【第1篇 2023年9月街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年以來，我街道平安創(chuàng)建工作，堅持以黨的十八大重要思想為指導，深入貫徹落實市委、市人民政府和區(qū)委、區(qū)政府關于創(chuàng)建平安深圳的工作部署。以社會和諧為目標、以群眾利益為根本、以化解矛盾為主線、以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創(chuàng)建活動，為促進本地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、領導重視，責任落實
街道黨工委、辦事處高度重視平安創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理工作的重中之重。堅持常抓不懈，形成黨委書記親自抓、分管領導具體抓、街道綜治委成員單位全力抓的優(yōu)良局面。一是專門成立了創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組，由街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良任組長，常務副組長由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任，副組長由各成員單位負責人擔任。創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治辦，平安辦主任由街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任。龍繼鋒(街道黨工委委員、黃貝派出所所長)、王建民(街道綜治信訪維穩(wěn)中心專職副主任)任平安辦副主任。二是落實責任，將平安創(chuàng)建工作列入年度工作計劃，列入為民辦實的項目，堅持“誰主管，誰負責”和“劃地管理”原則。年初，在街道綜治工作會議上，街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良，街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿與轄區(qū)10個社區(qū)工作站站長簽訂綜治工作責任書，對轄區(qū)10個社區(qū)也下達了平安創(chuàng)建工作任務，形成了一級抓一級，層層抓落實的綜治領導責任體系。
二、 加強宣傳，提高防范認識
在開展平安創(chuàng)建活動中，我們把創(chuàng)建平安黃貝和安全防范知識宣傳工作放在首位，充分參考“三打”宣傳經(jīng)驗，協(xié)調(diào)有關部門利用公共交通工具、交通場所、工地圍蔽墻、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌、書報亭和城市廣場大型熒幕等各種社會面宣傳載體。開展平安創(chuàng)建宣傳同時，深入社區(qū)和居民家中宣傳放火、防盜、放自然災害等安全知識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉，我們開展了形式多樣有益的活動。如在春運期間，在人流量最為集中的春運購票點開展了以“快樂回家過年，歡聚遠離毒品”為主題的2023年春運期間禁毒宣傳教育活動。還有在新秀社區(qū)公園舉辦“法制進社區(qū)”有獎知識問答活動，普及居民息息相關的法律常識，做到居民懂法、守法、知法、用法。“傳播社會工作，共建無毒社區(qū)”，發(fā)放宣傳手冊，設置戶外宣傳板塊，懸掛“崇尚科學，關愛家庭，珍惜生命，反對邪教”彩圖，使廣大居民對邪教與毒品的危害有了更深層的認識。對街道轄區(qū)的吸毒人員進行了全面細致的復核，主要是針對三類重點場所、三類重點人群，共完善了26名不在轄區(qū)實際居住吸毒人員和17名在轄區(qū)居住吸毒人員的最新消息。
三、群防群治，防患于未然
為深入推進平安黃貝建設，提升我街道轄區(qū)社會治安綜合治理水平，充分發(fā)揮人民群眾在平安創(chuàng)建中的主體作用，進一步規(guī)范和推進全街道轄區(qū)群防群治工作。完善群防群治工作機制，形成黨委、政府領導、直部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專門機構(gòu)領導，人民群眾廣泛參與的工作格局，為實現(xiàn)黃貝平安建設“一強二升三降”工作目標提供堅實保障。
(一)“大保安”隊伍，即公安機關整合，納入“大保安”格局的專業(yè)治保力量。包括巡防隊員、交通協(xié)管員、各機關團體、各企業(yè)單位、保安服務公司、小區(qū)物業(yè)管理的保安員、各社區(qū)的民兵、治安聯(lián)防員、各類停車場管理員等，負責重點區(qū)域以及各類防控點的巡邏值守，收集上報社情民意，報告違法犯罪線索，配合作為矛盾糾紛和問題隱患的排查化解，減少不穩(wěn)定因素，協(xié)助專門機關落實重點人員的教育管理措施。
(二)平安志愿者隊伍，即由符合一定條件的離退休人員、“五老”人員、社區(qū)富余人員、社區(qū)公益性崗位人員、公交司乘人員、相關行業(yè)從業(yè)人員及其他熱心治安工作的主動分子自愿組成。負責重大節(jié)日、重要活動敏感節(jié)點期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務出動的志愿隊伍人數(shù)在30人以上，并統(tǒng)一穿著“三件套”紅帽子、紅馬甲、紅雨傘，印有“羅湖區(qū)黃貝街道治安義工”字樣。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長隊伍，主要是及時采集、上報租住人員信息，及時向派出所報告可疑租住人員情況，督促物業(yè)管理單位管好所負責住宅樓宇的視頻門禁系統(tǒng)，可視對講系統(tǒng)等技防、物防設施。
(四)其他志愿服務隊伍，即城市義工、黨員志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者等，配合社區(qū)開展法制宣傳、文明禮儀、公共秩序、居家服務、助老助殘等志愿服務。協(xié)助開展義務巡邏、平安宣傳、矛盾糾紛排查調(diào)處、社會管理隱患整治等工作。
四、推進社會管理工作網(wǎng)建設
強力推進社會管理工作網(wǎng)建設、完善社會管理工作網(wǎng)、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問題隱患化解在萌芽狀態(tài)，街道要求社區(qū)工作站每月及時上報人口數(shù)據(jù)、至少上報5宗案件。及時統(tǒng)籌好社會管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)錄入等相關工作，發(fā)生的案件能及時受理并錄入系統(tǒng)，對案件進行有效跟蹤分析管理，是社會管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)能夠起到受理、查辦、督辦的重要功能作用。
五、做好矛盾糾紛的排查化解調(diào)處工作，為社會穩(wěn)定發(fā)展做貢獻
