歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當前位置:工作總結(jié) > 總結(jié)大全 > 總結(jié)范文

行政服務(wù)總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時間:2023-08-29 07:06:29 查看人數(shù):56

行政服務(wù)總結(jié)

【第1篇 行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

2023年是極不平凡的一年。一年來,在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院同志們的支持下,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認真學(xué)習(xí),勤勉工作,和分管處室一起,圓滿地完成了全年工作任務(wù),并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進一步的鍛煉和提高。

一、德,深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,努力強化理論武裝

2023年,我院有兩項全院性的重大政治活動,即:解放思想大討論和深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,根據(jù)黨組安排,由我具體負責(zé)此兩項活動的牽頭組織,為做好這一重要政治工作,我堅持先學(xué)一步,深學(xué)一層,在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件,帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報告,并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來,做到兩不誤,兩促進。在全院同志的支持配合,特別是活動辦同志們的共同努力下,我院兩項政治活動開展的順利圓滿,取得了預(yù)期效果,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動,強化了個人的理論武裝,提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。

二、能,履職盡責(zé),努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

2023年,我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作,我和各分管處室中心負責(zé)同志密切配合,積極溝通,妥善安排,悉心組織,集中精力打硬仗,較好地完成了全年的各項工作。

一是組織力量突擊,對檔案工作進行清理整飭,實現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標,受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊,努力提高信息工作的時效和水平,實現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標,擴大了我院在省里的影響和話語權(quán)。

三是嚴密組織,死盯死守,認真做好奧運火炬?zhèn)鬟f、奧運殘奧等重大活動期間的安保、值班工作,做到了24小時不斷崗,全年無事故,被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進。

四是有序組織,合理安排,在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時,完成了省里下達的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù),并對信息中心樓進行粉刷,改造了職工活動室,完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作,排除了重大安全隱患,解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機制,整頓機關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶,強化了安保消防工作,召開了兩次綜合治理會議,組織了消防實踐演習(xí),改變了機關(guān)院內(nèi)車多人雜,秩序混亂、隱患多的問題,為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機制,開展了能源短缺體驗活動,增強了全院同志的節(jié)能意識,組織查找跑冒滴漏,開展技術(shù)革新和設(shè)備改造,有效地降低了能源資源的消耗,確保了全院各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

七是積極爭取財政支持,努力解決我院的資金困難,全年爭取追加經(jīng)費__萬元,增加限額___萬元。在物價快速上漲,工資增加,限額不變的情況下,為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱,加大了對網(wǎng)絡(luò)維護的投入。

八是深入開展思想政治工作,順利完成第四輪干部聘任,理順了行政管理和后勤服務(wù)體制,為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、勤,靠前指揮,親歷親為,努力與分管部門同甘共苦,共同前進

我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的,也是做保障性工作的,事務(wù)繁雜瑣碎,臟活累活苦活集中,急事難事不斷。為了做好各項工作,確保我院各項工作的正常運轉(zhuǎn),我堅持靠前指揮,親歷親為,與分管部門負責(zé)同志一道,逐事過問,逐項察看,通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù),也和廣大職工建立了深厚的感情。

四、績,確保運轉(zhuǎn)正常,爭取大家滿意

行政后勤服務(wù)工作的成績寫不到紙上,記不到賬上,但能感受在大家的心里。保證正常運轉(zhuǎn),大家都能習(xí)以為常,一旦出現(xiàn)問題,就會影響大局。所以保運轉(zhuǎn),不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者、指揮員,一切成績都應(yīng)記在職工身上,一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān)。在此,我想說一聲,謝謝我們的職工!

四、廉,自己嚴格要求,接受大家監(jiān)督,努力做黨的好干部

2023年,是我參加政治學(xué)習(xí)最多,接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀和相關(guān)法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標準嚴格要求自己,并堅持公開透明的辦事風(fēng)格,自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時,認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來,我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀政紀的事情。

【第2篇 __縣行政服務(wù)大廳2023年度工作總結(jié)

服務(wù)經(jīng)濟盡心力便捷客戶顯實效s0100

——__縣行政服務(wù)大廳2023年度工作總結(jié)

縣行政服務(wù)大廳各項工作有序有效地健康發(fā)展,已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口;成為機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率的重要手段。

一、一年來工作回顧

(一)主要工作成績

1、建章立制,提高服務(wù)質(zhì)量。

①制訂大廳管理制度。今年以來,管理辦公室制定和完善了縣行政服務(wù)大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度,達到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領(lǐng)導(dǎo)”評比活動。通過開展評比先進活動,不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量,也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注,使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力,共同把服務(wù)大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況,對窗口遇到的實際困難及時予以解決。

③編制《服務(wù)指南》、《收費目錄》等資料,將審批內(nèi)容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”,增加服務(wù)透明度,使客戶和群眾滿意。

2、規(guī)范管理,加強服務(wù)。

①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學(xué)習(xí)和教育活動,使他們充分認識服務(wù)大廳工作的重要性和時代的緊迫性,進一步增強工作責(zé)任感,提高業(yè)務(wù)工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗,接受客戶咨詢和監(jiān)督,強化主體意識,狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,改進服務(wù)態(tài)度,以實際行動服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的大局。

②辦件管理。行政服務(wù)審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結(jié);承諾件是由窗口工作人員先收件,出具承諾通知書,然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié),服務(wù)對象到時憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門牽頭,相關(guān)部門協(xié)辦,在承諾時限內(nèi),服務(wù)對象到時憑通知書來服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過開展辦件管理,解決了過去“能拖則拖”的問題。比如:在為______房地產(chǎn)開發(fā)公司,辦理該公司在__投資創(chuàng)辦“_________房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時,___主任全程跟蹤服務(wù),組織窗口單位有關(guān)人員,幫助他們填寫表格,擬出規(guī)范性章程、打印有關(guān)資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等,當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委___部長的協(xié)調(diào),十八小時內(nèi)經(jīng)__市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長___、總經(jīng)理___在領(lǐng)取許可證和公章、印鑒后,到服務(wù)大廳參觀時,贊嘆說:“__縣在服務(wù)方面比廣東做得好多了1

③收費管理。進入大廳的行政服務(wù)窗口,在行政服務(wù)過程中發(fā)生的費用,全部由設(shè)點在大廳收費的中國__銀行__縣支行負責(zé),所收的費額由部門根據(jù)上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳,并在規(guī)定的時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥。

④加強日常督查和協(xié)調(diào)。辦公室專門安排一位副職領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式,監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況,對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正,確保大廳服務(wù)的規(guī)范。

3、圍繞經(jīng)濟發(fā)展,做好擴展服務(wù)。

半年來,大廳堅持“寧可自己麻煩多次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,想群眾

【第3篇 行政后勤服務(wù)工作總結(jié)范文

行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

20__年是極不平凡的一年。一年來,在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院同志們的支持下,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認真學(xué)習(xí),勤勉工作,和分管處室一起,圓滿地完成了全年工作任務(wù),并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進一步的鍛煉和提高。

一、德,深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,努力強化理論武裝

20__年,我院有兩項全院性的重大政治活動,即:解放思想大討論和深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,根據(jù)黨組安排,由我具體負責(zé)此兩項活動的牽頭組織,為做好這一重要政治工作,我堅持先學(xué)一步,深學(xué)一層,在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件,帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報告,并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來,做到兩不誤,兩促進。在全院同志的支持配合,特別是活動辦同志們的共同努力下,我院兩項政治活動開展的順利圓滿,取得了預(yù)期效果,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動,強化了個人的理論武裝,提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。

二、能,履職盡責(zé),努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

20__年,我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作,我和各分管處室中心負責(zé)同志密切配合,積極溝通,妥善安排,悉心組織,集中精力打硬仗,較好地完成了全年的各項工作。

一是組織力量突擊,對檔案工作進行清理整飭,實現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標,受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊,努力提高信息工作的時效和水平,實現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標,擴大了我院在省里的影響和話語權(quán)。

