- 目錄
第1篇 爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動(dòng)2023年終工作總結(jié)范文
__市旅游局:
根據(jù)_旅辦[__]36文件精神,__年我店結(jié)合實(shí)際情況,積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動(dòng),全年完成銷售230萬元,利潤3.5萬元,其中客房銷售130萬元,比去年上升20%;接待4.9萬人/次,30個(gè)旅游(會(huì)議)團(tuán)隊(duì),其中餐飲接待2.8萬人/次,客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動(dòng),提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量,贏得了更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,經(jīng)營效果彰顯。文秘部落 現(xiàn)將具體工作呈報(bào)如下:
一、積極組織、宣傳到位
為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店,我店加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了“金佛山大酒店星級復(fù)核和創(chuàng)十佳飯店領(lǐng)導(dǎo)小組”。由常務(wù)副總經(jīng)理___任組長,副總經(jīng)理___任副組長,各部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員,負(fù)責(zé)其所屬部門的自查工作。擬定__年?duì)巹?chuàng)“十佳”星級飯店工作計(jì)劃,指導(dǎo)全年的爭創(chuàng)“十佳”活動(dòng)。其外,通過黑板報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊、班前會(huì)、周會(huì)向員工廣泛宣傳,員工知曉面達(dá)100%,充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮,組織宣傳取得明顯效果。
二、堅(jiān)持星級標(biāo)準(zhǔn),順利通過星級復(fù)核
__年十二月七日,__市第四星級復(fù)核小組對我店進(jìn)行了復(fù)核,肯定了我店為保持星級水準(zhǔn)所做的各項(xiàng)工作。全年我們一是嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作,不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實(shí)行上下班簽到簽退制,部門經(jīng)理例會(huì)制、部門周會(huì)制和崗位記錄制;全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制;新成立了質(zhì)量保證小組,由各部門不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成,每月一次對清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督活動(dòng)。制度的完善促使整個(gè)酒店運(yùn)作系統(tǒng)化、制度化,達(dá)到了提高管理效率的目的。此外,按星級標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序,編制了《___大酒店創(chuàng)星文件
一、
二、
三、四》,并以此為藍(lán)本,指導(dǎo)和規(guī)范全年酒店的服務(wù)工作,有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。
二是加大培訓(xùn)力度,提高了員工素質(zhì)。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高,缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象,今年我店結(jié)合星級復(fù)評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動(dòng),經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報(bào)刊、雜志上的酒店知識及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),還通過到其它星級酒店如__賓館、__飯店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機(jī)會(huì),借此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務(wù)不到位、酒店意識不強(qiáng)且流動(dòng)性較大的問題,我們按照二星級飯店的服務(wù)要求,在三月擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃,全年全員培訓(xùn)了兩次共138人/次,員工培訓(xùn)達(dá)95%;部門以班前會(huì)、周會(huì)、個(gè)別專題培訓(xùn)等方式,主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí),對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實(shí)施了培訓(xùn),并對每次培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競賽,分客房鋪床和餐飲擺臺,適時(shí)檢驗(yàn)了培訓(xùn)效果。5月1日餐飲部參加__商委、__市總工會(huì)舉辦的擺臺、雕花比賽,獲得了第一名。6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務(wù)知識競賽,獲第一名。
