(yōu)惠要求,超過職權(quán)范圍的應(yīng)先辦理,然后報(bào)總經(jīng)理審批。遇有政府主管部門來店檢查工作,要熱情接待,親自或委派有關(guān)人員陪同檢查,并將檢查情況及意見記錄在案,第二天報(bào)總經(jīng)理。
酒店發(fā)生停電事故的處理
迅速與工程、保衛(wèi)及有關(guān)部門溝通聯(lián)系。督導(dǎo)工程部門迅速查明停電原因及涉及范圍,如停電發(fā)生在酒店及周邊區(qū)域,應(yīng)督導(dǎo)工程部迅速與供電部門取得聯(lián)系。督導(dǎo)保衛(wèi)部門工作人員嚴(yán)守崗位,加強(qiáng)巡邏與控制,防止壞人乘機(jī)搗亂和其他不測(cè)事件的發(fā)生。督導(dǎo)前廳、客房、餐飲等各營(yíng)業(yè)部門,迅速向客人做出解釋,穩(wěn)定情緒,并使用蠟燭、電筒等照明物品,以免發(fā)生混亂。督導(dǎo)電話總機(jī)經(jīng)常保持和溝通各部門聯(lián)系,掌握信息,及時(shí)報(bào)告。迅速將停電事故和處理情況向總經(jīng)理報(bào)告。
停水事故的處理
督導(dǎo)酒店工程部立即與地區(qū)供水單位聯(lián)系,了解停水原因,如地區(qū)性發(fā)生水管爆裂不影響酒店備用的另一路進(jìn)水管道,應(yīng)督導(dǎo)工程部迅速打開另一路進(jìn)水閥門。如酒店兩路進(jìn)水管均受影響,應(yīng)迅速召集各部門夜間值班人員研究制定控制節(jié)水措施和辦法。如予期停水時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)督導(dǎo)客房部在適當(dāng)時(shí)間向客人進(jìn)行解釋,說明停水原因及酒店采取的措施,請(qǐng)求客人諒解。如酒店內(nèi)水管爆裂,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),督導(dǎo)工程人員立即關(guān)閉爆裂水管區(qū)域閥門,組織和指揮工程人員搶修,督導(dǎo)前臺(tái)部門迅速轉(zhuǎn)移和安置爆裂水管區(qū)域客人,并代表酒店總經(jīng)理向受影響的客人表示慰問和歉意。立即向酒店總經(jīng)理報(bào)告停水原因及采取的措施。
火警事故的處理
立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看火情,立即判斷是否向119報(bào)警。立即向酒店總經(jīng)理報(bào)告。按火警處理預(yù)案進(jìn)行處理。
盜竊案件的處理
率領(lǐng)保衛(wèi)部值班人員和巡邏人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。督導(dǎo)保衛(wèi)部派人保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),并向報(bào)案人了解案發(fā)時(shí)間、經(jīng)過及可疑的人、事、物。督導(dǎo)保衛(wèi)部與公安部門入店破案,并提供必要工作條件。督導(dǎo)有關(guān)部注意保密,防止擴(kuò)散,盡量不驚動(dòng)其他客人。迅速向酒店總經(jīng)理報(bào)告。
醫(yī)療急救事故的處理
迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解情況,視情指揮急救。督導(dǎo)大堂副理(或總臺(tái))聯(lián)系急救中心,直接將病人送往醫(yī)院。督導(dǎo)客房部值班人員將客人安全送抵急救醫(yī)院。護(hù)送客人應(yīng)盡可能從酒店職工通道出入。視病員病情,征求病員或接待單位意見,確定是否與病人家屬聯(lián)系,并盡可能滿足病員合理要求。向酒店總經(jīng)理報(bào)告。
第2篇 物業(yè)工程部工作安全設(shè)備運(yùn)行管理制度
物業(yè)工程部設(shè)備運(yùn)行管理制度:工作安全
1)安全運(yùn)行管理制度
a)工程部全體員工必須把安全防范意識(shí)放在重要位置,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,協(xié)同保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。各班組均應(yīng)有專人任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。
b)各崗位值班人員,必須嚴(yán)守崗位職責(zé),必須對(duì)本崗值班范圍內(nèi)進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,應(yīng)隨時(shí)消除不安全因素,并須立即上報(bào)領(lǐng)班、工程師或工程部經(jīng)理。
c)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定,組織對(duì)電工、電梯工、電(氣)焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考核,持有操作證的才能上崗。
d)根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
e)加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育,在進(jìn)行高危險(xiǎn)性的設(shè)備檢修、工作時(shí),主管(值班工程師)或經(jīng)理應(yīng)親自到場(chǎng)指揮。
f)在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修、操作時(shí)應(yīng)放置明顯的警告標(biāo)志,防止無關(guān)人員誤操作或誤入正在維修的設(shè)備。如電梯檢修時(shí)應(yīng)在所有電梯出入口放置請(qǐng)勿使用標(biāo)志等。
