【第1篇 職場禮儀培訓個人總結(jié)范文
職場禮儀培訓個人總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的職場禮儀培訓個人總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
職場禮儀培訓個人總結(jié)
今天我們培訓的內(nèi)容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國講師黃__為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那_的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓內(nèi)容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術(shù)能力；超強的服務能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們?nèi)绻蒙虅斩Y儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
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【第2篇 大學生職場禮儀大賽活動總結(jié)
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。在職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。
市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。作為當代大學生掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓，因此，大學生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會由此開展了本次職場禮儀大賽。
在比賽前中后期，優(yōu)點與不足共存，對本次比賽中優(yōu)缺點的總結(jié)如下：
（1）由于這次活動的反響較好，并且通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些大二同學也希望加入其中，所以在下一屆活動時，可以擴大選手范圍，面向整個管理學院。
（2）在賽制方面，可以考慮下次先在學院內(nèi)部設(shè)置初賽，通過筆答形式選拔出一些更加有實力的選手進行組隊，如此也可以適當拉長賽期，起到更好的宣傳作用，也使得同學們更加注重職場禮儀方面知識的`學習。
（3）下次比賽視具體情況，因參賽選手的水平等因素，可以考慮邀請相關(guān)方面知識較為豐富的老師在其方便時作為評委出席，這樣可以使得我們的禮儀大賽更加正規(guī)化、專業(yè)化。
（4）此次比賽也是大學生職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會舉辦的一次活動，在協(xié)會下次納新時，可以將這項比賽作為重點宣傳內(nèi)容，預期在活動舉辦時可以獲得更好的效果。
（5）由于是第一次舉辦此類活動，所以各班同學對于其并不是太了解，不過有了這一次的活動經(jīng)歷，相信下一次的效果會更好，能夠使更多的同學加入到我們當中。
（6）我們可以通過這一次活動中各個比賽環(huán)節(jié)的效果呈現(xiàn)，對各個環(huán)節(jié)加以改進，比如搶答方面，想一些更加公平的搶答方式。以及最后一個情景劇環(huán)節(jié)，可能有一些選手的確不善于表達，所以表現(xiàn)并不是很理想，也可以考慮把這一環(huán)節(jié)內(nèi)容加以改進。
（7）通過此次比賽發(fā)現(xiàn)有一些題目過難，導致選手答題效果不好，下次舉辦比賽時可以考慮將題目分類，各選手可以通過一定的先后順序選擇自己所擅長的類別進行答題。
（8）由于是職場禮儀大賽，所以互動環(huán)節(jié)游戲也應該更加貼近職場禮儀方面，這在下次活動中也將重點進行考慮。
（9）我們可以將這項活動作為基礎(chǔ)，圍繞這項活動開展一些相關(guān)的小活動，比如可以將一堂團課的主題定為禮儀相關(guān)等等，具體的活動內(nèi)容有待進一步考慮。
（10）應當進一步豐富比賽內(nèi)容，不僅局限于答題的形式，我們也會在后期的工作中不斷借鑒其他類似活動的成功經(jīng)驗，對我們的比賽形式加以改進。努力將其打造成為管理學院的品牌活動。
【第3篇 職場禮儀培訓心得體會總結(jié)匯總
職場禮儀培訓心得體會總結(jié)匯總
實踐求真知，透過20__年__月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一。“禮貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務，個人與群眾共同成長。
【第4篇 初入職場要知道的職場禮儀總結(jié)
初入職場要知道的職場禮儀總結(jié)
初入職場要知道的職場禮儀
1、求職前
我們首先要準備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標準。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置，對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。
初入職場要知道的職場禮儀
2、商務交談
進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。
初入職場要知道的職場禮儀
3、初次會面
初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負責。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的.感覺，這樣面試才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。
初入職場要知道的職場禮儀
4、工作會議
如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。
在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。
初入職場要知道的職場禮儀
5、商務宴請
商務宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。
初入職場要知道的職場禮儀
6、交換名片
交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務原則與你交換。
初入職場要知道的職場禮儀
7、與客戶用餐
如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。
