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有哪些
郵政考核制度
郵政行業(yè)的考核制度主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 服務(wù)質(zhì)量：衡量郵政服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、準(zhǔn)確性和客戶滿意度。
2. 工作效率：評(píng)估員工處理郵件、包裹的速度和效率。
3. 財(cái)務(wù)管理：關(guān)注成本控制、收入增長(zhǎng)和利潤(rùn)水平。
4. 安全合規(guī)：確保業(yè)務(wù)操作符合國(guó)家法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)價(jià)員工之間的溝通與協(xié)作能力。
內(nèi)容是什么
服務(wù)質(zhì)量考核涉及投遞成功率、投訴處理速度和客戶反饋等指標(biāo)；工作效率則通過(guò)處理量、工作時(shí)長(zhǎng)和錯(cuò)誤率進(jìn)行量化；財(cái)務(wù)管理考核重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況和盈利狀況；安全合規(guī)部分涵蓋安全培訓(xùn)、事故記錄和審計(jì)結(jié)果；團(tuán)隊(duì)協(xié)作的評(píng)價(jià)則包括團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目完成情況和團(tuán)隊(duì)成員間的評(píng)價(jià)。
規(guī)范
郵政考核制度的規(guī)范實(shí)施需遵循以下原則：
1. 公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，對(duì)所有員工一視同仁。
2. 定期評(píng)估：定期進(jìn)行考核，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。
3. 反饋機(jī)制：為員工提供考核結(jié)果的詳細(xì)反饋，并指導(dǎo)改進(jìn)方向。
4. 結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果應(yīng)與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤，激勵(lì)員工提升表現(xiàn)。
重要性
郵政考核制度對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)考核，促使員工注重服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
2. 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)：考核有助于發(fā)現(xiàn)效率低下的環(huán)節(jié)，推動(dòng)流程優(yōu)化。
3. 建立責(zé)任意識(shí)：明確的考核標(biāo)準(zhǔn)讓員工明白自身職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作：良好的考核體系能激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，提升整體工作效果。
郵政考核制度是確保郵政服務(wù)高效、合規(guī)、客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵，對(duì)于維持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。
郵政考核制度范文
第1篇 z縣郵政局綜合管理考核制度
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣郵政企業(yè)管理,提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格規(guī)范管理制度,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展,各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,特制定本辦法。請(qǐng)各部門、班組按此辦法認(rèn)真、嚴(yán)格地考核到每個(gè)職工,實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
一、 考核方式
由人事、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)部等部門組成考核小組,按考核辦法逐月不定期的進(jìn)行檢查(抽查),了解全局郵政生產(chǎn)過(guò)程,包括資金票款安全、上下班制度、服務(wù)質(zhì)量、交接驗(yàn)收、處理規(guī)格、業(yè)務(wù)收入、報(bào)表時(shí)限等存在的問(wèn)題,凡是檢查、了解發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一律實(shí)行扣款制,在當(dāng)月生產(chǎn)獎(jiǎng)金中考核扣罰,如當(dāng)月不夠在下月生產(chǎn)獎(jiǎng)金中補(bǔ)扣。
