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手機(jī)賣場(chǎng)總結(jié)(五篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-06-16 17:50:04 查看人數(shù):96

手機(jī)賣場(chǎng)總結(jié)

【第1篇 手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文

我現(xiàn)在在__市__的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

【第2篇 國(guó)慶手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)

國(guó)慶手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

國(guó)慶期間,我在西麗進(jìn)行了為期六天的賣場(chǎng)實(shí)習(xí),主要任務(wù)是促銷手機(jī),國(guó)慶手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)[智庫]。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和賣場(chǎng)同事的熱心指導(dǎo)幫助下,通過自己刻苦學(xué)習(xí),努力工作,在此期間,我收獲很多,學(xué)到了許多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西,對(duì)手機(jī)終端市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)。

首先,初步了解手機(jī)終端市場(chǎng)的整體概況,深化了對(duì)金立手機(jī)'金立金品質(zhì)'的認(rèn)識(shí)。通過與賣場(chǎng)相關(guān)人員交流了解到,金立手機(jī)在西麗國(guó)美的銷量最好,超過諾基亞,出乎我們的意料。事實(shí)說明一切,這是市場(chǎng)對(duì)金立手機(jī)做出的良好反應(yīng),是消費(fèi)者對(duì)金立手機(jī)金品質(zhì)的積極肯定。他們說,國(guó)產(chǎn)手機(jī)已成三足鼎立之勢(shì),金立已經(jīng)成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)跑者。步步高的設(shè)計(jì)比較時(shí)尚新穎,走的是年輕化路線,而金立'實(shí)用又好用',重內(nèi)在品質(zhì),主要打入中低端市場(chǎng),輔以高端市場(chǎng),所以在農(nóng)村和比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的銷量較好。我認(rèn)為,手機(jī)是一種通信產(chǎn)品,品質(zhì)最重要,堅(jiān)持金品質(zhì)工程,是金立手機(jī)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。一個(gè)臨促告訴我,他的家人全用金立手機(jī),稱經(jīng)久耐用。加上本人車間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我更加深入的認(rèn)識(shí)到金立手機(jī)'金品質(zhì)'及'實(shí)用又好用'的深刻內(nèi)涵。

其次,戰(zhàn)勝自我,鍛煉了膽量,提高了溝通和協(xié)調(diào)能力。一開始,我們是在賣場(chǎng)門口舉廣告牌,看著來來往往的人群,有點(diǎn)膽怯,總想逃避。隨著促銷的推進(jìn),同事帶領(lǐng)我們到街上和各個(gè)賣場(chǎng)舉牌高喊:'金立手機(jī),質(zhì)量第一!',這引來了無數(shù)的顧客。此時(shí),我們?nèi)砰_了,一心只想多拉顧客,增加銷量。同時(shí),為了鍛煉我們,達(dá)到實(shí)習(xí)的效果,同事讓我們做銷售人員,實(shí)習(xí)總結(jié)《國(guó)慶手機(jī)賣場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)》。看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)非常難做。每接待顧客,都要微笑以對(duì),耐心講解金立手機(jī)的特色,推介我們的優(yōu)惠項(xiàng)目。尤其是遇到價(jià)格問題,我們?cè)趫?jiān)持價(jià)格統(tǒng)一的原則下,轉(zhuǎn)移顧客的注意力,多介紹手機(jī)的優(yōu)勢(shì)和贈(zèng)品,讓其覺得物超所值。總之,賣手機(jī),要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合,察言觀色,洞察顧客意向,將原則靈活發(fā)揮,促成交易。

再次,做事要細(xì)心,注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗,此為真理。在實(shí)習(xí)的第一天,我們協(xié)助同事做國(guó)慶促銷的準(zhǔn)備工作,從倉庫各種機(jī)型的庫存量到廣告牌的制作,從禮品的發(fā)放到各種物品的.擺放,甚至特為促銷員準(zhǔn)備的潤(rùn)喉藥,都做了細(xì)致而周全的計(jì)劃,可以說是面面俱到萬事具備。后來幾天,國(guó)美的銷量大增,一百臺(tái)左右,超過中秋。有一次,由于疏忽,把手機(jī)位置錯(cuò)放,價(jià)格也就亂了。一位顧客堅(jiān)持說手機(jī)的價(jià)格如所標(biāo),我當(dāng)時(shí)很窘迫,無言以對(duì),幸好有同事相助,才得以解決。這提醒我,做事一定要細(xì)心,注意細(xì)節(jié)。

最后,鍛煉了毅力,提升了對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。在第一天,頂著烈日,我們?cè)谫u場(chǎng)門口舉牌子,口干舌燥,看到店里的陰涼處,真想偷懶。但是,我們相互鼓勵(lì),頂住了。想想,在金銘產(chǎn)線實(shí)習(xí),比此更辛苦,更痛苦,時(shí)間更長(zhǎng),我們都堅(jiān)持下來了,這點(diǎn)苦算什么呢?最主要的是,這是我們的工作,一定要做好,樹立銷量第一的目標(biāo),積極轉(zhuǎn)移注意力,將壓力變?yōu)閯?dòng)力。就這樣,我們坦然了,在后來的舉牌游街促銷中,我們每個(gè)人都很積極,一路高喊口號(hào),都是想著一個(gè)目標(biāo):吸引顧客,增加銷量。同時(shí),這讓我們積極的反思自我,思考如何才能做好現(xiàn)在的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己身上的不足,并在工作之余,做了積極有效的交流。我們幾個(gè)堅(jiān)信,努力做好自己,用心工作,不怕苦不怕累,堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,就一定能適應(yīng)以后的工作環(huán)境,做好市場(chǎng)督察工作。

