【第1篇 家裝業(yè)務員工作總結范文
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個九月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和總結;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流(但還是不夠全面),在被客戶拒絕厚的時候,我學會這么去沖刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓并在工作中加強語氣語調的鍛煉;在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時調查反映客戶的情況;
2、了解產品的信息;對知識點的掌握;
3、安排工作流程,確保工作量的提高并要求及時安排新的銷售計劃;
4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產品需求的最新動向。
二、工作中存在的問題:
1、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
2、產品價格問題在銷售方面是很難避免的,但是所有人都希望降低價格問題的發(fā)生率。從而對產品市場價格問題也有一定的困擾。
3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。
三、自我剖析:
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是心態(tài)不平衡、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被消極后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。
四、下月規(guī)劃:
1、維護老客戶
2、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
3、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產品。以上是我九月份工作總結,不足之處還請領導多多指點。
【第2篇 2023年家裝業(yè)務員年終工作總結模板
在__公司的時間快一年了,在這一年當中,碰到了形形色色的客戶,也正因為這樣,我學會了與客戶溝通時:一定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視,一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作,一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血!和客戶同一戰(zhàn)線,和客戶同一思維,和客戶同一口氣,比對立的說服更有效!簽單的秘訣,就是為客戶營造一個無比美好的家庭之夢,讓客戶迷上這個夢不能自拔,讓客戶為這個夢魂牽心繞,讓客戶想盡一切去實現(xiàn)這個夢想……
競爭是殘酷的,給別人機會,就是不給自己機會。 沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣,無論你的基礎怎么樣,當你經過充分準備以后,就會產生無比的自信,當你準備而別人不準備時,成功的天平就會向你傾斜......
對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,在約定地點附近開展業(yè)務。
工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
通過這近一年的鍛煉,我現(xiàn)在已可以較好的完成工作任務,嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,對拉單過程中的經驗和教訓也能夠很好的考慮和分析,并能虛心接受領導在工作上的指導和意見建議,不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力的提高我的業(yè)務技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力! 我相信新的一年里會有更多的契機,我會更加努力去工作!
【第3篇 業(yè)務員年度總結:家裝業(yè)務員工作總結
在__公司的時間快一年了,在這一年當中,碰到了形形色色的客戶,也正因為這樣,我學會了與客戶溝通時:一定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視,一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作,一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血!和客戶同一戰(zhàn)線,和客戶同一思維,和客戶同一口氣,比對立的說服更有效!簽單的秘訣,就是為客戶營造一個無比美好的家庭之夢,讓客戶迷上這個夢不能自拔,讓客戶為這個夢魂牽心繞,讓客戶想盡一切去實現(xiàn)這個夢想……
競爭是殘酷的,給別人機會,就是不給自己機會。 沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣,無論你的基礎怎么樣,當你經過充分準備以后,就會產生無比的自信,當你準備而別人不準備時,成功的天平就會向你傾斜......
對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,在約定地點附近開展業(yè)務。
工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
通過這近一年的鍛煉,我現(xiàn)在已可以較好的完成工作任務,嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,對拉單過程中的經驗和教訓也能夠很好的考慮和分析,并能虛心接受領導在工作上的指導和意見建議,不斷努力學習提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力的提高我的業(yè)務技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力! 我相信新的一年里會有更多的契機,我會更加努力去工作!