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【第1篇 玩具公司的公司的個人年終總結(jié)報告
玩具公司的公司的個人年終總結(jié)報告
辭舊迎新又一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中肯定有缺點，也肯定有優(yōu)點，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚甚至提高，缺點立即改正。不能使得去年的錯誤延續(xù)到今年。所以在每年剛準備開始工作之初，應(yīng)該把去年的工作做一個完美的總結(jié)，來為新一年的工作奠定良好的'基礎(chǔ)。一年工作完結(jié)就需要對這一年的工作進行查漏補缺，為新一年的工作增添信心和目標。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。__年初，我開始接管__倉庫管理工作，當時倉庫__實物
與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,__倉庫帳本以及各類報表等。2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號 量都特別大,領(lǐng)__的人特別多,作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作。3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從__倉庫交接過程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對__的型號及性能要熟悉，當時我對__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的__幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，__實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
【第2篇 玩具廠頂崗實習總結(jié)
12年到暑假，本來我應(yīng)該跟大家一樣，在東莞龍昌玩具廠實習。但是我選擇了與眾不同到方式，自己聯(lián)系實習單位，在自己選擇到實習單位中，闖出自己到一番成績。
沒有選擇進入玩具廠，是因為覺得自己學習這個專業(yè)只是一年時間，并沒有什么可以為企業(yè)作出貢獻的，只能是在企業(yè)當中一味的學習，也給企業(yè)帶來一定的負擔。就是因為這個大前提，我選擇了自己算是比較了解的企業(yè)——中國移動，參與他的“大學生社會體驗帶薪實習”計劃，希望從自己原有的基礎(chǔ)上，更加了解這一類企業(yè)。當然，這一次的實習，更讓我體會到這家公司的企業(yè)文化——“正德厚生，臻于至善”。
進入中國移動廣州分公司，了解部門工作
在實習崗位招聘的時候，其實是安排在溝通100服務(wù)廳當中做導(dǎo)購，但是實際分配的部門是在中國移動廣東公司廣州分公司集團客戶部（下簡稱“集客部”），具體分配在集團服務(wù)督導(dǎo)團隊外呼小組。在這個小組當中，主要工作就是將總部給我們的客戶資料以電話的方式進行核對和關(guān)懷訪問。
每一家公司都有自己的處理事情的方式，而集客部就是基于“臻于至善”的文化宗旨，會盡量讓我們除了完成自身小組的工作以外，可以到別的小組當中體驗工作。集團服務(wù)督導(dǎo)團隊除了外呼組，還有文檔組和外訪組。文檔主要負責通過工商信息網(wǎng)來核對之前客戶資料，及時更新每位客戶的信息，減少客戶因此而浪費的時間，這也是便捷服務(wù)的體現(xiàn)。而外訪組則是以上門拜訪客戶為主，雖然上門拜訪的工作似乎和外呼組的工作有部分重復(fù)，但是上門拜訪則是更注重客戶的需求，體現(xiàn)移動對于客戶的真實一面。
重溫工作，力爭向上
由于自己曾經(jīng)在中國移動的外包公司當中工作，對于使用移動撥打電話的系統(tǒng)并不陌生，再加上之前專業(yè)化的服務(wù)語言訓(xùn)練和全職員工一樣的實際操作，換言之，這份工作對于我來說就是沒有太大的難度，只是復(fù)習復(fù)習而已了。對于其他同事而言，業(yè)務(wù)知識這一塊，我是肯定比他們熟悉的，我比起其他同事更容易上手了。
不過由于硬件設(shè)備的限制，我們不能經(jīng)常上班。如果想實際體驗多一些工作，可以申請做組長，因為每天工作都必須要有一個組長在現(xiàn)場。于是，我就爭取了做組長。通過做組長，我也在實際的工作中，學習到很多不同的東西。譬如說，分發(fā)數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)。另外也要經(jīng)常跟工作場地中，屬于其他公司的員工（雖然大家都是為中國移動工作，但是都屬于不同的公司）打交道……確實讓我學到了很多很多。
根據(jù)情況，制定工作小冊子
可能是之前對于工作的處理不太妥當，前任的團隊工作助理離職之后，小組工作總是出現(xiàn)問題，也使得領(lǐng)導(dǎo)對于我們的工作質(zhì)量做出了提示。我作為組長，主要的分工就是進行工作數(shù)據(jù)的分發(fā)和處理。確實在平時處理的時候，我也會有疑惑，但是問題并不是大家不懂，而是客服中心存在的通病——業(yè)務(wù)經(jīng)常更新，處理方式也是日新月異。需要統(tǒng)一，則是需要一個通用的規(guī)范。但是小組從成立到我成為組長之前都沒有一個比較全面的工作規(guī)范，這就是引起這一次問題的主要原因。