從維護廣大居民群眾的根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛調(diào)解中，堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的方針，做到了細心、耐心、知心、貼心，是小區(qū)到處呈現(xiàn)出家庭和睦、鄰里團結(jié)、居民安居的局面。經(jīng)常上門走訪、談心、詢問家中困難，及時反映解決，把黨的溫暖帶進千家萬戶，對轄區(qū)婚姻、鄰里、民事、兩勞幫教進行及時調(diào)解。走訪幫教，使其重新開始生活，由于調(diào)處及時，防止了矛盾激化，為小區(qū)居民提供了團結(jié)、祥和的生活環(huán)境。截至目前，共排查化解調(diào)處各類矛盾糾紛800多宗。
六、全力推動老舊住宅區(qū)“大圍合+視頻”管理系統(tǒng)和二類電子監(jiān)控點的建設工作，今年計劃建設的23個老舊住宅區(qū)的設計方案已報區(qū)進入立項程序; 二類電子監(jiān)控點440個的建設任務本月底將全部完成。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向,深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設，強化司法保障，夯實基礎，著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了大澤湖街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的優(yōu)良局面。同時結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造“平安大澤湖”為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強對各重新構(gòu)建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為大澤湖街道中心工作和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
2023年工作總結(jié)
一、落實綜治維穩(wěn)領導責任，健全組織機構(gòu)和經(jīng)費保障
一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項工作任務目標，結(jié)合本街道實際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領導機構(gòu)，定期分析研究部署，主動破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領導小組進行了調(diào)整和強化，明確了相關職責，制定相關管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強綜治隊伍和體系建設，提高工作人員業(yè)務水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進行了調(diào)優(yōu)，更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，主動配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經(jīng)驗教訓。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強，工作熱度高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責任心強的隊伍。
2、狠抓基礎，完善社會治安防控體系
街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊，主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下，有效維護了當?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓，提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊伍人數(shù)較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。
三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重新構(gòu)建小區(qū)
全區(qū)對重新構(gòu)建地的管理一直是個難題，在深入推進“平安望城”建設，開展“五十百千”競賽活動中，對重新構(gòu)建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重新構(gòu)建地所居住的人口密集，社情復雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重新構(gòu)建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重，如何加強對重新構(gòu)建地小區(qū)的社會管理，提升重新構(gòu)建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重新構(gòu)建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動和發(fā)揮當?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?，結(jié)合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重新構(gòu)建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔任調(diào)解員，專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力。現(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個相對高端的精品重新構(gòu)建小區(qū)。
四、強化應急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領導，快速反應，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案，每次召開綜治例會時，都會重點強調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，最大程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。
一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進行重點關注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會：堅持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗，研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調(diào)處。
三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導員、老干隊伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。
五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。