三是營銷工作上了新臺階。今年我們的銷售工作抓住了__至__交通改善、___旅游升溫等有利條件,一方面緊緊圍繞全年幾個(gè)黃金周做文章,打好旅游客人這張牌,幾個(gè)黃金周客房出租率達(dá)90%以上,房價(jià)平均130元/間,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益;另一方面,平時(shí)構(gòu)筑好銷售平臺,建立了客史檔案,綜合運(yùn)用各種形式(如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、??蛢?yōu)惠等),不斷推出了促銷活動(dòng),尤其在廣告策劃上下了功夫,通過逍遙網(wǎng)、__電視臺、__報(bào)等媒體,增大影響面。今年三月我店成功協(xié)辦了__首次藝術(shù)品拍賣會(huì),四月接待了__農(nóng)委系統(tǒng)大型團(tuán)隊(duì),六月景__、戴_等歌星來南川演出下榻我店,十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會(huì)議的代表……營造了酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)。
四是增添服務(wù)功能,堅(jiān)持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。__年我們嚴(yán)格按《___大酒店設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)間》及《___大酒店創(chuàng)星文件
一、三》的規(guī)定,為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。斥資10多萬元對現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如電梯、消防控制臺、中央空調(diào)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。新增二樓保齡球,十樓桑拿浴、茶樓(建設(shè)中),底樓超市(籌建中)等,完善服務(wù)項(xiàng)目,使酒店更能成為__唯一一家功能最齊的商務(wù)星級酒店。對房間三巾(面巾、地巾、浴巾)舍舊換新,對餐廳雅間重新包裝,切實(shí)體現(xiàn)了我們硬件的星級水準(zhǔn)。抓好了客人生命財(cái)產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作,搞好安全制度的建設(shè),簽訂了責(zé)任制層級負(fù)責(zé)、層層落實(shí),全年做到了不出任何安全事故,保障了酒店經(jīng)營活動(dòng)的順利開展。
三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升
我們樹立了“星級有限、服務(wù)無限”的理念,要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容,微笑、普通話待客,規(guī)范化、程序化服務(wù),還著重體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。以爭創(chuàng)“十佳”星級飯店為契機(jī),餐飲部不定期推出餐飲特色菜,每月菜品翻新,迎合大眾口味,在接待人大代表的四天里,餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜,一共排了1040個(gè)菜,并且做到了每道菜鮮美可口;客房注重了個(gè)性化、親情化服務(wù),在推行客房衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上,培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識。在全年的服務(wù)工作中,我們的一些客人不習(xí)慣西式鋪床,服務(wù)員就主動(dòng)為其開夜床;冬天游___的客人感冒了,服務(wù)員主動(dòng)為其端水送藥,熬制姜湯;醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂,服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間,并時(shí)時(shí)關(guān)注……通過這些細(xì)微服務(wù),真正讓客人感到“___大酒店——您溫暖的家”。__市第十三屆人代會(huì)第六次會(huì)議秘書組特贈(zèng)錦旗:“熱情服務(wù)、賓至如歸”;臺灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國團(tuán)等客人入住后,留言盛贊酒店,稱“你們的服務(wù)小姐非常細(xì)心、熱情,如有機(jī)會(huì)再來貴地,一定再次選擇你們酒店?!?/p>
四、搞好了酒店精神文明工作
我們在元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動(dòng),如拔河比賽、服務(wù)技能競賽、棋牌娛樂活動(dòng)等,這些健康有益的活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設(shè)酒店企業(yè)文化,增強(qiáng)員工的凝聚力和主人翁意識。__年創(chuàng)辦了《___大灑店》專刊,每月一期,作為酒店最大的文化陣地,及時(shí)反映酒店的經(jīng)營管理工作及活動(dòng),促使員工了解酒店、關(guān)心酒店;不定期辦黑板報(bào)、登錄好人好事、酒店大事記、專題報(bào)道等內(nèi)容;還特別對爭創(chuàng)“十佳”酒店和星級復(fù)評出???,宣傳、發(fā)動(dòng)、查漏補(bǔ)缺,做到了清潔衛(wèi)生不留死角,酒店環(huán)境整潔如新。對職工生病住院必探望,結(jié)婚、喪事必賀撫,工作出色必獎(jiǎng)勵(lì),生日必慰問。__年被__市委、市政府評為“文明單位”,精神文明工作的積極開展為爭創(chuàng)“十佳”星級飯店提供了有力的精神保障。
