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【第1篇 縣民政局2023年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)
按照_____縣人民政府辦公室關(guān)于《_____縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)_____縣2023年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點的通知》（_____府辦發(fā)[2023]26號）精神，我局高度重視，結(jié)合本局實際，圍繞加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗，強化督查，嚴(yán)格要求，突出重點，建立長效工作機制，進一步鞏固和深化了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，現(xiàn)將該項工作上半年工作情況匯報如下：
基本情況
一、統(tǒng)一思想，切實提高對深化服務(wù)型政府建設(shè)工作的認(rèn)識
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑，使政府行政行為更加透明，使干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念明顯增強，行政效能明顯提高。同時，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)也是推進廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生，有力推進黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。我局充分認(rèn)識規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的重要性，切實做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)?；?/p>
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督，確保規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實處
為切實將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實處，我局結(jié)合實際，成立了由局黨組書記、局長王邇遐為組長，黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長，各科所室科所長為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實行分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評和責(zé)任追究機制，加大了監(jiān)督力度。
三、狠抓政務(wù)公開，積極推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作健康發(fā)展
（一） 從實際出發(fā)，突出重點，明確公開內(nèi)容。
一是公開辦事流程。我局對救災(zāi)救濟、城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、民辦非企業(yè)登記、優(yōu)撫安置、福利企業(yè)登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進行了上墻公開面向社會接受群眾監(jiān)督。二是公開收費項目。同時對婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費項目也進行了上墻公開。三是公開工作人員。統(tǒng)一制作明示個人姓名、容貌、崗位名稱、工作號碼，工作職責(zé)等基本情況的胸牌、崗位牌，方便群眾辦事和監(jiān)督。
（二）形式靈活多樣，積極創(chuàng)新發(fā)展。
針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等，充分利用_____縣民政局網(wǎng)站和_____縣公眾信息網(wǎng)，適時的公開辦事公開的信息。同時按照規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的要求，將地名命名、更名、注銷的審核；社會公共目地審核；社會團體、民辦非企業(yè)單位登記、變更、年檢、注銷審批；興辦社會福利機構(gòu)審核；申辦社會福利企業(yè)等5項入駐我縣政務(wù)中心,切實方便了群眾辦事。同時，按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一要求，選派了一位業(yè)務(wù)較熟練，文化素質(zhì)較高的同志入注政務(wù)中心。
按照縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縮減縣政務(wù)中心進駐行政審批事項辦理時限的通知要求，我局本著優(yōu)化流程和縮減時限、提高即辦件率的原則，經(jīng)請示市局同意，將“社會團體、民辦非企業(yè)登記、變更、年檢、注銷審批”辦理時限縮減到27天。
（三）嚴(yán)格依法行政，公開程序科學(xué)規(guī)范
針對服務(wù)對象的需求和老百姓關(guān)心的熱點問題，對辦事程序、辦結(jié)時限等項公開事項嚴(yán)格按照民政工作的法律法規(guī)來規(guī)范公開，確保公開內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。公開時間與內(nèi)容相統(tǒng)一，及時準(zhǔn)確，并且做到長期公開、定時公開與及時公開相結(jié)合。
四、健全制度建設(shè)，建立規(guī)范化服務(wù)型政府工作長效機制