通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動，我街道踴躍響應，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重新構(gòu)建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。
六、重點做好信訪維穩(wěn)工作，加強非訪治理和積案化解
1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感
信訪維穩(wěn)工作是關系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調(diào)查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。
2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處
今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領導小組的領導下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現(xiàn)責任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。
3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力
街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
一是堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關部門限期進行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時調(diào)查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。
三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領導牽頭，辦主任具體負責，對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。
四是堅持領導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領導接訪日，當日值班黨政領導進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱度周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪
在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪不信法，信上不信下”的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范認識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，主動主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務。
201_年工作思路
(一)、工作目標
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，突出信訪問題得到有效解決，重復上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序優(yōu)良，群眾的安全感、贊譽度進一步增強，民意調(diào)查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。
(二)、工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡信息化管理平臺建設在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網(wǎng)格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評比活動，深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容，引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)
3、進一步落實信訪問題處理和“五包一”工作措施，出臺相關工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責必問，有責必究，從源頭上預防和控制信訪案件，最大限度地減少責任信訪問題的出現(xiàn)，促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)
4、加強對重點地區(qū)和人口密集場所的社會管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為，重點加強對反邪教和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)
5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2023年，我社區(qū)認真按照上級相關部門文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
一、深化認識，統(tǒng)一思想，形成合力
信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結(jié)合，預訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。
二、加強領導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，積極采取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務，不斷提高解決信訪工作的實踐能力，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
【第2篇 2023街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)報告
今年以來，我街道平安創(chuàng)建工作，堅持以黨的十八大重要思想為指導，深入貫徹落實市委、市人民政府和區(qū)委、區(qū)政府關于創(chuàng)建平安深圳的工作部署。以社會和諧為目標、以群眾利益為根本、以化解矛盾為主線、以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創(chuàng)建活動，為促進本地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、領導重視，責任落實
