建行總結(jié)（十六篇）

【第1篇 建行中小企業(yè)部實習總結(jié)

__.05.13-06..09端午節(jié)前剛好一個月的時間里，在我主動申請下號稱金融界黃埔軍校的建設(shè)銀行廣東省分行終于向我敞開了它神秘的大門，我有幸以今年錄取的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業(yè)部的一名實習生，這一個月的所見所聞確實極大地開闊了我的視野也修正了職業(yè)方向，讓我畢業(yè)后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實習最重要的意義。

廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個后臺部門：財務(wù)部，會計部，公司業(yè)務(wù)部（投資托管部），集團客戶部，中小企業(yè)客戶部，機構(gòu)業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，金融市場部，投資銀行部，個人金融部，個人銀行業(yè)務(wù)部，私人銀行部，住房金融與個人貸款部，信用卡中心，營運管理部，電子銀行部，__個人金融部，人力資源部，企業(yè)文化部，計劃財務(wù)部，創(chuàng)新與信息管理部，風險管理部，風險評估部，信貸審批部，資產(chǎn)保全部，信息技術(shù)部，法律合規(guī)部，紀檢監(jiān)察部，安全保衛(wèi)部，離退休人員管理部，總務(wù)部，系統(tǒng)工會，__基地辦，__工作委員會辦公室等等；

1，早上8:30拿好當日報紙及寄件到達部門，分出兩位老總的報紙送到相應(yīng)辦公室，同時分派本部門寄件；

2，協(xié)助科長處理辦公自動化系統(tǒng)（oa）+ outlook+lotus note（常用程度依次遞減）中本部門的待辦事宜和傳閱文件，若科長有事外出時需要全天候監(jiān)控，超出自身能力范圍的就召喚本部綜合崗員工辦理，處理這類文件期間也可以見識到省行各部門高層的日常工作之瑣碎繁重，手機座機全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺= =如果科長在的話就比較輕松，處理完日常雜務(wù)后拿本自己的書自學，等待其他工作指示；

3，斟茶倒水：因為經(jīng)常有下層分支行部門或者其他兄弟部門頭頭領(lǐng)導過來拜訪或者開會等所以經(jīng)常需要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細節(jié)；

5，監(jiān)控三星ml-2850家用打印機——處理卡紙，添加用紙，主動幫忙傳遞打印文件

7，替部門副總制作行長匯報會的ppt，關(guān)于省行中小企業(yè)部業(yè)務(wù)的過去，未來與具體措施，感覺學校與企業(yè)制作ppt的區(qū)別：學?；顫婌`動，企業(yè)沉穩(wěn)大氣；學校側(cè)重講故事吸引人，企業(yè)側(cè)重擺事實數(shù)據(jù)講道理；學校側(cè)重表達形式，企業(yè)側(cè)重實質(zhì)內(nèi)容？

8，制作題庫，word版與e_cel版，負責將下面三十六個分支行的題庫分類整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點出題，包括單選，多選及判斷等；

9，錄入審批信貸的小企業(yè)業(yè)務(wù)臺賬：包括建行的成長之路業(yè)務(wù)與速貸通等業(yè)務(wù)

10,協(xié)助科長統(tǒng)計經(jīng)理級評價授信培訓班的報名匯總與培訓手冊制作，返工多次，確實見識到了職場工作的嚴謹，不過感覺國企還是和外企在很多細節(jié)有不小區(qū)別？

11，協(xié)助客戶經(jīng)理處理clpm（對公信貸業(yè)務(wù)流程審批系統(tǒng)）中的信貸審批事項，如新建對應(yīng)文件夾及下載對應(yīng)資料加快審批進度等

12，貼發(fā)票：加速報銷流程

再來說下和經(jīng)理們接觸時得出的幾點心得：

1，若從事銀行業(yè)，最好還是從五大行開始入門，因為培訓完善能打下不錯的基礎(chǔ)，日后跳槽去中小銀行或者其他同行也比較搶手？

2，做網(wǎng)點的基層工作對銀行業(yè)長遠發(fā)展會有幫助，因為一直呆在分支行后臺機關(guān)的話會脫離實際僵化思維？而且競選領(lǐng)導也有要求_年基層經(jīng)驗？

