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電腦部總結(jié)(九篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-23 19:30:07 查看人數(shù):56

電腦部總結(jié)

【第1篇 2023年7月酒店電腦部辦公室工作總結(jié)范文

光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了2023,即將迎來2023,這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、軟件方面

1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門使用需求。

3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

二、網(wǎng)絡(luò)方面

1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3d視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

三、硬件方面

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

2、客房電腦損壞率較高,由于已過保修期,我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用

3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

四、明年工作計(jì)劃與建議

1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。

4、不斷提升本部門專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。

以上是電腦部工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門的信任與支持。

【第2篇 電腦部主任工作總結(jié)

一、征求職工意見,公開服務(wù)承諾

我雖然在1995年過信息電腦工作,但時(shí)隔5年,如何更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營,心里沒有底。在我的提議下,電腦維護(hù)部在全行范圍內(nèi)開展了一次征求意見活動(dòng)。通過深入各所、面對(duì)面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見書,共征得各種意見、建議87條,經(jīng)過整理、合并,歸納出服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等13個(gè)方面的問題。在此基礎(chǔ)上,我確立了電腦維護(hù)部的工作定位和服務(wù)承諾,即:為全體員工當(dāng)好電腦服務(wù)員,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)好“電腦110”。面對(duì)面地告訴一線職工:“我們是一名普通的修理工,是大家的服務(wù)員??蛻羰悄銈兊纳系?,你們是我們的上帝,及時(shí)排除微機(jī)故障是我們的天職,否則是我們的失職。我們將盡力做到:小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場(chǎng);早晨故障不過午,當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火,當(dāng)好電腦“110”。”

二、維護(hù)保障有力,提高服務(wù)質(zhì)量

我行的電腦維護(hù)工作壓力比其他行都重。主要原因有三:一是人員不足。我行專業(yè)維護(hù)人員只有兩名,每人都身兼數(shù)職。而鳳城、寬甸是三至四人,分工明確,各自的任務(wù)單一;二是東港地處沿海,空氣潮濕,發(fā)生故障的機(jī)率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動(dòng)化設(shè)備多,不僅各部室都配備了微機(jī),去年還將閑置的老式微機(jī)經(jīng)過維修和升級(jí)配備給各分理處,而其他行的基層單位沒有這些設(shè)備。好在我部的兩位專業(yè)人員素質(zhì)較高,技術(shù)過硬,認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。在設(shè)備維護(hù)上,我著重抓了如下三個(gè)環(huán)節(jié):

一是推行定期檢修制度。為了提高設(shè)備的完好率,我在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)率先推行了定期檢修制度,制作了檢修檢查記錄簿,即每年對(duì)全轄所有微機(jī)、打印機(jī)、ups等設(shè)備進(jìn)行兩次全面的檢修、維護(hù)和保養(yǎng),盡力保持設(shè)備完好。去年七月和十二月,我?guī)ьI(lǐng)本部兩位專業(yè)人員先后用了50多天的時(shí)間,對(duì)全轄14個(gè)分理處、31個(gè)儲(chǔ)蓄所(柜)32臺(tái)計(jì)算機(jī)及233臺(tái)打印機(jī)、終端、ups等附屬設(shè)施進(jìn)行了兩次全面的檢修和保養(yǎng),能現(xiàn)場(chǎng)排除的隱患,現(xiàn)場(chǎng)排除,共排除各種軟硬件故障57處。對(duì)需要更新的器件,記錄后統(tǒng)一請(qǐng)示分管行長,集中購置,再予以更換。實(shí)踐證明,定期檢修制度對(duì)及時(shí)排除故障隱患、提高設(shè)備完好率起到了很大的作用。檢修后,故障明顯減少。

