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【第1篇 廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門經(jīng)理銷售工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2023年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的2023年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于__年年8月份到公司，2023年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將2023年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
2023年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
2023年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
2023年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在2023年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——自有媒體去撬動市場，打造“勢能”——活動組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進行整合——對內(nèi)服務(wù)兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
【第2篇 保險公司業(yè)務(wù)發(fā)展部年終工作總結(jié)范文
200年，我業(yè)務(wù)發(fā)展部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達的各項指標任務(wù)，現(xiàn)將二○○年度我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項工作總結(jié)匯報如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負責對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過業(yè)務(wù)發(fā)展部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來，我業(yè)務(wù)發(fā)展部堅持學習政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學習計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我業(yè)務(wù)發(fā)展部實際的制約機制，使我業(yè)務(wù)發(fā)展部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我業(yè)務(wù)發(fā)展部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業(yè)務(wù)發(fā)展部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預(yù)期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我業(yè)務(wù)發(fā)展部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，對此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點，努力提升我業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)造最大價值的能力。
【第3篇 銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)
銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)范文
1.堅持“3細”原則。
所謂的“3細”原則也就是細研究，細分析，細思考，這是我支局員工通過日常工作的積累總結(jié)出來的經(jīng)驗。首先對于要發(fā)展的過程指標我們自己要仔細的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客戶更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客戶，維護好客戶；其次是要針對發(fā)展過程中的問題學會仔細的分析，根據(jù)實際遇到的問題總結(jié)癥結(jié)與經(jīng)驗，不斷完善營銷思路，在分析的過程中學會舉一反三，同時提升員工發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力；最后就是站在客戶的角度仔細思考，思考客戶需要什么，客戶想要什么，通過這些思考學會抓住顧客的心里變化，從客戶的角度去推薦，去發(fā)展，讓客戶更容易接受，更愿意選擇。
2.堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也就是，高目標，高開口率。首先每日晨會柜員自定目標，我們支局的'柜員給自己定的目標均高于局內(nèi)今日應(yīng)完成的目標數(shù)，形成你追我趕的局勢，高目標才有更大的動力，柜員每日三次向過程指標負責人匯報已完成數(shù)量，真正做到心中有數(shù)，做好計劃安排；其次是高開口率，開口是完成整個過程的前提，我們柜員通過辦業(yè)務(wù)過程中的查詢，通過聊天、案例列舉等方法拉近與客戶距離，確保對未加辦的客戶百分之百開口，并及時做好廳堂聯(lián)動，確保開通激活說明無縫銜接。
3.堅持服務(wù)至上原則
服務(wù)是企業(yè)的生存之道，良好的服務(wù)才是不斷吸引客戶的主要因素，我們通過平時支局建設(shè)以及晨夕會向員工灌輸正確的服務(wù)理念和意識，讓這種理念在員工意識里扎根，讓優(yōu)秀的服務(wù)成為一種習慣。用平時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護好客戶，留住客戶，讓更多客戶愿意接受我們的服務(wù)，幫客戶養(yǎng)成來我支局辦理業(yè)務(wù)的習慣，形成客戶效應(yīng)，構(gòu)建起農(nóng)村支局所特有的客戶關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展與跟進。
總之，一項業(yè)務(wù)的發(fā)展并不是一蹴而就的，也不是一個人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個長期積累經(jīng)驗，不斷學習的過程，是一個大家擰成一股繩，齊心協(xié)力的過程，是一個不斷思考，不斷分析，不斷實踐的的過程，更是一個大家和支局一起成長的過程，只要愿意付出，愿意努力，方法對了，所有的業(yè)務(wù)都會遍地開花，豐收碩果。
【第4篇 2023年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家新年好！
伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的2023年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰(zhàn)和希望的2023年。今天，我們在此召開農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)座談會。
2023年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的方針目標計劃，以扎實的工作態(tài)度，調(diào)動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產(chǎn)計劃任務(wù)?，F(xiàn)將農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作總結(jié)
一、郵政業(yè)務(wù)收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入79.4____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額86____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務(wù)11____元；收訂2023年報刊流轉(zhuǎn)額9.2____元，占年度計劃的11____ 。 ＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入89.3____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額119____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務(wù)10____元；收訂2023年報刊流轉(zhuǎn)額17.7____元，占年度計劃的12____ 。
＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入74.3____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額96____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務(wù)17____元；收訂2023年報刊流轉(zhuǎn)額14.5____元，占年度計劃的10____ 。
＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入19.8____元，占年度計劃的12____。全年累計凈增余額33____元，占年度計劃的8____；收訂2023年報刊流轉(zhuǎn)額6.1____元，占年度計劃的11____ 。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質(zhì)量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、2023年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農(nóng)村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)發(fā)展的成績和經(jīng)驗
1、農(nóng)村代辦協(xié)儲的隊伍建設(shè)較好。
縣局領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。例如2023年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關(guān)懷和尊重體現(xiàn)到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領(lǐng)導(dǎo)就提出并實施了對委代辦人員辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務(wù)體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費50____；對業(yè)務(wù)量較大的代辦所購買點鈔機進行現(xiàn)金直補，減輕了代辦員的經(jīng)濟負擔；制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協(xié)儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，2023年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養(yǎng)老的補貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現(xiàn)金630____。