二、 考核內(nèi)容
(一)、通信紀(jì)律、通信質(zhì)量
1、 總包損失(丟失、損毀)每發(fā)生一袋(15日內(nèi)完整找回的不作損失,造成延誤的按延誤處理;有進(jìn)無(wú)出作損失處理)查清責(zé)任后,對(duì)責(zé)任人扣款500元。
2、 給據(jù)郵件損失每發(fā)生一件(內(nèi)容同上),查清責(zé)任后,對(duì)責(zé)任人扣款100元。
3、 郵件總包延誤(不分進(jìn)出口;總包郵件應(yīng)發(fā)未發(fā);丟失后在15日內(nèi)無(wú)損找回,已造成延誤的按延誤處理),對(duì)責(zé)任人處以每袋每天50元的扣款。
4、 郵件(含給據(jù)、平常郵件)延誤,不分進(jìn)出口;郵件應(yīng)發(fā)未發(fā),應(yīng)封未封,應(yīng)投未投,錯(cuò)投,信箱應(yīng)開(kāi)未開(kāi),錯(cuò)分錯(cuò)發(fā),郵件未及時(shí)(節(jié)假日除外)正確傳遞投交給收件人的情況按延誤處理,對(duì)責(zé)任人按給據(jù)郵件每件扣款5元,平常郵件每件扣款2元。如造成州局檢查罰款的由責(zé)任承擔(dān)按州局罰款全部金額。
5、 私拆、隱匿、毀棄郵件報(bào)刊,每發(fā)現(xiàn)一次(無(wú)論多少),對(duì)責(zé)任人扣款300元以上,并追究責(zé)任人的法律責(zé)任。
6、 對(duì)鄉(xiāng)郵投遞員不按規(guī)定時(shí)間出歸班(以鄉(xiāng)郵投遞員排單考核為依據(jù))的,每少出一班扣款200元。
7、 市內(nèi)報(bào)刊投遞,當(dāng)天到達(dá)的所有報(bào)紙(除有證明自取的和節(jié)假日除外),第二天必須投遞完,雜志第三天必須投遞完,否則視為延誤處理,報(bào)紙延誤每份每天扣款0.5元,雜志每本每天1元。
8、 以用戶查詢或申告為依據(jù),丟失(含交接不清,未簽字,無(wú)據(jù)可查)雜志每本扣款10元,報(bào)紙一份2元(扣款不包括報(bào)刊標(biāo)定價(jià))。
9、 分揀封發(fā)與郵車、營(yíng)業(yè)與分揀封發(fā)、投遞與分揀封發(fā)、報(bào)刊分發(fā)與投遞等之間必須嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)基本制度”,認(rèn)真執(zhí)行當(dāng)面交接簽收,明確責(zé)任,以便事后追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
10、 機(jī)要文件總包積壓延誤,發(fā)生一袋每天對(duì)責(zé)任人扣款300元。
11、 機(jī)要文件失密、丟損,對(duì)責(zé)任人處以每件3000元的扣款。
12、 郵件全程時(shí)限和郵件處理規(guī)格根據(jù)州局監(jiān)督崗抽查通報(bào)情況為準(zhǔn),綜合合格率分別低于州局規(guī)定而被罰款時(shí),罰款金額全部由營(yíng)業(yè)及相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
13、 對(duì)發(fā)生通信質(zhì)量問(wèn)題(如丟失、損毀、積壓、延誤、被冒領(lǐng)等)未及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或隱瞞不報(bào)的一次扣款200元,情節(jié)較嚴(yán)重的要追究相關(guān)責(zé)任。
(二)、規(guī)章制度
1、 各類郵件必須認(rèn)真執(zhí)行催領(lǐng)和清退等相關(guān)規(guī)定,并做到處理手續(xù)齊全,加蓋章戳清晰,如處理不全、不清造成郵件、資金安全受影響的,每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人扣款10至20元。
2、 檢查中發(fā)與有違反重要空白憑證管理規(guī)定,不按所需量核發(fā),容易造成郵件(資金)安全事故或造成引起賠償事件的,每發(fā)現(xiàn)一處(次)扣款50至300元。
3、 各相關(guān)責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人對(duì)所屬人員的有關(guān)郵件、資金安全進(jìn)行檢查督促,并有文字記載可查,否則,發(fā)生一切案件對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人扣款50至100元。
4、 對(duì)違反支票印鑒分管,支票使用、超額取款、超額留存現(xiàn)金,不按要求及時(shí)上繳業(yè)務(wù)收入,不按要求使用及管理金庫(kù)等涉及到資金安全方面的重要規(guī)章制度的,發(fā)現(xiàn)一次扣款100至1000元,發(fā)生案件的賠償全部損失,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
5、 各級(jí)管理監(jiān)控(含營(yíng)業(yè)復(fù)核、事后監(jiān)督、匯兌檢查、質(zhì)量檢查、會(huì)計(jì)出納、郵政視查、電子稽查等)人員不按要求認(rèn)真履行各自的監(jiān)控檢查職責(zé),應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)的每次對(duì)責(zé)任人扣款20至100元。
