業(yè)主委員會(huì)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年工作總結(jié)

2023年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

2023年6月在業(yè)主委員會(huì)的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì)召開了業(yè)主代表會(huì)，會(huì)議決定起訴一期電力配套問題。

1、訴訟費(fèi)

自2023年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六十五條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

2023年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。2023年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。

3、“三方”會(huì)談取得成果

2023年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。2023年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，2023年6月1日至2023年8月31日為電力公司改造時(shí)間，2023年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國(guó)家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國(guó)家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下2023年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。2001年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，2023年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。

7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議

2023年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

2023年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。2023年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請(qǐng)本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

2023年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定2003年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，2003年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。2023年已有25戶03年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在2023年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，2023年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

2023年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐椋挥幸粋€(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。

為了更好地為方便自我民主管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在酷貓寫作網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會(huì)的決議，頂著壓力忠實(shí)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會(huì)成員現(xiàn)在沒有任何報(bào)酬（過去也沒有），卻犧牲了個(gè)人的大量休息時(shí)間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財(cái)，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好

【第2篇 業(yè)主委員會(huì)第三季度工作總結(jié)

尊敬的朝陽園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽園業(yè)主委員會(huì)2023年7月20日--10月20日的工作情況。

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成朝陽園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)

1．召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份 3600元

2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個(gè) 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）

3、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）

4、按計(jì)劃開始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。（趙莉）

5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。（駱志華）

6、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。（呂洪全）

7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）

8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）

9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

朝陽園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任

趙莉

2023年10月 20 日

【第3篇 2023年業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

尊敬的__園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽園業(yè)主委員會(huì)20nn年7月20日--10月20日的工作情況，

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)__園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對(duì)《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施__園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施__園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留__園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成__園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照__園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將__園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)

1.召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份 3600元

2.業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個(gè) 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計(jì)劃開始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。

6、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

___園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任

【第4篇 業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長(zhǎng)無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè)．已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，建立電子公告板．并加大網(wǎng)站的宣傳力度．

5.2停車場(chǎng)內(nèi)健身場(chǎng)地的建立．業(yè)委會(huì)成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個(gè)盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：

1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對(duì)室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)計(jì)量部門用專業(yè)計(jì)量工具）具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%（以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。３）在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修．

４）開發(fā)商的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用

５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍

６）建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請(qǐng)業(yè)主參加。

７）定期報(bào)告，定期公布帳目

８）重大事項(xiàng)和業(yè)委會(huì)商量，比如建立價(jià)格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目

9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時(shí)間、照明

１0）物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式

１1）垃圾清運(yùn)：及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)后水洗；劃線：明確標(biāo)識(shí)垃圾的暫存地點(diǎn)；這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)．

１2）緊急預(yù)案，包括消防（車庫(kù)）、突發(fā)緊急事件 ．

以上是我們這二個(gè)多月工作的一個(gè)小結(jié)．基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時(shí)間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意．我們真誠(chéng)地希望得到廣大業(yè)主的支持．謝謝．

【第5篇 2023年小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

__年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

__年6月在業(yè)主委員會(huì)的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì)召開了業(yè)主代表會(huì)，會(huì)議決定起訴一期電力配套問題。 訴訟費(fèi)

自__年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六__條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

__年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。__年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。

3、“三方”會(huì)談取得成果

__年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充；開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。__年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，__年6月1日至__年8月31日為電力公司改造時(shí)間，__年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國(guó)家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國(guó)家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下__年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。__年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，__年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。

7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議

__年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

__年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。__年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請(qǐng)本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

__年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定__年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，__年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。__年已有25戶__年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在__年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，__年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區(qū)的電話能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

__年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了；自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐?，原只有一個(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損（由于部分業(yè)主不交費(fèi)）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。

為了更好地為方便自我__管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會(huì)的決議，頂著壓力忠實(shí)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會(huì)成員現(xiàn)在沒有任何報(bào)酬（過去也沒有），卻犧牲了個(gè)人的大量休息時(shí)間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財(cái)，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好。

【第6篇 業(yè)主委員會(huì)____年工作總結(jié)范文

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時(shí)疏忽，再有個(gè)別業(yè)主暖氣管道改造不合理.(物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺(tái)統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動(dòng)而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實(shí)際狀況對(duì)你家提出整改方案，并免費(fèi)提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動(dòng)而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費(fèi)為你提供部分改造工程。目的只有一個(gè)------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。)這個(gè)問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達(dá)成共識(shí)：供暖問題要落實(shí)到合同中.包括效果，認(rèn)定，罰則等.具體下面涉及到合同再詳細(xì)談.

2、內(nèi)墻長(zhǎng)毛和漏雨問題

時(shí)間：__年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長(zhǎng) 物業(yè)公司：李部長(zhǎng) 業(yè)主委員會(huì)：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會(huì)與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識(shí)：

(1)、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長(zhǎng)毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。

(2)、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

(3)、對(duì)已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時(shí)間上的損失，按工期給予補(bǔ)償，(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施);分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同.

(4)、由于修復(fù)墻體透寒，對(duì)家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場(chǎng)勘察核賠。

目前看這項(xiàng)工作正在緊張有序的進(jìn)行.其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改.我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個(gè)會(huì)和開發(fā)商對(duì)話幫助他們解決問題.

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場(chǎng)安全問題

9、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)的收費(fèi)問題

10、安全問題(達(dá)不到開發(fā)商售房時(shí)的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識(shí)別檢驗(yàn)程序)

11、三表遠(yuǎn)傳問題

12、陽臺(tái)欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場(chǎng)收費(fèi)三原則;水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個(gè)別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個(gè)小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會(huì)所內(nèi)的乒乓球臺(tái)子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺(tái)子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進(jìn)出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對(duì)小區(qū)的進(jìn)出車輛開始登記，請(qǐng)大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上8：30后禁止出租車出入.

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業(yè)共司已組織保潔人員對(duì)所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請(qǐng)大家核實(shí)。

1.7 三表遠(yuǎn)傳問題經(jīng)過調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。

1.8 小區(qū)車庫(kù)一側(cè)路面隨便停車問題

已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。

1.9 小區(qū)路面標(biāo)示問題

開發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開始對(duì)小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修_

物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。

2.5陽臺(tái)防護(hù)欄的維修

陽臺(tái)防護(hù)欄的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，7月底前全部結(jié)束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，現(xiàn)已改正.

