行政調解總結（十二篇）

【第1篇 稅務行政調解工作總結

2023年人民調解工作總結

2023年人民調解工作總結

近年來隨著經濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮(zhèn)的平安和諧成為亟待破解的課題。__鎮(zhèn)調委會在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。幾年來，鎮(zhèn)調委會共調處各類重大矛盾糾紛___余起，未發(fā)生因調處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉刑“案件的發(fā)生，多次被嘉興、海寧市委、市政府評為調解工作先進集體。

一、以規(guī)范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。

堅持重大矛盾主動介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，鎮(zhèn)調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。今年6月25日，大華村某衛(wèi)生室為一名患者輸液，輸液完畢后不到2小時患者死亡，當晚死者家屬、親戚等10余人在衛(wèi)生室要求當值醫(yī)生賠償，死者親屬情緒激動，話語難聽，并揚言要抬尸到慶云衛(wèi)生院。23時許我們接到衛(wèi)生部門情況通報后，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，主動為雙方當起了“老娘舅”，在調委會的努力下次日早晨8時許糾紛得到了妥善解決。

范文寫作（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從2023年下半年開始，把排查范圍從原來的村、社區(qū)擴展到各規(guī)模民營企業(yè)，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在鎮(zhèn)機關各部門中建立矛盾糾紛情況書面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的情況。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。

（三）強化疑難案件聯(lián)合調處制度。在鎮(zhèn)調委會直接受理或由基層調委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調處方式來解決疑難問題。例如2023年2月發(fā)生的某服飾有限公司裝修工程糾紛，該糾紛因施工承包人馬某突然失蹤，引發(fā)9名建筑材料供貨商、20余民工和服飾公司之間的材料款和勞資糾紛，經過發(fā)生地黃墩村調委會和鎮(zhèn)企業(yè)服務中心調解，均未妥善解決。最終該起糾紛移交到鎮(zhèn)調委會，在整個調處過程我們始終堅持“部門聯(lián)動、司法為主”邀請糾紛三方當事人和村調委會及鎮(zhèn)企業(yè)服務中心參加，經過3個多月的艱苦工作，終于解決了該起糾紛。協(xié)議履行當日建筑材料供貨商和民工在爆竹聲中分別向鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)調委會贈送了“為民辦實事”的牌扁。

（四）有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

二、狠抓隊伍建設，著力提高調解人員業(yè)務水平。

狠抓隊伍，打造“名牌調解員”。重視鎮(zhèn)調委會隊伍建設，在穩(wěn)定人員的基礎上，每年選調政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的人充實到鎮(zhèn)調委會及基層調委會；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把人民調解工作經費列入同級綜治工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。通過以上三項舉措，造就了多名“名牌調解員”。

【第2篇 外僑辦上半年行政調解工作總結范文

今年，我辦的行政調解工作在縣委、縣政府的領導下，在縣法制辦的指導下，按照建設法治政府和平安的要求，充分發(fā)揮行政調解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將上半年行政調解工作總結如下。

一、領導重視，健全機構

為充分發(fā)揮行政機關的調節(jié)作用，強化調解意識，履行調解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我辦領導高度重視，將依法行政調解工作列入辦議事日程，及時召開辦務會，專題研究落實行政調解工作各項任務。成立了以主任為組長的行政調解領導小組，負責行政調解工作的組織、協(xié)調工作。同時下設行政調解辦公室。

二、加大宣傳力度，營造調解的良好氛圍

我辦堅持以信訪和辦理各項工作相結合，采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大群眾的法律素質和依法維權意識，自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

三、完善機制，落實責任

在經過與人民調解認真的分析對比之后，我辦初步擬定了開展行政調解工作的制度、程序，對開展行政調解的受案范圍、條件、原則做作了規(guī)定。要求行政調解人員嚴格執(zhí)行《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》，案件落實到人、責任落實到人。建立信息報送聯(lián)絡制度，明確一名信息聯(lián)絡員，專門負責收集行政調解有關信息和數(shù)據。堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，對不愿進行行政調解或未達成協(xié)議的，我辦積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決。實現(xiàn)了“人民調解、行政調解和司法調解”三大調解有機銜接。

四、切實加強行政調解力度

一是以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，堅持實行辦領導接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的想辦法限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。三是嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任人限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調解和疏導，力求在我辦內解決爭議。四是大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真梳理了我辦存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

五、存在主要問題

（一）宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調解宣傳的不夠廣泛深入，群眾對行政調解還缺乏認識，致使其缺乏群眾基礎。

（二）觀念更新不夠，對行政調解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認識不足，影響行政調解工作效率。

（三）行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，我辦行政調解工作人員經驗不足，精通法律、提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

六、下一步工作

下一步，我辦將認真按照縣社會管理綜合治理委員會對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。

一是進一步加強對行政調解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。

二是加強相關法律法規(guī)宣傳，引導群眾依靠行政調解途徑解決糾紛爭議。

三是加大學習培訓力度，提高行政調解辦案人員的能力和水平。

四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。

【第3篇 人保局行政調解年終工作總結范文

____年，我局行政調解工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣法制部門的有力指導下，以___總書記關于行政調解系列講話精神為指導，嚴格按照行政調解有關文件精神，采取有效措施，不斷改善工作方法、創(chuàng)新工作思路，積極發(fā)揮行政調解作用，現(xiàn)將我局行政調解工作總結如下。

一、主要做法

（一）強化行政調解工作領導。一是加強組織領導。局主要領導始終將行政調解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關行政調解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調解工作責任制，局主要領導為第一責任人，對全局行政調解工作負總責；分管領導為直接責任人，具體抓落實；其他領導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內的調解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領導都能將調解工作關口前移，主動批示和調解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領導的主動靠前指揮、協(xié)調和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調解工作基礎。一是進一步暢通群眾的訴求渠道，發(fā)生投訴情況，信訪辦公室及時辦理或轉辦相關訴求案件，確保第一時間解決訴求者的疑難問題。二是加強勞動保障服務工作建設，并配備了專職工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調解體系。

