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x公司接待管理制度旨在規(guī)范公司的日常接待工作，提升企業(yè)形象，確保業(yè)務(wù)往來中的溝通效率與合作質(zhì)量。它涵蓋了對外交往的各個環(huán)節(jié)，從客戶預(yù)約到接待結(jié)束，為公司內(nèi)部員工提供清晰的操作指南，降低因接待不當可能帶來的誤解和損失。
包括哪些方面
1. 預(yù)約管理：規(guī)定了預(yù)約流程，包括客戶信息登記、預(yù)約時間確認、接待人員指定等。
2. 接待準備：涵蓋會議室預(yù)定、資料準備、環(huán)境布置等方面，確保接待環(huán)境專業(yè)且舒適。
3. 接待禮儀：規(guī)定了員工的著裝、言行舉止，以及與客戶的初次接觸、交談技巧等。
4. 洽談過程：指導(dǎo)如何進行有效的商務(wù)洽談，包括開場白、主題討論、問題解答等環(huán)節(jié)。
5. 后續(xù)跟進：明確了接待結(jié)束后的工作，如客戶反饋處理、合作意向跟進等。
重要性
1. 彰顯公司形象：專業(yè)的接待能體現(xiàn)公司的管理水平和企業(yè)文化，增強客戶信任感。
2. 提升溝通效率：通過標準化流程，減少溝通誤會，提高合作成功率。
3. 維護客戶關(guān)系：良好的接待體驗有助于建立并維持長期的客戶關(guān)系。
4. 員工培訓(xùn)：制度化管理能為員工提供明確的行為指導(dǎo)，提升其職業(yè)素養(yǎng)。
方案
1. 制定詳細的接待流程手冊，明確每個步驟的具體操作，供員工參考執(zhí)行。
2. 定期舉辦接待禮儀培訓(xùn)，提升員工的接待技能和商務(wù)溝通能力。
3. 設(shè)立專職的接待團隊，負責日常預(yù)約管理和接待安排，確保接待工作的專業(yè)性。
4. 根據(jù)客戶類型和需求，定制不同的接待方案，以滿足多樣化的需求。
5. 實施接待工作反饋機制，收集客戶和員工的建議，不斷優(yōu)化和完善接待管理制度。
通過以上方案，x公司將構(gòu)建一個高效、專業(yè)且人性化的接待管理體系，以期在激烈的市場競爭中贏得更多合作伙伴的信任與尊重。
x公司接待管理制度范文
【第1篇】x公司接待管理制度
一、總則
(一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。
(二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。
(三)行政辦公室負責制度解釋。
二、接待事務(wù)分類
a類:貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。
b類:業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。
c類:普通接待。指一般來客的接待。
三、接待場所管理
(一)公司基地設(shè)三個接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待,休閑廳用于普通接待。
(二)其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所,待客必須在指定處進行。
四、接待職責分工
(一)接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標,具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
(二)接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下:
1.接待中心:提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備,協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時進行“一般”清掃工作。
2.警衛(wèi)值班:提供安全保障及來客導(dǎo)入。
3.總臺文員:提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄,安排來客食宿。
4.經(jīng)辦部門:負責接待洽談并陪同始終。
5.秘書:管理貴賓室、商務(wù)室、負責招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹
(三)辦公室主任對接待工作負有全面責任。
五、接待方式
(一)貴賓接待:秘書迎接來客于文化苑入座,公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時安排北京市里酒店就餐。
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(二)業(yè)務(wù)接待:營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談,文秘員陪同并服務(wù),以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐,由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐,由營銷部長或指派人員陪同。
(三)普通接待:業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù),以普通香煙、白開水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