3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業(yè)公司計(jì)劃從7月份開始對(duì)各戶取暖設(shè)備和管道有問題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)(對(duì)原系統(tǒng)和設(shè)備沒有改動(dòng)的業(yè)主除外)。

3.2智能系統(tǒng)的維修

5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會(huì)主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長(zhǎng)李至義對(duì)小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報(bào)警和窗柵報(bào)警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長(zhǎng)無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè).已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，建立電子公告板.并加大網(wǎng)站的宣傳力度.

5.2停車場(chǎng)內(nèi)健身場(chǎng)地的建立.業(yè)委會(huì)成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個(gè)盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：

1)小區(qū)的安保.安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，2)取暖(改成集中供熱再議)：明確是保持的室溫，對(duì)室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度(必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)計(jì)量部門用專業(yè)計(jì)量工具)具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%(以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用)，前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。

3)在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修.

4)開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用

5)物業(yè)公司委托管理的工作范圍

6)建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午3：00，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請(qǐng)業(yè)主參加。

7)定期報(bào)告，定期公布帳目

8)重大事項(xiàng)和業(yè)委會(huì)商量，比如建立價(jià)格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目

9)公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時(shí)間、照明

10)物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式

11)垃圾清運(yùn)：及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)后水洗;劃線：明確標(biāo)識(shí)垃圾的暫存地點(diǎn);這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn).

12)緊急預(yù)案，包括消防(車庫(kù))、突發(fā)緊急事件 .

以上是我們這二個(gè)多月工作的一個(gè)小結(jié).基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時(shí)間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意.我們真誠(chéng)地希望得到廣大業(yè)主的支持.謝謝.

【第7篇 2023年業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)范文

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好!

__年匆匆而過，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于__年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績(jī)，同時(shí)也還有更多的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個(gè)開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是__年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成績(jī)和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來的工作如下：

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經(jīng)過多次開會(huì)討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過半年時(shí)間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對(duì)物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績(jī)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在__年即將召開的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì);四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決;小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對(duì)問題及時(shí)整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會(huì)及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議;屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決;對(duì)屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對(duì)于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問題及時(shí)匯總分析。__年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會(huì)通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會(huì)將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會(huì)力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會(huì)日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

國(guó)美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國(guó)美商街長(zhǎng)期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會(huì)綜合問題。國(guó)美業(yè)委會(huì)自成立以來多次發(fā)揮主動(dòng)性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力;二是業(yè)委會(huì)持續(xù)通過工作會(huì)議等形式督促物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)底商的約束;三是業(yè)委會(huì)直接發(fā)函或派代表向各級(jí)政府部門和城管部門著重反映。

目前來看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對(duì)于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門進(jìn)行了依法驅(qū)離，對(duì)于多處違法建筑爭(zhēng)取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次協(xié)同城管部門對(duì)國(guó)美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，加之國(guó)美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對(duì)包括游商、黑車等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國(guó)美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼續(xù)采取各種方法通過引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國(guó)美業(yè)委會(huì)向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。現(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通;二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車公司資質(zhì)和收費(fèi)問題。

國(guó)美2號(hào)院及3號(hào)院的地下一層停車場(chǎng)，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司(個(gè)人)承包經(jīng)營(yíng)，__年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號(hào)院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權(quán)，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會(huì)指派業(yè)委會(huì)予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì)在新的停車公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)同時(shí)也向相關(guān)政府部門反映，也沒有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對(duì)非法停車公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對(duì)的是地下停車場(chǎng)安保、清潔等具體問題的改善，對(duì)于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì)不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會(huì)一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會(huì)雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對(duì)于其實(shí)施停車管理的身份問題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)北京市相關(guān)停車管理辦法認(rèn)為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊(duì)于__年8月21日對(duì)其未取得備案即開始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會(huì)已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會(huì)將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì)并無行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì)的工作范圍，業(yè)委會(huì)也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭(zhēng)取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受國(guó)美地面路側(cè)停車優(yōu)惠。

根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來說可以享受___元每月的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車經(jīng)營(yíng)的北京通政停車管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過__居委會(huì)積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國(guó)美小區(qū)周邊路側(cè)停車。兩年來受惠業(yè)主多達(dá)___余人次，也使國(guó)美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭(zhēng)取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會(huì)此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因?yàn)闆]有固定車位，有時(shí)回家較晚時(shí)無處停車的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì)認(rèn)為，停車資源的最終解決，還是要爭(zhēng)取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會(huì)始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會(huì)仍將會(huì)著力推進(jìn)解決。

8、爭(zhēng)取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

國(guó)美第一城原周邊公交線路站臺(tái)離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)積極協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到公交公司在國(guó)美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國(guó)美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì)及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)爭(zhēng)取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。多年來，國(guó)美第一城小區(qū)2號(hào)院和3號(hào)院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會(huì)經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于__年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級(jí)

10、__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會(huì)議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會(huì)談，聽取各方意見，對(duì)于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開會(huì)研究并開展實(shí)地考察。對(duì)于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì)均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題、對(duì)外直接開門的個(gè)別居住單元封閉門升級(jí)問題、停車崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì)成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì)成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì)希望大家能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì)所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對(duì)于小區(qū)封閉費(fèi)用問題，業(yè)委會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對(duì)業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動(dòng)封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì)經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì)借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對(duì)小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、__第一城業(yè)委會(huì)自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國(guó)美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動(dòng)、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會(huì)成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會(huì)成員和志愿者的捐款來實(shí)施，導(dǎo)致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會(huì)成立后，與物業(yè)多次開會(huì)明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì)統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì)多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由業(yè)委會(huì)，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì)成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會(huì)不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì)，而必須由業(yè)委會(huì)委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì)暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對(duì)此情況，業(yè)委會(huì)暫時(shí)接受此種過渡方案。同時(shí)，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì)將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)收支予以明確公開，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會(huì)收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì)將對(duì)所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開透明管理。對(duì)于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì)考慮在小區(qū)封閉時(shí)先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來承擔(dān)該支出。

12、__小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。因業(yè)委會(huì)接小區(qū)業(yè)主投訴，得知__小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給海德酒店。業(yè)委會(huì)經(jīng)討論和查看相關(guān)開發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會(huì)立即向相關(guān)部門進(jìn)行信訪反映和投訴，多個(gè)部門均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無問題，對(duì)于綠地權(quán)屬爭(zhēng)議應(yīng)通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行評(píng)估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國(guó)美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是__年國(guó)美第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對(duì)小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便更多了解業(yè)主委員會(huì)日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作中，我們相信國(guó)美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì)各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝__第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興!