第2篇 統(tǒng)計(jì)局開展創(chuàng)建星級單位活動(dòng)總結(jié)
一、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),以良好的政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展
一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,不定期召開民主生活會(huì),加強(qiáng)班子溝通,及時(shí)消除思想隔閡,增進(jìn)團(tuán)結(jié),提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅(jiān)持民主集中制原則和局制定的重大事項(xiàng)決策制度,不搞一言堂,凡重大事項(xiàng)都提交局黨組會(huì)集體決策,民主討論,大事講原則,小事講風(fēng)格。
二是全面實(shí)施黨務(wù)政務(wù)公開。利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會(huì)公開統(tǒng)計(jì)部門各項(xiàng)管理規(guī)定、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并公開服務(wù)承諾,對所需服務(wù)限時(shí)辦接。同時(shí),每月在政府網(wǎng)站公開統(tǒng)計(jì)調(diào)查的全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的文字和數(shù)據(jù)資料,及時(shí)讓社會(huì)各屆了解全市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展情況。
三是抓好廉政文化建設(shè),樹立機(jī)關(guān)良好風(fēng)尚。通過組織干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和實(shí)行黨員讀廉活動(dòng),在全局倡導(dǎo)廉潔奉公、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、公道正派的機(jī)關(guān)廉政文化,教育引導(dǎo)全局干部常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心,增強(qiáng)黨性修養(yǎng),不斷提高拒腐防變的能力。
四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,保障黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際制定了《××市統(tǒng)計(jì)局2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》、《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》、《××市統(tǒng)計(jì)局2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)》,并且抓責(zé)任追究,重檢查考核,嚴(yán)格把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到了實(shí)處。
二、完善管理,規(guī)范運(yùn)行
一是認(rèn)真實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制,全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)依法行政。正確實(shí)施《行政處罰法》、《政許可法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《河南省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和規(guī)章,同時(shí)結(jié)合我局統(tǒng)計(jì)法制工作實(shí)際制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》,細(xì)化執(zhí)法責(zé)任制度,明確執(zhí)法人員崗位責(zé)任,加大對統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高每個(gè)執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì),保證統(tǒng)計(jì)依法行政、工作規(guī)范、高效。
二是加強(qiáng)制度建設(shè),推行規(guī)范化管理。一方面對本單位原有的制度和管理方法進(jìn)行了全面的梳理、補(bǔ)充和完善,編制了集科室崗位職責(zé)、工作規(guī)則、業(yè)務(wù)運(yùn)行管理、機(jī)關(guān)內(nèi)部的人、財(cái)、物管理、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等制度為一體的規(guī)范化管理手冊,使各項(xiàng)工作有章可循,用制度來規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作行為。另一方面,認(rèn)真開展科室季評工作。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際,制定了以履行職責(zé)、依法行政、服務(wù)水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政為考核內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)局科室季評量化考核辦法。從這一段的實(shí)施來看,全局廣大干部的工作積極性和創(chuàng)造性已有所調(diào)動(dòng),干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感有所增強(qiáng),工作質(zhì)量和效率得到進(jìn)一步提升。
