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第1篇 爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動2023年終工作總結(jié)范文
__市旅游局:
根據(jù)_旅辦[__]36文件精神，__年我店結(jié)合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%;接待4.9萬人/次,30個旅游(會議)團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟效益和社會效益，經(jīng)營效果彰顯。文秘部落 現(xiàn)將具體工作呈報如下：
一、積極組織、宣傳到位
為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店，我店加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了“金佛山大酒店星級復(fù)核和創(chuàng)十佳飯店領(lǐng)導(dǎo)小組”。由常務(wù)副總經(jīng)理___任組長，副總經(jīng)理___任副組長，各部門負責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負責(zé)其所屬部門的自查工作。擬定__年爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作計劃，指導(dǎo)全年的爭創(chuàng)“十佳”活動。其外，通過黑板報、內(nèi)部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調(diào)動了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。
二、堅持星級標準，順利通過星級復(fù)核
__年十二月七日，__市第四星級復(fù)核小組對我店進行了復(fù)核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標準規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會制、部門周會制和崗位記錄制;全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制;新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統(tǒng)化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《___大酒店創(chuàng)星文件
一、
二、
三、四》，并以此為藍本，指導(dǎo)和規(guī)范全年酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標準化操作。
二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級復(fù)評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進經(jīng)驗，還通過到其它星級酒店如__賓館、__飯店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機會，借此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務(wù)不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務(wù)要求，在三月擬定員工培訓(xùn)計劃，全年全員培訓(xùn)了兩次共138人/次，員工培訓(xùn)達95%;部門以班前會、周會、個別專題培訓(xùn)等方式，主要加強了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實施了培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)進行了實際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時檢驗了培訓(xùn)效果。5月1日餐飲部參加__商委、__市總工會舉辦的擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務(wù)知識競賽，獲第一名。
三是營銷工作上了新臺階。今年我們的銷售工作抓住了__至__交通改善、___旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益;另一方面，平時構(gòu)筑好銷售平臺，建立了客史檔案，綜合運用各種形式(如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等)，不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網(wǎng)、__電視臺、__報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協(xié)辦了__首次藝術(shù)品拍賣會，四月接待了__農(nóng)委系統(tǒng)大型團隊，六月景__、戴_等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。
四是增添服務(wù)功能，堅持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。__年我們嚴格按《___大酒店設(shè)備保養(yǎng)項目及時間》及《___大酒店創(chuàng)星文件