八、接待規(guī)則
(一)接待一般程序
警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報總臺
總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室
接待洽談,總臺安排食宿
相關(guān)人員禮貌送客
(二)接待禮儀要點
1.接待人員須嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)定,不準有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進行時,須密切注視接待動態(tài),做好控制指揮工作,保證規(guī)范進行。
3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。
(三)接待用品準備
1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務(wù)室夏季飲料及糖果。
3.備品采購:依物資管理制度進行,秘書辦理采購。
(四)環(huán)境標準
1.物品擺放整齊,且表面無灰塵;
2.地面干凈無臟物,空氣流通清新;
3.室溫適度,燈光合適,電視調(diào)好;
4.備品齊全。
3-2
(五)參觀規(guī)定
1.決定參觀須請示辦公室主任批準。
2.參觀介紹以秘書為主,接待部門配合。
3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。
4.參觀進行時,原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
【第2篇】公司接待管理制度
一、總則
（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。
（三）行政辦公室負責制度解釋。
二、接待事務(wù)分類
ａ類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。
ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。
c類：普通接待。指一般來客的接待。
三、接待場所管理
（一）公司基地設(shè)三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。
（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。
四、接待職責分工
（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時進行“一般”清掃工作。
2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導(dǎo)入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。
4.經(jīng)辦部門：負責接待洽談并陪同始終。
5.秘書：管理貴賓室、商務(wù)室、負責招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹
（三）辦公室主任對接待工作負有全面責任。
五、接待方式
（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。
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（二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。
（三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
八、接待規(guī)則
（一）接待一般程序
警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報總臺
總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務(wù)人員
接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關(guān)人員禮貌送客
（二）接待禮儀要點
1.接待人員須嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。
3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
（三）接待用品準備
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。
（四）環(huán)境標準
1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；
2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；
4.備品齊全。
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（五）參觀規(guī)定
1.決定參觀須請示辦公室主任批準。
2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。
3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。
