需求分析總結(jié)（五篇）

【第1篇 需求分析工作總結(jié)范文

需求分析是項目開發(fā)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打的牢不牢直接關(guān)系到后面所有的工作，是項目實施成敗的關(guān)鍵

項目經(jīng)理博客

總體上說，我們的需求分析是做了，但是做得很不夠，我們做的需求只解決了我們能做出這樣的項目，但是沒有解決這樣的項目是不是真就是客戶想要的。造成這種狀況的原因主要是下面幾個情況：

客戶本身說不清楚

文物網(wǎng)是這樣，中彰國際更是這樣，但是這不能怪客戶，畢竟客戶在軟件方面的知識要少的多，也沒有相關(guān)的經(jīng)驗，可能心里只有一個想要的軟件的輪廓，于是可能會要求我們?nèi)ヌ嫠麄儊硗暾@個輪廓的細(xì)節(jié)，而我們的能力、我們能否真正站在客戶角度去搜集和整理這些需求，就決定了這個需求的完整性和有效性。

需求自身經(jīng)常變動

隨著客戶對這個項目越來越深刻的理解，那么可能他的需求也會隨之改變，這些變化的可能性越大項目風(fēng)險就會越大，我們在需求分析的時候就要充分考慮到哪些需求是相對固定的需求，哪些可能會是產(chǎn)生變動的需求，考慮到他的可變性，這樣設(shè)計功能和數(shù)據(jù)庫的時候不致因為后面的變動而影響整個工程。

分析人員或客戶理解有誤

畢竟，不是每個分析人員都是專業(yè)而合格的，為避免這種情況的發(fā)生，需求分析必須要有審核制度，公司自己內(nèi)部要審核一遍，客戶再審一遍，提出意見，修改后雙方共同評審簽字，確認(rèn)。

由此出現(xiàn)的問題：

a) 需求分析過于籠統(tǒng)，只關(guān)注到面上，沒有關(guān)注到點(diǎn)上，開發(fā)出來的東西在具體的細(xì)節(jié)上和客戶的理解有誤差，并且無法嚴(yán)格界定是否屬于需求變更。中彰的方案就是這樣的。

b) 需求報告只求我們這方評審?fù)ㄟ^，不去關(guān)心客戶的評審，認(rèn)為只要客戶簽字認(rèn)可就行。雖然簽字認(rèn)可能夠給日后出現(xiàn)問題時劃清我們的責(zé)任，但是不能保證使項目實施成功。

c) 需求分析中含有技術(shù)實施上有難度的功能，一味的求全和盲目按照客戶的設(shè)想，受客戶影響過大，畢竟，很多時候，客戶的想法在實際實施過程中是不現(xiàn)實的，或者可以有更為簡便的方法來替代的。如中彰國際的在線交易功能，后臺大批量郵件群發(fā)功能。

d) 對雙方已經(jīng)確定的需求，實現(xiàn)以后并不適合客戶使用，需要按照變更手續(xù)執(zhí)行的時候，客戶可能會糾纏，提出“你們是專業(yè)人士，你們應(yīng)該事先能提醒我們可能會出現(xiàn)這種問題”并以此來把責(zé)任推給我們，而我們又不好完全按照變更手續(xù)執(zhí)行，因為可能激化雙方的矛盾，比如508的批量處理功能，因為屬于人事管理比較專業(yè)的細(xì)節(jié)問題，需求分析師開始沒有對客戶業(yè)務(wù)熟悉到如此細(xì)致的地步，而客戶也沒有過多關(guān)注這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致軟件的某些功能不合用，較為繁瑣，而重新按著客戶的意見修改的話工作量比較大，導(dǎo)致成本增加、工期延長。

e) 項目的成熟度受客戶預(yù)算的限制。大部分客戶在項目投入上都是有預(yù)算的，在成本有上限的前提下，項目的功能設(shè)計（軟件的成熟度）方面必然受一定影響，畢竟功能越多越完善，相應(yīng)的開發(fā)成本就越高。這種功能上的不完善需要事先告知客戶并得到理解。

f) 此項工作的反復(fù)造成思想上的倦怠，使需求分析最后虎頭蛇尾。需求分析是一項繁瑣枯燥的工作，需要和客戶之間不斷的商討、確認(rèn)和反復(fù)，另外由于大部分的客戶雖然安排專人負(fù)責(zé)這項工作，但是該人并不只做這項工作，特別當(dāng)他被很多其他的事情纏身的時候，而無心細(xì)看提交過去的需求報告的時候，他很可能會給你一個錯覺，讓你認(rèn)為他已經(jīng)真正的理解并認(rèn)可了你的設(shè)計。結(jié)論

a) 需求分析是整個項目管理中需要重點(diǎn)控制的幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一，首先思想上一定要重視。

b) 需求分析報告的編寫者要參與到需求的搜集工作中，準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的意圖，并轉(zhuǎn)化成軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。對于說不清楚需求的客戶，要善于問關(guān)鍵問題，引導(dǎo)客戶提出自己的需求?？梢圆扇〉拇胧┦鞘孪染幹埔粋€問卷調(diào)查之類的文檔，詳細(xì)列舉需要客戶回答的問題，以便防止遺漏。

c) 需求報告的編寫者要能夠?qū)蛻粜枨筮M(jìn)行深入分析，區(qū)別出哪些需求存在日后變更的可能，哪些需求屬于相對固定的，哪些需求能夠?qū)崿F(xiàn)，哪些需求需要變通才能實現(xiàn)，以便于指導(dǎo)后面的功能設(shè)計。

d) 需求分析報告對功能細(xì)節(jié)的描述不能有歧義，描述一定要全面、準(zhǔn)確，防止開發(fā)方和客戶只見對同一個問題有兩個截然不同的理解?？梢酝ㄟ^評審，用大家的力量來避免這種情況發(fā)生

e) 需求報告的每個關(guān)乎功能的描述都要讓客戶明白和理解，客戶在理解之上的確認(rèn)才能夠保證日后一旦出現(xiàn)問題不致出現(xiàn)雙方互相推托責(zé)任糾纏不清的情況。

f) 需求報告一定要經(jīng)過一個有技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員參加的評審，要充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，重視每個人的才智，一個模塊一個功能的逐一的過，讓大家來共同找出需求報告里不合理的、有歧義的、不完善的、遺漏的等等問題

g) 幫助客戶去理解提交給他的需求分析報告而不是只等簽字，對于有能夠用好幾種方式實現(xiàn)的功能，盡量做到能讓客戶去比較和選擇。不要讓客戶對報告中的部分產(chǎn)生歧義。只有客戶對報告的完全的理解，才能在日后客戶提出的修改被認(rèn)為是需求變更的時候能夠得到客戶的理解

h) 最后，需求分析報告一定要雙方共同簽字確認(rèn)

【第2篇 需求分析師工作總結(jié)

需求分析師工作總結(jié)

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是小編整理的需求分析師工作總結(jié)，好一點(diǎn)！

