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211總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-05 21:54:18 查看人數(shù):57

211總結(jié)

【第1篇 2023119消防宣傳日活動(dòng)總結(jié)范文

酷貓寫作整理了2023年119活動(dòng)總結(jié)

2023年119消防宣傳日活動(dòng)總結(jié)一

為進(jìn)一步維護(hù)學(xué)校消防安全環(huán)境,結(jié)合當(dāng)前開展的安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng),以《中華人民共和國消防法》為依據(jù),以堅(jiān)決消除火災(zāi)隱患、預(yù)防群死群傷火災(zāi)、人人了解消防知識為目標(biāo),在消防中隊(duì)的幫助下,學(xué)校圍繞“十個(gè)一”

積極開展防火減災(zāi)主題活動(dòng)活動(dòng),使全校師生成為消防宣傳員,為促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)發(fā)展創(chuàng)造良好安全的環(huán)境,同時(shí)通過學(xué)生將消防意識輻射到各個(gè)家庭。

一是開展一次網(wǎng)上宣傳活動(dòng)。

二是開展一次全校性的消防安全大檢查。

三是向全校師生發(fā)放一份消防知識宣傳材料。

四是請公安局消防科領(lǐng)導(dǎo)作一次專題講座。主要內(nèi)容有:如何預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生、初期火災(zāi)的撲救及消防器材的運(yùn)用、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的逃生方法。

五是全校師生參觀一次消防知識展版。

六是每班進(jìn)行一次以消防為主題的班隊(duì)會(huì)。

七是部分師生在消防中隊(duì)的指導(dǎo)下,進(jìn)行一次滅火演練。

八是進(jìn)行一次火災(zāi)疏散演習(xí)。

九是每位學(xué)生能講且懂會(huì)用一句活動(dòng)周口號。

十是舉行一次消防知識小報(bào)制作競賽。通過參加此項(xiàng)活動(dòng),讓中小學(xué)生真正認(rèn)識到了“走進(jìn)消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,時(shí)刻牢記“消防安全、警鐘常鳴”,為中小學(xué)生提供了一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。

2023年119消防宣傳日活動(dòng)總結(jié)二

今年11月9日是全國第__個(gè)消防宣傳日,我校認(rèn)真組織開展了以“全民關(guān)注消防,生命安全至上”為主題的“11.9”消防宣傳周活動(dòng),現(xiàn)將具體活動(dòng)情況總結(jié)

1、開展一次消防安全大檢查

在11月5日,學(xué)校深入細(xì)致地開展了一次消防安全大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,馬上整改;進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作體系,不斷加強(qiáng)學(xué)校安全防范意識和各項(xiàng)安全防范措施,進(jìn)一步消除學(xué)校內(nèi)部各種設(shè)施的安全隱患,確保廣大師生的生命安全。

2、上一堂消防安全知識課

在“119”消防宣傳活動(dòng)期間,為提高消防安全意識,我校全面動(dòng)員、全員參與普及消防安全知識。在星期一(11月7日上午)升旗儀式上對全體師生進(jìn)行消防安全知識教育,積極營造濃厚的學(xué)校消防知識宣傳教育氛圍。

【第2篇 2023110宣傳日活動(dòng)總結(jié)范文

1月10日是全國“110宣傳日”。當(dāng)天上午,我縣公安局、消防隊(duì)緊緊圍繞“親民、愛民、為民,110在您身邊”這一主題,在火車站廣場開展了“110宣傳日”主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中,民警在人流量大的場地設(shè)立咨詢點(diǎn),向過往群眾發(fā)放宣傳資料,宣傳110報(bào)警常識、安全防范知識,現(xiàn)場接受群眾咨詢,及時(shí)解答群眾對110的咨詢,并通過擺放宣傳牌、懸掛條幅、發(fā)放宣傳單等形式大力宣傳如何正確報(bào)警。