4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
5.參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。
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【第3篇】企業(yè)公司接待管理制度
公司接待管理制度
一、目的
為規(guī)范公司接待行為禮儀,提高公司整體形象,消除浪費現(xiàn)象,降低公司經(jīng)營成本,結(jié)合公司實際,特制訂本制度。
二、適用范圍
《接待制度》適用于公司所有公務(wù)接待的管理。
三、接待原則
公司公務(wù)接待遵循“禮貌待客、文明迎送、對口陪同、控制成本”的原則。
四、管理職責
公司綜合管理部負責公務(wù)接待的統(tǒng)一管理。
五、接待范圍
公司公務(wù)接待包括以下幾個方面的內(nèi)容:
1.公司直接上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員。
2.國外、省內(nèi)外來公司洽談業(yè)務(wù)的有關(guān)人員。
3.地方各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。
六、接待審批程序
1.外單位來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員,需要在公司就餐者,一般情況下在公司食堂安排就餐;由對口接待部門負責人書面批準,知會綜合管理部,由綜合管理部總務(wù)科安排就餐。
2.若需在食堂以外就餐的,需要填寫《接待用餐申請表》,經(jīng)分管副總批準,否則不予報銷相關(guān)費用;
3.大型會議接待須請示公司總經(jīng)理,批準后方可實施。
七、接待標準
在公司食堂就餐的,按部長餐的標準執(zhí)行。在公司食堂以外就餐的按以下標準執(zhí)行。
1.總經(jīng)理/董事長:根據(jù)來賓情況,確定接待標準。
2.副總經(jīng)理:最高接待標準為:300元/位(白酒300元以下/瓶;紅酒200元以下/瓶;其他酒水80元以下/瓶)。
3.部長:最高接待標準為:元/位(白酒200元以下/瓶;紅酒100元以下/瓶;其他酒水60元以下/瓶)。
4.部長級以下人員原則上不安排主持宴請,特殊情況需要超出宴請標準的須事先征得總經(jīng)理批準,否則超支部分公司不予報銷。
5.外出聯(lián)系工作、辦理業(yè)務(wù)的人員,需要在外招待客人的應(yīng)事先提出申請,按批準的標準安排就餐或其他活動。
6.在公司招待所住宿的客人,由公司綜合管理部請示總經(jīng)理后確定工作餐標準。
7.各級宴請原則上不配香煙,如確需,每桌不得超過2包中華煙。
8.若因工作需要贈送禮品的,總價值5000元以下的需事先征得總經(jīng)理批準,總價值5000元以上的須事先征得董事長批準。
八、費用報銷
1.副總經(jīng)理及以上人員安排接待,以現(xiàn)金結(jié)算或掛賬;副總經(jīng)理以下人員安排接待,以現(xiàn)金結(jié)算。綜合管理部代表公司接待的,請示總經(jīng)理后可以掛賬。
2.以現(xiàn)金支付餐費的實行餐后結(jié)算的辦法,即每次就餐后持業(yè)務(wù)招待費報銷單及簽字后的發(fā)票及《接待用餐申請單》,按付款審批程序辦理,超過1個月未辦理報銷手續(xù)的視為費用自理。
3.在定點餐廳就餐的實行簽單結(jié)算,由接待負責人填制報銷憑證并附《接待用餐申請單》,按付款審批程序辦理;招待費簽單、報銷時,應(yīng)注明接待事由、對象或單位。
4.在公司食堂就餐的,由接待部門負責人審核簽單,月終食堂統(tǒng)一向財務(wù)部門結(jié)算。
5.餐費超出審批標準的費用自付,特殊情況需報總經(jīng)理審批。
九、附則
本制度由綜合管理部制定、解釋,自頒布之日起實施。
十、附件
【第4篇】物業(yè)公司接待管理制度格式怎樣的
物業(yè)公司接待管理制度
(三)
1.0適用范圍:公司2.0來訪類別:2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領(lǐng)導(dǎo)以及重要業(yè)務(wù)關(guān)系單位負責人。
2. 2重要客人:指政府機關(guān)或外部單位來公司進行指導(dǎo)、考察、交流、參觀、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)聯(lián)系(如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。
2. 3普通客人:指到公司辦理公務(wù)的政府機關(guān)工作人員、辦事人員(包括稅務(wù)稽查機關(guān)、消防局、公安機關(guān)等),和進行一般業(yè)務(wù)上交流的同行業(yè)人士。
3. 0接待分類:3.1對于貴賓的來訪,由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負責接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3. 2對于重要客人的來訪,由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應(yīng)由綜合事務(wù)部或接待人填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務(wù)部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。