（三）完善行政調解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調解工作實施辦法》、《行政調解文書》、《調解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開展行政調解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴格調解轉辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調解問題做到“快轉、快辦、快結”。對調解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規(guī)定的，做好政策解釋和情緒安撫工作。調解問題的處理均在規(guī)定時限內辦結，沒有發(fā)生過積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實行政調解包案責任。在全局系統(tǒng)建立行政調解包案責任制，由局長負總責，各分管領導具體包案，各職能股室、二級局具體落實和相互配合。具體操作是：由局信訪辦對局行政調解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領導審查和主要領導批示后，再轉交局系統(tǒng)有關分管領導包案辦理。由包案領導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉包、分包或由他人代替。同時，每個調解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調度制度，如：對于部分重要調解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停訪息訴；而對于重大調解案件，則根據實際情況適時召開會議進行調度。

（五）化解行政調解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統(tǒng)推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結制，以優(yōu)質服務盡量減少調解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構申請仲裁或向勞動執(zhí)法監(jiān)察機構進行投訴，由有關機構按法定程序進行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調解。對調解當事人提出的有關人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規(guī)定的或屬于不合理訴求的，我們要求有關工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。今年我局共調解涉及農民工工資、工傷等多種問題的矛盾糾紛42起。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。

2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調解隊伍新人多、人年輕、經驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。行政調解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于機關辦公室緊張，行政調解室只好設在勞動監(jiān)察大隊辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開展工作。

三、下一步工作打算

1、依法規(guī)范調解工作。嚴格依照相關法律和政策規(guī)定開展調解工作。明確各方當事人需自愿接受調解的基礎上結合矛盾糾紛的特點和性質，制定和完善矛盾糾紛調解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。

2、完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設。完善矛盾糾紛排查機制，形成定期排查和專項排查相結合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎上進一步建立和完善信息反饋和預警分析機制，加強矛盾糾紛的研判分析，完善預警預測，切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

3、提高調解人員辦案能力。加強對行政調解工作人員的業(yè)務指導和培訓，組織調解工作人員深入學習法律法規(guī)、政策規(guī)定，提高工作人員辦案能力。

【第4篇 房管局行政調解年終工作總結范文

創(chuàng)新社會管理、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會是依法行政的重要內容，結合本地實際，充分發(fā)揮房管系統(tǒng)的行政調解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實效，現(xiàn)將我局積極探索行政調解工作情況匯報如下：

一、主要成效

一是實現(xiàn)了糾紛預防。我局在接待行政調解咨詢、受理申請的過程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問題，提前排查了訴訟隱患。把握社會矛盾動態(tài)，為政府決策及矛盾預防工作提供參考。

二是防范了工作風險。強化受理調解人員的風險意識，對不屬于房管行政調解范圍的申請，積極告知當事人救濟渠道，充分尊重當事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風險防范意識，而且防范了因調解不當引起當事人纏訴、纏訪，增加行政成本。

三是延伸了職能。堅持行政調解與行政指導、行政許可、行政處罰相結合，全方位保護雙方的合法權益。

二、積極探索，深入開展行政調解工作

在依法行政中進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調解和行政指導貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時，充分運用調解的辦法處理行政爭議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）領導重視，精心組織

年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調解工作。一是成立由局長任組長，分管領導為副組長，各股室負責人為成員的局行政調解工領導小組。明確了責任，強調了行政調解工作的重要性。二是制定了____年行政調解工作方案，按照方案要求，細化了目標任務。三是專兼結合，建設調解隊伍。在全局范圍內選配工作經驗豐富，業(yè)務水平較高，責任心強的同志擔任行政調解主任，專門負責行政調解工作，組織、推動行政調解各項工作的落實。

（二）健全制度，抓好落實

1、健全完善了行政調解工作制度。建立了矛盾糾紛調解室，簽訂了安全監(jiān)管責任狀，落實行政執(zhí)法責任追究制。

2、加強了隊伍管理。組織核準審定執(zhí)法人員資格，加強干部職工法律知識學習培訓，并參加考試，合格率達100%，提高了從業(yè)人員素質；對違反相關規(guī)定和紀律人員給予相應處理。

4、接受了縣人大代表的調研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個，滿意率達100%。

5、認真處理投訴、舉報和信訪。

一是認真處理上級領導督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認真接待群眾來訪，共接待群眾來訪6起，均得到圓滿解決；三是認真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結果達到當事人的最大滿意度。

（三）確保成效，強化制度管理

為規(guī)范行政調解工作程序，確保行政調解效果，暢通溝通渠道，提高調解員的工作水平和業(yè)務能力，我局制定了《行政調解工作流程圖》和行政調解小組成員聯(lián)系電話。

三、下一步應當做好的工作

（一）提高思想認識，不斷強化行政調解的服務意識

進一步提高干部特別是調解員的思想認識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調解與創(chuàng)新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構建和諧社會相結合，將行政調解與行政指導、行政處罰相結合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調解，防止以折中主義處理的無原則的調解，防止強迫一方當事人接受調解結果的不民主的調解，以高度負責的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務知識和高超的調解藝術真正為經營者和消費者服務。

（二）提高人員素質，不斷提升行政調解的服務水平

房管系統(tǒng)的調解職能以物業(yè)管理調解為主，工作人員在調解糾紛上具有較為豐富的經驗，但是在調解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強調解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權法等方面的培訓，拓寬調解員的知識領域，以適應當前的經濟發(fā)展形勢，以專業(yè)的法律知識進行調解。

（三）創(chuàng)新工作模式，建立健全行政調解工作機制

進一步整合行政調解職能及資源，建立專門的行政調解機構，確定專職調解人員，除消費糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調解人員調解，以便統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一調解流程、確保調解結果。

（五）推動司法確認，賦予行政調解協(xié)議法律效力

在積極鼓勵當事人在調解協(xié)議中約定協(xié)議的強制執(zhí)行力的同時，加強行政調解受理條件、程序、文書與司法調解的對接，積極推動人民法院對行政調解協(xié)議進行確認，進一步提高行政調解協(xié)議的法律效力，對不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當事人可以直接申請法院強制執(zhí)行。