結(jié)合單位實際，切實加強了制度建設(shè)。制定并出臺了《_____縣民政局工作制度》、《_____縣民政局督查工作制度》、《_____縣民政局首問責(zé)任制制度》、《_____縣民政局告知服務(wù)制制度》、《_____縣民政局考勤、考核辦法》、《_____縣民政局財務(wù)管理制度》、《_____縣民政局財產(chǎn)管理制度》以及《_____縣民政局機關(guān)工作人員違反機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求和規(guī)定的處理辦法》等一系列制度。
五、深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,有力促進各項工作的開展
按照市民政局的統(tǒng)一部署，我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對待民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，精心組織、周密部署、狠抓落實，努力營造政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍，一是通過政風(fēng)行風(fēng)評議,使“民政”更進一步地發(fā)揮好黨和政府的穩(wěn)定機制功能,更進一步地為廣大人民群眾服務(wù)，為困難群眾服務(wù)，以推動我縣經(jīng)濟和社會持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，使我縣干部職工更進一步解放思想，破除妨礙民政工作發(fā)展的思想觀念，改革不適應(yīng)形勢的管理方式，推進民政工作快速健康發(fā)展，發(fā)揮好“民政”應(yīng)有的功能。三是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題，有針對性地進行認(rèn)真整改，從根本上糾正工作不務(wù)實、服務(wù)態(tài)度冷漠，工作責(zé)任心差等問題。四是通過政風(fēng)行風(fēng)評議和認(rèn)真整改，促進全局的文明創(chuàng)建工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和隊伍建設(shè)工作，形成全力以赴干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。
存在的問題
一、加強規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作力度不夠
二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息報送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)
下一步的工作打算
一、抓好干部職工的培訓(xùn)，提高干部職工的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動干部職工投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的積極性、創(chuàng)造性。深化服務(wù)理念,自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)融入到加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中。
二、及時掌握工作進展情況,發(fā)現(xiàn)好的典型和工作經(jīng)驗并及時推廣,加強信息報送工作。
三、建立健全問題整改責(zé)任制，及時掌握群眾對部門工作的意見和建議，對服務(wù)對象反映的突出問題和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)，明確整改任務(wù)，落實整改措施，確保整改實效。
【第2篇 縣民政局2023年10月規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)范文
按照__縣人民政府辦公室關(guān)于《__縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__縣__年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點的通知》（__府辦發(fā)[__]26號）精神，我局高度重視，結(jié)合本局實際，圍繞加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗，強化督查，嚴(yán)格要求，突出重點，建立長效工作機制，進一步鞏固和深化了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，現(xiàn)將該項工作上半年工作情況匯報
基本情況
一、統(tǒng)一思想，切實提高對深化服務(wù)型政府建設(shè)工作的認(rèn)識
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑，使政府行政行為更加透明，使干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念明顯增強，行政效能明顯提高。同時，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)也是推進廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生，有力推進黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。我局充分認(rèn)識規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的重要性，切實做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)?；?。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督，確保規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實處