__市__區(qū)__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

【第8篇 業(yè)主委員會(huì)2023年工作總結(jié)

機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我受業(yè)委會(huì)委托，作《機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)》。

一年來，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在2023年度順利地開展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區(qū)文明和諧建設(shè)增光添彩開展工作。

（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。

為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自2023年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是：

1、反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。

2、管道漏水類7次。

3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。

4、各類建議、意見9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問題）。

（2）車庫(kù)地面進(jìn)行了整修。

關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。

（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，并且減免了全部費(fèi)用。

（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。

（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹木樹梢進(jìn)行了修剪。

（6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。

二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。

（1）今年以來，業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。

（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問題，能及時(shí)召開“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開展工作，盡力解決。

（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。

三、存在的問題與不足。

（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表揚(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來。

（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來說延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我們機(jī)械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國(guó)、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務(wù)。時(shí)任王偉成市長(zhǎng)看到很多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對(duì)這項(xiàng)工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會(huì)更廣泛地開花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅(jiān)持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請(qǐng)參加。對(duì)鄰近社區(qū)10多位前來就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對(duì)其中3位行動(dòng)困難的老人，亦常年堅(jiān)持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書場(chǎng)——青松書場(chǎng)，講述傳統(tǒng)評(píng)書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書友會(huì)等社區(qū)十個(gè)各類民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國(guó)、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們?cè)谏鐓^(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高” 的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

業(yè)委會(huì)在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對(duì)我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠(chéng)地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對(duì)業(yè)委會(huì)工作的大力支持、幫助和配合。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美好的機(jī)械一村小區(qū)家園。

謝謝大家！

【第9篇 ____年業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)范文

尊敬的__園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽園業(yè)主委員會(huì)20nn年7月20日--10月20日的工作情況，

一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對(duì)__園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì)書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作

1、與物業(yè)管理處針對(duì)《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。

2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施__園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施__園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留__園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成__園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照__園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

二、與物業(yè)針對(duì)園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：

1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3、隨著《__園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。

三、其他工作情況

1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將__園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

四、本季度業(yè)委會(huì)辦公費(fèi)用支出情況匯報(bào)

1.召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份 3600元

2.業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個(gè) 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

五、下季度業(yè)委會(huì)工作計(jì)劃

隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。

3、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計(jì)劃開始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。

6、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。

___園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任

【第10篇 2023年度國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好！

XX年匆匆而過，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于XX年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績(jī)，同時(shí)也還有更多的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個(gè)開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成績(jī)和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來的工作如下：

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經(jīng)過多次開會(huì)討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過半年時(shí)間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對(duì)物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績(jī)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在XX年即將召開的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對(duì)問題及時(shí)整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會(huì)及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對(duì)于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問題及時(shí)匯總分析。XX年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會(huì)通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會(huì)將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會(huì)力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會(huì)日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

國(guó)美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區(qū)紅線范圍內(nèi)，又未移交市政管理，上述情況導(dǎo)致國(guó)美商街長(zhǎng)期以來存在無照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車停占等諸多社會(huì)綜合問題。國(guó)美業(yè)委會(huì)自成立以來多次發(fā)揮主動(dòng)性，著力協(xié)調(diào)各方力量協(xié)商解決問題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門投訴所逐漸形成的輿論監(jiān)督壓力；二是業(yè)委會(huì)持續(xù)通過工作會(huì)議等形式督促物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)底商的約束；三是業(yè)委會(huì)直接發(fā)函或派代表向各級(jí)政府部門和城管部門著重反映。

目前來看，在政府有關(guān)執(zhí)法部門的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對(duì)于侵占公共區(qū)域?qū)嵭薪?jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執(zhí)法部門進(jìn)行了依法驅(qū)離，對(duì)于多處違法建筑爭(zhēng)取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次協(xié)同城管部門對(duì)國(guó)美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區(qū)商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，加之國(guó)美小區(qū)部分業(yè)主和租戶確實(shí)對(duì)包括游商、黑車等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀的實(shí)際需求，因此短期內(nèi)無法完全根除這些影響國(guó)美商街環(huán)境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼續(xù)采取各種方法通過引導(dǎo)和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護(hù)和監(jiān)督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區(qū)商街的有序發(fā)展和民生需求。

5、國(guó)美業(yè)委會(huì)向鄉(xiāng)及區(qū)政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行?，F(xiàn)違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開涵洞穿鐵路，現(xiàn)路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì)將會(huì)繼承跟進(jìn)和反映。

6、關(guān)于地下停車公司資質(zhì)和收費(fèi)問題。

國(guó)美2號(hào)院及3號(hào)院的地下一層停車場(chǎng)，多年來一直由開發(fā)商北京鵬潤(rùn)房地產(chǎn)開發(fā)公司直接安排停車管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營(yíng)，XX年開發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號(hào)院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對(duì)此，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，隨著廣大業(yè)主逐漸買斷車位產(chǎn)權(quán)，目前開發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權(quán)車位數(shù)據(jù)估算已經(jīng)不及一半，根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，依法應(yīng)由業(yè)主大會(huì)指派業(yè)委會(huì)予以招投標(biāo)和重新選聘新的停車管理公司，并且停車費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過公開聽證，廣泛聽取廣大業(yè)主意見和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì)在新的停車公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應(yīng)。業(yè)主委員會(huì)同時(shí)也向相關(guān)政府部門反映，也沒有得到正面回復(fù)，因此，導(dǎo)致現(xiàn)狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。

部分業(yè)主認(rèn)為，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，鑒于許多業(yè)主雖反對(duì)非法停車公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費(fèi)并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對(duì)的是地下停車場(chǎng)安保、清潔等具體問題的改善，對(duì)于該類業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì)不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異于逃避事實(shí)和推脫責(zé)任。因此，業(yè)委會(huì)一直強(qiáng)調(diào)，業(yè)委會(huì)雖與其交涉具體的停車管理問題，但并不代表業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)認(rèn)可或授權(quán)其獲得小區(qū)停車管理合法資格，對(duì)于其實(shí)施停車管理的身份問題，仍應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)另行解決。

此外，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)北京市相關(guān)停車管理辦法認(rèn)為，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映和業(yè)主投訴，朝陽區(qū)平房城管大隊(duì)于XX年8月21日對(duì)其未取得備案即開始收費(fèi)的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費(fèi)直到其依法備案，但該停車公司仍在向業(yè)主收費(fèi)，業(yè)委會(huì)已經(jīng)多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回復(fù)。業(yè)委會(huì)將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區(qū)停車秩序合法化，規(guī)范化，從而維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益。

同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì)并無行政執(zhí)法權(quán)，因此，在此過程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì)的工作范圍，業(yè)委會(huì)也多次向反映的業(yè)主們予以解釋，得到了大多數(shù)業(yè)主的理解和支持。