【第5篇 ____年行政調解半年工作總結范文

一、落實領導保障，構筑矛盾糾紛排查調解長效機制

（一）強化組織領導，落實保障機制。局領導高度重視生產安全事故行政調解工作，及時召開生產安全事故分析會，把矛盾糾紛排查調解工作作為一項重要內容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調解工作；親自參與和指導群體性矛盾糾紛調解工作，研究協(xié)調解決人民調解工作中的問題，指導工作開展。

（二）強化基礎建設，規(guī)范運作機制。一是健全完善舉報機制。設立舉報電話：，對排查掌握的經營性矛盾糾紛，根據產生的原因、特征，逐件制定工作措施，落實責任人，就地及時化解，防止矛盾激化。對重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行領導包案、掛牌督辦、集中力量調處解決。對于短期內難以徹底化解的矛盾糾紛，積極主動地做好思想工作，落實防范措施，防止矛盾升級。進一步推進完善社會穩(wěn)定風險評估機制，努力從源頭上預防和減少社會矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結合實際，進一步健全和規(guī)范工作制度，明確工作職責，完善和落實協(xié)調領導小組例會制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報送制度，嚴格落實調解責任制、責任追究制度等。

二、加強隊伍建設，提升新時期人民調解理論水平

（一）加強信息報送，暢通業(yè)務交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源，設立專門qq群，積極鼓勵各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安辦以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導；對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，積極著手組織素材，及早謀劃有關信息，不斷整合資源。

（二）加強宣傳力度，營造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的好”的要求，在廣大人民群眾當中廣泛宣傳，使廣大干部和群眾對此項工作有充分的思想認識，通過各種途徑，加強對矛盾糾紛排查調解工作的宣傳力度，使廣大干部和群眾能夠正確對待工作、生產和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。

三、強化隱患排查，積極消除各類安全隱患

（一）堅持日常排查調解和敏感時期集中排查調解活動相結合。日常排查調解堅持“抓早、抓小、抓快”，注重隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會矛盾糾紛，及時介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動、重要敏感時期，集中力量開展排查調解活動，確保敏感時期全縣社會的穩(wěn)定。

（二）堅持圍繞局中心工作和矛盾糾紛排查調解工作相結合。在企業(yè)復工復產、汛期、上級發(fā)布重要安全生產方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點，都能及時召開會議安排部署安全生產工作，打好預防針，敲響安全警鐘，排查思想隱患，采取針對性措施認真落實，強化安全隱患綜合整治，持續(xù)深入開展道路交通、危險化學品、建筑施工、學校、特種設備、公共娛樂場所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領域、各類企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作，及時有效地化解平息了多起事故事件，有力維護了社會安定穩(wěn)定。

四、下一年工作思路

下半年，我局將進一步完善行政調解機制，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧。

（一）深化拓展多元化調解機制。進一步創(chuàng)新調解機制、拓展調解領域，深入推進社會矛盾的化解。

（二）加強矛盾糾紛宣傳教育建設。堅持正確的輿論導向，以正面宣傳為主，引導媒體全面、準確、客觀地報道基層矛盾糾紛排查調解工作開展情況，加大宣傳矛盾糾紛排查調解工作的成功經驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。

（三）進一步探索人民調解與民事訴訟對接機制。與各行政執(zhí)法機關繼續(xù)深入探索行政調解、人民調解、治安調解溝通協(xié)作，逐步構筑大調解網絡。

【第6篇 扶貧辦行政調解工作總結范文

第一篇

____年，我辦行政調解工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關于“行政調解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績?，F(xiàn)將我辦開展行政調解工作情況總結如下：

一、主要做法

1、領導高度重視，切實加強行政調解力度。為充分發(fā)揮行政機構的調解作用，強化調解意識，履行調解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領導任組長的行政調解工作領導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關會議，專題研究落實行政調解工作各項任務。按照有關政策、規(guī)定，對行政管理職權范圍內的特定矛盾糾紛進行調解，當調則調，調裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。

2、預防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調解工作，在維護廣大勞動者合法權益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調解申請后，調解中心立即組織調解員快速介入案情，收集各種證據，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎上，以事實為依據積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調解協(xié)議后，調解中心繼續(xù)對當事人雙方調解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。

二、存在問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調解尚不認識。由于對行政調解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。

2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調解隊伍經驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調解中心辦公室只好設在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。

三、下一步工作打算

我辦將認真按照上級部門對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強各項工作措施，完善必要的物質保障，配齊配強工作人員。三是加大培訓指導力度，提高行政調解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導，充分運用辦公平臺、報刊、網絡等媒介，對行政調解工作內容、程序和實踐進行宣傳，提高行政機關工作人員的行政調解意識，增強群眾對行政調解途徑的信賴。五是強化行政調解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調解信息利用和反饋機制。

第二篇

____年，我縣的整村推進（村莊整治建設）工作在縣委、縣政府的正確領導下，上級扶貧和移民部門的具體指導下，以扶持貧困村加快發(fā)展，建設和諧秀美新農村，改變貧困人口居住條件，早日實現(xiàn)脫貧致富為目標，不斷創(chuàng)新工作機制，科學選項，規(guī)范運作，較好的完成了今年的工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、基本情況

____年上級下達我縣整村推進（村莊整治建設）項目資金440萬元，實施項目共有42個。項目主要安排在新村點內的硬化、綠化及非新村點外的一些水利、交通設施建設等方面。其中:新修水泥公路項目22個，總長20.83公里，新修水利設施項目12個，總長7722米，其它項目8個，主要分布在點內休閑場所、點內美化及橋梁建設和山唐等項目建設上。計劃完成總投資904萬元。目前大部分項目已完工。

二、主要措施

（一）領導重視，高位推動

全縣上下高度重視整村推進（村莊整治建設）工作，齊心協(xié)力抓工作推進。一是縣鄉(xiāng)村三級都成立了以主要領導為組長的扶貧開發(fā)領導小組。二是每個季度一調度，每月一督促，整體推進項目進度，確保年度項目全部完工。

（二）突出重點，破解難點

在反復調查摸底的基礎上，明確工作重點和難點，抓重點，破難點。一方面抓以改善基礎設施條件為重點，按照“缺什么、補什么”和尊重群眾意愿的原則，夯實貧困村發(fā)展基礎，改變村容村貌；另一方面抓帶動貧困村產業(yè)發(fā)展，破解農民增收難，確保整村推進扶貧開發(fā)扎實有效。