一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。斥資10多萬元對現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如電梯、消防控制臺、中央空調(diào)等進行了維護保養(yǎng)。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓(建設(shè)中)，底樓超市(籌建中)等，完善服務(wù)項目，使酒店更能成為__唯一一家功能最齊的商務(wù)星級酒店。對房間三巾(面巾、地巾、浴巾)舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現(xiàn)了我們硬件的星級水準。抓好了客人生命財產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級負責(zé)、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營活動的順利開展。
三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升
我們樹立了“星級有限、服務(wù)無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個性化服務(wù)。以爭創(chuàng)“十佳”星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，并且做到了每道菜鮮美可口;客房注重了個性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評分標準、樓層安全服務(wù)標準和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細微服務(wù)意識。在全年的服務(wù)工作中，我們的一些客人不習(xí)慣西式鋪床，服務(wù)員就主動為其開夜床;冬天游___的客人感冒了，服務(wù)員主動為其端水送藥，熬制姜湯;醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時時關(guān)注……通過這些細微服務(wù)，真正讓客人感到“___大酒店——您溫暖的家”。__市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：“熱情服務(wù)、賓至如歸”;臺灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國團等客人入住后，留言盛贊酒店，稱“你們的服務(wù)小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店。”
四、搞好了酒店精神文明工作
我們在元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務(wù)技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設(shè)酒店企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。__年創(chuàng)辦了《___大灑店》?？?，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經(jīng)營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關(guān)心酒店;不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內(nèi)容;還特別對爭創(chuàng)“十佳”酒店和星級復(fù)評出?？?，宣傳、發(fā)動、查漏補缺，做到了清潔衛(wèi)生不留死角，酒店環(huán)境整潔如新。對職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。__年被__市委、市政府評為“文明單位”，精神文明工作的積極開展為爭創(chuàng)“十佳”星級飯店提供了有力的精神保障。
第2篇 農(nóng)村“五星級黨支部”創(chuàng)建活動總結(jié)
__村 “五星級黨支部”創(chuàng)建活動總結(jié)
為充分發(fā)揮村黨支部在新農(nóng)村建設(shè)中的主力軍作用，堅持“圍繞發(fā)展抓好黨建，抓好黨建促進發(fā)展”的思路，將“發(fā)展是第一要務(wù)”與“黨建是第一責(zé)任”緊密結(jié)合，我__村黨支部根據(jù)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)要求，開展了“五星級黨支部”創(chuàng)建活動。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、本村基本情況
__村位于大城子鎮(zhèn)北，地處深山區(qū)，下轄四個自然村（__、東__、西__、__），現(xiàn)有77戶，201人。以核桃、板栗、蘋果、杏等林果種植為主要經(jīng)濟來源。
近年來，我村按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，深入發(fā)動社會力量，參加新農(nóng)村建設(shè)，倡導(dǎo)社會新風(fēng)尚，努力促進社會和諧。現(xiàn)有黨小組3個，黨員15名。
二、活動開展情況
我__村黨支部嚴格按照鎮(zhèn)里下發(fā)的標準，成立了五星級黨支部創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，組織具體實施。村支部書記__同志任組長，負責(zé)全面工作；支委__具體負責(zé)“發(fā)展富民星”、“生態(tài)環(huán)境星”、“民主法制星”三星的具體實施；支委__具體負責(zé)“組織建設(shè)星”、“文明和諧星”兩星的具體實施；村助理__具體負責(zé)宣傳工作及文檔材料的整理。以下是活動具體開展情況：