三是嚴密組織,死盯死守,認真做好奧運火炬?zhèn)鬟f、奧運殘奧等重大活動期間的安保、值班工作,做到了24小時不斷崗,全年無事故,被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進。

四是有序組織,合理安排,在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時,完成了省里下達的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù),并對信息中心樓進行粉刷,改造了職工活動室,完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作,排除了重大安全隱患,解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機制,整頓機關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶,強化了安保消防工作,召開了兩次綜合治理會議,組織了消防實踐演習(xí),改變了機關(guān)院內(nèi)車多人雜,秩序混亂、隱患多的問題,為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機制,開展了能源短缺體驗活動,增強了全院同志的節(jié)能意識,組織查找跑冒滴漏,開展技術(shù)革新和設(shè)備改造,有效地降低了能源資源的消耗,確保了全院各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

七是積極爭取財政支持,努力解決我院的資金困難,全年爭取追加經(jīng)費__萬元,增加限額___萬元。在物價快速上漲,工資增加,限額不變的情況下,為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱,加大了對網(wǎng)絡(luò)維護的投入。

八是深入開展思想政治工作,順利完成第四輪干部聘任,理順了行政管理和后勤服務(wù)體制,為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、勤,靠前指揮,親歷親為,努力與分管部門同甘共苦,共同前進

【第4篇 2023年行政服務(wù)中心工作總結(jié)范文

20__年,我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的積極配合支持下,堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標,以服務(wù)重大項目建設(shè)、實施行政服務(wù)標準化建設(shè)為抓手和主要載體,不斷改革創(chuàng)新、積極主動作為,在推進我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進行了卓有成效的探索和實踐,促進了經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè)。突出表現(xiàn)在以下六個方面:

一是服務(wù)項目形成新機制。積極推進基本建設(shè)項目并聯(lián)審批改革,擬定《揚州市基本建設(shè)項目并聯(lián)審批實施意見》并經(jīng)市政府印發(fā),不斷修改和完善審批流程,制作了受理時使用的六類制表和并聯(lián)審批事項辦事須知,起草了“一票制”實施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收實施方案,并對并聯(lián)審批軟件進行了開發(fā)和檢測。目前基本建設(shè)項目并聯(lián)審批已在原新城西區(qū)和蜀崗瘦西湖風(fēng)景區(qū)范圍內(nèi)組織試點實施,根據(jù)統(tǒng)計,有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。擬定《揚州市重大項目審批“綠色通道”試行辦法》并由市政府頒發(fā),進一步完善“綠色通道”辦理措施,定期對辦理情況進行檢查和通報。組織召開全市行政服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)重大項目工作座談會、督查會,印發(fā)《全市行政服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)重大項目工作實施方案》,各級中心緊密圍繞服務(wù)重大項目這個核心開展各項工作,進一步完善了“網(wǎng)格管理、專窗接待、綠色通道、聯(lián)合會辦”等辦理機制;市中心每月對各級中心上報的重大項目服務(wù)情況及審批需求進行匯總分析,確保重大項目審批服務(wù)做到程序最少、時間最短、效果最好。各縣級中心服務(wù)重大項目工作均富有特色:寶應(yīng)、廣陵、邗江中心開辟了重大項目“綠色通道”,實施了“橫向到底,縱向到邊”的網(wǎng)格化管理;高郵中心建立了“一條龍”特辦機制、“一攬子”會辦機制、“一窗式”代辦機制,并明確各窗口首席代表為代辦員;江都、儀征中心開展了并聯(lián)審批和聯(lián)審會辦,實施了重大項目模擬審批,開發(fā)區(qū)中心對重大項目實施了容缺辦理。截止目前,市、縣兩級中心經(jīng)對《全市重大項目目錄》的項目進行及時梳理和更新,對219個有審批需求的項目實行了全程跟蹤服務(wù),其中11個項目已經(jīng)完成審批,各級中心對剩余的208個項目正在積極對接,做好綜合協(xié)調(diào)工作,推動重大項目高效快捷辦理。

二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強服務(wù)大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督,及時調(diào)整考核實施細則,督促窗口改正存在的問題,推進窗口服務(wù)水平高位運行。組織行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門窗口負責(zé)人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪,指導(dǎo)開展“三直接、十大環(huán)節(jié)”工作,進一步強化考核、監(jiān)督職能,提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20__年,各縣(市、區(qū))和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項768313件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機測評滿意率達99.85%;根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果,全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達98.35%。

三是服務(wù)平臺實現(xiàn)新突破。市中心認真履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查職能,完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項轉(zhuǎn)移工作,推進市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運行,幫助完善制度和機制,全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動提出市權(quán)下放和平移的建議,并積極配合有關(guān)部門推進落實,督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級中心集中對外開展服務(wù),企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求,市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的日常工作,與市公共資源交易中心進行了名稱的合并和重新掛牌,從形式上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。

四是服務(wù)內(nèi)涵有了新拓展。各級行政服務(wù)中心努力推進行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng)新,服務(wù)水平得到了大幅提升。市中心為解決服務(wù)對象“兩頭跑”的問題,積極推進市房屋權(quán)屬登記分中心、市交通局等將16個事項授權(quán)移至市中心服務(wù)大廳辦理,形成了同城、同權(quán)、同標、同網(wǎng)的“四同”格局。市地稅、國稅分中心擴大“同城通辦”辦理事項,增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點,打造一站式辦稅格局,方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統(tǒng)一受理登記和電子測評全覆蓋實施方案,力求解決“網(wǎng)下全程辦理、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問題;開展審批事項改備案事項工作,已有3個事項由審批制改為備案制事項;不斷加大政務(wù)公開和電子監(jiān)察力度,修復(fù)中心大廳音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng),探索實施“一機雙屏”評價機制;對中心行政許可系統(tǒng)進行功能改造,實施不予行政許可備案制改革,窗口服務(wù)行為更加規(guī)范,服務(wù)效能進一步提升。市車管所、出入境分中心實行了6+1工作制,周一至周六窗口正常受理,周日處理急事急辦申請,受到群眾好評;市招投標分中心認真貫徹落實“三直接”操作規(guī)范,制定了《招投標環(huán)節(jié)實施辦法》,進一步細化和明確國有投資項目招投標活動的要求;市社保分中心擴大國標社??òl(fā)放范圍,對被征地農(nóng)民、居民醫(yī)保參保人員、靈活就業(yè)人員、新增企業(yè)職工等全面發(fā)放應(yīng)用社會保障卡;市地方海事分中心規(guī)范行政執(zhí)法,全力打造“親水平臺”海事服務(wù)品牌;市人行分中心積極落實各項外匯管理改革措施,促進對外貿(mào)易投資便利化;市檢驗檢疫分中心幫助和指導(dǎo)企業(yè)做好生態(tài)原產(chǎn)地保護產(chǎn)品等申報,積極培育和扶植本國品牌。

五是服務(wù)標準展示新形象。根據(jù)省級行政服務(wù)標準化試點的要求,市中心完成編寫標準756項,中心各處、各窗口全員參與標準實施,標準實施率達100%,順利獲得市級質(zhì)量獎,通過了省標委組織的檢查驗收,富有揚州特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進一步彰顯。向國標委成功申請在市、縣兩級中心整體開展國家級行政服務(wù)標準化試點工作。地級市的市、縣兩級行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時開展行政服務(wù)國家級標準化試點工作,在全國屬首例。印發(fā)了《揚州市國家級行政服務(wù)標準化試點工作實施方案》,市政府召開了全市行政服務(wù)國家級標準化試點工作推進會,市委常委、常務(wù)副市長丁純同志到會作重要講話,對全市行政服務(wù)標準化工作提出了明確的要求,要求進一步更新服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平,確保20__年圓滿完成國家級試點工作任務(wù)。

