稅務信訪總結（六篇）

發(fā)布時間：2023-06-11 12:14:02 查看人數：18

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稅務信訪總結

【第1篇稅務信訪工作總結ppt模板

20__年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F將一年來的信訪工作情況匯報如下：

一、加強領導，完善組織網絡

羅田縣國家稅務局作為稅務執(zhí)法機關，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當地經濟發(fā)展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網絡，根據市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯系、協調、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部積極開展“全國納稅服務規(guī)范”活動，縣局領導班子分別建立聯系點，深入企業(yè)調研并開展結對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

二、強化責任，狠抓制度建設

為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質，依法辦理信訪

組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。根據上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網上信訪系統(tǒng)”辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應對狀態(tài)。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、黨的十八大會議精神、___在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學習了羅田縣委20__5號文件《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內部辦公網上開設了《信訪維穩(wěn)》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯系和服務群眾信訪工作，要求每名稅務干部在所在的崗位發(fā)現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當的宣傳教育。發(fā)現下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、及時受理，迅速處置事項

20__年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規(guī)定的時間內按程序完成調查處置工作，同時回復信訪人，并將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室20__ 號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的，沒有被扣分。

【第2篇 2023年稅務信訪工作總結

通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。

1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。

2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。

3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。

4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。

5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。

6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。

總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。

【第3篇 2023年9月稅務信訪工作總結

眾所周知，信訪工作一直是我們國家的重大工作?？嶝垖懽骶W整理了稅務信訪工作總結，閱讀，供大家參考。

稅務信訪工作總結

2023年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F總結如下：

夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關精神及相關法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩(wěn) 專項經費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先;根據需要滿足綜治經費保障。四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。

對履行職責情況，納入年度目標管理考核內容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。

筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調處。對內及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼” 、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。

對票證倉庫落實了防盜門、窗、網和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網與互聯網物理隔離，確保了內外網站的安全穩(wěn)定運行。

拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服 “臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪” (遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內助、賢內助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū) 實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍 ,安裝了視屏防盜系統(tǒng)。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調解等群眾自治協會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。

確保綜治工作有效銜接一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。以“建品牌支部、創(chuàng) 優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán) 境。三是與開展普法工作相結合。對內，通過開展執(zhí)法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí) 法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。

堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創(chuàng)建活動相結合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當 “文明家庭” 、 “五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。

推動綜治工作長足發(fā)展一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法” 、全國稅收宣傳月、 “12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現代技術手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦” 監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果” 。四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制” 、 “一窗式” 、 “一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。

全面推進內控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點; 全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐敗。