規(guī)章制度是組織運營的基礎，它規(guī)定了工作流程、員工職責、行為準則等，確保組織活動有序進行。撰寫規(guī)章制度時，需以清晰、明確、公正為原則，兼顧實用性和合法性。下面將詳細闡述規(guī)章制度的構(gòu)成、作用、制定方法及格式要求。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度通常包含以下幾個部分：
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職責和權(quán)限，以及內(nèi)部溝通機制。
3. 員工管理：涵蓋招聘、培訓、考核、福利、獎懲等方面的規(guī)定。
4. 工作流程：詳細描述各項業(yè)務的操作步驟和審批流程。
5. 行為規(guī)范：設定員工的行為準則，包括職業(yè)道德、安全規(guī)定等。
6. 法律責任：說明違反規(guī)章制度可能面臨的法律后果。
7. 附則：包含修訂、解釋權(quán)歸屬、生效日期等信息。
作用和意義
體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 規(guī)范行為：為員工提供清晰的行為指南，防止誤解和沖突。
2. 提高效率：通過標準化流程，提升工作效率，減少錯誤和延誤。
3. 維護秩序：確保組織運行的穩(wěn)定性和一致性，降低管理成本。
4. 保障權(quán)益：保護員工和組織的合法權(quán)益，促進公平公正。
5. 防范風險：預防法律糾紛，降低組織的法律風險。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 調(diào)研需求：了解各部門的實際需求，確保規(guī)章制度的實用性。
2. 法規(guī)依據(jù)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證規(guī)章制度的合法性。
3. 廣泛參與：征求員工意見，提高規(guī)章制度的接受度和執(zhí)行效果。
4. 明確責任：明確每個條款的責任人，確保執(zhí)行的可行性。
5. 定期評估：定期審查和更新規(guī)章制度，適應組織發(fā)展變化。
ktv規(guī)章制度范文
第1篇 某ktv服務員規(guī)章制度
1、服務員能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作,堅持站立服務和微笑服務。
2、負責ktv包房的衛(wèi)生清潔工作。
3、熟悉ktv包房的工作內(nèi)容、工作程序。
4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動和掌握客人情緒,具有豐富的實踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
5、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動作熟練、規(guī)范,能滿足客人點歌和音響控制需要。
6、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務,安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
第2篇 某ktv員工規(guī)章制度
沒有嚴格的ktv規(guī)章制度是很難讓ktv很好的運轉(zhuǎn)下去的。每一場所從開業(yè)到每天的運轉(zhuǎn)都需要按照相關(guān)ktv規(guī)章制度有序的進行著,在這一規(guī)章制度中員工管理方面的相關(guān)制度也是一項重要的內(nèi)容,今天要和大家簡單的了解的是關(guān)于ktv員工必須遵守如下規(guī)定內(nèi)容:
第一條:每一名ktv員工每天都必須要按時上下班,每天做到不遲到,不早退,當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假
第二條:不僅要保管好自己所負責區(qū)域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品
在這里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領導,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條:每天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服,保持工服整潔、儀表端莊
不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當月的獎金。
第四條:ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度,不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務、設備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關(guān)領導負責接待,嚴禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。
第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐,更不可以私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰
第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話
當如有特殊情況,需經(jīng)主管領導批準,到指定地點打電話,以免影響自己或者他人工作。
第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留
第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除
第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗
第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。
以上大家所看到的這十條ktv規(guī)章制度中關(guān)于員工管理的相關(guān)規(guī)定便是本場所中的條例內(nèi)容,本場所員工一旦有違反者我們將給予嚴厲的處罰。
第3篇 ktv公司規(guī)章制度范本
每一個ktv公司,各方面的條條框框,對員工規(guī)章制度都不同,以下整理了簡單實用的ktv公司規(guī)章制度的范本,可供參考。
沒有嚴格的ktv規(guī)章制度是很難讓ktv很好的運轉(zhuǎn)下去的。每一場所從開業(yè)到每天的運轉(zhuǎn)都需要按照相關(guān)ktv規(guī)章制度有序的進行著,在這一規(guī)章制度中員工管理方面的相關(guān)制度也是一項重要的內(nèi)容,今天要和大家簡單的了解的是關(guān)于ktv員工必須遵守如下規(guī)定內(nèi)容:
第一條:每一名ktv員工每天都必須要按時上下班,每天做到不遲到,不早退,當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假
第二條:不僅要保管好自己所負責區(qū)域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品
在這里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領導,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條:每天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服,保持工服整潔、儀表端莊
不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當月的獎金。
第四條:ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度,不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務、設備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關(guān)領導負責接待,嚴禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。
第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐,更不可以私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰
第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話
當如有特殊情況,需經(jīng)主管領導批準,到指定地點打電話,以免影響自己或者他人工作。
第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留
第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除
第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗
第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。
以上大家所看到的這十條ktv規(guī)章制度中關(guān)于員工管理的相關(guān)規(guī)定便是本場所中的條例內(nèi)容,本場所員工一旦有違反者我們將給予嚴厲的處罰。
第4篇 ktv經(jīng)理規(guī)章制度獎罰制度
一、規(guī)章制度
1、 遵守公司制度,處事公正并且嚴格遵守國家法律。