為切實將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實處，我局結(jié)合實際，成立了由局黨組書記、局長王邇遐為組長，黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長，各科所室科所長為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實行分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評和責(zé)任追究機制，加大了監(jiān)督力度。
三、狠抓政務(wù)公開，積極推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作健康發(fā)展
（一） 從實際出發(fā)，突出重點，明確公開內(nèi)容。
一是公開辦事流程。我局對救災(zāi)救濟、城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、民辦非企業(yè)登記、優(yōu)撫安置、福利企業(yè)登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進行了上墻公開面向社會接受群眾監(jiān)督。二是公開收費項目。同時對婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費項目也進行了上墻公開。三是公開工作人員。統(tǒng)一制作明示個人姓名、容貌、崗位名稱、工作號碼，工作職責(zé)等基本情況的胸牌、崗位牌，方便群眾辦事和監(jiān)督。
（二）形式靈活多樣，積極創(chuàng)新發(fā)展。
針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等，充分利用__縣民政局網(wǎng)站和__縣公眾信息網(wǎng)，適時的公開辦事公開的信息。同時按照規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的要求，將地名命名、更名、注銷的審核；社會公共目地審核；社會團體、民辦非企業(yè)單位登記、變更、年檢、注銷審批；興辦社會福利機構(gòu)審核；申辦社會福利企業(yè)等5項入駐我縣政務(wù)中心,切實方便了群眾辦事。同時，按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一要求，選派了一位業(yè)務(wù)較熟練，文化素質(zhì)較高的同志入注政務(wù)中心。
按照縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縮減縣政務(wù)中心進駐行政審批事項辦理時限的通知要求，我局本著優(yōu)化流程和縮減時限、提高即辦件率的原則，經(jīng)請示市局同意，將“社會團體、民辦非企業(yè)登記、變更、年檢、注銷審批”辦理時限縮減到27天。
（三）嚴(yán)格依法行政，公開程序科學(xué)規(guī)范
針對服務(wù)對象的需求和老百姓關(guān)心的熱點問題，對辦事程序、辦結(jié)時限等項公開事項嚴(yán)格按照民政工作的法律法規(guī)來規(guī)范公開，確保公開內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。公開時間與內(nèi)容相統(tǒng)一，及時準(zhǔn)確，并且做到長期公開、定時公開與及時公開相結(jié)合。
四、健全制度建設(shè)，建立規(guī)范化服務(wù)型政府工作長效機制
結(jié)合單位實際，切實加強了制度建設(shè)。制定并出臺了《__縣民政局工作制度》、《__縣民政局督查工作制度》、《__縣民政局首問責(zé)任制制度》、《__縣民政局告知服務(wù)制制度》、《__縣民政局考勤、考核辦法》、《__縣民政局財務(wù)管理制度》、《__縣民政局財產(chǎn)管理制度》以及《__縣民政局機關(guān)工作人員違反機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求和規(guī)定的處理辦法》等一系列制度。
五、深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,有力促進各項工作的開展
按照市民政局的統(tǒng)一部署，我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對待民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，精心組織、周密部署、狠抓落實，努力營造政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍，一是通過政風(fēng)行風(fēng)評議,使“民政”更進一步地發(fā)揮好黨和政府的穩(wěn)定機制功能,更進一步地為廣大人民群眾服務(wù)，為困難群眾服務(wù)，以推動我縣經(jīng)濟和社會持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，使我縣干部職工更進一步解放思想，破除妨礙民政工作發(fā)展的思想觀念，改革不適應(yīng)形勢的管理方式，推進民政工作快速健康發(fā)展，發(fā)揮好“民政”應(yīng)有的功能。三是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題，有針對性地進行認(rèn)真整改，從根本上糾正工作不務(wù)實、服務(wù)態(tài)度冷漠，工作責(zé)任心差等問題。四是通過政風(fēng)行風(fēng)評議和認(rèn)真整改，促進全局的文明創(chuàng)建工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和隊伍建設(shè)工作，形成全力以赴干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。
存在的問題
一、加強規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作力度不夠
二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息報送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)