3. 3對于普通客人的來訪,由相關(guān)部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。
特殊情況的,由總經(jīng)理批準后可由綜合事務(wù)部具體安排。
4.0接待申請:
4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務(wù)部或接待人填制《接待安排表》。
4.2《接待安排表》報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理審批。
4.3《接待安排表》經(jīng)審批后,由公司綜合事務(wù)部具體落實。
5.0接待要求:
5.1綜合事務(wù)部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預(yù)訂、禮品的準備以及最后階段的送站。
5.2來訪客人到達公司后,接待人應(yīng)將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。
5.3接待工作中,應(yīng)注意接待人員的行為語言規(guī)范,充分展現(xiàn)公司的良好形象,并嚴守公司的商業(yè)密秘。
6. 0接待結(jié)束:
6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。
6.2結(jié)算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結(jié)。
7. 0支持性工具:《接待安排表》編制:審核:批準:日
【第5篇】公司來賓登記接待管理制度
公司來賓登記、接待管理制度
一、公司服務(wù)臺工作人員負責來訪者接待、登記工作,并建立來賓登記簿。
二、對來訪者登記姓名、來訪部門、來訪人、時間、事由等后,發(fā)來賓卡。
三、對總經(jīng)理的客人應(yīng)及時與辦公室聯(lián)系,由辦公室通報總經(jīng)理,對需等待的客人應(yīng)主動遞送茶水。
四、服務(wù)臺工作人員需熟悉各部門內(nèi)線電話,有來訪者立即電話通知被訪者。
五、來訪者離去時,及時將來賓卡收回,在登記本上注明結(jié)束時間。
六、服務(wù)臺工作人員不得擅自離崗,如有特殊原因,應(yīng)及時通知辦公室,辦公室安排有關(guān)人員接替。
七、前臺人員工作時間早8:30至晚6:00。
【第6篇】油品調(diào)運分公司公務(wù)接待管理制度
工貿(mào)油品調(diào)運分公司公務(wù)接待管理制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范zz石油(集團)工貿(mào)有限公司油品調(diào)運分公司(以下簡稱“油品調(diào)運分公司”或“公司”)公務(wù)接待管理,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,根據(jù)中央《八項規(guī)定》及z石油集團公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際,制定本制度。
第二條 本辦法適應(yīng)于公司各部室。
第三條 本辦法所稱公務(wù)是指:出席會議、考察調(diào)研、洽談業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)等活動。
第四條 公務(wù)接待的基本原則
(一)勤儉節(jié)約:公務(wù)接待既要熱情周到、禮貌待客,又要厲行節(jié)約、反對浪費;
(二)限額接待:接待人員要嚴格執(zhí)行公司接待標準,不得隨意提高接待標準;
(三)夯實責任:公務(wù)接待實行“誰審批誰負責”,審批領(lǐng)導(dǎo)和部室要認真履行職責,嚴格把關(guān)。
第二章 組織機構(gòu)及職責
第五條 綜合辦公室是公務(wù)接待的歸口管理部門。各項公務(wù)接待任務(wù)須經(jīng)經(jīng)理或黨委書記同意后方可進行,并由公司綜合辦公室統(tǒng)一管理。各部室確因工作需要進行公務(wù)接待時,原則上由相關(guān)部室對口接待,綜合辦公室予以配合,綜合辦公室對執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定的情況審計監(jiān)督,對違反公務(wù)接待規(guī)定的行為進行調(diào)查并提出處理建議。
第六條 財務(wù)資產(chǎn)部是公務(wù)接待費用的審核管理部門。公務(wù)接待費用必須納入全面預(yù)算管理,實行總額控制。
第三章 公務(wù)用餐管理
第七條 公務(wù)接待用餐執(zhí)行嚴格的審批制度,無審批手續(xù)一律不予安排。一般業(yè)務(wù)接待由業(yè)務(wù)部門填寫《公務(wù)接待審批單》(附件1),經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)及綜合辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后,由綜合辦公室負責安排。對外重要接待由業(yè)務(wù)部門填寫審批單,在以上審批程序基礎(chǔ)上并經(jīng)總經(jīng)理審批后,由辦公室負責安排。辦公室根據(jù)每月審批單匯總登記接待臺賬。