我是一名專職教研員，__年3月在北京接受了項目辦的培訓(xùn)，初步了解和理解了以導(dǎo)師為依托的教師支持服務(wù)體系項目的來歷、目的、愿景、實施計劃、實施方法等；首次接觸到全納理論，被深深震動；又學(xué)習(xí)了多元智能理論、時間管理理論等；通過國家級專家的引領(lǐng)和各省項目專家的幫助，自覺長進(jìn)不小。

一、工作實踐

1.文字工作

__年3月底開始，在省級專家倪萬赤和原州區(qū)項目辦領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)入導(dǎo)師制項目，開始扮演“縣級導(dǎo)師”角色，參與了原州區(qū)項目辦的基礎(chǔ)工作,如擬訂《寧夏固原市原州區(qū)教師支持服務(wù)體系項目（__--__）周期實施方案》和《中國—聯(lián)合國兒童基金會教師支持服務(wù)體系導(dǎo)師制試點(diǎn)項目第二階段工作計劃》；撰寫《“教師支持服務(wù)體系”導(dǎo)師制試點(diǎn)項目原州區(qū)__年工作總》；在國家項目辦“教師支持服務(wù)體系項目實施指南”《教師需求調(diào)查表》基礎(chǔ)上修改而成《關(guān)于教師生存狀態(tài)和專業(yè)需求的自我評價問卷》及“愛生學(xué)校校長教師須知考試題”，在《教師支持服務(wù)體系實施指南》中的“學(xué)校發(fā)展需求校長訪談提綱”基礎(chǔ)上修改完成了《學(xué)校發(fā)展需求校長訪談提綱》，撰寫了《“關(guān)于教師生存狀態(tài)和專業(yè)需求的自我評價問卷”高紅小學(xué)調(diào)查統(tǒng)計分析》；今年又開發(fā)了《__年原州區(qū)導(dǎo)師制試點(diǎn)工作導(dǎo)師真實需求調(diào)研問卷》、《原州區(qū)愛生學(xué)校示范校打造工程教師問卷》、《原州區(qū)愛生學(xué)校打造工程中小學(xué)學(xué)生問卷》等等。

2.參加原州區(qū)項目辦組織的培訓(xùn)、研修活動。

如在__年4月3日的“教師支持服務(wù)體系”項目導(dǎo)師團(tuán)隊首次集中培訓(xùn)中主講“如何了解教師真實的需求”。__年5月7日，在省級專家倪萬赤的指導(dǎo)下開展了“教師支持服務(wù)體系”項目導(dǎo)師團(tuán)隊第二次集中培訓(xùn)。集中學(xué)習(xí)了《中國－聯(lián)合國兒童基金會師資培訓(xùn)項目項目縣教師支持服務(wù)體系指導(dǎo)意見（試用稿）》。同時對原州區(qū)導(dǎo)師團(tuán)隊為項目學(xué)開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行研修。

__年11月24日，在省級專家倪萬赤的倡導(dǎo)下開展了“教師支持服務(wù)體系”項目導(dǎo)師團(tuán)隊第三次集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何建立自己的博客和博客群。

3.撰寫導(dǎo)師制項目工作活動簡報（__年3期，__年5期）和日記，使更多的人了解項目，也為項目積累了許多寶貴的資料。

4.下校工作

__年在清河鎮(zhèn)高紅小學(xué)。工作實績有：

（1）幫助學(xué)校制定了《高紅小學(xué)__-__年三年發(fā)展規(guī)劃》，輔導(dǎo)教師完成了《教師個人年度發(fā)展規(guī)劃》。學(xué)校的三年發(fā)展規(guī)劃和教師的個人規(guī)劃都是反復(fù)修改，幾易其稿。通過多次修改教師個人發(fā)展規(guī)劃，使教師學(xué)會了撰寫規(guī)劃的環(huán)節(jié)和方法；通過學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的反復(fù)修改，使教師、學(xué)生、家長參與，體現(xiàn)了參與意識，集中了眾人的智慧。

（2）以愛生理念指導(dǎo)工作，以兒童視角觀察學(xué)校和教師，在改善辦學(xué)條件，提高校園文化愛生氛圍上做了一些工作。

如建議校長為學(xué)生供應(yīng)開水，建議班主任開展以友愛為主題的班會。去年4月，經(jīng)我建議和策劃，學(xué)校對旗臺、大門、操場后墻（土墻）進(jìn)行了維修，并硬化花園的走道，粉刷操場北墻，校園西花園中心制作水泥圓臺及配套的六個小石凳，柳樹下制作七個學(xué)生活動石桌及配套的小石凳，同時對校外周邊環(huán)境進(jìn)行了治理，使校內(nèi)、校外環(huán)境得到徹底整治，創(chuàng)造了一個良好的育人環(huán)境和較濃的文化氛圍。還建議培訓(xùn)中心為學(xué)校校調(diào)配電腦三臺，34英寸彩電一臺，dvd一臺，使學(xué)校的辦學(xué)條件得到進(jìn)一步改善。經(jīng)我建議，學(xué)校接通了寬帶網(wǎng)，為網(wǎng)絡(luò)教研工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。（3）帶頭實踐愛生理念，實實在在幫助教師成長。

向教師大力灌輸愛生學(xué)校理念，全納、平等、民主、和諧教育思想和愛生如子、愛校如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)日益深入我校教師之心，并表現(xiàn)在實際的教育教學(xué)行為中。我自己在工作過程中以人為本，謙虛和藹，循循善誘，腳踏實地，親力親為，如為五年級學(xué)生上作文課，以兒童為主體，課堂民主和諧，評課時又很誠懇，虛心聽取老師的建議，使教師感到教學(xué)研究是實實在在的學(xué)術(shù)行為，村小完全可以進(jìn)行有質(zhì)量的校本研修。通過對所有教師展開聽課、評課活動，合課例，有針對性的培訓(xùn)，如“課堂教學(xué)中的師生互動交流”等，使學(xué)校進(jìn)一步明確了校本教研的有效做法，也使教師明確了個人專業(yè)發(fā)展之路該如何走。我們的這些實實在在的行動，消除了教師抵觸情緒，使教師的上進(jìn)心和從業(yè)愉快感有所增強(qiáng)。

針對實際情況，我在新浪網(wǎng)上為學(xué)校建立了“寧夏高紅小學(xué)的博客”，教會老師在博客上發(fā)表文章、圖片，并帶頭在博客上上與老師進(jìn)行教學(xué)研討，引領(lǐng)他們走上了網(wǎng)絡(luò)教研之路?，F(xiàn)在，郭桂紅、黃軍紅等老師將新浪網(wǎng)上和原州教育信息網(wǎng)上的學(xué)校博客和個人博客經(jīng)營得非常之好，頁面精致程度、文章數(shù)量、受到的關(guān)注度都超過了我。教師將自己的教學(xué)設(shè)計、反思在高紅小學(xué)的博客上發(fā)表，并與教研員和同事在網(wǎng)上進(jìn)行溝通、交流，網(wǎng)絡(luò)教研的意識已逐步形成，教師教育科研意識和能力得到了提高，“寧夏高紅小學(xué)”的博客成為學(xué)校的窗口，原州教育信息網(wǎng)“六盤部落”上“高紅小學(xué)的博客”、“大漠孤煙的博客（黃軍紅的博客）”、“孤獨(dú)讓我如此美麗的博客（郭桂紅的博客）”文章數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、被評數(shù)、推薦數(shù)在所有博客中遙遙領(lǐng)先，受到更多老師的關(guān)注和好評，本學(xué)期在清河鎮(zhèn)中心小學(xué)片區(qū)教研交流活動中，學(xué)校被評為“片區(qū)教研先進(jìn)集體”，七月份又被原州區(qū)教育局推薦為自治區(qū)教育科研先進(jìn)集體。

