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房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工制度旨在規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的行為，提升業(yè)績(jī)，維護(hù)公司形象。這一制度的核心在于明確職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行力，確保銷(xiāo)售流程的高效運(yùn)作。
內(nèi)容是什么
1. 職責(zé)劃分：每個(gè)銷(xiāo)售人員需明確自己的工作職責(zé)，包括但不限于客戶(hù)接待、房源介紹、合同簽訂、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)：設(shè)定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)，以月度、季度、年度為周期進(jìn)行考核，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
4. 行為規(guī)范：遵守職業(yè)道德，尊重客戶(hù)，不得有欺詐、誤導(dǎo)等不良行為。
5. 績(jī)效評(píng)估：以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
規(guī)章制度
1. 出勤制度：?jiǎn)T工需按時(shí)上下班，遵守公司考勤規(guī)定，未經(jīng)許可不得擅自離崗。
2. 報(bào)告制度：每日、每周、每月提交工作報(bào)告，反映銷(xiāo)售進(jìn)度及客戶(hù)反饋。
3. 價(jià)格政策：嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格策略，不得私自調(diào)整價(jià)格或給予不當(dāng)優(yōu)惠。
4. 客戶(hù)管理：建立客戶(hù)檔案，妥善處理客戶(hù)投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
5. 保密協(xié)議：?jiǎn)T工需簽署保密協(xié)議，保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密不外泄。
管理規(guī)定
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上述管理制度，違規(guī)行為將受到相應(yīng)處罰，如警告、扣罰、直至解雇。優(yōu)秀表現(xiàn)將得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。公司鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。員工應(yīng)積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，共創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工制度范文
第1篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部員工培訓(xùn)制度怎么寫(xiě)
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部員工培訓(xùn)制度根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。
并建立相應(yīng)的考核制度。
一、培訓(xùn)對(duì)象:一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)依據(jù)員工培訓(xùn)要按計(jì)劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注意實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主;
(二)基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力;
(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能;
(四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
四 培訓(xùn)方法
(一)專(zhuān)業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì);
(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶;
(三)組織員工到優(yōu)秀的同類(lèi)企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
五、培訓(xùn)形式
(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;
(2)短期集中培訓(xùn):聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);
(3)公司培訓(xùn)部定期對(duì)員工分層、分部門(mén)培訓(xùn);
(4)業(yè)余時(shí)間各部門(mén)主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)考核
(一)考核方式
1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核 2)書(shū)面試卷考核 3.)崗位技能培訓(xùn)考核由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織
4)
第2篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部離職員工業(yè)務(wù)交接傭金結(jié)算制度
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部離職員工的業(yè)務(wù)交接及傭金結(jié)算制度
1.為保證公司的業(yè)務(wù)不受干擾及保障員工的正當(dāng)權(quán)益,特制定本制度。
2.售樓員因故(辭職、辭退、調(diào)崗等)離職,應(yīng)將手頭工作詳細(xì)交接后,方可以辦理離職手續(xù):
1)電腦、計(jì)算器、工衣等重要辦公設(shè)備、用品的交接。
2)來(lái)訪、來(lái)電客戶(hù)資料的交接。(離職員工的此部分資料是因受雇于公司,開(kāi)展業(yè)務(wù)而獲取,是工作內(nèi)容之一,所以此部分資料為公司資源,離職時(shí)應(yīng)交還公司)
3)重要意向客戶(hù)資料及其跟進(jìn)情況的交接
4)成交業(yè)主資料及售后跟進(jìn)情況資料的交接
5)業(yè)主資料也是公司的重要資源,同樣要進(jìn)行交接。同時(shí),離職員工還應(yīng)如實(shí)匯報(bào)已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進(jìn)度及跟進(jìn)情況,以便部門(mén)安排其他員工繼續(xù)跟進(jìn)
注:對(duì)于離職員工交接的客戶(hù)資料,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)整理并分配給其他售樓員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。分配時(shí)既要考慮到不同售樓員成交、跟進(jìn)能力的差別,從而結(jié)合客戶(hù)跟進(jìn)難度來(lái)進(jìn)行安排,保障跟進(jìn)的最佳效果;又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)上述要求制定相應(yīng)的分配計(jì)劃,報(bào)主管經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。
3.對(duì)未按上述正常程序辦理相關(guān)手續(xù)而自動(dòng)離職的員工,剩余傭金一律不再發(fā)放,作為部門(mén)公傭予以沒(méi)收。
4.如正常離職的員工依公司及部門(mén)規(guī)定辦理了相關(guān)的離職手續(xù),剩余傭金按如下規(guī)定發(fā)放:
1)仍以客戶(hù)是否簽署買(mǎi)賣(mài)合同作為計(jì)發(fā)傭金的標(biāo)準(zhǔn),簽約后當(dāng)月計(jì)發(fā)。
2)對(duì)在離職前客戶(hù)已簽署買(mǎi)賣(mài)合同單位的傭金按100%計(jì)發(fā)
3)對(duì)售樓員離職后,由其他售樓員跟進(jìn)簽約的單位的傭金,按50%計(jì)發(fā)給該離職員工,另外50%作為接手跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執(zhí)行。
4)如最終未能簽約,作撻定處理的,傭金不再計(jì)發(fā)
5)對(duì)于部門(mén)公傭部分,只計(jì)發(fā)員工離職之前應(yīng)計(jì)部分,自離職之日起,不再計(jì)發(fā)。
5.如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為,視情節(jié)輕重沒(méi)收部分或全部的剩余應(yīng)發(fā)傭金,作為部門(mén)公傭。沒(méi)收決定由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面意見(jiàn),報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第3篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部員工培訓(xùn)制度
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部員工培訓(xùn)制度
根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。并建立相應(yīng)的考核制度。
一、培訓(xùn)對(duì)象:
一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)依據(jù)
員工培訓(xùn)要按計(jì)劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注意實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位
培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主;
(二)基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力;
(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能;
(四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
四. 培訓(xùn)方法
(一)專(zhuān)業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)人員的理論水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì);
(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶;
(三)組織員工到優(yōu)秀的同類(lèi)企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
五、培訓(xùn)形式
(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;
(2)短期集中培訓(xùn):聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);
(3)公司培訓(xùn)部定期對(duì)員工分層、分部門(mén)培訓(xùn);
(4)業(yè)余時(shí)間各部門(mén)主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)考核
(一)考核方式
1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核
2)書(shū)面試卷考核
3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織
4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織