7、爭(zhēng)取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受國(guó)美地面路側(cè)停車優(yōu)惠。

根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主憑身份證明應(yīng)當(dāng)享受小區(qū)路側(cè)停車收費(fèi)優(yōu)惠。即目前來說可以享受___元每月的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在查閱并確認(rèn)上述政策后，積極開展工作，與負(fù)責(zé)路側(cè)停車經(jīng)營(yíng)的北京通政停車管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過__居委會(huì)積極參與協(xié)調(diào)，最終讓符合資格要求的小區(qū)業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國(guó)美小區(qū)周邊路側(cè)停車。兩年來受惠業(yè)主多達(dá)___余人次，也使國(guó)美第一城小區(qū)成為目前青年路上甚至平房地區(qū)唯一爭(zhēng)取到該優(yōu)惠停車政策的小區(qū)。業(yè)委會(huì)此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵(lì)。另外，不足之處在于，小區(qū)停車需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因?yàn)闆]有固定車位，有時(shí)回家較晚時(shí)無處停車的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì)認(rèn)為，停車資源的最終解決，還是要爭(zhēng)取地下停車空間的開發(fā)，盡管業(yè)委會(huì)始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規(guī)范，業(yè)委會(huì)仍將會(huì)著力推進(jìn)解決。

8、爭(zhēng)取公交線路增加站牌，方便小區(qū)居民出行。

國(guó)美第一城原周邊公交線路站臺(tái)離小區(qū)主要出入口距離較遠(yuǎn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)積極協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到公交公司在國(guó)美第一城單獨(dú)設(shè)站，方便了小區(qū)業(yè)主公交出行。未來，國(guó)美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì)及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì)將繼續(xù)爭(zhēng)取和優(yōu)化相關(guān)線路，紓解出行障礙，提升小區(qū)居民的生活便利。

9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現(xiàn)餐廚垃圾和居民垃圾單獨(dú)清運(yùn)。多年來，國(guó)美第一城小區(qū)2號(hào)院和3號(hào)院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導(dǎo)致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問題。業(yè)委會(huì)經(jīng)過與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現(xiàn)底商餐館的餐廚垃圾與小區(qū)居民的生活垃圾單獨(dú)收集和清運(yùn)，逐步改善了小區(qū)垃圾桶周邊的衛(wèi)生和保潔環(huán)境。

第三部分 肩負(fù)小區(qū)封閉重任，推進(jìn)小區(qū)全面升級(jí)

10、__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的要求，結(jié)合《管理規(guī)約》的規(guī)定，在本年度的例會(huì)議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區(qū)封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調(diào)研，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、停車公司、地上商戶等多方協(xié)商會(huì)談，聽取各方意見，對(duì)于疑難復(fù)雜的地段如何封閉多次開會(huì)研究并開展實(shí)地考察。對(duì)于不理解的業(yè)主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì)均仔細(xì)探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題、對(duì)外直接開門的個(gè)別居住單元封閉門升級(jí)問題、停車崗?fù)?、道閘與小區(qū)封閉相統(tǒng)一的問題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調(diào)的問題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉的問題等。

由于小區(qū)封閉是一個(gè)系統(tǒng)工程，且涉及部門和單位眾多，小區(qū)居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì)成員人手有限，資金有限的眾多挑戰(zhàn)面前解決好各方面矛盾和出現(xiàn)的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì)成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區(qū)的實(shí)施上。個(gè)中細(xì)節(jié)和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻(xiàn)策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì)希望大家能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì)所作工作，把封閉小區(qū)的實(shí)施和后續(xù)的維護(hù)工作都能做到監(jiān)督與支持。

對(duì)于小區(qū)封閉費(fèi)用問題，業(yè)委會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，認(rèn)為封閉管理是小區(qū)開發(fā)商對(duì)業(yè)主的承諾，其應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但在現(xiàn)階段，開發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費(fèi)用的情況下，為推動(dòng)封閉小區(qū)進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì)經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì)借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費(fèi)用，如未來天岳恒公司因其它客觀原因撤出本小區(qū)的物業(yè)管理工作，則該款項(xiàng)先由小區(qū)公共收益資金承擔(dān)，后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用將由物業(yè)公司在物業(yè)費(fèi)中列支。最終該費(fèi)用由對(duì)小區(qū)獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔(dān)。

第四部分 守土有責(zé)，關(guān)注公共收益和綠地

11、__第一城業(yè)委會(huì)自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區(qū)域收益問題。根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定，國(guó)美小區(qū)的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員的工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主福利、社區(qū)公益活動(dòng)、園區(qū)建設(shè)以及設(shè)備設(shè)施更新改造的費(fèi)用等項(xiàng)目。在業(yè)委會(huì)成立后，由于缺乏資金，許多工作的開展靠業(yè)委會(huì)成員和志愿者的捐款來實(shí)施，導(dǎo)致工作開展緩慢。因此，業(yè)委會(huì)成立后，與物業(yè)多次開會(huì)明確要保障小區(qū)業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì)統(tǒng)一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì)多次協(xié)商，明確認(rèn)為應(yīng)按法律規(guī)定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交由業(yè)委會(huì)，并依法進(jìn)行了交接手續(xù)。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì)成立當(dāng)年所收取的公共收益經(jīng)費(fèi)，提出業(yè)委會(huì)不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì)，而必須由業(yè)委會(huì)委托其支出并出具票據(jù)后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì)暫不具備納稅主體資格無法開具發(fā)票，面對(duì)此情況，業(yè)委會(huì)暫時(shí)接受此種過渡方案。同時(shí)，在交接后新開展的小區(qū)公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì)將全權(quán)接管，同時(shí)建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)收支予以明確公開，并將于年度終結(jié)時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監(jiān)督。

目前業(yè)委會(huì)收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶內(nèi)進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì)將對(duì)所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開透明管理。對(duì)于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財(cái)務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì)考慮在小區(qū)封閉時(shí)先使用該款項(xiàng)，但最終應(yīng)由有關(guān)封閉責(zé)任方來承擔(dān)該支出。

