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推銷銷售總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-09 14:50:01 查看人數(shù):21

推銷銷售總結(jié)

【第1篇 服裝銷售工作總結(jié):拒絕是推銷的開(kāi)始

烈日炎炎,我們共青團(tuán)就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)——雅格爾賣場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。

拒絕是推銷的開(kāi)始

——記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購(gòu)經(jīng)歷

剛到雅格爾的專賣店,負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,他親切的接待了我們,問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法,并簡(jiǎn)要介紹了賣場(chǎng)工作的技巧,使我們受益頗多。緊接著,店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶,看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶,本以為是很簡(jiǎn)單的事,但到我們自己打時(shí),才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊,只能說(shuō)“會(huì)打”,卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄,一次又一次,我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,這真的很考驗(yàn)記憶力,我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站著,對(duì)顧客說(shuō):“歡迎光臨雅格爾”。我們很累,但更多的是快樂(lè),因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí),也體會(huì)到了賺錢的艱辛,最重要的是,我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話——拒絕是推銷的開(kāi)始。

微笑,耐心是成功開(kāi)始銷售的關(guān)鍵

——迎來(lái)成功的銷售

雅戈?duì)栙u場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天,我們終于收到了員工的服裝,換上的一瞬間,感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些t恤,以及襯衫和褲子。

當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了,便迎了上去,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí),馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務(wù),終于,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫。當(dāng)時(shí),一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,真的很有成就感。

通過(guò)這兩天的銷售經(jīng)歷,我明白了很多也學(xué)到了很多:做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對(duì),這樣才把事情做好,對(duì)任何事都不能心存輕視,要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

【第2篇 推銷員電話銷售工作總結(jié)樣本

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。

一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。

2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里,電話一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,那自己放下電話調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,自己還是把握住客戶的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自己有好處的??腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有希望的。

第3個(gè)問(wèn)題,這類的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,也不知道什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問(wèn)題有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話銷售里面,每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話,因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),客戶今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話了,天啊,緊張,對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話,就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會(huì)展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門,記住,本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是了的。

愛(ài)自己的工作,愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),愛(ài)自己的公司。

現(xiàn)在下面的是我常接通電話的談話內(nèi)容,大家相互間參考一下吧:

客:您好!ss公司

我:您好!我是上海立昂會(huì)展搭建公司的飛飛,還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓?

客:樊

我:樊小姐,您好!有件事情想請(qǐng)您幫個(gè)忙??!

客:請(qǐng)說(shuō)

我:貴公司去年參加了旅游展,當(dāng) 時(shí)我們公司也是在展會(huì)上交換名片的,不知道今年,你們經(jīng)理會(huì)去參加會(huì)展嗎?

客:這不清楚,我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)!

我:那貴單位負(fù)責(zé)參展的同事是那位呢?主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。

客:我?guī)湍戕D(zhuǎn)進(jìn)去。

我:請(qǐng)等等啊,我很想知道他的名字,謝謝您了

客:王飛

我:太謝謝了。

轉(zhuǎn)進(jìn)王飛

王:您好!

我:王飛嗎?跟您通電話太好了 ,我也叫飛飛,呵呵

王:請(qǐng)問(wèn)有什么事嘛?

我:是這樣的,我們是光大會(huì)議中心主辦方的和作方,跟你也是一樣的,知道你這次參加會(huì)展,不知道有沒(méi)有機(jī)會(huì)能相互合作一下。我們公司主要是負(fù)責(zé)展臺(tái)搭建的,希望按貴公司的企業(yè)文化,做出與這次與主題融會(huì)一起的展臺(tái)。

王:我們已經(jīng)在做了,目前不需要。

我:相信你們一定有很好的設(shè)計(jì)方案,不管怎么說(shuō),會(huì)展也是與朋友溝通的一個(gè)良好平臺(tái),那還能給我們一次機(jī)會(huì)嗎?幫貴單位免費(fèi)設(shè)計(jì)一個(gè)方案,如果可以,你可以參考一下,這次只是想和您做個(gè)朋友,以后有旅游方面的事情,還想請(qǐng)您幫忙呢。

王:要不你發(fā)過(guò)來(lái)看看。

我:但是要您給我三分鐘時(shí)間,幫我填寫一份表格可以嗎?是展臺(tái)基本調(diào)查表。方便用網(wǎng)上發(fā)過(guò)去嗎?有qq或msn號(hào)嗎?我加您吧!