我也感覺到情況已經(jīng)十分嚴重了，必須制定工作的規(guī)章制度。于是，認真地考慮到所有工作上遇到的問題，為小組編寫制定了適合組內(nèi)使用的工作小冊子。構(gòu)思用了一個星期，實際編寫用了兩天時間。洋洋灑灑地寫下了5000字的工作小冊子（見附件），其實自己也覺得不可思議，可能是前期準備工作做得比較充足，所以一次性寫下5000字的文稿還算是正常。我將寫好的小冊子發(fā)給了另外一位組長和團隊負責人查看之后，再經(jīng)過數(shù)百字的添加，就成了正式交給大家的小冊子了。
【第3篇 玩具公司年終工作總結(jié)報告
辭舊迎新又一年。20_____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng) 下，我較好的完成了這一年的工作。我很明白一年的工作中確定 有缺點，也確定 有優(yōu)點，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點連續(xù)發(fā)揚甚至提高，缺點急速 改正 。不克不及 使得去年的毛病 延續(xù)到本年 。所以在每年剛準備開端 工作之初，應(yīng)該把去年的工作做一個完美的總結(jié)，來為新一年的工作奠定 優(yōu)越 的基本 。一年工作完結(jié)就需要對這一年的工作進行查漏補缺，為新一年的工作增添信心和目標。使我在公司找到了自己新的定位偏向 和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、根本 工作情況。
1、完成了倉庫順利交代 。__年初，我開端 吸收 __倉庫治理 工作，其時 倉庫__實物
與帳本都對照亂，為了盡快完成交代 ，我在督促原__倉庫治理 員列好帳目的基本 上，加班加點樹立 健全了署理 商鋪貨帳本，__倉庫帳本以及各類報表等。
2、介入 了公司全員年夜 營銷運動 。1至3月份，公司開展全員年夜 營銷運動 ，每天員工放號 量都特別年夜 ，領(lǐng)__的人特別多，作為一名__倉庫治理 員，包管 足夠的貨源是應(yīng)盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾回 能力 把__從春風 路地下室里搬出來，經(jīng)常 把衣服弄的很臟，為了包管 足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作。
3、成長 了部分 cdma團體 用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，應(yīng)用 工作之余，積集成長 cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑團體 用戶，也失落 臂 天氣多么 熱，先后成長 了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等團體 用戶，為聯(lián)通成長 做出了供獻 。
二、根本 經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從__倉庫交代 歷程 中獲得 的，由于干__倉庫治理 工作，首先要對__的型號及性能要熟悉，其時 我對__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，成果 總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累能力 少露馬腳 。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所治理 的__幾乎沒有涌現(xiàn) 過漏洞，__實物與帳目相符，隨時隨地接收 領(lǐng)導(dǎo)的檢磨練 收。
3、干好工作要處置懲罰 好年夜 家與小家的關(guān)系。由于工作忙，失落 臂 家，取得家里人的懂得 ，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢查 的處所 ，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是往后 努力的偏向 。
三、存在問題及明年
辭舊迎新，在總結(jié)本年 工作的同時，針對自己工作中存在的性格浮躁 ，不善考究 工作方法 等問題也要正直 態(tài)度、努力戰(zhàn)勝 。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是連續(xù)增強 理論學習，穩(wěn)固 樹立“辦事 是第一位”的不雅 念，二是連續(xù)增強 業(yè)務(wù)學習，積極爭取參加 各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好盤算 機為以后的企業(yè)資源籌劃 (erp)等網(wǎng)絡(luò)治理 做好充分 準備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在制品 組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊助 的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的制品 保管員。