（三）以人為本，尊重民意

一是在項目選擇上，充分體現(xiàn)以人為本,堅持以弱勢人群的生存、發(fā)展為根本，把人的發(fā)展、社會的發(fā)展、以及人與自然和諧發(fā)展的項目有機地結合起來系統(tǒng)考慮。要求各貧困村要召開由村規(guī)劃執(zhí)行小組、監(jiān)督小組及村民代表參加的會議，從村級“十二五”扶貧開發(fā)規(guī)劃內選擇當年實施的項目，然后征詢轄區(qū)群眾對該項目實施的真實意愿，再逐級向上申報。二是在機構建立上，充分體現(xiàn)群眾意愿。項目實施前，要求各重點村召開專門會議，民主推舉項目實施管理小組成員，并進行具體分工。

（四）科學合理分配項目資金，打破“吃大鍋飯”模式

以往的扶貧資金都是平均分配，而現(xiàn)在的做法改變了以前的“吃大鍋飯”的操作模式。我們主要是根據項目的大小，村干部的辦事能力及愿望而定，會辦事、想辦事、能辦好事的就多給資金，不想辦、不會辦及工程量小的就少給資金。這樣就杜絕了各村干部的“等、靠、要”的思想，杜絕了干好干壞都一樣的心理，杜絕了項目大資金少和資金多項目小的問題發(fā)生。

（五）健全機制，規(guī)范管理

一是健全績效考評機制。為了規(guī)范和加強財政扶貧資金管理，切實提高資金使用效益和扶貧效率，我辦會同財政局，結合我縣實際，共同制定了《縣財政扶貧資金績效考評實施細則》考核各重點村扶貧資金的使用效果，并在考核基礎上進行綜合工作評價。

二是健全激勵約束機制。我們將扶貧資金的分配與績效考評結果掛鉤，探索建立以考評結果為導向的資金管理使用分配機制，縣財政從扶貧資金中安排一定額度的績效考評獎勵資金，用于獎勵考評結果為先進的貧困點村安排扶貧開發(fā)項目。

三是健全監(jiān)督檢查機制。我們加強與財政、審計、監(jiān)察等部門的合作配合，強化監(jiān)督檢查手段，建立健全協(xié)調統(tǒng)一的扶貧資金監(jiān)管機制，杜絕違規(guī)、違紀、違法行為，加大對違紀案件的查處力度。

四是健全管理責任機制。我辦結合實際，重新擬訂了項目實施責任書及項目竣工后的項目管護書，并與貧困村簽訂好責任書，明確履行承擔項目實施的具體責任，責任單位由原來的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府變更為村民委員會，扶貧資金直接撥付到項目責任單位。并且落實項目實施管理責任制，明確項目具體負責人，資金管理人員、質量監(jiān)管人員、檢查驗收人員的具體責任。

三、主要成效

（一）基礎設施條件改善明顯

____年，我縣的貧困村基礎設施有了明顯的改善，村容村貌有了較大的變化，極大方便了群眾的生產生活。新修的基礎設施建設項目為群眾解決了出行難及飲水困難問題。

（二）產業(yè)扶貧有新進展

通過規(guī)劃、實施產業(yè)發(fā)展項目，有效促進了產業(yè)的發(fā)展，促使了農民增收致富。

例：鄉(xiāng)村63戶農戶自行組織成立了一個“縣山地土雞養(yǎng)殖專業(yè)合作社”。該社山地雞年出欄量30萬只，年產值達到1500萬元。在經營管理過程中，做到了“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一進苗、統(tǒng)一技術培訓、統(tǒng)一防疫、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售。

例：種源生態(tài)農業(yè)科技開發(fā)有限公司在鎮(zhèn)村建立了蔬菜種植基地300畝。帶動基地農戶500戶，其中貧困農戶250余戶，企業(yè)在用工上優(yōu)先優(yōu)先考慮當?shù)氐呢毨簦诠べY上規(guī)定女性每天50元，男性每天60元，并且聘請了專家教授到戶指導，提高了貧困戶的技能，還有規(guī)定土地流轉每畝為500元的補助。本企業(yè)通過“公司＋基地＋農戶”的經營模式來帶動企業(yè)的發(fā)展，農民的增收。

四、存在的問題

1、相當一些貧困村基礎設施狀況仍然相對較差。長期以來，各級對農村基礎設施的投入嚴重不足，造成農村基礎設施欠賬較多

2、統(tǒng)籌整合各類資金難。雖然，我們在整村推進（村莊整治建設）工作中堅持探索各類資源的統(tǒng)籌整合，取得了很大成績，但是總的來看，這種統(tǒng)籌和整合，由于受各部門資金投入規(guī)定和工作程序所限，實際效果受到不同程度的影響。

五、下步打算

一是繼續(xù)抓好29個貧困村各個項目的實施和監(jiān)管工作，確保各個項目按時保質完成。

二是抓好各貧困村的產業(yè)扶貧工作，以促進各村的經濟發(fā)展，農民增收致富。

第三篇

移民搬遷工作是我縣的重要民生工程，今年在縣委、縣政府的正確領導和有關部門的關心支持下，按照省、市部署和要求，認真做好移民搬遷工作，深入調查，廣泛宣傳發(fā)動、強化工作措施、加大工作力度，全力抓好落實，各項工作進展順利。

一、基本情況

今年省市下達我縣移民搬遷任務1319人。

1、召開動員大會。傳達省市有關會議精神，研究部署移民搬遷的有關工作。

2、制定實施方案。

3、做好宣傳工作。通過召開群眾會議，廣泛宣傳黨和國家扶貧開發(fā)，易地搬遷的各項方針政策，充分動員群眾積極參加工程建設，并進村入戶做好群眾的思想工作，切實解決搬遷工作中涉及到的各種困難和問題，打消群眾的思想凝慮，保證搬遷工作的順利進展。

4、確定避災移民搬遷對象。鎮(zhèn)人43戶234人、鎮(zhèn)33戶161人、鎮(zhèn)9戶45人、鎮(zhèn)11戶48人、鎮(zhèn)80戶396人、豐山鄉(xiāng)37戶196人、鄉(xiāng)7戶31人、鄉(xiāng)73戶208人。總計293戶1319人。