今年，與李紅、楊進(jìn)元在張易中學(xué)、楊郎中學(xué)。工作實績：

1.開發(fā)出導(dǎo)師真實需求調(diào)查工具，完成了導(dǎo)師真實需求分析報告。

2.對教師進(jìn)行愛生學(xué)校理念培訓(xùn)。

3、對導(dǎo)師進(jìn)行教師真實需求調(diào)查與分析的技能培訓(xùn)。

4.開展教師、學(xué)生真實需求問卷、訪談，與張易中學(xué)、楊郎中學(xué)校級導(dǎo)師團(tuán)隊共同完成了教師、學(xué)生需求問卷分析報告。

5.完成前四期活動簡報。

6.進(jìn)行了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃制定的培訓(xùn)，與兩校的校級導(dǎo)師團(tuán)隊共同修訂完成了學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃。

7.進(jìn)行教師專業(yè)成長計劃制定的培訓(xùn)，幫助兩校教師制訂了比較規(guī)范的個人年度發(fā)展規(guī)劃。

8.與校級導(dǎo)師合作，建設(shè)學(xué)校學(xué)習(xí)支持中心和學(xué)習(xí)共同體，探索其運(yùn)行機(jī)制。

9.指導(dǎo)教師建立了教師個人成長檔案夾。

1.通過聽課-評課，研討有效教學(xué)。

11.指導(dǎo)學(xué)校和教師在博客及其他網(wǎng)絡(luò)工具上進(jìn)行交流。

12.主持了張易和楊郎兩校間的觀摩交流。

二、收獲與體會

1.學(xué)習(xí)到很多知識，鍛煉了很多能力。

按照《導(dǎo)師應(yīng)知應(yīng)會清單》的提示，自學(xué)了《教師支持服務(wù)體系實施指南》、《兒童權(quán)利公約》、多元智能理論、《如何幫助農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展》、《校本教研》等知識；在原州區(qū)項目辦組織下，通過多次的“實地鍛煉-集中培訓(xùn)-交流探討-提高認(rèn)識-實踐檢驗-反思修正”這樣的模式，在行動中提升了自己的能力。已經(jīng)熟練掌握了學(xué)校狀況調(diào)研能力、發(fā)現(xiàn)教師真實需求的能力、指導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展的能力、用各種方式與校長和教師溝通的能力，對教師進(jìn)行專題培訓(xùn)和有效教學(xué)指導(dǎo)的能力、進(jìn)行系列活動的組織管理能力等等。2.在實踐過程中提升了自己的思想認(rèn)識。

愛生學(xué)校的理念是對自己教育思想的整理和洗禮，如全納理論既包含了以學(xué)生為中心的理論又超越了它，因為以學(xué)生為中心的理論主要著眼于教學(xué)，而全納則包括整個教育。建立在兒童視角之上的安全校園將不僅僅是約學(xué)生或保護(hù)學(xué)生，而是竭盡全力為兒童營造適合兒童發(fā)展的樂園，為兒童提供生理、心理和情感上的安全感；為此，我們不僅要提倡教師愛護(hù)學(xué)生，也要引導(dǎo)孩子之間的友愛。愛生學(xué)校的發(fā)展離不開教師、學(xué)生、家長和社區(qū)，因此廣泛的參與是決策民主和效益最大化的基礎(chǔ)。愛生學(xué)校的課堂是民主的.和諧的，還要追求有效教學(xué)，這是導(dǎo)師與教師的最重要的共同話語；學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量要有吸引力，這是我們和學(xué)校做項目的共同出發(fā)點(diǎn)之一。以導(dǎo)師制為依托的教師支持服務(wù)體系項目與目前原州區(qū)實施的村小行動，與寧夏正在全面推開的寧夏回族自治區(qū)基礎(chǔ)教育學(xué)校綜合管理質(zhì)量工程相契合，從大的方面說就是實施素質(zhì)教育，推進(jìn)教育均衡發(fā)展；從小的方面說就是使每個地區(qū)都有好學(xué)校，每個學(xué)校都有好教師，每個學(xué)生都得到全面發(fā)展。

3.三點(diǎn)經(jīng)驗

（1）一節(jié)課的效應(yīng)

在高紅小學(xué)，下校幾次，發(fā)現(xiàn)教師見了導(dǎo)師還是躲躲閃閃，談話很被動也很戒備，我知道這是教師與我們感情上有距離，認(rèn)為項目工作是負(fù)擔(dān)。我選擇了一個突破口——主動為五年級學(xué)生上了一節(jié)作文課。作文課是難上的課，我的教學(xué)效果較好，而且在評課時真誠的請老師們提意見，之后，老師們的態(tài)度發(fā)生了很大變化，我很快融入了教師群體。啟示是：以教師視角來看教師，以真誠的態(tài)度幫助教師，就能贏得教師的信任，就能順利地開展合作。

（2）網(wǎng)絡(luò)交流使導(dǎo)師工作得以延續(xù)。

高紅小學(xué)是一所郊區(qū)農(nóng)村小學(xué)，教師沒有住校的，每天中午和下午回家，這使得導(dǎo)師與教師的交流時間很有限，曾經(jīng)成為我的一個難題。但是部分教師家中有上網(wǎng)條件且有初步的上網(wǎng)技術(shù)，了解到此信息后，我教會了教師上網(wǎng)做博客，在博客上討論，利用qq等工具與教師進(jìn)行八小時之外的交流。例如在新浪網(wǎng)的寧夏高紅小學(xué)的博客上，我對郭桂紅、馬莉等老師的課堂教學(xué)和教學(xué)設(shè)計進(jìn)行了認(rèn)真的評論，使得教學(xué)研討突破時空限制，也贏得了教師的感激和尊重。至今，我們還在共同經(jīng)營著這個博客，我與高紅小學(xué)的老師的交流還在繼續(xù)。

