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【第1篇 公司前臺(tái)三天實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
上班實(shí)習(xí)三天了，感受頗多呀！
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵?duì)我很好，早上剛上班時(shí)人少她就會(huì)教我辦理業(yè)務(wù)，今天她安排我回家熟練用10086辦理業(yè)務(wù)，說(shuō)是下次再上班有辦理業(yè)務(wù)的就讓我弄。雖然用手機(jī)撥打10086辦理諸如彩鈴、來(lái)電顯示、來(lái)電提醒之類(lèi)的業(yè)務(wù)不是很難，但平時(shí)還是很少撥打，一說(shuō)到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟這東西很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，不能有一點(diǎn)的馬虎。
說(shuō)一下這幾天去移動(dòng)公司前臺(tái)實(shí)習(xí)的感受吧，總的來(lái)說(shuō)還是很快樂(lè)的，因?yàn)榍拜厒兌际潜任掖蟛涣藥讱q的哥哥姐姐，因?yàn)槲覀兪切聛?lái)的，他們都很照顧我們，說(shuō)話也很風(fēng)趣幽默。
剛來(lái)第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動(dòng)公司統(tǒng)一的工作服，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)的，所以只能穿別人穿過(guò)的衣服，等試用期結(jié)束考核通過(guò)正式上崗時(shí)才會(huì)給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會(huì)不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍(lán)色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領(lǐng)子外面還要扎個(gè)絲巾，還有一定的戴法，打結(jié)處最好把移動(dòng)公司的標(biāo)志露出來(lái)，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫(huà)濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個(gè)人必須配戴在前胸左上方，所有的營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一，只不過(guò)我們幾個(gè)牌上的字樣為“實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點(diǎn)像空姐。
沒(méi)來(lái)之前，對(duì)移動(dòng)公司前臺(tái)具體是做什么的一點(diǎn)也不了解，因?yàn)槲液苌偃ヒ苿?dòng)大廳辦理什么業(yè)務(wù)，手機(jī)卡也是在學(xué)校買(mǎi)的校園網(wǎng)，不是很麻煩，可通過(guò)實(shí)習(xí)，哎呀！這前臺(tái)的事兒可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還有聽(tīng)取客戶的各種疑問(wèn)，有時(shí)還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強(qiáng)行的不滿行為。但這都是營(yíng)業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動(dòng)的業(yè)務(wù)很多，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，要求營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)都了如指掌，倒背如流。今天前臺(tái)管理還給我們每個(gè)人發(fā)了一份16張的新業(yè)務(wù)介紹單，讓我們回去認(rèn)真仔細(xì)的看，上面介紹了從4月1日以來(lái)，移動(dòng)各種業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)，這些都是我們需要掌握的。好復(fù)雜呀。