二是快速排除突發(fā)故障。對(duì)于突發(fā)故障,我堅(jiān)持履行了對(duì)職工的承諾,做到隨叫隨到、雷厲風(fēng)行、如同救火。去年,維護(hù)部通過電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約150多起,現(xiàn)場(chǎng)排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電,將北井子所和龍王廟所線路擊壞,第二天一早,我們就趕到北井子所,經(jīng)過檢查,故障是因電信部門設(shè)備被雷電擊壞了,就積極聯(lián)系當(dāng)?shù)睾蜄|港兩級(jí)電信部門檢修。近中午時(shí),龍王廟又來電報(bào)告故障,我們又從北井子趕往龍王廟,回東港車站時(shí),已是中午11時(shí)20分,立即坐上11點(diǎn)30的班車,在車上買了兩穗煮玉米充饑。在電信部門的支持下,當(dāng)天下午排除了故障。有時(shí)雖然故障發(fā)生在下午結(jié)帳后,我們也盡量做到當(dāng)天故障當(dāng)天排除,不隔夜。如8月3日下午5點(diǎn)左右,大東辦五四所微機(jī)死機(jī),剛好第二天是周六,儲(chǔ)蓄所的員工們建議第二天再維修,反正周六、周日也不上班。我們堅(jiān)持要當(dāng)天事故當(dāng)天解決,等徹底排除故障時(shí)已是晚上9點(diǎn)多了。去年12月13日下午臨近下班時(shí),達(dá)子營儲(chǔ)蓄所帳目不平,需要處理。此時(shí),正下著今年第一場(chǎng)大雪,路早已被大雪封上了,非常光滑。為了保障核算安全,身兼系統(tǒng)管理員的翟德春,毫不猶豫地堅(jiān)持趕往目的地。一路上,車子以每小時(shí)20公里的速度行進(jìn)還經(jīng)常打滑。問題解決后返回東港時(shí),已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半多了。類似的事例在我們維護(hù)部經(jīng)常發(fā)生。由于我們堅(jiān)持履行自己的承諾,堅(jiān)持了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、機(jī)關(guān)工作工員為職工服務(wù)這一根本宗旨,贏得了絕大多數(shù)一線職工的滿意。

此外,我們對(duì)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化也提供了有力的技術(shù)支持和服務(wù),做到了隨叫隨到,耐心解答和指導(dǎo),主動(dòng)熱情服務(wù),不分份內(nèi)份外。如對(duì)信貸綜合業(yè)務(wù)、人事檔案等系統(tǒng),不僅提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)支持,牟旭還幫助搞好數(shù)據(jù)錄入工作,有時(shí)親自錄入數(shù)據(jù)。

三是與電信部門搞好協(xié)調(diào)。老科長宋偉在電腦工作時(shí)與電信部門的關(guān)系處得非常好,并將這一良好的關(guān)系介紹給我。我努力保持了這種合作關(guān)系,經(jīng)常與電信局?jǐn)?shù)據(jù)科和客戶經(jīng)理部的有關(guān)人員相聚。凡是線路或與電信部門有關(guān)的故障,他們都做到了隨叫隨到,盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò)暢通。如7月26日晚的雷擊,造成我行北井子、龍王廟兩個(gè)辦事處第二天網(wǎng)絡(luò)不通,接到我們的報(bào)告后,電信部門晝夜搶修,盡最大努力,修復(fù)了相關(guān)設(shè)備。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),增加服務(wù)功能

一年來,我們?cè)谑蟹中锌萍伎频慕y(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,按時(shí)完成了主干網(wǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目;將市內(nèi)5個(gè)電話專線儲(chǔ)蓄所全部改造成ddn專線,避免了過去由于線路質(zhì)量差造成的經(jīng)常停業(yè)問題。還如期完成了人壽業(yè)務(wù)代收費(fèi)、電信固定電話代收費(fèi)、法院訴訟費(fèi)代收、福利彩票代收費(fèi)、電信139手機(jī)費(fèi)代收等程序的安裝與調(diào)試,營業(yè)部全省實(shí)時(shí)電子匯兌系統(tǒng)的安裝與調(diào)試也順利完成。

全行辦公自動(dòng)化也向前邁進(jìn)了一大步。業(yè)務(wù)科室安裝了電子公文傳輸系統(tǒng),業(yè)務(wù)報(bào)表和文檔實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版的升級(jí)安裝和數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作;根據(jù)新的會(huì)計(jì)科目,重新編制了統(tǒng)計(jì)分析表;完善了信貸綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),配合信貸管理部完成了所有數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作;協(xié)助計(jì)財(cái)部門搞好統(tǒng)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)科目的調(diào)整和有關(guān)公式的修改。