下一步的工作打算
一、抓好干部職工的培訓(xùn)，提高干部職工的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動干部職工投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的積極性、創(chuàng)造性。深化服務(wù)理念,自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)融入到加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中。
二、及時掌握工作進展情況,發(fā)現(xiàn)好的典型和工作經(jīng)驗并及時推廣,加強信息報送工作。
三、建立健全問題整改責(zé)任制，及時掌握群眾對部門工作的意見和建議，對服務(wù)對象反映的突出問題和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)，明確整改任務(wù)，落實整改措施，確保整改實效。
【第3篇 200_年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)
標(biāo)題：上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)
按照××市市委、市政府2023年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，我局在上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年的規(guī)范工作總結(jié)
一、強化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境。
（一）根據(jù)有關(guān)文件精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發(fā)市場、食品城及東門蔬菜批發(fā)市場，按要求在市場內(nèi)公布了市場收費項目，使市場經(jīng)營戶對我局的收費項目一目了然。
（二）結(jié)合我局實際情況，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定了規(guī)范性文件，并及時加以公布。清理、修改和廢止了不適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資作產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等要求的規(guī)范性文件。
（三）進一步完善了管理責(zé)任制度，清理、確認(rèn)并向社會公告了管理主體，切實解決了各市場及各科（室）在管理中出現(xiàn)的互相推諉的工作態(tài)度。
二、完善制定建設(shè)，規(guī)范管理行為。
（一）進一步細(xì)化規(guī)章制度。職位及職責(zé)范圍上局及各科（室）公開欄。強化了各科（室）、市場人員平時成績的考核對工作中作出成績的有功人員給予精神及物質(zhì)方面的獎勵，健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和群眾分別進行了黨性學(xué)習(xí)，及日常工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強了全局黨員干部及職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)化了我局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了服務(wù)對象滿意測評制度。
（二）建立化解社會矛盾的長效機制，及時妥善地處理好群眾反映的關(guān)于西湖塘鴿市擾民的矛盾。
（三）我局重大決策，由局領(lǐng)導(dǎo)請有關(guān)專家傳授經(jīng)驗，親臨指導(dǎo)，為我局的建設(shè)提供了有力的幫助。
（四）對于各市場，局領(lǐng)導(dǎo)班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環(huán)境，確保了國有市場的增值。
三、推進政務(wù)公開，建立陽光行政。
（一）按照《××市政務(wù)公開方案》和《××政務(wù)公開目錄》全面、及時、規(guī)范地公開了財務(wù)，各科（室）、市場的政務(wù)工作，并制定了政務(wù)公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀(jì)委、人事部門、政府有關(guān)部門，競選中，紀(jì)委副書記、政府辦公室負(fù)責(zé)人到位參加，把我局陽光行政推向高層。
（二）更好地完善了政務(wù)公開機制，進一步落實新聞發(fā)言人制度，及時、全面、真實、準(zhǔn)確地向社會公眾發(fā)布我局有關(guān)信息。
（三）對涉及人民群眾切身利益問題的決策事項，按照規(guī)、進行了公示，并制定了相關(guān)操作細(xì)則。
（四）建立和完善了決策信息反饋和決策后評估機制，重大決策（依法保密的除外），及時向公眾公開，定期對決策的執(zhí)行情況進行了跟蹤和信息反饋，及時調(diào)整和完善了有關(guān)決策。
四、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新管理方式。
（一）按照一站式服務(wù)的要求，我局理順了各科、市場之間的相互關(guān)系，優(yōu)化了工作的流程。
（二）把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)與城鄉(xiāng)一體化和新農(nóng)村建設(shè)更好地推進。加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年工作，為了實現(xiàn)我局新生資市場項目和新果蔬批發(fā)市場項目的推進，我局做了大量的調(diào)查和跟蹤服務(wù)。為實現(xiàn)項目的順利引進而努力。