（3）今年在張易中學(xué)和楊郎中學(xué)實施導(dǎo)師制項目時又有新的感悟，那就是因地制宜，充分發(fā)揮學(xué)校和教師的主動性。張易中學(xué)李強(qiáng)校長在項目啟動之后，組建了包括副校長、各科教研組長在內(nèi)的9人校級導(dǎo)師團(tuán)隊；在制訂學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃時印制了“張易中學(xué)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃征求意見問卷”，廣泛征求校內(nèi)外人士的意見，這是我們提倡的但又沒有實際操作過的。張易中學(xué)做過好幾個大項目，他們有開闊的眼界和一個很有能力的團(tuán)隊，因此很多事情關(guān)鍵在于計劃和達(dá)成共識，不必像在高紅小學(xué)那樣“示范”過多。事實上，今年張易和楊郎兩個中學(xué)的教師需求、學(xué)生需求、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、教師發(fā)展規(guī)劃等我們導(dǎo)師有培訓(xùn)，參與修改，但是直接的“幫助”（或者說手把手的幫助）較少。

三、問題與思考

一是縣級導(dǎo)師的日常工作與項目工作存在一定的矛盾，縣級導(dǎo)師畢竟不是專職導(dǎo)師，因而在確保他們的項目工作時間上有一定沖突。導(dǎo)師還需要更高一級的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、支持與幫助，自身能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。二是項目學(xué)校校本研修、校本培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化、常規(guī)化還需著力促進(jìn)和完善。校際之間、教師之間的學(xué)習(xí)、研討、合作與交流的氛圍要進(jìn)一步創(chuàng)建和加強(qiáng)。

三是項目校學(xué)習(xí)支持中心團(tuán)隊教師的支持力度、支持能力還沒有充分發(fā)揮出來。專業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)人就本校教師與縣級導(dǎo)師團(tuán)隊和學(xué)校支持中心團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)能力和如何協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步指導(dǎo)和培訓(xùn)。

四是對“一堂好課”的標(biāo)準(zhǔn)莫衷一是，我們急需評價標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。

【第3篇 2023四級人力資源考點(diǎn)總結(jié)：培訓(xùn)需求分析含義與作用

培訓(xùn)需求分析含義：

在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。

培訓(xùn)需求分析作用：

1、尋找組織績效問題產(chǎn)生的原因

2、確認(rèn)差距

3、了解員工個人需求，贏得組織成員的支持

4、建立培訓(xùn)信息資料庫

5、確定培訓(xùn)項目的成本與價值

執(zhí)業(yè)藥師考試介紹：

全國執(zhí)業(yè)藥師資格考試由中華人民共和國人力資源和社會保障部、國家食品藥品監(jiān)督管理總局共同負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)藥師資格考試工作。國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)組織擬訂考試科目和考試大綱，編寫培訓(xùn)教材，建立試題庫及考試命題工作。按照培訓(xùn)與考試分開的原則，統(tǒng)一固化并組織考前培訓(xùn)。

【第4篇 軟件需求分析總結(jié)范文

1. 引言

引言是對這份軟件產(chǎn)品需求分析報告的概覽，是為了幫助閱讀者了解這份文檔是如何編寫的，并且應(yīng)該如何閱讀、理解和解釋這份文檔。

1.1 編寫目的

說明這份軟件產(chǎn)品需求分析報告是為哪個軟件產(chǎn)品編寫的，開發(fā)這個軟件產(chǎn)品意義、作用、以及最終要達(dá)到的意圖。通過這份軟件產(chǎn)品需求分析報告詳盡說明了該軟件產(chǎn)品的需求規(guī)格，包括修正和(或)發(fā)行版本號，從而對該軟件產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定義。

如果這份軟件產(chǎn)品需求分析報告只與整個系統(tǒng)的某一部分有關(guān)系，那么只定義軟件產(chǎn)品需求分析報告中說明的那個部分或子系統(tǒng)。

1.2 項目風(fēng)險

具體說明本軟件開發(fā)項目的全部風(fēng)險承擔(dān)者，以及各自在本階段所需要承擔(dān)的主要風(fēng)險，首要風(fēng)險承擔(dān)者包括：

● 任務(wù)提出者;

● 軟件開發(fā)者;

● 產(chǎn)品使用者。

1.3 文檔約定

描述編寫文檔時所采用的標(biāo)準(zhǔn)(如果有標(biāo)準(zhǔn)的話)，或者各種排版約定。排版約定應(yīng)該包括：

● 正文風(fēng)格;

● 提示方式;

● 重要符號;

也應(yīng)該說明高層次需求是否可以被其所有細(xì)化的需求所繼承，或者每個需求陳述是否都有其自己的優(yōu)先級。

1.4 預(yù)期讀者和閱讀建議

列舉本軟件產(chǎn)品需求分析報告所針對的各種不同的預(yù)期讀者，例如，可能包括：

● 用戶;

● 開發(fā)人員;

● 項目經(jīng)理;

● 營銷人員;

● 測試人員;

● 文檔編寫入員。

并且描述了文檔中，其余部分的內(nèi)容及其組織結(jié)構(gòu)，并且針對每一類讀者提出最適合的文檔閱讀建議。

1.5 產(chǎn)品范圍

說明該軟件產(chǎn)品及其開發(fā)目的的簡短描述，包括利益和目標(biāo)。把軟件產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)目標(biāo)，或者業(yè)務(wù)策略相聯(lián)系。

描述產(chǎn)品范圍時需注意，可以參考項目視圖和范圍文檔，但是不能將其內(nèi)容復(fù)制到這里。

1.6 參考文獻(xiàn)

列舉編寫軟件產(chǎn)品需求分析報告時所用到的參考文獻(xiàn)及資料，可能包括：

● 本項目的合同書;

● 上級機(jī)關(guān)有關(guān)本項目的批文;

● 本項目已經(jīng)批準(zhǔn)的計劃任務(wù)書;

● 用戶界面風(fēng)格指導(dǎo);

● 開發(fā)本項目時所要用到的標(biāo)淮;

● 系統(tǒng)規(guī)格需求說明;

● 使用實例文檔;

● 屬于本項目的其它己發(fā)表文件;

● 本軟件產(chǎn)品需求分析報告中所引用的文件、資料;

● 相關(guān)軟件產(chǎn)品需求分析報告;

為了方便讀者查閱，所有參考資料應(yīng)該按一定順序排列。如果可能，每份資料都應(yīng)該給出：

● 標(biāo)題名稱;

● 作者或者合同簽約者;

● 文件編號或者版本號;

● 發(fā)表日期或者簽約日期;

● 出版單位或者資料來源。

2. 綜合描述

這一部分概述了正在定義的軟件產(chǎn)品的作用范圍以及該軟件產(chǎn)品所運(yùn)行的環(huán)境、使用該軟件產(chǎn)品的用戶、對該軟件產(chǎn)品己知的限制、有關(guān)該軟件產(chǎn)品的假設(shè)和依賴。

2.1 產(chǎn)品的狀況

描述了在軟件產(chǎn)品需求分析報告中所定義的軟件產(chǎn)品的背景和起源。說明了該軟件產(chǎn)品是否屬于下列情況：

● 是否是產(chǎn)品系列中的下一成員;

● 是否是成熟產(chǎn)品所改進(jìn)的下一代產(chǎn)品;

● 是否是現(xiàn)有應(yīng)用軟件的替代品(升級產(chǎn)品);