二、主要做法

1、迅速傳達，扎實部署?？h政府及時召開會議專題研究部署移民搬遷工作?？h委、政府分管領導作了專題講話進行全面部署。會議要求，各相關單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要高度重視。大力宣傳，要制定工作措施，夯實工作責任，并把移民搬遷工作納入年度目標責任考核，要成立機構、落實人員、制定方案，進一步明確工作任務，層層分解落實，確保把這項造福百姓，利國利民的好事辦好、辦實。通過傳達學習，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確了思路和工作方向。

2、認真摸底，搞好規(guī)劃?？h移民搬遷工作會議結束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導高度重視，成立了相應的機構，確定專人辦公，采取各種形式，分層次召開會議，加大對移民搬遷工作的宣傳力度，實行領導干部包片，一般干部包村，村干部包戶的工作責任制，扎實有效地開展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走村入戶、宣傳政策、調查摸底，根據群眾意愿、制定規(guī)劃、選定搬遷地點，確定搬遷年度，并登記造冊。縣扶貧和移民辦還組織對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扶貧專干進行了專題培訓，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在摸底過程中，要充分考慮群眾的意愿，了解群眾的真實想法，與群眾簽訂書面協(xié)議書，同時要嚴格把握政策，摸出的對象進行公示，確保底子清、對象準。

3、強化措施，細化方案。為了確保全縣移民搬遷工作平穩(wěn)有序推進，我們主要從以下幾方面強化了落實措施。一是成立機構，縣政府成立了強有力的領導小組，由縣長任組長，分管扶貧、礦管、國土的副縣長任副組長，扶貧和移民辦、地礦、財政等21個部門為成員單位，切實加強了全縣避災移民工作的組織領導。二是明確了責任，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的建設主體的責任和各部門的協(xié)作配合責任。形成了分工有序、協(xié)作推進的良好工作機制。三是實行包抓、抓點示范責任。四是編印宣傳單上戶宣傳。同時還由扶貧和移民辦牽頭，深入走訪鄉(xiāng)村干部和地災戶，在省市總體政策框架的基礎上，進一步細化了方案，明確了指導思想、基本原則、目標任務、補助標準、優(yōu)惠政策等具體要求。

4、抓點帶面，推動工作。在前期摸底工作的基礎上，組織干部深入到搬遷要點、現(xiàn)場調研、現(xiàn)場決策、現(xiàn)場指導、推動工作，在抓好面上工作的同時，抓點示范，把群眾搬遷熱情高、急需搬遷的組戶作為工作重點，全力推進，全縣共確定了鄉(xiāng)街上鎮(zhèn)的共大移民集中安置點，通過抓點示范，從而有力地推動了整個工作的開展。

三、存在的困難和問題

1、由于搬遷戶經濟相對困難，部分農戶建設資金難以籌集，對搬遷失去信心，加上季節(jié)性農業(yè)生產較忙，勞動力相對短缺，工程的推進面臨的阻力較大。

2、由于搬遷涉及的面較廣，遇到的問題矛盾較多，協(xié)調難度較大，占用時間較多，這一定程度上也影響了工程的整體進度。

3、一是部分移民點運作速度偏慢，工作進展不平衡，二是移民補助標準偏低，搬遷戶經濟負擔重。三是解決集中安置區(qū)建房用地困難較大。

四、____年工作打算

1、在縣城古樟工業(yè)園建設一個公共服務設施相對齊全、就業(yè)服務體系基本配套的移民安置區(qū)。____年完成470戶2000人的移民搬遷任務，其中在古樟工業(yè)園規(guī)劃建設用地70畝，完成350戶1500人左右進城進園安置。其余120戶500人通過土坯房改造在圩鎮(zhèn)或中心村實行梯度安置。

2、選定了縣古樟工業(yè)園區(qū)樟樹坪為我縣移民進城進園集中安置點，劃定了70畝的安置工作用地，規(guī)劃面積47080平方米，目前安置地正在實施征地過程中，征地結束后，開始對土地進行平整。該地塊位于古樟村新屋里，緊鄰古樟工業(yè)園，屬于縣城中心城區(qū)，區(qū)域內有古樟小學、文武學校、縣職業(yè)學校、新人民醫(yī)院，群眾就業(yè)、就學、就醫(yī)、交通等十分方便。

3、加大宣傳工作力度。在動員深山區(qū)、地質災害頻發(fā)區(qū)群眾進城進園方面加大宣傳力度。制定宣傳方案。

4、精準確定搬遷對象。在抓好政策宣傳工作的同時，對整體搬遷點的移民進行逐點逐戶審核，并對移民對象進行張榜公示，把真正符合搬遷條件的移民對象確定出來。

【第7篇 檔案局行政調解工作總結范文

____年，我局的行政調解工作在縣委、縣政府的領導下，在縣法制辦的指導下，按照建設法治政府的要求，堅持以人為本和科學發(fā)展觀，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，認真履行檔案部門的法定職責，結合實際，積極建立健全工作機構，確保了該項工作落到實處，現(xiàn)將具體情況匯報如下:

一、組織領導

為全面落實科學發(fā)展觀，深化平安創(chuàng)建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，我局調整了行政調解工作領導小組，具體負責、協(xié)調和指導開展行政調解工作。領導小組由局長任組長，副局長任副組長，相關責任股室負責人任成員，具體工作由辦公室牽頭負責。

二、積極開展宣傳教育

采取多種形式深入開展宣傳《檔案法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章的活動，提高廣大行政管理相對人的法律素質和依法維權意識，引導行政管理相對人自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調解的良好氛圍。

三、完善工作制度，化解糾紛

(一)切實加強行政大調解力度

進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規(guī)范化建設和透明化建設。查閱檔案多用于解決購買保險、婚姻問題、房產問題等，針對在查閱中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在苗頭。

積極發(fā)揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，嚴格落實“一崗雙責”責任制，堅持實行接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任股室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。嚴格落實查閱登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節(jié)和疏導。