六是服務(wù)文化得到新提升。認真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實踐活動,積極參與全國文明城市復(fù)查等全局性工作,創(chuàng)成市級文明單位,推進了工作人員職業(yè)道德、行為準則等良好文明風(fēng)尚的形成;針對央視焦點訪談欄目《證難辦,臉難看》曝光的河北、江蘇有關(guān)地方部門工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾的問題,開展“為民辦事零距離,我該怎么辦?”大討論,要求中心各窗口以此為戒,認真反思,對照工作職責(zé)、對照法律法規(guī)、對照服務(wù)制度進行全面排查;抓好中心黨的基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè),順利完成機關(guān)黨委換屆選舉工作,開辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂,不斷提高中心黨建科學(xué)化水平。20__年,中心機關(guān)黨委被評為市級機關(guān)服務(wù)型先進基層黨組織。改版中心門戶網(wǎng)站,積極發(fā)揮《揚州政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用,加強對中心建設(shè)與發(fā)展的進展、成效、經(jīng)驗和先進典型的宣傳報道,使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。

20__年,在肯定工作成績的同時,也應(yīng)該看到還存在一些不足。主要:一是窗口服務(wù)和管理的標準化建設(shè)水平還有待于進一步提高;二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機制改革需進一步加強。這些有待設(shè)法改進和破解。

2023年行政服務(wù)中心工作總結(jié)范文(2)

一、 主要工作

(一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(三)加大業(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實,效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。

(六)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問題

(1) 主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

(2) 思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

(3) 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

(4) 相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(5) 業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

(1) 加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(2) 進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

(3) 不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

(4) 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

(7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

2023年行政服務(wù)中心工作總結(jié)范文(3)

XX年,地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在地委、行署及地直機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下,以加強黨的思想政治建設(shè)為重點,以提高支部黨建整體水平為目標,充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,群策群力,與時俱進,開拓創(chuàng)新,最大限度地調(diào)動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性,確保了黨支部的建設(shè)工作有了新的發(fā)展,黨員的綜合素質(zhì)得到了新的提高。現(xiàn)將地區(qū)行政服務(wù)中心黨支部XX年度工作情況總結(jié)如下:

一、抓好政治思想建設(shè),進一步提高黨員干部綜合素質(zhì)

今年,我中心黨支部、把加強黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上,目的是進一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)也始終關(guān)心全體黨員干部的學(xué)習(xí)和進步,在不同會議上多次強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性和必要性,并要求全體黨員干部要以高度的責(zé)任感注重學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)始終作為我們服務(wù)中心工作的基礎(chǔ)和起點。年初,我們印發(fā)了中心XX年度工作人員學(xué)習(xí)計劃,每月確定一個重點內(nèi)容,并提出精讀,作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上,一是抓好黨課學(xué)習(xí)。全年我們已集中2次黨課輔導(dǎo),每一次內(nèi)容都貼近時勢,貼近中心工作,有針對性和教育性,這對我們黨員干部理解黨的政策方針,認識社會問題起到了一定的指導(dǎo)作用。二是抓好黨員干部的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。除正常安排黨員同志參加有關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)外,中心還組織人員自主授課,先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、電腦操作知識等。

二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,積極完成各項工作任務(wù)

XX年,中心全體共產(chǎn)黨員都能履行自己的職責(zé),充分發(fā)揮職能作用,積極為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)獻計獻策,添磚加瓦,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。一是健全各種制度,增強服務(wù)意識,改善投資軟環(huán)境,樹立對外招商良好形象。我中心根據(jù)自身工作實際,相繼制定了和完善了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、全程代理制、首問負責(zé)制、考勤制度等,同時采取相關(guān)措施增強窗口工作人員的服務(wù)意識,杜絕吃、拿、卡、要,不斷完善投資軟環(huán)境,使投資者能找得到人,辦得成事,且辦事效率不斷提高,樹立起了對外招商的良好形象。二是進一步發(fā)揮中心的協(xié)調(diào)作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度,對每一個來電、來訪、,網(wǎng)上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)工作。對反映的問題,根據(jù)輕重緩急和有關(guān)政策進行分類處理。能及時處理的,做到矛盾不上交,事關(guān)緊要的問題及時匯報,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)解決,力求讓群眾滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、加強黨建制度和機關(guān)作風(fēng)建設(shè),推進中心各項工作

制度化、規(guī)范化今年以來,中心黨支部認真貫徹執(zhí)行黨建工作的各項制度,努力完善和實施了“三會一課”制度、黨員干部定期交心談心制度、黨員干部警示制度、廉潔自律制度、黨員干部學(xué)習(xí)制度、黨員考核評議等制度,使黨內(nèi)生活走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。XX年,我們著重抓好了如下制度的落實工作。一是堅持“三會一課”制度。利用“三會一課”制度,經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,時事政治和科學(xué)知識等,從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平,為完成黨的各項工作任務(wù)打好了堅實的基礎(chǔ)。同時,為了使這項制度得到很好的落實,我們還不定期的進行了檢查、督促,收到了很好的效果。二是堅持黨費收繳管理制度。我們把黨費的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)的一項重要工作。年初,我們把每個黨員應(yīng)交黨費印成的明細表,并指定專人定期收繳,足額上交給地直機關(guān)工委。

三是堅持民主評議黨員制度。通過對黨員正面教育、自我教育和黨內(nèi)外群眾的評議、考核,從而達到了激勵黨員、純潔組織的目的,提高了黨員干部的整體素質(zhì)。

四、加強組織建設(shè),進一步增強黨支部成凝聚力和影響

第一、認真做好黨建促工青婦工作。中心成立有工會婦委會,為了切實加強對工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo),黨支部定期聽取工青婦工作匯報,對其活動給予了支持,經(jīng)費上進行幫助,注重工青婦活動與支部活動相結(jié)合。有效地帶動了工會工作,青年工作、婦聯(lián)工作的開展。

第二、開展豐富多彩、健康向上的文娛活動。在“五一”、“七一”期間舉辦了拔河比賽、趣味猜題、茶話會、演講比賽等多種活動,進一步增強了支部的凝聚力和齊心力。

第三、注重黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè),確保黨員隊伍的純潔性。廉潔從政,是對每一名黨員的基本要求;嚴格自律,是每一位黨員干部必備的基本素質(zhì)。

XX年,中心黨支部圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心,不斷加強黨的建設(shè),取得了一定的工作成績,但同時也發(fā)現(xiàn)我們的黨務(wù)工作還存著一些不足,與上級的要求相比還有一定的差距,主要有以下幾個方面的問題。一是黨課的內(nèi)容和形式比較單一,有待進一步改進。二是因受條件限制,黨員電教工作開展得還不夠,黨員電教碟片播放較少。三是各黨支部開展活動較少。新的一年,我們將認真總結(jié)過去的經(jīng)驗得失,更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,開拓進取,為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦。

2023年行政服務(wù)中心工作總結(jié)范文(4)

在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,今年上半年,三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力,較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)。總結(jié)起來,主要做了以下幾方面的工作:

一、籌建工作

(一)完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負責(zé)同志密切與工程負責(zé)人聯(lián)系,不斷督促,及時解決施工過程中遇到的問題,順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年,中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度,已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外,中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度,并印成小冊子,中心工作人員人手一本,要求各單位認真執(zhí)行。

(三)落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負責(zé)人,經(jīng)多方分析比較,多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員,慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進駐部門和進駐項目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào),最后確定進駐部門13個,進駐審批事項109項,常駐人員30多人。目前,除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進駐外,其他十一個部門已經(jīng)進場辦公,正式對外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項工作

在做好籌建工作的同時,我中心還克服人手不足的困難,積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作,主要有以下幾個方面

(一)督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署,我區(qū)于二oo四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[~]101號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》,要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀,包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容,進行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系,已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心,較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段,進一步精簡審批事項,規(guī)范審批行為,創(chuàng)新審批方式,優(yōu)化審批流程,加強審批監(jiān)管,提高審批效率。

(二)做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為,按照區(qū)政府的部署,由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭,區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組,于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查,對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進行了詳細檢查,并形成匯報材料,對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析,并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視,針對各自存在的問題采取整改措施,有的單位指定專人負責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作,對各單位行政審批工作的進一步公開和規(guī)范起到了較大的促進作用。

