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第1篇教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第2篇教育督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第3篇質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第4篇安全督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第5篇2023年市場(chǎng)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第6篇工行督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第7篇會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第8篇學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第9篇文明督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第10篇銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)范文 第11篇督導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié)范文
【第1篇 教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師
你們好!
伴隨著第六小學(xué)穩(wěn)定而又堅(jiān)實(shí)的前進(jìn)步伐,我們一起走過(guò)了____年。這一年來(lái),我的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助,在此我表示衷心的感謝!
總結(jié)____年的工作,我心中常在反思:我在學(xué)校教育教學(xué)工作中應(yīng)該做些什么?怎樣才能做的更好?有了這些追問(wèn),才覺(jué)得自己的工作更有意義,全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂(lè)。因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的,我愿意用最大的真誠(chéng),對(duì)教師、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。
一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展,對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。
從執(zhí)教的第一天起,我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范,做好教師角色,做好表率,盡到教書(shū)育人的職責(zé)。要求自己不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面。不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材,大量閱讀參考書(shū),以提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率。這一年來(lái),我始終堅(jiān)持到的比學(xué)生早,走的比學(xué)生晚。我相信,只要樂(lè)崗敬業(yè),定會(huì)有所收獲。
二、組織學(xué)校的校本教研活動(dòng),組織實(shí)施課題組實(shí)踐活動(dòng)。
新課程對(duì)教師提出了更高的要求,學(xué)校要發(fā)展教師的教學(xué)素質(zhì)必須不斷提高。在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下,精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃,組織新型的教學(xué)研究活動(dòng),通過(guò)集體備課-上課-聽(tīng)課-沙龍式研討等多種形式的教研活動(dòng),增強(qiáng)了教研的實(shí)效性,提高了教師的課堂教學(xué)水平。積極宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫(xiě)論文,每學(xué)期組織開(kāi)展教師練兵。貫徹上級(jí)的有關(guān)教師培訓(xùn)精神,能認(rèn)真布置,及時(shí)宣傳,使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì),并能通過(guò)校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué),服務(wù)教學(xué),讓教學(xué)受益,學(xué)生受益。
____年2月,我校向省教育廳課題組申報(bào)課題成功。作為課題組組長(zhǎng)的我,認(rèn)真組織開(kāi)展課題組的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)并做好活動(dòng)記錄,撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告和課題組階段性小結(jié),并為我校課題研究工作貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。
作為教導(dǎo)主任,能正確定位,努力做好校長(zhǎng)的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員,做好以下幾方面的工作:
1、在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下,和教導(dǎo)處其他成員研討,制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃、青年教師培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性,并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。
2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度,負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查,期中抽測(cè)和期終檢測(cè)工作,為學(xué)??荚u(píng)教師提供依據(jù)。
3、組織、指導(dǎo)各年級(jí)教育活動(dòng)計(jì)劃,各教研組教學(xué)教研計(jì)劃,組織學(xué)校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流,組織檢測(cè)試題及質(zhì)量分析,指導(dǎo)教研組工作。
4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展,安排好興趣小組活動(dòng),組織好學(xué)生的競(jìng)賽活動(dòng)。
5、組織好備課、聽(tīng)課、評(píng)課工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)數(shù)學(xué)學(xué)科教研組工作,審查教學(xué)計(jì)劃,組織好教研活動(dòng)。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。
6、組織教導(dǎo)處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作,順利通過(guò)省雙基工作組的復(fù)查驗(yàn)收。
7、協(xié)助開(kāi)展遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)。強(qiáng)化教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用,并確保教育教學(xué)資料、設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
總之,____年是忙碌的一年,也是我校教育教學(xué)工作持續(xù)發(fā)展的一年,正是大家的工作,在承受著各種各樣的壓力之后,奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個(gè)縮影,我只是盡了自己的微薄之力。在這里,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師一年來(lái)對(duì)教導(dǎo)處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家!
教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)
一、上學(xué)年工作成就
(一)學(xué)校管理逐步規(guī)范
首先,各校管理制度在不斷完善。在原有的渭北初中、渭河小學(xué)、李家營(yíng)小學(xué)、渭河初中等的基礎(chǔ)上,很多校隨發(fā)展的需要補(bǔ)充了新的內(nèi)容,例如:李家營(yíng)小學(xué)的安全制度(應(yīng)急預(yù)案責(zé)任制、協(xié)議書(shū))很有特色,值得借鑒;朱家坪小學(xué)的先進(jìn)集體評(píng)選辦法;渭河小學(xué)的師德師風(fēng)管理制度;梁家營(yíng)小學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度。
其次,學(xué)校管理工作逐步靠實(shí)、精細(xì)。比較突出的如王家營(yíng)小學(xué)的教學(xué)管理制度要求明確,教師做的十分到位且有前瞻性,學(xué)校管理工作耳目一新、令人贊不絕口,也是質(zhì)量得以提高的根本;李家營(yíng)小學(xué)的獎(jiǎng)罰制度落實(shí)的實(shí)、兌現(xiàn)及時(shí);灘兒小學(xué)依平時(shí)工作制定量化考核細(xì)則,管理工作有很大起色;宋家灣小學(xué)也在逐步正規(guī),不因小而粗疏,教師不因條件差而懈怠。
再次,能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)教育規(guī)章制度,依法辦學(xué),落實(shí)管理制度較到位,無(wú)違規(guī)辦學(xué)現(xiàn)象。
(二)辦學(xué)條件改善顯著
一是全面按預(yù)期目標(biāo)完成了各項(xiàng)工程??偼顿Y58萬(wàn)元的渭河初中中央補(bǔ)助實(shí)施中小學(xué)危改項(xiàng)目工程于今年秋季竣工投用??偼顿Y近30萬(wàn)元的水月坪小學(xué)社會(huì)援建項(xiàng)目工程于去年秋季竣工投用。幾乎所有學(xué)校都投入了大量資金改善學(xué)校內(nèi)部辦學(xué)環(huán)境、硬化美化校園、購(gòu)置課桌凳、文娛體育器材、電教設(shè)備、制作報(bào)欄、購(gòu)置衛(wèi)生桶。而較為突出的,師生貢獻(xiàn)較大,發(fā)揚(yáng)了勤儉建校的首數(shù)水月坪小學(xué)??偼顿Y6萬(wàn)余元的田家洼小學(xué)轉(zhuǎn)移支付危改項(xiàng)目于今年秋季投用。
二是各校自籌資金改善辦學(xué)條件步伐較大。比較突出的有渭河初中抓住校舍搬遷新建的機(jī)會(huì)投資8萬(wàn)多元,新修了廁所、校墻、護(hù)河堤、硬化校園等。渭河小學(xué)投資近三萬(wàn)元新修辦公室一間。茍家河小學(xué)新修了校門(mén)及圍墻。梁家營(yíng)小學(xué)翻新教室、辦公室屋面等,校園面貌均煥然一新。
(三)教師成長(zhǎng)步伐加大
一是通過(guò)以“八榮八恥”和“定西市師德50問(wèn)”及自評(píng)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),提高了教師的思想政治素質(zhì)。
二是積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)修與學(xué)習(xí)。根據(jù)計(jì)劃,上學(xué)年共有小學(xué)教師19人次,初中教師12人次參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)。有30人參加各層次的在職學(xué)歷教育,另有近7人次參加了各類(lèi)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),教師的職業(yè)素養(yǎng)普遍有所提高。
三是學(xué)區(qū)組織了基本功比武、教師普通話講演賽、新課改課堂教學(xué)展示、公開(kāi)教學(xué)、觀摩教學(xué)、教案作業(yè)展評(píng)等大型教研活動(dòng)十余次,各校也不同程度地開(kāi)展了校本教研活動(dòng),促進(jìn)了教師教育科研的積極性,提高了教師的業(yè)務(wù)能力。
四是有3名教師被評(píng)為縣級(jí)骨干教師,15名教師受到市、縣、鎮(zhèn)各級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì),教育活力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(四)教育質(zhì)量提升迅速
在教學(xué)工作上,我們堅(jiān)持很抓教學(xué)質(zhì)量這條生命線不放松?;舅悸肥牵旱谝粚W(xué)期抓常規(guī)、夯基礎(chǔ),第二學(xué)期抓教研、提質(zhì)量。主要的作法是成立學(xué)區(qū)教研會(huì),統(tǒng)一部署,帶領(lǐng)全學(xué)區(qū)的教研教改工作。以學(xué)區(qū)教研會(huì)為龍頭,以學(xué)校教導(dǎo)處、教研組為依托,以多種形式的教學(xué)調(diào)研為抓手,激勵(lì)先進(jìn),督促后進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正教學(xué)工作中存在的問(wèn)題,揚(yáng)長(zhǎng)避短,加強(qiáng)整改提高??梢哉f(shuō)教研會(huì)成立一年來(lái),在提高教學(xué)質(zhì)量上還是功不可沒(méi)的。在今年全縣小學(xué)畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)競(jìng)賽中,數(shù)學(xué)獲全縣團(tuán)體二等獎(jiǎng),列第二名,有兩名學(xué)生獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。語(yǔ)文列全縣第4名,英語(yǔ)位列全縣第11名,尤其數(shù)學(xué)科在全縣引起了較大的反響。今年全縣小學(xué)畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)評(píng)價(jià)中,學(xué)區(qū)綜合成績(jī)名列全縣第3名,二類(lèi)區(qū)第一名,比去年全縣12名,二類(lèi)區(qū)第二名,有大幅度提高。語(yǔ)文及格率98.98%,名列全縣第3名,二類(lèi)區(qū)第1名(上學(xué)年第9名)。數(shù)學(xué)及格率84.69%,全縣第二名,二類(lèi)區(qū)第一名(上學(xué)年第16名)。綜合均分54.43分,全縣11名,二類(lèi)區(qū)4名(去年26名)。渭河小學(xué)在中心小學(xué)中,居全縣第二名,二類(lèi)區(qū)第1名。成績(jī)喜人,提前達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)。今年初三畢業(yè)會(huì)考,在全縣二類(lèi)區(qū)20所學(xué)校中,渭北初中以總分33.6分居第8名,渭河初中以總分26.67分居全縣14名。學(xué)科合格率,渭北初中第11名,渭河初中第9名。其他各年級(jí)在學(xué)區(qū)組織的兩次質(zhì)量檢測(cè)考試中也取得了不菲的成績(jī)。
二、存在的主要問(wèn)題
一是教育的持續(xù)發(fā)展后勁不足。主要制約因素是教育資源的配置不當(dāng),具體表現(xiàn)在:一方面教師結(jié)構(gòu)不合理,隊(duì)伍現(xiàn)狀暴露出配置上的極端不均衡,部分學(xué)校教師數(shù)量不足,部分學(xué)校教師老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重,全學(xué)區(qū)集中表現(xiàn)為英語(yǔ)與信息技術(shù)教師缺乏,且教師隊(duì)伍不穩(wěn)定;另一方面,教學(xué)投入不力,各校在辦學(xué)主導(dǎo)思想上,受已形成的思維定勢(shì)的影響,普遍重視校舍、校容校貌等基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善而忽視了對(duì)教學(xué)軟環(huán)境的改善,實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、教學(xué)儀器、器材用品、學(xué)習(xí)用具等教學(xué)資源得不到進(jìn)一步充實(shí)與完善;還有就是教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力提高的自覺(jué)性不夠,年齡偏大的教師滿(mǎn)足于既有工作現(xiàn)狀,不思變革,年輕教師熱衷于學(xué)歷提高教育??傊?,是相當(dāng)一部分教師不能積極主動(dòng)地適應(yīng)新課程改革的要求,努力學(xué)習(xí)新理念、新方法,積極撰寫(xiě)教研論文,提升執(zhí)教能力,向成就名師的方向奮斗。
二是教學(xué)管理亟待加強(qiáng)。在平時(shí)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校在學(xué)校管理上有思想、有實(shí)招,但是教學(xué)管理工作落空,突出表現(xiàn)在一無(wú)教學(xué)管理制度和教研工作計(jì)劃,二無(wú)檢查組織、督導(dǎo)不力,三無(wú)量化考核與記載。對(duì)教師的教學(xué)行為缺乏明確的要求,對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升沒(méi)有具體的舉措,教師的教學(xué)行為隨意性大,教學(xué)工作處于自然生長(zhǎng)的狀態(tài),學(xué)生的養(yǎng)成教育幾近空白。
二、今后的工作思路
新學(xué)年全學(xué)區(qū)教育工作的總體思路是:以質(zhì)量效益觀為核心,以校園文化建設(shè)為依托,以教研活動(dòng)為載體,抓常規(guī)、提質(zhì)量、樹(shù)新風(fēng),促進(jìn)教育的均衡發(fā)展,努力構(gòu)建和諧校園,提升辦學(xué)水平,為學(xué)生的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),為服務(wù)轄區(qū)內(nèi)人民群眾脫貧致富提供智力支持,力爭(zhēng)辦人民滿(mǎn)意的教育。
(一)、進(jìn)一步樹(shù)立質(zhì)量效益觀
通過(guò)大面積提升教學(xué)質(zhì)量,帶動(dòng)素質(zhì)教育上臺(tái)階,以學(xué)生掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能為首要出發(fā)點(diǎn),促進(jìn)學(xué)生的全面健康發(fā)展。我們總的辦學(xué)目標(biāo)是在全縣二類(lèi)區(qū)學(xué)校中占據(jù)首要位置,在全縣總排名中力爭(zhēng)進(jìn)入前3名,各小學(xué)在鞏固今年已有的成績(jī)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)薄弱校、薄弱年級(jí),尤其是英語(yǔ)、綜合等薄弱學(xué)科要有大的突破。在本學(xué)期期中六年級(jí)抽考中已暴露出了一些問(wèn)題,有些學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量令人擔(dān)憂,而在今年的六年級(jí)畢業(yè)統(tǒng)考中就集中表現(xiàn)出了綜合科成績(jī)決定一個(gè)年級(jí)、一個(gè)學(xué)校乃至全學(xué)區(qū)成績(jī)的非常嚴(yán)重的問(wèn)題。語(yǔ)文及格率98%,數(shù)學(xué)及格率85%,綜合均分僅54分,。這個(gè)教訓(xùn)是非常沉痛的,必須引起各位校長(zhǎng)、全體教師的高度重視。通過(guò)督導(dǎo)檢查,我們發(fā)現(xiàn)在小學(xué)英語(yǔ)、綜合科目的教學(xué)中首要的不是師資師能的問(wèn)題,在的突出問(wèn)題仍然是教學(xué)態(tài)度的問(wèn)題。很多學(xué)校借口工作任務(wù)重,英語(yǔ)、常識(shí)課開(kāi)起來(lái)了,但是沒(méi)有正規(guī)的教案,有的甚至不布置也不閱作業(yè),上課照本宣科,教師大念一遍,學(xué)生小念一遍,以為如此便可以了。形成這種現(xiàn)象的根源在于教學(xué)管理未納入量化內(nèi)容。我們要求,以后凡屬二類(lèi)區(qū)的學(xué)校至少文化課要有詳實(shí)教案,常識(shí)課要備略案,技能課要有教學(xué)計(jì)劃,三類(lèi)區(qū)學(xué)校降低一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè),文化課、常識(shí)課都要有,只是量的多少不同而已。兩所初中在教學(xué)質(zhì)量上要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。就今年的初三會(huì)考成績(jī)來(lái)看,渭河初中主要是鞏固率、參考率等的問(wèn)題,渭北初中主要是綜合課成績(jī)的問(wèn)題。兩所學(xué)校要認(rèn)真分析問(wèn)題,仔細(xì)查找原因,及時(shí)制定對(duì)策,從管理策略和教學(xué)行為上再下功夫。所有教師都必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們的教育是基礎(chǔ)教育,給學(xué)生一個(gè)堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),這是我們義不容辭的責(zé)任,也是渭河人民對(duì)我們的最大要求。我們必須報(bào)著對(duì)他們負(fù)責(zé)任的態(tài)度,努力工作。
(二)積極開(kāi)展校園文化建設(shè)
這一思路是我們?cè)谏蠈W(xué)期末就提出來(lái)的本學(xué)年工作重點(diǎn)之一,因條件不成熟未能及時(shí)實(shí)施,現(xiàn)在來(lái)看,我們提的不早,教育的要求也已明朗化。各學(xué)校要把校園文化建設(shè)、創(chuàng)建文明校園活動(dòng)當(dāng)作加強(qiáng)學(xué)校管理、進(jìn)行師德師風(fēng)教育、開(kāi)展未成年人思想道德建設(shè)的載體來(lái)抓。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng),為素質(zhì)教育打造廣闊的平臺(tái),使學(xué)生德智體美得到和諧、健康的發(fā)展。
1、學(xué)校管理要做到“細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、活、特”
“細(xì)”就是管理要精細(xì)、規(guī)范,實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型的辦學(xué)模式轉(zhuǎn)化;“嚴(yán)”就是工作程序嚴(yán)格、規(guī)范,真正體現(xiàn)一依法治校、以規(guī)施教;“實(shí)”就是各項(xiàng)工作要從實(shí)際出發(fā),想實(shí)招、辦實(shí)事、講實(shí)干、求實(shí)效,切忌嘩眾取寵,搞形象工程、面子做法;“活”就是要給學(xué)生以靈活的發(fā)展空間,創(chuàng)造活潑的育人氛圍,使各類(lèi)學(xué)生都得到應(yīng)有的發(fā)展;“特”就是結(jié)合各自實(shí)際,走特色發(fā)展之路,在辦學(xué)上有特色、管理上有亮點(diǎn)、充分彰顯個(gè)性?!凹?xì)、嚴(yán)、實(shí)、活、特”的目標(biāo)就是從“三風(fēng)”建設(shè)入手,創(chuàng)建“三園”學(xué)校(學(xué)園、樂(lè)園、花園)。
2、教師在每學(xué)年工作中要制定兩個(gè)目標(biāo),即一個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo),一個(gè)教育成果目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)成就(個(gè)人發(fā)展或文化素質(zhì)提高的成就,專(zhuān)業(yè)研究成果或教學(xué)成就)。
3、學(xué)生在校做到“五個(gè)一”,每年為學(xué)校栽一棵樹(shù)或種一株花、每學(xué)期讀一本好書(shū)、每月有一個(gè)進(jìn)步、每周背誦一首詩(shī)歌、每天做一件快樂(lè)的事。通過(guò)這些活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的人文精神與科學(xué)精神,開(kāi)展未成年人思想道德建設(shè)。
4、學(xué)??倓?wù)工作要積極為校園文化建設(shè)創(chuàng)設(shè)有利條件,在辦學(xué)軟資源上多投入,如信息技術(shù)設(shè)備建設(shè),實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室等功能室的裝配與補(bǔ)充,教師、學(xué)生文化活動(dòng)的開(kāi)辟,學(xué)生學(xué)習(xí)、活動(dòng)輔助用品用具的購(gòu)置與投入等等。通過(guò)經(jīng)費(fèi)傾斜政策,為文明校園創(chuàng)建再立新功。
三、探索管理體制、用人機(jī)制改革,推動(dòng)義務(wù)教育的均衡發(fā)展