3，無論大小區(qū)域分支行其實各有各好，大分行雖然起點高些但因為人才眾多可能升職較慢，小分行或者落后分行雖然起點較低但可能機會更多升職更快？

4，多利用自己在銀行業(yè)工作的優(yōu)勢和整合身邊資源，如根據(jù)信貸政策松緊的信號決定股市出手與否，多培養(yǎng)投資理財?shù)臉I(yè)余習慣，通過客戶群掌握更多社會內(nèi)幕信息等？

5,優(yōu)秀的職場人擁有良好的學習工作生活習慣很關(guān)鍵，無論是工作實操還是理論知識的學習習慣都一直要保持，比如建行自身要求的達到相應(yīng)工作年限后都要考取資格，一般會選擇較容易的中級經(jīng)濟師認證？

總結(jié)：

每天多做一點多想一點進步一點踏踏實實高質(zhì)高量完成工作修煉好你的淡定態(tài)度和強大內(nèi)心，屬于我們的時代終將來臨

最后祝愿大家齊齊加油，奮斗至世界盡頭。

【第2篇 建行柜員工作總結(jié)

有幸在中國建設(shè)銀行（江岸球場支行）進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務(wù)知識和技能，

建行柜員工作總結(jié)。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應(yīng)責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)手機版本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支取（一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，范文網(wǎng)其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證，

工作總結(jié)《建行柜員工作總結(jié)》。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

會計

相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報開設(shè)一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配

3．銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.酷貓寫作范文網(wǎng)票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

【第3篇 電建行業(yè)員工個人工作總結(jié)

我于2023年8月份進廠,到現(xiàn)在已工作近3年.這3年內(nèi)我對電建行業(yè)已基本熟悉,電建行業(yè)技術(shù)要求特別高.電廠建設(shè)是一個非常復雜、分工非常細的工作.汽包、過熱系統(tǒng)、再熱系統(tǒng)、汽機等等,每一部分都是技術(shù)含量特別高的工作.所以電建的分工特別細,由許多小的部門,共同組成了一個團隊,才能建設(shè)起電廠這一工程.

我是到陽宗海工程去實習的.記得剛到工地時,我是一片茫然.工地上堆了一大堆設(shè)備,我什么也不認識.通過這3年的工作,我對電建才算有了一定的認識.鍋爐本體工作首先要掌握汽水系統(tǒng):

給水→省煤器→汽包→過熱器→汽機→再熱器

↓

水冷壁

具體到個部門分工作,主要注意地面組合和吊裝.汽包是鍋爐內(nèi)最復雜、最重要的部件.汽包到場后由專用平板車運至鍋爐指定位置,汽包一般傾斜起吊,傾斜角度不要大于45度.先將汽包整體吊離地面1米,然后一側(cè)停止起吊,另一側(cè)繼續(xù)起吊直至汽包傾斜約30度,然后使汽包整體上升.當汽包調(diào)整為水平狀態(tài)后,兩套提升裝置同時前移,將汽包移至就位位置下方,最后兩端同時起升,直到汽包就位.

鍋爐受熱面施工方案: 鍋爐受熱面本體一般可分為爐前、前爐膛、水平煙道、后煙井四大部分。爐前一般主要布置鍋筒和降水系統(tǒng)，主降水匯合后進入強制循環(huán)泵，通過分降水進入水冷壁下聯(lián)箱;前爐膛前水、兩側(cè)水上部內(nèi)側(cè)附輻射式再熱器，頂部為頂棚過熱器。前爐膛上部通常由前往后依次布置屏式過熱器、后屏過熱器、后屏再熱器。水平煙道一般由延伸側(cè)水、延伸側(cè)包及后水折焰角封閉而成，主要布置末級再熱器、末級過熱器、立式低溫過熱器.后煙井由上至下一般布置水平低溫過熱器和省煤器，水平低溫過熱器通過低溫過熱器懸吊管吊掛。各系統(tǒng)間通過聯(lián)絡(luò)管和連接管相連，構(gòu)成整個汽水系統(tǒng)。各部件的組合吊裝原則上盡量在地面組合,按工程量所列表和施工中的組件安裝示出.

