參照總結(jié)（十六篇）

【第1篇 部隊年終炊事班總結(jié)范文參照

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，又是一年。在軍委的集體領(lǐng)導下，我團結(jié)戰(zhàn)友，按照自己的工作職責和工作任務(wù)扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一名軍人應有的職責。下面就一年來的工作、生活、學習情況總結(jié)如下：

一、工作方面

加強責任心，做好班長的模范帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重復同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衛(wèi)生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務(wù)更有責任去克服這種不良習氣，并帶動全班戰(zhàn)友一起為全區(qū)服務(wù)好。民以食為天，我們炊事班不論嚴寒還是酷暑，都沒有放松，飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量我們嚴格把關(guān)，確保同志們吃得飽、吃得好。

二、生活方面

作為一名軍人黨員，時刻保持著軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)作風。保持宿舍衛(wèi)生，物品整理擺放整齊，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費。團結(jié)戰(zhàn)友，遇到矛盾從他人角度出發(fā)，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰(zhàn)友在籃球聯(lián)賽中成功奪冠。

三、學習方面

加強學習，工作之余看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養(yǎng)。學習區(qū)委下達的文件，不斷學習，保持黨員先進性。

這一年來工作雖然較好的完成心得體會，但也仍然存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作標準不夠高，習慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事工作。工作任務(wù)重的時候，也存在懶惰現(xiàn)象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰(zhàn)友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。

二、生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。

三、學習積極性不夠高。雖然平?？磿亲x書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學習軍、黨的理論知識積極性不強。

離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最后一班崗，發(fā)揚自己的優(yōu)點，虛心學習老班長、領(lǐng)導的長處，彌補不足，培養(yǎng)炊事班下一代的接班人，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!

【第2篇 學校士官的年終總結(jié)范文參照

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，___年又走到了歲末，這一年也是自己選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，也可以說這一年是很不平凡的一年，在中國這片土地上發(fā)生了很多大事，走天災人禍，也有成績榮耀。年初1月25日的一場50年一遇的雪災，冰凍肆虐了大半個中國，給交通、水利帶來了很大的不便;3月14日__分子的燒殺搶掠，把西藏地區(qū)鬧的沸沸揚揚;5月12日汶川8.1級大地震，傷亡人數(shù)達到數(shù)十萬人，傷亡人數(shù)之多，損失之慘重，給中國的安全發(fā)展又帶來了巨大的創(chuàng)傷。同時，也體現(xiàn)了中國民族間的凝聚力、戰(zhàn)斗力。當然，在這一年里，還成功舉辦了讓國人自豪的、無與倫比的29界奧林匹克運動盛會，自己也有幸參加了這次奧運會的通信保障工作?？偨Y(jié)這一年來，可以說喜憂參半，有成績也有不足，下面我就將這一年來的工作、生活作以總結(jié)匯報：

一、好的特點及成績

一)思想方面，隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、范文內(nèi)容地圖怨天尤人，而是學會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。

二)勤務(wù)方面，在7月20日受中隊委派，到奧運會核心區(qū)擔負奧運安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學習方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速準確的傳達每一個信號，把奧運會之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)奧運階段，每天堅持專勤專訓，固強補弱，對電臺的操作使用、設(shè)備的性能、維護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復訓練。最終，圓滿完成了奧運會與殘奧會的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。

三)工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格，并能夠合理的安排時間，采取科學的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

二、存在的問題和不足

一)思想是行動的先導、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學校里，干不出屬于自己的成績，導致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

二)工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，工作總結(jié)有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，奧運會也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動力。

三)作風方面，作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在奧運期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累，睡不醒?；氐街嘘犚院?，這種不良的作風始終沒有徹底的改掉。

四)生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，酷貓寫作范文網(wǎng)分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。

以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：

一、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。

二、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

三、加強責任心，責任心決定工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。

四、加強學習，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

以上是我這一年來的工作總結(jié)，以及對下步工作做的打算，如有不到之處還請領(lǐng)導和同志們批評、指正。

【第3篇 班組長年終工作總結(jié)范文參照

__年，在領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：

一、加強班組建設(shè)和管理

1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。

2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在__年的班組建設(shè)中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

二、狠抓安全管理

1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了__年的安全生產(chǎn)。

三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強。積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

四、現(xiàn)場管理得到改善。

1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行，

宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。

五、對設(shè)備進行技術(shù)改造。

1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

2、通過公司組織處出學習，對生產(chǎn)工藝進行改進，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。

總之，__年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點：

1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

2、安全隱患整改及時不徹底?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現(xiàn)象，并且還認為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，

落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

三、質(zhì)量方面：

1、成品顏色不一：原因：管理不到位。

方案：(1)找標準，定量添加(2)設(shè)專人負責添加(2)隨時抽查。

2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓不到位。(4)由于配方含量調(diào)整，沒及時采取有效措施方案：(1)加強管理，設(shè)專人負責投料，范文內(nèi)容地圖并做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調(diào)整配方是及時清理

3、產(chǎn)品的板結(jié)有時嚴重：原因：(1)板結(jié)劑加量不準(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導致板結(jié)方案：(1)制定添加標準(2)設(shè)專人負責按產(chǎn)量，標準添加(3)加大冷卻引風效果(3)由主任負責不定期進行檢查監(jiān)督

4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(2)由于原料不一，沒能與領(lǐng)導及時溝通，調(diào)整配方(3)管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查(2)協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時溝通(3)根據(jù)不同的原料，及時與領(lǐng)導溝通，調(diào)整配方(4)對成品篩進行技術(shù)改造

四、現(xiàn)場管理方面：定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。心得體會這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。

五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理。為此，我們準備加強設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當?shù)奶幜P。

六、技術(shù)改造方面：

1、技術(shù)改造的獎勵政策兌現(xiàn)的不及時。由于工作過程中注重工作過程，

而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結(jié)，造成對一些小的技術(shù)改造沒有進行及時獎勵，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術(shù)改造總結(jié)會，既能及時兌現(xiàn)獎勵，又能總結(jié)經(jīng)驗，找出新的改造項目。

2、技術(shù)革新主動性差。以往的技術(shù)改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒有把技術(shù)人員在工作過程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來。為此我們準備經(jīng)常召開技術(shù)研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

七、培訓方面：1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學習的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點在今后的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，范文寫作讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。2、一般崗位的培訓太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

八、環(huán)境方面：1、由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環(huán)境差，下一步控制改造加大除塵效果。

九、個人存在問題：

1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關(guān)部門進行溝通，以便調(diào)整工作計劃。三是對已經(jīng)安排的工作在沒有非常特殊的情況下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

2、在平常仍有時出現(xiàn)布置工作后，沒有檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內(nèi)膜中撿出可以重復利用的內(nèi)膜，并有考核標準，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還可以多得到一點收入。但是最后卻沒有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領(lǐng)導來解決。3、雖然已經(jīng)在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關(guān)。我應該把一些工作讓下屬去處理，

應該多給下屬一些鍛煉的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好。

4、缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內(nèi)部溝通，下一步加強溝通。

為切實抓好__年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：

1、繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操文秘家園作規(guī)程進行管理。(1)重點抓好三級安全管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮他們的職能作用。(2)全面落實安全生產(chǎn)責任制，重點抓好班組管理。(3)繼續(xù)堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，并責令責任當事人制定出改進措施。(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。

2、做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。(1)認真計量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進行清理考核，個人簡歷并將各班附材消耗每月進行對比，作為年終考核的依據(jù)。(2)會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結(jié)劑、機械油進行計量，降低產(chǎn)品消耗。

3、強化質(zhì)量管理(1)進一步完善生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結(jié)劑設(shè)專人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時防止產(chǎn)品板結(jié)。(2)加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不認真執(zhí)行工藝的車間、班組進行通報批評，并上報處理。(3)積極與物資部、質(zhì)檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定。

4、認真落實公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。(1)根據(jù)各車間用工人員情況，制定用工人員方案，由生產(chǎn)部和車間共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。(2)合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，根據(jù)各車間生產(chǎn)能力的大小，合理下達生產(chǎn)計劃，確保滿足銷售需要。(3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流，

使原材料的物流更加趨于合理，減少轉(zhuǎn)貨費用，降低生產(chǎn)成本。

5、積極做好現(xiàn)場管理(1)對成品或半成品進行定量存放，加強巡查，對未按要求進行處罰(2)強化設(shè)備管理，責任到人，每月由車間主任對設(shè)備管理、使用進行總結(jié)。加強產(chǎn)成品的防護措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好，做到防雨防塵(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，熱門思想?yún)R報規(guī)范化，每星期對車間不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果車間內(nèi)通報。

6、繼續(xù)提倡和激勵技術(shù)革新。積極為技術(shù)人員提供技術(shù)革新和對設(shè)備進行小改小革的環(huán)境和條件，及時將新產(chǎn)品的標準交到技術(shù)人員手中，使他們及時配合公司有關(guān)部門學習和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動和激勵全員積極學習技術(shù)，提高自身技能。對于在技術(shù)革新和對設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護設(shè)備等特殊貢獻，并在生產(chǎn)中得到證實的，報請公司給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。對設(shè)備的維護維修費用列入生產(chǎn)成本，并量化到每個班次，超支自負，節(jié)約按公司規(guī)定獎勵。7、加強自身學習，并認真注重崗位培訓8、做好環(huán)境保護工作。將車間粉塵工作列入__年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加公司效益。

綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng)建一直卓越班組共同努力!