6、 班組(支局)基礎(chǔ)管理資料及各種登記統(tǒng)計(jì)表(簿)不齊全和內(nèi)容不完整的每一種或一處扣款10至30元。
7、 各種郵政業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及必須按時(shí)準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門上報(bào);因漏報(bào)或遲報(bào)造成罰款的,相關(guān)人員承擔(dān)全部罰款金額。
8、 無(wú)故不參加局上各類公益活動(dòng)一次扣款20元。遲到、早退、請(qǐng)事假不參加者一次扣款10元,請(qǐng)病假不考核(病假必須有醫(yī)院證明或住院證明、醫(yī)藥發(fā)票,否則按事假處理)。
(三)、服務(wù)質(zhì)量
1、 營(yíng)業(yè)投遞和對(duì)外服務(wù)的部門,內(nèi)部用戶意見(jiàn)函滿意度達(dá)不到85分的,分別對(duì)相關(guān)班組或個(gè)人每少一分扣款50元。
2、 城市投遞必須執(zhí)行“四川省郵政投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”,發(fā)生用戶投訴的每人次扣款100元。
3、 由于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量問(wèn)題,與用戶爭(zhēng)吵,造成用戶有理由申告每發(fā)生一次對(duì)當(dāng)事人扣款100元,被新聞媒體曝光,給企業(yè)形象和聲譽(yù)造成不良影響的每發(fā)生一次對(duì)責(zé)任人扣款500元。
4、 部門之間以及各工作環(huán)節(jié)之間發(fā)生推諉、扯皮,影響生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的對(duì)責(zé)任人處以100元以上扣款。
5、 生產(chǎn)場(chǎng)所所用的各種機(jī)器設(shè)備不愛(ài)護(hù)而人為損壞,造成不能正常營(yíng)業(yè)的每發(fā)生一次對(duì)責(zé)任人扣款200元,并承擔(dān)維修機(jī)器設(shè)備的全部費(fèi)用。
6、 服務(wù)環(huán)境臟、亂、差,用品用具雜亂無(wú)序,堆放無(wú)關(guān)東西,每發(fā)現(xiàn)一次扣款10元。
7、 上班時(shí)間做私活、溜班、串崗、吃東西、聚集閑聊、大聲喧嘩、會(huì)客、打毛線,帶無(wú)關(guān)人員到工作場(chǎng)所,每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人扣款10元。
8、 上崗不穿規(guī)定的工作服裝,未佩帶工號(hào)牌,未備足針、線、筆、漿糊等,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)對(duì)責(zé)任人扣款10元。
9、 無(wú)關(guān)人員翻閱郵件、報(bào)刊發(fā)現(xiàn)一次扣款10元,翻閱涉及用戶秘密的儲(chǔ)蓄憑證等業(yè)務(wù)單冊(cè),每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人100元。
10、 投遞現(xiàn)場(chǎng)、投遞桌、分揀格、批信臺(tái)等亂堆放無(wú)關(guān)的物品,不清潔等每次扣相關(guān)人員10元。
11、 投遞對(duì)待用戶不熱情、誠(chéng)懇、親切、禮貌,郵件未妥投到收件人手中,發(fā)現(xiàn)有捎、轉(zhuǎn)、帶的每次扣款20元,如造成相關(guān)責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人全部承擔(dān)。
12、 專遞郵件必須做到“門對(duì)門、桌對(duì)桌”服務(wù)或按用戶指定的地址投遞,未做到的每發(fā)現(xiàn)一次扣款30元。
13、 投遞人員擅自停投郵件報(bào)刊每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元,(非節(jié)假日無(wú)用戶自取書(shū)面證明而不予投遞的,視為擅自停投)。
14、 拒絕辦理各類郵政開(kāi)辦業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者一次扣款50元。
(四)、安全生產(chǎn)
1、 凡發(fā)生汽車、摩托車安全事故,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,不論責(zé)任和事故大小,責(zé)任人承擔(dān)發(fā)生額減去保險(xiǎn)公司賠償后的差額部分的35%的經(jīng)濟(jì)損失。
2、 凡發(fā)生其它安全生產(chǎn)事故,責(zé)任人承擔(dān)發(fā)生額的100%,并處以500至5000元的扣款。
3、 由于負(fù)有監(jiān)督檢查職責(zé)的管理人員和相關(guān)人員失職,管理不嚴(yán),檢查不到位,規(guī)章制度不落實(shí)等原因?qū)е掳l(fā)生重大安全事故的,對(duì)相關(guān)管理人員和責(zé)任人追究監(jiān)控責(zé)任外,并處以50至500元扣款。
(五)、勞動(dòng)經(jīng)律、精神文明