電建行業(yè)對技術(shù)要求高、要求細.所以我應(yīng)當多向老師傅們學習,只有不斷地學習,才能使自己不落伍.電廠每年都有飛速的革新,現(xiàn)在已有100mw的機組,以后肯定有更大的機組出現(xiàn),所以只有在工作中不斷學習,才能跟上時代的步伐.

【第4篇 建行大堂經(jīng)理年終總結(jié)

建行大堂經(jīng)理隨著銀行發(fā)展戰(zhàn)略的不斷實施,金融業(yè)務(wù)的不斷拓寬,銀行的業(yè)務(wù)量大大地增加了。今天小編給大家?guī)砹私ㄐ写筇媒?jīng)理年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。

建行大堂經(jīng)理年終總結(jié)篇一

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

建行大堂經(jīng)理年終總結(jié)篇二

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

建行大堂經(jīng)理年終總結(jié)篇三

本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是建行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快„„那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯„„農(nóng)行就是好„„這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

【第5篇 2023年建行信用卡銷售工作總結(jié)范文

今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。

——精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。

——分解任務(wù)指標，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。

【第6篇 2023年建行銀行工作人員個人總結(jié)范文

本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作自我總結(jié)

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

【第7篇 農(nóng)電局2023年度黨建行風建設(shè)工作總結(jié)

二00五年，我局的黨建及行風建設(shè)以服務(wù)安全、改革、管理、發(fā)展為指導思想，以企業(yè)經(jīng)營效益、隊伍素質(zhì)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，以創(chuàng)新求實、規(guī)范運作、不發(fā)生服務(wù)事故，干部職工違法違紀案件及有責任的越級上訪事件為總體目標，以“學習培訓年”、“文明單位創(chuàng)建”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、貫徹落實國網(wǎng)公司“三個十條”、做好“三個服務(wù)”為載體，建立健全常態(tài)管理，完善工作機制，不斷取得新成效。

一、做好新形勢下黨建工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的政治保障。

1、加強組織建設(shè)凝聚人。(1)按照縣直機關(guān)工委的部署，于4月15日完成機關(guān)黨總支的換屆工作，選出新一屆總支委員會；對機關(guān)各支部的設(shè)置結(jié)構(gòu)及各支部委員進行了適當調(diào)整。(2)加強了基層干部管理，完成了民主評議工作，對每名干部形成了客觀、求實、負責的考核評價報告。并對個別干部進行了戒免談話。(3)做好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作。局機關(guān)發(fā)展新黨員____，基層支部發(fā)展黨員____，在冊的確定的入黨積極分子2____。目前，局黨委黨員數(shù)22____，其中，機關(guān)黨員10____，基層及離退休黨員12____。(4)根據(jù)工作需要，新成立基層黨支部____，并對部分基層支部書記進行了重新調(diào)整任免。 2、健全黨建機制鞭策人。(1)堅持“三會一課”制；健全中心組學習制度和黨員學習制度，做到學習有計劃、有目的、有內(nèi)容、有記錄；完善民主生活會制度，對提出問題切實整改、認真落實。(2)對黨員資料實行檔案化管理，健全黨費收繳制度，明確黨費收取標準。(3)結(jié)合新時期黨建的新要求，局黨委特形成《黨建工作制度匯編》并下發(fā)到各黨支部，用于指導工作。(4)完善黨風建設(shè)責任制，局黨委與各科室及基層所長簽定了《行(黨)風目標管理責任狀》，做到有章必依、違章必究。

3、加強黨風建設(shè)教育人。組織全體黨員學習了中共中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和省紀委編寫的《反腐倡廉警示教育學習資料》，并進行理論考試。

二、抓好行風建設(shè)，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。

1、健全組織領(lǐng)導，制定可行方案。(1)適時重新調(diào)整了行風建設(shè)領(lǐng)導小組，形成黨政主要領(lǐng)導負總責，班子成員分工負責，業(yè)務(wù)主管部門具體負責，紀檢監(jiān)察(行風辦)組織協(xié)調(diào)，黨政工青齊抓共管，全體員工共同參與的領(lǐng)導體制和工作機制。(2)年初印發(fā)了《2023年全局行(黨)風建設(shè)工作要點》，適時出臺了《×××農(nóng)電局示范窗口及優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)管理暫行辦法》，下發(fā)到各基層所，以其指導全局行風建設(shè)。