12、__小學(xué)東側(cè)大片綠地產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。因業(yè)委會(huì)接小區(qū)業(yè)主投訴，得知__小學(xué)東側(cè)大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢得知，開發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給海德酒店。業(yè)委會(huì)經(jīng)討論和查看相關(guān)開發(fā)商圖紙后認(rèn)為，該綠地應(yīng)當(dāng)屬于小區(qū)公共配套綠地，不得轉(zhuǎn)賣他人并由他人占用，開發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權(quán)益。業(yè)委會(huì)立即向相關(guān)部門進(jìn)行信訪反映和投訴，多個(gè)部門均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認(rèn)為相關(guān)政府部門的產(chǎn)權(quán)發(fā)放確認(rèn)行為并無問題，對(duì)于綠地權(quán)屬爭(zhēng)議應(yīng)通過司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系專業(yè)律師，正在對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行評(píng)估，如條件具備將依法提起訴訟維護(hù)國(guó)美業(yè)主們的共同權(quán)益。

上述共計(jì)四個(gè)部分十一項(xiàng)內(nèi)容，是XX年國(guó)美第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主要工作情況總結(jié)，其余日常的工作事項(xiàng)更是多不勝舉，對(duì)小區(qū)發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要和決議、規(guī)章制度等，以便更多了解業(yè)主委員會(huì)日常工作和委員、監(jiān)事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作中，我們相信國(guó)美第一城小區(qū)的未來充滿希望，小區(qū)家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì)各位委員和監(jiān)事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區(qū)的發(fā)展的管理水平的提高貢獻(xiàn)力量。最后，祝__第一城小區(qū)的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬事興！

__市__區(qū)__第一城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

二○一五年二月十三日

【第11篇 業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)范文

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時(shí)疏忽，再有個(gè)別業(yè)主暖氣管

道改造不合理．（物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺(tái)統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動(dòng)而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實(shí)際狀況對(duì)你家提出整改方案，并免費(fèi)提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動(dòng)而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費(fèi)為你提供部分改造工程。目的只有一個(gè)------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。）這個(gè)問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達(dá)成共識(shí)：供暖問題要落實(shí)到合同中．包括效果，認(rèn)定，罰則等．具體下面涉及到合同再詳細(xì)談．

2、內(nèi)墻長(zhǎng)毛和漏雨問題

時(shí)間：__年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長(zhǎng) 物業(yè)公司：李部長(zhǎng) 業(yè)主委員會(huì)：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會(huì)與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識(shí)：

（1）、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長(zhǎng)毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。

（2）、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

（3）、對(duì)已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時(shí)間上的損失，按工期給予補(bǔ)償，（補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施）；分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同．

（4）、由于修復(fù)墻體透寒，對(duì)家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場(chǎng)勘察核賠。

目前看這項(xiàng)工作正在緊張有序的進(jìn)行．其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改．我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個(gè)會(huì)和開發(fā)商對(duì)話幫助他們解決問題．

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場(chǎng)安全問題

9、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)的收費(fèi)問題

10、安全問題（達(dá)不到開發(fā)商售房時(shí)的，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識(shí)別檢驗(yàn)程序）

11、三表遠(yuǎn)傳問題

12、陽臺(tái)欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場(chǎng)收費(fèi)三原則；水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個(gè)別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個(gè)小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會(huì)所內(nèi)的乒乓球臺(tái)子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺(tái)子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進(jìn)出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對(duì)小區(qū)的進(jìn)出車輛開始登記，請(qǐng)大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上８：３０后禁止出租車出入．

【第12篇 業(yè)主委員會(huì)2023年工作總結(jié)范文

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時(shí)疏忽，再有個(gè)別業(yè)主暖氣管道改造不合理.(物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺(tái)統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動(dòng)而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實(shí)際狀況對(duì)你家提出整改方案，并免費(fèi)提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動(dòng)而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費(fèi)為你提供部分改造工程。目的只有一個(gè)------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。)這個(gè)問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達(dá)成共識(shí)：供暖問題要落實(shí)到合同中.包括效果，認(rèn)定，罰則等.具體下面涉及到合同再詳細(xì)談.

2、內(nèi)墻長(zhǎng)毛和漏雨問題

時(shí)間：__年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長(zhǎng) 物業(yè)公司：李部長(zhǎng) 業(yè)主委員會(huì)：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會(huì)與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達(dá)成共識(shí)：

(1)、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長(zhǎng)毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達(dá)到業(yè)主滿意。

(2)、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

(3)、對(duì)已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時(shí)間上的損失，按工期給予補(bǔ)償，(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施);分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同.

(4)、由于修復(fù)墻體透寒，對(duì)家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進(jìn)行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟(jì)上給予補(bǔ)償，由專人現(xiàn)場(chǎng)勘察核賠。

目前看這項(xiàng)工作正在緊張有序的進(jìn)行.其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改.我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個(gè)會(huì)和開發(fā)商對(duì)話幫助他們解決問題.

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場(chǎng)安全問題

9、籃球場(chǎng)和網(wǎng)球場(chǎng)的收費(fèi)問題

10、安全問題(達(dá)不到開發(fā)商售房時(shí)的承諾，目前進(jìn)入小區(qū)沒有任何身份識(shí)別檢驗(yàn)程序)

11、三表遠(yuǎn)傳問題

12、陽臺(tái)欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費(fèi)用的處理，停車場(chǎng)收費(fèi)三原則;水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護(hù)及其使用的問題

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個(gè)別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個(gè)小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會(huì)所內(nèi)的乒乓球臺(tái)子物業(yè)公司已提供一個(gè)，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺(tái)子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進(jìn)出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對(duì)小區(qū)的進(jìn)出車輛開始登記，請(qǐng)大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上8：30后禁止出租車出入.

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業(yè)共司已組織保潔人員對(duì)所有的排水口進(jìn)行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請(qǐng)大家核實(shí)。

1.7 三表遠(yuǎn)傳問題經(jīng)過調(diào)整，三表遠(yuǎn)傳已投入使用，應(yīng)通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。

1.8 小區(qū)車庫(kù)一側(cè)路面隨便停車問題

已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。

1.9 小區(qū)路面標(biāo)示問題

開發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業(yè)公司委托大連明達(dá)門窗公司已經(jīng)開始對(duì)小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進(jìn)行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到業(yè)主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修_

物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽(yù)思裝飾公司負(fù)責(zé)

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進(jìn)行維修，7月底前全部結(jié)束。

2.5陽臺(tái)防護(hù)欄的維修

陽臺(tái)防護(hù)欄的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，7月底前全部結(jié)束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，現(xiàn)已改正.