1、 違反勞動(dòng)經(jīng)律,工作不盡職盡責(zé),互相協(xié)作配合不好的,不服從指揮調(diào)度的,每次扣款20元
2、 違反車輛管理規(guī)定,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意公車私用的每次扣款50元,摩托車私自借給他人使用的每次扣款50元。
3、 不遵紀(jì)守法,有打架、斗毆、賭博、吸毒、嫖、賣淫等丑惡現(xiàn)象或有損害企業(yè)利益、名譽(yù)等行為的每發(fā)生一次扣款100至1000元。
4、 違反計(jì)劃生育政策,有計(jì)劃外生育的,除按相關(guān)規(guī)定處罰外,對(duì)責(zé)任人每次扣款4000元。
三、 其它規(guī)定
1、 凡檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)弄虛作假,欺上瞞下,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不按規(guī)定辦事,造成后果的,每次扣責(zé)任人50至200元款。
2、 各對(duì)口部門上報(bào)的郵件量、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、平常未執(zhí)行逐日登記、填寫表格,造成被州局罰款時(shí),將對(duì)責(zé)任部門按州局的罰款加倍處罰。
3、 以上考核僅屬企業(yè)內(nèi)部考核,違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及地方各級(jí)政府規(guī)定的,除按本辦法進(jìn)行處罰外,還要根據(jù)法律、法規(guī)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
四、 本辦法從2009年7月1日起執(zhí)行。
二○○九年七月一日
第2篇 郵政局生產(chǎn)獎(jiǎng)金考核制度
生產(chǎn)獎(jiǎng)金考核辦法為規(guī)范生產(chǎn)獎(jiǎng)金考核，體現(xiàn)客觀、公平、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，樹(shù)立“努力工作、積極創(chuàng)收、擴(kuò)大規(guī)模、提高利潤(rùn)”的效益觀念，讓生產(chǎn)獎(jiǎng)金真正起到“鼓勵(lì)多勞、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)效”的目的。特制定本辦法。
第一條：月生產(chǎn)獎(jiǎng)是對(duì)完成業(yè)務(wù)量、收入計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的在崗員工（含勞務(wù)工）進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)為：在崗職工按440元/月金額考核、勞務(wù)工按100元/月考核。
第二條：各支局（所）、班組和有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的單位對(duì)下達(dá)的年收入計(jì)劃、重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)行百分制考核，具體為：收入計(jì)劃40分；重點(diǎn)業(yè)務(wù)60分（其中總凈增余額10分、活期凈增余額5分、儲(chǔ)蓄活動(dòng)卡5分；函件業(yè)務(wù)7分、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)7分、特快業(yè)務(wù)7分、農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)7分、代辦業(yè)務(wù)6分、集郵業(yè)務(wù)6分）。
集郵業(yè)務(wù)6分作為縣局專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全局調(diào)節(jié)考核。
第四條：各項(xiàng)考核指標(biāo)1—11月按月預(yù)算進(jìn)度的8.33%考核，月綜合打分必須達(dá)到80分以上，方能計(jì)獎(jiǎng)。月生產(chǎn)獎(jiǎng)實(shí)行上不封頂，下不保底。獎(jiǎng)金考核以100分為起獎(jiǎng)（扣）分標(biāo)準(zhǔn)（分值總分按4舍五入的原則取整數(shù)）。每月綜合考核分值為100分的，按考核基數(shù)核發(fā)月生產(chǎn)獎(jiǎng)金。低于100分的，每低1分，扣減獎(jiǎng)金基數(shù)的1%；高于100分的，每超1分，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金基數(shù)的1%。各階段重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃（含郵儲(chǔ)凈增余額、綠卡發(fā)放、保險(xiǎn)、短信、賀年卡、特快、函件等）按屆時(shí)制定的競(jìng)賽考核辦法執(zhí)行。