通過(guò)幾天看師傅的業(yè)務(wù)辦理，我也學(xué)會(huì)了一些東西，只要自己能記住明白一點(diǎn)的，我都會(huì)記在本子上，找沒(méi)人的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)師傅。我?guī)煾悼蓞柡α耍瑓⒓庸ぷ鞑艃赡?，業(yè)務(wù)老熟練了，而且對(duì)每一位客戶提出的問(wèn)題都會(huì)解釋得很詳細(xì)。就是有時(shí)碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費(fèi)不理解你也不能沖著營(yíng)業(yè)員來(lái)呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說(shuō)才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務(wù)一定要查，看著事實(shí)去解釋問(wèn)題，當(dāng)客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)啞口無(wú)言無(wú)了，再說(shuō)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，每一筆業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員都有簽字，還有營(yíng)業(yè)員的公號(hào)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)她辦理的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，每一筆業(yè)務(wù)都是有憑證的，不可能隨便給你開(kāi)通什么業(yè)務(wù)。但在我們移動(dòng)手機(jī)用戶中很多人有時(shí)候會(huì)收到各種各樣莫名其妙的短信，說(shuō)是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務(wù)，看到這樣的短信一定要到移動(dòng)大廳查詢，以免莫名的扣費(fèi)，有些是您對(duì)業(yè)務(wù)不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動(dòng)公司擅自開(kāi)通。
先說(shuō)這些吧，總之，實(shí)習(xí)期是在緊張、茫然并快樂(lè)的渡過(guò)，加油！
【第2篇 假如給我三天光明讀書(shū)學(xué)習(xí)總結(jié)
馬克·吐溫曾說(shuō)過(guò)：“19世紀(jì)有兩個(gè)奇人，一個(gè)是拿破侖，一個(gè)就是海倫·凱勒?！?/p>
海倫的一生只有19個(gè)月的光明與聲音，然而，就在這黑暗而又寂寞的世界里，她并沒(méi)有放棄，而是自強(qiáng)不息。在她的家庭教師安妮·莎利文的幫助下開(kāi)始了她的求學(xué)生涯。但她的求學(xué)路并沒(méi)有因?yàn)樗奶厥舛鵀樗郎p少困難與挫折。海倫在學(xué)習(xí)中，由于她的不屈不饒的精神，她學(xué)會(huì)了說(shuō)話，寫(xiě)作。雖然這個(gè)過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的，但她并沒(méi)有放棄。終于，她的努力得到了回報(bào)，用自己的汗水實(shí)現(xiàn)了大學(xué)夢(mèng)想，進(jìn)入了哈佛大學(xué)，并掌握了英、法、德、拉丁和希臘五種語(yǔ)言文字……
海倫是靠什么做到的呢?當(dāng)然是靠著她自強(qiáng)不息﹑不屈不撓和永不放棄的精神做到的。雖然命運(yùn)折磨著海倫，但海倫卻不認(rèn)輸—拿破侖試圖用武力征服世界，他失敗了;海倫·凱勒用筆征服世界，她成功了!
看了《假如給我三天光明》了解了海倫·凱勒，我想到了自己：別說(shuō)承受失去光明與聲音的折磨了，在生活中，碰到一道“坎兒”，哪怕是一道很小的“坎兒”，我都很難逾越;遇到一座“山”，哪怕是一座很小的“山”，我都很難“爬”上去;遭到“風(fēng)浪”襲擊，哪怕算不上是“風(fēng)浪”，我也不能克服。
海倫的一生是那樣不幸，跟她相比，我可幸運(yùn)多了。但海倫，身殘志堅(jiān)，奮勇向前，迎難而上，而我呢?
人的一生決不會(huì)一帆風(fēng)順，哪有人不跌倒的?有些人跌倒了，就仿佛墜入深谷，從此一蹶不振。其實(shí)，跌倒了，不必害怕，爬起來(lái)，繼續(xù)走。堅(jiān)強(qiáng)地去面對(duì)生活中許許多多挫折、困難與失敗的磨礪吧!
假如給我三天光明讀書(shū)心得600字【二】
自從我讀了海倫·凱勒寫(xiě)的《假如給我三天光明》。書(shū)中的主人翁就一直在我的眼前閃爍，她激勵(lì)著我……
海倫·凱勒剛出生19個(gè)月，因病雙目失明，不久又影響了聽(tīng)覺(jué)。從此她就在漫漫黑暗的長(zhǎng)夜與無(wú)聲的世界中度過(guò)。長(zhǎng)期的盲人生活，使她倍感眼睛明亮的寶貴。她不能像平常人一樣感受到生活的樂(lè)趣，也不能欣賞到這個(gè)美麗而充滿樂(lè)趣的世界，只能用自己那雙嬌嫩的手觸摸到遺憾和無(wú)奈。但她是那樣的堅(jiān)強(qiáng)，那樣的有毅力，像在暴風(fēng)雪中頑強(qiáng)生長(zhǎng)的小草，能洞察別人的內(nèi)心世界，而我們這些擁有明亮眼睛的人們卻總是對(duì)這視而不見(jiàn)，所以耳明眼亮的人，看到的東西是很少的。
海倫·凱勒曾說(shuō)：“只有聾子才會(huì)珍惜聽(tīng)力，只有瞎子才能體會(huì)到看見(jiàn)事物的巨大幸福?！比绻ㄟ^(guò)三天，你就要變成瞎子了，那么你也許會(huì)特別的珍惜自己的視力，用自己的眼睛來(lái)看自己認(rèn)為最重要的東西。如果再過(guò)三天，你要死了，那么你又會(huì)做出多少令人嘆為觀止的事情呢!