2、 監(jiān)督組員每天上下班時間,做到不遲到不早退,每天上班必須 跟組員開會及點名。
3、 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行服務員的規(guī)章制度。
4、 監(jiān)管dj在房間內(nèi)的服務,包括點歌、點飲品及食品,及柜臺上的衛(wèi)生是否清潔等。
5、 監(jiān)管dj在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。
6、 教導培訓新入職的組員,直至能完全熟悉電腦操作及房價、酒水牌上的價格。
7、 監(jiān)督組員不準強行要客人給小費,做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費也須面帶笑容。
8、 經(jīng)理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。
9、 ktv經(jīng)理需遵守公司規(guī)章制度,不能為個人利益而損害國家或公司形象,確保文化市場的精神文明。
二、獎罰制度
1、 上班時間為19:00至公司規(guī)定的下班時間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺簽名,不可代簽,如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。
2、 不準在未經(jīng)客人邀請情況下而進入不屬于個人組別的包房,如有發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查明,罰款500元。
3、 如有客人邀請去不屬于個人組別的包房,只可在該包房內(nèi)逗留5分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺離開,不可借故或以客人邀請作理由,發(fā)名片。送酒一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
4、 在任何情況下,不得在不屬于個人組別的包房收取任何小費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。
5、 每星期可申請一天休息,如該天不休息者將視為自動放棄,不可改動。若該天不是休假而沒有上班者罰款200元。
三、定房任務規(guī)定
1、 所有定房必須透過公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點房算。
2、 訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績。
3、 每月定房流水任務為5萬元可獲3000元工資,少于5萬元者按比例倒扣15%。完成任務者,業(yè)績提成5萬至15萬提成10%,在15萬以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括對講機、工衣柜、工牌),上班未滿二個月而離職者,押金退50%,上班滿二個月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費。
5、 ktv部經(jīng)理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,應立即通知副總經(jīng)理配合解決。每組ktv經(jīng)理必須遵守公司規(guī)章制度,不能為個人利益而違反公司制度,損害公司利益。
ktv經(jīng)理簽名: 總經(jīng)理簽名:
身份證號碼:
日 期: 日 期:
____娛樂會所
第5篇 ktv員工規(guī)章制度最新
一、日常管理制度
1、作息時間：
（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00，若有客人則待客人離店后下班。
（2）按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。
2、儀容儀表：
（1）上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。
（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。
（3）工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。
3、人事管理：
人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。
二、營業(yè)操作規(guī)范
1、開臺：點歌系統(tǒng)開臺后，應立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺，保證點歌與美食家兩個系統(tǒng)中開臺時間和數(shù)量上的一致性。
2、錄單：收銀員憑服務員開單出庫商品，同時在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營業(yè)過程中不定時核對單據(jù)，做到賬實相符。
3、結(jié)算：
第一步：關(guān)閉點歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開房可調(diào)整該步驟）。
第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。
第三步：在美食家系統(tǒng)中預打收銀小票交與顧客確認，進行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。
第四步：埋單結(jié)算，打印正式收銀票據(jù)。
第五步：美食家收銀票據(jù)與點歌系統(tǒng)票據(jù)同時作為該單結(jié)算憑證，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財務。
三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單
1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由ktv經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認。
2、果盤贈送由ktv經(jīng)理自行把握，當月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特殊情況向上級申請后執(zhí)行。
3、ktv經(jīng)理有房費50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。
4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執(zhí)行。
四、其它規(guī)定
1、客人離開后即應對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。
2、任何人包括員工和客人均不得在ktv包房睡覺過夜，如有特殊原因應向執(zhí)行經(jīng)理申請同意。
3、領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。
4、酒店有責任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。
5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。
6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領員工一道工作在一線。
五、禁止行為與處罰
1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場開據(jù)處罰單。
2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作，罰款5~50元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。
3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。
4、預打收銀小票客人確認無誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結(jié)算，有上述行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。
5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。
6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責任賠償。
7、點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。
8、當月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由ktv經(jīng)理補足。
9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經(jīng)營管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失，直至法律責任。
六、處罰豁免：
總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán)，因此以上各款處罰，ktv經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。
七、本規(guī)定自頒布之日起實施，實施過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
_________________ktv大酒店
______年___月___日