第八條 會議就餐,一律為職工食堂自助餐,一般會議餐標以機關(guān)職工就餐標準(25元/人.天)執(zhí)行,重大會議自助餐以公司會議審定的餐標執(zhí)行。
系統(tǒng)內(nèi)接待嚴格執(zhí)行集團公司《關(guān)于進一步重申嚴格執(zhí)行作風建設(shè)有關(guān)規(guī)定的通知》有關(guān)規(guī)定,在職工食堂安排自助餐或工作餐,工作餐以家常菜為主,不得使用酒水。
對外公務(wù)接待活動一般在職工食堂安排,綜合辦公室根據(jù)實際情況(人數(shù))確定適用標準(一般為500元/桌、700元/桌,人數(shù)較少時據(jù)實予以核定)并按規(guī)定配備接待用品。
接待中嚴格控制陪餐人數(shù),接待對象10人以內(nèi)的,陪餐人數(shù)不超過3人,超過10人的,陪餐人數(shù)不超過接待對象的1/3.
具體用餐規(guī)定按照《公務(wù)接待餐飲定額》《外事接待宴請定額》(附件2、3)執(zhí)行。
接待費用報銷由接待申請部門按公司報銷程序自行辦理。
第四章 接待用品管理
第九條 接待用品采購使用嚴格執(zhí)行計劃審批制、出入庫管理制、使用簽領(lǐng)制。
第十條 會議接待用茶一律實行月末報次月計劃,標準為普通招待用茶葉,計劃審批后方可采購,嚴格入出庫管理,領(lǐng)用人填寫《接待用品領(lǐng)用審批登記表》(附件4)
第十一條 接待用酒根據(jù)庫存情況適時填報采購計劃,審批后采購入庫。標準6年和15年西鳳酒(不高于此標準的其他酒)。接待領(lǐng)用時領(lǐng)用人應(yīng)填寫領(lǐng)用審批登記表,領(lǐng)取出庫單作為報賬單據(jù)附件。接待用酒的領(lǐng)用應(yīng)與接待用餐申請相匹配,無接待用餐審批單不得領(lǐng)用。
任何公務(wù)接待活動均不提供香煙、土特產(chǎn)、紀念品,各辦公室一律不配備綠植及花卉。
第五章 接待住宿管理
第十二條 機關(guān)各部門業(yè)務(wù)接待應(yīng)填寫《接待用房審批登記表》(附件5),審批后由辦公室負責安排。接待管理員每月應(yīng)對本月接待住宿情況進行統(tǒng)計(會議用房依據(jù)審定的會議計劃用房情況進行登記)匯總。
第十三條 公務(wù)接待住宿按照《業(yè)務(wù)接待住宿費定額》(附表6)執(zhí)行。
第六章 公務(wù)車使用管理
第十四條 公務(wù)接待用車應(yīng)由業(yè)務(wù)部門填寫派車審批單(附件7),部門領(lǐng)導(dǎo)審批后,綜合辦公室予以安排。
第十五條 節(jié)假日公車管理嚴格執(zhí)行集團公司《關(guān)于進一步加強節(jié)假日公務(wù)用車管理使用管理的通知》有關(guān)規(guī)定,(除值班車輛)一律執(zhí)行封存制度。節(jié)假日前一天18:00前公司車隊將車鑰匙收回由車隊負責人集中保管,對車輛進行施封,如實填寫鑰匙交接登記表,按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
第十六條 值班車輛由綜合辦公室確定,值班司機按規(guī)定做好值班車輛交接工作。值班期間需公務(wù)外出時,應(yīng)如實填寫記錄表,經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)審簽后,方可出車;返回后要在記錄表上如實填寫返回記錄。
第七章 監(jiān)督管理
第十七條 嚴格公務(wù)接待預(yù)算管理。所有接待費用必需納入全面預(yù)算管理,實行總額控制。嚴禁以舉辦會議、培訓(xùn)為名,列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費,嚴格在其他項目中虛列接待費或以公務(wù)接待為名列支其它費用。
第十八條 公務(wù)接待要嚴格審批、從嚴控制。財務(wù)資產(chǎn)部要嚴格把關(guān),對憑證不全的不予報銷,不得用公款報銷或支付應(yīng)由個人承擔的費用。
第十九條 公司將定期公布公務(wù)接待情況,自覺接受職工監(jiān)督。
第八章 附則
第二十條 本辦法由綜合辦公室負責解釋。
第二十一條 本辦法未盡事宜,按照國家法規(guī)及工貿(mào)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條 本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
附件1:
油品調(diào)運分公司業(yè)務(wù)接待費審批表
申請時間年月日
來訪單位
接待部門/業(yè)務(wù)
部門領(lǐng)導(dǎo)簽字分管領(lǐng)導(dǎo)意見
承辦結(jié)果費用金額
注:一式兩聯(lián),一聯(lián)由財務(wù)資產(chǎn)部留存,一聯(lián)由承辦部門留存。
附件2:
公務(wù)接待餐飲定額
分類宴請標準工作餐接待對象陪餐人數(shù)
內(nèi)部餐廳外部餐廳
一類130元/人/餐250元/人/餐100元/人/天國家機關(guān)、省、市副部(省)級以上領(lǐng)導(dǎo)人員10人以內(nèi)≤3人;超過10人≤接待人數(shù)以內(nèi)
二類110元/人/餐200元/人/餐80元/人/天國家機關(guān)、省、市副廳(局)級以上領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)行業(yè)、公司高層領(lǐng)導(dǎo)