(三)督促各部門進一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二oo四年十二月出臺了由我中心起草的三府[~]108號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》,要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責(zé)制度、一次性書面告知制度等,規(guī)定屬我區(qū)終審的項目,最遲在5個工作日內(nèi)辦結(jié);屬上級機關(guān)終審的,在3個工作日內(nèi)上報。要求從二oo五年一月起,各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細資料,包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等,上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心,由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布,接受群眾的監(jiān)督。到目前為止,該工作進展順利,有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

【第5篇 行政服務(wù)中心學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)

3月5日是第55個雷鋒紀念日,__縣行政服務(wù)中心積極開展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,弘揚雷鋒精神,展示中心風(fēng)采。

一是開展熱誠幫扶志愿服務(wù)活動。采取主動問候、禮貌答復(fù)、積極引導(dǎo)的服務(wù)方式,為辦事群眾提供最暖心的服務(wù)。特別是對于年紀大、行動不便的辦事群眾,更是為他們提供輪椅和代辦服務(wù)。

二是結(jié)合中心工作,宣傳改革成效。志愿者走上街頭大力宣傳網(wǎng)信改革后取得的成效,著重就網(wǎng)上辦理、一窗辦理、預(yù)約服務(wù)、自然人生命周期服務(wù)等進行宣傳和講解,讓改革紅利更好的惠及__人民。

三是多方式宣傳學(xué)習(xí)雷鋒精神。通過在中心電子顯示屏滾動播放新時代雷鋒精神的內(nèi)涵、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳頁、設(shè)立咨詢臺為辦事群眾進行講解等方式,確?!皩W(xué)雷鋒”活動取得實實在在的效果,讓踐行雷鋒精神、弘揚雷鋒精神成為新時代風(fēng)向。

【第6篇 分局2023年行政服務(wù)窗口工作總結(jié)

____年,在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的親切關(guān)懷下,在區(qū)政府行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下,××市工商局××分局注冊股全體干部扎扎實實工作,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立服務(wù)意識,改進工作方法,努力建設(shè)法治、服務(wù)型工商,以服務(wù)川匯經(jīng)濟發(fā)展為已任,以信息化建設(shè)為保障,推進管理機制和方法創(chuàng)新,努力提高服務(wù)水平,各項工作都取得了突破性的進展,成為了行政服務(wù)中心為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航的重要窗口部門,圓滿完成了區(qū)政府、上級交辦的各項任務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、在具體業(yè)務(wù)工作方面,我們愛崗敬業(yè),認真履行工作職責(zé),園滿完成了登記注冊、區(qū)政府招商引資項目企業(yè)的注冊、支持下崗工人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè),積極幫助扶持農(nóng)民合作社的成立等幾個方面的工作

____年,××分局注冊窗口設(shè)在了行政服務(wù)大廳,成為了服務(wù)大廳服務(wù)于周口經(jīng)濟發(fā)展的重要窗口之一,極大地方便了企業(yè)、工商戶、農(nóng)民合作社組織的申請、辦照,受到了多方好評。登記注冊工作是我們窗口的主要業(yè)務(wù):嚴把市場準入關(guān),對于維護市場公平秩序、維護社會主義市場有著重要的意義,我們認真貫徹落實新《公司法》,嚴格登記條件和標準。熱情服務(wù)、禮貌待客,展示了工商部門的良好形象,克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規(guī)定的__天的登記許可時間壓縮到了_天,特殊情況下要求當天辦理完結(jié))等困難,高標準的完成了各類市場主體的登記(其中辦理個體工商登記____戶,私營企業(yè)___家),認真的完成了市場主體的年檢,截至目前,已年檢各類企業(yè)___家,預(yù)約年檢__家。年檢個體戶____家,年檢率__以上。使××區(qū)轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營比例比去年大幅下降,規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)主體經(jīng)營行為,切實維護了市場經(jīng)濟秩序,而且為我區(qū)的財政增加了稅源,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。第二、對于我區(qū)政府招商引資項目我們更是在政策允許的范圍內(nèi)“特事特辦”,對于時間要求緊的項目我們多次加班加點,熱心為招商引資項目開辟綠色通道,為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻。第三,____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象,確定了____年工商行政管理機關(guān)登記“窗口”的工作重點,又快又好的完成了全省工商系統(tǒng)程序升級,為保質(zhì)保量的完成任務(wù),我們發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神,加班加點從無怨言,提前完成了此項工作,共采集企業(yè)____戶,各類信息__萬多條,取得了有目共睹的成績,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。第四,認真做好了支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè);____年初,由于受金融危機的影響,返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多,為認真貫徹國務(wù)院、××省人民政府關(guān)于農(nóng)民工工作指示精神,為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造條件,搞好服務(wù),落實上級意見,實行“創(chuàng)業(yè)就業(yè)零收費、放寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)出資限額、出資方式、名稱登記條件,放寬經(jīng)營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施,鼓勵發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,指導(dǎo)支持了____余名農(nóng)民工實現(xiàn)了返鄉(xiāng)再就業(yè)。積極礦幫扶成立了××市××區(qū)××養(yǎng)殖合作社、××市××_農(nóng)民專業(yè)養(yǎng)殖合作社等__多個農(nóng)民專業(yè)合作社組織,是去年成立合作社總數(shù)的___還要多。

二、不斷提高業(yè)務(wù)、思想道德修養(yǎng)及服務(wù)水平,努力提升工作質(zhì)量

注冊業(yè)務(wù)辦理設(shè)在了行政辦公大廳以來,為了更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于商戶、服務(wù)于我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,我們窗口工作人員對自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,注冊股組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī),熟練掌握專業(yè)方面的法律法規(guī)。更要求每位工作人員的打字速度達到專業(yè)打字員的水平,明顯地提高了工作效率,同時加強了工作人員的思想道德修養(yǎng),無論來到服務(wù)大廳的辦證客戶怎么問,都要做到“問不倒、問不惱”發(fā)揚干一行,愛一行,鉆一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情,積極負責(zé)地開展工作,注冊股克服了人員少,業(yè)務(wù)工作量大的困難,對于窗口業(yè)務(wù)人員更加嚴格要求,按照上級要求,把法律規(guī)定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日,對于有特殊要求的個體戶、企業(yè)要求當天完成注冊登記,受到了廣大個體工商戶、企業(yè)法人的一致贊譽受到了新聞媒體和上級的一致好評,目前收到服務(wù)客戶贈來的旌旗_面,惋言謝絕客戶贈送旌旗有__次以上。

三、加強干部廉潔自律意識教育,增強清廉務(wù)實的大局觀念。 在這即將過去的一年中,在××區(qū)行政服務(wù)中心的指導(dǎo)和我們?nèi)w人員的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯@對于我們來說,都是應(yīng)該做到的,同時我們也清楚地認識到,還有很多方面的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有相當?shù)牟罹?,在明年的工作中,我們計劃作好以下幾個方面的工作,一、加強法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),更進一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);二、利用科學(xué)技術(shù),提高我們工作的科技含量,不斷創(chuàng)新工作,開創(chuàng)新的工作局面;三、強化服務(wù)意識,服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展。

在以后的工作中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,相信通過我們不斷的努力,銳意進取,不斷開拓,我們會“百尺竿頭,更進一步”,取得更大的成績。

【第7篇 行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

(一)完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負責(zé)同志密切與工程負責(zé)人聯(lián)系,不斷督促,及時解決施工過程中遇到的問題,順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年,中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度,已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外,中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度,并印成小冊子,中心工作人員人手一本,要求各單位認真執(zhí)行。

(三)落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負責(zé)人,經(jīng)多方分析比較,多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員,慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進駐部門和進駐項目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào),最后確定進駐部門__個,進駐審批事項___項,常駐人員__多人。目前,除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進駐外,其他十一個部門已經(jīng)進場辦公,正式對外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項工作

在做好籌建工作的同時,我中心還克服人手不足的困難,積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作, 主要有以下幾個方面:

(一)督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署,我區(qū)于二oo四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[____]___號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》,要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀,包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容,進行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系,已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心,較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段,進一步精簡審批事項,規(guī)范審批行為,創(chuàng)新審批方式,優(yōu)化審批流程,加強審批監(jiān)管,提高審批效率。

(二)做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為,按照區(qū)政府的部署,由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭,區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組,于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查,對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進行了詳細檢查,并形成匯報材料,對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析,并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視,針對各自存在的問題采取整改措施,有的單位指定專人負責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作,對各單位行政審批工作的進一步公開和規(guī)范起到了較大的促進作用。

(三)督促各部門進一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二oo四年十二月出臺了由我中心起草的三府[____]___號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》,要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責(zé)制度、一次性書面告知制度等,規(guī)定屬我區(qū)終審的項目,最遲在_個工作日內(nèi)辦結(jié);屬上級機關(guān)終審的,在_個工作日內(nèi)上報。要求從二oo五年一月起,各部門要在每月_號前將每月的項目辦理情況的.詳細資料,包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等,上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心,由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布,接受群眾的監(jiān)督。到目前為止,該工作進展順利,有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年_月份,區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進行了檢查,并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

(一)按照內(nèi)部管理制度的要求,加強對中心進駐人員的管理,并根據(jù)實際情況不斷完善,使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口,同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作,進一步方便群眾,方便投資者;

(二)努力推行并聯(lián)審批制度,積極與各職能部門協(xié)調(diào),做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接,實行網(wǎng)上審批,真正簡化審批環(huán)節(jié),提高辦事效率;

(三)繼續(xù)推進行政審批制度改革,做好行政審批項目的清理工作,研究推行簡政放權(quán)工作,進一步規(guī)范行政審批行為,改善政務(wù)環(huán)境;

(四)積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴,盡量做到處理及時,令投訴者滿意。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,今年上半年,三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力,較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)。總結(jié)起來,主要做了以下幾方面的工作:

一、籌建工作

(一)完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負責(zé)同志密切與工程負責(zé)人聯(lián)系,不斷督促,及時解決施工過程中遇到的問題,順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年,中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度,已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外,中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度,并印成小冊子,中心工作人員人手一本,要求各單位認真執(zhí)行。

(三)落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負責(zé)人,經(jīng)多方分析比較,多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員,慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng),目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進駐部門和進駐項目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào),最后確定進駐部門__個,進駐審批事項___項,常駐人員__多人。目前,除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進駐外,其他十一個部門已經(jīng)進場辦公,正式對外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項工作

在做好籌建工作的同時,我中心還克服人手不足的困難,積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作, 主要有以下幾個方面:

(一)督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署,我區(qū)于二oo四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦[____]___號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》,要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀,包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容,進行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系,已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心,較好地完成了這項工作。下一步將進入審核處理階段,進一步精簡審批事項,規(guī)范審批行為,創(chuàng)新審批方式,優(yōu)化審批流程,加強審批監(jiān)管,提高審批效率。

(二)做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為,按照區(qū)政府的部署,由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭,區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組,于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進行了實施《行政許可法》情況的檢查,對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進行了詳細檢查,并形成匯報材料,對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析,并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視,針對各自存在的問題采取整改措施,有的單位指定專人負責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作,對各單位行政審批工作的進一步公開和規(guī)范起到了較大的促進作用。

(三)督促各部門進一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二oo四年十二月出臺了由我中心起草的三府[____]___號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》,要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責(zé)制度、一次性書面告知制度等,規(guī)定屬我區(qū)終審的項目,最遲在_個工作日內(nèi)辦結(jié);屬上級機關(guān)終審的,在_個工作日內(nèi)上報。要求從二oo五年一月起,各部門要在每月_號前將每月的項目辦理情況的詳細資料,包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等,上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心,由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布,接受群眾的監(jiān)督。到目前為止,該工作進展順利,有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。

今年_月份,區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進行了檢查,并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

(一)按照內(nèi)部管理制度的要求,加強對中心進駐人員的管理,并根據(jù)實際情況不斷完善,使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口,同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作,進一步方便群眾,方便投資者;

(二)努力推行并聯(lián)審批制度,積極與各職能部門協(xié)調(diào),做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接,實行網(wǎng)上審批,真正簡化審批環(huán)節(jié),提高辦事效率;

(三)繼續(xù)推進行政審批制度改革,做好行政審批項目的清理工作,研究推行簡政放權(quán)工作,進一步規(guī)范行政審批行為,改善政務(wù)環(huán)境;

(四)積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴,盡量做到處理及時,令投訴者滿意。

【第8篇 行政服務(wù)中心窗口工作個人總結(jié)

光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間2023年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同?;仡櫲ツ?,總體來說工作上三點一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點,進一步開闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實干,作如下小結(jié):

一、抓政治思想品德

平時遵守工作紀律,嚴格作息時間,認真履職,同時統(tǒng)籌兼顧,妥善處理好工學(xué)矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動,保證到課率和參學(xué)率100,平時主動學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論,關(guān)注時事政治新聞,保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性,堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動學(xué)習(xí)各種先進模范事跡,積極向黨組織靠攏。

二、抓崗位職責(zé)

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項規(guī)定,按時上下班,按手指紋,狠抓行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境,建樹良好服務(wù)形象,堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù),努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時,我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標,周六回單位加班,平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,保持它們的完整性和安全性。

為推行社會服務(wù)承諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平,積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題,配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要,能主動放棄休息時間和節(jié)假日,做到隨喊隨到,充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

新的征程即將開始,新的任務(wù)催人奮進,在新的一年里我將與時俱進,開拓創(chuàng)新,真抓實干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)人:...

二○○六年十二月二十六日

【第9篇 行政服務(wù)部門年終個人工作總結(jié)

光陰似箭,這是我來到行政服務(wù)中心工作的第二年了,在這一年當中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度,除了認真地輔導(dǎo)納稅戶填寫稅務(wù)登記資料和準備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證,同時對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨,作為一名中共黨員在工作中更要樹立起“全心全意為納稅戶服務(wù)”的思想,不僅要增強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,同時認真深入學(xué)習(xí)貫徹落實中共__大精神,在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進一步解放思想,明確任務(wù),我就以下三個方面談?wù)勎业膫€人總結(jié):

一、提高思想認識

年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實中共__大精神,加快推進全面建設(shè)小康社會的重要一年,也是中國人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們?nèi)f眾一心,眾志成城,既成功抗擊了冰雪和地震等災(zāi)害和困難,又成功地舉辦了無與倫比的北京奧運會、發(fā)射了神舟七號載人飛船,讓世界更清楚地認識了中國,再一次感受到了中國人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時,思想要統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來,從而提高思想認識。從創(chuàng)建衛(wèi)生城市到如何加快市區(qū)經(jīng)濟發(fā)展再到共同創(chuàng)建和諧行政中心,這些和我的工作是密不可分的。同時深入體會__大報告的深遠意義,__的報告高瞻遠矚,內(nèi)涵豐富,思想深刻,富于創(chuàng)新,體現(xiàn)了與時俱進的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí),還要把這個思想結(jié)合工作,運用到實際的工作中去。

二、明確工作職責(zé)

結(jié)合窗口實際工作我應(yīng)做什么,我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,加強服務(wù)意識,強化服務(wù)職能,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)姿態(tài),做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作,主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì),來達到提高人民群眾的生活品質(zhì)。通過健全完善行政審批窗口職能,為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作,樹立政府的良好形象,使群眾放心、舒心,這是政治生活品質(zhì)的組成內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問題,以營造和諧的社會氛圍。

同時對于納稅戶的疑難給予耐心的解決和答復(fù),并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點,以幫助納稅戶解決疑難為目標,明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強業(yè)務(wù)知識,精益求精

回想自己來到稅務(wù)部門工作已經(jīng)快兩年了,對于一個剛畢業(yè)參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛,從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí),還是要嚴格要求自己,從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為納稅戶解決難題,從每天的工作中一點點的累積,認真輔導(dǎo)需要辦理稅務(wù)登記證的納稅戶如何填寫登記表和準備哪些相關(guān)材料,盡可能的幫助納稅戶如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報送的材料和相關(guān)手續(xù)。在這一年中我又被評為一次“窗口之星”的榮譽稱號,這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵,使我更加不懈努力從而精益求精。