g)對(duì)變配電、電梯及壓力容器,必須進(jìn)行年度檢驗(yàn)。
h)對(duì)中央空調(diào)、變配電、的壓力表、保險(xiǎn)閥等,必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
i)易燃、易燃物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù),并應(yīng)控制最大存放量。
j)各機(jī)房門、設(shè)備門(蓋)、倉(cāng)庫(kù)門之鑰匙的配制,必須向工程部經(jīng)理提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。
k)重要機(jī)房如變配電房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌,嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,并應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
l)木工作業(yè)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙,并要每天清除木屑。
m)避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查,對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。
n)對(duì)各配備設(shè)施的接地設(shè)施,要定期檢查保養(yǎng);其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
o)物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須取得動(dòng)火證。
p)電梯維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)遵守安全規(guī)定,若有人配合應(yīng)注意聯(lián)絡(luò)。
2)密閉地方的工作
a)當(dāng)欲進(jìn)入密閉的場(chǎng)所進(jìn)行工作時(shí),嚴(yán)禁未經(jīng)安全測(cè)試而直接進(jìn)入該地方。
b)可采用火焰試驗(yàn)、活性生物試驗(yàn)或使用氣體分析儀來檢測(cè)該密閉場(chǎng)所是否含有有害氣體。但水井、沙井等可能含有可燃?xì)怏w(如沼氣)、可燃物(如煤礦礦井)的地方嚴(yán)禁采用火焰試驗(yàn)。
c)若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)該密閉地方含有有害氣體或環(huán)境惡劣,則不能允許任何人員進(jìn)入。應(yīng)利用適當(dāng)設(shè)備進(jìn)行處理直至安全檢測(cè)合格,如采用風(fēng)機(jī)通風(fēng)為熱力管溝降溫、清除有害氣體。
d)工作過程中應(yīng)隨時(shí)注意環(huán)境的監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)異常立即將撤離,確保人員安全。
e)工作照明應(yīng)選用36v安全電壓,工作進(jìn)行中要注意用電安全,防止觸電。
3)發(fā)生意外時(shí)的處理
a)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。
b)對(duì)外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。
c)當(dāng)發(fā)生事故時(shí),要保持鎮(zhèn)定,監(jiān)護(hù)人員立即關(guān)閉相關(guān)機(jī)具停止工作。應(yīng)盡快將傷員撤離工作區(qū)放置在安全地帶,采取適當(dāng)?shù)募本却胧?同時(shí)請(qǐng)求其他員工的幫助。撤離過程中應(yīng)注意搬運(yùn)傷員的方法,防止不正確的搬運(yùn)造成傷害的進(jìn)一步擴(kuò)大。
d)搶救人員應(yīng)注意自身的安全,不要盲目冒進(jìn)。
e)根據(jù)傷員的傷情決定是否送醫(yī)院治療,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以利于保險(xiǎn)索賠。
f)出具事故報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),處理事故有關(guān)責(zé)任人員,避免類似事故的再次發(fā)生。
第3篇 _小學(xué)行管人員帶班值周工作制度
一、值周人員:學(xué)校班子成員輪流帶班值周,中小本部管理人員陪同值周。
二、值周時(shí)間:每輪值班時(shí)間為一周,即每周一早上7:30開始至下周一7:30交班時(shí)結(jié)束。
三、工作職責(zé):
1、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)早晨必須在作息時(shí)間規(guī)定的“教師到?！鼻?0分鐘到校,白天全天在校,下班時(shí),必須待全校師生全部離校后方可離校。
2、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)必須按規(guī)定到崗在崗,一般情況下不予請(qǐng)假。如有特殊情況確須請(qǐng)假的,須自行委托代班人(代班人必須為班子成員)并報(bào)校長(zhǎng)準(zhǔn)假。