三類90元/人/餐150元/人/餐40元/人/天除一、二類接待外的其他公務(wù)接待
備注宴請標準(含酒水):接待集團外部來訪人員,盡量安排工作餐,確需宴請的,原則上宴請外地來訪人員到達或離開一餐
附件3:
外事接待餐飲定額
分類宴請標準接待對象陪餐人數(shù)
正餐冷餐酒會茶會
一類250元/人/餐150元/人/餐100元/人/餐60元/人/餐相關(guān)行業(yè)公司總裁及以上人員外賓≤5人,陪餐人數(shù)1:1;外賓>5人,超過部分陪餐人數(shù)1:2以內(nèi)
二類200元/人/餐相關(guān)行業(yè)公司高級管理人員及以上人員(區(qū)域經(jīng)理和行業(yè)專家)
三類150元/人/餐除一、二類以外人員
備注各級公司邀請的外賓,宴請次數(shù)原則上不超過一次
附件4:
年 月公務(wù)接待用品領(lǐng)用登記表
序號領(lǐng)用物品領(lǐng)用時間領(lǐng)用人領(lǐng)用部門備注(接待單號)
名稱數(shù)量單價
合計
登記表管理人:附件5:
年 月公務(wù)接待用房審批登記表
序號申請部門申請事由使用時間申請房型經(jīng)辦人申請部門 領(lǐng)導(dǎo)簽字申請部門 主管領(lǐng)簽字備注
合計
登記表管理人:附件6:
業(yè)務(wù)招待住宿費標準表
業(yè)務(wù)招待省外住宿費標準表
序號省份住宿費標準
一類二類三類
1北京
2天津
3河北
4山西
5內(nèi)蒙古
6遼寧
7大連
8吉林
9黑龍江
10上海
11江蘇
12浙江
13寧波
14安徽
15福建
16廈門
17江西
18山東
19青島
20河南
21湖北
22湖南
23廣東
24深圳
25廣西
26海南
27重慶
28四川
29貴州
30云南
31西藏
32甘肅
33青海
34寧夏
35新疆
業(yè)務(wù)招待省內(nèi)住宿費定額標準表
序號市區(qū)住宿費標準
一類二類三類
1z市
2咸陽市
3銅川市
4寶雞市
5渭南市
6漢中市
7商洛市
8安康市
9榆林市
10延安市
11楊凌區(qū)
12韓城市
附件7:
油品調(diào)運分公司派車單預(yù)約單 用車部門:
車號駕駛員派往地
事由用車天數(shù)
乘車人發(fā)車時間收車時間
隨行人員
部門負責人簽字綜合辦公室簽字派車人
【第7篇】石油公司公務(wù)接待管理制度
石油銷售公司公務(wù)接待管理制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范xx石油hb銷售有限公司(以下簡稱hb公司或公司)公務(wù)接待管理,厲行勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,根據(jù)中央《八項規(guī)定》及xx石油集團公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際,制定本暫行辦法。
第二條 本辦法適應(yīng)于公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員。
第三條 本辦法所稱公務(wù)是指:出席會議、考察調(diào)研、洽談業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)等活動。
第四條 公務(wù)接待的基本原則
(一)勤儉節(jié)約:公務(wù)接待既要熱情周到、禮貌待客,又要厲行節(jié)約、反對浪費;
(二)限額接待:各級接待人員要嚴格執(zhí)行公司接待標準,不得隨意提高接待標準;
(三)夯實責任:公務(wù)接待實行誰審批誰負責,審批領(lǐng)導(dǎo)和部室要認真履行職責,嚴格把關(guān)。
第二章 組織機構(gòu)及職責
第五條 綜合辦公室是公務(wù)接待的歸口管理部門。各項公務(wù)接待任務(wù)須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進行,并由公司綜合辦公室統(tǒng)一管理。各部室確因工作需要進行公務(wù)接待時,原則上由相關(guān)部室對口接待,綜合辦公室予以配合,綜合辦公室對執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定的情況審計監(jiān)督,對違反公務(wù)接待規(guī)定的行為進行調(diào)查并提出處理建議。
第六條財務(wù)部是公務(wù)接待費用的審核管理部門。公務(wù)接待費用必須納入全面預(yù)算管理,實行總額控制。
第三章 公務(wù)外出管理
第七條 公務(wù)外出實行計劃管理,須填寫《公務(wù)外出審批單》(附表1),并經(jīng)所在單位負責人批準。公務(wù)外出要科學(xué)安排,嚴格控制公務(wù)外出時間、內(nèi)容、路線、人員規(guī)模。嚴禁沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研,嚴禁以各種形式和名義,搞變相旅游,嚴禁違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉辦會議、活動。
第八條 公務(wù)外出需對方單位接待的,應(yīng)提前向?qū)Ψ絾挝话l(fā)出公函(或電話通知),告知公務(wù)活動的內(nèi)容、時間、行程、人員規(guī)模和聯(lián)系人。