努力提高思想覺悟和個人綜合素質(zhì),保持和發(fā)揚黨員的先進性。我將牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,時刻用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,提高素質(zhì)、改正缺點、彌補不足,永葆黨員的先進性,同事積累經(jīng)驗爭取在年度工作中取得更多更好的工作肯定。

【第10篇 行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)范文

____年,縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下,認真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署,努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準則,強化理論學(xué)習(xí)和公仆意識教育活動,緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務(wù),繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作,取得了良好業(yè)績,到目前為止,共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件,辦結(jié)18.26萬件,收繳稅費1.33億元,按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中,中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用,為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔(dān)當著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份,為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展,根據(jù)縣政府安排,由我中心牽頭,在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下,對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策,決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項,取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項,共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初,全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭,行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作,又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理,并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊,向社會廣泛宣傳告知??h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進了該項工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后,繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高,中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動,發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階,中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度,在會上,對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣,對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開,實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動,窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變,中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升,文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強,依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè),樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑,金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳,點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念,一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起,較過去有了明顯下降,且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實首問負責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上,逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘,先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時,中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度,只要群眾急需,窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求,能較好地實現(xiàn)當場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時,中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要,積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù),截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次,服務(wù)對象達2.8萬人次,征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作,中心通過整理歸納,將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件,為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限,為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容,整理成冊,于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊,向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā),實現(xiàn)了每戶一冊,對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾,縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公,3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公,村級設(shè)立代理室,明確專人代理,具體承辦代理事項,月11日,全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會,以點帶面,對該工作進行全面推廣。目前,全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室,其中,岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件,并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評,群眾把這一“群

【第11篇 2023年上半年行政服務(wù)中心辦公室主任個人工作總結(jié)范文

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認真履行工作職責(zé),努力做好本職工作,較好地完成了____年工作目標,現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)

一、深入學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年,我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動,認真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會精神,學(xué)習(xí)黨的最新理論,學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結(jié)合工作實際和工作職責(zé),本著缺什么補什么的原則,邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作,把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,堅持帶著問題學(xué),開動腦筋學(xué),努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年,根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),主要做了以下幾項工作

1、抓好市長便民公開電話工作,充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。____年8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識,提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺,并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性,通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責(zé)的文秘工作,____年起草制發(fā)中心行政文件49個,黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時,認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。____年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,為中心工作營造良好氛圍。____年,辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則,堅持科學(xué)理財,節(jié)能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調(diào)各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統(tǒng),購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎(chǔ)工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設(shè)日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定,辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營業(yè)。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè),不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能,任務(wù)十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,不會就學(xué),不懂就問,實行分工合作,一人數(shù)職,一職多管,用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展,實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,精神文明建設(shè)取得豐碩成果,環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作,總體感受是一個字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責(zé),是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話,應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動力,在今后的工作中進一步加大工作力度,瞄準目標,自我加壓,埋頭苦干,銳意創(chuàng)新,努力做好各項工作,為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

20__年,我所在省廳、局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以三個代表重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo),嚴格按照司法部黨組提出的三個絕對不能、四個絕對不允許和廳黨委提出的正、實、嚴、快、高、保六字要求,認真落實省局各項工作部署,堅持以創(chuàng)建為統(tǒng)攬,...

在過去一年里,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,各部門積極配合,堅持以服務(wù)全局為宗旨,以雙文明建設(shè)目標管理為主弦,以促進改革為動力,恪盡職守,真抓實干,圓滿完成了年初確定的各項工作目標。

近年來,我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署,大力踐行____重要思想,本著服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位的工作原則,充分發(fā)揮辦公室的職能作用,較好地完成了各項工作任務(wù)。

回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。你還在為如何寫出優(yōu)秀的《房地產(chǎn)公司綜合辦公室__工作總結(jié)》而煩惱嗎?快來看看小編為您整理的《房地產(chǎn)公司綜合...

辭舊迎新,新年伊始,我們召開辦公室工作總結(jié)暨表彰會議,目的是全面分析總結(jié)過去一年辦公室的各項工作,表彰先進,總結(jié)經(jīng)驗,認真研究新形勢下如何進一步轉(zhuǎn)變職能、改進作風(fēng)、奮發(fā)有為,開拓創(chuàng)新,切實做好政府辦公室工作,確保政府工作...

時光荏苒,歲月如梭,上一屆學(xué)生會辦公室在工作已取得了驕人的成績,站在巨人的肩膀上工作,這對我們本屆學(xué)生會辦公室主任的工作既是鼓勵也是挑戰(zhàn)。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年校學(xué)生會辦公室工作總結(jié)》正文,歡迎閱讀參考。

轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生會工作也有小半年了,還沒真正總結(jié)過學(xué)到了什么,今天就借這個機會來談?wù)勎以趯W(xué)生會工作的感想。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__年學(xué)生會辦公室工作總結(jié)》正文,歡迎閱讀參考。

時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,本學(xué)期的工作即將接近尾聲了。在這一學(xué)期的時間里,宣傳部每個人都收獲到了很多東西,取得了各自的進步。以下是由網(wǎng)小編為您整理推薦的《__宣傳部辦公室工作總結(jié)》正文,歡迎閱讀參考。

【第12篇 2023行政服務(wù)中心工作總結(jié)

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認真履行工作職責(zé),努力做好本職工作,較好地完成了____年工作目標,現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)

一、深入學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年,我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動,認真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆三中、四中全會精神,學(xué)習(xí)黨的最新理論,學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結(jié)合工作實際和工作職責(zé),本著缺什么補什么的原則,邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作,把學(xué)習(xí)貫穿工作始終,堅持帶著問題學(xué),開動腦筋學(xué),努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué),力求學(xué)以致用,推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年,根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù),主要做了以下幾項工作

1、抓好市長便民公開電話工作,充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。____年8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識,提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺,并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性,通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認真做好辦公室文材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責(zé)的文秘工作,____年起草制發(fā)中心行政文件49個,黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文材料60多篇,總計40多萬,及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時,認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。____年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,為中心工作營造良好氛圍。____年,辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則,堅持科學(xué)理財,節(jié)能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調(diào)各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統(tǒng),購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎(chǔ)工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設(shè)日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定,辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營業(yè)。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè),不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文材料外,還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能,任務(wù)十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能,不會就學(xué),不懂就問,實行分工合作,一人數(shù)職,一職多管,用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展,實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,精神文明建設(shè)取得豐碩成果,環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作,總體感受是一個“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責(zé),是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話,應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動力,在今后的工作中進一步加大工作力度,瞄準目標,自我加壓,埋頭苦干,銳意創(chuàng)新,努力做好各項工作,為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

2023行政服務(wù)中心工作總結(jié)(2)

XX年,是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ),增強后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項目48922件,按時辦結(jié)率為100%;收費311萬元?,F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下:

一、上半年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年上半年,管委辦在繼承中發(fā)揚,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群眾滿意為最高標準。2.工作目標:努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭光,為公務(wù)員隊伍爭氣,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。3.工作角色:一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求:熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施:一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設(shè)

為進一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:1.強化了《__區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)<重慶市__區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[XX]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則,并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制,與經(jīng)濟掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,履行四條職責(zé):一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強,辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進審批服務(wù)方式

今年上半年,大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會,旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項目未完全納進大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則,繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,停止不得再實施的行政審批項目。同時,進一步加強與派駐部門的溝通,加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督,確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件,實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時,加大工作力度,清理審批過

程中各部門互為要件的重復(fù)材料,減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查,其他部門再重復(fù)收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度,多管齊下,以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報,同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。

2023行政服務(wù)中心工作總結(jié)(3)

,是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ),增強后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項目48922件,按時辦結(jié)率為100%;收費311萬元?,F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下:

一、 上半年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年上半年,管委辦在繼承中發(fā)揚,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群眾滿意為最高標準。2.工作目標:努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭光,為公務(wù)員隊伍爭氣,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。3.工作角色:一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求:熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施:一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設(shè)