● 是否是一個新型的、自主型的產(chǎn)品。

如果該軟件產(chǎn)品需求分析報告定義的軟件系統(tǒng)是：

● 大系統(tǒng)的一個組成部分;

● 與其它系統(tǒng)和其它機(jī)構(gòu)之間存在基本的相互關(guān)系。

那么必須說明軟件產(chǎn)品需求分析報告定義的這部分軟件是怎樣與整個大系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的，或者(同時)說明相互關(guān)系的存在形式，并且要定義出兩者之間的全部接口。

2.2 產(chǎn)品的功能

因為將在需求分析報告的第4部分中詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能，所以在此只需要概略地總結(jié)。僅從業(yè)務(wù)層面陳述本軟件產(chǎn)品所應(yīng)具有的主要功能，在描述功能時應(yīng)該 針對每一項需求準(zhǔn)確地描述其各項規(guī)格說明。如果存在引起誤解的可能，在陳述本軟件產(chǎn)品主要功能的作用領(lǐng)域時，也需要對應(yīng)陳述本軟件產(chǎn)品的非作用領(lǐng)域，以利 讀者理解本軟件產(chǎn)品。

為了很好地組織產(chǎn)品功能，使每個讀者都容易理解，可以采用列表的方法給出。也可以采用圖形方式，將主要的需求分組以及它們之間的聯(lián)系使用數(shù)據(jù)流程圖的頂層圖或類圖進(jìn)行表示，這種表示方法是很有用的。

參考用戶當(dāng)前管理組織構(gòu)架，了解各個機(jī)構(gòu)的主要職能，將有助于陳述軟件產(chǎn)品的主要功能。

2.3 用戶類和特性

確定有可能使用該軟件產(chǎn)品的不同用戶類，并且描述它們相關(guān)的特征。往往有一些軟件需求，只與特定的用戶類有關(guān)。描述時，應(yīng)該將該軟件產(chǎn)品的重要用戶類與非重要用戶類區(qū)分開。

用戶不一定是軟件產(chǎn)品的直接使用者，通過報表、應(yīng)用程序接口、系統(tǒng)硬件接口得到軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和服務(wù)的人、或者機(jī)構(gòu)也有他們的需求。所以，應(yīng)該將這些外部需求視為通過報表、應(yīng)用程序接口、系統(tǒng)硬件接口附加給軟件產(chǎn)品的附加用戶類。

2.4 運(yùn)行環(huán)境

描述了本軟件的運(yùn)行環(huán)境，一般包括：

● 硬件平臺;

● 操作系統(tǒng)和版本;

● 支撐環(huán)境(例如：數(shù)據(jù)庫等)和版本;

● 其它與該軟件有關(guān)的軟件組件;

● 與該軟件共存的應(yīng)用程序。

2.5 設(shè)計和實現(xiàn)上的限制

確定影響開發(fā)人員自由選擇的問題，并且說明這些問題為什么成為一種限制?？赡艿南拗瓢ㄏ铝袃?nèi)容：

● 必須使用的特定技術(shù)、工具、編程語言和數(shù)據(jù)庫;

● 避免使用的特定技術(shù)、工具、編程語言和數(shù)據(jù)庫;

● 要求遵循的開發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

例如，如果由客戶的公司或者第三方公司負(fù)責(zé)軟件維護(hù)，就必須定義轉(zhuǎn)包者所使用的設(shè)計符號表示和編碼標(biāo)準(zhǔn);

● 企業(yè)策略的限制;

● 政府法規(guī)的限制;

● 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的限制;

● 硬件的限制

例如，定時需求或存儲器限制;

● 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式標(biāo)淮的限制。

2.6 假設(shè)和約束(依賴)

列舉出對軟件產(chǎn)品需求分析報告中，影響需求陳述的假設(shè)因素(與己知因素相對立)。如果這些假設(shè)因素不正確、不一致或者被修改，就會使軟件產(chǎn)品開發(fā)項目受到影響。這些假設(shè)的因素可能包括：

● 計劃使用的商業(yè)組件，或者其它軟件中的某個部件;

● 假定產(chǎn)品中某個用戶界面將符合一個特殊的設(shè)計約定;

● 有關(guān)本軟件用戶的若干假定(例如：假定用戶會熟練使用sql語言。);

● 有關(guān)本軟件開發(fā)工作的若干假定(例如：用戶承諾的優(yōu)惠、方便、上級部門給予的特殊政策和支持等。);

● 有關(guān)本軟件運(yùn)行環(huán)境的一些問題;

此外，確定本軟件開發(fā)項目對外部約束因素所存在的依賴。有關(guān)的約束可能包括：

● 工期約束;

● 經(jīng)費(fèi)約束;

● 人員約束;

● 設(shè)備約束;

● 地理位置約束;

● 其它有關(guān)項目約束;

3. 外部接口需求

通過本節(jié)描述可以確定，保證軟件產(chǎn)品能和外部組件正確連接的需求。關(guān)聯(lián)圖僅能表示高層抽象的外部接口，必須對接口數(shù)據(jù)和外部組件進(jìn)行詳細(xì)描述，并且寫入數(shù) 據(jù)定義中。如果產(chǎn)品的不同部分有不同的外部接口，那么應(yīng)該把這些外部接口的全部詳細(xì)需求并入到這一部分實例中。

注意：必須將附加用戶類的特征與外部接口需求加以區(qū)分，附加用戶類的特征描述的是通過接口取得軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和服務(wù)的人的需求;而外部接口需求描述的是接口本身的需求。

3.1 用戶界面

陳述需要使用在用戶界面上的軟件組件，描述每一個用戶界面的邏輯特征。必須注意，這里需要描述的是用戶界面的邏輯特征，而不是用戶界面。以下是可能包括的一些特征：

● 將要采用的圖形用戶界面(gul)標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品系列的風(fēng)格;

● 有關(guān)屏幕布局或者解決方案的限制;

● 將要使用在每一個屏幕(圖形用戶界面)上的軟件組件，可能包括：

選單;

標(biāo)準(zhǔn)按鈕;

導(dǎo)航鏈接;

各種功能組件;

消息欄;

● 快捷鍵;

● 各種顯示格式的規(guī)定，可能包括：

不同情況下文字的對齊方式;

不同情況下數(shù)字的表現(xiàn)格式與對齊方式;

日期的表現(xiàn)方法與格式;

計時方法與時間格式;

等等。

● 錯誤信息顯示標(biāo)準(zhǔn);

對于用戶界面的細(xì)節(jié)，例如：一個特定對話框的布局，應(yīng)該寫入具體的用戶界面設(shè)計說明中，而不能寫入軟件需求規(guī)格說明中。

如果采用現(xiàn)成的、合適的用戶界面設(shè)計規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))，或者另文描述，可以在這里直接說明，并且將其加入?yún)⒖嘉墨I(xiàn)。

3.2 硬件接口

描述待開發(fā)的軟件產(chǎn)品與系統(tǒng)硬件接口的特征，若有多個硬件接口，則必須全都描述。接口特征的描述內(nèi)容可能包括：

● 支持的硬件類型;