街道黨工委、辦事處高度重視平安創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理工作的重中之重。堅持常抓不懈，形成黨委書記親自抓、分管領導具體抓、街道綜治委成員單位全力抓的優(yōu)良局面。一是專門成立了創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組，由街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良任組長，常務副組長由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任，副組長由各成員單位負責人擔任。創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治辦，平安辦主任由街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任。龍繼鋒(街道黨工委委員、黃貝派出所所長)、王建民(街道綜治信訪維穩(wěn)中心專職副主任)任平安辦副主任。二是落實責任，將平安創(chuàng)建工作列入年度工作計劃，列入為民辦實的項目，堅持“誰主管，誰負責”和“劃地管理”原則。年初，在街道綜治工作會議上，街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良，街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿與轄區(qū)10個社區(qū)工作站站長簽訂綜治工作責任書，對轄區(qū)10個社區(qū)也下達了平安創(chuàng)建工作任務，形成了一級抓一級，層層抓落實的綜治領導責任體系。
二、 加強宣傳，提高防范認識
在開展平安創(chuàng)建活動中，我們把創(chuàng)建平安黃貝和安全防范知識宣傳工作放在首位，充分參考“三打”宣傳經(jīng)驗，協(xié)調(diào)有關部門利用公共交通工具、交通場所、工地圍蔽墻、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌、書報亭和城市廣場大型熒幕等各種社會面宣傳載體。開展平安創(chuàng)建宣傳同時，深入社區(qū)和居民家中宣傳放火、防盜、放自然災害等安全知識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉，我們開展了形式多樣有益的活動。如在春運期間，在人流量最為集中的春運購票點開展了以“快樂回家過年，歡聚遠離毒品”為主題的2023年春運期間禁毒宣傳教育活動。還有在新秀社區(qū)公園舉辦“法制進社區(qū)”有獎知識問答活動，普及居民息息相關的法律常識，做到居民懂法、守法、知法、用法?！皞鞑ド鐣ぷ?，共建無毒社區(qū)”，發(fā)放宣傳手冊，設置戶外宣傳板塊，懸掛“崇尚科學，關愛家庭，珍惜生命，反對邪教”彩圖，使廣大居民對邪教與毒品的危害有了更深層的認識。對街道轄區(qū)的吸毒人員進行了全面細致的復核，主要是針對三類重點場所、三類重點人群，共完善了26名不在轄區(qū)實際居住吸毒人員和17名在轄區(qū)居住吸毒人員的最新消息。
三、群防群治，防患于未然
為深入推進平安黃貝建設，提升我街道轄區(qū)社會治安綜合治理水平，充分發(fā)揮人民群眾在平安創(chuàng)建中的主體作用，進一步規(guī)范和推進全街道轄區(qū)群防群治工作。完善群防群治工作機制，形成黨委、政府領導、直部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專門機構(gòu)領導，人民群眾廣泛參與的工作格局，為實現(xiàn)黃貝平安建設“一強二升三降”工作目標提供堅實保障。
(一)“大保安”隊伍，即公安機關整合，納入“大保安”格局的專業(yè)治保力量。包括巡防隊員、交通協(xié)管員、各機關團體、各企業(yè)單位、保安服務公司、小區(qū)物業(yè)管理的保安員、各社區(qū)的民兵、治安聯(lián)防員、各類停車場管理員等，負責重點區(qū)域以及各類防控點的巡邏值守，收集上報社情民意，報告違法犯罪線索，配合作為矛盾糾紛和問題隱患的排查化解，減少不穩(wěn)定因素，協(xié)助專門機關落實重點人員的教育管理措施。
(二)平安志愿者隊伍，即由符合一定條件的離退休人員、“五老”人員、社區(qū)富余人員、社區(qū)公益性崗位人員、公交司乘人員、相關行業(yè)從業(yè)人員及其他熱心治安工作的主動分子自愿組成。負責重大節(jié)日、重要活動敏感節(jié)點期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務出動的志愿隊伍人數(shù)在30人以上，并統(tǒng)一穿著“三件套”<紅帽子、紅馬甲、紅雨傘，印有“羅湖區(qū)黃貝街道治安義工”字樣>。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長隊伍，主要是及時采集、上報租住人員信息，及時向派出所報告可疑租住人員情況，督促物業(yè)管理單位管好所負責住宅樓宇的視頻門禁系統(tǒng)，可視對講系統(tǒng)等技防、物防設施。
(四)其他志愿服務隊伍，即城市義工、黨員志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者等，配合社區(qū)開展法制宣傳、文明禮儀、公共秩序、居家服務、助老助殘等志愿服務。協(xié)助開展義務巡邏、平安宣傳、矛盾糾紛排查調(diào)處、社會管理隱患整治等工作。
四、推進社會管理工作網(wǎng)建設
強力推進社會管理工作網(wǎng)建設、完善社會管理工作網(wǎng)、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問題隱患化解在萌芽狀態(tài)，街道要求社區(qū)工作站每月及時上報人口數(shù)據(jù)、至少上報5宗案件。及時統(tǒng)籌好社會管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)錄入等相關工作，發(fā)生的案件能及時受理并錄入系統(tǒng)，對案件進行有效跟蹤分析管理，是社會管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)能夠起到受理、查辦、督辦的重要功能作用。
五、做好矛盾糾紛的排查化解調(diào)處工作，為社會穩(wěn)定發(fā)展做貢獻
從維護廣大居民群眾的根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛調(diào)解中，堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的方針，做到了細心、耐心、知心、貼心，是小區(qū)到處呈現(xiàn)出家庭和睦、鄰里團結(jié)、居民安居的局面。經(jīng)常上門走訪、談心、詢問家中困難，及時反映解決，把黨的溫暖帶進千家萬戶，對轄區(qū)婚姻、鄰里、民事、兩勞幫教進行及時調(diào)解。走訪幫教，使其重新開始生活，由于調(diào)處及時，防止了矛盾激化，為小區(qū)居民提供了團結(jié)、祥和的生活環(huán)境。截至目前，共排查化解調(diào)處各類矛盾糾紛800多宗。
六、全力推動老舊住宅區(qū)“大圍合+視頻”管理系統(tǒng)和二類電子監(jiān)控點的建設工作，今年計劃建設的23個老舊住宅區(qū)的設計方案已報區(qū)進入立項程序; 二類電子監(jiān)控點440個的建設任務本月底將全部完成。
【第3篇 街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