為進一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:1.強化了《__區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)<重慶市__區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則,并加大了獎勵力度;3.考核的形“來自遠方秘書網(wǎng)”式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制,與經(jīng)濟掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,履行四條職責(zé):一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強,辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進審批服務(wù)方式

今年上半年,大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會,旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項目未完全納進大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則,繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,停止不得再實施的行政審批項目。同時,進一步加強與派駐部門的溝通,加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督,確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件,實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時,加大工作力度,清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料,減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查,其他部門再重復(fù)收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度,多管齊下,以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報,同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。

2023行政服務(wù)中心工作總結(jié)(4)

____年,縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下,認真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署,努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準則,強化理論學(xué)習(xí)和公仆意識教育活動,緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務(wù),繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作,取得了良好業(yè)績,到目前為止,共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件,辦結(jié)18.26萬件,收繳稅費1.33億元,按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中,中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用,為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔(dān)當著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份,為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展,根據(jù)縣政府安排,由我中心牽頭,在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下,對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策,決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項,取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項,共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初,全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭,行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作,又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理,并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊,向社會廣泛宣傳告知??h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進了該項工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后,繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高,中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動,發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階,中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度,在會上,對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣,對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開,實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動,窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變,中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升,文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強,依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè),樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑,金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳,點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念,一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起,較過去有了明顯下降,且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實首問負責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上,逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘,先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時,中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度,只要群眾急需,窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求,能較好地實現(xiàn)當場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時,中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要,積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù),截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次,服務(wù)對象達2.8萬人次,征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作,中心通過整理歸納,將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件,為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限,為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容,整理成冊,于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊,向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā),實現(xiàn)了每戶一冊,對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾,縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公,3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公,村級設(shè)立代理室,明確專人代理,具體承辦代理事項,月11日,全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會,以點帶面,對該工作進行全面推廣。目前,全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室,其中,岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件,并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評,群眾把這一“群

行政服務(wù)中心個人工作自我總結(jié)

【第13篇 行政服務(wù)中心__年上半年工作總結(jié)

__年,是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ),增強后勁之年。截止5月底,大廳共辦理各類審批項目48922件,按時辦結(jié)率為100%;收費311萬元?,F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下:

一、上半年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年上半年,管委辦在繼承中發(fā)揚,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群眾滿意為最高標準。2.工作目標:努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來,為區(qū)委、區(qū)政府爭光,為公務(wù)員隊伍爭氣,進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好地便民利民。3.工作角色:一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求:熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容:一是以人為本,進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施:一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設(shè)

為進一步提升大廳窗口形象,優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上,再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,新制度的修訂主要有3個變化:1.強化了《_____區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)<重慶市_____區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法>;的通知》(沙府發(fā)[__]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則,并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制,與經(jīng)濟掛鉤,更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年,管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設(shè)備,堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,讓窗口工作人員舒展筋骨,鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,增設(shè)蹲位、洗手池等,并常年擺放鮮花,使服務(wù)后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,開通了互聯(lián)網(wǎng),增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,添置了羽毛球拍、健身繩,更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,履行四條職責(zé):一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效,樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強,辦理周期較長,對工作人員的素質(zhì)要求高,這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍:有群眾到窗口“問路”,我們的工作人員不會不理或隨手一指,很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作,讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召;“錢物遺失不用愁,大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照,上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,共15人次。

(五)不斷改進審批服務(wù)方式

今年上半年,大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日,由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會,旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前,區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立,必將減少審批環(huán)節(jié),縮短審批時間,緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,有部門項目未完全納進大廳,還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應(yīng)減必減”的原則,繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,停止不得再實施的行政審批項目。同時,進一步加強與派駐部門的溝通,加強內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督,確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件、出件,實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時,加大工作力度,清理審批過

程中各部門互為要件的重復(fù)材料,減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查,其他部門再重復(fù)收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度,多管齊下,以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報,同時要加強政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。

【第14篇 2023年行政工作總結(jié)范文:行政服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)范文

中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識”五項意識,緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨,在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,強化內(nèi)部管理,立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作,履行工作職責(zé),切實完成中心委派的任務(wù),取得了一定的成績。

一、主要做法及成效

(一)強化學(xué)習(xí)教育,提高隊伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì),按照中心的學(xué)習(xí)制度,定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間,處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時,從實際出發(fā),要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃,合理安排學(xué)習(xí)時間,尤其是組織好集中學(xué)習(xí),擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間,確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時,改變過去“一人讀,全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查,落實責(zé)任。辦公室負責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進展情況,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題,嚴把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。

(二)落實常規(guī)工作,服務(wù)中心大局

1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展,代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署,辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案,撰寫工作報告、意見,起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀要,完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作,做到收發(fā)文無一疏漏,文件及時傳閱,保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。__年以來,辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質(zhì)量關(guān),不斷提升辦文效率,共制定、整理制度30項,收發(fā)、傳閱文件700多份,擬辦、辦結(jié)了文件150多份,審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議,會前做好充分準備,包括制定會議預(yù)算,確定會議議題,準備有關(guān)文件,明確參會范圍,落實會務(wù)責(zé)任等,對每個環(huán)節(jié)都認真研究,把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關(guān),加強會前協(xié)調(diào),不成熟的不提交會議討論,避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核,會議議題確定后,要盡早地把文件發(fā)給與會人員,提前準備意見。會議召開后,做好會議記錄,組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項,要及時分解任務(wù),責(zé)任到人,明確時限,跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時,重點做好由中心牽頭的重大會議,共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔(dān)負著中心的財務(wù)管理的重任,__年,會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難,認真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系,做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作,保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。__年,辦公室按照“公平、公正、公開”的原則,認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作,保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性;二是認真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé),對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢,做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調(diào)進調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù),完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。

(三)明確工作職責(zé),提升服務(wù)水平

1、加強協(xié)調(diào)溝通,確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài),增強工作預(yù)見性,積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系,加強督查、催辦,做到事事有回音、件件有落實,促進中心完成各項工作任務(wù);二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作,及時批閱傳遞文件材料,組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神__縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議,將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達到各股室,并加強跟蹤反饋,督促落實。

2、落實后勤保障工作,維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定,公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排,公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用,__年以來,沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約,深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障,__年以來,未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強中心軟硬件建設(shè)的各項保障,及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。

【第15篇 行政服務(wù)中心工作總結(jié)

二00五年,“中心”在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的廣泛關(guān)注和支持下,在各進駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下,“中心”通過采取“統(tǒng)一辦證、公開作業(yè)、一站式服務(wù)”的工作方式和科學(xué)的管理,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為、簡化辦事程序、縮短辦事時限、方便企業(yè)和群眾辦事、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和遏制腐敗、優(yōu)化我縣投資環(huán)境等方面日益發(fā)揮著愈來愈明顯的作用,整個“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務(wù)承諾,“以群眾滿意”為工作標準,為政府樹立了良好形象,基本上實現(xiàn)了政府職能人人管理型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)了“廉潔、勤政、務(wù)實、實效、便民”的宗旨,全年,“中心”共計接件__件,辦結(jié)__件,辦結(jié)率100%,受理咨詢__件,累計收費__元,現(xiàn)就本年度主要工作總結(jié)如下:

一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作,為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)

縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作,為完善“中心”管理委員會管理職能,縣委、縣府制定出臺了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為改變“中心”工作困難局面,推動“中心”工作朝著健康有序方向發(fā)展,縣委、縣府于4月10日召集進駐“中心”各部門召開了“中心”專題工作會議,縣委副書記、縣紀委書記__,縣委常委、常務(wù)副縣長、中心主任__,縣政府辦公室副主任、中心常務(wù)副主任__等領(lǐng)導(dǎo)在會上作了重要講話,并對“中心”下一步工作提出了明確希望和要求。為加強“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo),切實解決中心運行管理中遇到的困難和問題,縣委、縣府及其他縣級部門領(lǐng)導(dǎo)多次到“中心”視察、調(diào)研工作,對“中心”的發(fā)展提出了很多建設(shè)性、指導(dǎo)性意見。為保證“中心”工作有序開展,進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo),多數(shù)進駐部門領(lǐng)導(dǎo)對“中心”工作認識到位,配合有力,在認真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時,還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況,并現(xiàn)場辦公,主動與“中心”管理辦公室溝通、交流,及時采取相應(yīng)措施,縮短項目辦理時限,調(diào)整項目內(nèi)部工作流程,解決窗口運作中存在的'問題。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視,為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、調(diào)整窗口設(shè)置,落實項目進入