老師常說(shuō)：“抓緊時(shí)間，好好利用你們的生命吧!”但我不以為然。因?yàn)檎l(shuí)都知道自己某一天一定會(huì)永遠(yuǎn)地離開(kāi)這個(gè)世界的，但我們通常把那天想得太遙遠(yuǎn)了。當(dāng)我們身強(qiáng)體健時(shí)通常是無(wú)法想像殘廢的。這樣做，其時(shí)是我們看輕了生命的價(jià)值，不知道自己為了什么而活著，直到死去的那一刻才明白了，但卻已經(jīng)晚了。
海倫·凱勒她那種永不言敗、執(zhí)著奮進(jìn)的精神，激勵(lì)了一代又一代的人，就讓我們像瞎子珍惜視力一樣珍惜我們的生命吧!讓生活變得更有意義，更有價(jià)值。
假如給我三天光明讀書(shū)心得600字【三】
20世紀(jì)，一個(gè)獨(dú)特的生命個(gè)體以勇敢的方式震撼了世界，她就是海倫?凱勒一個(gè)生活在黑暗中卻又給人類(lèi)帶來(lái)光明的人。然而，正是這么一個(gè)幽閉在盲聾啞世界里的人，竟然畢業(yè)于哈佛大學(xué)德吉利夫?qū)W院，并用生命的全部力量處處奔走，建起了一家家慈善機(jī)構(gòu)，為殘疾人造福，被美國(guó)《時(shí)代周刊》評(píng)選為20世紀(jì)美國(guó)十大英雄偶像。海倫接受了生命的挑戰(zhàn)，用愛(ài)心去擁抱世界，以驚人的毅力面對(duì)困境，終于在黑暗中找到了光明，最后又把慈愛(ài)的雙手伸向全世界。
三天光明，對(duì)于常人來(lái)說(shuō)只是人生中的短暫的一刻。對(duì)于雙目失明的海倫來(lái)說(shuō)，卻是可想而不可及的?，F(xiàn)實(shí)生活中總是有部分人哀嘆命運(yùn)對(duì)于自己的不公，責(zé)怨上天沒(méi)有賦予他們聰穎的天資、超人的智慧，沒(méi)有讓他們能一舉成名。海倫將沒(méi)使她熟悉身邊的一切，海倫.凱勒想看到的事物實(shí)在是太多太多了，然而這卻只是一個(gè)很美很美的夢(mèng)。
看過(guò)《假如給我三天光明》的人應(yīng)該都知道她的不幸。在一般人眼里，如此不幸的人生，還會(huì)有什么收獲呢?然而海倫卻創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡：不但考上了哈佛大學(xué)，而且一生中寫(xiě)了14部著作. 正是苦難鑄就了海倫.凱勒?qǐng)?jiān)強(qiáng)的性格。她作為一個(gè)盲聾啞的殘疾人卻有著超過(guò)常人的健康心理。她用自己的所能感受到的，所能想象到的情景，表達(dá)自己對(duì)求知的渴望和對(duì)人類(lèi)的真摯熱愛(ài)。
海倫憑著一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，最終在逆境中崛起，真是身殘志不殘。海倫?凱勒這種不屈不撓的精神值得我們大家學(xué)習(xí)!