【第4篇 學生會年度工作總結(jié)范文參照

____科技職業(yè)學院學生會自20__年10月成立以來，在學院各級領(lǐng)導的關(guān)懷和團委的直接領(lǐng)導下，緊緊圍繞“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的宗旨，本著“團結(jié)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的精神用心開展工作。在20__年上半年，全體學生會成員共同努力，不斷拓展工作領(lǐng)域、創(chuàng)新工作模式、改善工作方法，較好地完成了本學期預定的工作計劃，并取得了必須的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一．建立健全的學生會規(guī)章制度，嚴格管理和要求學生會干部，樹立學生會干部的形象。

在學期初，學生會召開了全體學生干部會議。會議強調(diào)：學生會是學生的組織，學生會干部是全院學生干部的代表。所以學生干部務(wù)必嚴格遵守學院及學生會的各項規(guī)章制度，做好學生的榜樣。會議同時對各部門本學期的活動做了詳細的計劃分工，并規(guī)定每周定期召開一次部長會議，部長定期對本部門工作進行總結(jié)并對下周工作做出計劃。會議上宣讀了的學生會干部獎懲制度，對學生會干部提出嚴格的要求。

在學生會的日常管理中，主席團定期對學生會干部進行思想教育，使他們在思想上有更高層次的提升，牢記“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”的宗旨；并對各部長和干事進行每月小評，綜合每個月的表現(xiàn)，在學期末對表現(xiàn)優(yōu)秀的部長、干事進行表彰，對兩個月以上評為不合格者作出辭退處理。

二．學生會全體干部同心協(xié)力，部門之間密切配合，有計劃地開展各種主題活動，既活躍了校園的氛圍，豐富了校園的生活，又提高了我們的組織潛力。

為了用心引導新世紀的女大學生更加的珍愛自我，展現(xiàn)自我，學生會女生部在三月份成功舉辦了以“自愛、自強、自立”為主題的第四屆女生節(jié)，本次活動得到了學院領(lǐng)導的肯定和同學們的高度贊揚；體育部在四月份和六月份分別舉辦了三人籃球賽和排球比賽，透過舉辦這些比賽，營造了良好的校園的運動氛圍，強健了同學們的體魄，增強了同學們的團隊凝聚力；生活部除了做好常規(guī)的收發(fā)師生們的日常的信件、報紙外，于五月份成功舉辦了以“愛生活”為主題的手抄報活動。個性是在六月份畢業(yè)生離校時，組織了大型的捐贈物品活動，把捐贈所得獻給廉江市敬老院。此舉受到敬老院領(lǐng)導和全體人員的高度贊揚，并回贈了帶有“尊老敬老、功德無量”字樣的錦旗；宣傳部和學習部先后開展了書法繪畫大賽和以“愛黨，愛國，愛?！睘橹黝}的演講比賽，以營造一種良好的禮貌之風；宿管部在本學期繼續(xù)做好每棟宿舍樓的晚歸登記，查寢及每月衛(wèi)生評比工作；綜合服務(wù)部則主要負責每個活動的音響設(shè)備操作工作和攝影工作；學生會辦公室，本學期在整理好各部門活動資料，為每個活動撰寫領(lǐng)導致辭稿等，為了給師生們帶給方便，學期末還義務(wù)為全院師生購買火車票，他們認真細致的工作態(tài)度，得到全院師生的好評。總之，無論是大型的活動，還是日常繁瑣的事務(wù)，學生會各部門都能做到合理分工，認真負責，爭取在最短的時間內(nèi)的完成工作任務(wù)。

三．學生會工作的不足之處及對未來的展望。

本學期，學生會的工作盡管取得了必須的成績，但是因為學生會成立的時間尚短，在很多方面還存在著必須的不足：一些活動的比賽時間安排還不夠科學合理；活動中人手的分配也不夠合理；應對突發(fā)事件的應對潛力較差；學生會資料管理上還存在必須的問題；各部門交流還比較少；學生干部的素質(zhì)還有待進一步的提高等等。

但是，我相信，在學院領(lǐng)導的殷切關(guān)懷下，團委領(lǐng)導的正確指導下，學生會全體干部的共同努力下，會創(chuàng)造出更輝煌的成績。

【第5篇 畢業(yè)生銀行實習工作總結(jié)范文參照

篇一

轉(zhuǎn)眼間我已走過了大學的崗位實習階段,有幸在北京京北方公司進行了四個月的實習，公司的主要發(fā)展方向就是負責銀行的一些外包業(yè)務(wù),駐點是在各個銀行,在實習的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務(wù),而且學到不少實用的財務(wù)知識和技能。在實習的過程中,我努力去了解銀行的業(yè)務(wù)辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解.由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權(quán)限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認識。個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。

個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

會計相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。

b票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。

c支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配

3．銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。

辦理流程

1.出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。

2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。

3.票據(jù)流通使用:收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。

4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。

5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。

現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各種款項，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡visa&mastercard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費為按每筆金額的0.5％收取，最低2元，50元。異地本行取款手續(xù)費按每筆0.5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現(xiàn)要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5～2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺ａｔｍ機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現(xiàn)金，付出相應的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國有銀行的發(fā)卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數(shù)億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個人信用可調(diào)整），無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

小結(jié)

除上述各項業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項代收學費業(yè)務(wù)并獨立完成了后期的收尾工作（__年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的__年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實習期間發(fā)生的，于是我還學會了如何應對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法）。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

篇二

為期八個月的中國農(nóng)業(yè)銀行__支行實習已經(jīng)結(jié)束，銷售培訓實習期間單位的領(lǐng)導和同事給與我很多的幫助和教導.他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護著我，教導我如何做一名合格的農(nóng)行人，如何更好地與他人溝通和合作等等.

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學不到什么實質(zhì)性的東西的.我也覺得若是說具體學到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在農(nóng)行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的.

由于單位領(lǐng)導的安排，我和其他幾個實習生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作.實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行，對農(nóng)行的一切事物都感到新鮮有趣.這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意.而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數(shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等.而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了.

從抄寫合同一事中我認識到農(nóng)行的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤.所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節(jié).不懂的及時問，有錯誤立馬改正，程度上減少錯誤.

農(nóng)行的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛.繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決.同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕.這樣團結(jié)一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情.

由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機.電話轉(zhuǎn)賬機是農(nóng)行針對個體商戶推出的新產(chǎn)品.它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù).非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處.也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多.

之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗，所以剛開始時有些緊張和無措.推銷的第一天，農(nóng)行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等.

在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽.推銷的產(chǎn)品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用.如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小.一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用.

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響.在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮.不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立農(nóng)行的良好形象，建立自己的良好信譽.

在推銷的過程中，我逐漸的認識到推銷語言和方式對最終結(jié)果的巨大影響.之前在宣傳時我嫌隨時帶著電話機很麻煩就只帶了宣傳資料，而另外一名實習生也是我的同學就會每次都帶上電話機.這樣的結(jié)果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意.我開始向他學習，宣傳時帶上電話機.再推銷時我發(fā)現(xiàn)客戶對現(xiàn)實樣板的產(chǎn)品確實更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多.這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實吧.一個樣板抵得上百語千言，帶上樣板機對我之后的推銷工作幫助很大.還有在推銷產(chǎn)品時推介的用語要盡量的簡潔明了，如果能帶上一些專業(yè)用語就更好了，這樣做的話客戶比較容易理解和相信.

在推銷時我清晰的體會到細節(jié)的重要性.有幾次單位的領(lǐng)導沒有提前跟目標市場的物業(yè)負責人聯(lián)系，導致我們進不了市場，只好無功而返，白費氣力.在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時和活動期間的收費標準沒有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統(tǒng)一、協(xié)議條款模糊、文字不清晰等等.這些都對宣傳推銷電話機起到負面的作用.這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡單，重要的還要做好細節(jié)這一關(guān).“細節(jié)決定成敗”并非只是一句虛夸話.