王:。。。。。。。。。

當(dāng)然,上面真是一個(gè)范本,不可能千篇一律的。按上面的范本,好像是沒(méi)有希望的,但總是有點(diǎn)陽(yáng)光啊。

以下還有公司常經(jīng)理提供幾個(gè)專業(yè)的交流方法,大家可以參考:

第一個(gè):

您好!我們這邊是__設(shè)計(jì)搭建公司。

你有什么事嗎?

我們這邊是主辦商合作單位,主要是了解一下貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)部分的進(jìn)度,另外我們需要與貴公司的負(fù)責(zé)人直接了解一下情況,還可以提供一份針對(duì)貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)一份,麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下,對(duì)了我還不知道怎么稱呼負(fù)責(zé)人,

上面的一小段也是我,編寫上面范文的基礎(chǔ)。

第二個(gè):

您好!請(qǐng)問(wèn)你是y經(jīng)理嗎?

我是

跟您通上電話,實(shí)在是太好了,我打電話主要是想了解一下貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)招標(biāo)部份,進(jìn)行到什么程度了,如果可能的話,我們公司想要給您提供一份設(shè)計(jì)方案,當(dāng)然是免費(fèi)設(shè)計(jì)的我覺(jué)得,會(huì)對(duì)貴公司有一定的幫助和參考價(jià)值!

你第三個(gè):

我們已經(jīng)定好了

定好了,沒(méi)有關(guān)系的,一般來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)公司是允許客戶進(jìn)行修改的,畢竟您也是希望展會(huì)獲得更大的成功嘛,我們,這邊會(huì)在兩天內(nèi)就把詳細(xì)設(shè)計(jì)方案提供給您的。您看您方便提供給我一些設(shè)計(jì)要求嗎?或者您來(lái)協(xié)助我們填寫一下設(shè)計(jì)調(diào)查表,就耽誤您3分鐘的時(shí)間。

填寫完畢后

嗯,基本沒(méi)有什么問(wèn)題了,謝謝y經(jīng)理了,我們這邊會(huì)盡快把設(shè)計(jì)方案給您發(fā)過(guò)去的,到時(shí)候,我還會(huì)與您聯(lián)系,我是飛飛,非常感謝您能與我通話,與您通話很開(kāi)心,祝您工作愉快!

【第3篇 推銷員電話銷售工作總結(jié)報(bào)告

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。

一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。

2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里,電話一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,那自己放下電話調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,自己還是把握住客戶的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自己有好處的。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有希望的。

第3個(gè)問(wèn)題,這類的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,也不知道什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問(wèn)題有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話銷售里面,每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話,因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),客戶今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話了,天啊,緊張,對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話,就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會(huì)展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門,記住,本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是了的。

愛(ài)自己的工作,愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),愛(ài)自己的公司。

現(xiàn)在下面的是我常接通電話的談話內(nèi)容,大家相互間參考一下吧:

客:您好!ss公司

我:您好!我是上海立昂會(huì)展搭建公司的飛飛,還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓?

客:樊

我:樊小姐,您好!有件事情想請(qǐng)您幫個(gè)忙??!

客:請(qǐng)說(shuō)

我:貴公司去年參加了旅游展,當(dāng) 時(shí)我們公司也是在展會(huì)上交換名片的,不知道今年,你們經(jīng)理會(huì)去參加會(huì)展嗎?

客:這不清楚,我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)!

我:那貴單位負(fù)責(zé)參展的同事是那位呢?主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。

客:我?guī)湍戕D(zhuǎn)進(jìn)去。

我:請(qǐng)等等啊,我很想知道他的名字,謝謝您了

客:王飛

我:太謝謝了。

轉(zhuǎn)進(jìn)王飛

王:您好!

我:王飛嗎?跟您通電話太好了 ,我也叫飛飛,呵呵

王:請(qǐng)問(wèn)有什么事嘛?