目前,在我學(xué)區(qū)教育資源上存在著嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象,且教師隊(duì)伍現(xiàn)狀不穩(wěn)定,要求調(diào)整工作單位的教師較多,這給我們的工作帶來(lái)很大的壓力。我們教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀是總體超編,局部多寡不均。在這種情況下教師分配、調(diào)動(dòng),上報(bào)時(shí)我們不予考慮,而一些薄弱校又面臨著關(guān)門(mén)的危險(xiǎn),導(dǎo)致管理跟不上,效益下滑。根據(jù)全縣教育會(huì)議的精神,(1)開(kāi)展“城鎮(zhèn)支援農(nóng)村,近郊支援邊遠(yuǎn),強(qiáng)校支援弱?!钡墓ぷ鳎耙猿谴▍^(qū)各學(xué)校為主要責(zé)任方分別與農(nóng)村中小學(xué)結(jié)對(duì)幫扶,建立起相互對(duì)應(yīng),相互固定的和作實(shí)體,實(shí)現(xiàn)理念共享、資源共享、成果共享”“積極嘗試相鄰學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的舉措”;(2)川區(qū)一類(lèi)學(xué)校要定期組織教學(xué)能手、優(yōu)秀教師到三類(lèi)區(qū)學(xué)校舉辦教學(xué)觀摩和教育成果展示活動(dòng),活動(dòng)重在優(yōu)質(zhì)常態(tài)課,帶動(dòng)教師隊(duì)伍整體水平的提高;(3)大力推行川區(qū)教師支援山區(qū)教育,逐步建立川區(qū)中小學(xué)教師和管理人員到山區(qū)學(xué)校任教或管理服務(wù)制度,對(duì)于支教教師在通勤補(bǔ)助、年度考核、評(píng)優(yōu)選先、職稱(chēng)晉升上給予優(yōu)先考慮和照顧;(4)要在兼顧邊遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校學(xué)生就近入學(xué)的基礎(chǔ)上,逐步撤并一些生源少、效益差的學(xué)校。并實(shí)行年度考核改革,建立能上、能下、能讓的用人機(jī)制,激發(fā)教師積極性,激活教育資源;(5)要加強(qiáng)校長(zhǎng)任期目標(biāo)管理,促使校長(zhǎng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高能力,對(duì)經(jīng)考核不勝任職務(wù)的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,這次督導(dǎo)檢查中就發(fā)現(xiàn)有兩所學(xué)校的工作幾進(jìn)癱瘓狀態(tài),管理人員要注意;(6)加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持正面引導(dǎo)教育為主,對(duì)問(wèn)題教師建立責(zé)任追究制;(7)有條件的學(xué)校要努力完成小學(xué)附設(shè)學(xué)前班,堅(jiān)決杜絕學(xué)前班、一年級(jí)混合編班。
四、大力加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育和思想道德建設(shè)
要給學(xué)生灌輸正確的禮儀常規(guī)、生活常規(guī)和學(xué)習(xí)常規(guī),努力發(fā)掘?qū)W生的非智力因素,抓細(xì)節(jié)、經(jīng)常抓、抓反復(fù),做到處處皆教育、時(shí)時(shí)抓細(xì)節(jié)。
教學(xué)督導(dǎo)員工作總結(jié)
一學(xué)年來(lái),我的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自我業(yè)務(wù)理論水平
我始終以“國(guó)家十一五教育發(fā)展綱要”理論精神來(lái)武裝自己的頭腦,教學(xué)之余,??磁c此類(lèi)有關(guān)的文章。諸如《人民日?qǐng)?bào)》的社論,《人民教育》的理論文章。堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、新《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),逐步深刻體會(huì)尊師重教,愛(ài)護(hù)學(xué)生,保護(hù)學(xué)生權(quán)益的含義。
訂閱與教育教學(xué)有關(guān)的雜志:《特別關(guān)注》、《教學(xué)教案》,及時(shí)從中獲取動(dòng)態(tài)信息,吸取有關(guān)的理論營(yíng)養(yǎng)。
二、廉潔自愛(ài),樹(shù)立師者良好形象
本人始終以一個(gè)教師的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決不受任何不良思想、不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。拒“非法活動(dòng)”于大門(mén)之外,潔身自好。根據(jù)上級(jí)的文件精神,從未也絕不參與短信詐騙,不但如此,而且經(jīng)常利用各種時(shí)機(jī)宣傳“非法活動(dòng)”和短信息詐騙的危害性,尤其是對(duì)學(xué)生進(jìn)行此方面的教育。
三、及時(shí)完成學(xué)校的各項(xiàng)工作,積極做好本職工作
(一)堅(jiān)決履行崗位職責(zé),不打折扣地完成教導(dǎo)處的相關(guān)任務(wù)。
一學(xué)年來(lái),我負(fù)責(zé)教導(dǎo)主任的教學(xué)工作,期初,積極協(xié)助排好功課表、安排好教導(dǎo)處的每周教學(xué)活動(dòng)安排,及時(shí)做好老師請(qǐng)假時(shí)的調(diào)課工作,確保每節(jié)課都有老師上課,不讓一節(jié)課空閑。做好學(xué)籍建檔和會(huì)考、中考的報(bào)名和志愿填報(bào)等工作。
(二)建立健全鞏生措施,做好鞏生工作。為了鞏生,建立了班主任量化考評(píng)制度,提高班主任的工作的積極性。建立每節(jié)課點(diǎn)名制度等,將未到位的學(xué)生及時(shí)反饋班主任,班主任時(shí)做好電話聯(lián)系,家訪等工作,及時(shí)了解學(xué)生未到校的原因,化解學(xué)生厭學(xué)的情緒。另外,學(xué)校每個(gè)月做一次溜生總調(diào)查,及時(shí)將溜生的名單造冊(cè),行政人員與班主任,科任走鄉(xiāng)下村進(jìn)行家訪。除此之外,將溜生名單及時(shí)送到鄉(xiāng)教委。盡心盡力做好控輟保學(xué)工作。
(三)積極做好“普九”和課改工作。依據(jù)文件精神做好有關(guān)師資隊(duì)伍建設(shè)的檔案整理,及時(shí)做好有關(guān)教師培訓(xùn)的相關(guān)工作。認(rèn)真做好課改的各項(xiàng)工作,期初訂好計(jì)劃,及時(shí)通知組織教師參加課改,期末及時(shí)總結(jié)。
(四)協(xié)助做好教學(xué)常規(guī)檢查工作,提高教學(xué)效果。
為此,設(shè)立了考績(jī)獎(jiǎng),每個(gè)月一次對(duì)科任的各種工作手冊(cè)、聽(tīng)課記錄、教案、作業(yè)集中檢查或抽查,建立教研組長(zhǎng)檢查,教導(dǎo)處監(jiān)查、抽查制度,并將檢查結(jié)果列表登記。另外,還將檢查結(jié)果作為今后評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù),通過(guò)以上措施來(lái)促進(jìn)科任做好本職工作。
(五)帶頭做好教研工作,以身作則,率先垂范。一學(xué)年中積極組織數(shù)學(xué)組開(kāi)展教研活動(dòng),主動(dòng)承擔(dān)公開(kāi)課,深入課堂,認(rèn)真聽(tīng)課評(píng)課。組織教師積極撰寫(xiě)論文。有5篇論文獲得省級(jí)獎(jiǎng).
(六)做好教學(xué)本職工作,提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。
我擔(dān)任六(1)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,我認(rèn)真做好“備教批輔改考”等各項(xiàng)工作。除認(rèn)真上好每一堂課外,積極把“數(shù)學(xué)差生”組織起來(lái),個(gè)別輔導(dǎo)。
四、存在不足如下:
1、對(duì)新課程理論學(xué)習(xí)有待深入,仍有應(yīng)試教育的思想傾向。
2、對(duì)多媒體等新的教學(xué)手段有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)使用。
3、如何建立一種新型的行政和師生的關(guān)系,對(duì)我來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)挑戰(zhàn)。
總之,一學(xué)年來(lái),本人盡職恪守,在工作崗位中盡量克服缺點(diǎn),完善自我,努力向前。當(dāng)然自己尚未發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)定然不少,還望廣大師生、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。
【第2篇 教育督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
【教育督導(dǎo)員工作總結(jié)】
教學(xué)督導(dǎo)員學(xué)期工作總結(jié)本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲,為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作提 供指引,現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽(tīng)課基本情況 本學(xué)期共聽(tīng)課 12 次,其中理學(xué)院 5 次,工學(xué)院 4 次,生命學(xué)院 4 次,數(shù)學(xué) 學(xué)院 3 次,聽(tīng)課對(duì)象基本覆蓋了校級(jí)各類(lèi)質(zhì)量工程項(xiàng)目和參與“以學(xué)生為中心” 教學(xué)模式改革的相關(guān)人員,聽(tīng)課成績(jī)優(yōu) 3 人次,良 5 人次,中 4 人次。
1、授課教師情況 絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,備課充分,講課條理清楚,按時(shí)上 下課,課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1) “以學(xué)生為中心”試點(diǎn)課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教 學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動(dòng)的案例式教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計(jì),并對(duì)所學(xué)內(nèi)容 的要點(diǎn)進(jìn)行講解,學(xué)生在對(duì)掌握重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身興趣,選定一 個(gè)案例進(jìn)行課堂講解, 在實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行加深和拓展的同時(shí)鍛煉學(xué)生分析問(wèn) 題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
(2) 多媒體教學(xué)情況。
所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué), 課程信息量大, 大部分課程的課件也較規(guī)范。
(3) 質(zhì)量工程項(xiàng)目相關(guān)課程情況。總體情況較好,在進(jìn)行聽(tīng)課的所有的質(zhì)量 工程建設(shè)項(xiàng)目中, 基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視, 特別是對(duì)部分基礎(chǔ)、 核心的課程,都安排了具有高職稱(chēng),教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師任課,并在多門(mén)課程的 教學(xué)過(guò)程中嘗試了使用一些新的教研教改成果,取得了良好的效果。
2、學(xué)生情況 在所聽(tīng)課程中多數(shù)班級(jí)學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好, 但有部分學(xué)生上課 講小話、睡覺(jué)、玩手機(jī),遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),在 進(jìn)行聽(tīng)課的 12 個(gè)班次中,到課率達(dá)到 100%的有 1 個(gè)班,95%以上的 3 個(gè)班,大 部分班級(jí)的到課率都在 85%左右,尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定,教師上課需攜帶的教學(xué)材料 包括:課程教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊(cè)。在本學(xué) 期所聽(tīng)的 12 次課中,絕大多數(shù)教師上課時(shí)教學(xué)材料齊備,但部分教師教師工作 手冊(cè)的填寫(xiě)缺乏規(guī)范性和及時(shí)性。二、存在的問(wèn)題及建議 1、存在的主要問(wèn)題 (1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn),目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,對(duì) 學(xué)生缺乏啟發(fā),引導(dǎo)。沒(méi)有師生互動(dòng),課堂氣氛沉悶,影響教學(xué)效果; (2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時(shí),存在教學(xué)內(nèi)容過(guò)多、課堂設(shè)計(jì) 不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過(guò)快等問(wèn)題,尤其部分教師教師有坐著面 對(duì)微機(jī)講課的現(xiàn)象,這些都會(huì)對(duì)教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對(duì)課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格,課堂上有講小 話、 睡覺(jué)、 玩手機(jī)的現(xiàn)象, 個(gè)別教師上課時(shí)學(xué)生都集中在后面幾排, 不專(zhuān)心聽(tīng)講。
(4) 由于各種原因,部分教師部分教師對(duì)學(xué)生遲到、缺課的管理不夠嚴(yán)格, 長(zhǎng)時(shí)間未對(duì)到課人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議 (1) 各學(xué)院應(yīng)該重視對(duì)教學(xué)的組織與管理,經(jīng)常開(kāi)展教研活動(dòng),要加強(qiáng)教學(xué) 內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革,特別是要對(duì)青年教師進(jìn)行及時(shí)培養(yǎng),規(guī)范要求, 提倡青年教師聽(tīng)課制度,切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
(2) 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)課件的評(píng)比和篩選,提高教學(xué)課件制作水平,同時(shí)采取措 施,減少教師對(duì)課件的依賴(lài)性,真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育,形成齊抓共管,以 減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。三、個(gè)人督導(dǎo)工作反思 1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,我嚴(yán)格履行 教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),積極上級(jí)的和同事配合,順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。
通過(guò)參加教學(xué)督導(dǎo)工作, 我加深了我對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識(shí),這有利于提 高后期工作的成效, 同時(shí)也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識(shí)和技能,這些都將 讓我獲益終身。 2、但同時(shí)也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足,由于自身教學(xué) 任務(wù)較重, 課堂聽(tīng)課時(shí)間安排緊湊,往往在聽(tīng)完一位教師講課后只能進(jìn)行簡(jiǎn)短交 流, 之后馬上趕往下一個(gè)聽(tīng)課點(diǎn), 這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。
因此, 在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聽(tīng)課方案,合理安排聽(tīng)課時(shí)間,加強(qiáng)與授課教 師的溝通交流,以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。____年 年 6 月 30 日
【教育督導(dǎo)員工作總結(jié)】
教育督導(dǎo)工作總結(jié)源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室 在區(qū)教科體局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政府教育督導(dǎo)室的指導(dǎo) 下,我室立足于辦人民滿(mǎn)意的教育的工作宗旨,以《河南省中長(zhǎng) 期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(____年——2023) 》和各項(xiàng)教育法律 法規(guī)為依據(jù),緊緊圍繞市人民政府教育督導(dǎo)室的 ____年 年度工作 安排,堅(jiān)持督政與督學(xué)并重,堅(jiān)持綜合督導(dǎo)評(píng)估與專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查 相結(jié)合,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),圓滿(mǎn)完成了 ____年 年各項(xiàng)目標(biāo)任 務(wù)。
一、順利通過(guò)省政府教育工作先進(jìn)縣區(qū)的評(píng)估驗(yàn)收 在“源匯區(qū)教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下,我們按照省政府 對(duì)縣級(jí)人民政府教育督導(dǎo)檢查的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)我區(qū)迎檢工作進(jìn)行 了全面的安排部署:首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對(duì)我區(qū)進(jìn)行教 育工作先進(jìn)縣區(qū)驗(yàn)收的工作方案》 ,召開(kāi)綜合協(xié)調(diào)會(huì)議,強(qiáng)化領(lǐng) 導(dǎo),明確各相關(guān)部門(mén)的職責(zé),成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)迎檢組、接 待服務(wù)組等,建立了迎檢工作臺(tái)帳;其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯 區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室檔案管理科室分工的意見(jiàn)》 、 《關(guān)于省市人 民政府教育督導(dǎo)室對(duì)我區(qū)進(jìn)行教育督導(dǎo)工作的相關(guān)安排》 ,對(duì)各 項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化,確定責(zé)任科室及責(zé)任人; 《關(guān)于建立源匯區(qū) 人民政府教育督導(dǎo)檔案的幾點(diǎn)意見(jiàn)》 , 規(guī)范和完善了檔案的收集、 立卷、歸檔等分類(lèi)整理工作。整個(gè)應(yīng)驗(yàn)過(guò)程共印制表冊(cè) 20 余萬(wàn) 份,整理出我區(qū)迎驗(yàn)檔案 199 盒,整理填寫(xiě)了全區(qū)教育情況匯總 表和匯報(bào)材料。
今年 4 月份, 順利通過(guò)省政府驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)的驗(yàn)收, 10 月份,河南省教育工作先進(jìn)縣區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金的 100 萬(wàn)元中的 50 萬(wàn) 元已經(jīng)到位。
二、鞏固學(xué)校安全工作成效 為了保證學(xué)校師生安全, 我們組織開(kāi)展了開(kāi)學(xué)初及期末兩次 安全檢查,檢查結(jié)果表明,各校安全制度措施不斷健全和完善, 特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門(mén)的肯定, 安全隱患 排查和整治能有效堅(jiān)持落實(shí)。 (一)健全機(jī)構(gòu),完善安全制度 各校層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”,實(shí)行 安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò)體 系。各單位成立了相應(yīng)的組織,配備兼職安全管理人員。先后建 立并完善了安全應(yīng)急預(yù)案演練制度、安全例會(huì)制度、安全檢查制 度、安全事故隱患整改制度、安全事故報(bào)告制度和安全工作檔案 管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計(jì)月報(bào)制等多項(xiàng)制度,嚴(yán)格落 實(shí)了節(jié)假日 24 小時(shí)值班制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生集體外出活 動(dòng)審批制,安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,建立了橫向到邊、縱 向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。
(二)以“安全月”活動(dòng)為平臺(tái),加強(qiáng)宣傳教育 各學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一個(gè)月定為“安全月”。安全月活動(dòng)期 間,陰陽(yáng)趙鄉(xiāng)中心校開(kāi)展了“珍愛(ài)生命,平安出行”安全知識(shí)宣 傳系列活動(dòng);泰山中路小學(xué)開(kāi)展了“規(guī)則就是生命、規(guī)則就是安 全”班級(jí)大討論;源匯中專(zhuān)舉辦了“我為校園安全獻(xiàn)一策”征文 競(jìng)賽活動(dòng)等。經(jīng)統(tǒng)計(jì),“安全月”期間,各校累計(jì)召開(kāi)主題班會(huì) 43 次,張貼懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ) 45 幅,布置墻報(bào) 63 塊,展示安全手 抄報(bào) 90 份,利用廣播、網(wǎng)絡(luò)編輯宣傳安全小知識(shí) 112 條,發(fā)放 宣傳資料 500 余份,這些形式多樣的活動(dòng)受到了師生的歡迎。
各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,演練前制 定并上報(bào)了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案,受降路小學(xué)、空 冢郭鄉(xiāng)中、問(wèn)十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應(yīng)急演練比賽。注重加 強(qiáng)與公安、消防、交通等部門(mén)的聯(lián)系,部分學(xué)校還聘請(qǐng)了有關(guān)部 門(mén)的專(zhuān)家配合或直接參與,對(duì)演練方案進(jìn)行審核指導(dǎo),重點(diǎn)開(kāi)展 了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應(yīng)急演練。
(三)認(rèn)真排查,消除安全隱患 春季、秋季開(kāi)學(xué)各校堅(jiān)持開(kāi)展“十查十防”和安全“五查”活動(dòng), 共計(jì)排查安全隱患 36 條,各校深入細(xì)致地開(kāi)展隱患排查與整治 活動(dòng)。加大消防安全宣傳力度,對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查,重 點(diǎn)抓好學(xué)校的食堂衛(wèi)生、小賣(mài)部及宿舍衛(wèi)生的管理工作,同時(shí)抓 好附屬設(shè)施、體育場(chǎng)所、校車(chē)使用等方面的安全工作,積極配合 公安、交通部門(mén)查處非法運(yùn)送幼兒的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,對(duì)學(xué)生集會(huì)、體 育運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)做好報(bào)批、備案工作,保證全年不發(fā)生師生傷亡事 故,為我區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境。