萬事開頭難,良好開端便成功一半。學(xué)生生涯暫時(shí)結(jié)束,從此跨入社會(huì),作為此間的過渡期,我深知其重要性。所以,在此實(shí)習(xí)期間,我端正自己態(tài)度,用心做好工作中的每一件事,努力工作,對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有了一定了解,初步接觸了社會(huì),深化了對(duì)金立手機(jī)的認(rèn)識(shí)。我將努力營(yíng)造自己事業(yè)的良好開端,并使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝他們的關(guān)心和支持,感謝同事的熱心幫助和指導(dǎo),我將一如既往,將此間所學(xué)運(yùn)用到以后工作生活中,更加努力,做好市場(chǎng)工作,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

【第3篇 手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文2023

我現(xiàn)在在__市__的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

【第4篇 手機(jī)賣場(chǎng)工作總結(jié)

手機(jī)賣場(chǎng)工作總結(jié)

我現(xiàn)在在__市__的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

手機(jī)賣場(chǎng)工作總結(jié)

隨著手機(jī)賣場(chǎng)越開越多,移動(dòng)八一手機(jī)賣場(chǎng)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng),我市場(chǎng)班作為這個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)的管理職能部門,維護(hù)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,讓移動(dòng)八一賣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地是至關(guān)重要的,在這嚴(yán)峻的形勢(shì)中,我市場(chǎng)班在20__采取了一系列管理措施,并取得良好成效,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

一、提升賣場(chǎng)形象,規(guī)范管理

移動(dòng)八一手機(jī)賣場(chǎng)重新裝修開業(yè),進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷商29家,提升賣場(chǎng)形象,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷商無論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營(yíng)業(yè)廳的'人員相比有一定差距,對(duì)于移動(dòng)八一賣場(chǎng)人員較多的情況,采取了統(tǒng)一編號(hào)管理的方法,對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號(hào),并佩戴工號(hào)牌上崗,服裝上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理,為了讓市場(chǎng)管理更完善,我們制定了規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則,在大廳內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù),如各個(gè)柜臺(tái)選出1名店長(zhǎng),負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務(wù),各店各負(fù)其責(zé),這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面,經(jīng)銷商老板管店長(zhǎng),店長(zhǎng)管店員,廠家督導(dǎo)管促銷,一級(jí)管一級(jí),通過階梯式管理模式,讓服務(wù)做得更完善規(guī)范。

二、整合市場(chǎng),對(duì)入場(chǎng)品牌手機(jī)規(guī)范管理

面對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)多家經(jīng)營(yíng),進(jìn)貨渠道多,手機(jī)統(tǒng)一管理有一定難度的情況,為維護(hù)賣場(chǎng)形象,杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無入網(wǎng)許可證的手機(jī)在場(chǎng)內(nèi)銷售,特規(guī)定了各經(jīng)銷商進(jìn)場(chǎng)銷售必先進(jìn)行“貼標(biāo)管理”,進(jìn)入賣場(chǎng)手機(jī)品牌需經(jīng)賣場(chǎng)管理辦認(rèn)可,并對(duì)八一移動(dòng)手機(jī)廣場(chǎng)賣場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)支持,方可在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行銷售,同時(shí)每日要求經(jīng)銷商對(duì)銷售出去的手機(jī)進(jìn)行銷標(biāo)登記,以便對(duì)經(jīng)銷商每日銷售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計(jì)。

三、加大宣傳力度,增加賣場(chǎng)人氣

在眾多的手機(jī)賣場(chǎng)中,提升形象、知名度,增加賣場(chǎng)人氣,提高手機(jī)銷售量,才能讓移動(dòng)手機(jī)賣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,對(duì)此開展了各種宣傳促銷活動(dòng),如在春節(jié)、五一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間,在賣場(chǎng)開展購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)、一元競(jìng)拍、極品超低價(jià)位、限時(shí)搶購(gòu)手機(jī)等一系列活動(dòng),并通過報(bào)紙、電視媒體宣傳,場(chǎng)內(nèi)懸掛條幅,設(shè)臨時(shí)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)區(qū),路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)行宣傳,同時(shí)對(duì)于夏季天氣熱,很多用戶在晚上出行購(gòu)物的情況,在賣場(chǎng)內(nèi)開放了夜市,并抓住暑期學(xué)生市場(chǎng)這一契機(jī),開展了學(xué)生購(gòu)機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄取通知書進(jìn)行抽獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)。

四、及時(shí)下發(fā)宣傳資料,推動(dòng)號(hào)新市場(chǎng)

眾所周知,作為一個(gè)對(duì)外的服務(wù)性窗口,移動(dòng)廣場(chǎng)擁有眾多的消費(fèi)用戶,用戶在選購(gòu)手機(jī)的同時(shí),則有更多的號(hào)卡隨機(jī)銷售出去,此時(shí)如果營(yíng)業(yè)員資費(fèi)不清,業(yè)務(wù)不熟悉,就無法向用戶推薦。為此,我們對(duì)于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時(shí)下發(fā),做到經(jīng)銷商人人知曉,并在大廳醒目位置張貼宣傳單,同時(shí)我們會(huì)在晨會(huì)時(shí)對(duì)更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知,力爭(zhēng)做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。

【第5篇 2023手機(jī)賣場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)范文

我現(xiàn)在在__市__的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:

臨近清明節(jié),來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

手機(jī)賣場(chǎng)總結(jié)(五篇)

我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收…
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