第五條：辦公室、市場(chǎng)部、金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)督檢查部人員，按全縣當(dāng)月完成收入及重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的比例（心須達(dá)到80%分以上）占30分、完成本職工作占50分（其中分管領(lǐng)導(dǎo)扣分權(quán)限為5分）、基礎(chǔ)管理占10分、勞動(dòng)紀(jì)律占10分進(jìn)行生產(chǎn)獎(jiǎng)考核發(fā)放；重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃按縣局制定的考核辦法執(zhí)行。
第六條：月生產(chǎn)獎(jiǎng)每月發(fā)放、年終清算，對(duì)當(dāng)年累計(jì)完成收入計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的，補(bǔ)發(fā)年度內(nèi)未發(fā)足月份的獎(jiǎng)金，過(guò)期不補(bǔ)。
第七條：市局考核我局的月生產(chǎn)獎(jiǎng)不用于抵扣業(yè)務(wù)發(fā)展酬金。
第八條：本辦法適用于長(zhǎng)寧縣郵政局的全部在崗職工、聘用工、勞務(wù)工。
第九條：本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，原考核辦法與本辦法相抵觸的按本辦法執(zhí)行。
第3篇 郵政局經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法制度
郵政局經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法
為加強(qiáng)郵政企業(yè)管理,提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,確保文秘資源網(wǎng)企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,特制定本辦法。
第一條 以年度方針目標(biāo)和通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等為主要考核內(nèi)容,實(shí)行百分制考核。
第二條 全年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實(shí)行兩級(jí)考核,即局級(jí)考核,班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。
第三條經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核實(shí)行百分制,局級(jí)考核由各牽頭單位逐月考核打分,每月8日前報(bào)綜合辦匯總經(jīng)主管局長(zhǎng)審批后送勞資制表,由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放當(dāng)月獎(jiǎng)金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對(duì)本單位干部職工進(jìn)行考核。
第四條局級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制由各牽頭單位負(fù)責(zé)考核。
1、計(jì)劃財(cái)務(wù)部(20分)負(fù)責(zé)考核相關(guān)單位的業(yè)務(wù)收入,業(yè)務(wù)支出、業(yè)務(wù)發(fā)展、通信質(zhì)量指標(biāo)。
2、綜合辦公室(30分)負(fù)責(zé)考核方針目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制執(zhí)行情況、計(jì)劃生育、普法教育、經(jīng)濟(jì)合同、信息反饋、文明單位建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀(jì)、職工教育和培訓(xùn)、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設(shè)施管理、煤、水、電等。
3、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部(40分)負(fù)責(zé)考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意率、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)。
4、保衛(wèi)股(10分)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。
第五條有下列情況之一的單位扣發(fā)責(zé)任人6個(gè)月獎(jiǎng)金,責(zé)任人單位扣2個(gè)月獎(jiǎng)金,主管部門領(lǐng)導(dǎo)1個(gè)月獎(jiǎng)金。
1、發(fā)生死亡重傷及重大事故;
2、發(fā)生重特大刑事案件、火災(zāi)、爆炸事故;
3、計(jì)劃生育達(dá)不到“三無(wú)”;
4、機(jī)要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯(cuò);
5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯(cuò)或通信事故;
6、貪污、挪用業(yè)務(wù)用款。