三、扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作。
(一)5 月上旬會(huì)同教育科對(duì)規(guī)范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導(dǎo)檢 查,共分農(nóng)村、城市抽檢了 10 所學(xué)校,對(duì)學(xué)校課程設(shè)置、作息 時(shí)間、作業(yè)量等通過(guò)家長(zhǎng)座談,發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、翻閱學(xué)習(xí)資料等 形式進(jìn)行調(diào)查摸底??傮w上,我區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)制度落實(shí) 較好。
(二)6 月中旬通過(guò)市教育局督導(dǎo)檢查。為了迎接 6 月份市 教育局對(duì)我區(qū)的安全檢查,我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校 舍安全、校車(chē)、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾,為師生 創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6 月中旬,在市教育局呂局長(zhǎng) 的帶領(lǐng)下,市教育局對(duì)我區(qū)進(jìn)行安全工作檢查,對(duì)我區(qū)的安全工 作給與充分肯定。
(三)9 月份迎接了省市里對(duì)職業(yè)教育工作的督導(dǎo)檢查。為 做好省教育廳對(duì)我區(qū)的職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的檢查驗(yàn)收, 我們積極 準(zhǔn)備,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì)議,明確目標(biāo)責(zé)任,從文字資料到硬 件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入等都做了精心準(zhǔn)備,最后順利通過(guò)驗(yàn)收。
(四)其他工作。我區(qū)督導(dǎo)室在完成重點(diǎn)工作的同時(shí),協(xié)調(diào) 監(jiān)察室、教育科,對(duì)于社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題如亂收費(fèi)、亂辦 班等也積極參與督查督辦,也取得了很好的效果。
一年來(lái),在人員不足、業(yè)務(wù)職能多、工作量大、經(jīng)費(fèi)短缺的 情況下,我區(qū)教育督導(dǎo)室的兩位同志不等不靠,克服重重困難, 圓滿(mǎn)完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。展望 ____年 年,我們將以努 力拼搏和攻堅(jiān)克難實(shí)干精神,有信心有能力把工作做得更好。二 0 一二年十二月九日
【教育督導(dǎo)員工作總結(jié)】
梁家潭學(xué)校督導(dǎo)員述職報(bào)告本學(xué)年,我在縣教育局督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從教育改革和發(fā)展 的需要出發(fā),堅(jiān)持全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針,深入我鄉(xiāng)各小學(xué)扎 實(shí)有效地開(kāi)展了一系列教育督導(dǎo)與評(píng)估工作,幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建 立和完善了內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè),調(diào)動(dòng)了學(xué)校的辦 學(xué)積極性,為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用?,F(xiàn) 將一學(xué)年來(lái)的教育督導(dǎo)工作總結(jié)如下, 不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、統(tǒng)籌安排、精心運(yùn)作,認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)評(píng)估工作 為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹(shù)立正確的教育理念,積極主動(dòng)地推進(jìn)教育 工作。去年 9 月份我們將教育質(zhì)量納入到對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)考核,進(jìn)一 步完善了對(duì)學(xué)校教育的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評(píng)估方案 積極落實(shí)各項(xiàng)要求。深入全鄉(xiāng)各小學(xué)進(jìn)行督查,對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職 責(zé)情況進(jìn)行檢查評(píng)估,并進(jìn)行了量化考核。
去年下半年對(duì)小學(xué)的督導(dǎo)評(píng)估,一是聽(tīng)取學(xué)校自查情況匯報(bào);二 是察看升旗、晨會(huì)、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境;三 是每人聽(tīng)課兩節(jié),并與講課老師進(jìn)行交流;四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和 目標(biāo),主要查看了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作,主 要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃 和實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀(jì)實(shí)資料、教師教 案、學(xué)習(xí)筆記等。五是召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師座談會(huì),進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào) 查;六是與校長(zhǎng)進(jìn)行了訪談。七是學(xué)校評(píng)估情況作口頭意見(jiàn)反饋。反1 饋意見(jiàn)分整體印象、存在問(wèn)題和建議三個(gè)方面,對(duì)每個(gè)學(xué)校的反饋都 能做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。
針對(duì)上學(xué)期的督導(dǎo)結(jié)果,本學(xué)期我把工作重點(diǎn)放在教師的學(xué)習(xí)與 管理上。
1、抓學(xué)習(xí),提高教師師德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是動(dòng)力之源,不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德修養(yǎng),樹(shù)立正確的人 生觀、職業(yè)觀、價(jià)值觀,促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開(kāi)展 了以“愛(ài)崗敬業(yè),為人師表,教書(shū)育人”為核心的師德教育活動(dòng),增強(qiáng)了 教師忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感,提高了實(shí)施素質(zhì)教育的 自覺(jué)性。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁, 領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信,才具有號(hào)召力和影響力。
一學(xué)年來(lái),各學(xué)校重視干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),利用各種機(jī)會(huì),反復(fù)要 求領(lǐng)導(dǎo)干部,要增強(qiáng)以校為家的意識(shí),講廉潔、講奉獻(xiàn),在教職工中 和社會(huì)上樹(shù)立了良好的自身形象。一個(gè)勇于開(kāi)拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正 派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍已經(jīng)形成。
3、抓業(yè)務(wù),促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升 每次期中檢測(cè)后,根據(jù)各校測(cè)試情況,及時(shí)召開(kāi)了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量 分析會(huì),全面、客觀地分析各校工作中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題,提 出建設(shè)性的意見(jiàn),有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用 4 個(gè) 月時(shí)間,我組織督導(dǎo)小組,深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課 堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績(jī)、考勤等方面進(jìn)行全面細(xì)致地檢查,2 本學(xué)期累計(jì)聽(tīng)課 30 余節(jié),查看各類(lèi)計(jì)劃 30 余份,翻閱教案 60 多本, 各類(lèi)作業(yè) 500 余冊(cè)。召開(kāi)課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點(diǎn)評(píng)會(huì) 9 場(chǎng),達(dá)到了 促教促學(xué)的目的。
二、堅(jiān)持常規(guī)督導(dǎo)與專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合,民主治校 1、一學(xué)年來(lái),我經(jīng)常深入各小學(xué)調(diào)研,掌握第一手資料。對(duì)全鄉(xiāng) 辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費(fèi)使用、學(xué)校財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底, 并就存在的一些問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。針對(duì)全鄉(xiāng)小學(xué)目前存在的教 學(xué)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)向縣教育局匯報(bào)了情況;結(jié)合學(xué)校撤并,我們對(duì)全鄉(xiāng) 多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,并進(jìn)行了詳實(shí)的登記。
2、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度。利用春、秋季開(kāi)學(xué),及時(shí)對(duì)各小學(xué)開(kāi)展的 “兩免一補(bǔ)” 、 “一費(fèi)制”等工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查, 促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育工作健 康發(fā)展。在“兩免一補(bǔ)”資金使用上,我們建立了跟蹤問(wèn)效制度,做到公 開(kāi)、公正、透明,自覺(jué)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督;按照《永靖縣義務(wù)教 育階段中小學(xué)推行“一費(fèi)制”實(shí)施辦法》要求,我們通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱 資料、個(gè)別訪談、實(shí)地查看等方式對(duì)“一費(fèi)制”執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。還 對(duì)各校就貫徹落實(shí)全縣教育工作會(huì)議精神情況,隨時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難 點(diǎn)問(wèn)題和上級(jí)教育督導(dǎo)部門(mén)部署的工作,進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查。
三、存在的問(wèn)題 回顧一學(xué)年,我們做了大量工作,取得了較好效果,但在取得進(jìn) 步的同時(shí),仍與教育的發(fā)展和上級(jí)的要求存在一定的差距,主要表現(xiàn) 在
1、辦學(xué)條件雖有所改善,但仍不能滿(mǎn)足素質(zhì)教育的需求,特別是3 各功能室的配套建設(shè)仍然不足,教學(xué)設(shè)備落后,嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代 化的實(shí)施。
2、師資水平相對(duì)薄弱,專(zhuān)業(yè)技能教師缺乏。教師在教學(xué)過(guò)程中重 語(yǔ)文、數(shù)學(xué)而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在,這一方面是由于教師認(rèn)識(shí)不 清, 仍然為“應(yīng)試教育”而困擾; 另一方面主要是因?yàn)閷W(xué)校缺乏專(zhuān)業(yè)教師, 使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。
3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評(píng)估機(jī)制,但仍存在一定的問(wèn)題, 有待進(jìn)一步完善。
今后,我將在縣教育局督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足, 克服困難,立足于素質(zhì)教育,進(jìn)一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估” 的職能,全力推進(jìn)我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可 持續(xù)發(fā)展。
【第3篇 質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)
進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開(kāi)始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段, 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷(xiāo),哪些滯銷(xiāo)都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,包括貨品,專(zhuān)柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō),皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?,F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域,了解全國(guó)市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造效益。
質(zhì)量督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
【第4篇 安全督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
安全督導(dǎo)員工作總結(jié)
為進(jìn)一步推進(jìn)郭村初中教育教學(xué)的發(fā)展,督導(dǎo)室本學(xué)期工作中,明確目標(biāo),理清思路,扎實(shí)有效開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督工作,進(jìn)一步提升了我校教師整體的教育教學(xué)水平,進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校教育教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,推進(jìn)督導(dǎo)工作的順利開(kāi)展
我校督導(dǎo)室自成立以來(lái),在校長(zhǎng)、校黨支部對(duì)督導(dǎo)室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視,陳校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求,并就具體操作細(xì)則進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和規(guī)定,使得我校督學(xué)工作思路清晰,目標(biāo)明確,可操作性強(qiáng)。
二、督導(dǎo)室統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)到教育教學(xué)督導(dǎo)的重要性
我們?cè)诮y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),堅(jiān)持督政為主、督學(xué)為本,切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)的督導(dǎo)工作,充分發(fā)揮督導(dǎo)員在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中的作用,不斷加強(qiáng)各年級(jí)教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督,保證學(xué)校各年級(jí)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)規(guī)范進(jìn)行,并達(dá)到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進(jìn)教學(xué)工作提供依據(jù),為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)水平提供服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢(xún)信息,促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展,逐步形成規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
三、全力履行督導(dǎo)職責(zé),為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮督導(dǎo)作用
1、深入科室、年級(jí)督導(dǎo),提高科室的工作效率,開(kāi)展具體深入的督導(dǎo)工作。我校督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校高效管理的要求,將全體督導(dǎo)員分工到各科室、年級(jí),參與年級(jí)分工和年級(jí)管理,結(jié)合一個(gè)學(xué)科組,及時(shí)督查了解學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)教研工作情況。督導(dǎo)員深入科室、年級(jí)和學(xué)科組首先是“督”,即按照學(xué)?!耙婪ㄐ姓?,講求效率”的原則,督促各科室、年級(jí)和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作,通過(guò)召開(kāi)教師座談會(huì)、到課堂聽(tīng)課、找學(xué)生或家長(zhǎng)了解情況,督促處室、年級(jí)部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。
2、發(fā)揮督導(dǎo)員資源優(yōu)勢(shì),積極參與學(xué)校管理
我校督導(dǎo)室成員具有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì),經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理,起到了很好的作用。
3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)督導(dǎo),推進(jìn)教師教學(xué)的規(guī)范化
本學(xué)期以來(lái),我校督導(dǎo)室配合年級(jí)、教務(wù)處積極推行校內(nèi)視導(dǎo),使學(xué)校教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)檢查工作制度化、規(guī)范化、日?;?,使教學(xué)常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行,進(jìn)入班級(jí)聽(tīng)課,檢查他們的備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改記錄等教學(xué)常規(guī),指出問(wèn)題所在并限期改正。
4、加強(qiáng)課堂教學(xué)視導(dǎo),提高課堂教學(xué)的實(shí)效性
教學(xué)的低效通常源自?xún)蓚€(gè)方面:首先是認(rèn)識(shí)層面的問(wèn)題,包括教材解讀不深刻、學(xué)生把握不到位、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確等,這是制約課堂教學(xué)“有效性”的重要方面;其次是課堂實(shí)施的低效運(yùn)作,教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。課堂教學(xué)視導(dǎo)時(shí)要求上課老師的備課工作要與備課組共同開(kāi)展,讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容,出主意、想辦法,找重難點(diǎn),特別是找出重難點(diǎn)如何突破的方法。教學(xué)時(shí)要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對(duì)象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處,以及所產(chǎn)生的問(wèn)題,然后根據(jù)存在的問(wèn)題在評(píng)課中探索解決問(wèn)題的有效方法。課后評(píng)課時(shí),督導(dǎo)員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式,從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語(yǔ)言的感染力、無(wú)言肢體動(dòng)作的形象鼓動(dòng)力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師,使授課者知曉自己的成功之處,以及存在的問(wèn)題,并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進(jìn),從而推進(jìn)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
5、經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),及時(shí)了解教師的教學(xué)情況和各科室各部門(mén)的管理情況
督導(dǎo)室為了進(jìn)一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果,經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、召開(kāi)學(xué)生班干部座談會(huì)。室全體成員對(duì)按照學(xué)校的分配,每人結(jié)合一個(gè)班級(jí)中成績(jī)優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟(jì)又是比較困難的邊緣生,定期和這些學(xué)生談心,及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài),在生活上特別關(guān)心和照顧。
以上是我校督導(dǎo)室本學(xué)期的一些做法,還有很多需要進(jìn)一步思考的地方。今后在督導(dǎo)工作中,我們將加強(qiáng)教育教學(xué)督導(dǎo)氛圍的和諧,關(guān)注聽(tīng)課、評(píng)課的密度,加強(qiáng)評(píng)課的效益,提高督導(dǎo)的有效性。我們堅(jiān)信,在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在校長(zhǎng)、校黨支委和全校廣大教職工的指導(dǎo)和幫助下,我校督導(dǎo)室成員一定能真正起到一個(gè)督查員、信息員、維護(hù)員、宣傳員、教研員和示范員的作用。
安全督導(dǎo)員工作總結(jié)