三、求真務(wù)實(shí),勇于創(chuàng)新,各項(xiàng)工作取得令人滿意的效果
確立以管理和服務(wù)統(tǒng)攬統(tǒng)計(jì)工作全局,以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心,以客觀展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果、滿足政府和社會(huì)需求為目標(biāo),一方面抓統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),提升了整體統(tǒng)計(jì)工作水平,圓滿完成了日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)和各項(xiàng)普查調(diào)查工作。另一方面抓統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度,打擊統(tǒng)計(jì)違法行為,目前已檢查6家統(tǒng)計(jì)違法企業(yè)并立了案,結(jié)案以后還將在新聞媒體進(jìn)行公開暴光。其次抓好統(tǒng)計(jì)服務(wù)。截止目前,編印了5期反映全市經(jīng)濟(jì)狀況的《統(tǒng)計(jì)快報(bào)》(春節(jié)期間數(shù)據(jù)免報(bào)未編),編印了四期《統(tǒng)計(jì)工作》和26期《統(tǒng)計(jì)信息》,并及時(shí)提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,在領(lǐng)導(dǎo)決策和管理中發(fā)揮了重要作用。
四、加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)評議,樹立自身良好形象
一方面在全局積極認(rèn)真的開展行風(fēng)政風(fēng)評議活動(dòng),利用設(shè)立投訴意見箱,聘請社會(huì)監(jiān)督員,發(fā)放征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾信訪等形式,廣泛征詢各方意見,認(rèn)真自查自糾,積極完善制度和工作方法,切實(shí)解決政風(fēng)行風(fēng)中的突出問題,并誠心接受社會(huì)監(jiān)督,不斷完善自我形象。
第3篇 公司創(chuàng)星級管理活動(dòng)總結(jié)
為了進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理工作,提高企業(yè)經(jīng)營管理水平,規(guī)范、完善、創(chuàng)新企業(yè)管理體系,增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力和市場競爭力,我公司積極響應(yīng)市政府的號召,從多角度、多層次、多側(cè)面開展企業(yè)管理創(chuàng)星級活動(dòng),取得了豐碩的成果。2023年度被授予四星級管理企業(yè)?,F(xiàn)在我公司經(jīng)過對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查自評,得分為966分,申報(bào)五星級管理企業(yè)。
企業(yè)基本情況
寧波xx化纖有限公司座落于aa市勝山鎮(zhèn),在匡堰、勝山、杭州灣新區(qū)都有生產(chǎn)基地,是再生中空纖維專業(yè)生產(chǎn)廠。公司以回收的pet廢飲料瓶為原料,生產(chǎn)高檔的差別化、多功能短纖維。經(jīng)過十多年努力,我公司目前占地22萬平方米,擁有員工1500人,其中中高級管理和技術(shù)人才100余人,年產(chǎn)中空纖維可達(dá)12萬噸,2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入37000萬元,實(shí)現(xiàn)利稅2500萬元,出口創(chuàng)匯2400萬美元,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全國同行業(yè)中均名列前茅。
公司長期以來注重內(nèi)部管理,一貫倡導(dǎo)“誠信、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,嚴(yán)守“質(zhì)量第一、客戶至上、提升品牌”的經(jīng)營理念,堅(jiān)定“拓全球市場,創(chuàng)世界一流”的必勝信念,實(shí)施“以人為本、科技興業(yè)、敢為人先”的發(fā)展戰(zhàn)略,加大科技開發(fā)力度,強(qiáng)化人才集聚和企業(yè)文化建設(shè),使公司步入良性發(fā)展的軌道。目前“xx”品牌在中國甚至在全球已有較大影響力,產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,2023年公司在杭州灣新區(qū)建設(shè)一個(gè)年產(chǎn)18萬噸的再生滌綸短纖維生產(chǎn)基地,一期項(xiàng)目6萬噸已投入正常生產(chǎn),二期項(xiàng)目正在策劃之中。
近年來,公司在完成民營企業(yè)原始積累后,逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)管理型發(fā)展,從2003年開始導(dǎo)入iso9001、iso14001、ohsms18001等國際管理體系;企業(yè)經(jīng)營管理水平在不斷提高,同時(shí)也不斷受到政府和社會(huì)各界的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。幾年來,公司先后被評為“寧波市百強(qiáng)企業(yè)”,“寧波市成長之星企業(yè)”,寧波市“走出去”先進(jìn)單位,aa市“加工貿(mào)易十強(qiáng)”、“四星級管理企業(yè)”;公司產(chǎn)品先后被評為“寧波市高新技術(shù)產(chǎn)品”、“寧波市重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”;“xx”牌商標(biāo)被評為“浙江省著名商標(biāo)”、“中國馳名商標(biāo)”。公司的經(jīng)營信譽(yù)被廣泛認(rèn)可,被評為“銀行信得過企業(yè)”,“寧波海關(guān)a類管理企業(yè)”,“寧波市用戶滿意企業(yè)”,“aa市納稅大戶”,“海關(guān)紅名單企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。