2、完善工作機制，確保取得實效。(1)落實責任管理機制。將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長與各部門、各供電所簽定的《2023年管理責任書》的重要考核指標，并實行“一票否決”制。(2)健全行風建設(shè)獎懲機制。一是對服務(wù)窗口及行風建設(shè)工作實行年底評先選優(yōu)制，對“標兵單位”和“服務(wù)之星”進行獎勵，對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎，5月份局黨委命名青年職工李榮華為“敬業(yè)成才”標兵，并嘉獎人民幣800____；二是與中層領(lǐng)導干部及基層所長簽定《2023年糾(黨)風及精神文明建設(shè)責任書》，并與獎金掛勾，實行重獎重懲。三是建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關(guān)規(guī)定的處理實施細則》先后處理違規(guī)合同制電工1____，開除違紀合同制電工____。四是嚴格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎，對____考核未及格人員給予辭退。(3)完善監(jiān)督機制。一是內(nèi)部監(jiān)督。采取每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我局全年共走訪客戶15____。組織大型檢查____。進行不同層次的暗訪____。二是外部監(jiān)督。公開“十項”服務(wù)承諾、服務(wù)標準和服務(wù)流程；堅持重大客戶走訪制度，完成以“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”為主題的重大客戶走訪活動，并發(fā)放連心卡500張。堅持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求；及時向政府及有關(guān)部門匯報工作，主動邀請縣人大領(lǐng)導、縣政協(xié)領(lǐng)導視察我局工作；基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通；堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，不斷改進和完善服務(wù)工作。確保電費張榜公開率。三是新聞監(jiān)督。加強同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時、全面地反映我們的工作。10月22日的“真誠服務(wù)社會，共建和諧遼寧”的大型宣傳活動及11月3日的“我是你的用電服務(wù)員”啟動儀式，我局共出動26輛宣傳車，為客戶發(fā)放特色服務(wù)卡片及國網(wǎng)公司“三個十條”內(nèi)容、用電法規(guī)及安全用電常識等宣傳資料700____份，真正實現(xiàn)“用戶一張卡，農(nóng)電一片情”的目的，綏中電視臺對此進行現(xiàn)場采訪報道，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。

3、創(chuàng)新管理體制，為行風建設(shè)提供支撐。(1)

結(jié)合我局供電所的管理現(xiàn)狀，對供電所財務(wù)實現(xiàn)真正意義上的收支兩條線管理，對原2____供電所進行資源整合，人員重組，合并縮減為2____供電所。并制定下發(fā)了一系列的管理制度和辦法。(2)目前，按上級部署要求，進行“三清理一規(guī)范”工作，并將其納入今年的黨風廉政建設(shè)考核內(nèi)容。通過這些舉措，有效地鏟除了滋生腐敗和產(chǎn)生不良行為的土壤，使企業(yè)得到了健康發(fā)展。

4、企業(yè)內(nèi)部建章立制，由枝結(jié)入手抓行風建設(shè)。健全考勤機制，重新修訂《×××農(nóng)電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到，并與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務(wù)審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。

5、樹立大行風意識，當好電力先行官。一是積極主動向上級爭取資金，加快電網(wǎng)建設(shè)與改造，全面提升綏中農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力。爭取改造資金75____元，完成萬家變電所和供電所的新建，新增容量1.____千瓦時，極大地改變了萬家客戶服務(wù)廳的服務(wù)環(huán)境。二是主動為全縣的重點工程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持領(lǐng)導到位、提前介入。

三、抓好班子，帶好隊伍，是黨建和行風建設(shè)取得成效的根本點。

黨建和行風建設(shè)的根本點在于抓班子建設(shè)，增強凝聚力和決策力；抓黨員干部隊伍建設(shè)，增強執(zhí)行力；抓職工隊伍建設(shè)，增強戰(zhàn)斗力。

1、以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營管理好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風，堅持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點，得到領(lǐng)導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測評、中層干部(所長)面對面談話的方式，對領(lǐng)導班子進行民主評價。在組織建設(shè)中，堅持民主集中制和集體領(lǐng)導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。經(jīng)班子研究，代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度，切實改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊伍建設(shè)上，明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。