街道信訪維穩(wěn)工作是維護廣大居民群眾的根本利益的工作，下面是小編搜集整理的街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)，歡迎閱讀。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年以來，我街道平安創(chuàng)建工作，堅持以黨的十八大重要思想為指導，深入貫徹落實市委、市人民政府和區(qū)委、區(qū)政府關于創(chuàng)建平安深圳的工作部署。以社會和諧為目標、以群眾利益為根本、以化解矛盾為主線、以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創(chuàng)建活動，為促進本地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、領導重視，責任落實
街道黨工委、辦事處高度重視平安創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理工作的重中之重。堅持常抓不懈，形成黨委書記親自抓、分管領導具體抓、街道綜治委成員單位全力抓的優(yōu)良局面。一是專門成立了創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組，由街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良任組長，常務副組長由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任，副組長由各成員單位負責人擔任。創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治辦，平安辦主任由街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任。龍繼鋒(街道黨工委委員、黃貝派出所所長)、王建民(街道綜治信訪維穩(wěn)中心專職副主任)任平安辦副主任。二是落實責任，將平安創(chuàng)建工作列入年度工作計劃，列入為民辦實的項目，堅持誰主管，誰負責和劃地管理原則。年初，在街道綜治工作會議上，街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良，街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿與轄區(qū)10個社區(qū)工作站站長簽訂綜治工作責任書，對轄區(qū)10個社區(qū)也下達了平安創(chuàng)建工作任務，形成了一級抓一級，層層抓落實的綜治領導責任體系。
二、 加強宣傳，提高防范認識
在開展平安創(chuàng)建活動中，我們把創(chuàng)建平安黃貝和安全防范知識宣傳工作放在首位，充分參考三打宣傳經(jīng)驗，協(xié)調(diào)有關部門利用公共交通工具、交通場所、工地圍蔽墻、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌、書報亭和城市廣場大型熒幕等各種社會面宣傳載體。開展平安創(chuàng)建宣傳同時，深入社區(qū)和居民家中宣傳放火、防盜、放自然災害等安全知識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉，我們開展了形式多樣有益的活動。如在春運期間，在人流量最為集中的春運購票點開展了以快樂回家過年，歡聚遠離毒品為主題的2023年春運期間禁毒宣傳教育活動。還有在新秀社區(qū)公園舉辦法制進社區(qū)有獎知識問答活動，普及居民息息相關的法律常識，做到居民懂法、守法、知法、用法。傳播社會工作，共建無毒社區(qū)，發(fā)放宣傳手冊，設置戶外宣傳板塊，懸掛崇尚科學，關愛家庭，珍惜生命，反對邪教彩圖，使廣大居民對邪教與毒品的危害有了更深層的認識。對街道轄區(qū)的吸毒人員進行了全面細致的復核，主要是針對三類重點場所、三類重點人群，共完善了26名不在轄區(qū)實際居住吸毒人員和17名在轄區(qū)居住吸毒人員的最新消息。
三、群防群治，防患于未然
為深入推進平安黃貝建設，提升我街道轄區(qū)社會治安綜合治理水平，充分發(fā)揮人民群眾在平安創(chuàng)建中的主體作用，進一步規(guī)范和推進全街道轄區(qū)群防群治工作。完善群防群治工作機制，形成黨委、政府領導、直部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專門機構(gòu)領導，人民群眾廣泛參與的工作格局，為實現(xiàn)黃貝平安建設一強二升三降工作目標提供堅實保障。
(一)大保安隊伍，即公安機關整合，納入大保安格局的專業(yè)治保力量。包括巡防隊員、交通協(xié)管員、各機關團體、各企業(yè)單位、保安服務公司、小區(qū)物業(yè)管理的保安員、各社區(qū)的民兵、治安聯(lián)防員、各類停車場管理員等，負責重點區(qū)域以及各類防控點的巡邏值守，收集上報社情民意，報告違法犯罪線索，配合作為矛盾糾紛和問題隱患的排查化解，減少不穩(wěn)定因素，協(xié)助專門機關落實重點人員的教育管理措施。
(二)平安志愿者隊伍，即由符合一定條件的離退休人員、五老人員、社區(qū)富余人員、社區(qū)公益性崗位人員、公交司乘人員、相關行業(yè)從業(yè)人員及其他熱心治安工作的主動分子自愿組成。負責重大節(jié)日、重要活動敏感節(jié)點期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務出動的志愿隊伍人數(shù)在30人以上，并統(tǒng)一穿著三件套紅帽子、紅馬甲、紅雨傘，印有羅湖區(qū)黃貝街道治安義工字樣。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長隊伍，主要是及時采集、上報租住人員信息，及時向派出所報告可疑租住人員情況，督促物業(yè)管理單位管好所負責住宅樓宇的視頻門禁系統(tǒng)，可視對講系統(tǒng)等技防、物防設施。
(四)其他志愿服務隊伍，即城市義工、黨員志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者等，配合社區(qū)開展法制宣傳、文明禮儀、公共秩序、居家服務、助老助殘等志愿服務。協(xié)助開展義務巡邏、平安宣傳、矛盾糾紛排查調(diào)處、社會管理隱患整治等工作。
四、推進社會管理工作網(wǎng)建設
強力推進社會管理工作網(wǎng)建設、完善社會管理工作網(wǎng)、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問題隱患化解在萌芽狀態(tài)，街道要求社區(qū)工作站每月及時上報人口數(shù)據(jù)、至少上報5宗案件。及時統(tǒng)籌好社會管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)錄入等相關工作，發(fā)生的案件能及時受理并錄入系統(tǒng)，對案件進行有效跟蹤分析管理，是社會管理工作網(wǎng)信息系統(tǒng)能夠起到受理、查辦、督辦的重要功能作用。
五、做好矛盾糾紛的排查化解調(diào)處工作，為社會穩(wěn)定發(fā)展做貢獻
從維護廣大居民群眾的根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛調(diào)解中，堅持調(diào)防結(jié)合，以防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的方針，做到了細心、耐心、知心、貼心，是小區(qū)到處呈現(xiàn)出家庭和睦、鄰里團結(jié)、居民安居的局面。經(jīng)常上門走訪、談心、詢問家中困難，及時反映解決，把黨的溫暖帶進千家萬戶，對轄區(qū)婚姻、鄰里、民事、兩勞幫教進行及時調(diào)解。走訪幫教，使其重新開始生活，由于調(diào)處及時，防止了矛盾激化，為小區(qū)居民提供了團結(jié)、祥和的生活環(huán)境。截至目前，共排查化解調(diào)處各類矛盾糾紛800多宗。