基層辦公自動(dòng)化也實(shí)現(xiàn)了零的突破,為各辦事處裝備了電子報(bào)表和辦公、文字處理用的微機(jī),為各專業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)表無紙傳輸提供了必要的條件。

【第3篇 酒店電腦部實(shí)習(xí)總結(jié)

在__已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期了,這兩個(gè)星期可以說是我人生中很重要的兩個(gè)星期。這也是我人生中的第一份真正意義上的工作。

我是12月8號(hào)到__來實(shí)習(xí)的。來的第一天是__帶我上去的??头看螂娫捑秃蚠_上樓去給客戶解決問題,__邊做邊讓我注意一些關(guān)鍵的要點(diǎn)。一天時(shí)間很快就過去了。第二天,我嘗試著自己一個(gè)人上去給客戶解決問題。自己一個(gè)人第一次上去難免會(huì)有點(diǎn)緊張,不過還好,第一次碰到的問題是網(wǎng)線沒有插緊。以至于不能分配到地址,所以不能進(jìn)桌面。第一次成功以后就給了自己很大的信心。

在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語:

首先是客戶打電話過來的時(shí)候:

電話:“叮鈴鈴叮鈴鈴”(響了2聲再接)

我:“您好,電腦部”

客戶:“你好,我這房間電腦怎么打不開???”

我:“請(qǐng)問一下您房間號(hào)是多少?我上去給您解決”

客戶“____”

我:“請(qǐng)您稍等一下,我馬上就過去”

到了__房間后,先敲門

“您好,電腦部”

然后就等待客人來給你開門,在給客人解決問題的時(shí)候一定要快、并且要有效率。

給客人解決問題后離開時(shí)候要說:“不好意思,打擾您了。”服務(wù)意識(shí)一定要好。

以下在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中我碰到了幾種常見的問題:

1、網(wǎng)線問題。約40%都是此類問題 打開電腦以后進(jìn)不了桌面,屏幕上還一直跳著一連竄的英文字符。解決方法:把網(wǎng)線插好。插好的正常情況是信號(hào)燈閃爍。

2、鼠標(biāo)鍵盤問題。約30% 客戶開機(jī)后鼠標(biāo)和鍵盤不能用。解決方法:先看后面無限鼠標(biāo)鍵盤信號(hào) 接收器有沒有插好,然后再調(diào)試接收器。有時(shí)候還有電池沒電問題。

3、筆記本上網(wǎng)問題約15% 許多客人都不知道這有dhcp服務(wù)器 地址都是以前手動(dòng)調(diào)的,解決方法: 地址改成自動(dòng)獲取。

4、無信號(hào)模式約10% 解決方法:先看電腦電源是否開啟,然后看后面的電視和電腦連接的vga線和電源線是否插緊、拔下來重新插下。

5、模塊問題 5% 解決方法:把模塊重新做下。

半個(gè)月,相對(duì)于漫漫的人生,猶如白駒過隙。若果說工作是人生美麗的一朵鮮花,那么工作的伊始則是這朵美麗鮮花的花蕊。這花蕊凝結(jié)著芳醇,待到燦放的春天,將會(huì)飄香彌漫,沁人心脾。所以,在良好的開端下,就應(yīng)該精心策劃,描繪色彩繽紛的將來,然后向這個(gè)充滿神奇的藍(lán)圖奮發(fā)邁進(jìn),使之實(shí)現(xiàn)。

何況,在這充滿人情味的團(tuán)體中,每一個(gè)員工都是那么隨和、那么大度、那么平易近人,大家努力諧調(diào),有序分工,各司其職,保持著熱情的工作態(tài)度,謙虛學(xué)習(xí)的作風(fēng),務(wù)必保持艱苦奮斗的精神,保證服務(wù)效益,從而使個(gè)人得到滿意的回報(bào)。

其實(shí),只要擁有自我審視、自我分析和綜合權(quán)衡的能力,具有質(zhì)疑和創(chuàng)新精神,聽從內(nèi)心的心聲,做什么工作,在哪里工作,都顯得無足輕重。

珍惜年華,努力工作,幸福的燦爛的明天還會(huì)遠(yuǎn)嗎

【第4篇 酒店電腦部辦公室的工作總結(jié)