“發(fā)展富民星”：我__村黨支部牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以“堅持科學(xué)發(fā)展，保護原生態(tài)，發(fā)展天然果品，建設(shè)休閑之村”為工作思路。通過__村黨員果樹管理服務(wù)隊充分發(fā)揮黨支部和黨員的先進模范作用，義務(wù)幫助困難群眾果樹林間管理7次，組織技術(shù)培訓(xùn)3次，參加培訓(xùn)132人次。通過天然果品生產(chǎn)取代原有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的迅速調(diào)整。通過培訓(xùn)增強了村民的市場競爭意識，促進經(jīng)濟效益不斷提高。XX年全村實現(xiàn)產(chǎn)值587萬余元， XX年有望突破600萬元。立足我村實際，制定以保護原生態(tài)發(fā)展天然果品為基礎(chǔ)的科學(xué)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，形成以天然果品為主導(dǎo)發(fā)展生態(tài)鄉(xiāng)村旅游的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。積極開拓農(nóng)民就業(yè)門路，通過村就業(yè)服務(wù)站的積極引導(dǎo)，截止XX年11月底村富余勞動力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移達到87人。通過一系列的舉措，我村農(nóng)民收入不斷登上新臺階。XX年實現(xiàn)人均純收入8134元，XX年人均純收入有望達到8600元。
“組織建設(shè)星”：村支部書記__，大專學(xué)歷41歲；支委__，高中48歲；支委__，初中49歲，女。我村支部班子團結(jié)協(xié)作，作風(fēng)扎實，富有凝聚力、戰(zhàn)斗力。村班子在年初制定了完善的工作計劃，承諾實事5件，通過積極落實有關(guān)舉措現(xiàn)已全部完成。村班子成員明確分工，堅持民主集中制，村里凡有重大事項均由集體研究決策。認真貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議決定，自覺為群眾服務(wù)。規(guī)范“三會一課”制度，充分利用遠程教育站點，對黨員的教育培訓(xùn)12次，提高廣大黨員的政治素質(zhì)和發(fā)展技能。今年我村支部繼續(xù)深入推進黨組織、黨員雙承諾，黨員服務(wù)隊及黨組織、黨員“雙結(jié)對”活動。黨員承諾15項實事，目前已全部完成，群眾反映良好。今年我支部新轉(zhuǎn)正黨員王小冬、王軍紅2名。此外黨支部積極做好黨建帶團建工作，完善黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機制。年內(nèi)慰問困難老黨員6次，資金支出5000元。
“生態(tài)環(huán)境星”：鞏固和提升生態(tài)村建設(shè)成果，建設(shè)生態(tài)環(huán)境、發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟、培育生態(tài)文化為內(nèi)涵的文明生態(tài)村；推進新農(nóng)村五項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；認真落實以治臟、治亂、拆違為主要內(nèi)容的環(huán)境綜合整治工作；加大“四旁”（村旁、室旁、水旁、路旁）綠化工作力度，爭創(chuàng)市、縣級綠色村莊；在治理垃圾上，舊垃圾突擊清運，新垃圾及時清運，減少白色垃圾，實現(xiàn)村容村貌整潔美化，環(huán)境優(yōu)美。年內(nèi)組織黨員及村民代表義務(wù)打掃衛(wèi)生3次。
“文明和諧星”：認真實施公民道德建設(shè)工程，積極開展“____”教育及精神文明創(chuàng)建活動，引導(dǎo)廣大農(nóng)民樹立正確的社會主義榮辱觀；加強群眾性文化體育設(shè)施建設(shè)，經(jīng)常開展健康向上的群眾性文化體育活動及十星級和諧家庭創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式。關(guān)心和支持教育事業(yè)，適齡子女入學(xué)率和輟學(xué)率符合縣規(guī)定標準。大力宣傳科普知識，積極開展反對封建迷信，抵制非法宗教活動，營造文明、科學(xué)、健康的生活風(fēng)尚。
“民主法制星”：健全村級各項民主制度，建立村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下充滿活力的村民自治機制，建立和落實村委會向黨支部報告工作制度，村“兩委”聯(lián)席會議制度等，以制度規(guī)范黨支部和村委會的關(guān)系，制定文明進步的村規(guī)民約，完善村民自治章程，健全和完善村級民主制度，落實民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督機制；村內(nèi)重要事項如數(shù)字影院工程嚴格按照“八步法”程序貫徹實施；通過開展法制教育以及建立治安防范體系，促進社會安定和諧。
三、取得成效
我__村支部堅持圍繞中心，促進發(fā)展的原則。圍繞黨在農(nóng)村的中心任務(wù)來開展，緊扣發(fā)展這個主題來深化。通過開展創(chuàng)建活動，促進了我村經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。
自開展五星級黨支部創(chuàng)建活動以來，我村黨支部以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，以鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位，保持黨的先進性，提高農(nóng)村基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力為目的，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的目標和任務(wù)，通過爭星達標，升級進位，進一步加強農(nóng)村基層班子和黨員隊伍建設(shè)，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強，廣大黨員的先鋒模范作用明顯提高，努力為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供堅強的組織保證。