（三）規(guī)范高效地運作政務(wù)服務(wù)，提高了我局對外的服務(wù)質(zhì)量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關(guān)部門之間的互聯(lián)互動。
（四）進一步整頓了我局機關(guān)工作作風(fēng)和內(nèi)部各科（室）、市場之間的工作流程，推行了短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。嚴(yán)格地執(zhí)行了一次告知制，首問責(zé)任制和告知承諾制，最大限度地方便群眾服務(wù)。
（五）推動電子政務(wù)建設(shè)上新臺階。優(yōu)化整合了全局電子網(wǎng)絡(luò)平臺，提高資源共享與整體利用率。擴大了網(wǎng)上互動的內(nèi)容，逐步實現(xiàn)了辦理事項網(wǎng)上申報，材料網(wǎng)上提交，辦理結(jié)果網(wǎng)上查詢。
五、完善公共服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。
【第4篇 人口和計劃生育局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)范文
按照區(qū)目督辦 規(guī)服辦《關(guān)于印發(fā)〈20__年__區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)目標(biāo)分解及考核標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》(成武規(guī)服辦[20__]6號)文件要求，我局緊密結(jié)合__區(qū)20__年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作要點，在工作中嚴(yán)格貫徹落實上級部署和要求，深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，深化政務(wù)公開提升行政效能，并對規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行和完成進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制
我局黨組十分重視規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作，將規(guī)服建設(shè)納入黨組重要議事日程。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，局規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履職，多次展開專題會議，研究部署相關(guān)工作，制定并完善《區(qū)人口和計劃生育局規(guī)范化政府(機關(guān))實施方案》，做到分工明確，把各項目標(biāo)任務(wù)落實到科室和責(zé)任人，明確責(zé)任，切實傳導(dǎo)壓力，促進態(tài)度轉(zhuǎn)變。二是加強學(xué)習(xí)，我局以深入開展黨的群眾教育路線實踐活動為契機，將規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)納入日常學(xué)習(xí)中，對全體干部職工進行了一次思想上的教育，達(dá)到思想弊端上的大掃除，強化全體人員的宗旨意識，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，多為群眾辦好事、辦實事，全體人員在學(xué)習(xí)中不斷轉(zhuǎn)變工作觀念，提高為民服務(wù)意識。三是建章立制，在工作中，我局不斷健全和完善各項規(guī)章制度，修訂完善了《工作人員行為準(zhǔn)則》、《健全公文處理實施細(xì)則》等一批規(guī)章制度，使工作流程更加規(guī)范化，優(yōu)化服務(wù)流程，提高行政效能。
二、簡政放權(quán)，服務(wù)便民
為規(guī)范行政行為，方便社會公眾，提高辦事效率，我局按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，大力倡導(dǎo)“四講四不”(即講規(guī)范不僵化，講程序不誤事，講服務(wù)不隨意，講效率不違規(guī))和“五個一”服務(wù)(即：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一次告知、一次辦結(jié))，大力推進簡政放權(quán)工作。一是落實市級行政審批項目的承接和下放工作，針對上級部門下放的行政權(quán)力和工作事項，我局積極進行承接，探索相關(guān)機制，制定承接和下放文件，并正式成文，使得相關(guān)工作有章可循，提升了交接工作的效率。二是清理精簡本級行政審批項目，我局對本級行政審批事項進行了認(rèn)真的梳理整合，梳理出一批需要清理、精簡的事項，依據(jù)梳理出的事項行文，初步探索形成行政權(quán)力目錄，完善操作流程，增刪辦事指南，做到加強和改善管理，優(yōu)化行政管理流程，切實造福于群眾。三是下放部分行政審批權(quán)和服務(wù)項目，進一步清理和精簡行政權(quán)力事項，將一孩生育服務(wù)證初審等一批審批事項下放社區(qū)、街道辦直接辦理或代辦，降低公眾辦理事情的時間成本和經(jīng)濟成本，提升行政效率，優(yōu)化行政環(huán)境。按照年初工作目標(biāo)，明確精簡行政權(quán)力事項的原則、方法和步驟，根據(jù)行政權(quán)力目錄，進一步進行清理，切實精簡行政權(quán)力，共計下放行政權(quán)力18項。
三、轉(zhuǎn)移職能，降低負(fù)擔(dān)