教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力協(xié)助和配合下,教育教學(xué)督導(dǎo)室順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)、工作?,F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、教學(xué)督導(dǎo)工作
1、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況
⑴開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。教務(wù)科和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,分別對(duì)教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場(chǎng)地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進(jìn)行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì),杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時(shí),對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行巡查,認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
⑶教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度的制定情況檢查。教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計(jì)劃,教研組長(zhǎng)按要求對(duì)本教研組老師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表制定情況進(jìn)行認(rèn)真審核。
⑷對(duì)教師教案編寫(xiě)情況進(jìn)行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認(rèn)真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫(xiě)不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時(shí)向各教師反饋。
2、深入教學(xué)第一線開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)
為全面掌握我校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)教學(xué)工作例會(huì)上提出的要求,由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長(zhǎng),在全校范圍內(nèi)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。此次活動(dòng),本著公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位授課教師,聽(tīng)好、評(píng)好每節(jié)課,對(duì)授課教師好的方面予以充分肯定,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向本人及教研組進(jìn)行反饋。督促各教研組進(jìn)行教學(xué)工作自查,各教研組開(kāi)展了教師相互聽(tīng)課、以老帶新的活動(dòng)。
二、存在問(wèn)題:
1、部分教師責(zé)任心不強(qiáng),不能?chē)?yán)格要求自己,加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。
2、部分專(zhuān)業(yè)教學(xué)條件不能滿(mǎn)足教學(xué)要求。
3、部分教師備課不充分,不努力、不主動(dòng),照本宣科;對(duì)課堂紀(jì)律不管不問(wèn),個(gè)別教師素質(zhì)較差。
三、建議
1、加強(qiáng)對(duì)教師的管理。可通過(guò)以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對(duì)新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
2、加快本校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和教師隊(duì)伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)設(shè)立專(zhuān)業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。
教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。
安全督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
【第5篇 2023年市場(chǎng)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開(kāi)始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段, 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷(xiāo),哪些滯銷(xiāo)都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,包括貨品,專(zhuān)柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。 對(duì)我來(lái)說(shuō),皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
【第6篇 工行督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
工行督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
工行督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
工行督導(dǎo)員工作總結(jié)
進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開(kāi)始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作?,F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段, 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷(xiāo),哪些滯銷(xiāo)都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,包括貨品,專(zhuān)柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō),皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域,了解全國(guó)市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造效益。
【第7篇 會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)
一年來(lái),在商務(wù)局和行辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)行辦系統(tǒng)全體干部職工的共同努力,保衛(wèi)科在消防綜治維穩(wěn)工作中取得了較好的成績(jī),為系統(tǒng)改制工作起到了保駕護(hù)航的作用,圓滿(mǎn)完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù),具體做法如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任分明
1、新年伊始,行辦黨委將消防安全綜治治理維穩(wěn)工作列入黨委工作的議事日程,在年初全系統(tǒng)的工作會(huì)議上,行辦與各企業(yè)簽訂了消防安全綜治維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū),并與上級(jí)主管部門(mén)、街道辦事處和中山路派出所分別簽訂了綜合治理責(zé)任書(shū),保衛(wèi)科與行辦法人代表和重點(diǎn)要害部門(mén)簽訂了責(zé)任書(shū)。
2、為進(jìn)一步抓好消防維穩(wěn)工作,做到了不定期的消防安全檢查,節(jié)假日做好值班工作,確保在全省黨代會(huì)和第三屆中國(guó)齊白石國(guó)際文化藝術(shù)節(jié)舉辦期間不發(fā)生任何問(wèn)題,我行辦成立了維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組和臨時(shí)應(yīng)急小分隊(duì),從11月8日至30日全天安排人員值班并作了具體要求。同時(shí)按要求建立了一系列規(guī)章制度,做到了文書(shū)檔案齊全。
3、在改制的關(guān)鍵時(shí)期,始終以維穩(wěn)工作為重點(diǎn),要求各企業(yè)做到措施得力,職責(zé)分明,各負(fù)其責(zé),堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),確保不發(fā)生任何消防安全維穩(wěn)及治安刑事案件,思想做到家,工作人心化,防止各類(lèi)矛盾的激化,堅(jiān)決杜絕因民事糾紛而上升為刑事案件和非正常死亡事故,認(rèn)真落實(shí)一案否決權(quán)制,為系統(tǒng)的安全維穩(wěn)工作而努力。
二、消防安全,以防為主
根據(jù)上級(jí)及消防安全的要求,結(jié)合我行辦的實(shí)際情況,以預(yù)防為主,做了大量的工作,我行辦系統(tǒng)大部分企業(yè)已改制完成,只剩下四家企業(yè),其中僅維生飲食店還在經(jīng)營(yíng),冰棒廠和洞庭春酒家二家企業(yè)僅有留守人員看護(hù),飲食二公司屬于集體管理單位,我科主要是做好檢查和督促工作,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)和防火工作,要求留守人員要做好本企業(yè)的消防安全隱患排查和守護(hù)工作,我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)冰棒廠存在消防隱患,其場(chǎng)地在自破產(chǎn)停業(yè)后出租給一廢品站,因他們對(duì)消防安全意識(shí)薄弱,煙蒂隨便亂丟,通過(guò)我們多次的檢查和反復(fù)強(qiáng)調(diào),至今未發(fā)生任何事故。屬飲食二公司的湘江飲食店位于中山路十六總,其房屋屬于解放前的木質(zhì)結(jié)構(gòu),年久未修,長(zhǎng)期屬于危房,二公司幾次緊急報(bào)告,商務(wù)局安全科親自到現(xiàn)場(chǎng)查看并下了綜合安全隱患整改意見(jiàn)書(shū),該地段屬控規(guī)棚戶(hù)改造區(qū),通過(guò)我們多次反復(fù)檢查對(duì)租賃戶(hù)要求該修的地方要及時(shí)維修,特別雨季更要注意安全,要求晚上不能住人,如有情況隨時(shí)報(bào)告。多年停產(chǎn)的洞庭春在10月份的時(shí)候,店上方的裝飾板突然掉了一大塊,差點(diǎn)砸中行人,行人馬上撥打110,后中山路派出所把這一情況反映至我行辦,行辦領(lǐng)導(dǎo)指派保衛(wèi)科和該店負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)查看,因樓層太高,隱患無(wú)法立刻排除,通過(guò)多方努力,我行辦聯(lián)系市路燈安裝公司派遣一輛升降安裝車(chē)把隱患排除,這一安全隱患問(wèn)題才得以解決,并得到了群眾的好評(píng)。我們的做法和想法主要是確保這四家企業(yè)在未完成改制期間,盡職盡責(zé)做好消防安全工作,保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失,這樣安置職工才有保障,從而為平安一方創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
三、改制保穩(wěn)定,平安得人心
為做好穩(wěn)定工作,預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生和矛盾激化,確保一方平安,我行辦對(duì)四家正在改制中但因控規(guī)不能馬上完成的企業(yè)及之前改制完成后仍還存在遺留問(wèn)題的企業(yè)一一作了具體明確的要求,做好政治思想和解釋工作,結(jié)合各企業(yè)的實(shí)際情況,工作落到實(shí)處。在兩節(jié)兩會(huì)期間,我行辦為企業(yè)穩(wěn)定進(jìn)一步加強(qiáng),工作做到人情化,一是關(guān)心和愛(ài)護(hù)弱勢(shì)群眾而平安一方共慰問(wèn)補(bǔ)助金11萬(wàn)元,糧油140套,二是竭盡全力積極解決行辦系統(tǒng)困難干部職工的實(shí)際問(wèn)題,今年來(lái),行辦為257名已解除勞動(dòng)合同的“40、50”人員辦理了醫(yī)保手續(xù),為汽水冰棒廠、洞庭春酒家20名新退休職工辦理了醫(yī)保掛賬手續(xù),通過(guò)多方想辦法借款100萬(wàn)元,為維生飲食店經(jīng)常來(lái)上訴的58名退休人員辦理了城鎮(zhèn)職工醫(yī)保,號(hào)召職工自行籌資103萬(wàn)元,繳納積欠社保局的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人部分,從而保證了職工工齡的連續(xù)計(jì)息和退休手續(xù)的正常辦理,為改制中存在遺留問(wèn)題的湘亞賓館等企業(yè)的11名工傷人員重新申報(bào)工傷材料,讓其享受黨和政府的優(yōu)惠政策,三是積極摸底排查職工訴求,列表登記,分解任務(wù),及時(shí)研究解決一時(shí)不能解決的問(wèn)題與本人作好說(shuō)明解釋工作,爭(zhēng)取理解支持,四是認(rèn)真做好協(xié)軍工作,歷年來(lái)認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府關(guān)心擁軍優(yōu)屬政策,每年“八一”建軍節(jié)都舉行了座談會(huì),發(fā)放慰問(wèn)金和歡聚一堂,暢所欲言,要求他們有問(wèn)題、有困難盡量不要上訪,行辦盡量會(huì)想辦法解決,解決不了的組織及時(shí)向上反映爭(zhēng)取政策做好工作,解決了軍轉(zhuǎn)干部劉宗明補(bǔ)差工資1.98萬(wàn)元,為馮學(xué)良、梁景春兩名軍轉(zhuǎn)干部解決了困難補(bǔ)助金5000元,通過(guò)一系列艱辛而扎實(shí)的工作,現(xiàn)較為平穩(wěn),未發(fā)生上訪事例。
四、抓好普法工作,增強(qiáng)法制觀念
行辦黨委特別注重抓好干部職工的法制教育工作,實(shí)踐證明,任何一個(gè)單位除了要有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子外,還必須具有一支政治素質(zhì)好、法制觀念強(qiáng)、遵紀(jì)守法的職工隊(duì)伍,才能確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。因此,我行辦黨委爭(zhēng)取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,圖文并茂抓好法制教育工作,我們先后學(xué)習(xí)了《執(zhí)政為民》《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《湖南省行政程序規(guī)定》等,各縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加了市組織的全市普法考試,通過(guò)學(xué)習(xí),每個(gè)干部支職工的法制觀念大大提高,自覺(jué)遵紀(jì)守法和依法辦事,正確地用法律的武器來(lái)維權(quán)和保護(hù)自己。
以上是我保衛(wèi)科在____年所做的主要工作,雖然全年未發(fā)生任何重特大事故和各類(lèi)責(zé)任事故,取得了良好的成績(jī),但離上級(jí)的要求相距甚遠(yuǎn),我們會(huì)繼續(xù)做好本職工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正缺點(diǎn),為行辦系統(tǒng)的穩(wěn)定而努力工作。
會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)
本學(xué)期,我校為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,校長(zhǎng)直接抓,主任具體抓,各班具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,
學(xué)校安全維穩(wěn)工作總結(jié)。以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn),進(jìn)一步明確安全職責(zé),完善工作制度,強(qiáng)化學(xué)校安全管理,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,狠抓工作落實(shí),形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局,切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感
1、為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想,主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)“安全第一,預(yù)防為主”的意識(shí),在思想上建立起一道安全防護(hù)線,我校定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神,把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓,列入議事日程,工作計(jì)劃,工作總結(jié)都作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,班會(huì)講安全,堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講,真正做到了“警鐘長(zhǎng)鳴”。同時(shí),為進(jìn)一步做好安全教育工作,學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校校長(zhǎng)直接抓,各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,層層落實(shí)安全責(zé)任制,確保了一校的安全。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與副校長(zhǎng)、年級(jí)主任、班主任、教師層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
3.聘請(qǐng)派出所所長(zhǎng)為校外法制副校長(zhǎng)。3月23日為全體學(xué)生做法律輔導(dǎo)報(bào)告,
二、加強(qiáng)學(xué)校安全維穩(wěn)教育和管理,扎實(shí)做好學(xué)校安全維穩(wěn)工作
(一)大力加強(qiáng)學(xué)生安全教育
1、流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育,切實(shí)提高了每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。盡量家長(zhǎng)接送,。學(xué)校又主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通,增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)我校臨近公路的特點(diǎn),特別加強(qiáng)了學(xué)生道路交通安全管理工作,班主任利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)道路交通安全常識(shí),提倡學(xué)生步行上學(xué),不準(zhǔn)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)。
2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑,通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育,還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒,學(xué)校利用周一節(jié)安全課和周一升旗活動(dòng)時(shí)間,進(jìn)行安全教育,強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)這一系列教育,廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力都得到了提高。
(二)切實(shí)加強(qiáng)校園常規(guī)管理
本學(xué)期我校根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)了校園管理。
1.是加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理,嚴(yán)防外來(lái)人員無(wú)故進(jìn)入校園,同時(shí)對(duì)學(xué)生上學(xué)期間離校進(jìn)行嚴(yán)格管理。
2.各班實(shí)行點(diǎn)名制度。每天上午和下午預(yù)備前,班主任點(diǎn)名,對(duì)未到校的學(xué)生,及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,了解原因,掌握情況。
3.是加強(qiáng)對(duì)用電線路和配電設(shè)施的檢查,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.是加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理。通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的安全健康教育課,通過(guò)各種渠道多種形式的宣傳預(yù)防傳染病和食源性疾病的知識(shí),經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生方面的教育工作,例如:不購(gòu)買(mǎi)三無(wú)食品、不購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品等防止學(xué)生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象,增加廣大師生對(duì)公共衛(wèi)生的意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極把學(xué)校衛(wèi)生安全工作做到實(shí)處。
5.是進(jìn)行板報(bào)宣傳。
(三)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急演練,提高應(yīng)急處置能力。
學(xué)校完善細(xì)化了各種應(yīng)急預(yù)案及配套措施,規(guī)范“第一時(shí)間”的應(yīng)急程序和處置措施,建立健全應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共事件的指揮機(jī)制、快速反應(yīng)機(jī)制和救援機(jī)制。對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況,對(duì)處置工作的每一個(gè)層次、每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié),都周密謀劃,反復(fù)推敲。應(yīng)急預(yù)案制定后,學(xué)校緊密結(jié)合形勢(shì),積極組織全校師生進(jìn)行了消防演習(xí)、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應(yīng)急演練,提高學(xué)生自救自護(hù)的能力。這些活動(dòng)的開(kāi)展,大大增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí),使學(xué)生掌握了緊急疏散和自救自護(hù)的方法,提高了各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
四)深入開(kāi)展學(xué)校安全大檢查。
學(xué)校對(duì)安全工作進(jìn)行了全面自檢自查,確保縱到底、橫到邊,不留死角,確保各類(lèi)安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治,把各類(lèi)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)校舍、廁所和校園圍墻多次進(jìn)行認(rèn)真排查。同時(shí)積極加大對(duì)校舍的監(jiān)管力度,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)可能形成的危房盡早采取措施,保證了廣大師生人身安全。
(五)按時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)做好安全月匯報(bào)和及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事件。做好安全記錄,延續(xù)好安全檔案。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、向家長(zhǎng)宣傳安全教育常識(shí),與家長(zhǎng)簽訂安全教育責(zé)任狀,發(fā)揮家庭在安全教育中的作用。同時(shí),學(xué)校還組織開(kāi)展了一系列道德、法制教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。