酒店電腦部辦公室的工作總結(jié)

光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了__,即將迎來2014,這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、軟件方面

1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的`需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門使用需求。

3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

二、網(wǎng)絡(luò)方面

1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3d視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

三、硬件方面

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

2、客房電腦損壞率較高,由于已過保修期,我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用

3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

四、明年工作計(jì)劃與建議

1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。

4、不斷提升本部門專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。

以上是電腦部工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門的信任與支持。

【第5篇 2023年4月酒店電腦部辦公室工作總結(jié)范文

光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了XX,即將迎來XX,這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、軟件方面

1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門使用需求。

3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

二、網(wǎng)絡(luò)方面

1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3d視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

三、硬件方面

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

2、客房電腦損壞率較高,由于已過保修期,我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用

3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

四、明年工作計(jì)劃與建議

1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

3、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。

4、不斷提升本部門專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。

以上是電腦部工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門的信任與支持。

【第6篇 電腦部主任工作總結(jié)-個(gè)人工作總結(jié)

電腦部主任工作總結(jié)-個(gè)人工作總結(jié)

一、征求職工意見,公開服務(wù)承諾

我雖然在19__年過信息電腦工作,但時(shí)隔5年,如何更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營,心里沒有底。在我的提議下,電腦維護(hù)部在全行范圍內(nèi)開展了一次征求意見活動(dòng)。通過深入各所、面對(duì)面地與電腦操作員交談和發(fā)放意見書,共征得各種意見、建議87條,經(jīng)過整理、合并,歸納出服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等13個(gè)方面的問題。在此基礎(chǔ)上,我確立了電腦維護(hù)部的工作定位和服務(wù)承諾,即:為全體員工當(dāng)好電腦服務(wù)員,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營當(dāng)好“電腦110”。面對(duì)面地告訴一線職工:“我們是一名普通的修理工,是大家的服務(wù)員??蛻羰悄銈兊纳系?,你們是我們的上帝,及時(shí)排除微機(jī)故障是我們的天職,否則是我們的失職。我們將盡力做到:小故障電話指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場(chǎng);早晨故障不過午,當(dāng)天故障不隔夜;排除故障如救火,當(dāng)好電腦“110”?!?/p>

二、維護(hù)保障有力,提高服務(wù)質(zhì)量

我行的電腦維護(hù)工作壓力比其他行都重。主要原因有三:一是人員不足。我行專業(yè)維護(hù)人員只有兩名,每人都身兼數(shù)職。而鳳城、寬甸是三至四人,分工明確,各自的任務(wù)單一;二是東港地處沿海,空氣潮濕,發(fā)生故障的機(jī)率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動(dòng)化設(shè)備多,不僅各部室都配備了微機(jī),去年還將閑置的老式微機(jī)經(jīng)過維修和升級(jí)配備給各分理處,而其他行的基層單位沒有這些設(shè)備。好在我部的兩位專業(yè)人員素質(zhì)較高,技術(shù)過硬,認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作形成合力。為我履行崗位職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。在設(shè)備維護(hù)上,我著重抓了如下三個(gè)環(huán)節(jié):

一是推行定期檢修制度。為了提高設(shè)備的完好率,我在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)率先推行了定期檢修制度,制作了檢修檢查記錄簿,即每年對(duì)全轄所有微機(jī)、打印機(jī)、ups等設(shè)備進(jìn)行兩次全面的檢修、維護(hù)和保養(yǎng),盡力保持設(shè)備完好。去年七月和十二月,我?guī)ьI(lǐng)本部兩位專業(yè)人員先后用了50多天的時(shí)間,對(duì)全轄14個(gè)分理處、31個(gè)儲(chǔ)蓄所(柜)32臺(tái)計(jì)算機(jī)及233臺(tái)打印機(jī)、終端、ups等附屬設(shè)施進(jìn)行了兩次全面的檢修和保養(yǎng),能現(xiàn)場(chǎng)排除的隱患,現(xiàn)場(chǎng)排除,共排除各種軟硬件故障57處。對(duì)需要更新的器件,記錄后統(tǒng)一請(qǐng)示分管行長,集中購置,再予以更換。實(shí)踐證明,定期檢修制度對(duì)及時(shí)排除故障隱患、提高設(shè)備完好率起到了很大的作用。檢修后,故障明顯減少。