大力開展矛盾糾紛排查調處工作。認真疏理存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

(二)切實加強綜合治理協(xié)調力度

深入調查研究，掌握、匯總各調節(jié)機構的運轉情況，建立了“調解”信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。針對責任關系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，邀請相關責任部門參與協(xié)調解決，及時化解矛盾糾紛;無法調節(jié)的，提請縣“行政大調解”領導小組辦公室協(xié)調有關方面共同解決。

四、嚴格考核問責

把“調解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評的重要內容。對調解工作成績突出的責任股室和人員進行表彰獎勵;對調解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性事件的責任股室，將追究相關責任。我局全年未發(fā)生一起行政調解事件。

【第8篇 人保局行政調解工作總結范文

第一篇

一、主要做法

（一）強化行政調解工作領導。一是加強組織領導。局主要領導始終將行政調解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關行政調解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調解工作責任制，局主要領導為第一責任人，對全局行政調解工作負總責；分管領導為直接責任人，具體抓落實；其他領導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內的調解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領導都能將調解工作關口前移，主動批示和調解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領導的主動靠前指揮、協(xié)調和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調解工作基礎。一是在全局系統(tǒng)開通了局長手機、信箱，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關領導辦理。二是加強了“12333”勞動保障服務熱線建設，并配備了2名工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調解體系。

（三）完善行政調解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調解工作實施辦法》、《行政調解文書》、《調解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開展行政調解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴格調解轉辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調解問題做到“快轉、快辦、快結”。對調解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規(guī)定的，做好政策解釋和思想穩(wěn)定工作。多年來，局調解問題的處理均在規(guī)定時限內辦結，沒有發(fā)生過積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實行政調解包案責任。在全局系統(tǒng)建立行政調解包案責任制，由局長和黨組書記負總責，各分管領導具體包案，各職能科室、單位具體落實和相互配合。具體操作是：由局辦公室（信訪辦）對局行政調解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領導審查和主要領導批示后，再轉交局系統(tǒng)有關分管領導包案辦理。由包案領導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉包、分包或由他人代替。同時，每個調解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調度制度，如：對于部分重要調解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停訪息訴；而對于重大調解案件，則根據實際情況適時召開會議進行調度。

（五）化解行政調解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統(tǒng)推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結制，以優(yōu)質服務盡量減少調解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構申請仲裁或向勞動執(zhí)法監(jiān)察機構進行投訴，由有關機構按法定程序進行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調解。對調解當事人提出的有關人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規(guī)定的或屬于不合理訴求的，我們要求有關工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。

2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調解隊伍新人多、人年輕、經驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。行政調解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于機關辦公室緊張，行政調解室只好設在既是局辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開展工作。

第二篇

一、主要成效

我局縣綜合辦事大廳評為先進分中心；縣勞動保障監(jiān)察大隊先后評為全市清理整頓勞動力市場秩序專項行動先進單位，全市農民工工資支付情況專項檢查活動先進單位；縣勞動爭議仲裁工作得到上級的充分肯定，我局并被評為全市勞動仲裁爭議工作先進單位。

二、主要措施

回顧所做工作，我們著重抓了以下四方面：

（一）完善科學民主決策機制，進一步規(guī)范行政行為。一是加強組織領導，確保依法行政開展。為進一步推進我局依法行政工作，經局研究成立了以吳信仁同志任組長，其他局領導任副組長的局推進依法行政領導小組，負責依法行政工作總體部署協(xié)調工作，下設辦公室，抽調精干人員組成辦公員成員，負責日常具體工作開展。二是制定了《縣人勞局行政執(zhí)法行為文本》、《縣人勞局行政處罰自由裁量權細化標準》等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范行政行為，增強科學民主決策能力。

（二）深化行政管理體制改革，規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是深化行政審批制度改革。今年以來，我局按照《行政許可法》要求，對行政審批事項進行了全面清理，減少行政審批事項1項。嚴格依法行政，規(guī)范許可事項的辦事程序，在辦事時限上，做到縮短30%，在辦事環(huán)節(jié)上，能減少的再減少，在辦事質量上，想方設法再提高；二是加強機關行政服務效能建設。將我局行政審批事項的辦事依據、業(yè)務流程等統(tǒng)一在各股室辦公大廳對外公示，實現(xiàn)陽光操作、辦事透明公開。同時，深入開展民主評議政風行風，提升行政效能建設活動，進一步提高機關服務效能。三是嚴格行政執(zhí)法，維護群眾合法權益。深入開展勞動力市場秩序清理整頓程序專項治理活動，強力推進清理拖欠農民工工資工作，嚴厲打擊了違反勞動保障法律法規(guī)的行為，維護勞動者合法權益成效明顯。今年以來，縣勞動保障監(jiān)察大隊共受理案件28宗，其中拖欠工資案件25宗，追回被拖欠工資全額合計人民幣576932元，涉及人數(shù)152人。外來務工人員48人，外來務工農民工40人，下崗職工32人。受理向勞動者收取押金案件3宗，責令用人單位退還押金合計人民幣3600元，涉及人數(shù)6人。

（三）健全預防和化解行政爭議機制，進一步維護社會穩(wěn)定。一是不斷拓寬和暢通群眾行政訴求渠道，加強信訪工作。開通了15879809529手機信箱，我局建立了雙休日和節(jié)假日領導接訪制度，方便群眾咨詢投訴，進一步拓寬群眾行政訴求渠道。二是認真辦理群眾信訪事項。要完善信訪工作制度，依法規(guī)范信訪辦理程序，切實解決群眾合理、合法的訴求，保障信訪人的合法權利。今年以來辦理群眾來信案件8起，來訪120起，結案率達100%。三是進一步加強和改進行政復議工作。堅持“以人為本、復議為民”的原則，忠實履行復議職責，依法、公正、高效地解決行政復議，暢通行政復議渠道，積極受理行政復議案件，提高行政復議辦案質量，努力做到“定紛止爭，案結事了”。