2、作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,黨員干部對職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),為此，我局抓好三方面工作：首先建立健全干部考核機制，實行干部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領(lǐng)導進行全面認真的考核，并對每名干部形成客觀如實的考核報告，對不稱職的干部進行了誡免談話。其次加大對干部培訓力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班，邀請專家進行了管理科學、法律法規(guī)、預防職務(wù)犯罪的講座，縣電視臺對此進行詳細報道，兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全黨員干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。

3、做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質(zhì)過硬，才能勝任本職。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展“學習培訓年”活動。年初局黨委確定2023年為我局的“學習培訓年”。具統(tǒng)計，我局全年共舉辦窗口營業(yè)人員、微機操作員、財務(wù)人員培訓班24期，培訓116____次，培訓達到216課時。通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！?，來規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，對全局黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動示范工程，發(fā)揮典型引路作用。以“五型”班組為載體，通過新聞媒體對局王寶供業(yè)所和青年職工李榮華的先進事跡進行廣泛宣揚和傳播，充分發(fā)揮榜樣良好的輻射和促進作用；召開“青年職工學習成才談心會”，由經(jīng)過自身努力，考研成功的局青年職工石磊講述自已的成才歷程；對配電比武狀元馬英才給予500____重獎，同時對其它獲獎人員及代表隊給予相應(yīng)獎勵，并號召全員向他們學習。四是開展考核競賽。舉辦配電技術(shù)狀元大賽，并選派優(yōu)秀人員參加市局比武；舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽，以此規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高員工的服務(wù)質(zhì)量；啟用縣實驗小學教室進行《電力安全工作規(guī)程》考試，共有33____名一線職工參加，其程序及標準完全參照高考要求，并邀請在校教師監(jiān)堂，切實端正考風、嚴肅考紀，增強了員工的學習積極性和緊迫感。五是拓展學習空間，搭建交流平臺。設(shè)立教育培訓基金，按工資1.5提取，為職工培訓提供有效的資金保障；設(shè)立電教室，安裝多媒體視頻系統(tǒng)，建立《綏中農(nóng)電信息網(wǎng)》，實現(xiàn)機關(guān)與基層所聯(lián)網(wǎng)，進行網(wǎng)絡(luò)、媒體教學；設(shè)置職工讀書角，投資____多元購買各類書籍及企業(yè)管理光盤，創(chuàng)辦《綏中農(nóng)電動態(tài)》工作簡報，使其成為干部職工學習交流的平臺。

四、選擇有效載體，使黨建和行風工作開展的有新意、有特色。

以保持共產(chǎn)黨員先進性教育、文明單位創(chuàng)建活動和服務(wù)窗口建設(shè)為有效載體，切實加強黨建和行風建設(shè)工作。

1、開展先進性教育活動。按照縣委部署，我局扎實了第一、第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動?？傆?0____黨員參加本次活動，其中機關(guān)黨員9____，基層黨員11____。此次活動共歷時1____月，分學習動員、分析評議、整改提高三個階段進行?；顒又形揖纸M織黨員認真學習、扎實查擺、認真整改，共發(fā)放征求意見表260份，經(jīng)過梳理登記，共計征求意見35條，采納10條，其中，家屬樓院的樓頂漏雨、秩序較亂，職工食堂管理、車輛管理等建議已經(jīng)得到有效解決。通過此次活動，我局的黨員素質(zhì)得到提高，基層支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強，群眾提出的熱點、難點問題得以有效解決，干群關(guān)系比較和諧，呈現(xiàn)出團結(jié)向上，努力工作的良好氛圍。

2、開展文明單位創(chuàng)建活動。(1)重新調(diào)整文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導小組，制定完善的創(chuàng)建計劃；按照上級有關(guān)文件要求，結(jié)合實際，制定并下發(fā)了《×××農(nóng)電局文明單位管理辦法》，并及時下發(fā)到各基層單位。(2)按照提高質(zhì)量、獎優(yōu)懲劣的原則對我局的文明單位創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理。今年我局共推薦文明單位1____，其中市級文明單位標兵為塔山供電營業(yè)所，市級文明單位為高嶺、王寶、秋子溝供電營業(yè)所，葉家等1____供電營業(yè)所為縣級文明單位。