我:是這樣的,我們是光大會(huì)議中心主辦方的和作方,跟你也是一樣的,知道你這次參加會(huì)展,不知道有沒(méi)有機(jī)會(huì)能相互合作一下。我們公司主要是負(fù)責(zé)展臺(tái)搭建的,希望按貴公司的企業(yè)文化,做出與這次與主題融會(huì)一起的展臺(tái)。

王:我們已經(jīng)在做了,目前不需要。

我:相信你們一定有很好的設(shè)計(jì)方案,不管怎么說(shuō),會(huì)展也是與朋友溝通的一個(gè)良好平臺(tái),那還能給我們一次機(jī)會(huì)嗎?幫貴單位免費(fèi)設(shè)計(jì)一個(gè)方案,如果可以,你可以參考一下,這次只是想和您做個(gè)朋友,以后有旅游方面的事情,還想請(qǐng)您幫忙呢。

王:要不你發(fā)過(guò)來(lái)看看。

我:但是要您給我三分鐘時(shí)間,幫我填寫一份表格可以嗎?是展臺(tái)基本調(diào)查表。方便用網(wǎng)上發(fā)過(guò)去嗎?有qq或msn號(hào)嗎?我加您吧!

王:。。。。。。。。。

當(dāng)然,上面真是一個(gè)范本,不可能千篇一律的。按上面的范本,好像是沒(méi)有希望的,但總是有點(diǎn)陽(yáng)光啊。

以下還有公司常經(jīng)理提供幾個(gè)專業(yè)的交流方法,大家可以參考:

第一個(gè):

您好!我們這邊是__設(shè)計(jì)搭建公司。

你有什么事嗎?

我們這邊是主辦商合作單位,主要是了解一下貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)部分的進(jìn)度,另外我們需要與貴公司的負(fù)責(zé)人直接了解一下情況,還可以提供一份針對(duì)貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)一份,麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下,對(duì)了我還不知道怎么稱呼負(fù)責(zé)人,

上面的一小段也是我,編寫上面范文的基礎(chǔ)。

第二個(gè):

您好!請(qǐng)問(wèn)你是y經(jīng)理嗎?

我是

跟您通上電話,實(shí)在是太好了,我打電話主要是想了解一下貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)招標(biāo)部份,進(jìn)行到什么程度了,如果可能的話,我們公司想要給您提供一份設(shè)計(jì)方案,當(dāng)然是免費(fèi)設(shè)計(jì)的我覺(jué)得,會(huì)對(duì)貴公司有一定的幫助和參考價(jià)值!

你第三個(gè):

我們已經(jīng)定好了

定好了,沒(méi)有關(guān)系的,一般來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)公司是允許客戶進(jìn)行修改的,畢竟您也是希望展會(huì)獲得更大的成功嘛,我們,這邊會(huì)在兩天內(nèi)就把詳細(xì)設(shè)計(jì)方案提供給您的。您看您方便提供給我一些設(shè)計(jì)要求嗎?或者您來(lái)協(xié)助我們填寫一下設(shè)計(jì)調(diào)查表,就耽誤您3分鐘的時(shí)間。

填寫完畢后

嗯,基本沒(méi)有什么問(wèn)題了,謝謝y經(jīng)理了,我們這邊會(huì)盡快把設(shè)計(jì)方案給您發(fā)過(guò)去的,到時(shí)候,我還會(huì)與您聯(lián)系,我是飛飛,非常感謝您能與我通話,與您通話很開(kāi)心,祝您工作愉快!

【第4篇 推銷員電話銷售工作總結(jié)范文

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。

一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。

2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里,電話一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,那自己放下電話調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,自己還是把握住客戶的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自己有好處的??腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有希望的。

第3個(gè)問(wèn)題,這類的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,也不知道什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問(wèn)題有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話銷售里面,每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話,因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),客戶今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話了,天啊,緊張,對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話,就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會(huì)展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門,記住,本公司做的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是了的。

愛(ài)自己的工作,愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),愛(ài)自己的公司。

現(xiàn)在下面的是我常接通電話的談話內(nèi)容,大家相互間參考一下吧:

客:您好!ss公司

我:您好!我是上海立昂會(huì)展搭建公司的飛飛,還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓?

客:樊

我:樊小姐,您好!有件事情想請(qǐng)您幫個(gè)忙??!

客:請(qǐng)說(shuō)

我:貴公司去年參加了旅游展,當(dāng) 時(shí)我們公司也是在展會(huì)上交換名片的,不知道今年,你們經(jīng)理會(huì)去參加會(huì)展嗎?