由于實習時間和實習部門業(yè)務(wù)的限制，我們學到專業(yè)的知識很少，不能實現(xiàn)我來農(nóng)行時定下的“全面認識和學習農(nóng)行的業(yè)務(wù)知識，了解農(nóng)行整體的運營體系”的目標.但是在農(nóng)行的實習工作中我學到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今后的學習和工作都會有很大的幫助

最后，我要感謝農(nóng)行給我的這一次實習機會，感謝單位的領(lǐng)導和同事對我的無私告誡和指導.從你們身上我確實學到了很多書本上沒有的道理和知識.明白了怎樣去更好的做人做事.這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠珍藏的.

我相信農(nóng)行有你們這么優(yōu)秀的集體，農(nóng)行的明天定會更精彩更輝煌！

【第6篇 店長服裝銷售工作總結(jié)范文例文參照

篇一

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是

科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成（），較去年同期增長（）？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提

升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

篇二

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

【第7篇 團日活動工作總結(jié)范文書參照例文

篇一

一、活動目的

我們都不會忘記1949年10月1日，這天是新中國成立的日子，也是中國人民當家作主的日子。中國人民從此站起來了，真正成為了國家的主人。在祖國成立60周年之際，我們期望透過自己的實際行動感受祖國60年來的發(fā)展和變化。經(jīng)過使學們參與到整個活動中了解祖國成立60年來走過的不同路程。無論是風風雨雨的日子還是一帆風順的發(fā)展過程都需要我們?nèi)チ私夂透形?。讓我們都清楚這天的幸福生活來之不易，要懂得珍惜此刻的生活和學習機會。將全體同學對祖國的祝福放飛，祝愿祖國更好更快發(fā)展。此外，期望透過這次團日活動，將全班同學凝聚起來，讓他們在活動的每一個環(huán)節(jié)中感受到群眾帶給他們的溫暖。激發(fā)他們對班級活動的熱情，進而增強同學們對班級活動的支持。

二、活動的形式與資料

活動的形式與資料主要包含以下幾個活動：一是透過放風箏的形式，放飛同學們和其他參與人員對祖國的祝福。二是透過寫對聯(lián)的形式抒發(fā)同學們對祖國的愛，將自己對偉大祖國的愛寄托在一副副的對聯(lián)上。三是透過紅歌大比拼的方式，唱響同學們對祖國的熱愛，將自己心中濃濃的愛國情懷直接抒發(fā)出來。三種形式的活動吸引了同學們，他們都能熱情參與到其中。

三、活動前期工作階段總結(jié)

1、主題確定工作的總結(jié)。

行管081班第六期活力在基層團日活動由討論到主題的確定，又由主題的確定到活動的順利開展經(jīng)歷了超過一個月的時間。首先，當校團委活動的主題確定之后，班委們召開了幾次會議，會議上主要討論何時組織召開“團日活動主題討論會”。明確會上就應要注意的問題，如何鼓勵全體同學在討論上用心發(fā)言，將自己的意見和推薦說出來。其次，班委組織同學們對討論會上的方案和推薦投票。最后，確定團日活動的主題和具體活動方案。

這次團日活動的討論會能夠按照預期的效果進行，討論會上大部分同學們能用心發(fā)言，將自己預先想好的活動方案提出來。但是在討論會議上還有一少部分同學沒有發(fā)言，并且有極個別同學沒有參加討論會。

2、宣傳工作的總結(jié)。

（1）雖然本次團日活動準備的時間足夠長，但是由于活動方案的確定時間相對較后，所以導致團日活動的開展日期推得比較后。

（2）活動的宣傳工作比較少，主要以網(wǎng)絡(luò)方式進行宣傳，而沒有印傳單或者是以其他的方式宣傳?；顒拥男麄餍Ч麤]有到達預期的效果，在選取宣傳方式和時間段時要綜合思考各方面的因素，個性要保證活動的宣傳到位，才能將活動推出去，讓更多的人去了解，進而取得他們的支持和激發(fā)他們對本班團日活動的了解興趣。

3、活動的任務(wù)分配和人員安排總結(jié)。

由于每個活動需要做的事情不同，加上每個活動的人員安排也較多，所以提前安排好每一項任務(wù)的負責人和小組成員十分重要，在團支書的統(tǒng)一安排下，最終將工作真正落實到了每一位同學，確保每位同學都有參與到活動中。以下是活動的工作人員安排狀況：

活動總負責人：團支書李美麗

風箏制作小組負責人：盧雅文（組長）、馮仕滿、張海培、林海鵬、

風箏祝福語收集小組：

第一組：張婉萍（組長）、鐘夢玲、王利明、黃世勝、游蝶影

第二組：徐悅瞿（組長）、索寧、戚秀麗、王林影、朱麗汀

第三組：吳桂玲（組長）、盧彩華、蘇曉純、朱睿澤

攝影小組：王紹軍、盧雅文、張婉萍

愛國知識系列活動負責人：張海培（組長）、張小靜、譚文輝

賴秀環(huán)、權(quán)延曉

博客資料上傳和更新小組：王紹軍（組長）、李美麗、張小靜、

馮仕滿、盧雅文、林海鵬等

四、活動的開展工作階段總結(jié)

1、活動的流程總結(jié)：10月10日——11月10日活動的準備階段

11月11日——11月16日活動正式開展階段

11月17日——11月23日活動的總結(jié)階段

2、活動的組織工作：活動的組織工作可分為活動的任務(wù)分配、人員安排等?；顒娱_展過程中能夠按照之前的分組進行活動。每一項活動在小組長的帶領(lǐng)和主持下都能夠有序地開展進行?；顒拥拈_展之所以能夠那么順利，主要是因為有較好的組織工作和同學們對團日活動的支持。在活動的開展過程中并沒有出現(xiàn)失控的局面，整個活動在同學們的用心參與下最后順利完成。

3、活動開展進程：本支部按照策劃的時間在11月14——15號開展團日活動?；顒赢斕?，第一批的同學早上十點左右到達番禺區(qū)長興樂園，第二批的同學在中午十二點多的時候到達活動地點。同學們按照之前的分組完成自己的工作。

（1）到達樂園后，首先由風箏制作小組的成員和其他同學一齊制作風箏，同學們分工合作，七手八腳做好風箏。

（2）其次是收集祝福語小組的三個小組長組織好每個小組的成員，到游客多的地方收集他們對祖國的祝福和期望，然后把全班同學和游客們的祝福語貼在風箏上。接下來是紅歌大比拼和寫對聯(lián)抒國情的活動，這兩個活動結(jié)束后，將同學們所寫的對聯(lián)和收集到的祝福語都貼在風箏上。

（3）最后由全班同學一齊將滿載期望和夢想的風箏放飛，讓它乘著風飛向更遠的地方，期望我們對祖國的祝福能夠早日實現(xiàn)。

五、團日活動博客的制作。

團日活動博客的制作主要由王紹軍、盧雅文、馮仕滿、林海鵬幾位同學負責，博客上面的資料包括活動的策劃、總結(jié)、活動的照片和視頻、活動的心得體會等。

六、活動總結(jié)階段工作的總結(jié)

團日活動截至11月16號開展階段就完成了，接下來是對團日活動的總結(jié)。本次團日活動的總結(jié)工作主要有班委總結(jié)和全體同學的總結(jié)。

1、班委總結(jié)。班委在團日活動開展完成后，總結(jié)本次團日活動的優(yōu)點與不足之處。討論在團日活動的策劃、組織、人員安排和開展等環(huán)節(jié)中的工作開展狀況。討論活動后就應如何組織好全體同學對活動進行總結(jié)，讓同學們寫出他們在參加活動時的感受和體會。

2、其他同學的總結(jié)。其他同學的總結(jié)主要體此刻團務(wù)日志的撰寫上，每位同學務(wù)必對團日活動的開展以電子版的形式寫下來，然后由班委和其他負責人將同學們的團務(wù)日志粘貼在本班的博客上。另外，還要打印一份紙質(zhì)版的日志收集在本支部紙質(zhì)的團務(wù)日志本上。

七、活動好的方面與不足之處總結(jié)

（一）活動好的方面

1、本次團日活動的策劃、組織和總結(jié)工作做得比較好。團日活動先由班委策劃，再由全體同學討論，最后確定活動資料和形式。

2、活動任務(wù)分配和人員安排合理。團日活動從策劃到總結(jié)都鼓勵全體同學參與到其中，在活動的開展中，每一位同學都有自己的任務(wù)。避免了有些同學因為沒有安排到任務(wù)而用心性不高的狀況。

3、活動資料和形式比較新穎。本次團日活動的主題雖然與前兩次的活動主題大同小異，但是活動的資料和形式并不雷同。活動的個性之處主要體此刻以下幾個方面：（1）活動透過放風箏的形式放飛我們對祖國的期望和祝福。（2）活動透過寫對聯(lián)的形式抒發(fā)我們隊祖國的愛。（3）活動的范圍沒有局限在校內(nèi)，而是將活動推向社會。