通過自查以及按照鎮(zhèn)黨委下發(fā)有關(guān)標準比對，我村支部達到五星黨支部的要求。當然實際工作中也存在著一些問題，但差距就是動力，我村支部將以科學(xué)發(fā)展為中心，全力實現(xiàn)五星級支部創(chuàng)建目標。
第3篇 統(tǒng)計局開展創(chuàng)建星級單位活動總結(jié)
一、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以良好的政風(fēng)行風(fēng)促進各項業(yè)務(wù)工作的開展
一是堅持“三會一課”制度，不定期召開民主生活會，加強班子溝通，及時消除思想隔閡，增進團結(jié)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅持民主集中制原則和局制定的重大事項決策制度，不搞一言堂，凡重大事項都提交局黨組會集體決策，民主討論，大事講原則，小事講風(fēng)格。
二是全面實施黨務(wù)政務(wù)公開。利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會公開統(tǒng)計部門各項管理規(guī)定、工作流程和收費標準，并公開服務(wù)承諾，對所需服務(wù)限時辦接。同時，每月在政府網(wǎng)站公開統(tǒng)計調(diào)查的全市經(jīng)濟運行情況的文字和數(shù)據(jù)資料，及時讓社會各屆了解全市的經(jīng)濟進展情況。
三是抓好廉政文化建設(shè)，樹立機關(guān)良好風(fēng)尚。通過組織干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和實行黨員讀廉活動，在全局倡導(dǎo)廉潔奉公、誠實守信、愛崗敬業(yè)、公道正派的機關(guān)廉政文化，教育引導(dǎo)全局干部常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，增強黨性修養(yǎng)，不斷提高拒腐防變的能力。
四是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，保障黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展。結(jié)合統(tǒng)計工作實際制定了《××市統(tǒng)計局2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》、《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》、《××市統(tǒng)計局2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標》，并且抓責(zé)任追究，重檢查考核，嚴格把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到了實處。
二、完善管理，規(guī)范運行
一是認真實施行政執(zhí)法責(zé)任制，全面推進統(tǒng)計依法行政。正確實施《行政處罰法》、《政許可法》、《統(tǒng)計法》、《河南省統(tǒng)計管理條例》等法律法規(guī)和規(guī)章，同時結(jié)合我局統(tǒng)計法制工作實際制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案》，細化執(zhí)法責(zé)任制度，明確執(zhí)法人員崗位責(zé)任，加大對統(tǒng)計執(zhí)法人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高每個執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，保證統(tǒng)計依法行政、工作規(guī)范、高效。
二是加強制度建設(shè)，推行規(guī)范化管理。一方面對本單位原有的制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，編制了集科室崗位職責(zé)、工作規(guī)則、業(yè)務(wù)運行管理、機關(guān)內(nèi)部的人、財、物管理、服務(wù)承諾、首問負責(zé)、限時辦結(jié)和責(zé)任追究等制度為一體的規(guī)范化管理手冊，使各項工作有章可循，用制度來規(guī)范統(tǒng)計工作行為。另一方面，認真開展科室季評工作。結(jié)合統(tǒng)計工作實際，制定了以履行職責(zé)、依法行政、服務(wù)水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政為考核內(nèi)容的統(tǒng)計局科室季評量化考核辦法。從這一段的實施來看，全局廣大干部的工作積極性和創(chuàng)造性已有所調(diào)動，干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感有所增強，工作質(zhì)量和效率得到進一步提升。
三、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，各項工作取得令人滿意的效果