我校在中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”方針,無(wú)一次安全責(zé)任事故發(fā)生。我們深知,盡管我們做了大量的工作,但安全工作來(lái)不得半點(diǎn)的虛假和懈擔(dān)今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度,進(jìn)一步與家庭、密切配合、通力協(xié)作,將動(dòng)員社會(huì)力量,齊抓共管,凈化外部環(huán)境,強(qiáng)化內(nèi)部安全管理,搞好學(xué)校周邊治安秩序,建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系,使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)?;?、制度化、社會(huì)化,以開(kāi)創(chuàng)我校和-諧平安校園,關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展工作的新局面,使學(xué)校工上一個(gè)新的臺(tái)階。
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會(huì)計(jì)督導(dǎo)員工作總結(jié)
生命彌足珍貴,安全重于泰山,安全維系著社會(huì)的穩(wěn)定,牽動(dòng)著家庭的幸福,關(guān)系著未成年學(xué)生的健康成長(zhǎng)。本學(xué)期,我校為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,校長(zhǎng)直接抓,主任具體抓,各班具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn),進(jìn)一步明確安全職責(zé),完善工作制度,強(qiáng)化學(xué)校安全管理,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,狠抓工作落實(shí),形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo),切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感
1、為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想,主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)“安全第一,預(yù)防為主”的意識(shí),在思想上建立起一道安全防護(hù)線,我校定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神,把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓,列入議事日程,工作計(jì)劃,工作總結(jié)都作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,班會(huì)講安全,本文來(lái)自小草范文網(wǎng)校會(huì)講安全,堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講,真正做到了“警鐘長(zhǎng)鳴”。同時(shí),為進(jìn)一步做好安全教育工作,學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)校校長(zhǎng)直接抓,各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,層層落實(shí)安全責(zé)任制,確保了一校的安全。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
二、加強(qiáng)學(xué)校安全教育和管理,扎實(shí)做好學(xué)校安全工作
(一)大力加強(qiáng)學(xué)生安全教育
1、學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際和季節(jié)等特點(diǎn),對(duì)學(xué)生進(jìn)行了預(yù)防甲型hini流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育,切實(shí)提高了每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自護(hù)能力。冬季來(lái)臨,學(xué)校積極教育引導(dǎo)學(xué)生預(yù)防煤氣中毒,同時(shí)教給學(xué)生自救方法;在雨雪大霧天氣要結(jié)伴慢行,盡量家長(zhǎng)接送,。學(xué)校又主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通,增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)我校臨近公路的特點(diǎn),特別加強(qiáng)了學(xué)生道路交通安全管理工作,班主任利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)道路交通安全常識(shí),提倡學(xué)生步行上學(xué),不準(zhǔn)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)。
2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑,通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒,學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間,小結(jié)上周安全工作,強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)這一系列教育,廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力都得到了提高。
(二)切實(shí)加強(qiáng)校園常規(guī)管理本學(xué)期我校根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)了校園管理。
1.是加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理,嚴(yán)防外來(lái)人員無(wú)故進(jìn)入校園,同時(shí)對(duì)學(xué)生上學(xué)期間離校進(jìn)行嚴(yán)格管理。
2.各班實(shí)行點(diǎn)名制度。每天上午和下午預(yù)備前,班主任點(diǎn)名,對(duì)未到校的學(xué)生,及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,了解原因,掌握情況。
3.是加強(qiáng)對(duì)用電線路和配電設(shè)施的檢查,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.是加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理。通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的健康教育課,通過(guò)各種渠道多種形式的宣傳預(yù)防傳染病和食源性疾病的知識(shí),結(jié)本文來(lái)自小草范文網(wǎng)合我校實(shí)際情況經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生方面的教育工作,例如:不購(gòu)買(mǎi)三無(wú)食品、不購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品等防止學(xué)生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象,增加廣大師生對(duì)公共衛(wèi)生的意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極把學(xué)校衛(wèi)生安全工作做到實(shí)處。
【第8篇 學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)
開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)工作,是強(qiáng)化教育學(xué)校管理,加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,提高教師教學(xué)水平的有效方法和途徑。為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn),加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量的檢查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)工作,確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,特制定本學(xué)年度督導(dǎo)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹(shù)立“推行素質(zhì)教育 提高教學(xué)質(zhì)量”的辦學(xué)意識(shí),堅(jiān)持以“導(dǎo)”為主,“督”與“導(dǎo)”結(jié)合的原則,加大力度,采取有效措施,加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理,積極探索教學(xué)督導(dǎo)工作的新思路和新方法。實(shí)行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導(dǎo),以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的有效控制,推動(dòng)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我校各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升,教學(xué)質(zhì)量全面提高。
二、工作重點(diǎn)
(一)教學(xué)教研工作
1、加強(qiáng)教師常規(guī)教學(xué)的質(zhì)量督導(dǎo),改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段,提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)對(duì)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的督查,樹(shù)立優(yōu)良的教風(fēng)和學(xué)風(fēng),確保正常教學(xué)秩序。
3、重點(diǎn)做好學(xué)生評(píng)教中問(wèn)題突出教師的跟蹤督導(dǎo)和整改幫扶工作。
4.做好對(duì)各教研室執(zhí)行教學(xué)制度和計(jì)劃情況的監(jiān)督檢查,促進(jìn)教學(xué)管理工作規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。
5.結(jié)合新課標(biāo)學(xué)習(xí)、教學(xué)方法改革等方面,積極開(kāi)展針對(duì)性較強(qiáng)的專(zhuān)題教學(xué)調(diào)研活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)課題的課題研究督導(dǎo)。
6.認(rèn)真做好青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)工作,提升青年教師的業(yè)務(wù)水平。
(二)德育工作
1、每學(xué)期組織召開(kāi)主題班(團(tuán))會(huì)的評(píng)比活動(dòng),結(jié)合班級(jí)、學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行有效的教育。
2、有效組織讀書(shū)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等校本節(jié)慶活動(dòng),發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我教育的作用。
3、建立學(xué)生評(píng)價(jià)制度.
4、建立評(píng)選德育先進(jìn)工作者、優(yōu)秀班主任等制度,表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在德育教育中的優(yōu)秀教師。
5、《奉節(jié)縣文明禮儀十條》執(zhí)行情況。
6、每學(xué)期評(píng)選一次先進(jìn)班級(jí),三好學(xué)生,優(yōu)秀學(xué)生干部,并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)后勤管理工作
1、學(xué)校基本建設(shè)是否落實(shí)。
2、公物管理是否落實(shí)。
3、財(cái)產(chǎn)管理是否規(guī)范。
4、后勤服務(wù)是否有臺(tái)賬。
5、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐是否落實(shí)。
(四)民主監(jiān)督工作
1、教代會(huì)機(jī)構(gòu)時(shí)候健全。
2、定期召開(kāi)民主生活會(huì)。
3、重大決策是否參與。
4、重大采購(gòu)是否審議。
三、主要工作內(nèi)容
1.隨機(jī)抽查聽(tīng)課。聽(tīng)課的重點(diǎn)主要為本學(xué)期授課的教師,以隨機(jī)抽查聽(tīng)課方式為主。教學(xué)督導(dǎo)員人均每周聽(tīng)課不少于1節(jié)。
2.進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。通過(guò)聽(tīng)課與評(píng)價(jià),加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督,實(shí)事求是地反映教師的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
3.加強(qiáng)交流反饋。督導(dǎo)員應(yīng)采取聽(tīng)課后評(píng)點(diǎn)、書(shū)面反饋、召開(kāi)座談會(huì)等方式與被督查教師進(jìn)行交流與溝通,充分聽(tīng)取對(duì)課程教學(xué)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施思路,反饋對(duì)教學(xué)改革的建議和意見(jiàn)。
4.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開(kāi)座談會(huì)等形式,及時(shí)了解學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和對(duì)教學(xué)的需求,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
5.督促已經(jīng)立項(xiàng)的課題研究按照研究計(jì)劃階段性完成課題研究任務(wù)。
6.深入教研組進(jìn)行調(diào)研,主要針對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)管理等方面問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研,將調(diào)研中的有關(guān)情況匯總,及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。
四、主要措施
1.督導(dǎo)室成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論,努力提高自己的督導(dǎo)水平。
2.深入到教師中去,傾聽(tīng)教師的心聲和意見(jiàn)。
3.深入到學(xué)生中去,了解學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)和要求。
4.及時(shí)將教師的想法和領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行溝通,和諧干群關(guān)系。
5.認(rèn)真填寫(xiě)各種表冊(cè),搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。
五、具體安排
第一學(xué)月:重點(diǎn)督導(dǎo)德育工作。
第二學(xué)月:重點(diǎn)督導(dǎo)教學(xué)教研工作。
第三學(xué)月:重點(diǎn)督導(dǎo)民主管理工作。
第四學(xué)月:重點(diǎn)督導(dǎo)后勤財(cái)務(wù)工作。
第五學(xué)月:重點(diǎn)督導(dǎo)教學(xué)工作。
第二學(xué)期仿照進(jìn)行。
學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)
20__年督導(dǎo)室將圍繞學(xué)?!笆濉苯逃聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃(綱要),認(rèn)真貫徹學(xué)校第一次黨代會(huì)精神和相關(guān)任務(wù),積極落實(shí)評(píng)估整改措施,以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨,進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,加強(qiáng)對(duì)教學(xué)運(yùn)行狀況檢查、評(píng)估、指導(dǎo),確保教學(xué)工作穩(wěn)定、有序和教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
一、調(diào)整校系督導(dǎo)員
根據(jù)第八屆中層干部的換屆調(diào)整,調(diào)整各院系部的督導(dǎo)組成員。調(diào)整部分校系督導(dǎo)員,增加高級(jí)職稱(chēng)和退休老師和退居二線的中層干部督導(dǎo)員的比例,強(qiáng)化督導(dǎo)的工作力度。這項(xiàng)工作于20__年2月下旬完成。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查工作,促進(jìn)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變
經(jīng)常性開(kāi)展教學(xué)常規(guī)檢查工作,定期將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)教研室工作、院系管理工作、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人工作、實(shí)驗(yàn)室管理進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。不定期檢查教師的教學(xué)日歷和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度。
三、抓好“2+1”頂崗實(shí)習(xí)情況檢查
協(xié)同實(shí)訓(xùn)中心,組織部分督導(dǎo)員參與對(duì)20__級(jí)學(xué)生“2+1”頂崗實(shí)習(xí)情況檢查,檢查院系對(duì)“2+1”頂崗實(shí)習(xí)安排、落實(shí)、管理情況,組織督導(dǎo)員深入到學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況。
四、認(rèn)真做好校系督導(dǎo)員聽(tīng)課評(píng)課工作
組織好院系督導(dǎo)員對(duì)本部門(mén)教師全員聽(tīng)課工作,配合教務(wù)、實(shí)訓(xùn)等部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。本學(xué)期將以專(zhuān)題聽(tīng)課為主,結(jié)合學(xué)校評(píng)估整改工作和省級(jí)以上重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目、央財(cái)支持項(xiàng)目,省級(jí)以上實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目,安排好專(zhuān)題聽(tīng)課,對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)價(jià)。
五、組織好校外兼職督導(dǎo)員開(kāi)展督導(dǎo)工作
積極組織開(kāi)展校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員開(kāi)展督導(dǎo)工作。邀請(qǐng)部分校外兼職教學(xué)督導(dǎo)員到學(xué)校來(lái)聽(tīng)課、座談,征求他們對(duì)學(xué)校教師教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和畢業(yè)生的工作能力表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
六、認(rèn)真做好學(xué)生教學(xué)信息員工作
1、建立督導(dǎo)室與各班級(jí)學(xué)生直接溝通的渠道,繼續(xù)實(shí)行信息員干部例會(huì)制度,不定期地通過(guò)電話詢(xún)問(wèn)、約談、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式與學(xué)生溝通,了解第一手教學(xué)信息。
2、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生信息員的工作積極性,形成班級(jí)、系部、學(xué)校層層管理的模式。要求班級(jí)信息員每天對(duì)教師的上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫(xiě)書(shū)面材料;系部信息員組長(zhǎng)每周召開(kāi)一次班級(jí)信息員例會(huì),班級(jí)信息員把信息集中反饋給系部信息員,系部信息員把本系部的信息以書(shū)面的形式反饋給系部督導(dǎo)組組長(zhǎng)和校督導(dǎo)室。及時(shí)做好教學(xué)信息的收集、處理、反饋工作,提高時(shí)效性。
3、加強(qiáng)學(xué)生信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高教學(xué)信息反饋的質(zhì)量。
4、做好20__-20__學(xué)年優(yōu)秀信息員的表彰工作;
七、認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)教工作
認(rèn)真做好學(xué)生評(píng)教(含班級(jí)干部評(píng)教)前的宣傳、組織工作,精心安排好評(píng)教班級(jí)時(shí)間、地點(diǎn),加強(qiáng)評(píng)前培訓(xùn),提高學(xué)生對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí),確保參評(píng)率在95%以上,及時(shí)做好學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理工作。
八、把院系督導(dǎo)納入評(píng)價(jià)體系
繼續(xù)改進(jìn)和完善教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,提高課堂教學(xué)效果。目前教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是學(xué)生評(píng)教和學(xué)生干部評(píng)教,本學(xué)期把院系督導(dǎo)納入評(píng)價(jià)主體,對(duì)本部門(mén)任課的教師進(jìn)行全面的聽(tīng)課評(píng)價(jià)。
九、做好網(wǎng)頁(yè)更新、督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)和質(zhì)量監(jiān)控信息發(fā)布工作
根據(jù)督導(dǎo)工作動(dòng)態(tài),及時(shí)更新督導(dǎo)室網(wǎng)頁(yè),每學(xué)期定期編輯教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào),充實(shí)“學(xué)習(xí)園地”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等欄目的內(nèi)容,為廣大教師提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。
做好質(zhì)量監(jiān)控信息的發(fā)布,根據(jù)教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容,將檢查的結(jié)果在學(xué)校信息平臺(tái)和督導(dǎo)室網(wǎng)頁(yè)上及時(shí)公布。
十、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流,做好檔案資料的收集與整理工作
認(rèn)真做好督導(dǎo)工作總結(jié),針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施,提交整改建議。組織好督導(dǎo)員交流總結(jié)工作會(huì)議,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高督導(dǎo)工作水平。及時(shí)做好資料和文檔的收集和整理工作,做好教師評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的整理、歸檔。
十一、召開(kāi)系部教師座談會(huì)