二是快速排除突發(fā)故障。對(duì)于突發(fā)故障,我堅(jiān)持履行了對(duì)職工的承諾,做到隨叫隨到、雷厲風(fēng)行、如同救火。去年,維護(hù)部通過電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約150多起,現(xiàn)場(chǎng)排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電,將北井子所和龍王廟所線路擊壞,第二天一早,我們就趕到北井子所,經(jīng)過檢查,故障是因電信部門設(shè)備被雷電擊壞了,就積極聯(lián)系當(dāng)?shù)睾蜄|港兩級(jí)電信部門檢修。近中午時(shí),龍王廟又來電報(bào)告故障,我們又從北井子趕往龍王廟,回東港車站時(shí),已是中午11時(shí)20分,立即坐上11點(diǎn)30的班車,在車上買了兩穗煮玉米充饑。在電信部門的'支持下,當(dāng)天下午排除了故障。有時(shí)雖然故障發(fā)生在下午結(jié)帳后,我們也盡量做到當(dāng)天故障當(dāng)天排除,不隔夜。如8月3日下午5點(diǎn)左右,大東辦五四所微機(jī)死機(jī),剛好第二天是周六,儲(chǔ)蓄所的員工們建議第二天再維修,反正周六、周日也不上班。我們堅(jiān)持要當(dāng)天事故當(dāng)天解決,等徹底排除故障時(shí)已是晚上9點(diǎn)多了。去年12月13日下午臨近下班時(shí),達(dá)子營儲(chǔ)蓄所帳目不平,需要處理。此時(shí),正下著今年第一場(chǎng)大雪,路早已被大雪封上了,非常光滑。為了保障核算安全,身兼系統(tǒng)管理員的翟德春,毫不猶豫地堅(jiān)持趕往目的地。一路上,車子以每小時(shí)20公里的速度行進(jìn)還經(jīng)常打滑。問題解決后返回東港時(shí),已經(jīng)是半夜11點(diǎn)半多了。類似的事例在我們維護(hù)部經(jīng)常發(fā)生。由于我們堅(jiān)持履行自己的承諾,堅(jiān)持了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、機(jī)關(guān)工作工員為職工服務(wù)這一根本宗旨,贏得了絕大多數(shù)一線職工的滿意。

此外,我們對(duì)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化也提供了有力的技術(shù)支持和服務(wù),做到了隨叫隨到,耐心解答和指導(dǎo),主動(dòng)熱情服務(wù),不分份內(nèi)份外。如對(duì)信貸綜合業(yè)務(wù)、人事檔案等系統(tǒng),不僅提供了及時(shí)、可靠的技術(shù)支持,牟旭還幫助搞好數(shù)據(jù)錄入工作,有時(shí)親自錄入數(shù)據(jù)。

三是與電信部門搞好協(xié)調(diào)。老科長宋偉在電腦工作時(shí)與電信部門的關(guān)系處得非常好,并將這一良好的關(guān)系介紹給我。我努力保持了這種合作關(guān)系,經(jīng)常與電信局?jǐn)?shù)據(jù)科和客戶經(jīng)理部的有關(guān)人員相聚。凡是線路或與電信部門有關(guān)的故障,他們都做到了隨叫隨到,盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò)暢通。如7月26日晚的雷擊,造成我行北井子、龍王廟兩個(gè)辦事處第二天網(wǎng)絡(luò)不通,接到我們的報(bào)告后,電信部門晝夜搶修,盡最大努力,修復(fù)了相關(guān)設(shè)備。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),增加服務(wù)功能

一年來,我們?cè)谑蟹中锌萍伎频慕y(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,按時(shí)完成了主干網(wǎng)的技術(shù)改造項(xiàng)目;將市內(nèi)5個(gè)電話專線儲(chǔ)蓄所全部改造成ddn專線,避免了過去由于線路質(zhì)量差造成的經(jīng)常停業(yè)問題。還如期完成了人壽業(yè)務(wù)代收費(fèi)、電信固定電話代收費(fèi)、法院訴訟費(fèi)代收、福利彩票代收費(fèi)、電信139手機(jī)費(fèi)代收等程序的安裝與調(diào)試,營業(yè)部全省實(shí)時(shí)電子匯兌系統(tǒng)的安裝與調(diào)試也順利完成。