客:這不清楚,我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)!

我:那貴單位負(fù)責(zé)參展的同事是那位呢?主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。

客:我?guī)湍戕D(zhuǎn)進(jìn)去。

我:請(qǐng)等等啊,我很想知道他的名字,謝謝您了

客:王飛

我:太謝謝了。

轉(zhuǎn)進(jìn)王飛

王:您好!

我:王飛嗎?跟您通電話太好了 ,我也叫飛飛,呵呵

王:請(qǐng)問(wèn)有什么事嘛?

我:是這樣的,我們是光大會(huì)議中心主辦方的和作方,跟你也是一樣的,知道你這次參加會(huì)展,不知道有沒(méi)有機(jī)會(huì)能相互合作一下。我們公司主要是負(fù)責(zé)展臺(tái)搭建的,希望按貴公司的企業(yè)文化,做出與這次與主題融會(huì)一起的展臺(tái)。

王:我們已經(jīng)在做了,目前不需要。

我:相信你們一定有很好的設(shè)計(jì)方案,不管怎么說(shuō),會(huì)展也是與朋友溝通的一個(gè)良好平臺(tái),那還能給我們一次機(jī)會(huì)嗎?幫貴單位免費(fèi)設(shè)計(jì)一個(gè)方案,如果可以,你可以參考一下,這次只是想和您做個(gè)朋友,以后有旅游方面的事情,還想請(qǐng)您幫忙呢。

王:要不你發(fā)過(guò)來(lái)看看。

我:但是要您給我三分鐘時(shí)間,幫我填寫一份表格可以嗎?是展臺(tái)基本調(diào)查表。方便用網(wǎng)上發(fā)過(guò)去嗎?有qq或msn號(hào)嗎?我加您吧!

王:。。。。。。。。。

當(dāng)然,上面真是一個(gè)范本,不可能千篇一律的。按上面的范本,好像是沒(méi)有希望的,但總是有點(diǎn)陽(yáng)光啊。

以下還有公司常經(jīng)理提供幾個(gè)專業(yè)的交流方法,大家可以參考:

第一個(gè):

您好!我們這邊是__設(shè)計(jì)搭建公司。

你有什么事嗎?

我們這邊是主辦商合作單位,主要是了解一下貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)部分的進(jìn)度,另外我們需要與貴公司的負(fù)責(zé)人直接了解一下情況,還可以提供一份針對(duì)貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)一份,麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下,對(duì)了我還不知道怎么稱呼負(fù)責(zé)人,

上面的一小段也是我,編寫上面范文的基礎(chǔ)。

第二個(gè):

您好!請(qǐng)問(wèn)你是y經(jīng)理嗎?

我是

跟您通上電話,實(shí)在是太好了,我打電話主要是想了解一下貴公司的展臺(tái)設(shè)計(jì)招標(biāo)部份,進(jìn)行到什么程度了,如果可能的話,我們公司想要給您提供一份設(shè)計(jì)方案,當(dāng)然是免費(fèi)設(shè)計(jì)的我覺(jué)得,會(huì)對(duì)貴公司有一定的幫助和參考價(jià)值!

你第三個(gè):

我們已經(jīng)定好了

定好了,沒(méi)有關(guān)系的,一般來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)公司是允許客戶進(jìn)行修改的,畢竟您也是希望展會(huì)獲得更大的成功嘛,我們,這邊會(huì)在兩天內(nèi)就把詳細(xì)設(shè)計(jì)方案提供給您的。您看您方便提供給我一些設(shè)計(jì)要求嗎?或者您來(lái)協(xié)助我們填寫一下設(shè)計(jì)調(diào)查表,就耽誤您3分鐘的時(shí)間。

填寫完畢后

嗯,基本沒(méi)有什么問(wèn)題了,謝謝y經(jīng)理了,我們這邊會(huì)盡快把設(shè)計(jì)方案給您發(fā)過(guò)去的,到時(shí)候,我還會(huì)與您聯(lián)系,我是飛飛,非常感謝您能與我通話,與您通話很開(kāi)心,祝您工作愉快!

推銷銷售總結(jié)(四篇)

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作的理解和經(jīng)驗(yàn)。一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及…
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