3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業(yè)公司計(jì)劃從7月份開始對(duì)各戶取暖設(shè)備和管道有問題的業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費(fèi)用由業(yè)主自己承擔(dān)(對(duì)原系統(tǒng)和設(shè)備沒有改動(dòng)的業(yè)主除外)。

3.2智能系統(tǒng)的維修

5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會(huì)主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長(zhǎng)李至義對(duì)小區(qū)的智能系統(tǒng)進(jìn)行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報(bào)警和窗柵報(bào)警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點(diǎn)，9#-11#間紅外線報(bào)警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報(bào)警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報(bào)警有效，整個(gè)13#南側(cè)紅外線報(bào)警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長(zhǎng)無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實(shí)地抽查得出結(jié)論，整個(gè)小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報(bào)警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進(jìn)一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計(jì)不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個(gè)問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè).已經(jīng)與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，建立電子公告板.并加大網(wǎng)站的宣傳力度.

5.2停車場(chǎng)內(nèi)健身場(chǎng)地的建立.業(yè)委會(huì)成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是簽訂一個(gè)盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：

1)小區(qū)的安保.安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，2)取暖(改成集中供熱再議)：明確是保持的室溫，對(duì)室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度(必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)計(jì)量部門用專業(yè)計(jì)量工具)具有法律效力，如不能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費(fèi)下調(diào)5%(以泥補(bǔ)業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費(fèi)用)，前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進(jìn)線路。

3)在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修.

4)開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費(fèi)用

5)物業(yè)公司委托管理的工作范圍

6)建立會(huì)議制度，每月第四周周六下午3：00，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會(huì)人員、可請(qǐng)業(yè)主參加。

7)定期報(bào)告，定期公布帳目

8)重大事項(xiàng)和業(yè)委會(huì)商量，比如建立價(jià)格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目

9)公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護(hù)乒乓球等健身設(shè)施及其開放時(shí)間、照明

10)物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的付款方式

11)垃圾清運(yùn)：及時(shí)清運(yùn)，清運(yùn)后水洗;劃線：明確標(biāo)識(shí)垃圾的暫存地點(diǎn);這幾項(xiàng)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn).

12)緊急預(yù)案，包括消防(車庫(kù))、突發(fā)緊急事件 .

以上是我們這二個(gè)多月工作的一個(gè)小結(jié).基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻(xiàn)了自己的時(shí)間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意.我們真誠(chéng)地希望得到廣大業(yè)主的支持.謝謝.

【第13篇 業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)及年工作思路

業(yè)主委員會(huì)XX年工作總結(jié)及XX年工作思路

小區(qū)自XX年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于XX年10月22號(hào)通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了__苑業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主委員會(huì)”)。業(yè)主委員會(huì)由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報(bào)，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)?，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主報(bào)告如下：

一、開展的主要工作和成績(jī)

在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉后，業(yè)主委員會(huì)開展了以下工作，取得了一定成績(jī)：

（一）完善了內(nèi)部管理制度

1、辦理業(yè)主委員會(huì)成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。

2、刻制業(yè)主委員會(huì)的專用章及到公安部門審查、備案。

3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。

4、邀請(qǐng)社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會(huì)管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

5、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)，涂國(guó)富為安保組長(zhǎng)，肖海波為維保組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分工具體明確。

6、利用周六、周日等休息時(shí)間召開業(yè)主委員會(huì)議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會(huì)成立以來，共計(jì)召開會(huì)議12次。

7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時(shí)間，共接待來訪業(yè)主二十批次。

8、制定了業(yè)主委員會(huì)定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。

（二）督促、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作

1、業(yè)主委員會(huì)成立后第一時(shí)間組織業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對(duì)小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場(chǎng)管理，責(zé)令清理非法居留人員。

2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡(jiǎn)便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。

3、規(guī)范物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會(huì)責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財(cái)務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動(dòng)車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。

5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。

6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。

7、針對(duì)業(yè)主反映地下停車場(chǎng)有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時(shí)業(yè)委會(huì)多次對(duì)地下停車場(chǎng)夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。

（三）加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。

2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。

3、業(yè)主委員會(huì)以全體業(yè)主的名義向供電局提交請(qǐng)求報(bào)告，業(yè)主委員會(huì)并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。

4、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動(dòng)中心工程已啟動(dòng)，預(yù)計(jì)年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場(chǎng)所。

5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。

6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請(qǐng)公安、消防、商鋪業(yè)主，針對(duì)小區(qū)南廣場(chǎng)改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場(chǎng)整治。

7、為解決小區(qū)停車難問題和對(duì)小區(qū)地下停車場(chǎng)破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會(huì)蔡艷副主任多次與開發(fā)商?hào)|部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長(zhǎng)林珠溝通，并邀請(qǐng)到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。

（四）活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動(dòng)

1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動(dòng)。

2、會(huì)同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動(dòng)2次。

3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。

（五）建立業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見

1、公布了業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。

2、設(shè)立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對(duì)業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會(huì)及時(shí)開會(huì)討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

3、建立業(yè)主座談會(huì)制度。針對(duì)南停車場(chǎng)問題，召集全體商戶業(yè)主會(huì)議征求意見。

4、建立業(yè)主委員會(huì)接待制度。接待業(yè)主二十批次。

一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些問題。

二、存在的問題：

由于我們小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立比較晚，特別是原管理處部分同志對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會(huì)委員工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會(huì)工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。

1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步對(duì)小區(qū)本體維修資金的使用流程進(jìn)行規(guī)范管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為業(yè)主爭(zhēng)取更多的利益。

4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。

5、解決小區(qū)個(gè)別區(qū)域臟、亂、差問題。

三、XX年的主要工作思路

明年本屆業(yè)主委員會(huì)成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：

1、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)管理工作制度，明確各業(yè)主委員會(huì)委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會(huì)的工作效率。

2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權(quán)利義務(wù)。

3、整頓、提高停車場(chǎng)的環(huán)境，收回南停車場(chǎng)，整理北邊停車場(chǎng)所，擴(kuò)充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。

4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)。

5、加強(qiáng)老人活動(dòng)室建設(shè)，協(xié)助退休老人辦好老人活動(dòng)室。

業(yè)主委員會(huì)

XX年12月30日

抄送：竹園社區(qū)工作站 __市__管理有限公司

【第14篇 業(yè)主委員會(huì)2023年度總結(jié)范文

小區(qū)自__年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于__年10月22號(hào)通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了__苑業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主委員會(huì)”)。業(yè)主委員會(huì)由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報(bào)，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)。現(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主報(bào)告如下：

一、開展的主要工作和成績(jī)

在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉后，業(yè)主委員會(huì)開展了以下工作，取得了一定成績(jī)：

(一)完善了內(nèi)部管理制度

1、辦理業(yè)主委員會(huì)成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。

2、刻制業(yè)主委員會(huì)的專用章及到公安部門審查、備案。

3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。

4、邀請(qǐng)社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會(huì)管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