利用回收的廢pet飲料瓶生產(chǎn)再生滌綸短纖維,在我國是上世紀(jì)末發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè),至今已有300多萬噸/年的生產(chǎn)能力。品種也從一般普纖發(fā)展到差別化多功能的智能型纖維。這一產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展,減少了地球的白色污染,使資源得到了再生利用,社會(huì)效益十分顯著,符合國家倡導(dǎo)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)政策,具有極大的發(fā)展?jié)摿ΑN夜緦⒀刂@一產(chǎn)業(yè)方向,精耕細(xì)作,不斷發(fā)展,立志打造行業(yè)第一品牌。
實(shí)施管理創(chuàng)星級的方法和手段
為了適應(yīng)企業(yè)面臨的新的競爭環(huán)境,對企業(yè)進(jìn)行綜合管理,優(yōu)化企業(yè)環(huán)境,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)管理升級,我公司不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法和手段,堅(jiān)決推進(jìn)制度化、科學(xué)化管理,取得了良好效果。
--“5s”管理?!?s”管理是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”管理的簡稱,其目的是優(yōu)化工作環(huán)境,完善工作流程,整頓工作秩序。
--公司成立行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心,積極開展新產(chǎn)品開發(fā)工作。開發(fā)有較高附加值的新產(chǎn)品,促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級,提高產(chǎn)品的科技含量,同時(shí)加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,使企業(yè)的市場競爭力不斷提高。
--不斷應(yīng)用新技術(shù),并對現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新,形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)體系,促進(jìn)公司的技術(shù)進(jìn)步。
--持續(xù)深化iso9001質(zhì)量管理體系,在此基礎(chǔ)上按照卓越績效模式的要求建立起“大質(zhì)量”的管理體系,促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作再上新臺階。
--完成iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的復(fù)審和擴(kuò)大范圍工作,推行和深化清潔生產(chǎn)工作,加大環(huán)境保護(hù)和節(jié)約能源工作力度。
--積極倡導(dǎo)精益求精的管理理念和作風(fēng),實(shí)施“erp”信息化管理,用數(shù)字說話;完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系,提高工作執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,保持物流合理化,推行“雙流工程”改善,即物流與工序流改善,提高了生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度和勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低了生產(chǎn)成本,促使企業(yè)管理水平上新臺階。
--實(shí)施產(chǎn)、質(zhì)量目標(biāo)管理,推行“零缺陷”工作法,細(xì)化考核指標(biāo),分部門動(dòng)態(tài)考核,業(yè)績與收入掛勾,充分激勵(lì)生產(chǎn)崗位員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
--實(shí)施企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌互動(dòng)戰(zhàn)略,宣傳企業(yè)形象,提升廣告宣傳檔次,提高品牌含金量,開始品牌國際化搜索,增加企業(yè)自主品牌價(jià)值快速提升。
--倡導(dǎo)以“xx化纖大家發(fā)”企業(yè)核心價(jià)值觀,重視社會(huì)責(zé)任,注重員工價(jià)值,為企業(yè)贏得了和諧發(fā)展空間;積極回報(bào)社會(huì),大力支持社會(huì)公益和慈善事業(yè)。
--建立與顧客和市場的關(guān)系,通過市場調(diào)研,以市場的角度分析顧客的需求和期望,對市場變化進(jìn)行研究分析,掌握市場變化動(dòng)態(tài),能快速推出適應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù),滿足市場需求,使產(chǎn)品更具有競爭力。
--大力開發(fā)境外企業(yè),積極開發(fā)國際市場,擴(kuò)大加工貿(mào)易業(yè)務(wù),積極應(yīng)對美國反傾銷。