全行辦公自動(dòng)化也向前邁進(jìn)了一大步。業(yè)務(wù)科室安裝了電子公文傳輸系統(tǒng),業(yè)務(wù)報(bào)表和文檔實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版的升級(jí)安裝和數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作;根據(jù)新的會(huì)計(jì)科目,重新編制了統(tǒng)計(jì)分析表;完善了信貸綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),配合信貸管理部完成了所有數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄工作;協(xié)助計(jì)財(cái)部門搞好統(tǒng)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)科目的調(diào)整和有關(guān)公式的修改。

基層辦公自動(dòng)化也實(shí)現(xiàn)了零的突破,為各辦事處裝備了電子報(bào)表和辦公、文字處理用的微機(jī),為各專業(yè)實(shí)現(xiàn)報(bào)表無紙傳輸提供了必要的條件。

【第7篇 2023年酒店電腦部的辦公室工作總結(jié)范文

光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了__,即將迎來2023,這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)?,F(xiàn)將工作總結(jié)

一、軟件方面

1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門使用需求。

3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

二、網(wǎng)絡(luò)方面

1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3d視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

三、硬件方面

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

2、客房電腦損壞率較高,由于已過保修期,我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用

3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

四、明年工作計(jì)劃與建議

1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

【第8篇 酒店電腦部2023年工作總結(jié)

光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了2023,即將迎來2023,這一年里在各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、軟件方面

1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時(shí)我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門使用需求。

3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購買了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個(gè)部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

二、網(wǎng)絡(luò)方面

1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng)。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3d視覺效果同時(shí)新增營銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

三、硬件方面

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

2、客房電腦損壞率較高,由于已過保修期,我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續(xù)使用

3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

四、明年工作計(jì)劃與建議

1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2.進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

3.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。

4.不斷提升本部門專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。

以上是電腦部工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門的信任與支持。

【第9篇 電腦部工作總結(jié)

電腦部工作總結(jié)

電腦部20__年度工作總結(jié)

歲未將至,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在電腦部的全體員工努力協(xié)作下,酒店的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)又安全穩(wěn)定地運(yùn)行了一年,回顧一年來的工作得失,主要有以下幾個(gè)方面的成績。

一、電腦部人事變更,新員工的培訓(xùn)及煅煉

由于有老員工離職,電腦部有新員工入職,為使新員工能盡快地熟悉酒店相關(guān)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并能熟悉掌握相關(guān)操作技能,兩位老員工能以身作則,言傳身教,把自已的工作經(jīng)驗(yàn)心得毫無保留的相授,新員工虛心向?qū)W并在短時(shí)間內(nèi)熟悉上手,使得電腦部的工作得以保持穩(wěn)定銜接。

二、悉心維護(hù)酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

隨著酒店管理的電算化及自動(dòng)化進(jìn)一步加強(qiáng),電腦部目前維護(hù)范圍涉及到財(cái)務(wù)管理、行政辦公、客房寬帶,娛樂ktv,保齡球計(jì)分、保安監(jiān)控、人事考勤、門鎖管理等,基本涵蓋了酒店的大部份部門及業(yè)務(wù),工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增,工作量加大的情況下,電腦能合理分配時(shí)間,提高工作效率,按質(zhì)按量完成了維護(hù)任務(wù)。同時(shí),酒店所使用的管理系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備使用將近四年,均有不同程度的老化,故障比較多,在電腦部的全體員工共同努力下,使得整個(gè)系統(tǒng)的故障率減少到最低,24小時(shí)值守,在出現(xiàn)故障的情況下及時(shí)作出反應(yīng),在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題,使得酒店?duì)I業(yè)不致于中斷。

三、配合人力資源部進(jìn)行員工培訓(xùn)