我局按照規(guī)定，嚴(yán)格清理規(guī)范部門職責(zé)，根據(jù)清理結(jié)果重新編制部門職責(zé)，依法編制政府轉(zhuǎn)移職能目錄，并經(jīng)認(rèn)真篩選，形成承擔(dān)政府職能的組織目錄，經(jīng)雙方協(xié)商，將部分社會管理及公共服務(wù)職能交由區(qū)計生協(xié)會承擔(dān)，由我局向其購買計生服務(wù)，通過政府購買服務(wù)的形式，實現(xiàn)部分職能的轉(zhuǎn)移，降低部門負(fù)擔(dān)，并且提高了相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)水平，造福于群眾。我局將繼續(xù)推進社會組織發(fā)育發(fā)展，統(tǒng)籌指導(dǎo)社會組織發(fā)展工作，清理規(guī)范社會組織，完善社會組織登記管理體制，鼓勵社會組織發(fā)展，加快推進行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展步伐，加大公益慈善類社會組織扶持力度，積極發(fā)展城鄉(xiāng)基層社會組織，鼓勵社會組織承擔(dān)部分社會管理職能。下一步我局將建立購買社會組織服務(wù)制度，明確購買服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，引入競爭機制，支持社會組織開展專業(yè)化服務(wù)，形成發(fā)展有序、門類齊全、層次不同、覆蓋廣泛的社會組織格局。
四、規(guī)范處罰，文明執(zhí)法
我局堅持貫徹《行政許可法》、省委省政府《關(guān)于加強機關(guān)行政效能建設(shè)的決定》和《__市行政執(zhí)法責(zé)任制條例》，嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育“一法三規(guī)一條例”，堅持以人為本，全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，依法建立行政處罰目錄規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收管理，確保行政處罰合法、合理，嚴(yán)格遵守三公開和兩分離的管理體制，對行政處罰自由裁量權(quán)進行了規(guī)范，建立完善行政處罰基準(zhǔn)制度，建立完善執(zhí)法流程。建立行政處罰數(shù)據(jù)庫，推進處罰工作電子化處理。一是堅持公平公正原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律條例,做到合理行政、程序合法、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，正確行使計生工作中的自由裁量權(quán)，堅決杜絕違法裁量、隨意裁量，堅持平等對待當(dāng)事人。為進一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，加強對計生行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，今年我局已對全區(qū)計生行政執(zhí)法人員進行了3次以上培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使人口計生行政執(zhí)法工作進一步做到制度化、規(guī)范化、程序化，以此來推進人口計生行政執(zhí)法工作的全面發(fā)展。二是堅持公示公開原則。我局將違法生育當(dāng)事人的處理情況，社會撫養(yǎng)費的征收繳納情況主動向社會公開、增加透明度，接受社會的廣泛監(jiān)督。三是規(guī)范了行政處罰行為、積極探索綜合執(zhí)法，實行目錄管理，公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和征收辦法，嚴(yán)格執(zhí)行“收、支”分離。規(guī)范行政處理(罰)程序，明確和細(xì)化處理(罰)盡度，實行執(zhí)法公示，堅持持證上崗，程序合法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。
今年，我區(qū)違法生育處理立案72件，結(jié)案72件，結(jié)案率達(dá)100%。征收社會撫養(yǎng)費處理案件72件，其中全額征收45件，分期征收27件，處理案件合格率達(dá)100%，應(yīng)征收社會撫養(yǎng)費4803776.4元，已征3557393.4元，征收率74.05 %。催收往年分期征收社會扶養(yǎng)費到期案件6件，催收金額共計103154元，實收兩項合計3660547.4元。
五、政務(wù)公開，陽光計生
按照《政府信息公開條例》，我局深入推進政務(wù)公開，加快電子政務(wù)平臺建設(shè)，拓展了電子政務(wù)內(nèi)容，及時準(zhǔn)確發(fā)布各類政府信息，推進面向公共的網(wǎng)上辦公，提高了政府工作信息化水平。一是嚴(yán)格按照《政務(wù)公開內(nèi)容目錄》進行政務(wù)公開，做好政務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作。明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責(zé)任單位。二是拓展政務(wù)公開領(lǐng)域，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、傳單、展板、報欄等老百姓喜聞樂見的方式對外進行宣傳報道，完善政務(wù)信息、重大事項發(fā)布和公示制度，并對政府信息公開15類內(nèi)容進行收集，做好全局政府信息公開內(nèi)容的編制工作，保證我局政務(wù)動態(tài)信息及時更新，方便群眾對政府信息的查詢，我局全方位地進行政務(wù)公開，依法保障群眾知情權(quán)。三是公開了各科室規(guī)范化服務(wù)細(xì)則和辦事流程導(dǎo)引圖，明確劃分不同環(huán)節(jié)的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任，量化到具體的崗位，作為進行規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和接受群眾監(jiān)督、評議的依據(jù)。
六、民主決策，擴大參與