3、加強服務(wù)窗口建設(shè)。(1)提高服務(wù)窗口的管理水平。完善特殊客戶管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶意見簿等6種軟件資料，并形成統(tǒng)一制式，發(fā)放到各營業(yè)窗口。(2)規(guī)范窗口服務(wù)行為。堅持窗口工作匯報制；將供電服務(wù)“十項承諾”及員工服務(wù)行為“十個不準”制成卡片，全局做到“人手一卡”。為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習，觀看。明確電價收支標準，實行張榜公開，透明服務(wù)，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。(3)組建以局機關(guān)客戶服務(wù)廳為中心，以2____基層所服務(wù)窗口為分支的客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，開通全縣統(tǒng)一的6135440的服務(wù)熱線，為客戶提供用電咨詢、故障報修、舉報投訴、電費查詢、報裝接電等服務(wù)。部分供電所實行集中抄表系統(tǒng)，試行電費收取郵政儲蓄。(4)加大營業(yè)管理普查力度。采取大型普查與每月抽查相結(jié)合的方法，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時嚴肅處理。我局全年共開展大型營業(yè)普查兩次，歷時____多月，為堵塞我局營業(yè)工作漏洞，確保營業(yè)任務(wù)順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

五、開展多種形式活動，將黨建及行風工作引向深入。

1、開展多種形式的宣傳活動。2023年，我局參加了縣委組織的向雷鋒同志學習四十二周年、紀念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年、第五個全民國防教育宣傳日等宣傳活動?；顒又?，我局通過設(shè)立宣傳點、張掛標語、發(fā)放宣傳單、出動宣傳車輛等形式，對行人進行廣泛宣傳。通過這些活動，使職工受到了教育，增強了黨性觀念和崗位責任意識。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀活動。(1)結(jié)合保持黨員先進性教育活動和宣貫國網(wǎng)公司提出的“三個十條”，舉辦黨的知識暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽活動。(2)為局屬各科室及各基層單位購置了《文明禮儀常識》手冊，并結(jié)合我局實際制定了《文明禮儀規(guī)范》，為構(gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。

3、開展“尊老敬老送溫暖”活動。(1)“七、一”前夕，對建國前老黨員，長期患重病的老黨員進行了慰問走訪。

(2)重陽節(jié)來臨之際，我局為全局224位離退休、退養(yǎng)職工每人發(fā)放多功能榨汁機一臺，為他們送去了一份溫暖、一份關(guān)愛、一份節(jié)日的祝福。

4、熱心公益事業(yè)，奉獻一片愛心，造福一方百姓。積極響應(yīng)政府號召，參與“實踐調(diào)研”、“扶貧幫困”、“金秋助學”、“修千家房，暖萬人心”等活動。我局全年共走訪慰問貧困戶7____，幫扶貧困戶____，解決熱點、難點問題13條，送去錢、物累計人民幣二萬多元；資助貧困學生13____，累計捐贈人民幣一萬多元；免費為貧困戶安電1____，免收材料費、施工費二萬多元，并長年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院線路設(shè)備進行義務(wù)維護檢修。為政府盡了一份勉力，為百姓獻了一份愛心。

2023年，我局的黨建及行風建設(shè)工作取得了一些成績，但還存在著一定的缺點和不足。為彌補工作中的薄弱環(huán)節(jié)，使2023年工作開展的扎實有序、取得實效，我局在今后的工作中將做到以下幾點：

一、明確責任，加強領(lǐng)導。各部門、供電所第一負責人必須高度重視，加強管理，并與局黨委簽定《2023年目標管理責任狀》。

二、加強學習，提高素質(zhì)。狠抓黨委中心組學習和局機關(guān)理論學習，制定可行性強的學習計劃；認真貫徹落實“三個十條”，并于“七.一”前夕舉辦黨的知識競賽。

三、更新教育形式，開展不同層次教育活動。加強黨員干部思想道德教育和文明禮儀教育，使員工做到遵章守紀；加強干部管理，做好述職工作，建立必要的干部教育管理辦法。各基層所每月開展一次黨風、行風學習教育活動，并做到有記錄、有心得。

四、加強組織建設(shè)。合理設(shè)置黨支部，選配好支部書記，并舉辦支部書記學習培訓班，切實提高其駕馭工作的能力。

五、堅持“糾建并舉”的方針，培樹“學習標兵”、“敬業(yè)標兵”、“管理標兵”等先進典型。在七月一日召開黨建工作會議，總結(jié)工作，探索經(jīng)驗，并進行表彰。