第六條 局級(jí)考核扣發(fā)的獎(jiǎng)金由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一扣發(fā),班組、支局扣發(fā)的獎(jiǎng)金由班組、支局自行保管使用(用做鼓勵(lì)表彰先進(jìn))。
第七條 考核標(biāo)準(zhǔn)
一、效益質(zhì)量指標(biāo)(20分)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核
1、月生產(chǎn)獎(jiǎng)金同局所下達(dá)的收入計(jì)劃掛鉤,凡有收入的股、班組、支局,按照局所下達(dá)的收入計(jì)算,每月必須完成月計(jì)劃數(shù),方能得到全部月生產(chǎn)獎(jiǎng)金,否則,按未完成計(jì)劃比重進(jìn)行扣發(fā)。同時(shí),還同局下達(dá)個(gè)人任務(wù)掛鉤,如沒(méi)有完成任務(wù),按專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)的考核辦法進(jìn)行考核。
2、沒(méi)有收入的股辦,如綜合辦、保衛(wèi)股、計(jì)財(cái)部、郵運(yùn)班按全局當(dāng)月收入綜合考核,取平均數(shù)。
3、如果到年底各支局、班組完成局所下達(dá)的全年收入計(jì)劃,可將未完成月計(jì)劃被扣發(fā)的獎(jiǎng)金補(bǔ)發(fā),如果沒(méi)有完成全年收入任務(wù)則不補(bǔ)發(fā)。
4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯(cuò)每筆扣1分;
5、沒(méi)完成通信質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃每筆扣10分;
6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報(bào)、偽造、遲報(bào)通信質(zhì)量指標(biāo)每項(xiàng)扣5分;
二、方針目標(biāo)和企業(yè)管理(8分)由綜合辦公室考核
1、方針目標(biāo)沒(méi)分解,出現(xiàn)漏項(xiàng)、斷檔每處扣1分;
2、月方針目標(biāo)不按時(shí)完成,每項(xiàng)扣5分;
3、無(wú)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法扣5分;
4、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制執(zhí)行不認(rèn)真、隨意動(dòng)用獎(jiǎng)金扣5分;
5、月、半年、年度工作計(jì)劃、總結(jié)材料每漏報(bào)一次扣1分;
三、安全生產(chǎn)、遵章守紀(jì)、職工教育和培訓(xùn)(8分)由勞資教育考核
1、作業(yè)人員不堅(jiān)守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
2、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全措施、防范不嚴(yán)一次扣1分;
3、易燃易爆品存放不當(dāng)扣1分;
4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分;
5、當(dāng)班脫崗一次扣1分;
6、當(dāng)班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
7、當(dāng)班干私活一次扣0.5分;
8、遲到早退一次扣0.5分;
9、安全組織不健全扣1分;
10、沒(méi)有考勤簿、記錄不全扣1分;
11、違章違紀(jì)一次扣2分。
四、物資消耗、公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理(8分)綜合辦
1、辦公場(chǎng)所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分;
2、公用設(shè)施無(wú)登記帳、無(wú)帳卡、無(wú)專人管理扣1.5分;
3、辦公室有長(zhǎng)明燈一次扣1分;
4、材料用品無(wú)帳卡或帳物不符合扣2分;
5、庫(kù)房材料擺放不整齊,達(dá)不到“五無(wú)”扣2分;
6、私接電源、私用電器設(shè)備一次扣5分,造成后果責(zé)任自負(fù);
7、人為造成公用物品設(shè)施損壞扣2分,并按價(jià)賠償;
8、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)流水一次扣2分;
9、分擔(dān)區(qū)不清掃一次扣5分,清掃不徹底扣2分。
五、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)、宣傳、思想政治工作等(6分)由綜合辦公室考核
1、詢問(wèn)職工服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關(guān)知識(shí)時(shí)回答不上的每人次扣1分;
2、服務(wù)工作被新聞單位批評(píng)曝光的扣5分;
3、上級(jí)有關(guān)部門對(duì)文明單位創(chuàng)建、黨風(fēng)、行風(fēng)等項(xiàng)工作檢查中被提出批評(píng)的扣3分。