通過此次宣傳,有效的展示了新形勢下公安機(jī)關(guān)110接處警服務(wù)工作的新亮點(diǎn),展現(xiàn)廣大110接處警民警打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)人民的新形象,讓社會(huì)各界更加理解、關(guān)心、支持110,為構(gòu)建和諧警民關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

【第3篇 2114年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

20__年的支援春運(yùn)的列車乘務(wù)員工作圓滿結(jié)束了。本次的列車工作自1月25日開始,歷經(jīng)一個(gè)月,于2月下旬結(jié)束。

這一個(gè)月里面,我總共出了3大趟,6小次車。從第一次車的工作生疏,手忙腳亂,到第二次的慢慢熟悉,再到后來的漸漸上手。幾次的犯錯(cuò),雖然只是小小的,卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡單,但是一旦做起來,就絕不是看起來的那么簡單,是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。就比如說,打開邊門站崗,整個(gè)流程是這樣子:首先拿好抹布、腳踏板、順序牌和安全警示帶,然后開門將所有的東西放好掛好,站崗,最后關(guān)門的時(shí)候要全部一樣不缺的回收。4樣?xùn)|西,掛的位置都不一樣,先做什么后做什么,還要保證一樣不丟,似乎簡單,但是保證不出錯(cuò),就要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心,對于平時(shí)粗枝大葉的人是一個(gè)很大的考驗(yàn)。就像我,就先先后后犯了幾次錯(cuò)誤。

途中的清潔衛(wèi)生,掃倒垃圾,讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持真誠的服務(wù)態(tài)度。有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差,不過只要你態(tài)度好,心放寬一點(diǎn),忍忍就過去了。另外就是溝通的重要,只要你跟旅客的宣傳工作做到位了,就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好,你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中,是可以學(xué)到很到東西的,各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等,最重要的一點(diǎn)是,還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛,讓更多的歡聲笑語充斥車廂,提高著每個(gè)人旅途的開心指數(shù)。

在車上,我曾犯下一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤,這也是一次深刻的教訓(xùn)。在一次廣州出站時(shí),那時(shí)候天氣真是很悶,空氣很濕很熱,玻璃窗都流出水了,車廂的乘客塞得滿滿的,是有史以來人最多的一次。于是,有幾個(gè)乘客就呆在邊門旁,勸我說等車開了一會(huì),有風(fēng)吹進(jìn)來一陣再關(guān)邊門。不知道為什么當(dāng)時(shí)就這樣照著做了,然后被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,車站親自下來訓(xùn)了我一頓。被狠狠地訓(xùn)了,眼淚控制不住,不爭氣的留了下來。那時(shí)候的感覺現(xiàn)在還很清晰,因?yàn)楹瞄L時(shí)間沒有被人罵過了。不過還是感謝車長的批評與指正,讓我明白了,規(guī)矩就是規(guī)矩,在車上就要遵循車上的管理。于是,痛定思過之后,我寫了平生第,長長的自我檢討書交給車長。其實(shí)我知道,因?yàn)槲?,車站也被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的訓(xùn)了。

本次工作,我們順順利利的完成了。我相信,每個(gè)人都收獲了很多。毫無疑問,這是我人生中重要和精彩的一段實(shí)踐經(jīng)歷!

乘務(wù)員個(gè)人

【第4篇 2023114話務(wù)員年度總結(jié)范文

2月至4月,我在移動(dòng)公司114任職話務(wù)員。兩個(gè)月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?,F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié):

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員,需要一定的技能技巧:

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。客戶的性格不同,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同,因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾,說到就要做到??蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任??蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任??蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3.作為客服,需要一定的技能素質(zhì):

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此,客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考,我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。

211總結(jié)(四篇)

1月10日是全國“110宣傳日”。當(dāng)天上午,我縣公安局、消防隊(duì)緊緊圍繞“親民、愛民、為民,110在您身邊”這一主題,在火車站廣場開展了“110宣傳日&rdqu…
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