為了進一步優(yōu)化中心窗口設(shè)置,徹底落實項目進入,使中心更加富有人氣,我們按照縣委、縣府安排,根據(jù)2023年__市政府3號令和縣人民政府1號令,對我縣所有保留的行政審批項目逐項進行了第三次清理、核實,對中心現(xiàn)有的窗口及其項目進行了適當調(diào)整,撤消了審批量較少,工作意義不大的窗口共6個,保留了__個窗口單位,基本落實了1_項辦件項目,所有項目都實行“五件制”歸類、“六公開”服務(wù)。

三、抓大促小、逐步實現(xiàn)后方陣地徹底前移

我們通過總結(jié)、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點,抓大促小,逐步實現(xiàn)窗口單位后方陣地徹底前移,中心常務(wù)副主任__同志攜同管委會干部主動上門走訪座談,交換意見,共同磋商,與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流、得到了建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,為使窗口和建設(shè)局工作順利開展,局黨委采取了一系列卓有實效的跟進措施:1、調(diào)整科室職能;2、改變收費方式;3、增派工作人員到“中心”;4、增添窗口辦公設(shè)備。建設(shè)局這一舉措有力地推進了中心的建設(shè),為其它部門窗口作出了“典范”。

四、方便企業(yè)辦事,實行全程代理服務(wù)

一切為了群眾,一切為了發(fā)展,建立中心目的之一就是方便群眾辦事,努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。為此,“中心”研究決定,對一些具備條件、需要聯(lián)審且復(fù)雜的辦件,“中心”管委會實行全程代理服務(wù)。

五、落實整頓機關(guān)工作作風(fēng),完善考核制度,強化內(nèi)部管理

為把整頓機關(guān)工作作風(fēng)落到實處,收到實效,“中心”組織召開了專題會議,要求“中心”全體工作人員必須務(wù)實,把嚴肅紀律、規(guī)范行政行為,提高辦事效率,改善投資環(huán)境落實到自己平凡的工作中去。6月,“中心”制定出臺了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法,考核辦法實現(xiàn)了定性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變,考核與崗位津貼定量掛鉤,既激勵又約束管理,通過幾個月的試行,大大地改進了工作作風(fēng),提高了工作效率。

六、提升“中心”形象,擴大“中心”影響

抓好“中心”形象,是建好“中心”的必要條件,形象從哪抓?怎樣抓?“中心”常務(wù)副主任__同志明確指導(dǎo)并要求:①“中心”全體工作人員,特別是管委會干部要帶頭,首先抓好自身形象,工作中或平時詩人接物中,心中要有“形象”二字;做事主動熱情,著裝合法,謠言(包括行體語言)文明大方。②“中心”大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;③要通過紀律約束,檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證“中心”美好形象的樹立。

一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán),縣“中心”的標志,我們通過重抓“形象”工作,大大提升了“中心”形象,擴大了“中心”影響,縣紀委組織市級機關(guān)部門到“中心“檢查、攝像,并把“中心”美好形象向全市社會各界進行了宣傳,縣機關(guān)工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí);“中心”形象受到社會的廣泛好評。

八、存在的主要問題和來年打算

中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位,其運作有一個不斷完善的過程,對照建立中心的目的和廣大群眾的要求,我們認為還存在以下一些問題

1、個別部門對中心集中受理行政審批事項認識不足,未按縣委、縣府要求落實各項工作。因此出現(xiàn)有些部門只有個別項目進入了中心,或者項目根本沒有進入中心而只派個人到中心應(yīng)付。

2、沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,離現(xiàn)代化、信息化辦公還有很大差距。

3、總結(jié)過去,發(fā)揚成績、與時俱進、改革創(chuàng)新。來年打算進一步對“中心”各窗口進行清理、調(diào)整、協(xié)調(diào)布局。撤消個別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口;打算進一步爭取縣委、縣府各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,爭取早日實現(xiàn)所有進駐窗口部門后方業(yè)務(wù)科室審批前移,項目完全進入中心;打算進一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施,爭取早日實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。

總之,二00五年,中心是挑戰(zhàn)困難開創(chuàng)未來的一年,有成績、也有問題,總結(jié)過去,展望未來、我們將在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮斗,把中心建成一個真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。

【第16篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2023年度工作總結(jié)

一、 主要工作

(一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

(二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

(三)加大業(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

(四)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

(五)切實做好辦件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實,效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達97.27%。

(六)認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問題

(1) 主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

(2) 思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

(3) 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

(4) 相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

(5) 業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

(1) 加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(2) 進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

(3) 不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

(4) 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

(5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

(7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

行政服務(wù)總結(jié)(十六篇)

2023年,我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持下,在中心全體工作人員的共同努力下,以黨的十六屆五中、六全會精神為指導(dǎo),以“便民、高效、廉潔、規(guī)…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)行政信息

  • 行政效能建設(shè)工作總結(jié)(十六篇)
  • 行政效能建設(shè)工作總結(jié)(十六篇)98人關(guān)注

    一、 學(xué)習(xí)動員階段1、及時召開局黨組會議,研究和部署全局開展行政效能監(jiān)察工作。成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,明確具體人員負責(zé)辦公室日常事務(wù)工 ...[更多]

  • 企業(yè)人事行政部工作總結(jié)(八篇)
  • 企業(yè)人事行政部工作總結(jié)(八篇)98人關(guān)注

    導(dǎo)語工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并 ...[更多]

  • 行政人事專員總結(jié)(七篇)
  • 行政人事專員總結(jié)(七篇)97人關(guān)注

    20xx年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng), 給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20xx年的工作.目前所負責(zé)工作范圍涉及 ...[更多]

  • 行政助理總結(jié)(十六篇)
  • 行政助理總結(jié)(十六篇)97人關(guān)注

    ***年****月加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己 ...[更多]

  • 行政審批服務(wù)總結(jié)(七篇)
  • 行政審批服務(wù)總結(jié)(七篇)97人關(guān)注

    行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)2023年,xxxx縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導(dǎo)下,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務(wù),以 ...[更多]

  • 人事行政助理總結(jié)(十六篇)
  • 人事行政助理總結(jié)(十六篇)95人關(guān)注

    xx年,xx公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)公司全年工作思路和計劃,有序的開展了各項人事工作,現(xiàn)將xx公司上半年人事工作總結(jié)及下半年主要工作計劃匯報如下:一、上 ...[更多]

  • 行政人事部部門工作總結(jié)(三篇)
  • 行政人事部部門工作總結(jié)(三篇)94人關(guān)注

    企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要,獲取的和社會效益為目標,要達到這一目標就必須建立一整套行之有效的管理制度,并且在管理實踐中不 ...[更多]

  • 銷售行政總結(jié)(三篇)
  • 銷售行政總結(jié)(三篇)94人關(guān)注

    酷貓寫作范文網(wǎng)最近發(fā)表了一篇名為《銷售行政工作總結(jié)》的范文,感覺寫的不錯,希望對您有幫助,希望大家能有所收獲。行政銷售文員年終總結(jié)加入公司也有三個月時間了,在 ...[更多]

  • 2023年行政后勤服務(wù)工作總結(jié) 三篇
  • 2023年行政后勤服務(wù)工作總結(jié) 三篇93人關(guān)注

    行政后勤服務(wù)工作總結(jié)20xx年是極不平凡的一年。一年來,在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院同志們的支持下,我始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),深 ...[更多]

總結(jié)范文熱門信息