（四）進一步推進政府信息公開，確保公民的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。一是加快電子政務建設，推行網上行政審批。依托縣勞動保障網建立網上審批平臺，大力推進金保工程建設，加快社會保障、就業(yè)服務、勞動關系、勞動力市場工資價位、勞動保障監(jiān)察、勞動爭議仲裁等各項業(yè)務建設，建立統(tǒng)一的數(shù)據中心，逐步實現(xiàn)各項業(yè)務信息的集中統(tǒng)一管理，整合業(yè)務系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務流程。二是推進政務公開制度。建立健全各級勞動保障部門政務公開的領導機構和工作機構，在綜合經辦大廳、機關及各所屬單位等辦公場所建立政務公開欄，設置電子屏幕、手觸電腦終端等公開行政服務信息。同時，不斷加強勞動保障網站建設，并與縣政府政務信息平臺聯(lián)接，定期更新公布政務信息條，進一步推進政務信息公開，切實提高工作透明度和行政效能，方便群眾參與社會活動，監(jiān)督行政行為。三是進一步加強勞動保障優(yōu)質服務窗口單位的建設。加強經辦服務大廳軟件建設，將“提升行政效能，建設服務型部門”、民主評議政風行風和優(yōu)質文明服務窗口創(chuàng)建等活動有機結合起來，以群眾滿意為目標，完善制度，狠抓落實，全面提升服務水平。通過建立完善首問責任制、一次性告知制、公開承諾制、限時辦結制、同崗替代制、行政過錯追究制、被訴待崗制等制度，進一步提升行政服務水平。

通過前階段的努力，我們雖然取得了初步成效，但對照依法行政工作的目標，還有一定的差距，有待進一步完善和落實各項管理制度。今后，我們將針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大依法行政的管理改革力度，強化措施，狠抓落實，全力推進我局依法行政工作。

第三篇

一、加強安全保衛(wèi)工作

對外來人員進機關找領導，主動上前問明情況，做好登記工作；發(fā)現(xiàn)局內可疑閑散人員游蕩、小孩嘻鬧、小孩嘻鬧，趕緊制止，確保局內安全、安靜、正常辦公；下班或辦公室無人時，要求機關人員鎖好抽屜，保衛(wèi)科人員要關好門，防止盜竊，確保文件、材料和財產不丟失。

積極推進就業(yè)和再就業(yè)工作。到12月中旬，全縣新增就業(yè)崗位2894個，完成全年任務的100%；下崗失業(yè)人員再就業(yè)1365人，完成全年任務109%；“4050”困難群體就業(yè)216人，完成全年任務110%；省外勞務輸出4.2萬人，完成全年任務100％；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.8％，低于4.2％的控制目標，全縣就業(yè)形勢繼續(xù)保持基本穩(wěn)定態(tài)勢。全縣下崗職工基本生活發(fā)放率、社會保險費代繳率、企業(yè)離退休人員離退休費發(fā)放率、社會化發(fā)化率均達到100%。全縣征繳養(yǎng)老保險費2124萬元，完成全年任務的90%；征繳失業(yè)保險費190萬元，完成全年任務的100%；醫(yī)療保險參保人數(shù)27322人，工傷保險參保人數(shù)14497人，生育保險參保人數(shù)4856人，分別完成全年任務數(shù)的124%、122%和112%。全縣下崗失業(yè)人員享受免費職業(yè)介紹1480人，完成全年任務的109%；免費再就業(yè)技能培訓1260人，完成全年任務的112%；免費創(chuàng)業(yè)技能培訓92人，完成全年任務的101%。全縣再就業(yè)收費減免3.32萬元；全縣再就業(yè)稅收減免2.2萬元；發(fā)放再就業(yè)小額擔保貸款720萬元，完成全年任務的85%，維護了社會穩(wěn)定。

二、認真履行綜治職責

各下屬單位黨政領導要高度重視，切實把綜治工作納入本單位工作之中，同部署、同檢查、同落實；繼續(xù)落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。全系統(tǒng)工人員無一人參與“法輪功”等非法組織，也無刑事案件發(fā)生。社會治安防范工作扎實有效，認真實施“五五”普法規(guī)劃，推進依法治理，加強綜治宣傳工作，對綜治干部和群防群治隊伍分期分批進行培訓。

【第9篇 建設局行政調解工作總結

今年，我局的行政調解工作在市委、市政府的領導下，在市法制辦的指導下，按照建設法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。現(xiàn)將今年行政調解工作總結如下。

一、領導重視，健全機構

為充分發(fā)揮行政機關的調解作用，強化調解意識，履行調解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的行政管理環(huán)境。我局領導高度重視，將依法行政調解工作列入局黨組議事日程，及時召開局黨組會，專題研究落實行政調解工作各項任務。成立了以局長陳振中、李新榮為主任，副局長王其建等副主任12名，11名科室負責人為委員的行政調解領導委員會組，負責行政調解工作的組織、協(xié)調工作。同時下設行政調解辦公室，由辦公室（法制辦）負責日常事務。

二、加大宣傳力度，營造調解的良好氛圍

我局堅持以信訪和房管各項工作相結合，在歷史遺留問題、房屋建設、市政道路和園林綠化主要工作方面，采取多種形式深入宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大群眾的法律素質和依法維權意識，自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

三、完善機制，落實責任

在經過與人民調解認真的分析對比，我局初步擬定了開展行政調解工作的制度、程序，對開展行政調解的受案范圍、條件、原則作了規(guī)定。要求行政調解人員嚴格執(zhí)行《首問責任制》、《辦結制》、《責任追究制》，案件落實到人、責任落實到人。建立信息報送聯(lián)絡制度，明確一名信息聯(lián)絡員，專門負責收集行政調解有關信息和數(shù)據。堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，對不愿進行行政調解或未達成協(xié)議的，我局積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決。實現(xiàn)了“人民調解、行政調解和司法調解”三大調解有機銜接。

四、切實加強行政調解力度

我局一是針對拆遷安置、房屋建設、市政道路等歷史遺留工作中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發(fā)揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，堅持實行局領導接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任科室解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。

三是嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任科室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節(jié)和疏導，力求在我局內解決爭議。

四是大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

五、存在的主要問題

（一）宣傳工作不夠深入廣泛。由于對行政調解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調解還缺乏認識，致使其缺乏群眾基礎。

（二）觀念更新不夠，對行政調解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認識不足，影響行政調解工作效率。

（三）行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，我局行政調解工作人員經驗不足，精通法律、提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