3、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)每天應(yīng)對(duì)教學(xué)樓、校門、圍墻、廁所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、食堂、柵欄、樓梯扶手、辦公室、班級(jí)、樓梯用電、電源開關(guān)、水房、消防設(shè)施、健身器材等進(jìn)行查看。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告分管校長(zhǎng),并通知后勤立即整改,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全防范,排除隱患。
4、課間及午休時(shí)間,要經(jīng)常到教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)等區(qū)域巡視,協(xié)助大隊(duì)輔導(dǎo)員及值周教師及時(shí)制止學(xué)生追逐打鬧、高聲喧嘩、污染環(huán)境、損壞公物等不文明事情發(fā)生。
5、上課期間,本人無課時(shí),應(yīng)經(jīng)常對(duì)各班級(jí)上課情況進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)有空堂、串課現(xiàn)象及時(shí)通知教導(dǎo)處;對(duì)正常上課時(shí)間與家長(zhǎng)、教師、學(xué)生談話、接打電話的及時(shí)制止。
6、學(xué)生出操、_等集體活動(dòng)時(shí)段,當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)教師、學(xué)生的管理,負(fù)責(zé)處理意外事件。
7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)間的管理,檢查導(dǎo)護(hù)老師是否到崗,關(guān)注學(xué)生出入校門和過馬路,嚴(yán)防交通事故。
8、關(guān)心、督促學(xué)生上下樓梯安全及時(shí)的疏散,尤其是間操期間,監(jiān)督好師生上下樓時(shí)的秩序,嚴(yán)防擁擠踩踏事故的發(fā)生。
9、值班期間,要密切注意學(xué)校大門外來人的管理,嚴(yán)防校外閑雜人員來校滋事。
10、離校前,在校園內(nèi)查看巡視一遍,特別是樓道暗角要仔細(xì)留心,排除外人或?qū)W生逗留或藏身。
11、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促教師做好常規(guī)管理工作,并對(duì)所有教師上課、看班、管理等工作的違例情況作好記錄,確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
12、對(duì)當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)的所有違例現(xiàn)象或意外事件都應(yīng)及時(shí)處置、認(rèn)真記錄,做好每周小結(jié)。
13、協(xié)助做好營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施工作,協(xié)助學(xué)校校長(zhǎng)做好其他工作。
四、工作要求:
1、所有值周人員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通,不得關(guān)機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移;
2、值周領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員原則上不安排出差活動(dòng)等,不得擅自離開學(xué)校;若因公或因私必須請(qǐng)假,必須履行手續(xù)并報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)同意;
3、值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成校務(wù)日志記載及其他值周需要記錄的有關(guān)表格等。
第4篇 行管人員安全值班工作制度
1、值班時(shí)間:值班當(dāng)天,上午7:00-8:00、10:40-學(xué)生全部離校,下午按當(dāng)時(shí)規(guī)定時(shí)間值班。值班名單中前者為值班負(fù)責(zé)人。
2、值班地點(diǎn):值班人員名單中前者東側(cè)在大門東暖氣管道處值班,西側(cè)在民天賓館樓東第一個(gè)電線桿處值班,后者在兩邊距大門口中間值班。門衛(wèi)人員在校門口值班。
3、到校后,督促值班人員到崗值班,處理突發(fā)事故。值班人員必須按時(shí)到崗,嚴(yán)守崗位,提高警惕。不得遲到、早退和擅離職守,不得做與值班無關(guān)的事。
4、上放學(xué)時(shí),值班人員督促門衛(wèi)按時(shí)開關(guān)門,禁止外來車輛駛?cè)?保持通道暢通。
5、值班人員負(fù)責(zé)校門周圍的安全管理,防止學(xué)生受到不法人員侵害和預(yù)防交通事故,注意學(xué)生進(jìn)出校園是否有異常情況,負(fù)責(zé)學(xué)生行為習(xí)慣的督察糾正,并對(duì)上放學(xué)情況進(jìn)行檢查記錄。
6、值班人員發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入校園應(yīng)及時(shí)查問。發(fā)現(xiàn)師生員工或外來人員有違反校園秩序管理制度的行為要立即制止并及時(shí)報(bào)告學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員要耐心回答家長(zhǎng)的詢問,態(tài)度要誠(chéng)懇,不得諷刺、挖苦、敷衍,樹立良好形象。
8、放學(xué)后,值班人員要巡視學(xué)校,等全部學(xué)生安全離校后方可下班。