就如何提高教學(xué)質(zhì)量,廣泛聽(tīng)取一線教師的意見(jiàn),探索和改進(jìn)提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量的策略和方法。初定時(shí)間為20__年3月。
十二、開(kāi)展青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提高課堂教學(xué)水平
充分發(fā)揮督導(dǎo)的指導(dǎo)職能,根據(jù)督導(dǎo)聽(tīng)課和教學(xué)檢查的情況,有針對(duì)性地開(kāi)展青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高青年教師的教學(xué)水平。同時(shí)對(duì)新上崗的青年教師結(jié)對(duì)幫扶,加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo)。
十三、做好20__-20__年度我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)填報(bào)工作
認(rèn)真做好我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的審核工作,全方位把關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立我校人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告發(fā)布制度。
十四、組織專(zhuān)題考察調(diào)研
注重學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校教學(xué)督導(dǎo)工作的模式與經(jīng)驗(yàn),組織一次專(zhuān)題考察調(diào)研,把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的工作中去。初定時(shí)間為20__年4月。
十五、積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
安排好每學(xué)期中層干部和校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課工作,收集整理聽(tīng)課資料等。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)等交辦的臨時(shí)緊要的工作。
學(xué)校督導(dǎo)員工作總結(jié)
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論、 三個(gè)代表 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照 辦人民滿(mǎn)意的教育 的要求,努力使教育督導(dǎo)的過(guò)程成為我校貫徹教育方針、政策的過(guò)程,為我校持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
根據(jù)《學(xué)校20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期工作計(jì)劃》,督導(dǎo)室在學(xué)校黨總支部,校領(lǐng)導(dǎo)及大足區(qū)龍水督導(dǎo)辦公室的指導(dǎo)下;按照職責(zé)范圍,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校年度工作要點(diǎn),對(duì)全校的教學(xué)管理、學(xué)生管理等規(guī)范方面的工作進(jìn)行認(rèn)真的檢查、督促、指導(dǎo)、評(píng)價(jià);創(chuàng)造性開(kāi)展、出色完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作;及時(shí)、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見(jiàn)和建議,當(dāng)好促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的參謀者。
二、本期工作目標(biāo)
1.緊緊圍繞提高教書(shū)育人、提高教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù),創(chuàng)建和諧、平安、優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境,打造高效目標(biāo)管理運(yùn)行局面,以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,診斷問(wèn)題,落實(shí)整改,提煉經(jīng)驗(yàn)的方式,確保校園教育、教學(xué)管理有序進(jìn)行。監(jiān)督學(xué)校部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育和教學(xué)工作的情況;注重發(fā)現(xiàn)、總結(jié)教育教學(xué)成果。
2. 推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)班級(jí)教育、學(xué)科帶頭人、青年教師和行政管理隊(duì)伍建設(shè),為持續(xù)、科學(xué)、健康、快速發(fā)展,奠定人才基礎(chǔ)。
3.推動(dòng)學(xué)校完善管理體系改革,促進(jìn)部門(mén)間的運(yùn)行協(xié)調(diào)效率的提高,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。把執(zhí)行力和服務(wù)效率作為校園督導(dǎo)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,建立督導(dǎo)系統(tǒng)考評(píng)機(jī)制,為績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實(shí)踐,著力于常規(guī),完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)督導(dǎo),提升教師的工作效率。
4.抓好 規(guī)范辦學(xué) 執(zhí)行情況的督導(dǎo),根據(jù)學(xué)校工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,重點(diǎn)對(duì)學(xué)校學(xué)生管理、教學(xué)常規(guī)等方面進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)。
5.根據(jù)學(xué)校行政辦公會(huì)議精神,督導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,切實(shí)樹(shù)立 管理即服務(wù) 的理念,切實(shí)提高工作執(zhí)行的力度、效率和群眾滿(mǎn)意度。
三、本期工作任務(wù)
(一)督教
1.對(duì)教學(xué)職能部門(mén)的教學(xué)管理與服務(wù),對(duì)各教學(xué)組織與管理等工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。調(diào)查、了解教學(xué)工作計(jì)劃、教學(xué)管理制度和有關(guān)決策的貫徹落實(shí)情況,提出改進(jìn)建議;對(duì)師資培養(yǎng)、教科研工作、技能大賽、創(chuàng)新大賽、數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)以及信息化建設(shè)等情況進(jìn)行督查。
2.對(duì)課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控;對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容、方法、手段、教材、考核評(píng)價(jià)等開(kāi)展評(píng)估和指導(dǎo);經(jīng)常性走動(dòng)式巡視課堂;會(huì)同教學(xué)管理部門(mén)開(kāi)展教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)評(píng)優(yōu)等活動(dòng);
3.定期對(duì)各教師教學(xué)情況進(jìn)行督導(dǎo),對(duì)任課教師的 備、講、批、輔、考 五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查,做出客觀評(píng)價(jià),提出建設(shè)性意見(jiàn),并及時(shí)向當(dāng)事人、相關(guān)部門(mén)反饋意見(jiàn),促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)工作,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)督學(xué)
1.走動(dòng)式檢查學(xué)生對(duì)教學(xué)秩序、考試秩序的遵守情況,參與學(xué)??荚囇惨暫驮嚲頇z查與分析等工作,提出加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)。
2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、召開(kāi)座談會(huì)等形式,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對(duì)教師的要求、對(duì)學(xué)校教學(xué)管理的意見(jiàn)、建議等。
3.通過(guò)隨機(jī)查課,檢查學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài);通過(guò)抽查學(xué)生的作業(yè)、課堂筆記等檢查學(xué)生的自覺(jué)學(xué)習(xí)狀態(tài)。重視對(duì)自習(xí)課、體育課、機(jī)房課等課堂秩序的檢查。及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋教師在教學(xué)方面、學(xué)生在遵守教學(xué)秩序方面的重大信息。
4.對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤了解和督導(dǎo)。開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,聽(tīng)取教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。
(三)督管理
1. 堅(jiān)持有計(jì)劃、有針對(duì)性對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo);對(duì)上級(jí)做出重大的決議和學(xué)校形成的重要決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查;對(duì)部門(mén)自定工作計(jì)劃的落實(shí)、完成情況進(jìn)行督促檢查,要求保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
2.督促職能部門(mén)對(duì)學(xué)校布置的各類(lèi)迎評(píng)創(chuàng)建的資料完成及上傳工作,分析匯總部門(mén)工作執(zhí)行和創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)情況;監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。
3.不定期地對(duì)各部門(mén)的工作效率、服務(wù)意識(shí)、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查,形成督導(dǎo)報(bào)告,為績(jī)效考核提供信息。
4、收集廣大教師對(duì)學(xué)校各職能部門(mén)及學(xué)校建設(shè)、發(fā)展的意見(jiàn)、建議,歸納整理,歸類(lèi)信息后提交相關(guān)職能部門(mén),發(fā)揮督導(dǎo)室的協(xié)調(diào)、溝通作用,促進(jìn)各部門(mén)提高服務(wù)質(zhì)量,為教師解決實(shí)際問(wèn)題。將干部、教師提交的對(duì)學(xué)校發(fā)展有參考價(jià)值的意見(jiàn)、建議,所反映的重大事件,及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo);發(fā)揮督導(dǎo)室下情上達(dá)的橋梁作用。
【第9篇 文明督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
文明督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
文明督導(dǎo)員工作總結(jié)
為進(jìn)一步推進(jìn)郭村初中教育教學(xué)的發(fā)展,督導(dǎo)室本學(xué)期工作中,明確目標(biāo),理清思路,扎實(shí)有效開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督工作,進(jìn)一步提升了我校教師整體的教育教學(xué)水平,進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校教育教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,推進(jìn)督導(dǎo)工作的順利開(kāi)展
我校督導(dǎo)室自成立以來(lái),在校長(zhǎng)、校黨支部對(duì)督導(dǎo)室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視,陳校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校督導(dǎo)工作提出了明確的要求,并就具體操作細(xì)則進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和規(guī)定,使得我校督學(xué)工作思路清晰,目標(biāo)明確,可操作性強(qiáng)。
二、督導(dǎo)室統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)到教育教學(xué)督導(dǎo)的重要性
我們?cè)诮y(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化工作責(zé)任的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確督導(dǎo)工作指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),堅(jiān)持督政為主、督學(xué)為本,切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)的督導(dǎo)工作,充分發(fā)揮督導(dǎo)員在教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中的作用,不斷加強(qiáng)各年級(jí)教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督,保證學(xué)校各年級(jí)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)規(guī)范進(jìn)行,并達(dá)到相應(yīng)的教育教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進(jìn)教學(xué)工作提供依據(jù),為學(xué)校制定教學(xué)規(guī)劃、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、提高教學(xué)水平提供服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供咨詢(xún)信息,促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展,逐步形成規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
三、全力履行督導(dǎo)職責(zé),為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮督導(dǎo)作用
1、深入科室、年級(jí)督導(dǎo),提高科室的工作效率,開(kāi)展具體深入的督導(dǎo)工作。我校督導(dǎo)室根據(jù)學(xué)校高效管理的要求,將全體督導(dǎo)員分工到各科室、年級(jí),參與年級(jí)分工和年級(jí)管理,結(jié)合一個(gè)學(xué)科組,及時(shí)督查了解學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)教研工作情況。督導(dǎo)員深入科室、年級(jí)和學(xué)科組首先是“督”,即按照學(xué)校“依法行政,講求效率”的原則,督促各科室、年級(jí)和學(xué)科組做好應(yīng)做的工作,通過(guò)召開(kāi)教師座談會(huì)、到課堂聽(tīng)課、找學(xué)生或家長(zhǎng)了解情況,督促處室、年級(jí)部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。
2、發(fā)揮督導(dǎo)員資源優(yōu)勢(shì),積極參與學(xué)校管理
我校督導(dǎo)室成員具有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì),經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理,起到了很好的作用。
3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)督導(dǎo),推進(jìn)教師教學(xué)的規(guī)范化
本學(xué)期以來(lái),我校督導(dǎo)室配合年級(jí)、教務(wù)處積極推行校內(nèi)視導(dǎo),使學(xué)校教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)檢查工作制度化、規(guī)范化、日?;?,使教學(xué)常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行,進(jìn)入班級(jí)聽(tīng)課,檢查他們的備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改記錄等教學(xué)常規(guī),指出問(wèn)題所在并限期改正。
4、加強(qiáng)課堂教學(xué)視導(dǎo),提高課堂教學(xué)的實(shí)效性
教學(xué)的低效通常源自?xún)蓚€(gè)方面:首先是認(rèn)識(shí)層面的問(wèn)題,包括教材解讀不深刻、學(xué)生把握不到位、目標(biāo)定位不準(zhǔn)確等,這是制約課堂教學(xué)“有效性”的重要方面;其次是課堂實(shí)施的低效運(yùn)作,教師不能在預(yù)設(shè)和生成之間求得平衡。課堂教學(xué)視導(dǎo)時(shí)要求上課老師的備課工作要與備課組共同開(kāi)展,讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容,出主意、想辦法,找重難點(diǎn),特別是找出重難點(diǎn)如何突破的方法。教學(xué)時(shí)要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學(xué)對(duì)象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處,以及所產(chǎn)生的問(wèn)題,然后根據(jù)存在的問(wèn)題在評(píng)課中探索解決問(wèn)題的有效方法。課后評(píng)課時(shí),督導(dǎo)員從觀課中總結(jié)有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式,從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語(yǔ)言的感染力、無(wú)言肢體動(dòng)作的形象鼓動(dòng)力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導(dǎo)授課教師,使授課者知曉自己的成功之處,以及存在的問(wèn)題,并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進(jìn),從而推進(jìn)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。
5、經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),及時(shí)了解教師的教學(xué)情況和各科室各部門(mén)的管理情況
督導(dǎo)室為了進(jìn)一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果,經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、召開(kāi)學(xué)生班干部座談會(huì)。室全體成員對(duì)按照學(xué)校的分配,每人結(jié)合一個(gè)班級(jí)中成績(jī)優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟(jì)又是比較困難的邊緣生,定期和這些學(xué)生談心,及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)生活狀態(tài),在生活上特別關(guān)心和照顧。
以上是我校督導(dǎo)室本學(xué)期的一些做法,還有很多需要進(jìn)一步思考的地方。今后在督導(dǎo)工作中,我們將加強(qiáng)教育教學(xué)督導(dǎo)氛圍的和諧,關(guān)注聽(tīng)課、評(píng)課的密度,加強(qiáng)評(píng)課的效益,提高督導(dǎo)的有效性。我們堅(jiān)信,在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在校長(zhǎng)、校黨支委和全校廣大教職工的指導(dǎo)和幫助下,我校督導(dǎo)室成員一定能真正起到一個(gè)督查員、信息員、維護(hù)員、宣傳員、教研員和示范員的作用。
文明督導(dǎo)員工作總結(jié)
教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力協(xié)助和配合下,教育教學(xué)督導(dǎo)室順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)、工作。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一、教學(xué)督導(dǎo)工作
1、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況
⑴開(kāi)學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查。教務(wù)科和各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,分別對(duì)教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場(chǎng)地、課堂教學(xué)秩序、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進(jìn)行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴(yán)肅考風(fēng)、考紀(jì),杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時(shí),對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行巡查,認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
⑶教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度的制定情況檢查。教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計(jì)劃,教研組長(zhǎng)按要求對(duì)本教研組老師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表制定情況進(jìn)行認(rèn)真審核。
⑷對(duì)教師教案編寫(xiě)情況進(jìn)行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認(rèn)真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫(xiě)不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時(shí)向各教師反饋。
2、深入教學(xué)第一線開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)
為全面掌握我校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)教學(xué)工作例會(huì)上提出的要求,由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長(zhǎng),在全校范圍內(nèi)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。此次活動(dòng),本著公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一位授課教師,聽(tīng)好、評(píng)好每節(jié)課,對(duì)授課教師好的方面予以充分肯定,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向本人及教研組進(jìn)行反饋。督促各教研組進(jìn)行教學(xué)工作自查,各教研組開(kāi)展了教師相互聽(tīng)課、以老帶新的活動(dòng)。
二、存在問(wèn)題:
1、部分教師責(zé)任心不強(qiáng),不能?chē)?yán)格要求自己,加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。
2、部分專(zhuān)業(yè)教學(xué)條件不能滿(mǎn)足教學(xué)要求。
3、部分教師備課不充分,不努力、不主動(dòng),照本宣科;對(duì)課堂紀(jì)律不管不問(wèn),個(gè)別教師素質(zhì)較差。
三、建議
1、加強(qiáng)對(duì)教師的管理??赏ㄟ^(guò)以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對(duì)新任課教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
2、加快本校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和教師隊(duì)伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)設(shè)立專(zhuān)業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。
教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些不足。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對(duì)職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實(shí)踐的理解和認(rèn)識(shí),在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。
【第10篇 銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)范文
銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)
進(jìn)入公司快半年時(shí)間,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,我開(kāi)始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作?,F(xiàn)將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段, 通過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,哪些暢銷(xiāo),哪些滯銷(xiāo)都要清楚,同時(shí)還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),演講技巧。再者,要保持積極,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,包括貨品,專(zhuān)柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束,提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。通過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo),我對(duì)貨品的陳列有了很大的進(jìn)步,也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),特別是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差可以說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間,對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己對(duì)皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時(shí)候,有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去接受我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō),皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解?,F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不同區(qū)域,了解全國(guó)市場(chǎng)情況。
4、爭(zhēng)取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī),為公司創(chuàng)造效益。
銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
銀行督導(dǎo)員工作總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:
第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
【第11篇 督導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié)范文
督導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié)
一年的工作緊張而忙碌,在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,系部各項(xiàng)教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行。本年度的教學(xué)督導(dǎo)工作也已順利地結(jié)束,完成了全系在職專(zhuān)業(yè)教師的聽(tīng)課任務(wù)。通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo),使全系教師無(wú)論在教學(xué)水平還是在思想觀念上,都有了不同程度的提高。我們清楚地認(rèn)識(shí)到,教學(xué)督導(dǎo)對(duì)于系部各項(xiàng)教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行,教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監(jiān)督作用。同時(shí)也促使管理者自身加強(qiáng)了對(duì)于現(xiàn)代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下圓滿(mǎn)完成本學(xué)年教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)
在本學(xué)年中,大部分教師的督導(dǎo)在第一學(xué)期已完成,因此教學(xué)督導(dǎo)的重點(diǎn)是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導(dǎo)辦的指導(dǎo)下,與具體負(fù)責(zé)的委員會(huì)同,合理的安排了聽(tīng)課的具體時(shí)間、順序,較好的完成了聽(tīng)課任務(wù),因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上,督導(dǎo)組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業(yè)余時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作,聽(tīng)課后還及時(shí)地對(duì)被督導(dǎo)的教師毫無(wú)保留的提出建議和意見(jiàn),尤其是對(duì)外聘教師、新分配來(lái)的年輕教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題都提出了中肯、寶貴的意見(jiàn),有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展。
二、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)使教師整體的教學(xué)水平有了明顯的提高
就管理系而言,教師隊(duì)伍中多數(shù)為年輕教師,在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上存在著一定的不足,也存在各種各樣的問(wèn)題。通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)可以使各種問(wèn)題暴露無(wú)遺的展現(xiàn)在我們面前,從而有的放矢的去加以解決,這樣就能有針對(duì)性的去進(jìn)行下一步的“導(dǎo)”,加快了解決教學(xué)中存在的問(wèn)題、提高教學(xué)水平的速度。
在教學(xué)督導(dǎo)的過(guò)程中,大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài),正確對(duì)待每一位督導(dǎo)成員提出的批評(píng)與建議,虛心接受。對(duì)待意見(jiàn)和建議有則改之,無(wú)則加勉。作為督導(dǎo)員也能夠做到實(shí)事求是、有的放矢,毫無(wú)保留的評(píng)課、打分。事實(shí)證明,部分教師在接受了督導(dǎo)小組的建議后,在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作,使系部的教學(xué)管理水平有了顯著的提高
系主任作為系督導(dǎo)組的成員之一,參與了聽(tīng)課、評(píng)課的全過(guò)程。這樣,就使其對(duì)全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解,便于從整體上把握全系的教學(xué)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí),在評(píng)課、討論的過(guò)程中,多方聽(tīng)取意見(jiàn)、接受院督導(dǎo)辦的指導(dǎo),從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高。這對(duì)于正確把握教育教學(xué)的方向,合理有序的開(kāi)展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作,使督導(dǎo)小組成員自身的教學(xué)水平、督導(dǎo)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步
我們有這樣的經(jīng)歷,聽(tīng)一遍課不如講一遍課。大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)的課程,只有到了自己親自教授這門(mén)課時(shí),才感覺(jué)到真正吃透了課程中的內(nèi)容。這是作為一個(gè)教師的責(zé)任心使然。同樣的道理,作為督導(dǎo)員的教師就會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己。教師被動(dòng)地接受聽(tīng)課、評(píng)課,而作為督導(dǎo)員則會(huì)主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理,認(rèn)真聽(tīng)課、討論,提出問(wèn)題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)自己的教學(xué)觀念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使督導(dǎo)員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著的提高。
五、系部不斷加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生管理力度,保證教學(xué)工作協(xié)調(diào)、有序的開(kāi)展
通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)工作我們發(fā)現(xiàn),目前學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍不濃,學(xué)習(xí)勁頭不足,個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽(tīng)講、閑聊、做小動(dòng)作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,學(xué)生的上課出勤情況不好。針對(duì)以上情況,我們對(duì)任課教師提出了更加嚴(yán)格的要求,不但要備好課、上好課,還把課堂紀(jì)律的組織作為評(píng)定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素,另外要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育和日常行為規(guī)范的管理,要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格教學(xué)管理的同時(shí),開(kāi)始自覺(jué)地遵守校規(guī)校紀(jì),學(xué)習(xí)風(fēng)氣有明顯好轉(zhuǎn)。
六、教學(xué)中存在的一些問(wèn)題,在此提出,僅供參考
1、在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中必須加大對(duì)于紀(jì)律約束的要求和管理,要使大家認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)嚴(yán)肅而認(rèn)真的工作,認(rèn)識(shí)到教學(xué)督導(dǎo)工作對(duì)于系部教學(xué)工作的重要性。杜絕督導(dǎo)員的遲到、無(wú)故不來(lái),教師隨意調(diào)課等現(xiàn)象。對(duì)督導(dǎo)員不斷加強(qiáng)教育指導(dǎo),提高其自身綜合素質(zhì),使其能夠更加準(zhǔn)確如實(shí)、高水平的完成督導(dǎo)工作。
2、我院學(xué)生總的來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)水平相對(duì)較低、綜合素質(zhì)相對(duì)較差的狀況,而怎樣在現(xiàn)有的生源基礎(chǔ)上較好的完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)是一個(gè)嚴(yán)峻而長(zhǎng)期的課題。嚴(yán)格考試制度,進(jìn)一步完善學(xué)分制是很重要的環(huán)節(jié)。目前,我院對(duì)學(xué)生考試的環(huán)節(jié)要求很?chē)?yán)格,學(xué)生在考場(chǎng)作弊的余地很小。但還有另外一個(gè)環(huán)節(jié),就是任課教師對(duì)試題難度的掌握和學(xué)生成績(jī)的評(píng)定。是因?yàn)閷W(xué)生程度差、基礎(chǔ)低而隨之降低考試的難度,放松成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn),還是堅(jiān)持按照大鋼的要求執(zhí)行。我們認(rèn)為越是因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)差則越是應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn),即寬進(jìn)嚴(yán)出,只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應(yīng)該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設(shè)備的運(yùn)用,加大多媒體設(shè)備的投入,增加多媒體教室的數(shù)量,讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應(yīng)用于教學(xué),提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
通過(guò)本學(xué)年的教學(xué)督導(dǎo),使系部教學(xué)及各項(xiàng)工作有了顯著的提高。今后應(yīng)繼續(xù)加大教學(xué)督導(dǎo)的力度,提高系室的教育教學(xué)質(zhì)量,為實(shí)現(xiàn)“一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃,三項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃”的總目標(biāo)提供質(zhì)量保障。
督導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié)
20__年,我們?cè)诮逃贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示,對(duì)責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營(yíng)養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查,對(duì)存在的問(wèn)題提出限期整改書(shū)面意見(jiàn),并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),經(jīng)常開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教育督導(dǎo)辦公室是一個(gè)特殊的崗位,不僅要求每個(gè)工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念,還要求每個(gè)工作人員具備敏銳的目光,善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題,并具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
打鐵還需自身硬,所以,首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則,要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念,力爭(zhēng)使自己成為專(zhuān)家型督學(xué),爭(zhēng)做知識(shí)型督導(dǎo)員,深入學(xué)校,深入師生,深入課堂。
二、加強(qiáng)了對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作的督查
我們每月都對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查,并深入課堂,隨堂聽(tīng)課。在督查過(guò)程中,采取抽查與普查相結(jié)合的方式,全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本,各類(lèi)計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記,聽(tīng)課記錄共3000余本。對(duì)督查中存在的一些問(wèn)題,我們及時(shí)反饋給了學(xué)校,并進(jìn)行了跟蹤督查;對(duì)存在問(wèn)題比較嚴(yán)重的個(gè)別教師,我們采出了單獨(dú)交談等方式,起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開(kāi)展各種教育教研活動(dòng)
一年來(lái),我們先后組織了河口片區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)、河口片區(qū)中小學(xué)起始年級(jí)任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng),評(píng)選出優(yōu)秀教案26份,組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽,并組隊(duì)參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí),我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動(dòng)。僅20__年下期,我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節(jié)多媒體公開(kāi)課、麻塘學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開(kāi)課、河口中心小學(xué)特崗教師的公開(kāi)課等活動(dòng)。全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽(tīng)課至少50節(jié)以上,每聽(tīng)完一節(jié)課我們都要與授課人面對(duì)面交談,反饋,推動(dòng)了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動(dòng)。
四、跟蹤督查各種熱點(diǎn)問(wèn)題,完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)
20__年4月,我們按照局里指示,就麻塘鄉(xiāng)準(zhǔn)備在麻塘鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問(wèn)題,積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。 我縣中小學(xué)開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來(lái),依照局里的指示,我們把這項(xiàng)任務(wù)作為中心工作,深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況;20__年五、六月份,我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上,先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專(zhuān)項(xiàng)督查:組織各學(xué)校召開(kāi)行政和后勤工作人員會(huì)議,每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量,核對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐菜譜公示情況,查對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐專(zhuān)帳,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給出整改意見(jiàn),確保了這項(xiàng)工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理,同時(shí)也關(guān)注教育和-諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題,就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個(gè)70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾,我們按照局里指示,兩次上門(mén)去做安撫調(diào)解工作,維護(hù)教育和-諧穩(wěn)定。
總之,一年以來(lái),在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們通過(guò)不斷的探索和努力,完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。在此期間,我們也遇到過(guò)不少的困難:如辦公經(jīng)費(fèi)不足,單純依靠向各學(xué)?;I集經(jīng)費(fèi),工作不好開(kāi)展;個(gè)別學(xué)校對(duì)于我們的督查整改意見(jiàn)有消極抵觸情緒,也給我們的工作帶來(lái)了很大的壓力。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo),克服各種困難,不折不扣執(zhí)行上級(jí)的指示,推動(dòng)我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
__年,我們?cè)诮逃贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示,對(duì)責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營(yíng)養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查,對(duì)存在的問(wèn)題提出限期整改書(shū)面意見(jiàn),并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),經(jīng)常開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教育督導(dǎo)辦公室是一個(gè)特殊的崗位,不僅要求每個(gè)工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念,還要求每個(gè)工作人員具備敏銳的目光,善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題,并具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
打鐵還需自身硬,所以,首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則,要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念,力爭(zhēng)使自己成為專(zhuān)家型督學(xué),爭(zhēng)做知識(shí)型督導(dǎo)員,深入學(xué)校,深入師生,深入課堂。
二、加強(qiáng)了對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作的督查