4、同學們活動參與熱情度高。

（1）班里大部分同學都參與到了這次團日活動中去，而且在這一次活動中很多同學都提出了很好的意見和推薦。

（2）活動開展過程中，同學們能夠?qū)⒆约旱臒崆橥斗旁诒敬螆F體活動中來。個性是在愛國知識系列活動中，團支部的成員們都能熱情參與，借助活動抒發(fā)對祖國的深深祝福。

5、同學們不僅僅在團日活動的開展中用心參與，而且在總結(jié)工作方面也很配合。同學們都對團日活動做了總結(jié)，并將自己的感受和體會寫在團務(wù)日志上。總結(jié)同學們在活動整個過程的體會、說出他們在整個活動中學到了什么、在活動后就應明白我們在愛國方面就應做出哪些貢獻等。

（二）活動不足之處

1、團日活動地點選取一波三折。因為本次團日活動的地點最終確定是在校外，所以選取一個又好又能配合到本班搞團日活動的地點顯得十分重要。地點的選取確實是一件比較麻煩的事。以致于一開始確定的地點不能去而在臨近活動開展的時間才另找一個地方。

2、活動時間安排不太合理，導致總結(jié)收尾工作時間過緊。因為活動的開展需要兩天的時間，再加上校體育節(jié)也占去了很多時間。所以我們班的團日活動只能不斷改期，最后確定在11月14、15號兩天開展活動。雖然最后能夠順利開展活動，但是由于活動的時間過于靠后，以致團日活動后面的總結(jié)工作相當緊張。

3、少部分團支部成員沒有參與到團日活動中。因為有三位同學要參加校體育節(jié)的乒乓球比賽，所以沒有參與到團日活動中來。沒有全體團支部成員參與到活動中來是本次團日活動的一個不足之處。

4、沒有思考到天氣變化給活動帶來的不便。在開展團日活動的當天，由于氣溫下降，給活動的開展帶來了不便。比如：天氣過冷，同學們的集中時間就會推后。氣溫不高，導致同學們的參與用心度可能就沒有平時高等不好的影響。

5、活動的宣傳力度不夠。因為活動開展的時間較晚，所以活動的宣傳工作也被迫要推后，這樣就達不到應有的效果，很多的宣傳活動也就做得不夠好。

篇二

團日活動總結(jié)

__年9月22日晚上，由我外國語系團總支主辦，英語本科甲班團支部承辦的09級英語專業(yè)中秋聯(lián)誼晚會，在外國語系9001-9003教室順利舉行。整個晚會氣氛活躍，節(jié)目精彩，體現(xiàn)了我外國語系同學的風采英姿及青春活力，同時，在籌備工作中增強了我系同學的群眾凝聚力。以下是本次晚會的總結(jié):

一、體會與感受

首先，我們切實感受到了各位同學的辛苦與付出。作為元旦晚會的策劃與籌備人員，我們很清楚這期間的辛勤，每一個環(huán)節(jié)都凝聚了所有工作人員的汗水，能成功舉辦中秋晚會，離不開每一位幕后人員的辛勤勞動。

第二，晚會現(xiàn)場布置，分工明確，群策群力，體現(xiàn)了我系團總支及09級英語本科甲、乙班班委會成員的信心與構(gòu)想，團結(jié)與協(xié)作。

第三，節(jié)目豐富，氣氛活躍，給大家一種家的感覺。

二、存在不足

本次晚會無論是節(jié)目安排、晚會資料還是場地的布置都較成功，整個晚會氣氛活躍，節(jié)目精彩，資料新穎而獨特，但也存在許多不足之處。

1、計劃不周全，在購買材料用品時，預算數(shù)量不足。在晚會教室布置時，出現(xiàn)了材料(金紙)不夠的問題，最后用氣球等其他材料才較園滿地完成了教室布置工作。

2、組織紀律性有待加強，以后在活動籌備時定要杜絕遲到現(xiàn)象。

1、現(xiàn)場嘉賓接待工作思考不周全。

2、事先沒有彩排，時間計算不準確。

雖然在籌備晚會中存在一些不足，但總體來說晚會還是成功的，到達了其增強群眾凝聚力和豐富我系同學課余文化生活的效果。

在今后的工作中，我們要善于總結(jié)自己，在不斷吸取經(jīng)驗和教訓過程中完善自已，要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，用心投入到自己的主角當中，做好協(xié)調(diào)工作。用心配合安排，使各項工作有組織性和系統(tǒng)性，保證各項工作順利完成。

相信我們會在以后的學習、工作及其他方面取得更大的進步和收獲，再創(chuàng)輝煌!

【第8篇 銀行柜員年終工作總結(jié)范文例文參照

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是個性熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每一天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……銀行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

【第9篇 年度工作總結(jié)與計劃范文參照

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作即將結(jié)束，自入職__項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞__收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了__服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度__收費1220000元(截止到2023年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度__費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型__保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責心和工作效率。

自加入__項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了__收費水平。

本年度__費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年__費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是__服務(wù)水平的體現(xiàn)，__服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高__收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因__無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)__收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20__年工作計劃要點

2023年我部重點工作為進一步提高__費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。

(二)進一步提高__收費水平，確保收費率到達80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

【第10篇 共青團員個人工作總結(jié)例文參照

轉(zhuǎn)眼間我步入初中已經(jīng)接近三個寒暑了。三個學年的時間不短但也并不長，但也足夠讓我們有所感觸了。而我卻真是學到了很多??

我深深的感受到，作為一名共青團員，作為中國共產(chǎn)黨的預備軍，更要緊隨黨員，加強學習，提高思想覺悟，以提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。嚴格要求自己，通過各方面的學習不斷完善自己。我們需要努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“____”重要思想，緊密圍繞黨的執(zhí)政實踐，深刻認識共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律，認真領(lǐng)會樹立和落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)等重大決策中的一系列新思想、新論斷、新觀點和新方法；需要了解世界科學技術(shù)發(fā)展的趨勢，增強學習新知識的緊迫感和主動性，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，在建設(shè)學習型社會中發(fā)揮積極作用；并要宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針和政策，積極參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，努力完成團組織交給的任務(wù)，在學習、勞動、工作及其他社會活動中起模范作用；同時也要自覺遵守國家的法律和團的紀律，執(zhí)行團的決議，發(fā)揚社會主義新風尚，提倡共產(chǎn)主義道德風尚。

于是，在各級團組織開展的以學習實踐“____”重要思想為主要內(nèi)容的增強共青團員意識主題教育活動中，根據(jù)團市委和我團支部增強共青團員意識主題教育活動實施方案的安排，我認真學習了《增強共青團員意識教育讀本》、《中國共產(chǎn)主義青年團章程》等，記錄讀書筆記若干篇。學習中我深刻地體會到深入學習和貫徹落實__同志關(guān)于“____”的重要思想，既是保持共青團作為黨的助手和后備軍性質(zhì)，也是保持共青團組織先進性的需要，又是進一步鞏固黨在青年群眾中的基礎(chǔ)，更是保證中國青年運動始終沿著黨指引的方向前進的需要。因此，我要把“____”的重要思想落實到本職工作中去，緊密圍繞行業(yè)的改革與發(fā)展，為行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出應有的貢獻。

而在學習十六、七兩屆__全會的同時，我更加深深認識到了自己身為共青團員的責任和義務(wù)等。

總之，在今后的工作中，我要本著求真務(wù)實，腳踏實地，勇于奉獻的原則，扎實工作，為學校、社會乃至于國家的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

【第11篇 關(guān)于黨課的學習工作總結(jié)范文參照

篇一

懷著無比激動的心情，我十分榮幸地參加了華北電力大學第三十二期黨校的學習。在學習期間，我始終悉心聆聽了各位老師對黨史的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在深受鼓舞和教育。使我對黨的認識有了很大程度的提高，堅定了我追求共產(chǎn)主義理想的決心和信念。下面就談一談我參加這次黨課學習后的幾點心得體會。

首先，通過黨課學習，使我對黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、任務(wù)和宗旨都有了更加深入的認識。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。在社會主義初級階段領(lǐng)導和團結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。我深深的感到中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、優(yōu)秀的黨。

