- 目錄
【第1篇 農(nóng)行營(yíng)業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
農(nóng)業(yè)銀行支行營(yíng)業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)總結(jié)
人心齊泰山移；——楓江營(yíng)業(yè)所在“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”中成績(jī)喜人
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”開(kāi)展三個(gè)月來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行__支行楓江營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄存款取得了前所未有的快速增長(zhǎng)，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮(zhèn)市場(chǎng)的，其中教育儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。
為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把握工作主動(dòng)權(quán)。 針對(duì)楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評(píng)落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機(jī)，召開(kāi)了多次會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面的交談，重溫“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識(shí)到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。
為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開(kāi)展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的精神，出臺(tái)了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開(kāi)會(huì)議，明確2023年儲(chǔ)蓄存款工作目標(biāo)，并對(duì)“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭(zhēng)先、力創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。
二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷先機(jī)。
迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開(kāi)各層面的座談會(huì),針對(duì)該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳 品牌營(yíng)銷相結(jié)合”的宣傳營(yíng)銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農(nóng)行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號(hào)，在全鎮(zhèn)開(kāi)展形式多樣的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)，從而提高了我所在社會(huì)公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營(yíng)銷，大力宣傳新推出的新教育儲(chǔ)蓄、代理人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)良客戶的拓展和維護(hù)力度，為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三、體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。
我所除了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對(duì)大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對(duì)存款在____元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭?？蛻粜麓嚎鞓?lè)的同時(shí)，詢問(wèn)客戶需要解決的問(wèn)題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶滿意；在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意；在服務(wù)品種上讓客戶滿意；在服務(wù)方式上讓客戶滿意。
我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢(shì)，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭(zhēng)取資金組織工作再上新的臺(tái)階。
【第2篇 農(nóng)行營(yíng)業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文
農(nóng)業(yè)銀行支行營(yíng)業(yè)所迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)總結(jié)
人心齊泰山移；——楓江營(yíng)業(yè)所在“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”中成績(jī)喜人
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”開(kāi)展三個(gè)月來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行__支行楓江營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄存款取得了前所未有的快速增長(zhǎng)，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮(zhèn)市場(chǎng)的，其中教育儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。
為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把握工作主動(dòng)權(quán)。 針對(duì)楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評(píng)落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機(jī)，召開(kāi)了多次會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面的交談，重溫“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識(shí)到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。
為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開(kāi)展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的精神，出臺(tái)了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開(kāi)會(huì)議，明確2023年儲(chǔ)蓄存款工作目標(biāo)，并對(duì)“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭(zhēng)先、力創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。
二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷先機(jī)。
迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開(kāi)各層面的座談會(huì),針對(duì)該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳 品牌營(yíng)銷相結(jié)合”的宣傳營(yíng)銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農(nóng)行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號(hào)，在全鎮(zhèn)開(kāi)展形式多樣的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)，從而提高了我所在社會(huì)公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營(yíng)銷，大力宣傳新推出的新教育儲(chǔ)蓄、代理人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)良客戶的拓展和維護(hù)力度，為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三、體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。