5、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)，涂國(guó)富為安保組長(zhǎng)，肖海波為維保組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分工具體明確。

6、利用周六、周日等休息時(shí)間召開業(yè)主委員會(huì)議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會(huì)成立以來，共計(jì)召開會(huì)議12次。

7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時(shí)間，共接待來訪業(yè)主二十批次。

8、制定了業(yè)主委員會(huì)定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。

(二)督促、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作

1、業(yè)主委員會(huì)成立后第一時(shí)間組織業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對(duì)小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場(chǎng)管理，責(zé)令清理非法居留人員。

2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡(jiǎn)便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。

3、規(guī)范物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會(huì)責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財(cái)務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動(dòng)車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。

5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。

6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。

7、針對(duì)業(yè)主反映地下停車場(chǎng)有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時(shí)業(yè)委會(huì)多次對(duì)地下停車場(chǎng)夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。

(三)加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。

2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。

3、業(yè)主委員會(huì)以全體業(yè)主的名義向供電局提交請(qǐng)求報(bào)告，業(yè)主委員會(huì)并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。

4、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動(dòng)中心工程已啟動(dòng)，預(yù)計(jì)年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場(chǎng)所。

5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。

6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請(qǐng)公安、消防、商鋪業(yè)主，針對(duì)小區(qū)南廣場(chǎng)改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場(chǎng)整治。

7、為解決小區(qū)停車難問題和對(duì)小區(qū)地下停車場(chǎng)破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會(huì)蔡艷副主任多次與開發(fā)商?hào)|部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長(zhǎng)林珠溝通，并邀請(qǐng)到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。

(四)活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動(dòng)

1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動(dòng)。

2、會(huì)同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動(dòng)2次。

3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。

(五)建立業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見

1、公布了業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。

2、設(shè)立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對(duì)業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會(huì)及時(shí)開會(huì)討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

3、建立業(yè)主座談會(huì)制度。針對(duì)南停車場(chǎng)問題，召集全體商戶業(yè)主會(huì)議征求意見。

4、建立業(yè)主委員會(huì)接待制度。接待業(yè)主二十批次。

一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些問題。

二、存在的問題：

由于我們小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立比較晚，特別是原管理處部分同志對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會(huì)委員工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會(huì)工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。

1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步對(duì)小區(qū)本體維修資金的使用流程進(jìn)行規(guī)范管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為業(yè)主爭(zhēng)取更多的利益。

4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。

5、解決小區(qū)個(gè)別區(qū)域臟、亂、差問題。

三、__年的主要工作思路

明年本屆業(yè)主委員會(huì)成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：

1、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)管理工作制度，明確各業(yè)主委員會(huì)委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會(huì)的工作效率。

2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權(quán)利義務(wù)。

3、整頓、提高停車場(chǎng)的環(huán)境，收回南停車場(chǎng)，整理北邊停車場(chǎng)所，擴(kuò)充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。

4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)。

5、加強(qiáng)老人活動(dòng)室建設(shè)，協(xié)助退休老人辦好老人活動(dòng)室。

業(yè)主委員會(huì)

【第15篇 2023國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

尊敬的__第一城小區(qū)廣大業(yè)主：

大家新年好！

__年匆匆而過，國(guó)美第一城業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《國(guó)美第一城小區(qū)管理規(guī)約》規(guī)定及授權(quán)，結(jié)合《國(guó)美第一城小區(qū)議事規(guī)則》要求，于__年度積極開展各項(xiàng)工作，為廣大業(yè)主爭(zhēng)取合法權(quán)益，努力提高小區(qū)居住環(huán)境、監(jiān)督物業(yè)管理，發(fā)現(xiàn)小區(qū)各項(xiàng)問題并著手解決，工作取得了較多成績(jī)，同時(shí)也還有的工作等著小區(qū)業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個(gè)開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現(xiàn)在已經(jīng)是__年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子里，展望來年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過去一年業(yè)委會(huì)所做的工作成績(jī)和不足之處，現(xiàn)業(yè)委會(huì)向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)和回顧本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一年來的工作

第一部分 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能

1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機(jī)制，與小區(qū)現(xiàn)任物業(yè)管理公司形成例會(huì)討論機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)業(yè)主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經(jīng)過多次開會(huì)討論總結(jié)，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現(xiàn)任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應(yīng)整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì)面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì)議紀(jì)要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過半年時(shí)間整改，大多數(shù)問題得以整改，但也仍有諸多問題物業(yè)公司以各種客觀原因?yàn)橛蔁o法解決，業(yè)委會(huì)正在評(píng)估相關(guān)理由是否充分，對(duì)于確實(shí)存在多種客觀條件和原因，導(dǎo)致物業(yè)公司確實(shí)無力自行解決的問題，業(yè)委會(huì)將考慮協(xié)調(diào)多方力量在未來逐步解決。

另外，對(duì)物業(yè)公司一年來的工作情況，業(yè)委會(huì)也在年終予以評(píng)估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來取得很多進(jìn)展和成績(jī)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì)多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區(qū)整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區(qū)大事。業(yè)委會(huì)的工作在于監(jiān)督物業(yè)管理行為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區(qū)物業(yè)管理能夠保障穩(wěn)定性。在__年即將召開的業(yè)主大會(huì)中，業(yè)委會(huì)將根據(jù)較多業(yè)主的反映，提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)審議和是否重新選聘小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費(fèi)等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項(xiàng)問題，對(duì)問題及時(shí)整理和歸檔，其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，業(yè)委會(huì)及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應(yīng)的要求和建議；屬于社區(qū)安全整治的問題反映給公安機(jī)關(guān)和平房鄉(xiāng)政府并跟時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)屬于城市管理的問題反映給朝陽區(qū)城管部門并以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進(jìn)，對(duì)于部分疑難問題也在繼續(xù)跟進(jìn)督促相關(guān)部門著力優(yōu)先解決，以保障小區(qū)業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿意度提升。

3、與業(yè)主保持溝通機(jī)制，對(duì)業(yè)主們反映的問題及時(shí)匯總分析。__年全年業(yè)委會(huì)共接待業(yè)主上門來訪167次，電話來訪若干。業(yè)主委員會(huì)通過小區(qū)志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過小區(qū)內(nèi)張貼公告、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區(qū)發(fā)展的業(yè)主們匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(zhǎng)期只有5-7人，除了部分委員和監(jiān)事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì)工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報(bào)名響應(yīng)的業(yè)主較少。接下來，業(yè)主委員會(huì)將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補(bǔ)選業(yè)委會(huì)成員，從而增強(qiáng)業(yè)委會(huì)力量，為廣大業(yè)主們的公共權(quán)益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報(bào)名，參與到業(yè)委會(huì)日常工作中來，為我們小區(qū)的更好發(fā)展一起貢獻(xiàn)力量。