在酒店?duì)I業(yè)淡季,應(yīng)人力資源部的要求,為了提高員工的計(jì)算機(jī)操作水平,提高工作效率,電腦部作出了培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)相關(guān)部門的員工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。在提高員工的素質(zhì)同時(shí),也減少了日后電腦部在日常維護(hù)工作中的工作量。

四、自行開發(fā)酒店計(jì)算機(jī)票務(wù)銷管理系統(tǒng)

酒店今年中秋開始自行生產(chǎn)月餅進(jìn)行銷售,在領(lǐng)導(dǎo)的支持及相關(guān)部門的'配合下,電腦部自行開發(fā)了票務(wù)管理程序,從生產(chǎn)到銷售實(shí)行計(jì)算機(jī)跟蹤管理,以達(dá)到以銷定產(chǎn)目的。在電腦部全體同仁的努力下,歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間的開發(fā),并在開始試用后跟蹤測(cè)試,修改,基本上達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。在達(dá)到量產(chǎn)定銷同時(shí),也減輕了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作量。

五、更新酒店管理系統(tǒng)

從去年開始,酒店便有計(jì)劃更新酒店計(jì)算機(jī)管理統(tǒng)。電腦部在此期間,跟蹤國內(nèi)相關(guān)酒店管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài),并作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應(yīng)商并簽訂合同后,配合供應(yīng)商進(jìn)行了硬件采購、線路改造,調(diào)整各部門的計(jì)算機(jī)配置,安排人員培訓(xùn)等做了大量的工作,使得工程順利進(jìn)行。

以上是電腦部一年來工作所取得的成績,但也存在著不足,主要有以下幾方面

一、對(duì)酒店網(wǎng)站維護(hù)做得不夠到位

由于酒店的計(jì)算機(jī)維護(hù)量比去年有所增加,同時(shí)在思想上對(duì)酒店網(wǎng)站的維護(hù)不夠重視,因而造成疏忽,受到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)。電腦部已做出計(jì)劃,在酒店新系統(tǒng)完成并順利過度之后,對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行一次全面的改版更新。

二、工作有些拖拉,有時(shí)甚到銜接不上

由于在工作安排上條理性不夠,造成了工作作風(fēng)拖拉,有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)情況。今后要進(jìn)一步完善工作制度,以保障工作能按質(zhì)按量按時(shí)完成。

三、紀(jì)律性有所欠缺

由于工作時(shí)間的不確定性,缺乏約束及監(jiān)督,電腦部在上班紀(jì)律方面比其他部門稍差。今后要從思想端正態(tài)度,在紀(jì)律上加強(qiáng)監(jiān)督,把電腦部的員工煅造成為一支有技術(shù)、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),展望未來,電腦部明年的工作計(jì)劃主要如下

一、全面更新酒店網(wǎng)站,把酒店網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口,實(shí)時(shí)報(bào)道酒店最新動(dòng)態(tài)及北海酒店、旅游、商務(wù)等動(dòng)態(tài),豐富網(wǎng)站內(nèi)容,增加新菜推薦,商務(wù)會(huì)議跟蹤報(bào)道,金鑰匙服務(wù)等內(nèi)容。同時(shí),將網(wǎng)站建設(shè)成為酒店工員的一個(gè)交流窗口,將酒店季度優(yōu)秀員工,服務(wù)之星等在網(wǎng)站公布,并建立酒店內(nèi)部刊物《海之韻》網(wǎng)絡(luò)版。

二、為充分揮一些老計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能,延長使用壽命,為每一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備建立維護(hù)檔案,有計(jì)劃地進(jìn)行維護(hù),保養(yǎng)工作。

三、完善票務(wù)管理程序,使之成為一套集成酒店各類票務(wù)銷售的綜合管理程序

四、加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)的系統(tǒng)管理研究工作,虛心向西軟工程師學(xué)習(xí),盡量做到出現(xiàn)幫故障時(shí)能在第一時(shí)間內(nèi)自已進(jìn)行解決,

電腦部:

20__年__月__日

電腦部總結(jié)(九篇)

在xx已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期了,這兩個(gè)星期可以說是我人生中很重要的兩個(gè)星期。這也是我人生中的第一份真正意義上的工作。我是12月8號(hào)到xx來實(shí)習(xí)的。來的第一天是xx帶我上去的?!?
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