六、抓好文明單位、文明行業(yè)、最佳服務(wù)單位管理創(chuàng)建工作。按照縣委文明辦的部署安排，結(jié)合我局的工作特點對基層營業(yè)所創(chuàng)建工作進行經(jīng)常性檢查指導。

七、繼續(xù)抓好窗口管理和創(chuàng)建活動。按照“供電所標準化作業(yè)”要求，對窗口軟、硬件做進一步完善，對資料填寫進行認真檢查指導。

八、做好各項統(tǒng)計報表和黨費收繳工作，每季度向兩錦農(nóng)電局及縣機關(guān)工委做一次工作小結(jié)，認真做到半年、全年總結(jié)工作。

九、加大企業(yè)文化宣傳力度。力求在形式和內(nèi)容上有所創(chuàng)新，積極向各級報刊投稿，力爭完成上級部門下達的宣傳指標；繼續(xù)做好《農(nóng)電動態(tài)》簡報的發(fā)行和管理，要求各基層所信息報道員積極配合，踴躍投稿，進一步提高報刊質(zhì)量。

十、年終各供電所要對黨建及行風工作情況進行認真總結(jié)，并于12月底將書面材料上報。由局黨委辦公室、行風辦公室對各所進行檢查考核，對全年在此項工作中取得良好成績的單位和個人給予表彰和獎勵。

【第8篇 2023年建行中小企業(yè)部實習總結(jié)范文

__.05.13-06..09端午節(jié)前剛好一個月的時間里，在我主動申請下號稱金融界黃埔軍校的建設(shè)銀行廣東省分行終于向我敞開了它神秘的大門，我有幸以今年錄取的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業(yè)部的一名實習生，這一個月的所見所聞確實極大地開闊了我的視野也修正了職業(yè)方向，讓我畢業(yè)后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實習最重要的意義。

廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個后臺部門：財務(wù)部，會計部，公司業(yè)務(wù)部（投資托管部），集團客戶部，中小企業(yè)客戶部，機構(gòu)業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，金融市場部，投資銀行部，個人金融部，個人銀行業(yè)務(wù)部，私人銀行部，住房金融與個人貸款部，信用卡中心，營運管理部，電子銀行部，__個人金融部，人力資源部，企業(yè)文化部，計劃財務(wù)部，創(chuàng)新與信息管理部，風險管理部，風險評估部，信貸審批部，資產(chǎn)保全部，信息技術(shù)部，法律合規(guī)部，紀檢監(jiān)察部，安全保衛(wèi)部，離退休人員管理部，總務(wù)部，系統(tǒng)工會，__基地辦，__工作委員會辦公室等等；

首先說下省行中小企業(yè)部的基本情況，廣東省分行（即__分行）自身就是承上啟上的一個樞紐，聯(lián)接著全國總行和廣東省內(nèi)三十六家分支行的上傳下達工作，中小企業(yè)部做的主要是中型企業(yè)，小型企業(yè)，微型企業(yè)的信貸審批和組織業(yè)務(wù)培訓學習的管理性質(zhì)工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經(jīng)理，最低級別是剛調(diào)上來的評價授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補貼獎金稅前年薪區(qū)間20-100w左右，據(jù)我觀察他們的共同特征有：飽經(jīng)世事機智靈敏，無論是各自的為人處世還是專業(yè)領(lǐng)域都有自己的特色，比如有的擅長擔保有的擅長產(chǎn)品等，既能獨當一面又擅長團隊合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財?shù)臉I(yè)余習慣等等…因為是后臺部門所以相對底下沖鋒在營銷一線的分支行來說相對較清閑，競爭性也不強部門氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線職業(yè)發(fā)展軌跡，30歲前后沖鋒在一線做出業(yè)績了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著比較豐厚的薪水類似養(yǎng)老？但是個人感覺如果在銀行業(yè)的分支行能做到部門大佬或者各級行長的話雖然辛苦些但平均薪水應(yīng)該比省行機關(guān)部門高？