新的一年里，我將在自己的工作崗?fù)?上加倍 謹小慎微 ，以踏踏實實 工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，賡續(xù) 提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
【第4篇 玩具公司行政人事文員實習工作總結(jié)
最新玩具公司行政人事文員實習工作總結(jié)范文
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時候認真地做好工作總結(jié)了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的最新玩具公司行政人事文員實習工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所大學，工作中既有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。
由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理考勤開始。雖然看似一個簡單的動作就能處理完整的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤減少了，領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的：'做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。'確實如此，處理考勤的工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時刻牢記著這句話。
我現(xiàn)在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關(guān)乎到公司的以后的發(fā)展，是不能夠出任何的差錯。準確，是對工作質(zhì)量的最低要求?？记诠芾淼臏蚀_性，涉及的方面很多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)現(xiàn)哪個部門哪個員工的考勤有異常，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，材料要真實，寫字要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，為以后工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中，從個人發(fā)展方面來說，我認為對我影響最大的應(yīng)該是一個人在工作中的作風及一個良好的心態(tài)。
我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特別是在公共場合時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆椒ㄎ也琶靼字挥薪?jīng)歷的多了，磨練的多了才會有經(jīng)驗。
我現(xiàn)在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名學生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實實的.干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。
在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了。現(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。
現(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：
與上司溝通不好；
上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；
[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；
[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應(yīng)該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力！
【第5篇 玩具廠實習總結(jié)
玩具廠實習總結(jié)范文
12年到暑假，本來我應(yīng)該跟大家一樣，在東莞龍昌玩具廠實習。但是我選擇了與眾不同到方式，自己聯(lián)系實習單位，在自己選擇到實習單位中，闖出自己到一番成績。
沒有選擇進入玩具廠，是因為覺得自己學習這個專業(yè)只是一年時間，并沒有什么可以為企業(yè)作出貢獻的，只能是在企業(yè)當中一味的學習，也給企業(yè)帶來一定的負擔。就是因為這個大前提，我選擇了自己算是比較了解的企業(yè)中國移動，參與他的大學生社會體驗帶薪實習計劃，希望從自己原有的基礎(chǔ)上，更加了解這一類企業(yè)。當然，這一次的實習，更讓我體會到這家公司的企業(yè)文化正德厚生，臻于至善。
進入中國移動廣州分公司，了解部門工作
在實習崗位招聘的時候，其實是安排在溝通100服務(wù)廳當中做導(dǎo)購，但是實際分配的部門是在中國移動廣東公司廣州分公司集團客戶部（下簡稱集客部），具體分配在集團服務(wù)督導(dǎo)團隊外呼小組。在這個小組當中，主要工作就是將總部給我們的客戶資料以電話的方式進行核對和關(guān)懷訪問。