六、全力推動老舊住宅區(qū)大圍合+視頻管理系統(tǒng)和二類電子監(jiān)控點的建設工作，今年計劃建設的23個老舊住宅區(qū)的設計方案已報區(qū)進入立項程序; 二類電子監(jiān)控點440個的建設任務本月底將全部完成。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向,深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設，強化司法保障，夯實基礎，著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了大澤湖街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的優(yōu)良局面。同時結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造平安大澤湖為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強對各重新構(gòu)建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為大澤湖街道中心工作和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
2023年工作總結(jié)
一、落實綜治維穩(wěn)領導責任，健全組織機構(gòu)和經(jīng)費保障
一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項工作任務目標，結(jié)合本街道實際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領導機構(gòu)，定期分析研究部署，主動破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領導小組進行了調(diào)整和強化，明確了相關職責，制定相關管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強綜治隊伍和體系建設，提高工作人員業(yè)務水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進行了調(diào)優(yōu)，更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，主動配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經(jīng)驗教訓。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強，工作熱度高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責任心強的隊伍。
2、狠抓基礎，完善社會治安防控體系
街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊，主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下，有效維護了當?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓，提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對紅袖章隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因紅袖章隊伍人數(shù)較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。
三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重新構(gòu)建小區(qū)
全區(qū)對重新構(gòu)建地的管理一直是個難題，在深入推進平安望城建設，開展五十百千競賽活動中，對重新構(gòu)建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重新構(gòu)建地所居住的人口密集，社情復雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是兩搶一盜的多發(fā)地，同時也是黃、賭、毒的滋生地，而且重新構(gòu)建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重，如何加強對重新構(gòu)建地小區(qū)的社會管理，提升重新構(gòu)建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重新構(gòu)建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動和發(fā)揮當?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?，結(jié)合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重新構(gòu)建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔任調(diào)解員，專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民用自己的雙手建自己的美好家園，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個相對高端的精品重新構(gòu)建小區(qū)。
四、強化應急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領導，快速反應，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案，每次召開綜治例會時，都會重點強調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，最大程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照一查兩會三合四員五聯(lián)一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。
一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進行重點關注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會：堅持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗，研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調(diào)處。
三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導員、老干隊伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。