其次，我進一步明確了入黨的基本條件和樹立正確的入黨動機的重要性。通過步步深入的學習，我對入黨要求的認識漸漸從朦朧走向清晰，明白了不僅要在學習中創(chuàng)造入黨條件，更要在實踐中不斷總結(jié)，不斷進步，理論聯(lián)系實際，才能成為一名合格的黨員發(fā)展對象。只有樹立了正確的入黨動機，才能具有持久不衰的動力，刻苦學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”的重要思想，并將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來，在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極作出貢獻；才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹立起甘愿“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻的人生價值觀；才能夠正確對待爭取入黨過程中遇到的一些具體問題。同時，也真正認識到只有把全心全意為人民服務(wù)，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的崇高理想作為入黨的動機，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快。

最后，通過黨校的學習，我的思想再次有了巨大的變化。我覺得，對于一個以全心全意為人民服務(wù)為宗旨的共產(chǎn)黨，作為黨員就應該多干實事、少說空話、深入實際、全心全意、勤儉辦事、一事當前，要多為人民作想、從大局作眼。對于這樣的宗旨，作為積極向黨靠攏的先進分子，就應該從小事做起，從身邊做起。在班上組織同學們積極學習和討論黨的一些重要思想，隨時隨地不忘體現(xiàn)先鋒作用；在學習生活中，盡量多與每個同學接觸、交流，努力搞好同學關(guān)系！在不斷的學習成長中，也樹立起了正確的人生觀、世界觀和價值觀，這是時代對我們的要求。按照黨章的要求來約束自己的思想和行為，開始是比較困難，加以時日，堅持不懈，必定受益良多，他就象一盞明燈，照亮我的人生征程，讓我的旅途有了一個個驛站，使我走路的步伐更加穩(wěn)健，到達目的的信心更加堅定！

雖然黨課學習結(jié)束了，但是它使我明確了今后自己努力的方向。這次黨校學習，使我對黨的基本知識和理論有了比較系統(tǒng)而全面的理解，使我思想覺悟上有了更深一層次的提高，使我更加渴望早日加入黨組織。今后，我將更加認真學習科學理論知識，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學的基礎(chǔ)上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，為爭取早日加入黨組織的行列而不懈努力！

篇二

首先，感謝黨組織給我此次的學習機會，能夠參加學院舉辦的入黨積極分子培訓班的學習，我深感榮幸，也十分珍惜這次寶貴的學習機會。各位老師對黨的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。對黨組織有了更深刻的了解，使我更加深愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨，堅定了我加入中國共產(chǎn)黨的決心。

通過這次黨課的學習，無論是在黨的理論知識學習還是在自身思想覺悟的提高上，我都有了很大進步。在學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次的學習并積極思考，悉心聆聽了領(lǐng)導和老師的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和完整體系，認真學習了關(guān)于加強黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的報告，就“三個代表”重要思想和十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的學習和討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我這次幾次黨課學習心得的幾點總結(jié)：

首先，通過這次學習培訓，我認識到以前對黨的性質(zhì)、指導思想、綱領(lǐng)和宗旨的學習和認識是停留在表面的學習，知其然不知其所以然。通過這次黨課比較系統(tǒng)的學習，使我明確了黨的性質(zhì)是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心；代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。黨的理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

其次，這次學習培訓加深了我對“三個代表”重要思想的理解和認識?！叭齻€代表”重要思想始終代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向、代表先進文化的前進方向、代表中國最廣大人民的根本利益，是總結(jié)我們黨八十多年歷史經(jīng)驗得出的一個重要結(jié)論，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源?！叭齻€代表”不是三個方面的簡單相加，而是一個有機的統(tǒng)一整體，發(fā)展先進生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟增長，是發(fā)展先進文化、實現(xiàn)人民根本利益的物質(zhì)前提和基礎(chǔ)；發(fā)展先進文化，是發(fā)展生產(chǎn)力和實現(xiàn)人民利益的靈魂；代表和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，是發(fā)展生產(chǎn)力和先進文化的根本目的，是共產(chǎn)黨人全部工作和實踐活動的出發(fā)點和歸宿。不但要認真學習“三個代表”重要思想，更要我們在實際的學習和工作中努力踐行“三個代表”。

再次，這次學習培訓，使我對端正入黨動機的重要性有了更具體更深入的認識。端正入黨動機，要有為共產(chǎn)主義和中國特色社會主義奮斗終身的堅定信念；要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想；要有在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起到先鋒模范作用。正確的入黨動機，是正確行動的精神力量，要求入黨的同志只有樹立了正確的入黨動機，才能經(jīng)受住黨組織的考驗。這種考驗在新時期更有重要的現(xiàn)實意義。此外，這次學習還使我認識到端正入黨動機，不是入黨前的一時的問題，而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準我加入中國共產(chǎn)黨，我都將一如既往地用共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，不僅要在思想上爭取入黨，而且要長期的注意檢查自己入黨的動機，努力實踐全心全意為人民服務(wù)，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴守黨的

紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作學習和社會生活中起先鋒模范作用，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終生。

最后，這次學習培訓，使我十分地堅定了入黨的信心和決心。今天，我們國家正處于改革開放的關(guān)鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的重要性。以__為總書記的黨中央領(lǐng)導集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標，提出了“科學發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進的精神，適應了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，才能肩負起民族的希望，才能領(lǐng)導中國人民把歷史推向前進。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國；沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。作為一名積極要求進步的青年大學生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱情投入到中華民族的偉大復興的社會實踐中去，在建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)的征程上實現(xiàn)自己的人生價值，努力創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

總之，通過入黨積極分子培訓班的培訓，使我進一步的系統(tǒng)學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學習這些科學理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學的基礎(chǔ)上，加強思想和世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地學習，從而不斷地提高和完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

【第12篇 新人年終工作總結(jié)范文參照

試用期一年來，我堅持以馬克思列寧主義，_思想，_理論和“三個代表”主要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的__大演講以及__屆__全會精神，耐心研究業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀遵法，努力工作，認真實現(xiàn)引導交辦的各項工作義務(wù)，在同道們的關(guān)懷、支撐和輔導下，我在思想、學習和工作等方面都有了很大的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性錘煉，黨性涵養(yǎng)和政治思想覺醒進一步提高。

一年來，我始終堅持應用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點和方式論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去剖析和察看事物，是非分明，堅持真諦，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用準確的世界觀、人生觀、價值觀指點本人的學習、工作和生涯實際，在思想上用心構(gòu)筑抵抗資產(chǎn)階層民主和自在化、拜金主義、自由主義等所有_思想侵蝕的牢固防線。酷愛祖國，熱愛中國_，熱愛社會主義，擁護中國_的領(lǐng)導，擁戴改造開放，深信社會主義終極必定克服資本主義，對社會主義充斥必勝的信念。認真貫徹履行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作踴躍自動，勤懇努力，不畏艱巨，瀆職盡責，在平常的工作崗位上作出力不勝任的奉獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我器重增強實踐跟業(yè)務(wù)常識學習，在工作中，持續(xù)一邊工作一邊學習，一向進步本身綜合素質(zhì)程度。

(一)、是認真學習“三個代表”重要思想，深入懂得“三個代表”重要思想的迷信內(nèi)涵，加強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和動搖性;認真學習黨的__大呈文及__屆三中、__全會精神，自覺堅持以黨的__大為指導，為進一步加快完美社會主義市場經(jīng)濟體系，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。

(二)、是認真學習工功課務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習辦法上做到在重點中找重點，捉住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作才能。

三是認真學習法律知識，聯(lián)合自己工作實際特色，應用閑余時光，抉擇性地發(fā)展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和領(lǐng)土地治理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)停處置條例》、《反決裂國度法》，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀點。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴厲要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的主旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好顧問助手：

(一)、是認真收集各項信息材料，全面、精確地懂得和把握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的重要問題，總結(jié)工作教訓，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、正確地了解和控制最近工作的實際情形，為解決問題作出科學的、正確的決議。

(二)、是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學部署時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(三)、是在招待來訪人民的工作中，堅持依照工作請求，熱忱接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反應的問題，提出的要求、倡議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真說明，耐煩做好群眾的思想工作，讓群眾信任政府。

在同志們的關(guān)心、支持和贊助下，各項服務(wù)工作均取得了美滿完成任務(wù)的好成就，得到領(lǐng)導和大眾確定。

【第13篇 黨支部年度工作總結(jié)范文參照

篇一

20__年是播種的一年，也是收獲的一年，在這一年里，有歡聲笑語，也有辛酸淚水，有成功，也有失敗，黨支部工作總結(jié)。無論今年收獲了什么，或者失去了什么，我們都將以嶄新的面貌，充足的精神，勇敢的心去迎接新一年的各種挑戰(zhàn)。

本支部的建設(shè)圍繞建設(shè)成為一個活躍的，充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的支部為指導方針，充分發(fā)揮黨員的帶頭模范作用，用自己的實際行動來潛移默化的影響其他入黨積極分子朝著一個正式黨員的方向努力邁進。對本支部在過去一年的工作總結(jié)如下：