確立以管理和服務(wù)統(tǒng)攬統(tǒng)計工作全局，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，以客觀展示經(jīng)濟發(fā)展成果、滿足政府和社會需求為目標，一方面抓統(tǒng)計隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提升了整體統(tǒng)計工作水平，圓滿完成了日常統(tǒng)計報表任務(wù)和各項普查調(diào)查工作。另一方面抓統(tǒng)計執(zhí)法力度，打擊統(tǒng)計違法行為，目前已檢查6家統(tǒng)計違法企業(yè)并立了案，結(jié)案以后還將在新聞媒體進行公開暴光。其次抓好統(tǒng)計服務(wù)。截止目前，編印了5期反映全市經(jīng)濟狀況的《統(tǒng)計快報》（春節(jié)期間數(shù)據(jù)免報未編），編印了四期《統(tǒng)計工作》和26期《統(tǒng)計信息》，并及時提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，在領(lǐng)導(dǎo)決策和管理中發(fā)揮了重要作用。
四、加強行風(fēng)政風(fēng)評議，樹立自身良好形象
一方面在全局積極認真的開展行風(fēng)政風(fēng)評議活動，利用設(shè)立投訴意見箱，聘請社會監(jiān)督員，發(fā)放征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾信訪等形式，廣泛征詢各方意見，認真自查自糾，積極完善制度和工作方法，切實解決政風(fēng)行風(fēng)中的突出問題，并誠心接受社會監(jiān)督，不斷完善自我形象。
第4篇 公司創(chuàng)星級管理活動總結(jié)
為了進一步強化企業(yè)各項管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，規(guī)范、完善、創(chuàng)新企業(yè)管理體系，增強企業(yè)執(zhí)行力和市場競爭力，我公司積極響應(yīng)市政府的號召，從多角度、多層次、多側(cè)面開展企業(yè)管理創(chuàng)星級活動，取得了豐碩的成果。2023年度被授予四星級管理企業(yè)?，F(xiàn)在我公司經(jīng)過對照評價標準嚴格檢查自評，得分為966分，申報五星級管理企業(yè)。
企業(yè)基本情況
寧波ｘｘ化纖有限公司座落于ａａ市勝山鎮(zhèn)，在匡堰、勝山、杭州灣新區(qū)都有生產(chǎn)基地，是再生中空纖維專業(yè)生產(chǎn)廠。公司以回收的pet廢飲料瓶為原料，生產(chǎn)高檔的差別化、多功能短纖維。經(jīng)過十多年努力，我公司目前占地22萬平方米，擁有員工1500人，其中中高級管理和技術(shù)人才100余人，年產(chǎn)中空纖維可達12萬噸，2023年實現(xiàn)銷售收入37000萬元，實現(xiàn)利稅2500萬元，出口創(chuàng)匯2400萬美元，各項經(jīng)營指標在全國同行業(yè)中均名列前茅。
公司長期以來注重內(nèi)部管理，一貫倡導(dǎo)“誠信、務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，嚴守“質(zhì)量第一、客戶至上、提升品牌”的經(jīng)營理念，堅定“拓全球市場，創(chuàng)世界一流”的必勝信念，實施“以人為本、科技興業(yè)、敢為人先”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大科技開發(fā)力度，強化人才集聚和企業(yè)文化建設(shè)，使公司步入良性發(fā)展的軌道。目前“ｘｘ”品牌在中國甚至在全球已有較大影響力，產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。為進一步拓展發(fā)展空間，擴大生產(chǎn)規(guī)模，2023年公司在杭州灣新區(qū)建設(shè)一個年產(chǎn)18萬噸的再生滌綸短纖維生產(chǎn)基地，一期項目6萬噸已投入正常生產(chǎn)，二期項目正在策劃之中。
近年來，公司在完成民營企業(yè)原始積累后，逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)管理型發(fā)展，從2003年開始導(dǎo)入iso9001、iso14001、ohsms18001等國際管理體系；企業(yè)經(jīng)營管理水平在不斷提高，同時也不斷受到政府和社會各界的表彰和獎勵。幾年來，公司先后被評為“寧波市百強企業(yè)”，“寧波市成長之星企業(yè)”，寧波市“走出去”先進單位，ａａ市“加工貿(mào)易十強”、“四星級管理企業(yè)”；公司產(chǎn)品先后被評為“寧波市高新技術(shù)產(chǎn)品”、“寧波市重點培育和發(fā)展的出口名牌”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”；“ｘｘ”牌商標被評為“浙江省著名商標”、“中國馳名商標”。公司的經(jīng)營信譽被廣泛認可，被評為“銀行信得過企業(yè)”，“寧波海關(guān)a類管理企業(yè)”，“寧波市用戶滿意企業(yè)”，“ａａ市納稅大戶”，“海關(guān)紅名單企業(yè)”等榮譽稱號。
利用回收的廢pet飲料瓶生產(chǎn)再生滌綸短纖維，在我國是上世紀末發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，至今已有300多萬噸/年的生產(chǎn)能力。品種也從一般普纖發(fā)展到差別化多功能的智能型纖維。這一產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，減少了地球的白色污染，使資源得到了再生利用，社會效益十分顯著，符合國家倡導(dǎo)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)政策，具有極大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ夜緦⒀刂@一產(chǎn)業(yè)方向，精耕細作，不斷發(fā)展，立志打造行業(yè)第一品牌。
實施管理創(chuàng)星級的方法和手段