五聯(lián)：主要以五聯(lián)三送三解活動為載體向縱深推進，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到五聯(lián)三送三解工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。
通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的紅袖章隊伍月月亮劍行動，我街道踴躍響應，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重新構(gòu)建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。
六、重點做好信訪維穩(wěn)工作，加強非訪治理和積案化解
1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感
信訪維穩(wěn)工作是關系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有五包一包案領導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的三不三可要求，轉(zhuǎn)變作風，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調(diào)查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。
2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處
今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領導小組的領導下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現(xiàn)責任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。
3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力
街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
一是堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到小事不出村，大事不出街道。
二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關部門限期進行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時調(diào)查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。
三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照五包一包案分工安排，由一名街道黨政領導牽頭，辦主任具體負責，對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。
四是堅持領導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領導接訪日，當日值班黨政領導進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱度周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪
在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾信訪不信法，信上不信下的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道平安創(chuàng)建的關鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范認識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務巡防隊、紅袖章隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，主動主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務。
201_年工作思路
(一)、工作目標
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，突出信訪問題得到有效解決，重復上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序優(yōu)良，群眾的安全感、贊譽度進一步增強，民意調(diào)查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。
(二)、工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡信息化管理平臺建設在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網(wǎng)格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合五好家庭評比活動，深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容，引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)
3、進一步落實信訪問題處理和五包一工作措施，出臺相關工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責必問，有責必究，從源頭上預防和控制信訪案件，最大限度地減少責任信訪問題的出現(xiàn)，促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)
4、加強對重點地區(qū)和人口密集場所的社會管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為，重點加強對反邪教和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)
5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
2023年，我社區(qū)認真按照上級相關部門文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
一、深化認識，統(tǒng)一思想，形成合力
信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持整防結(jié)合，預訪為主的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。
二、加強領導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，積極采取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務，不斷提高解決信訪工作的實踐能力，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