● 軟、硬件之間交流的數(shù)據(jù);

● 控制信息的性質(zhì);

● 使用的通訊協(xié)議;

3.3 軟件接口

描述該軟件產(chǎn)品與其它外部組件的連接，這些外部組件必須明確它們的名稱和版本號以資識別，可能的外部組件包括：

● 操作系統(tǒng);

● 數(shù)據(jù)庫;

● 工具;

● 函數(shù)庫;

● 集成的商業(yè)組件

說明：這里所說的“集成的商業(yè)組件”，是指與系統(tǒng)集成的商業(yè)組件，而不是與軟件產(chǎn)品集成的商業(yè)組件。例如：中間件、消息服務(wù)，等等。

描述并且明確軟件產(chǎn)品與軟件組件之間交換數(shù)據(jù)或者消息的目的。描述所需要的服務(wù)，以及與內(nèi)部組件通訊的性質(zhì)。確定軟件產(chǎn)品將與組件之間共享的數(shù)據(jù)。如果必 須使用一種特殊的方法來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，例如：在多用戶系統(tǒng)中的一個全局?jǐn)?shù)據(jù)區(qū)，那么就必須把它定義為一種實現(xiàn)上的限制。

3.4 通訊接口

描述與軟件產(chǎn)品所使用的通訊功能相關(guān)的需求，包括：

● 電子郵件;

● web瀏覽器;

● 網(wǎng)絡(luò)通訊標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)議;

● 數(shù)據(jù)交互用電子表格;

必須定義相關(guān)的：

● 消息格式;

● 通訊安全或加密問題;

● 數(shù)據(jù)傳輸速率;

● 同步和異步通訊機(jī)制;

4. 系統(tǒng)功能需求

需要進(jìn)行詳細(xì)的需求記錄，詳細(xì)列出與該系統(tǒng)功能相關(guān)的詳細(xì)功能需求，并且，唯一地標(biāo)識每一項需求。這是必須提交給用戶的軟件功能，使得用戶可以使用所提供 的功能執(zhí)行服務(wù)或者使用所指定的使用實例執(zhí)行任務(wù)。描述軟件產(chǎn)品如何響應(yīng)己知的出錯條件、非法輸入、非法動作。

如果每一項功能需求都能用一項，也只需要用一項測試用例就能進(jìn)行驗證，那么就可以認(rèn)為功能需求已經(jīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行描述了。如果某項功能需求找不到合適的測試用例，或者必須使用多項測試用例才能驗證，那么該項功能需求的描述必然存在某些問題。

功能需求是根據(jù)系統(tǒng)功能，即軟件產(chǎn)品所提供的主要服務(wù)來組織的?？梢酝ㄟ^使用實例、運(yùn)行模式、用戶類、對象類或者功能等級來組織這部分內(nèi)容，也可以便用這些元素的組合?？偠灾?，必須選擇一種是讀者容易理解預(yù)期產(chǎn)品的組織方案。

用簡短的語句說明功能的名稱，例如：“4.1系統(tǒng)參數(shù)管理”。按照服務(wù)組織的順序，逐條闡述系統(tǒng)功能。無論說明的是何種功能，都應(yīng)該針對該系統(tǒng)功能重復(fù)敘述4.1~ 4.3這三個部分。

可以通過各種方式來組織這一部分內(nèi)容，例如采用：使用實例、運(yùn)行模式、用戶類、對象類、功能等級等，也可以采用它們的組合。其最終目的是，讓讀者容易理解 即將開發(fā)的軟件產(chǎn)品。一般來說，每個使用實例都對應(yīng)一個系統(tǒng)功能，因而按照使用實例來組織內(nèi)容比較容易讓用戶理解。

對應(yīng)一些被共享的獨(dú)立使用實例，可以定義一些公用系統(tǒng)功能。

必須特別注意的是，在2.2節(jié)“產(chǎn)品的功能”中描述的全部需求，以及它們的規(guī)格說明;必須在某個系統(tǒng)功能描述中有所反映，而且不應(yīng)重復(fù)。

4.1 說明和優(yōu)先級

對該系統(tǒng)功能進(jìn)行簡短的說明，并且指出該系統(tǒng)功能的優(yōu)先級是：高、中、還是低。需要的話，還可以包括對特定優(yōu)先級部分的評價，例如：利益、損失、費(fèi)用和風(fēng)險，其相對優(yōu)先等級可以從1(低)到9(高)。

4.2 激勵/響應(yīng)序列

列出輸入激勵(用戶動作、來自外部設(shè)備的信號或者其它觸發(fā))并且定義針對這——功能行為的系統(tǒng)響應(yīng)序列，這些序列將與使用實例中相關(guān)的對話元素相對應(yīng)。

描述激勵/響應(yīng)序列時，不僅需要描述基本過程，而且應(yīng)該描述可選(擴(kuò)充)過程，包括例外(引起任務(wù)不能順序完成的情況稱為例外)。疏忽了可選過程，有可能影響軟件產(chǎn)品的功能;如果遺漏例外過程，則有可能會引發(fā)系統(tǒng)崩潰。

如果采用流程圖來描述激勵/響應(yīng)序列，比較容易讓用戶理解。

4.3 輸入/輸出數(shù)據(jù)

列出輸入數(shù)據(jù)(用戶輸入、來自外部接口的輸入或者其它輸入)并且定義針對這些輸入數(shù)據(jù)的處理(計算)方法，以及相應(yīng)地輸出數(shù)據(jù)，描述對應(yīng)區(qū)別：輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)。

當(dāng)有大量數(shù)據(jù)需要描述時，也可以分類描述數(shù)據(jù)，并且注明各項數(shù)據(jù)的輸入、輸出屬性。

對于每一項數(shù)據(jù)，均需要描述：

● 數(shù)據(jù)名稱;

● 實際含義;

● 數(shù)據(jù)類型;

● 數(shù)據(jù)格式;

● 數(shù)據(jù)約束;

對于復(fù)雜的處理方法，僅僅給出算法原理是不夠的，必須描述詳細(xì)的計算過程，并且列出每一步具體使用的實際算式;如果計算過程中涉及查表、判斷、迭代等處理方法，應(yīng)該給出處理依據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)。如果計算方法很簡單，也可以將其從略，不加描述。

5. 其它非功能需求

在這里列舉出所有非功能需求，主要包括可靠性、安全性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可測試性等。

5.1 性能需求

闡述不同應(yīng)用領(lǐng)域?qū)浖a(chǎn)品性能的需求，并且說明提出需求的原理或者依據(jù)，以幫助開發(fā)人員做出合理的設(shè)計選擇。盡可能詳細(xì)地描述性能需求，如果需要，可以針對每個功能需求或者特征分別陳述其性能需求。在這里確定：

● 相互合作的用戶數(shù)量;

● 系統(tǒng)支持的并發(fā)操作數(shù)量;

● 響應(yīng)時間;

● 與實時系統(tǒng)的時間關(guān)系：

● 容量需求

存儲器;

磁盤空間;