六、下一步工作

下一步，我局將認真按照市法制辦對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強相關法律法規(guī)宣傳，引導群眾依靠行政調解途徑解決糾紛爭議。三是加大學習培訓力度，提高行政調解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。

【第10篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政調解工作總結范文

鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政調解工作總結，現(xiàn)在一篇好的工作總結能夠讓我們更好地提高自己的工作效率，好總結網為您帶來一篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政調解工作總結，全文如下：

一、主要做法

（一）強化行政調解工作領導。一是加強組織領導。局主要領導始終將行政調解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關行政調解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。二是明確工作責任。在全局建立行政調解工作責任制，局主要領導為第一責任人，對全局行政調解工作負總責；分管領導為直接責任人，具體抓落實；其他領導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內的調解工作，做到責任明確。三是做到親力親為。對上級部門批轉的重要信訪問題和較大的集體上訪，局主要領導都能將調解工作關口前移，主動批示和調解，并及時主持召開工作會議提出具體的研究處理意見。也正是由于局主要領導的主動靠前指揮、協(xié)調和處理，才使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。

（二）夯實行政調解工作基礎。一是在全局系統(tǒng)開通了局長手機、信箱，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關領導辦理。二是加強了“12333”勞動保障服務熱線建設，并配備了2名工作人員，與來信來訪、勞動人事爭議申訴、勞動保障投訴等共同組建起人社部門訴求調解體系。

（三）完善行政調解工作制度。一是出臺基本制度。先后制定出臺了縣人社局《行政調解工作實施辦法》、《行政調解文書》、《調解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開展行政調解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調解排查機制。對排查出來的問題，及時進行梳理，建立臺賬，并按照“誰主管、誰負責”的原則，進行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴格調解轉辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調解問題做到“快轉、快辦、快結”。對調解當事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時解決；對不符合規(guī)定的，做好政策解釋和思想穩(wěn)定工作。多年來，局調解問題的處理均在規(guī)定時限內辦結，沒有發(fā)生過積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。

（四）落實行政調解包案責任。在全局系統(tǒng)建立行政調解包案責任制，由局長和黨組書記負總責，各分管領導具體包案，各職能科室、單位具體落實和相互配合。具體操作是：由局辦公室（信訪辦）對局行政調解案子及時予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領導審查和主要領導批示后，再轉交局系統(tǒng)有關分管領導包案辦理。由包案領導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉包、分包或由他人代替。同時，每個調解案子要落實“五個一”要求，即每個積案有一名包案領導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實檔案。在具體落實包案工作中，我局還實行催辦督辦和調度制度，如：對于部分重要調解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停訪息訴；而對于重大調解案件，則根據實際情況適時召開會議進行調度。

（五）化解行政調解矛盾糾紛。歸納起來，主要措施有：一是堅持在全局系統(tǒng)推行政務公開，嚴格實行“首問責任制”、“一次性告知制”，積極推行服務承諾制和限時辦結制，以優(yōu)質服務盡量減少調解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓教育宣傳工作力度，讓社會各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產生。這幾年以來，我局以實施《社會保險法》為契機，加強了《社會保險法》、《勞動合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓宣傳工作。三是針對一些涉及爭議仲裁、勞動執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會告知和引導信訪當事人向爭議仲裁機構申請仲裁或向勞動執(zhí)法監(jiān)察機構進行投訴，由有關機構按法定程序進行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調解。對調解當事人提出的有關人社政策問題，只要是合理合法的，我們都及時予以解決；對于那些不符合規(guī)定的或屬于不合理訴求的，我們要求有關工作人員與當事人面對面進行溝通，積極做好耐心細致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。

二、當前工作中存在的問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。

2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調解隊伍新人多、人年輕、經驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

【第11篇 統(tǒng)計局行政調解工作總結范文

____年，統(tǒng)計局行政調解工作以圍繞中心、服務大局為切入點，以建立專職、加強保障為重點，以整合資源、搭建平臺、建立聯(lián)動為主要內容，開拓創(chuàng)新，銳意進取，注重實效，強化宣傳教育，行政調解工作取得了顯著的成績。及聯(lián)系村寨無一起矛盾糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)?，F(xiàn)將行政調解工作總結如下：

一、以規(guī)范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。

（一）強化領導，兼職調解工作隊伍建設取得了一定進展，行政調解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強。統(tǒng)計局按照有關要求，及時成立的行政調解室，并配備了兼職調解員2人。

（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。不斷完善制度，先后建立了矛盾糾紛排查制度、調解員工作職責、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報告制度、案件回訪制度、突發(fā)事件應急處置預案等。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。

二、狠抓隊伍建設，著力提高調解人員業(yè)務水平。

（一）狠抓隊伍，重視調解室隊伍建設，在穩(wěn)定人員的基礎上，選調政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的人充實到調解室；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把行政調解工作經費列入單位公務工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。

（二）多措并舉，提高調解人員業(yè)務水平。一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調解工作經驗介紹、業(yè)務交流等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調解業(yè)務培訓班，專業(yè)同志講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協(xié)議書的制作等；三是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調解工作有的放矢。

雖然縣統(tǒng)計局行政調解工作在實際中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全縣社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。

【第12篇 14年縣扶貧辦行政調解工作總結

2023年，我辦行政調解工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關于“行政調解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績?，F(xiàn)將我辦開展行政調解工作情況總結如下：

一、主要做法

1、領導高度重視，切實加強行政調解力度。為充分發(fā)揮行政機構的調解作用，強化調解意識，履行調解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領導任組長的行政調解工作領導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關會議，專題研究落實行政調解工作各項任務。按照有關政策、規(guī)定，對行政管理職權范圍內的特定矛盾糾紛進行調解，當調則調，調裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。

2、預防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調解工作，在維護廣大勞動者合法權益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調解申請后，調解中心立即組織調解員快速介入案情，收集各種證據，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎上，以事實為依據積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調解協(xié)議后，調解中心繼續(xù)對當事人雙方調解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發(fā)生。

3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。

二、存在問題

1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調解尚不認識。由于對行政調解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。

2、行政調解人員工作能力有待提高。糾紛調解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調解隊伍經驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質服務的人才還較少。

3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調解中心辦公室只好設在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。

三、下一步工作打算