一、在各位入黨介紹人的悉心指導與關(guān)懷下，各個入黨積極分子在過去的一年里，理論水平與思想政治覺悟都有了很大的提高，進一步明確了對黨的認識，端正了入黨動機，并按照原來的預定計劃，發(fā)展成為了五名預備黨員，為黨組織輸送了五名新人，完成了原來的工作計劃要求。

我們基層黨組織，只有不斷接納并培養(yǎng)優(yōu)秀的人員，使其能加入黨組織的大家庭懷抱里，才能為我們黨組織保持新的生命力不斷注入新鮮血液。為了永葆黨組織的戰(zhàn)斗力，對新接受的預備黨員要嚴格把關(guān)，認為其確實具備了條件才發(fā)展。只要基層黨組織在發(fā)展新黨員時，對其可能出現(xiàn)的各種問題進行了全面的剖析，并認為其確實能為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，入黨動機端正的積極分子才能發(fā)展。

二、在這一年里，對預備黨員進行了考察，對其理論水平，思想狀況進行了全面的考察，考察其是否具備了正式黨員的條件，是否達到了正式黨員的要求。本支部在09年接受了一名預備黨員的轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)過支部大會討論決定，認為其基本上具備了正式黨員的條件，有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的決心，經(jīng)表決決定接受該同志按期轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員。

三、在20__年里召開幾次比較重要的組織生活會，對老黨員進行整風運動，使其思想保持積極向上起到了很好的作用。如十一國慶期間，我國成立60周年大慶，召開主題為“我愛我的祖國”的支部組織生活會，通過大家集體討論過去60年里我國發(fā)生的重大事件，發(fā)表自己的看法，以及自己從小經(jīng)歷了什么比較重要的事情談起，抒發(fā)了各自的愛國情懷，并透露祖國在過去發(fā)生的重大變化，工作總結(jié)《黨支部工作總結(jié)》。生活環(huán)境得到了改善，交通更加便捷了，信息渠道更加多樣化了，人們的生活質(zhì)量有了空前的提高。對來自農(nóng)村的同學更能有深入的體會，國務(wù)院廢除了農(nóng)業(yè)稅，而且種田還有補助，現(xiàn)在種田的農(nóng)民積極性有了很大提高。通過這次的討論，各位黨員的愛國主義情懷又得到了加強，并使其充滿了報效祖國的志氣。

臨近畢業(yè)了，大家都忙著找工作，適時召開“誠信成就未來”的主題生活會，使大家認識到誠信的重要性。從哲學的意義上說，“誠信”既是一種世界觀，又是一種社會價值觀和道德觀，無論對于社會抑或個人，都具有重要的意義和作用?，F(xiàn)在大家找工作，就要講究簽約誠信。這是對自己也是對企業(yè)的負責任的表現(xiàn)。只有每個人都嚴格要求自己，自己做好了表率，才能這樣去要求別人，也只有通過的自己的表現(xiàn)去感染別人，才能達到別人信服的目的。

在新的一年，對新的工作提出幾點要求，第一，認真準備畢業(yè)論文的答辯，端正態(tài)度，做好充足的準備，為獲得碩士學位做最后的沖刺；第二，還沒有簽工作的同學，再繼續(xù)找適合自己的單位，不灰心，不放棄；第三，在畢業(yè)離校的最后一段時間，希望大家做好充足的準備，文明離校，文明走上工作崗位。

在這即將揮手告別美好大學生活、踏上社會征途的時候，希望各位同志都整軍待發(fā)，以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的社會責任感去迎接新的挑戰(zhàn)，勇攀新的高峰。

謝謝大家！

篇二

半年來一連黨支部在團黨委的正確領(lǐng)導下，在一連廣大黨員干部職工群眾的共同努力下，緊緊圍繞團黨委工作中心工作，以多元增收為目標，充分利用毗鄰圖市的優(yōu)勢，堅持“精棉、優(yōu)園、擴草、擴瓜、擴菜園、強畜、強禽、強三產(chǎn)”的職工群眾多元增收發(fā)展思路，以推動連隊經(jīng)濟發(fā)展。不斷提升連隊領(lǐng)導班子素質(zhì)和整體形象，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡作用，堅持以連隊黨支部黨建為龍頭，以連隊建設(shè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為核心，動員和帶領(lǐng)全體黨員爭先創(chuàng)優(yōu)，加強工作作風，充分發(fā)揮連隊黨組織的凝聚力、扎實地把黨支部建設(shè)成為帶領(lǐng)全連干部、職工群眾發(fā)家致富的戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，創(chuàng)新工作思路，強化工作措施，保證了連隊黨支部半年來各項工作的順利進行。

一、黨支部基本情況

四十四團一連轄區(qū)住戶299戶，1422人口，干部8人，11名黨員，2名漢族黨員，經(jīng)營地2091畝，兩用地2685畝。

二、各項經(jīng)濟指標完成情況：

1、種植業(yè)：其中棉花3523畝，當年嫁接園304畝，重播紅棗180畝，四年棗樹370畝，玉米390畝，板椒210畝，甜瓜10畝，蘋果桃樹150畝。

2、養(yǎng)殖業(yè)：連隊目前養(yǎng)羊牛戶數(shù)165戶，其中團幫扶養(yǎng)羊87戶，目前共計存欄羊1635頭，牛62頭。團黨委牽頭連隊黨支部擔保（先從旺禽孵化場拿雞苗，等雞苗長大售出后再付款）扶持困難農(nóng)民群眾養(yǎng)雞6100只，養(yǎng)殖鴿子650只。

3、第三產(chǎn)業(yè)

1）、加大富余勞動力的轉(zhuǎn)移工作，連隊專門安排一名副連長負責組織連隊剩余勞力，去圖市務(wù)工，目前已組織勞力142人，每天平均工資120元，目前實現(xiàn)收入102萬元。

2）、服務(wù)業(yè)、連隊目前有客貨車、出租車11輛，在圖市、連隊經(jīng)商24人

4、自營經(jīng)濟

依托團幫扶項目，幫扶做涼皮2個、補鞋修鞋2個，烤馕3個。

三、各項工作取得的成績

黨風廉政建設(shè)工作

1、一連黨支部以廉政文化建設(shè)為契機，?加強領(lǐng)導班子自身建設(shè)，一是抓學習，班子學習已形成了制度化在學習中，我們堅持理論聯(lián)系實際，緊密結(jié)合自身的思想、工作、作風，抓好理論學習，著眼于運用理論解決實際問題，做到學有所得、學有所悟、學以致用、學用結(jié)合。班子的學風帶動了連隊黨員干部的學習熱情；二是開好職工群眾大會和黨支部大會，有事研究事情，無事溝通情況，會上大家能夠充分發(fā)表意見，對意見不統(tǒng)一的不做決定；三是抓好民主生活會，會議召開前，我們充分征求干部群眾意見，并將意見提前發(fā)至各成員手中，會上進行認真分析，大家暢所欲言，積極開展批評與自我批評，相互分析原因總結(jié)經(jīng)驗教訓，達到共同認識共同提高；四是生活上相互關(guān)心，工作上相互支持。應該說我們這屆班子是團結(jié)奮進的班子，奮發(fā)向上的班子。

2、加強黨員干部隊伍建設(shè)。一是開展了系列學習教育活動：（一）、深入貫徹落實“三會一課”制度，讓黨員干部深刻的認識國情，（二）、是認真開展了樹立正確的社會主義榮辱觀教育，（三）是認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，在優(yōu)秀先進分子發(fā)展新黨員，加強入黨積極分子隊伍建設(shè)，做到發(fā)展黨員有計劃，吸收預備黨員，預備黨員轉(zhuǎn)正按規(guī)定、按程序、手續(xù)完備，認真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作。今年支部培訓入黨積極分子2人，增強了黨員隊伍的新生力量。半年收繳黨費工作及時，共收繳黨費774元并按時上繳政工辦。

3、開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。我連黨支部按照團黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合連隊實際情況做好黨支部分類定級工作，以“五個好”為目標，以“五帶頭”為抓手，以“創(chuàng)建職工滿意連，構(gòu)建文明和諧連”為實踐載體，精心組織、廣泛宣傳、周密部署，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。同時為確保創(chuàng)先爭優(yōu)取得實效，我們連一是成立了以支部書記為組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，制定了連隊黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案和學習計劃，每位黨員干部認真負責的填寫好了自己的公開承諾書。

3、加強黨的制度建設(shè)一是堅持目標管理，制定年度黨建工作目標，與黨委會簽訂黨建工作目標管理，二是堅持“三會一課”制度，黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化。堅持月匯報制度，堅持記錄本和黨費收繳制度。三是有完善的黨員活動。四是建立健全支部基本制度及其相關(guān)制度，半年來召開支委會2次，支部大會2次，民主生活會1次，上黨課6次。完善的制度把黨務(wù)工作與行政管理有機結(jié)合，發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。提高了連隊的經(jīng)營管理水平。