數(shù)據(jù)庫中表的最大行數(shù)。

5.2 安全措施需求

詳盡陳述與軟件產(chǎn)品使用過程中可能發(fā)生的損失、破壞、危害相關(guān)的需求。定義必須采取的安全保護(hù)或動作，以及必須預(yù)防的潛在危險動作。明確軟件產(chǎn)品必須遵從的安全標(biāo)準(zhǔn)、策略、或規(guī)則。

5.3 安全性需求

詳盡陳述與系統(tǒng)安全性、完整性問題相關(guān)的需求，或者與個人隱私問題相關(guān)的需求。這些問題將會影響到軟件產(chǎn)品的使用，和軟件產(chǎn)品所創(chuàng)建或者使用的數(shù)據(jù)的保 護(hù)。定義用戶身份認(rèn)證，或備授權(quán)需求。明確軟件產(chǎn)品必須滿足的安全性或者保密性策略。也可以通過稱為完整性的質(zhì)量屬性來闡述這些需求。一個典型的軟件系統(tǒng) 安全需求范例如下：“每個用戶在第一次登錄后，必須更改他的系統(tǒng)預(yù)置登錄密碼，系統(tǒng)預(yù)置的登錄密碼不能重用。”

5.4 軟件質(zhì)量屬性

詳盡陳述對客戶和開發(fā)人員至關(guān)重要的在軟件產(chǎn)品其它方面表現(xiàn)出來的質(zhì)量功能。這些功能必須是確定的、定量的、在需要時是可以驗證的。至少也應(yīng)該指明不同屬性的相對側(cè)重點(diǎn)，例如：易用性優(yōu)于易學(xué)性，或者可移植性優(yōu)于有效性。

5.5 業(yè)務(wù)規(guī)則

列舉出有關(guān)軟件產(chǎn)品的所有操作規(guī)則，例如：那些人在特定環(huán)境下可以進(jìn)行何種操作。這些本身不是功能需求，但是他們可以暗示某些功能需求執(zhí)行這些規(guī)則。一個 業(yè)務(wù)規(guī)則的范例如下：“進(jìn)行達(dá)到或者超過10，000，00元人民幣的儲蓄業(yè)務(wù)時，必須通過附加的管理員認(rèn)證。”

列舉業(yè)務(wù)規(guī)則時，可以根據(jù)規(guī)則的數(shù)量，選取合適的編目方式。

5.6 用戶文檔

列舉出將與軟件產(chǎn)品一同交付的用戶文檔，并且明確所有己知用戶文檔的交付格式或標(biāo)準(zhǔn)，例如：

● 安裝指南

紙質(zhì)文檔，16開本;

● 用戶手冊

紙質(zhì)文檔，16開本;

● 在線幫助

● 電子文檔，與軟件產(chǎn)品一同分發(fā)、配置;

● 使用教程電子文檔，與軟件產(chǎn)品一同分發(fā)、配置。

6. 詞匯表

列出本文件中用到的專業(yè)術(shù)語的定義，以及有關(guān)縮寫的定義(如有可能，列出相關(guān)的外文原詞)。為了便于非軟件專業(yè)或者非計算機(jī)專業(yè)人士閱讀軟件產(chǎn)品需求分析 報告，要求使用非軟件專業(yè)或者非計算機(jī)專業(yè)的術(shù)語描述軟件需求。所以這里所指的專業(yè)術(shù)語，是指業(yè)務(wù)層面上的專業(yè)術(shù)語，而不是軟件專業(yè)或者計算機(jī)專業(yè)的術(shù) 語。但是，對于無法回避的軟件專業(yè)或者計算機(jī)專業(yè)術(shù)語，也應(yīng)該列入詞匯表并且加以準(zhǔn)確定義。

7. 數(shù)據(jù)定義

數(shù)據(jù)定義是一個定義了應(yīng)用程序中使用的所有數(shù)據(jù)元素和結(jié)構(gòu)的共享文檔，其中對每個數(shù)據(jù)元素和結(jié)構(gòu)都準(zhǔn)確描述：含義、類型、數(shù)據(jù)大小、格式、計量單位、精度 以及取值范圍。數(shù)據(jù)定義的維護(hù)獨(dú)立于軟件需求規(guī)格說明，并且在軟件產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)的任何階段，均向風(fēng)險承擔(dān)者開放。

如果為軟件開發(fā)項目創(chuàng)建一個獨(dú)立的數(shù)據(jù)定義，而不是為每一項特性描述有關(guān)的數(shù)據(jù)項，有利于避免冗余和不一致性。但是卻不利于多人協(xié)同編寫需求分析報告，容 易遺漏數(shù)據(jù)，也不方便閱讀。因此還是建議為每個特性描述有關(guān)的數(shù)據(jù)項，匯總數(shù)據(jù)項創(chuàng)建數(shù)據(jù)定義，再根據(jù)數(shù)據(jù)定義復(fù)核全部數(shù)據(jù)，使得它們的名稱和含義完全一 致。必須注意的是，為了避免二義性，在匯總數(shù)據(jù)項時應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)項所代表的實際意義匯總，而不是根據(jù)數(shù)據(jù)項的名稱匯總。

在數(shù)據(jù)定義中，每個數(shù)據(jù)項除了有一個中文名稱外，還應(yīng)該為它取一個簡短的英文名稱，該英文名稱應(yīng)該符合命名規(guī)范，因為在軟件開發(fā)時將沿用該英文名稱?？梢允褂玫忍柋硎緮?shù)據(jù)項，名稱寫在左邊，定義寫在右邊。常見數(shù)據(jù)項的描述方式如下：

● 原數(shù)據(jù)元素

一個原數(shù)據(jù)元素是不可分解的，可以將一個數(shù)量值賦給它。定義原數(shù)據(jù)元素必須確定其

含義、類型、數(shù)據(jù)大小、格式、計量單位、精度以及取值范圍。采用以星號為界的一行

注釋文本，描述原數(shù)據(jù)元素的定義。

● 選擇項

選擇項是一種只可以取有限離散值的特殊原數(shù)據(jù)元素，描述時一一枚舉這些值，并用方

括號括起來寫在原數(shù)據(jù)元素的定義前。在兩項離散值之間，使用管道符分隔。

● 組合項

組合項是一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或者記錄，其中包含了多個數(shù)據(jù)項。這些數(shù)據(jù)項可以是原數(shù)據(jù)元

素，也可以是組合數(shù)據(jù)項，各數(shù)據(jù)項之間用加號連接。其中每個數(shù)據(jù)項都必須是數(shù)據(jù)定

義中定義過的，結(jié)構(gòu)中也可以包括其它結(jié)構(gòu)，但是絕對不允許遞歸。如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中有

可選項，使用圓括號把該項括起來。

● 重復(fù)項

重復(fù)項是組合項的一種特例，其中有一項將有多個實例出現(xiàn)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，使用花括號

把該項括起來。如果知道該項可能允許的范圍，就按“最小值：最大值”的形式寫在花

括號前。

8. 分析模型

這是一個可選部分，包括或涉及到相關(guān)的分析模型，例如：

● 數(shù)據(jù)流程圖;