假如給我三天光明讀書(shū)心得600字【四】
今天我去書(shū)店挑書(shū)時(shí)，無(wú)意間看到了一本書(shū)，書(shū)名叫《假如給我三天光明》是美國(guó)女作家海倫·凱勒寫(xiě)的。我曾經(jīng)在一本書(shū)里看到馬克·吐溫曾說(shuō)過(guò)：“19世紀(jì)出了兩個(gè)杰出人物，一個(gè)是拿破侖，另一個(gè)是海倫·凱勒。”于是我打算買(mǎi)下回家看。
海倫·凱勒一生中只有19個(gè)月的光明與聲音，剩下的87年里是沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)和聲音的孤獨(dú)歲月，她是一位又聾又盲偉大的女作家，也是一位在黑暗中需要人們?nèi)ソo予她光明的弱女子?！都偃缃o我三天光明》這本書(shū)寫(xiě)出了海倫·凱勒一生的酸甜苦辣，字里行間無(wú)不洋溢著海倫·凱勒對(duì)生命的熱愛(ài)，她渴望擁有光明，哪怕僅僅只有三天也好，這本書(shū)實(shí)際上是海倫·凱勒在用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣勸我們要珍惜寶貴時(shí)間，珍惜生命啊!海倫·凱勒雖然是個(gè)盲人，但是她心靈的眼睛卻比任何健全的人都明亮，因?yàn)樵谶@本書(shū)中優(yōu)美的語(yǔ)言把景物描寫(xiě)得非常細(xì)膩生動(dòng)，一位盲人竟然能夠?qū)懗鋈绱松鷦?dòng)的場(chǎng)景，令我驚訝不已，許多景物在她的描寫(xiě)下變得栩栩如生，幾乎與正常人沒(méi)什么區(qū)別，讓我覺(jué)得她根本不是一位盲人。海倫希望能夠擁有光明，可是我們一些擁有光明四肢健全的人又在干些什么呢?毫無(wú)目的地消磨時(shí)間，游手好閑，一點(diǎn)都不沒(méi)有認(rèn)識(shí)到時(shí)間的重要性和它的寶貴性，時(shí)間是一去不復(fù)返的，要是能讓他們也失明一天，讓他們認(rèn)識(shí)到時(shí)間的寶貴該多好啊!
海倫經(jīng)歷了這些痛苦，然而今天的我們又是多么的幸運(yùn)，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，擁有健康的身體，要什么有什么……既然我們擁有美好的一切，那么從現(xiàn)在開(kāi)始，讓我們珍惜每一分每一秒，好好學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)父女，回報(bào)祖國(guó)!
假如給我三天光明讀書(shū)心得600字【五】
在《假如給我三天光明》一書(shū)中，描述了一位生活在黑暗中卻又給人們帶來(lái)光明的女性——海倫凱勒。她以及其勇敢的方式震撼了全世界。一個(gè)聾啞人，竟畢業(yè)于哈弗大學(xué)德克利夫?qū)W院，并用畢生精力四處奔波，建起了一家慈善機(jī)構(gòu)，為殘疾人造福!這一本書(shū)的每一個(gè)字，無(wú)不洋溢著海倫凱勒對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)光明的渴望，哪怕只是短暫的三天。她以熱情的態(tài)度告訴了人要珍惜眼前所擁有的一切，她渴望有三天的光明去感受、觀察世界，她想去感受，去觀察的事物太多了，盡管這是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)。
海倫凱勒真是一個(gè)偉大的奇跡!苦難造就了海倫凱勒?qǐng)?jiān)強(qiáng)的性格，她做為一個(gè)殘疾人卻有著超常的健康心理。她用自己所能感受到的、所能想象到的，去表達(dá)自己對(duì)光明的渴望以及對(duì)生活的熱愛(ài);以自己的親身感受去提醒他人：擁有一個(gè)健康的心理是做一個(gè)成功的人最基本的條件。
作為一個(gè)小學(xué)生，要有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)方法和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，更重要的是要有恒心、毅力。海倫凱勒的成功就充分的說(shuō)明了這一點(diǎn)：只要有毅力有恒心，就沒(méi)有辦不成的事。正所謂：“世上無(wú)難事，只要肯攀登?！?/p>
海倫凱勒作為一位殘疾人，她的成功之處就在于不斷的辛勤努力，成為了一名對(duì)社會(huì)有用的人，甚至用自己充滿熱情的雙手幫助他人。而我們作為健全人，擁有發(fā)現(xiàn)美的眼睛、可以觸摸東西的手、善于表達(dá)的嘴以及發(fā)達(dá)的四肢，就更應(yīng)該有個(gè)正常的心理、遠(yuǎn)大的志向，努力學(xué)習(xí)，做一個(gè)成功的人，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人!