為了適應(yīng)企業(yè)面臨的新的競爭環(huán)境，對企業(yè)進行綜合管理，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)管理升級，我公司不斷引進現(xiàn)代化的管理方法和手段，堅決推進制度化、科學(xué)化管理，取得了良好效果。
--“5s”管理。“5s”管理是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”管理的簡稱，其目的是優(yōu)化工作環(huán)境，完善工作流程，整頓工作秩序。
--公司成立行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心，積極開展新產(chǎn)品開發(fā)工作。開發(fā)有較高附加值的新產(chǎn)品，促進企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)品的科技含量，同時加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，使企業(yè)的市場競爭力不斷提高。
--不斷應(yīng)用新技術(shù)，并對現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)進行創(chuàng)新，形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)體系，促進公司的技術(shù)進步。
--持續(xù)深化iso9001質(zhì)量管理體系，在此基礎(chǔ)上按照卓越績效模式的要求建立起“大質(zhì)量”的管理體系，促進企業(yè)質(zhì)量管理工作再上新臺階。
--完成iso14001環(huán)境管理體系認證的復(fù)審和擴大范圍工作，推行和深化清潔生產(chǎn)工作，加大環(huán)境保護和節(jié)約能源工作力度。
--積極倡導(dǎo)精益求精的管理理念和作風(fēng)，實施“erp”信息化管理，用數(shù)字說話；完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系，提高工作執(zhí)行力，實現(xiàn)精細化，保持物流合理化，推行“雙流工程”改善，即物流與工序流改善，提高了生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度和勞動生產(chǎn)率，降低了生產(chǎn)成本，促使企業(yè)管理水平上新臺階。
--實施產(chǎn)、質(zhì)量目標管理，推行“零缺陷”工作法，細化考核指標，分部門動態(tài)考核，業(yè)績與收入掛勾，充分激勵生產(chǎn)崗位員工的工作積極性和主觀能動性。
--實施企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌互動戰(zhàn)略，宣傳企業(yè)形象，提升廣告宣傳檔次，提高品牌含金量，開始品牌國際化搜索，增加企業(yè)自主品牌價值快速提升。
--倡導(dǎo)以“ｘｘ化纖大家發(fā)”企業(yè)核心價值觀，重視社會責(zé)任，注重員工價值，為企業(yè)贏得了和諧發(fā)展空間；積極回報社會，大力支持社會公益和慈善事業(yè)。
--建立與顧客和市場的關(guān)系，通過市場調(diào)研，以市場的角度分析顧客的需求和期望，對市場變化進行研究分析，掌握市場變化動態(tài)，能快速推出適應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場需求，使產(chǎn)品更具有競爭力。
--大力開發(fā)境外企業(yè)，積極開發(fā)國際市場，擴大加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，積極應(yīng)對美國反傾銷。
--狠抓安全生產(chǎn)管理，牢固樹立安全第一的思想，強化員工安全培訓(xùn)。由于公司對安全生產(chǎn)工作到位，成效顯著，并通過了ohsms18001職業(yè)健康安全管理認證。
--高度重視人力資源開發(fā)管理，大力引進中、高級技術(shù)管理人才，通過走出去，請進來辦法，培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)操作能手，改革創(chuàng)新骨干隊伍，落實“以人為本”的管理理念，建立以競爭上崗為導(dǎo)向的新型用人機制和以需求為導(dǎo)向的人才引進培養(yǎng)機制。
--規(guī)范財務(wù)管理制度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，防范財務(wù)風(fēng)險。這些管理手段和管理辦法的應(yīng)用，有機結(jié)合，互相促進，形成了一整套的管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中發(fā)揮巨大的作用。
--積極推廣和制定產(chǎn)品標準。公司總結(jié)多年企業(yè)經(jīng)驗，制定和完善了產(chǎn)品的企業(yè)標準，在行業(yè)里起到了領(lǐng)頭羊的作用，并承擔(dān)了滌綸短纖維行業(yè)標準的起草工作，為行業(yè)進步起到了積極推進作用。
--公司致力于環(huán)境保護工作，從去年開始，克難攻堅，投資幾百萬元用于污水處理，實現(xiàn)了全部污水達標排放。
--積極開展節(jié)能降耗工作。節(jié)能降耗工作成為企業(yè)的一項重點工作。為降低電耗，改進了一些能耗高的工藝，大功率的電機都加裝了變頻器，照明采用節(jié)能燈具；采取了重復(fù)利用水資源的辦法，生產(chǎn)過程中，95%以上的中水得到回用。除此之外，節(jié)能降耗作為每一個管理人員的考核指標，大大提高了全員節(jié)能降耗意識。
存在的問題與不足