--狠抓安全生產(chǎn)管理,牢固樹立安全第一的思想,強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)。由于公司對安全生產(chǎn)工作到位,成效顯著,并通過了ohsms18001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證。
--高度重視人力資源開發(fā)管理,大力引進(jìn)中、高級技術(shù)管理人才,通過走出去,請進(jìn)來辦法,培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)操作能手,改革創(chuàng)新骨干隊(duì)伍,落實(shí)“以人為本”的管理理念,建立以競爭上崗為導(dǎo)向的新型用人機(jī)制和以需求為導(dǎo)向的人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制。
--規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度,加快資金周轉(zhuǎn)速度,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這些管理手段和管理辦法的應(yīng)用,有機(jī)結(jié)合,互相促進(jìn),形成了一整套的管理體系,在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中發(fā)揮巨大的作用。
--積極推廣和制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。公司總結(jié)多年企業(yè)經(jīng)驗(yàn),制定和完善了產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在行業(yè)里起到了領(lǐng)頭羊的作用,并承擔(dān)了滌綸短纖維行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作,為行業(yè)進(jìn)步起到了積極推進(jìn)作用。
--公司致力于環(huán)境保護(hù)工作,從去年開始,克難攻堅(jiān),投資幾百萬元用于污水處理,實(shí)現(xiàn)了全部污水達(dá)標(biāo)排放。
--積極開展節(jié)能降耗工作。節(jié)能降耗工作成為企業(yè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為降低電耗,改進(jìn)了一些能耗高的工藝,大功率的電機(jī)都加裝了變頻器,照明采用節(jié)能燈具;采取了重復(fù)利用水資源的辦法,生產(chǎn)過程中,95%以上的中水得到回用。除此之外,節(jié)能降耗作為每一個(gè)管理人員的考核指標(biāo),大大提高了全員節(jié)能降耗意識。
存在的問題與不足
十多年來,我公司從一個(gè)家庭作坊式工廠發(fā)展為如今上千員工、資產(chǎn)超億的企業(yè),正在朝現(xiàn)代化的大企業(yè)方向前進(jìn)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)實(shí)施了一系列管理辦法和管理手段,推進(jìn)制度化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理,效益顯著。但是,長期以來,員工們養(yǎng)成的一些不良工作習(xí)慣不是一下子能改的完全徹底,有些管理抓得緊就好一些,稍一松懈就有反彈的現(xiàn)象。在企業(yè)規(guī)模高速擴(kuò)張過程中,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)在銜接上偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些問題,各部門配合上也有不到位的現(xiàn)象。另外,雖然經(jīng)過培訓(xùn)、大部分員工基本清楚了各種現(xiàn)代化管理手段的原理,但是要想達(dá)到完全理解還有很長的路要走。我們大部分管理工作主要是通過強(qiáng)制管理,從上而下,距離“上下同欲”的管理境界還有相當(dāng)?shù)木嚯x。
下步工作打算
我們立志打造世界品牌,打造基業(yè)長青的百年企業(yè),前進(jìn)的腳步不能有片刻的耽擱,必須全速地前進(jìn)。下面幾個(gè)方面是我們下一步工作思路
--“管理無小事,小事看管理”。我們認(rèn)為,企業(yè)的成敗很大程度上決定于企業(yè)管理上能否做好小事,能否做好細(xì)節(jié)。人常說,做好一件小事不難,難的是做好所有的小事。我們就是要從小事入手,立足于細(xì)微之處做文章,持之以恒地把所有的小事做好。大力推廣“零缺陷”工作法,強(qiáng)化考核,績效管理。
--養(yǎng)成習(xí)慣。管理的最高境界是沒有管理。我們必須堅(jiān)持再堅(jiān)持,直到我們所有的管理辦法都成為了員工們的統(tǒng)一習(xí)慣,我們的管理辦法就失去了用武之地。要大力弘揚(yáng)企業(yè)文化,讓制度深入人心,營造良好的環(huán)境氛圍,達(dá)到環(huán)境育人,人造環(huán)境的良性循環(huán)。
--加強(qiáng)培訓(xùn)。促進(jìn)職工提高現(xiàn)代化管理制度的理解能力和執(zhí)行能力,爭取企業(yè)管理工作不僅僅是自上而下的,也是員工自發(fā)的、自覺的、自下而上的,這就是孫子兵法所云的“上下同欲”的境界。同時(shí),職工從內(nèi)心里理解科學(xué)管理的內(nèi)涵,也能促進(jìn)各部門之間的配合與交流,促進(jìn)整體作戰(zhàn)能力的提高。
--在管理上強(qiáng)化科學(xué)決策的能力??茖W(xué)決策能力是中國企業(yè)普遍面臨的課題,需要把企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行量化,又要建立科學(xué)模型,是管理科學(xué)中尖端的明珠。國際企業(yè)已經(jīng)普遍使用了這種辦法作為決策參考,我們在不久的將來一定掌握這種本領(lǐng),為我們參與國際競爭再添籌碼。