以上等等一系列措施，保證了我局農(nóng)村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、抓住機遇，努力提高代辦協(xié)儲網(wǎng)點的科技含量。
2023年全市1____區(qū)(市、縣)局共新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點4____，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點1____，占全市的23.____ 。
通過網(wǎng)點改造，投入了先進的計算機設(shè)備，提高了網(wǎng)點對協(xié)儲業(yè)務(wù)的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設(shè)備安裝使用到年終的短短3、____月內(nèi)，分別完成凈增郵儲余額10____元以上。
3、走出去、學經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變思想，提高郵政代辦網(wǎng)點的服務(wù)形象。
去年下半年，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排和布置下，我們組織了部份辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)積極性較高的代辦員到×××郵政局參觀學習。通過學習和經(jīng)驗交流，使大多數(shù)代辦員轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思想，認識到網(wǎng)點建設(shè)的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等7、____代辦員對營業(yè)門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網(wǎng)點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)
為了樹立郵政品牌和提高農(nóng)村郵政網(wǎng)點良好的社會形象，縣局領(lǐng)導(dǎo)和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等____代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單____多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標
語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和教訓
雖然經(jīng)過大家的共同努力，我們在2023年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)為以下方面：
1、農(nóng)村郵政支局及代辦所的網(wǎng)點硬件建設(shè)有待于進一步的投入和加強。到2023年底，我局的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點比年初增長一倍多，但網(wǎng)點的安全設(shè)施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設(shè)備，個別聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點還未配置鑄鐵保險柜等設(shè)備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。
2、農(nóng)村支局、所的基礎(chǔ)管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務(wù)的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應(yīng)細化和落實到位。
去年農(nóng)村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類(優(yōu)秀)支局還有一定差距，具體表現(xiàn)在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節(jié)，從小事做起，從細節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務(wù)指標已經(jīng)指日可待?？删褪且驗橐粫r的疏忽麻痹而與幾乎已經(jīng)唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應(yīng)從思想上做到強化生產(chǎn)管理，細化操作流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務(wù)。
4、不斷加強業(yè)務(wù)學習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
最近二年，郵政業(yè)務(wù)的處理能力加大了科技含量。我們經(jīng)歷了“郵儲統(tǒng)版”、“兩網(wǎng)互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務(wù)的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務(wù)學習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，否則郵政的普遍服務(wù)和承諾服務(wù)就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務(wù)造成一定的不良影響，在2023年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)總體發(fā)展上有個實質(zhì)性的、好的轉(zhuǎn)變。
四、2023年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務(wù)是我局經(jīng)營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是省、市、縣各級都行成了統(tǒng)一認識的支柱型吃飯業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)收入份額占全局總收入的5____。為全面完成市局下達的重點業(yè)務(wù)計劃，我們面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)求真務(wù)實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成二oo六年郵政儲蓄凈增余額計劃任務(wù)指標。
2、服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應(yīng)當繼續(xù)做到以服務(wù)求生存，以品質(zhì)促發(fā)展。把改善服務(wù)作為班組支局經(jīng)營管理的重要舉措，從服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務(wù)的重點是代理保險業(yè)務(wù)，我局去年完成代理保險業(yè)務(wù)保費54____元，創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入1____元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務(wù),具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務(wù)，因此要求各支局、所，在2023年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將代理保險業(yè)務(wù)作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監(jiān)督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。2023年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng)造并收獲2023年。我將與各位同仁一起努力！再努力?。?/p>
謝謝大家?。。?/p>
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
【第5篇 農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)
農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家新年好！ 伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20__年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰(zhàn)和希望的20__年。今天，我們在此召開農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)座談會。20__年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的方針目標計劃，以扎實的工作態(tài)度，調(diào)動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產(chǎn)計劃任務(wù)?，F(xiàn)將農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作總結(jié)如下：
一、郵政業(yè)務(wù)收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、支局完成業(yè)務(wù)收入79.44萬元，占年度計劃的100％.全年累計凈增余額863萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務(wù)118萬元.收訂20__年報刊流轉(zhuǎn)額9.23萬元，占年度計劃的112％。支局完成業(yè)務(wù)收入89.35萬元，占年度計劃的104％.全年累計凈增余額1190萬元，占年度計劃的108％.完成代辦保險業(yè)務(wù)107萬元.收訂20__年報刊流轉(zhuǎn)額17.79萬元，占年度計劃的121％。
支局完成業(yè)務(wù)收入74.31萬元，占年度計劃的102％.全年累計凈增余額962萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務(wù)175萬元.收訂20__年報刊流轉(zhuǎn)額14.53萬元，占年度計劃的106％。
支局完成業(yè)務(wù)收入19.81萬元，占年度計劃的129％。全年累計凈增余額338萬元，占年度計劃的84％.收訂20__年報刊流轉(zhuǎn)額6.12萬元，占年度計劃的119％。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質(zhì)量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、20__年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農(nóng)村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)發(fā)展的成績和經(jīng)驗