黨、團建設(shè)及思想政治工作

1）黨支部把培養(yǎng)新黨員作為黨建工作的重要環(huán)節(jié)，____年一連培養(yǎng)考核入黨積極分子2人；黨建帶團建，積極開展兩級聯(lián)創(chuàng)。2）注重制度建設(shè)，嚴格要求，嚴格管理。凡涉及職工群眾利益的事由黨支部集體討論決定，把解決思想問題同解決職工群眾實際困難結(jié)合起來，充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性和主動性。一連黨支部積極開展了送溫暖、獻愛心、辦好事、辦實事等道德實踐活動。____年，在干部黨員中開展了幫扶活動，對貧困戶、老黨員送溫暖、獻愛心、結(jié)成幫扶對子10個。一連黨支部組織引導、動員廣大黨員干部群眾捐款合計725元。六一兒童節(jié)期間，連隊黨員干部群眾集資3650元去學校慰問，關(guān)心青少年學生的健康成長。

綜合治理（平安建設(shè)）工作

在團綜治辦的大力指導下，一連黨支部加強領(lǐng)導，健全制度,營造平安建設(shè)氛圍。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的發(fā)展意識，以確保連隊各項事業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展為目標。以文明生態(tài)小康連隊和民主法治連創(chuàng)建為重點，成立了矛盾排查和調(diào)處領(lǐng)導小組，在全連范圍開展矛盾糾紛排查，切實把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。半年來一連沒有發(fā)生一起刑事案件，也沒有出現(xiàn)集體上訪或越級上訪事件。

安全生產(chǎn)

1）認真落實總場合同的簽訂工作，黨支部嚴格按照團的要求與職工群眾簽訂了《土地承包經(jīng)營合同》《土地租賃經(jīng)營合同》《農(nóng)產(chǎn)品收購（訂單）合同》。合同簽訂率100％，土地固定率100％。

2）節(jié)日期間，連隊重點加強了連隊安全工作，堅持干部帶班、值班制度，由于制度健全，管理到位，措施得力，一連沒有發(fā)生安全隱患事件。

民管會、統(tǒng)戰(zhàn)、計劃生育工作

一連黨支部民管會、統(tǒng)戰(zhàn)計劃生育工作分工明確，責任到人。各類臺帳、規(guī)章制度健全，在民管會的監(jiān)督和配合下一連____年上半年連務(wù)公開2次，黨支部及時、公正地公開職工群眾的生產(chǎn)費用，做到了職工群眾無意見；計劃生育工作由黨支部書記、連長親自抓，半年來一連沒有出現(xiàn)超生等違法行為。

四、存在的問題

一連黨支部在工作中取得了一定的成績，不折不扣地完成了團黨委交給的各項任務(wù)，但同時也存在問題如：個別干部對自己要求不嚴，還有個別干部在連隊管理中不夠大膽，不夠積極。

五、下半年工作思路

一連黨支部將積極帶領(lǐng)職工群眾，加強社會管理綜合治理工作，保證連隊社會安全穩(wěn)定的同時，拓展職工群眾多元增收渠道；以促進一連的和諧發(fā)展奔小康。

【第14篇 部隊的安全工作總結(jié)范文參照

抓好部隊安全工作，是提高部隊戰(zhàn)斗力的有效手段。各級必須站在講政治的高度，站在部隊建設(shè)全局的高度，充分認清抓好安全工作的重要性，突出重點，積極探索，改進作風，狠抓落實。

一、要認清形勢，提高認識，增強做好安全工作的責任感

新的歷史時期，我軍面臨“打得贏”和“不變質(zhì)”兩大歷史性課題的考驗，管理教育具有更加重要地位作用，成為軍隊建設(shè)根本性、全局性的基礎(chǔ)工作。安全工作關(guān)系到部隊的戰(zhàn)斗力，關(guān)系到部隊的穩(wěn)定，關(guān)系到部隊正常工作秩序，關(guān)系到軍隊形象和軍民關(guān)系。有的事故涉及地方群眾，如果處理不好，還會引發(fā)軍民糾紛。民族問題和社會問題，甚至被別有用心的人所利用。因此，做好安全工作，對于加強部隊全面建設(shè)，維護部隊穩(wěn)定、社會穩(wěn)定、邊防穩(wěn)定，保證各項任務(wù)的順利完成，鞏固和提高部隊戰(zhàn)斗力，增進軍政、軍民團結(jié)和民族團結(jié)，都具有重要意義?！鞍踩赜谔┥健薄８鲉挝灰o密結(jié)合政治教育和經(jīng)常性思想政治工作，針對官兵的思想實際，抓好部隊安全工作的地位。作用、意義的教育，不斷克服模糊認識和不正確的思想情緒，增強做好管理教育和安全工作的自覺性。尤其要充分認識部隊安全工作的嚴峻性，充分認識安全工作的形勢、特點和環(huán)境的復雜性，充分認識實現(xiàn)安全工作任務(wù)與目標的艱巨性，切實增強做好管理教育和安全工作的責任感和危機感。當前，由于少數(shù)單位沒有抓住重點及個別人員的玩忽職守，部隊重大事故案件時有發(fā)生，嚴重影響了部隊全面建設(shè)。我們一定要吸取沉痛教訓，在全面預防、普遍抓落實的基礎(chǔ)上，要突出重點，堅決遏制重大事故案件的發(fā)生。尤其要把人員管好，把車輛管住，把槍彈、易燃易爆物品管嚴。只要我們切實抓好重點人、車輛和槍彈、易爆易燃物品的安全管理，重大事故案件就能夠得到遏制。安全重點是動態(tài)的、變化的、具體的。各級領(lǐng)導要根據(jù)形勢、任務(wù)、季節(jié)、官兵思想的變化等情況，進行具體分析，及時調(diào)整工作重點，增強安全工作的及時性、針對性和有效性。

二、要突出重點，從嚴治軍，把握部隊安全工作的關(guān)鍵

治軍之道，得之于嚴，失之于寬。要解決事故案件多的問題，必須突出重點，從違法違紀抓起，從各級干部的責任心抓起。一是解決官兵知法懂規(guī)矩的問題。從部隊發(fā)生的事故案件看，不少問題的發(fā)生都是因為官兵不知法、不懂法造成的。各級要認真組織部隊進行經(jīng)常性的條令條例等法規(guī)的學習教育，使官兵熟悉法紀內(nèi)容，增強法紀觀念，提高遵紀守法的自覺性，為部隊安全工作奠定基礎(chǔ)。此外，執(zhí)法不嚴，違法不究，也是部隊事故案件不斷出現(xiàn)的重要原因。有的單位出了事故案件，不死人不報，死了人也不及時報；有的上級不追查不報，追查時不如實報；還

有的弄虛作假，欺上瞞下，企圖蒙混過關(guān)。從而，使正氣得不到伸張，邪氣得不到壓制，事故案件不斷，這種狀況必須予以糾正。切實做到凡是發(fā)生事故案件，情況沒查清不放過，責任沒分清不放過，有關(guān)責任人沒處理不放過。在處理中要堅持實事求是，該哪級負責的就哪級負責，該處理誰就處理誰，該處理到什么程度就處理到什么程度，決不遷就照顧。其目的是以做效尤，調(diào)動各級工作的主動性，增強責任意識，把部隊安全工作做好。

二是解決各級干部事業(yè)心的問題。干部事業(yè)心和責任感是做好部隊安全工作的前提和基礎(chǔ)。干部有強烈的事業(yè)心和責任感，才會一心撲在本職工作上，才會想方設(shè)法抓好部隊安全工作，確保部隊的安全穩(wěn)定。認真分析部隊發(fā)生的事故案件，無一不與干部事業(yè)心和責任感有關(guān)。要搞好部隊管理教育和安全工作，必須增強各級干部的事業(yè)心和責任感。這個問題不解決，部隊安全工作無論采取什么措施，使用何種方法，效果都是不大好的。各級要采取教育整頓、定期講評、群眾評議、典型引導、正確獎懲等措施，加強干部經(jīng)常性教育管理，使各級干部真正認清自己的責任，排除私心雜念的干擾，以對黨負責、對人民負責、對部隊建設(shè)負責的態(tài)度，做好本職工作，為部隊安全穩(wěn)定、邊防安全穩(wěn)定、社會安全穩(wěn)定做出貢獻。

三、要研究特點，探索規(guī)律，掌握部隊安全工作的主動權(quán)