六、安全保衛(wèi)(10分)由保衛(wèi)股負(fù)責(zé)考核
1、發(fā)生政治案件扣10分;
2、發(fā)生職工犯罪和違法案件(判刑、教養(yǎng)、拘留)扣5分;
3、發(fā)生治安案件(打架、損壞公物)扣5分;
4、科室發(fā)生被盜案件扣5分;
5、四防工作不落實(shí)(無(wú)檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無(wú)人管理、報(bào)警設(shè)備不會(huì)用、防范措施不到位)扣3分。
七、基礎(chǔ)工作、通信質(zhì)量、通信服務(wù)(35分)由經(jīng)營(yíng)服務(wù)部考核
㈠基本工作:
1、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表每月30日前上報(bào),工作總結(jié)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析下月10日前上報(bào),不按時(shí)限上報(bào)扣1分;
2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制不健全、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)扣5分,執(zhí)行不認(rèn)真扣3分;
3、不按時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、通信質(zhì)量分析會(huì)一次扣2分;
4、各種管理表簿(包括統(tǒng)計(jì)資料、個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì))齊全,不齊全一項(xiàng)扣3分,記錄不認(rèn)真一項(xiàng)扣1分,記錄后不處理一項(xiàng)扣2分;
5、二十八個(gè)監(jiān)控崗運(yùn)行正常,未運(yùn)行一項(xiàng)扣5分,記錄不認(rèn)真扣2分;
6、執(zhí)行上級(jí)文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計(jì)劃,按通知及時(shí)修改資料,不執(zhí)行扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分,上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)整改扣3分。
㈡通信質(zhì)量:
1、積壓、延誤郵件每袋(捆)扣2分,給據(jù)郵件每件扣1分,平常郵件每件扣0.5分;
2、丟失、損毀郵件每袋(捆)扣5分,給據(jù)郵件每件扣2分,平常郵件每件扣1分;
3、報(bào)刊損失一份雜志扣2分,一份報(bào)紙扣1分;
4、訂銷報(bào)刊延誤一份雜志扣1分,一份報(bào)紙扣0.5分;
6、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,不執(zhí)行每項(xiàng)扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分。
㈣通信生產(chǎn)管理:
1、各工種嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作標(biāo)準(zhǔn),不執(zhí)行扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分;
2、各項(xiàng)資費(fèi)收費(fèi)準(zhǔn)確,漏收一件扣2分,錯(cuò)收一件扣1分;
3、帳目日清月結(jié),帳實(shí)相符,不結(jié)帳扣3分,帳不平扣2分;
4、事后監(jiān)督、匯檢、檔案檢查發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),一般差錯(cuò)扣1分,主要差錯(cuò)扣3分;
5、執(zhí)行票款、空白憑證、空白收據(jù)管理規(guī)定,不執(zhí)行規(guī)定一項(xiàng)扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分;
6、檔案理訂整齊,按時(shí)上繳,管理表簿齊全,查驗(yàn)及時(shí),檔案不整齊扣1分,不按時(shí)上繳扣2分,查驗(yàn)不 及時(shí)扣5分;
7、郵票的請(qǐng)領(lǐng)及出入庫(kù)手續(xù),入庫(kù)無(wú)兩人簽章扣1分,未入庫(kù)出售扣2分,借條或白條扣3分,不復(fù)核出庫(kù)扣1分;
8、按規(guī)定的路線、時(shí)限投遞,不執(zhí)行規(guī)定一項(xiàng)扣2分;
9、執(zhí)行通郵規(guī)定,不執(zhí)行扣2分,未辦通郵手續(xù)但位置明顯、標(biāo)識(shí)醒目,必須投遞郵件報(bào)刊,不投遞每戶扣2分;
10、加強(qiáng)資金和票品管理,執(zhí)行各項(xiàng)資金管理制度,不執(zhí)行一次扣3分,按規(guī)定繳協(xié)款,補(bǔ)退款,不符合規(guī)定一項(xiàng)扣2分;
㈤文明生產(chǎn)
1、擅自離開(kāi)崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事,離崗一人次扣2分,做與工作無(wú)關(guān)的事一人次扣1分;