我們每月都對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查,并深入課堂,隨堂聽(tīng)課。在督查過(guò)程中,采取抽查與普查相結(jié)合的方式,全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本,各類(lèi)計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記,聽(tīng)課記錄共3000余本。對(duì)督查中存在的一些問(wèn)題,我們及時(shí)反饋給了學(xué)校,并進(jìn)行了跟蹤督查;對(duì)存在問(wèn)題比較嚴(yán)重的個(gè)別教師,我們采出了單獨(dú)交談等方式,起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開(kāi)展各種教育教研活動(dòng)
一年來(lái),我們先后組織了河口片區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)、河口片區(qū)中小學(xué)起始年級(jí)任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng),評(píng)選出優(yōu)秀教案26份,組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽,并組隊(duì)參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí),我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動(dòng)。僅20__年下期,我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節(jié)多媒體公開(kāi)課、麻塘學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開(kāi)課、河口中心小學(xué)特崗教師的公開(kāi)課等活動(dòng)。全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽(tīng)課至少50節(jié)以上,每聽(tīng)完一節(jié)課我們都要與授課人面對(duì)面交談,反饋,推動(dòng)了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動(dòng)。
四、跟蹤督查各種熱點(diǎn)問(wèn)題,完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)
20__年4月,我們按照局里指示,就麻塘鄉(xiāng)準(zhǔn)備在麻塘鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問(wèn)題,積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。
我縣中小學(xué)開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來(lái),依照局里的指示,我們把這項(xiàng)任務(wù)作為中心工作,深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況;20__年五、六月份,我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上,先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專(zhuān)項(xiàng)督查:組織各學(xué)校召開(kāi)行政和后勤工作人員會(huì)議,每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量,核對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐菜譜公示情況,查對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐專(zhuān)帳,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給出整改意見(jiàn),確保了這項(xiàng)工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理,同時(shí)也關(guān)注教育和-諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題,就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個(gè)70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾,我們按照局里指示,兩次上門(mén)去做安撫調(diào)解工作,維護(hù)教育和-諧穩(wěn)定。
總之,一年以來(lái),在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們通過(guò)不斷的探索和努力,完成了上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。在此期間,我們也遇到過(guò)不少的困難:如辦公經(jīng)費(fèi)不足,單純依靠向各學(xué)?;I集經(jīng)費(fèi),工作不好開(kāi)展;個(gè)別學(xué)校對(duì)于我們的督查整改意見(jiàn)有消極抵觸情緒,也給我們的工作帶來(lái)了很大的壓力。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo),克服各種困難,不折不扣執(zhí)行上級(jí)的指示,推動(dòng)我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
督導(dǎo)員個(gè)人工作總結(jié)
20__年上半年,督查辦先后組織開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督督查活動(dòng)64次(其中決策督查52次,會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)督查12次),編發(fā)《__監(jiān)督督查考評(píng)通報(bào)》33期,形成《專(zhuān)題督查反饋》8期;受理上級(jí)和本級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件,督促辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案150件。根據(jù)督查情況,共對(duì)73個(gè)(次)單位155個(gè)(次)干部提出了表?yè)P(yáng)或批評(píng)?,F(xiàn)將上半年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、督重點(diǎn),促落實(shí),保發(fā)展
對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的督查一直是督查辦工作的重點(diǎn),今年以來(lái),我們圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作,一是強(qiáng)化了對(duì)招商引資的督查。20__年,市委市政府更加重視招商工作,把招商引資任務(wù)分解到包括四大班子機(jī)關(guān)在內(nèi)的全市各單位,為了督促各責(zé)任單位盡快采取行動(dòng),為滎陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蓄積后勁,督查辦先后開(kāi)展了兩次督查調(diào)研活動(dòng),通過(guò)與各單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)深入交流,發(fā)現(xiàn)了我市招商引資工作中存在的主要問(wèn)題,形成專(zhuān)題匯報(bào)提交市主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)批示召開(kāi)招商引資工作督查匯報(bào)會(huì),有效規(guī)范并推動(dòng)了全市招商引資工作。二是突出對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的督查。今年,我市共確定77個(gè)重點(diǎn)工程(項(xiàng)目),督查辦將這77個(gè)重點(diǎn)工程(項(xiàng)目)與跨越式發(fā)展137個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)籌擺布,及時(shí)落實(shí)責(zé)任、細(xì)化目標(biāo)、分解任務(wù),督促、協(xié)調(diào)各責(zé)任單位圍繞企業(yè)搞服務(wù),積極尋找破解資金、土地等瓶頸問(wèn)題的辦法,要求各重點(diǎn)工程指揮部堅(jiān)持項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)制度、解決問(wèn)題臺(tái)帳制度、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系項(xiàng)目制度等長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題并跟蹤問(wèn)效,今年上半年,我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了一次摸底督查,以照片留取項(xiàng)目建設(shè)形象,為今后督查時(shí)對(duì)照項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展、客觀考核評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)監(jiān)測(cè)和月度評(píng)比活動(dòng)。每月依據(jù)財(cái)政收入、引進(jìn)域外境內(nèi)資金、規(guī)模以上工業(yè)增加值等指標(biāo)完成情況進(jìn)行排序,向全市通報(bào)結(jié)果,并按排序情況記入各單位干部政績(jī),有效激發(fā)了各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。四是做好了對(duì)稅收專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的督查。按照主要領(lǐng)導(dǎo)安排,于4月中旬對(duì)公安局、國(guó)土局、房管局、工商局、國(guó)稅局、地稅局等稅收專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的責(zé)任單位工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查,督促各單位創(chuàng)新思路,落實(shí)舉措,集中治理稅收漏管現(xiàn)象,促進(jìn)了全市稅收的逐步增長(zhǎng)。
二、督熱點(diǎn),促和諧,保民生
民生工程是一級(jí)黨委、政府為民意識(shí)的重要體現(xiàn),對(duì)于贏民心、得民意有著非同尋常的意義,為此,我們?cè)诮衲晟习肽甑亩讲橹?,把凡是涉及民生的工程,全部納入專(zhuān)題督查的范圍。
對(duì)實(shí)事工程,定期督查,跟蹤協(xié)調(diào)。將省、鄭州市和我市實(shí)事結(jié)合起來(lái),制定專(zhuān)題督查方案,完善實(shí)事檔案,堅(jiān)持每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展一次督查,采取聽(tīng)取匯報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)查看、明查與暗訪相結(jié)合等多種形式,及時(shí)通報(bào)每一件實(shí)事的進(jìn)展情況和存在問(wèn)題,同時(shí)針對(duì)問(wèn)題想方設(shè)法予以協(xié)調(diào),如市區(qū)集中供熱工作,供熱企業(yè)原來(lái)只將京城路以東居民作為發(fā)展對(duì)象,督查辦了解到京城路以西也有相當(dāng)一部分群眾有供熱需求,于是針對(duì)此情況與責(zé)任單位多次進(jìn)行溝通,在責(zé)任單位的積極協(xié)調(diào)下,供熱計(jì)劃進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,將京城路以西部分區(qū)域居民一并納入,進(jìn)一步擴(kuò)大了供熱覆蓋面,使更多的居民因此受益。
對(duì)移民安置,長(zhǎng)期深入,調(diào)查反饋。為促進(jìn)廣武鎮(zhèn)東、西魏營(yíng)村移民問(wèn)題的早日解決,從市聯(lián)合工作組成立之初,就固定督查人員,分成兩組,既當(dāng)督查員,又當(dāng)調(diào)查員,一方面對(duì)工作組責(zé)任落實(shí)情況、堅(jiān)守崗位情況、工作實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行督促檢查,另一方面,深入移民戶(hù)家中,通過(guò)與群眾拉家常的方式,傾聽(tīng)民意,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)將了解到的有關(guān)情況向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確保領(lǐng)導(dǎo)在最快的時(shí)間內(nèi)了解移民工作第一手真實(shí)資料,為領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策提供參考依據(jù)。止目前,督查中發(fā)現(xiàn)的14個(gè)問(wèn)題及9項(xiàng)建議大部分都被市主要領(lǐng)導(dǎo)予以采納。
對(duì)環(huán)境衛(wèi)生整治,集中時(shí)間,強(qiáng)力推進(jìn)。針對(duì)我市環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)間緊迫,任務(wù)繁重的狀況,督查辦組織人員深入主要責(zé)任單位,連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)月,進(jìn)入全市各臟、亂、差集中點(diǎn),一方面一線核實(shí)、摸清基本情況,一方面了解掌握工作中存在的突出問(wèn)題,找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié),督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,不斷加大整治力度,使城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生狀況大為改觀。
對(duì)中小學(xué)校及幼兒園安全管理,主動(dòng)暗訪,及時(shí)建議。在4月底媒體連續(xù)兩次報(bào)道小學(xué)幼兒園發(fā)生的惡性傷人事件后,立即對(duì)正在開(kāi)展的工作進(jìn)行了調(diào)整,開(kāi)始深入各小學(xué)校、幼兒園對(duì)安全防范措施進(jìn)行暗訪,現(xiàn)場(chǎng)查看每所學(xué)校時(shí),不漏一個(gè)安全隱患,不漏一處安全盲點(diǎn),不漏一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患問(wèn)題11大項(xiàng),針對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,一方面向責(zé)任單位進(jìn)行反饋,從而引起了相關(guān)責(zé)任單位的高度重視,另一方面,向市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題匯報(bào),為市政府對(duì)該項(xiàng)工作的全面安排部署提出好的意見(jiàn)和建議。之后,督查辦又于5月初對(duì)公安局、教體局等主要責(zé)任單位的職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行了督查,再次抽查了部分學(xué)校和幼兒園,促進(jìn)了該項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
另外,根據(jù)階段性工作部署情況,督查辦還先后對(duì)春季計(jì)劃生育、植樹(shù)造林、幼兒手足口病防治、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、旅游安全、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)督查,為市委市政府及時(shí)解決問(wèn)題,贏得群眾滿(mǎn)意起到了重要的參考和推動(dòng)作用。
三、督專(zhuān)項(xiàng),促解決,保形象
督查辦始終把督促辦理主要領(lǐng)導(dǎo)批示當(dāng)作一項(xiàng)上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾解難的重要工作抓緊抓好。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦,電話督辦,回訪當(dāng)事人等方式督促協(xié)調(diào)各責(zé)任單位,要求他們認(rèn)真調(diào)查、有理有據(jù)、材料翔實(shí)、上報(bào)及時(shí),堅(jiān)決做到“事無(wú)小事、件無(wú)小件”,全程掌握了解批示件辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)辦理不合格的批示件堅(jiān)決打回重辦,確保領(lǐng)導(dǎo)批示每一件都落到實(shí)處,保證了辦結(jié)質(zhì)量。如針對(duì)楊書(shū)記關(guān)于“群眾匿名舉報(bào)廣武鎮(zhèn)廣場(chǎng)旁邊存在黑網(wǎng)吧問(wèn)題”的批示件,在調(diào)查了解,掌握事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位對(duì)其進(jìn)行了取締,得到基層群眾的好評(píng)。針對(duì)袁市長(zhǎng)關(guān)于“鄭州市網(wǎng)管辦反映我市賈峪鎮(zhèn)石灰窯死灰復(fù)燃問(wèn)題”的批示,先后兩次進(jìn)行實(shí)地暗訪,了解事情的詳細(xì)情況,并及時(shí)將暗訪情況向環(huán)保局、賈峪鎮(zhèn)反饋,督促其開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)對(duì)我市不合法石灰窯進(jìn)行了集中整治,達(dá)到預(yù)期效果。今年上半年,督查辦共受理上級(jí)和本級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示189件,轉(zhuǎn)辦件119件,查辦件70件,已全部辦結(jié)。所承擔(dān)網(wǎng)民留言涉滎部分辦理工作,承辦完成率達(dá)到100%,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的肯定。
四、抓創(chuàng)新,促完善,保成果
督查工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下 個(gè)方面:
一是學(xué)習(xí)方法的創(chuàng)新。我們建立了每周一學(xué)習(xí)例會(huì)制度。在學(xué)習(xí)方式上,不拘一格,各科室近期的工作內(nèi)容、督查人員對(duì)某一項(xiàng)工作的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)聞、市定重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況、某一次重要會(huì)議的主要精神、上級(jí)業(yè)務(wù)部近期的工作重點(diǎn)等等,都可能成為會(huì)議的學(xué)習(xí)交流內(nèi)容。通過(guò)這種方式,督查辦內(nèi)部5個(gè)科室之間增強(qiáng)了對(duì)相互工作的了解,使大家對(duì)各基層單位的工作情況有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
二是目標(biāo)管理的創(chuàng)新。3月初,我們組織人員赴仙桃市、潛江市、黃梅縣學(xué)習(xí)考察目標(biāo)管理工作,吸取外地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我市實(shí)際情況,根據(jù)市委、市政府____年工作思路和工作重點(diǎn),對(duì)____年我市目標(biāo)考評(píng)辦法,企業(yè)和企業(yè)家獎(jiǎng)勵(lì)辦法,招商引資和新增重大工業(yè)固定資產(chǎn)投資有功人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法等做進(jìn)一步修訂完善,新增對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,形成《中共滎陽(yáng)市委滎陽(yáng)市人民政府關(guān)于____年度工作考評(píng)獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)》和《____年度工作考評(píng)細(xì)則》。
三是通報(bào)形式的創(chuàng)新。根據(jù)督查工作需要,啟用了《專(zhuān)題督查反饋》和《項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題督查通報(bào)》,前者主要是針對(duì)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公及下基層調(diào)研做出的重要指示、決定進(jìn)行督查,隨時(shí)反饋,后者主要是針對(duì)市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào),突出其連續(xù)性。相較于《監(jiān)督督查通報(bào)》,它具備了時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、問(wèn)題分析更加透徹等特點(diǎn),目前已經(jīng)編發(fā)的《專(zhuān)題督查反饋》和《項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題督查通報(bào)》中,已有6期被主要領(lǐng)導(dǎo)批示,充分體現(xiàn)了督查辦在決策服務(wù)方面的主動(dòng)性。
四是對(duì)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核的創(chuàng)新。針對(duì)我市以往會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核中出現(xiàn)的一些不完善問(wèn)題,認(rèn)真借鑒二七區(qū)會(huì)風(fēng)建設(shè)考核管理辦法,并結(jié)合我市工作實(shí)際,制定了《滎陽(yáng)市會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)考核管理實(shí)施辦法》,對(duì)會(huì)議的籌備、請(qǐng)假辦法、違紀(jì)處理等情況進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范,為我市會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)創(chuàng)造了條件。
隨著領(lǐng)導(dǎo)交辦督查任務(wù)越來(lái)越多,督查活動(dòng)的開(kāi)展也越來(lái)越頻繁,督查力量明顯不足,為了更充分地發(fā)揮每次督查的作用,督查辦實(shí)施了計(jì)劃提前一周,方案相互銜接,信息定期交流的工作機(jī)制,即每個(gè)科室提前一周制訂工作計(jì)劃,列出督查方案,由綜合協(xié)調(diào)室統(tǒng)一匯總整理后,將督查對(duì)象一致的予以合并,降低督查頻率,增加督查內(nèi)容,提高督查活動(dòng)利用率。如對(duì)省、鄭州市、我市十件實(shí)事的督查,以及責(zé)任目標(biāo)和跨越式發(fā)展工作的督查,采取的就是這種一次督查、全面了解、分別通報(bào)的方式。對(duì)一些重要的市定工作,如果牽頭單位作用發(fā)揮較好,平時(shí)督查工作能夠做到定期開(kāi)展,全面通報(bào)的,督查辦只進(jìn)行個(gè)別抽查,認(rèn)定后以牽頭單位的督查結(jié)果為依據(jù)記入干部政績(jī),如項(xiàng)目建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建工作等。
總之,今年上半年,經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力,督查辦的工作取得了一定成績(jī),但也存在很多問(wèn)題和不足:一是主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)還不夠強(qiáng),工作力度不夠大,在一定程度上,被動(dòng)工作還占有相當(dāng)比例。二是創(chuàng)新精神不夠,督查活動(dòng)多數(shù)仍然采取常規(guī)性、傳統(tǒng)性、一般性方法,缺乏創(chuàng)造性和新鮮感。三是督查中對(duì)有些情況掌握不透,認(rèn)識(shí)不深,了解不夠。四是知識(shí)面不夠?qū)挘貏e是對(duì)一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),知之浮淺,或是一知半解。這些問(wèn)題的存在,在一定程度上影響了督查工作的全面開(kāi)展和督查作用的有效發(fā)揮。在以后工作中,要增強(qiáng)主動(dòng)性,發(fā)揮能動(dòng)性,樹(shù)立創(chuàng)新性,堅(jiān)定責(zé)任性,追求實(shí)效性,強(qiáng)化學(xué)習(xí),加大力度,采取有力措施,切實(shí)把督查工作做好,以督查服務(wù)水平的全面提升和各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效,推動(dòng)全市各項(xiàng)工作落到實(shí)處。