接下來說下我這一個月內(nèi)接觸過的工作內(nèi)容，首先很高興能遇到另外一個同樣本屆錄取的實習生——法國蘭斯大學的金融小碩@monchhichi h ，此人心地忠厚尤其擅長各種賣萌，實在是給銀行的實習生活增添了無數(shù)歡樂(_^__^_)在此真心感謝小何同志對我實習期間提供的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統(tǒng)越走越好╭(╯3╰)╮我們的實習期因為是信貸淡季所以主要負責各種部門雜務(wù)不解釋，上下班時間是8:30-17:30,12點午飯14點開始工作，即兩小時午休，17:30晚飯

1，早上8:30拿好當日報紙及寄件到達部門，分出兩位老總的報紙送到相應(yīng)辦公室，同時分派本部門寄件；

2，協(xié)助科長處理辦公自動化系統(tǒng)（oa）+ outlook+lotus note（常用程度依次遞減）中本部門的待辦事宜和傳閱文件，若科長有事外出時需要全天候監(jiān)控，超出自身能力范圍的就召喚本部綜合崗員工辦理，處理這類文件期間也可以見識到省行各部門高層的日常工作之瑣碎繁重，手機座機全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺= =如果科長在的話就比較輕松，處理完日常雜務(wù)后拿本自己的書自學，等待其他工作指示；

3，斟茶倒水：因為經(jīng)常有下層分支行部門或者其他兄弟部門頭頭領(lǐng)導過來拜訪或者開會等所以經(jīng)常需要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細節(jié)；

4，傳送各類文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要拜訪的部門有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷處，10樓總務(wù)處，16樓戶籍科等等，實習期間東奔西跑總算見識到了內(nèi)部生活設(shè)施之齊全，洗衣房飯?zhí)每头繒h廳培訓室停車場一應(yīng)俱全，就算核戰(zhàn)爆發(fā)直接關(guān)上門來也絕對是個超級堡壘；

5，監(jiān)控三星ml-2850家用打印機——處理卡紙，添加用紙，主動幫忙傳遞打印文件

7，替部門副總制作行長匯報會的ppt，關(guān)于省行中小企業(yè)部業(yè)務(wù)的過去，未來與具體措施，感覺學校與企業(yè)制作ppt的區(qū)別：學?；顫婌`動，企業(yè)沉穩(wěn)大氣；學校側(cè)重講故事吸引人，企業(yè)側(cè)重擺事實數(shù)據(jù)講道理；學校側(cè)重表達形式，企業(yè)側(cè)重實質(zhì)內(nèi)容？

8，制作題庫，與e_cel版，負責將下面三十六個分支行的題庫分類整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點出題，包括單選，多選及判斷等；

【第9篇 建行新入行員工工作總結(jié)

光如梭，轉(zhuǎn)眼間進入建行____支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去2023年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。

儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學習時，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己'較勁'，要做就要做好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對每個風險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風險的發(fā)生。

除了認真學習崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的'金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，(www.koomao.com)如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學習理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認識也更加深入和具體。

以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

【第10篇 建行對公柜員個人總結(jié)

建行對公柜員個人總結(jié)

建行對公柜員個人總結(jié)

有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務(wù)知識和技能，

建行柜員工作總結(jié)。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應(yīng)責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的'程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證，

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

會計相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。 柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報開設(shè)一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。

b票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配

3.銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù);在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程

1. 出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。

2. 交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。

3. 票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。

4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。

5. 購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

【第11篇 建行銀行工作人員年終個人工作總結(jié)

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

【第12篇 建行人員實習工作總結(jié),實習工作總結(jié)

經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，酷貓寫作范文網(wǎng)就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票 (如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項” 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，思想?yún)R報專題如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋 “收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，范文寫作憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所__的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控__。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，______明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押 (如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離__，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，范文top100其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

【第13篇 建行一個月實習工作總結(jié)

經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，思想?yún)R報專題接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配

3．銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，

應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，范文top100領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳.

儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控__。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，______明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，酷貓寫作范文網(wǎng)最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離__，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互__約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

【第14篇 建行銀行工作人員的自我總結(jié)

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作自我總結(jié)如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

【第15篇 2023年建行銀行工作人員總結(jié)范文

本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作自我總結(jié)

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

【第16篇 建行信用卡銷售工作總結(jié)

今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。

——精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。

——分解任務(wù)指標，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。