2、遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,按時(shí)到崗,一次不遵守扣2分,不按時(shí)到崗一人次扣1分,不到崗扣4分;
3、發(fā)生用戶有理由申告一次扣5分;
4、嚴(yán)重違 紀(jì),一人次扣10分;
5、穿標(biāo)志服,戴工號(hào)牌,不著標(biāo)志服一人次扣1分,不戴工號(hào)牌 一人次扣1分;
6、不使用服務(wù)用語(yǔ)一人次扣1分,有生、冷、硬、頂現(xiàn)象扣5分;
7、時(shí)鐘、日歷準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)齊全準(zhǔn)確,一項(xiàng)不合格扣1分;
8、營(yíng)業(yè)廳及庫(kù)房不準(zhǔn)堆放私人物品,違者扣2分;
9、封閉作業(yè),非工作人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),一人次扣1分;
10、工作時(shí)間不認(rèn)真,發(fā)牢騷,講怪話鬧不團(tuán)結(jié),一人扣2分;
11、生產(chǎn)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙,發(fā)現(xiàn)一人次扣5分;
12、不準(zhǔn)酒后上班,發(fā)現(xiàn)一人次扣5分;
13、認(rèn)真對(duì)待用戶查詢,不受理查詢扣3分,不認(rèn)真扣1分。
八、通信管理,生產(chǎn)過(guò)程管理(15分)由經(jīng)營(yíng)服務(wù)部考核
1、設(shè)備完好率達(dá)不到95%扣2分;
2、操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率不到95%扣2分;
3、不按時(shí)召開(kāi)質(zhì)量安全分析會(huì)一次扣1分;
4、發(fā)生通信案件(事故)一次扣10分;
5、檢查記錄不健全,不認(rèn)真扣1分;
6、生產(chǎn)場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)吸煙一次扣5分;
7、不認(rèn)真執(zhí)行綜合作業(yè)時(shí)間一次扣2分;
8、規(guī)章制度執(zhí)行率達(dá)不到95%扣2分;
9、職工遵章守記率達(dá)不到95%扣2分;
10、各類報(bào)表、工作總結(jié)不按時(shí)限上報(bào)扣1分;
11、不認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)文件、規(guī)定、通知、郵政調(diào)度通知一次扣2分;
12、上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不及時(shí)整改扣3分;
13、積壓、延誤郵件每袋(捆)扣2分,給據(jù)郵件每件扣1分;
14、丟失、損毀郵件每袋(捆)扣5分,給據(jù)郵件每件扣2分;
15、不認(rèn)真執(zhí)行三項(xiàng)基本制度(機(jī)要四項(xiàng))一次扣1分;
16、無(wú)日戳打印簿扣2分,打倒不合格每處扣0。5分;
17、郵政用品用具管理不善扣1分;
18、不執(zhí)行郵件安全防護(hù)制度每次扣1分;
19、違反郵運(yùn)紀(jì)律每次扣1-5分;
20、發(fā)現(xiàn)當(dāng)班飲酒者一次扣5分;
21、發(fā)生用戶申告一次扣5分;
22、出現(xiàn)事故、差錯(cuò)不及時(shí)上報(bào)(一小時(shí)內(nèi))每人扣5分;
23、值班人員不按時(shí)到崗,不遵守作息時(shí)間每人一次扣2分,脫崗免獎(jiǎng);
24、當(dāng)班人員不服從指揮調(diào)度一人次扣5分;嚴(yán)重者調(diào)離本崗位或給予行政處分;
25、違反局規(guī)者視情節(jié)扣發(fā)生產(chǎn)獎(jiǎng)或給予行政處分。
26、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、郵件倉(cāng)庫(kù)、接班、轉(zhuǎn)趟汽車不準(zhǔn) 存放易燃、易爆物品,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
27、用袋單位每超儲(chǔ)郵袋1條扣0。5分,挪用、散失每條扣1條,郵袋統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、月報(bào)表、請(qǐng)、退清單填寫數(shù)字每錯(cuò)一筆扣3分,每漏加蓋名單,公章一處扣0。5分。
28、亂接電源、亂用電器設(shè)施,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分,在計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用其他用電設(shè)施,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
29、特快專遞郵件、保價(jià)郵件,不單獨(dú)交接,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
第十條本“辦法”由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本“辦法”自發(fā)布之日起施行。