1、農(nóng)村代辦協(xié)儲的隊伍建設(shè)較好。
縣局領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。例如20__年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關(guān)懷和尊重體現(xiàn)到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領(lǐng)導(dǎo)就提出并實施了對委代辦人員辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務(wù)體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費500元.對業(yè)務(wù)量較大的代辦所購買點鈔機進行現(xiàn)金直補，減輕了代辦員的經(jīng)濟負擔.制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協(xié)儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，20__年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養(yǎng)老的補貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現(xiàn)金6300元。
以上等等一系列措施，保證了我局農(nóng)村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農(nóng)村代辦協(xié)儲業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
2、抓住機遇，努力提高代辦協(xié)儲網(wǎng)點的科技含量。
20__年全市11個區(qū)（市、縣）局共新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點42個，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點10個，占全市的23.8％。
通過網(wǎng)點改造，投入了先進的計算機設(shè)備，提高了網(wǎng)點對協(xié)儲業(yè)務(wù)的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設(shè)備安裝使用到年終的短短
3、4個月內(nèi)，分別完成凈增郵儲余額100萬元以上。
3、走出去、學經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變思想，提高郵政代辦網(wǎng)點的服務(wù)形象。
去年下半年，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排和布置下，我們組織了部份辦理協(xié)儲業(yè)務(wù)積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學習。通過學習和經(jīng)驗交流，使大多數(shù)代辦員轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思想，認識到網(wǎng)點建設(shè)的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等
7、8個代辦員對營業(yè)門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網(wǎng)點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務(wù)
為了樹立郵政品牌和提高農(nóng)村郵政網(wǎng)點良好的社會形象，縣局領(lǐng)導(dǎo)和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等8個代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單6萬多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和教訓
雖然經(jīng)過大家的共同努力，我們在20__年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)為以下方面：
1、農(nóng)村郵政支局及代辦所的網(wǎng)點硬件建設(shè)有待于進一步的投入和加強。到20__年底，我局的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點比年初增長一倍多，但網(wǎng)點的安全設(shè)施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設(shè)備，個別聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點還未配置鑄鐵保險柜等設(shè)備。造成儲匯資金存在一定的`安全隱患。
2、農(nóng)村支局、所的基礎(chǔ)管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務(wù)的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應(yīng)細化和落實到位。
去年農(nóng)村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類（優(yōu)秀）支局還有一定差距，具體表現(xiàn)在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節(jié)，從小事做起，從細節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細.天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務(wù)指標已經(jīng)指日可待?？删褪且驗橐粫r的疏忽麻痹而與幾乎已經(jīng)唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應(yīng)從思想上做到強化生產(chǎn)管理，細化操作流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務(wù)。
4、不斷加強業(yè)務(wù)學習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
最近二年，郵政業(yè)務(wù)的處理能力加大了科技含量。我們經(jīng)歷了“郵儲統(tǒng)版”、“兩網(wǎng)互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務(wù)的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務(wù)學習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，否則郵政的普遍服務(wù)和承諾服務(wù)就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務(wù)造成一定的不良影響，在20__年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)總體發(fā)展上有個實質(zhì)性的、好的轉(zhuǎn)變。
四、20__年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務(wù)是我局經(jīng)營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是省、市、縣各級都行成了統(tǒng)一認識的支柱型吃飯業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)收入份額占全局總收入的55％。為全面完成市局下達的重點業(yè)務(wù)計劃，我們面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)求真務(wù)實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成20__年郵政儲蓄凈增余額計劃任務(wù)指標。
2、服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應(yīng)當繼續(xù)做到以服務(wù)求生存，以品質(zhì)促發(fā)展。把改善服務(wù)作為班組支局經(jīng)營管理的重要舉措，從服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務(wù)的重點是代理保險業(yè)務(wù)，我局去年完成代理保險業(yè)務(wù)保費543萬元，創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入16萬元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務(wù)，具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務(wù)，因此要求各支局、所，在20__年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將代理保險業(yè)務(wù)作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監(jiān)督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。20__年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng)造并收獲20__年。我將與各位同仁一起努力！再努力?。?/p>
謝謝大家?。。?/p>
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
【第6篇 廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門經(jīng)理銷售工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2010年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的2010年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于__年年8月份到公司，2010年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將2010年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
2010年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
2010年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
2010年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在2010年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——自有媒體去撬動市場，打造“勢能”——活動組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進行整合——對內(nèi)服務(wù)兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