每一家公司都有自己的處理事情的方式，而集客部就是基于臻于至善的文化宗旨，會盡量讓我們除了完成自身小組的工作以外，可以到別的小組當中體驗工作。集團服務(wù)督導(dǎo)團隊除了外呼組，還有文檔組和外訪組。文檔主要負責通過工商信息網(wǎng)來核對之前客戶資料，及時更新每位客戶的信息，減少客戶因此而浪費的時間，這也是便捷服務(wù)的體現(xiàn)。而外訪組則是以上門拜訪客戶為主，雖然上門拜訪的工作似乎和外呼組的工作有部分重復(fù)，但是上門拜訪則是更注重客戶的需求，體現(xiàn)移動對于客戶的真實一面。
重溫工作，力爭向上
由于自己曾經(jīng)在中國移動的外包公司當中工作，對于使用移動撥打電話的系統(tǒng)并不陌生，再加上之前專業(yè)化的服務(wù)語言訓(xùn)練和全職員工一樣的實際操作，換言之，這份工作對于我來說就是沒有太大的難度，只是復(fù)習復(fù)習而已了。對于其他同事而言，業(yè)務(wù)知識這一塊，我是肯定比他們熟悉的`，我比起其他同事更容易上手了。
不過由于硬件設(shè)備的限制，我們不能經(jīng)常上班。如果想實際體驗多一些工作，可以申請做組長，因為每天工作都必須要有一個組長在現(xiàn)場。于是，我就爭取了做組長。通過做組長，我也在實際的工作中，學習到很多不同的東西。譬如說，分發(fā)數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)。另外也要經(jīng)常跟工作場地中，屬于其他公司的員工（雖然大家都是為中國移動工作，但是都屬于不同的公司）打交道確實讓我學到了很多很多。
根據(jù)情況，制定工作小冊子
可能是之前對于工作的處理不太妥當，前任的團隊工作助理離職之后，小組工作總是出現(xiàn)問題，也使得領(lǐng)導(dǎo)對于我們的工作質(zhì)量做出了提示。我作為組長，主要的分工就是進行工作數(shù)據(jù)的分發(fā)和處理。確實在平時處理的時候，我也會有疑惑，但是問題并不是大家不懂，而是客服中心存在的通病業(yè)務(wù)經(jīng)常更新，處理方式也是日新月異。需要統(tǒng)一，則是需要一個通用的規(guī)范。但是小組從成立到我成為組長之前都沒有一個比較全面的工作規(guī)范，這就是引起這一次問題的主要原因。
我也感覺到情況已經(jīng)十分嚴重了，必須制定工作的規(guī)章制度。于是，認真地考慮到所有工作上遇到的問題，為小組編寫制定了適合組內(nèi)使用的工作小冊子。構(gòu)思用了一個星期，實際編寫用了兩天時間。洋洋灑灑地寫下了5000字的工作小冊子（見附件），其實自己也覺得不可思議，可能是前期準備工作做得比較充足，所以一次性寫下5000字的文稿還算是正常。我將寫好的小冊子發(fā)給了另外一位組長和團隊負責人查看之后，再經(jīng)過數(shù)百字的添加，就成了正式交給大家的小冊子了。
【第6篇 制作玩具的活動總結(jié)范文
與實踐的良好學習氛圍。自制玩教具工作，促進教師以最有效的方式滿足學生發(fā)展需要的有效途徑?，F(xiàn)將自制玩教具的活動做以總結(jié)：
（一）自制玩教具內(nèi)容豐富，具有鮮明的教育性、時代性、地域性。自制玩教具題材和內(nèi)容豐富，涵蓋了我校特色課程的各個領(lǐng)域；自制玩教具的目的性增強，注意融入教育性、科學性和教育性于一體，注重利用玩具和游戲?qū)和M行多方面的教育。
（二）注重自制玩教具的可操作性，自制玩教具的“可玩性”增強。本次活動中大部分玩教具都具有一定程度的可操作性，表明教師在自制玩教具活動中已經(jīng)具有明顯的讓兒童在動手動腦的操作活動中游戲和規(guī)律，越來越重視利用玩具引導(dǎo)學生觀察、發(fā)現(xiàn)、探索，在動手動腦中主動學習。
（三）利用本地資源，就地取材自制玩教具。
在本次活動中出現(xiàn)了一批注重利用本地資源的自制玩教具，這些自制玩教具就地取材，材料易得、節(jié)能環(huán)保，制作方法簡單，趣味性、游戲性強，不僅具有較強的實用性和可推廣性，代表著教師自制玩教具的發(fā)展方向，而且能夠從小培養(yǎng)幼兒珍惜資源、保護環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的意識和行為，可以成為兒童可持續(xù)發(fā)展教育的重要途徑。
本次活動是根據(jù)教育性、科學性、創(chuàng)新性、安全性、多功能性、可變性、綜合性及可操作性的評審標準，通過活動對于更新教師的教育理念，引導(dǎo)和提高教師的動手能力，豐富和拓展教育教學資源，繼承和發(fā)揚我校教師制玩教具的優(yōu)良傳統(tǒng)，推進進一步落實《綱要》，提高教育的質(zhì)量，促進和諧社會與節(jié)約型社會的建設(shè)具有積極的意義。
【第7篇 愛護玩具好習慣階段總結(jié)
這段時間，我班對幼兒進行愛護玩具、學習用品、及對愛國情感的培養(yǎng)進行了教育，現(xiàn)將這段時間的情況總結(jié)如下：
一是中班下學期幼兒用鉛筆較多，很多幼兒帶來了文具盒，有的幼兒開始炫耀，有的幼兒在盒子上畫了很多圖案，幼兒并不認為這是錯的，于是怎樣愛護文具，對幼兒進行了教育。
二是使用鉛筆時，幼兒并不知道鉛筆芯是有毒的，鉛筆尖也是危險的，正確使用也是難的。
三是幼兒對偉大的祖國，國旗并沒有太多的認識，結(jié)合《開國旗》對幼兒進行教育，加強愛國主義情感。