我所除了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對(duì)大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對(duì)存款在____元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭祝客戶新春快樂(lè)的同時(shí)，詢問(wèn)客戶需要解決的問(wèn)題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶滿意；在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意；在服務(wù)品種上讓客戶滿意；在服務(wù)方式上讓客戶滿意。
我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢(shì)，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭(zhēng)取資金組織工作再上新的臺(tái)階。
【第3篇 “崇德向善迎新春，紅紅火火過(guò)大年”主題學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。新春佳節(jié)期間，為弘揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神和“團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，縣紅十字會(huì)積極開(kāi)展以“崇德向善迎新春，紅紅火火過(guò)大年”為主題的應(yīng)急救護(hù)知識(shí)普及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
2月8日至13月1日，縣紅十字會(huì)聯(lián)合__集團(tuán)__水上客運(yùn)有限公司開(kāi)展了四期“我是__小船長(zhǎng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織志愿者師資為小朋友們普及防溺水等應(yīng)急救護(hù)知識(shí)和技能，在__游輪上給孩子們上了一堂又一堂生動(dòng)的生命安全課。
2月27日，縣紅十字會(huì)聯(lián)合縣婦幼保健院開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)知識(shí)親子講座，培訓(xùn)主要內(nèi)容為基礎(chǔ)心肺復(fù)蘇知識(shí)和技能，深受孩子和家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。
元旦、春節(jié)兩節(jié)期間，縣紅十字會(huì)共組織志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)26次，發(fā)放慰問(wèn)金49.2萬(wàn)元，發(fā)放慰問(wèn)物資15萬(wàn)元；開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)知識(shí)普及5場(chǎng)次，1137人參加。
【第4篇 審計(jì)局2023年“__向善迎新春 紅紅火火過(guò)大年”主題學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣文明辦《關(guān)于在我們的節(jié)日·春節(jié)期間組織開(kāi)展“__向善迎新春 紅紅火火過(guò)大年”主題學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)通知》（長(zhǎng)縣文明委﹝2023﹞1號(hào)）文件精神，__縣審計(jì)局結(jié)合實(shí)際，組織全局干部職工積極行動(dòng)，深入結(jié)對(duì)幫扶的街道和社區(qū)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，在春節(jié)期間組織開(kāi)展一系列“紅紅火火過(guò)大年”主題學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，給人民群眾送去了溫暖，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到了黨和政府的關(guān)懷?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心部署
我局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)“__向善迎新春 紅紅火火過(guò)大年”主題學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)十分重視，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，把此次活動(dòng)擺上議事日程，召開(kāi)了班子成員會(huì)議和全體干部會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)，研究并制定出貫徹落實(shí)方案，確定活動(dòng)開(kāi)展形式，分工負(fù)責(zé)，明確每位領(lǐng)導(dǎo)和干部的任務(wù)和工作職責(zé)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、積極宣傳，營(yíng)造氛圍
發(fā)動(dòng)全體干部職工積極參與是志愿者活動(dòng)有序進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我局一是在前期通過(guò)qq群、微信群、局內(nèi)電子顯示屏等各種宣傳渠道，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氣氛和良好的輿論氛圍，吸引了干部職工的積極參與。二是主動(dòng)聯(lián)系街道和社區(qū)，了解情況并積極配合，一起開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。通過(guò)宣傳動(dòng)員工作，不僅保障了此次活動(dòng)的有力推進(jìn)，更進(jìn)一步營(yíng)造了和諧、平安、健康的精神文化氛圍。
三、認(rèn)真開(kāi)展，豐富內(nèi)容
一是深入開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。1月20日，局班子成員及干部職工與泉塘街道長(zhǎng)橋社區(qū)工作人員一起，分為4個(gè)小組，對(duì)26戶困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，并為他們送上了縣委縣政府的困難慰問(wèn)金共計(jì)3萬(wàn)元。在慰問(wèn)中，仔細(xì)詢問(wèn)他們的家庭生活情況、身體健康狀況等；認(rèn)真聽(tīng)取他們的心聲，對(duì)他們不理解的問(wèn)題做好解疑釋惑工作；積極引導(dǎo)他們了解時(shí)事，鼓勵(lì)他們通過(guò)自己的勞動(dòng)改善家庭生活狀況，圓滿地完成了此次走訪慰問(wèn)活動(dòng)。
二是結(jié)合“黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。我局將本次“__向善迎新春 紅紅火火過(guò)大年”主題學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)與“黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全局干部職工與自身所在的星沙街道、泉塘街道、湘龍街道等一起，在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展了愛(ài)心衣服書籍捐助、“紅紅火過(guò)大年”大掃除、環(huán)保宣傳、義務(wù)巡邏等活動(dòng)，并為社區(qū)居民提供全面的法律咨詢服務(wù)并發(fā)放法律宣傳資料，營(yíng)造了社區(qū)溫暖祥和過(guò)春節(jié)的節(jié)日氛圍。
三是開(kāi)展民生審計(jì)工作。我們注重把志愿活動(dòng)與日常工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在審計(jì)中關(guān)注扶貧、水利、農(nóng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)富民等民生專項(xiàng)資金的使用情況；積極深入人民群眾，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，關(guān)注他們的訴求；積極接待來(lái)局辦事、反映問(wèn)題的群眾，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題。
此次志愿服務(wù)活動(dòng)是我局關(guān)注民生、改善民生，豐富和活躍群眾節(jié)日生活的一部分。作為市文明標(biāo)兵單位，今后，我局將進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，結(jié)合工作實(shí)際和各項(xiàng)中心工作，深入基層、深入一線、深入群眾，了解群眾疾苦，開(kāi)展多種形式的服務(wù)活動(dòng)，用各項(xiàng)實(shí)際行動(dòng)幫助群眾解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，給人民群眾送去溫暖。