● 類圖;

● 狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖;

● 實體-關(guān)系圖。

9. 待定問題列表

編輯一張在軟件產(chǎn)品需求分析報告中待確定問題時的列表，把每一個表項都編上號，以便跟蹤調(diào)查。

【第5篇 需求分析工作總結(jié)

需求分析是項目開發(fā)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打的牢不牢直接關(guān)系到后面所有的工作，是項目實施成敗的關(guān)鍵

項目經(jīng)理博客

總體上說，我們的需求分析是做了，但是做得很不夠，我們做的需求只解決了我們能做出這樣的項目，但是沒有解決這樣的項目是不是真就是客戶想要的。造成這種狀況的原因主要是下面幾個情況：

客戶本身說不清楚

文物網(wǎng)是這樣，中彰國際更是這樣，但是這不能怪客戶，畢竟客戶在軟件方面的知識要少的多，也沒有相關(guān)的經(jīng)驗，可能心里只有一個想要的軟件的輪廓，于是可能會要求我們?nèi)ヌ嫠麄儊硗暾@個輪廓的細(xì)節(jié)，而我們的能力、我們能否真正站在客戶角度去搜集和整理這些需求，就決定了這個需求的完整性和有效性。

需求自身經(jīng)常變動

隨著客戶對這個項目越來越深刻的理解，那么可能他的需求也會隨之改變，這些變化的可能性越大項目風(fēng)險就會越大，我們在需求分析的時候就要充分考慮到哪些需求是相對固定的需求，哪些可能會是產(chǎn)生變動的需求，考慮到他的可變性，這樣設(shè)計功能和數(shù)據(jù)庫的時候不致因為后面的變動而影響整個工程。

分析人員或客戶理解有誤

畢竟，不是每個分析人員都是專業(yè)而合格的，為避免這種情況的發(fā)生，需求分析必須要有審核制度，公司自己內(nèi)部要審核一遍，客戶再審一遍，提出意見，修改后雙方共同評審簽字，確認(rèn)。

由此出現(xiàn)的問題：

a) 需求分析過于籠統(tǒng)，只關(guān)注到面上，沒有關(guān)注到點(diǎn)上，開發(fā)出來的東西在具體的細(xì)節(jié)上和客戶的理解有誤差，并且無法嚴(yán)格界定是否屬于需求變更。中彰的方案就是這樣的。

b) 需求報告只求我們這方評審?fù)ㄟ^，不去關(guān)心客戶的評審，認(rèn)為只要客戶簽字認(rèn)可就行。雖然簽字認(rèn)可能夠給日后出現(xiàn)問題時劃清我們的責(zé)任，但是不能保證使項目實施成功。

c) 需求分析中含有技術(shù)實施上有難度的功能，一味的求全和盲目按照客戶的設(shè)想，受客戶影響過大，畢竟，很多時候，客戶的想法在實際實施過程中是不現(xiàn)實的，或者可以有更為簡便的方法來替代的。如中彰國際的在線交易功能，后臺大批量郵件群發(fā)功能。

d) 對雙方已經(jīng)確定的需求，實現(xiàn)以后并不適合客戶使用，需要按照變更手續(xù)執(zhí)行的時候，客戶可能會糾纏，提出“你們是專業(yè)人士，你們應(yīng)該事先能提醒我們可能會出現(xiàn)這種問題”并以此來把責(zé)任推給我們，而我們又不好完全按照變更手續(xù)執(zhí)行，因為可能激化雙方的矛盾，比如508的批量處理功能，因為屬于人事管理比較專業(yè)的細(xì)節(jié)問題，需求分析師開始沒有對客戶業(yè)務(wù)熟悉到如此細(xì)致的地步，而客戶也沒有過多關(guān)注這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致軟件的某些功能不合用，較為繁瑣，而重新按著客戶的意見修改的話工作量比較大，導(dǎo)致成本增加、工期延長。

e) 項目的成熟度受客戶預(yù)算的限制。大部分客戶在項目投入上都是有預(yù)算的，在成本有上限的前提下，項目的功能設(shè)計（軟件的成熟度）方面必然受一定影響，畢竟功能越多越完善，相應(yīng)的開發(fā)成本就越高。這種功能上的不完善需要事先告知客戶并得到理解。

f) 此項工作的反復(fù)造成思想上的倦怠，使需求分析最后虎頭蛇尾。需求分析是一項繁瑣枯燥的工作，需要和客戶之間不斷的商討、確認(rèn)和反復(fù)，另外由于大部分的客戶雖然安排專人負(fù)責(zé)這項工作，但是該人并不只做這項工作，特別當(dāng)他被很多其他的事情纏身的時候，而無心細(xì)看提交過去的需求報告的時候，他很可能會給你一個錯覺，讓你認(rèn)為他已經(jīng)真正的理解并認(rèn)可了你的設(shè)計。結(jié)論

a) 需求分析是整個項目管理中需要重點(diǎn)控制的幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一，首先思想上一定要重視。

b) 需求分析報告的編寫者要參與到需求的搜集工作中，準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的意圖，并轉(zhuǎn)化成軟件能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。對于說不清楚需求的客戶，要善于問關(guān)鍵問題，引導(dǎo)客戶提出自己的需求。可以采取的措施是事先編制一個問卷調(diào)查之類的文檔，詳細(xì)列舉需要客戶回答的問題，以便防止遺漏。

c) 需求報告的編寫者要能夠?qū)蛻粜枨筮M(jìn)行深入分析，區(qū)別出哪些需求存在日后變更的可能，哪些需求屬于相對固定的，哪些需求能夠?qū)崿F(xiàn)，哪些需求需要變通才能實現(xiàn)，以便于指導(dǎo)后面的功能設(shè)計。

d) 需求分析報告對功能細(xì)節(jié)的描述不能有歧義，描述一定要全面、準(zhǔn)確，防止開發(fā)方和客戶只見對同一個問題有兩個截然不同的理解?？梢酝ㄟ^評審，用大家的力量來避免這種情況發(fā)生

e) 需求報告的每個關(guān)乎功能的描述都要讓客戶明白和理解，客戶在理解之上的確認(rèn)才能夠保證日后一旦出現(xiàn)問題不致出現(xiàn)雙方互相推托責(zé)任糾纏不清的情況。

f) 需求報告一定要經(jīng)過一個有技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員參加的評審，要充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，重視每個人的才智，一個模塊一個功能的逐一的過，讓大家來共同找出需求報告里不合理的、有歧義的、不完善的、遺漏的等等問題

g) 幫助客戶去理解提交給他的需求分析報告而不是只等簽字，對于有能夠用好幾種方式實現(xiàn)的功能，盡量做到能讓客戶去比較和選擇。不要讓客戶對報告中的部分產(chǎn)生歧義。只有客戶對報告的完全的理解，才能在日后客戶提出的修改被認(rèn)為是需求變更的時候能夠得到客戶的理解

h) 最后，需求分析報告一定要雙方共同簽字確認(rèn)