【第3篇 2023年公司前臺(tái)三天實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文
上班實(shí)習(xí)三天了，感受頗多呀！
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵?duì)我很好，早上剛上班時(shí)人少她就會(huì)教我辦理業(yè)務(wù)，今天她安排我回家熟練用10086辦理業(yè)務(wù)，說(shuō)是下次再上班有辦理業(yè)務(wù)的就讓我弄。雖然用手機(jī)撥打10086辦理諸如彩鈴、來(lái)電顯示、來(lái)電提醒之類(lèi)的業(yè)務(wù)不是很難，但平時(shí)還是很少撥打，一說(shuō)到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟這東西很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)?，不能有一點(diǎn)的馬虎。
說(shuō)一下這幾天去移動(dòng)公司前臺(tái)實(shí)習(xí)的感受吧，總的來(lái)說(shuō)還是很快樂(lè)的，因?yàn)榍拜厒兌际潜任掖蟛涣藥讱q的哥哥姐姐，因?yàn)槲覀兪切聛?lái)的，他們都很照顧我們，說(shuō)話也很風(fēng)趣幽默。
剛來(lái)第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動(dòng)公司統(tǒng)一的工作服，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)的，所以只能穿別人穿過(guò)的衣服，等試用期結(jié)束考核通過(guò)正式上崗時(shí)才會(huì)給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會(huì)不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍(lán)色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領(lǐng)子外面還要扎個(gè)絲巾，還有一定的戴法，打結(jié)處最好把移動(dòng)公司的標(biāo)志露出來(lái)，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫(huà)濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個(gè)人必須配戴在前胸左上方，所有的營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一，只不過(guò)我們幾個(gè)牌上的字樣為“實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點(diǎn)像空姐。
沒(méi)來(lái)之前，對(duì)移動(dòng)公司前臺(tái)具體是做什么的一點(diǎn)也不了解，因?yàn)槲液苌偃ヒ苿?dòng)大廳辦理什么業(yè)務(wù)，手機(jī)卡也是在學(xué)校買(mǎi)的校園網(wǎng)，不是很麻煩，可通過(guò)實(shí)習(xí)，哎呀！這前臺(tái)的事兒可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還有聽(tīng)取客戶的各種疑問(wèn)，有時(shí)還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強(qiáng)行的不滿行為。但這都是營(yíng)業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動(dòng)的業(yè)務(wù)很多，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，要求營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)都了如指掌，倒背如流。今天前臺(tái)管理還給我們每個(gè)人發(fā)了一份16張的新業(yè)務(wù)介紹單，讓我們回去認(rèn)真仔細(xì)的看，上面介紹了從4月1日以來(lái)，移動(dòng)各種業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)，這些都是我們需要掌握的。好復(fù)雜呀。
通過(guò)幾天看師傅的業(yè)務(wù)辦理，我也學(xué)會(huì)了一些東西，只要自己能記住明白一點(diǎn)的，我都會(huì)記在本子上，找沒(méi)人的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)師傅。我?guī)煾悼蓞柡α?，參加工作才兩年，業(yè)務(wù)老熟練了，而且對(duì)每一位客戶提出的問(wèn)題都會(huì)解釋得很詳細(xì)。就是有時(shí)碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費(fèi)不理解你也不能沖著營(yíng)業(yè)員來(lái)呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說(shuō)才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務(wù)一定要查，看著事實(shí)去解釋問(wèn)題，當(dāng)客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)啞口無(wú)言無(wú)了，再說(shuō)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，每一筆業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員都有簽字，還有營(yíng)業(yè)員的公號(hào)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)她辦理的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，每一筆業(yè)務(wù)都是有憑證的，不可能隨便給你開(kāi)通什么業(yè)務(wù)。但在我們移動(dòng)手機(jī)用戶中很多人有時(shí)候會(huì)收到各種各樣莫名其妙的短信，說(shuō)是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務(wù)，看到這樣的短信一定要到移動(dòng)大廳查詢，以免莫名的扣費(fèi)，有些是您對(duì)業(yè)務(wù)不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動(dòng)公司擅自開(kāi)通。
先說(shuō)這些吧，總之，實(shí)習(xí)期是在緊張、茫然并快樂(lè)的渡過(guò)，加油！