十多年來，我公司從一個家庭作坊式工廠發(fā)展為如今上千員工、資產(chǎn)超億的企業(yè)，正在朝現(xiàn)代化的大企業(yè)方向前進。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)實施了一系列管理辦法和管理手段，推進制度化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，效益顯著。但是，長期以來，員工們養(yǎng)成的一些不良工作習(xí)慣不是一下子能改的完全徹底，有些管理抓得緊就好一些，稍一松懈就有反彈的現(xiàn)象。在企業(yè)規(guī)模高速擴張過程中，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)在銜接上偶爾也會出現(xiàn)一些問題，各部門配合上也有不到位的現(xiàn)象。另外，雖然經(jīng)過培訓(xùn)、大部分員工基本清楚了各種現(xiàn)代化管理手段的原理，但是要想達到完全理解還有很長的路要走。我們大部分管理工作主要是通過強制管理，從上而下，距離“上下同欲”的管理境界還有相當?shù)木嚯x。
下步工作打算
我們立志打造世界品牌，打造基業(yè)長青的百年企業(yè)，前進的腳步不能有片刻的耽擱，必須全速地前進。下面幾個方面是我們下一步工作思路
--“管理無小事，小事看管理”。我們認為，企業(yè)的成敗很大程度上決定于企業(yè)管理上能否做好小事，能否做好細節(jié)。人常說，做好一件小事不難，難的是做好所有的小事。我們就是要從小事入手，立足于細微之處做文章，持之以恒地把所有的小事做好。大力推廣“零缺陷”工作法，強化考核，績效管理。
--養(yǎng)成習(xí)慣。管理的最高境界是沒有管理。我們必須堅持再堅持，直到我們所有的管理辦法都成為了員工們的統(tǒng)一習(xí)慣，我們的管理辦法就失去了用武之地。要大力弘揚企業(yè)文化，讓制度深入人心，營造良好的環(huán)境氛圍，達到環(huán)境育人，人造環(huán)境的良性循環(huán)。
--加強培訓(xùn)。促進職工提高現(xiàn)代化管理制度的理解能力和執(zhí)行能力，爭取企業(yè)管理工作不僅僅是自上而下的，也是員工自發(fā)的、自覺的、自下而上的，這就是孫子兵法所云的“上下同欲”的境界。同時，職工從內(nèi)心里理解科學(xué)管理的內(nèi)涵，也能促進各部門之間的配合與交流，促進整體作戰(zhàn)能力的提高。
--在管理上強化科學(xué)決策的能力。科學(xué)決策能力是中國企業(yè)普遍面臨的課題，需要把企業(yè)實際情況進行量化，又要建立科學(xué)模型，是管理科學(xué)中尖端的明珠。國際企業(yè)已經(jīng)普遍使用了這種辦法作為決策參考，我們在不久的將來一定掌握這種本領(lǐng)，為我們參與國際競爭再添籌碼。
第5篇 統(tǒng)計局開展創(chuàng)建星級單位活動總結(jié)范文
××統(tǒng)計局開展“創(chuàng)建星級單位”活動總結(jié)
為了切實規(guī)范權(quán)力運行，進一步改進工作作風(fēng)，提升統(tǒng)計工作效能，從而促進全市統(tǒng)計事業(yè)的快速發(fā)展，我們按照市委、市政府《關(guān)于開展“創(chuàng)建星級單位”活動的意見》要求，認真開展了這項活動，效果非常明顯。具體活動的開展情況如下：
一、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以良好的政風(fēng)行風(fēng)促進各項業(yè)務(wù)工作的開展
一是堅持“三會一課”制度，不定期召開民主生活會，加強班子溝通，及時消除思想隔閡，增進團結(jié)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅持民主集中制原則和局制定的重大事項決策制度，不搞一言堂，凡重大事項都提交局黨組會集體決策，民主討論，大事講原則，小事講風(fēng)格。
二是全面實施黨務(wù)政務(wù)公開。利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會公開統(tǒng)計部門各項管理規(guī)定、工作流程和收費標準，并公開服務(wù)承諾，對所需服務(wù)限時辦接。同時，每月在政府網(wǎng)站公開統(tǒng)計調(diào)查的全市經(jīng)濟運行情況的文字和數(shù)據(jù)資料，及時讓社會各屆了解全市的經(jīng)濟進展情況。
三是抓好廉政文化建設(shè)，樹立機關(guān)良好風(fēng)尚。通過組織干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和實行黨員讀廉活動，在全局倡導(dǎo)廉潔奉公、誠實守信、愛崗敬業(yè)、公道正派的機關(guān)廉政文化，教育引導(dǎo)全局干部常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，增強黨性修養(yǎng)，不斷提高拒腐防變的能力。
四是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，保障黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展。結(jié)合統(tǒng)計工作實際制定了《××市統(tǒng)計局__年年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》、《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》、《××市統(tǒng)計局__年年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標》，并且抓責(zé)任追究，重檢查考核，嚴格把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到了實處。
二、完善管理，規(guī)范運行