第二部分 改善小區(qū)周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)

4、整治__商街秩序。

【第16篇 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作總結(jié)

小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2018年工作總結(jié)范文

__年對(duì)寶翔景苑業(yè)主來說是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著來自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、電力配套有了重大進(jìn)展

__年6月在業(yè)主委員會(huì)的投訴下，開發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì)召開了業(yè)主代表會(huì)，會(huì)議決定起訴一期電力配套問題。

1、訴訟費(fèi)

自__年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六__條規(guī)定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分?jǐn)偂保獍疵科椒矫?.3元收取訴訟等相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用使用情況案子結(jié)束后公布)

2、由訴訟轉(zhuǎn)向投訴

__年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來由于種種壓力提出退出。__年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費(fèi)以最大優(yōu)惠至10萬元，訴訟費(fèi)8.6萬。在這山窮水盡情況下，找到了國(guó)家電監(jiān)會(huì)。

3、“三方”會(huì)談取得成果

__年11月，在業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)大的投訴壓力下，電力公司、開發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì)三方會(huì)談達(dá)成共識(shí)：電力公司負(fù)責(zé)樓房外圍設(shè)備設(shè)施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開發(fā)企業(yè)補(bǔ)充;開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)樓內(nèi)改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊;業(yè)主不負(fù)責(zé)任何費(fèi)用。

4、限期改造

雖然有三方會(huì)談的共識(shí)，后當(dāng)事人雙方后來并沒簽訂協(xié)議，開發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內(nèi)改造(已將地下室墻刨溝)但電力公司方面卻無動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì)天天向華北電監(jiān)局多次追訴。__年6月1日華北監(jiān)管局打來電話，向業(yè)主通報(bào)了限期改造時(shí)間，__年6月1日至__年8月31日為電力公司改造時(shí)間，__年9月16日抄表到戶。

5、一波三折

雖然電力公司向華北電監(jiān)局承諾限期改造，但并沒身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監(jiān)局主管本案的人員被調(diào)走，華北電監(jiān)局不再堅(jiān)持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì)決定向國(guó)家電監(jiān)會(huì)主席尤權(quán)投訴華北電監(jiān)局。在國(guó)家電監(jiān)會(huì)的干預(yù)下__年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。

6、由于電表的問題沒有實(shí)現(xiàn)抄表到戶

電力公司當(dāng)初與開發(fā)企業(yè)有協(xié)議(此協(xié)議違法)，所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開發(fā)企業(yè)花了三十多萬，加上原來的投入也不足一百萬元。__年電力配套標(biāo)準(zhǔn)83元/米，__年電力配套費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開發(fā)企業(yè)省錢一百五十萬至二百萬。后來寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢。

7、向國(guó)家電監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議

__年10月9日華北電監(jiān)局答復(fù)業(yè)主會(huì)，不承認(rèn)限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。

雖然我們沒有看到電力配套給帶來的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬元利益所得啊，我們應(yīng)繼續(xù)努力徹底實(shí)現(xiàn)抄表到戶，用上放心電。

二、兩期路面高度問題的行政訴訟

__年6月有業(yè)主發(fā)現(xiàn)了一、二期標(biāo)高不同，業(yè)主委員會(huì)及時(shí)與開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)，同時(shí)向?qū)氎鎱^(qū)規(guī)劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續(xù)損害業(yè)主的合法權(quán)益。__年7月業(yè)主會(huì)代表會(huì)議決定向?qū)氎鎱^(qū)人民法院起訴區(qū)規(guī)劃局行政不作為。

一是請(qǐng)本地律師無人敢代理，二是律師費(fèi)業(yè)主委員會(huì)也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權(quán)到底。業(yè)主委員會(huì)主任副主任分別作為原告的負(fù)責(zé)人和代理人出庭。在強(qiáng)大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來。

__年11月由寶坻法庭出面提出庭外調(diào)解，現(xiàn)在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì)簽訂協(xié)議，及相應(yīng)的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問題。

三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設(shè)中

依照法律規(guī)定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按房屋建設(shè)總面積的千分之三到千分之四建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房，而開發(fā)企業(yè)在前期并沒有建設(shè)物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì)投訴下天津房管局將目前一期底商7號(hào)11號(hào)作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì)經(jīng)與開發(fā)企業(yè)、區(qū)房管局、區(qū)規(guī)劃局協(xié)調(diào)目前已正在施工建設(shè)中，建設(shè)中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對(duì)的`三層樓，面積390平方米。

四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)

依照相關(guān)法律規(guī)定__年1月1日以前購(gòu)房的業(yè)主，維修基金應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位按建安工程費(fèi)的2%繳維修基金，__年1月1日以后購(gòu)房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位各按房?jī)r(jià)的1%繳存維修基金。__年已有25戶__年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。

五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現(xiàn)

物業(yè)公司早在__年春節(jié)前就曾提出退出物業(yè)項(xiàng)目，__年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項(xiàng)目。在這種情況下經(jīng)投票表決(不在小區(qū)的電話能聯(lián)系)有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。

__年11月1日自治會(huì)正式接管物業(yè)，當(dāng)是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來了極大的不便，自治會(huì)接管當(dāng)天主要路燈亮了;自從入住地下室沒有人打掃過，業(yè)主自治每?jī)芍艽驋咭槐椋挥幸粋€(gè)門衛(wèi)值班，現(xiàn)在每天有兩個(gè)門衛(wèi)值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì)馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來電話說下水道堵了，自管會(huì)連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車處，新購(gòu)置了垃圾桶。這在過去是不可能的事。

自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì)是受業(yè)主會(huì)委托(1/2以上業(yè)主同意)管理小區(qū)日常事物，結(jié)余和虧損(由于部分業(yè)主不交費(fèi))是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)和自管會(huì)成員不會(huì)占有。

為了更好地為方便自我__管理，現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)已在新浪網(wǎng)開通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見和建議。

小結(jié)：一年來業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主會(huì)的決議，頂著壓力忠實(shí)為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主委員會(huì)成員現(xiàn)在沒有任何報(bào)酬(過去也沒有)，卻犧牲了個(gè)人的大量休息時(shí)間，風(fēng)里來雨里去，傷神傷力傷財(cái)，忍辱負(fù)重，目的就是為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，使我們的小區(qū)增值，使寶翔景苑小區(qū)更加美好。