遵循客觀規(guī)律，才能掌握工作主動權(quán)。近年來，各部隊普遍加強了對管理教育和安全工作的新情況，新問題的調(diào)查研究，積極探索了新形勢下加強部隊管理教育和安全工作的措施，取得了較好效果。但是，隨著國家改革與建設(shè)步伐的加快，社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，軍委關(guān)于新時期戰(zhàn)略方針的確立和新的改革政策的出臺，軍隊建設(shè)包括管理教育和安全工作面臨著許多新情況和新問題，都需要深入研究，認真解決。當前，部隊安全工作迫切需要研究以下幾個主要問題：一要研究管理對象出現(xiàn)的新變化。針對獨生子女多、入伍前經(jīng)歷多樣、獨立意識較強等特點，探索對不同對象的有效管法。二要研究管理環(huán)境出現(xiàn)的新變化。針對“酒綠燈紅”影響大、信息傳播交流快、對外聯(lián)系交往多等新特點，探索市場經(jīng)濟條件下的有效管法。三要研究國家、軍隊改革與發(fā)展帶來的新變化。針對社會分配制度、勞動用工制度、兵役制度改革以及武器裝備不斷更新的特點，探索適應改革和發(fā)展新要求的有效管法，尤其要重點研究如何加強對士官隊伍的管理，切實解決士官管理失控、違法違紀、發(fā)生事故案件多的問題。四要研究堅持訓管結(jié)合，以訓促管的有效方法。把科學管理與嚴格訓練和自覺養(yǎng)成有機結(jié)合起來，全面推進部隊的正規(guī)化建設(shè)。五要研究干部隊伍出現(xiàn)的新情況、新變化。針對部分干部事業(yè)心減弱、能力素質(zhì)偏低等特點，探索提高干部隊伍管理素質(zhì)，增強事業(yè)心和責任感的有效方法，發(fā)揮各級干部在管理工作中的主觀能動性。六要研究車輛安全管理和武器彈藥安全管理的新辦法。堅決剎住車輛事故和涉槍彈案件。

七要研究領(lǐng)導機關(guān)做表率、直屬隊當樣板的問題。要下大力克服領(lǐng)導機關(guān)作風飄浮、形式主義和官僚主義，解決機關(guān)工作隨意性大和工作不協(xié)調(diào)的問題，形成抓部隊管理教育和安全工作的合力，增強工作指導的有效性。

四、要加強領(lǐng)導，改進作風，狠抓部隊安全工作的落實

江主席指出：“管理工作是一項實踐性很強、很細致、很艱巨的工作，各級黨委務(wù)必加強領(lǐng)導，在抓根本、打基礎(chǔ)、求實效上下功夫，真正把管理工作落到實處?！苯飨恼撌鰹槲覀冏龊貌筷牴芾斫逃桶踩ぷ髦该髁朔较?。黨委要加強安全工作的組織領(lǐng)導，把安全工作擺到重要議事日程，通盤籌劃，科學安排。要堅持黨委負總責、主官負全責、主管領(lǐng)導負重要責任；職能機關(guān)要主管，業(yè)務(wù)機關(guān)要對口掛鉤管，其他機關(guān)要主動管；要建立健全管理機制，真正形成各司其責、齊抓共管的良好局面。各級領(lǐng)導一定要端正安全工作指導思想，堅持抓基層、打基礎(chǔ)、抓落實、求實效，把出發(fā)點和落腳點真正放在部隊戰(zhàn)斗力建設(shè)上，防止和克服工作漂浮，做表面文章，報喜藏憂，急功近利，搞短期行為。師以上領(lǐng)導要堅持跟蹤指導，分類指導，旅、團領(lǐng)導要堅持面對面的領(lǐng)導，具體抓好安全工作的落實。各級領(lǐng)導要堅持下基層蹲點等制度，深入調(diào)查研究，解剖麻雀，及時發(fā)現(xiàn)和解決帶傾向性的問題，糾正和嚴肅查處存在的問題，把事故案件消滅在萌芽狀態(tài)。確保部隊安全穩(wěn)定。

【第15篇 店長服裝銷售工作總結(jié)例文參照

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是

科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提

升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

【第16篇 林場婦聯(lián)的工作總結(jié)例文參照

一年來，××林場婦聯(lián)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的__屆__全會精神，結(jié)合第三批深入貫徹落實科學發(fā)展觀活動，在縣婦聯(lián)的指導下，緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，堅持“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”的工作方針，結(jié)合自身實際情況，主要做了以下幾個方面的工作。

一、進一步加強思想政治建設(shè)和組織建設(shè)，促進婦女干部整體素質(zhì)的提高。

一年來，我們緊跟形勢，牢牢把握時代脈搏，組織廣大婦女干部學習黨的__屆__全會精神，以第三批深入學習貫徹科學發(fā)展觀活動為契機，在“學習調(diào)研”階段，組織各村婦代會主任認真開展了“讀一本書、走訪一個困難戶、辦一件實事、樹一個典型、寫一份調(diào)查報告”的“五個一”主題實踐活動。在“分析檢查”階段，以發(fā)放入戶訪戶表和召開座談會的形式，廣泛征求到群眾意見。同時積極響應縣萬名黨員幫扶五保戶、特困戶號召。全場黨員開展結(jié)對子，一對一進行幫扶活動。我們組織場直女干部、各村婦女主任女科技示范戶等紛紛到幫扶對象家進行慰問，送錢送物，送愛到家，問苦到戶，這一結(jié)對子幫扶活動讓群眾非常感動，也增強了婦女干部的黨性修養(yǎng)。

二、積極組織、搞好活動

為加強“家庭文明”建設(shè)，倡導文明新風，弘揚尊老愛幼的家庭美德，三八期間，我們組織了一次好婆婆好媳婦、五好文明家庭和深化“平安家庭”創(chuàng)建活動評選活動，經(jīng)過各村層層篩選，共評選出5位好“婆婆婆、好媳婦”和5戶“五好文明”家庭和5戶“平安家庭”，并推薦到縣婦聯(lián)，其中3戶被評為縣五好文明家庭戶?！傲弧逼陂g，我們利用廣播、手抄報等形式加大《未成年人保護法》等保護兒童的政策、法律、法規(guī)的宣傳力度，把“加強未成年人思想道德建設(shè)工作”與開展“六一”國際兒童節(jié)系列活動緊密結(jié)合，積極倡導廣大少年兒童度過一個“快樂、祥和、有意義”的兒童節(jié)。5月30日，場婦聯(lián)陪同場領(lǐng)導和場分管教育領(lǐng)導一起走訪慰問了中心學校的孩子們，場領(lǐng)導還親自參加了“六一”兒童節(jié)的慶?；顒樱瑫r為中心學校的孩子們送去了1000元，用于購買孩子們的學習用品等。場婦聯(lián)還給10春蕾女童送去了慰問金2023元。

今年6月份，我們積極爭取，配合縣婦聯(lián)和協(xié)和醫(yī)院開展了“愛心工程”女性健康普查活動，我們組織了全場凡在家的育齡婦女90以上都參加了體檢，部分婦女還進行了有效的治療。通過這次體檢，大大地提高了廣大婦女自我保健能力和健康水平。

三、以發(fā)展為主題，實施“巾幗科技致富工程”，深化“雙學雙比”活動。

在“雙學雙比”活動中，緊緊圍繞全場經(jīng)濟發(fā)展項目，以“巾幗示范村”創(chuàng)建活動為載體，按照建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主“的社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，深入開展“巾幗示范村”創(chuàng)建活動。本著提高婦女的生產(chǎn)技能，增收致富的目的，拓寬增收渠道，大力發(fā)展以婦女為主的規(guī)模大戶和種養(yǎng)基地。

一是積極動員組織婦女參加農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)組織的各類技術(shù)培訓。今年以來，我們加大力度，堅持“實際、實用、實效”的原則，抓好婦女文化科技培訓，配合場農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站舉辦的農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓班和養(yǎng)殖技術(shù)培訓班等8期，培訓婦女280人次。通過培訓，掌握1-2門農(nóng)業(yè)適用技術(shù)的婦女占參訓人員的90以上。

二是繼續(xù)發(fā)展女能人大戶和以婦女為主的種養(yǎng)殖場。通過今年動員組織培訓，其中以楊淑芹為代表的養(yǎng)殖場帶動新發(fā)展了以婦女為主的種養(yǎng)殖大戶5戶。

三是采取多種措施，拓寬婦女就業(yè)渠道。我場原曹劉村現(xiàn)是一個名副其實的“西瓜村”，現(xiàn)在全村有80的村民都在海南種植反季節(jié)西瓜，大多數(shù)取得了很好的收益。利用這一商機，我們動員鄰村廣大婦女積極參與，前去打工，實現(xiàn)剩余女勞動力的就業(yè)轉(zhuǎn)移。