根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))工作的要求，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫徹民主、科學(xué)決策，集思廣益，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)工作中，為人口計生工作更好、更主動地發(fā)揮好部門職能作用理出了新思路。一是推行行政決策調(diào)查研究制度，在作出重大行政決策前必須深入基層、深入群眾，加強形勢分析和調(diào)查研究調(diào)研，認(rèn)真撰寫調(diào)研文章明確決策所要解決的問題、需達(dá)到的目標(biāo)，博采眾長，制訂多種備選方案，擇優(yōu)選用，促進決策科學(xué)化、民主化。二是強化重大事項參與，為了認(rèn)真對待涉及人民群眾切身利益的重大決策，局領(lǐng)導(dǎo)在決策前都要廣泛的征求意見，特邀請區(qū)人大代表、黨代表、政協(xié)委員及群眾參加有關(guān)會議，并以各種形式向各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位、專家、社會知名人士征求意見和建議，我局不斷擴大公眾參與的渠道，傾聽群眾聲音，維護群眾利益。三是建立完善重大決策實施情況民意調(diào)查和評估制度，重大決策(依法保密的除外)及時向公眾公開，定期對決策的執(zhí)行情況進行跟蹤和信息反饋，及時調(diào)整完善有關(guān)決策。
七、嚴(yán)格管理，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
我局積極推進規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平，提升計劃生育管理服務(wù)水平，有效地促進各流程環(huán)節(jié)的有序進行，推動人口計生工作的良好開展。一是加強內(nèi)部制度建設(shè)，根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))的工作要求，結(jié)合我局實際情況，進一步完善了《區(qū)物價局內(nèi)部管理實施細(xì)則》、《區(qū)物價局行政執(zhí)法責(zé)任制》、《區(qū)物價局公眾信息網(wǎng)管理細(xì)則》等規(guī)章制度,實現(xiàn)了制度化管理工作機制，形成了用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機制，提高了管理效能。二是強化培訓(xùn)，強化服務(wù)理念，樹立“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，通過加強教育培訓(xùn)、舉辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)專題培訓(xùn)班、開展專題論壇等形式，對干部和公務(wù)員開展黨的方針政策、依法行政、公共管理、服務(wù)理念、服務(wù)技能等培訓(xùn)，以學(xué)為導(dǎo)，深化認(rèn)識，強化內(nèi)部工作落實不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的為群眾服務(wù)，維護群眾權(quán)益，接受群眾監(jiān)督，使群眾滿意。三是認(rèn)真落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，加大干部培訓(xùn)力度和日常監(jiān)管，定期召開民主生活會，不斷提高干部素質(zhì)，明確了“有為有位、有權(quán)有責(zé)”的干部管理方針。四是進一步推進并聯(lián)審批，完善生育證明類并聯(lián)審批，推進再生育審批單并聯(lián)審批，形努力成“高效便捷、公正透明、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的并聯(lián)審批運行機制。
八、完善監(jiān)督，提升效能
我局嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等各項制度，把依法行政、廉潔自律、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等納入行政效能社會評價評議內(nèi)容，嚴(yán)格目標(biāo)考核，深入推進效能建設(shè)依法行政環(huán)境建設(shè)。一是完善投訴舉報制度，利用投訴電話、信箱、意見薄和網(wǎng)絡(luò)手段，及時接受群眾投訴，認(rèn)真受理各類投訴，加大投訴件的自辦力度，積極化解矛盾，提高辦理的時效和質(zhì)量，切實做到“投訴有門，辦理有效，結(jié)果透明，督查到位”。 今年共接待群眾來信來訪來電93起，調(diào)查處理93起，書面回復(fù)38起，實現(xiàn)了來信來訪調(diào)查回復(fù)率100%，結(jié)案率達(dá)95%以上。 二是加強監(jiān)管，加強對規(guī)范化服務(wù)工作的督查，聘請監(jiān)督員監(jiān)督工作，進一步加強對各項制度的落實情況進行監(jiān)督，確保規(guī)范化建設(shè)各項制度落到實處，切實做到令行禁止;嚴(yán)格實行定期社會評議制，每年開展政府公共服務(wù)評價調(diào)查測評2次，請人大代表、政協(xié)委員、市民代表、服務(wù)對象參與測評;三是建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》和中央?yún)栃泄?jié)約“八項規(guī)定”等有關(guān)規(guī)定，在全機關(guān)推行節(jié)約制度，開展“七個節(jié)約”活動(節(jié)約用水、用電、用車、辦公用品、通訊費、差旅費、接待費);嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，將各種公務(wù)消費費用納入財政預(yù)算管理。四是嚴(yán)格績效考核，完善考核細(xì)則，采取領(lǐng)導(dǎo)考評、辦公室評比與群眾測評等多種方式，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，有效地促進了公務(wù)員隊伍加強自身素質(zhì)修養(yǎng)建設(shè)的自覺性和工作的主動性、積極性，促進了各項目標(biāo)任務(wù)的整體推進，行政效率明顯提高，促進了局機關(guān)目標(biāo)管理和精神文明建設(shè)的規(guī)范化。