一是認真實施行政執(zhí)法責(zé)任制，全面推進統(tǒng)計依法行政。正確實施《行政處罰法》、《政許可法》、《統(tǒng)計法》、《河南省統(tǒng)計管理條例》等法律法規(guī)和規(guī)章，同時結(jié)合我局統(tǒng)計法制工作實際制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案》，細化執(zhí)法責(zé)任制度，明確執(zhí)法人員崗位責(zé)任，加大對統(tǒng)計執(zhí)法人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高每個執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，保證統(tǒng)計依法行政、工作規(guī)范、高效。
二是加強制度建設(shè)，推行規(guī)范化管理。一方面對本單位原有的制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，編制了集科室崗位職責(zé)、工作規(guī)則、業(yè)務(wù)運行管理、機關(guān)內(nèi)部的人、財、物管理、服務(wù)承諾、首問負責(zé)、限時辦結(jié)和責(zé)任追究等制度為一體的規(guī)范化管理手冊，使各項工作有章可循，用制度來規(guī)范統(tǒng)計工作行為。另一方面，認真開展科室季評工作。結(jié)合統(tǒng)計工作實際，制定了以履行職責(zé)、依法行政、服務(wù)水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政為考核內(nèi)容的統(tǒng)計局科室季評量化考核辦法。從這一段的實施來看，全局廣大干部的工作積極性和創(chuàng)造性已有所調(diào)動，干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感有所增強，工作質(zhì)量和效率得到進一步提升。
三、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，各項工作取得令人滿意的效果
確立以管理和服務(wù)統(tǒng)攬統(tǒng)計工作全局，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，以客觀展示經(jīng)濟發(fā)展成果、滿足政府和社會需求為目標，一方面抓統(tǒng)計隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提升了整體統(tǒng)計工作水平，圓滿完成了日常統(tǒng)計報表任務(wù)和各項普查調(diào)查工作。另一方面抓統(tǒng)計執(zhí)法力度，打擊統(tǒng)計違法行為，目前已檢查6家統(tǒng)計違法企業(yè)并立了案，結(jié)案以后還將在新聞媒體進行公開暴光。其次抓好統(tǒng)計服務(wù)。截止目前，編印了5期反映全市經(jīng)濟狀況的《統(tǒng)計快報》（春節(jié)期間數(shù)據(jù)免報未編），編印了四期《統(tǒng)計工作》和26期《統(tǒng)計信息》，并及時提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，在領(lǐng)導(dǎo)決策和管理中發(fā)揮了重要作用。
四、加強行風(fēng)政風(fēng)評議，樹立自身良好形象
一方面在全局積極認真的開展行風(fēng)政風(fēng)評議活動，利用設(shè)立投訴意見箱，聘請社會監(jiān)督員，發(fā)放征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾信訪等形式，廣泛征詢各方意見，認真自查自糾，積極完善制度和工作方法，切實解決政風(fēng)行風(fēng)中的突出問題，并誠心接受社會監(jiān)督，不斷完善自我形象。
另一方面創(chuàng)新服務(wù)方式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計提供有效便利服務(wù)。出臺了《局機關(guān)有關(guān)科室隊分包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）責(zé)任制》，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計管理、工作流程和方法及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的培養(yǎng)進行上門服務(wù)指導(dǎo)，有效增進了了解與溝通，促進了基層統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平的提高，為進一步提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、創(chuàng)建和諧機關(guān)，提升機關(guān)正氣
積極開展基層和諧社會建設(shè)教育活動，努力構(gòu)建上下級之間和諧、部門之間和諧、科室之間和諧、專業(yè)之間和諧、同事之間和諧、家庭之間和諧、與統(tǒng)計調(diào)查對象之間和諧的統(tǒng)計氛圍，以和諧理念去工作、去做事、去生活。
通過開展創(chuàng)建和諧機關(guān)活動，整個機關(guān)心齊、氣順、風(fēng)正、勁足、效高、家美的和諧氛圍漸趨濃厚，沒有發(fā)生一起影響社會穩(wěn)定的群體性事件和重大黨風(fēng)廉政建設(shè)案事件及“一票否決”項目，未被上級黨委、政府及部門通報批評。
創(chuàng)建星級單位是我們做好各項工作的有效載體，我們要以這次創(chuàng)建星級單位活動為契機，著力建立星級單位創(chuàng)建的長效機制，注意研究各種新情況、新問題，健全并充分發(fā)揮制度的作用，用制度來管人、管事，切實把星級單位創(chuàng)建與統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，爭取更大成績，保持好“守得住清貧，耐得住寂寞，辛勤耕耘、默默奉獻”的統(tǒng)計精神