因公出差人員,需要業(yè)務(wù)宴請他人時,必須請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可宴請,并按照規(guī)定嚴格控制用餐標準,超出費用不予報銷。用餐費用由總經(jīng)理審批后方可報銷。
第九條 按規(guī)定乘坐交通工具。公務(wù)出行應(yīng)安排集中乘車,合理使用車型,嚴格控制隨行車輛數(shù)量和規(guī)模。公務(wù)外出原則上應(yīng)乘坐公共交通工具,如有多種交通工具可選擇時,應(yīng)乘坐費用較低的交通工具。
未按規(guī)定乘坐交通工具的,超支費用由個人自行承擔。如遇任務(wù)緊急或出差路途較遠或其他特殊情況,無法按規(guī)定等級乘坐交通工具的(如:職工乘坐飛機),須報請公司總經(jīng)理同意后方可改乘其他交通工具。
第十條 食宿規(guī)定
接待對象用餐標準住宿標準煙酒標準
上級單位人均100元均不提供住宿,僅按照來訪者單位住宿標準代為預(yù)訂。酒水400元/瓶以內(nèi),煙30元/包以內(nèi)。
業(yè)務(wù)合作
單位主要領(lǐng)導(dǎo)
業(yè)務(wù)單位部門負責人人均50元酒水200元/瓶以內(nèi),煙20元/包以內(nèi)。
其他工作人員人均30元酒水150元/包以內(nèi),煙20元/包以內(nèi)。
備注:中午接待客人一般不安排酒水,晚上接待根據(jù)情況安排。辦公室領(lǐng)用煙酒,特殊情況下需從酒店采購的,須經(jīng)主陪領(lǐng)導(dǎo)同意。
所用煙酒按標準從綜合辦公室領(lǐng)取,酒一般不超過2瓶,煙一般不超過2盒。
hb公司除公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責人以外的人員接待時,原則上只安排工作餐,不安排住宿。
第四章 規(guī)范公務(wù)接待行為
第十一條 嚴格公務(wù)接待審批。公務(wù)接待前,接待單位要認真填寫《公務(wù)接待清單(定額、非定額均需審批)》(附表2);重大公務(wù)接待活動,要提前擬定方案,經(jīng)公司相關(guān)負責人批準后方可接待。嚴格控制公務(wù)接待范圍,非公務(wù)活動和來訪人員一律不予接待,嚴禁將休假、探親、旅游等個人活動納入公務(wù)接待范圍。
節(jié)假日期間的用餐發(fā)票原則上不予報銷,確屬公務(wù)接待的需由其主管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理簽字確認。
小額餐費票據(jù)原則上不予報銷(單次餐費票據(jù)數(shù)額小于200元)。
第十二條 簡化迎來送往禮節(jié)。不跨地區(qū)迎送,不得在機場、車站、單位門前組織迎送,不得張貼、懸掛標識橫幅(包括電子屏幕標語),不擺設(shè)花草。一般不安排合影。
第十三條 嚴格控制陪同人數(shù)。政府廳級領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)到公司的公務(wù)活動,一般由公司主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)陪同,陪同人員不得超過3人;政府處級領(lǐng)導(dǎo)或集團部室領(lǐng)導(dǎo)到公司的公務(wù)活動,一般由公司分管領(lǐng)導(dǎo)陪同,陪同人員不得超過3人;產(chǎn)品經(jīng)銷公司領(lǐng)導(dǎo)到公司進行公務(wù)活動,由總經(jīng)理陪同,如果總經(jīng)理在外地責不必陪同;其他人員的公務(wù)活動由對口部室或綜合辦公室負責接待陪同;重大商務(wù)活動和特殊情況,由公司根據(jù)實際情況確定陪同人員。
第十四條 公務(wù)活動場所和項目安排要緊扣公務(wù)內(nèi)容,不得安排公務(wù)活動之外的內(nèi)容。嚴禁借接待之名組織旅游或觀光活動,嚴禁到營業(yè)性娛樂、健身場所活動,不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)等。
第十五條 外事活動,主辦部門提出活動方案,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理批準后,按方案辦理;報銷時須將活動方案作為財務(wù)憑證。
第十六條 公務(wù)活動結(jié)束后,經(jīng)辦人員要認真審核、嚴把帳單費用,如實填寫《公務(wù)接待清單》(附表2),作為財務(wù)報銷憑證之一。
第五章 監(jiān)督管理
第十七條 嚴格公務(wù)接待預(yù)算管理。所有接待費用必需納入全面預(yù)算管理,實行總額控制。嚴禁以舉辦會議、培訓(xùn)為名,列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費,嚴格在其他項目中虛列接待費或以公務(wù)接待為名列支其它費用。
第十八條 公務(wù)接待要嚴格審批、從嚴控制。財務(wù)部要嚴格把關(guān),對憑證不全的不予報銷,不得用公款報銷或支付應(yīng)由個人承擔的費用。
第十九條 公司將定期公布公務(wù)接待情況,自覺接受職工監(jiān)督。
第六章 附則
第二十條 公司原有規(guī)定與本辦法不一致時以本辦法為準。
第二十一條 本辦法由公司綜合辦公室辦公室負責解釋。
第二十二條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附件:1.公務(wù)外出審批單
2.公務(wù)接待清單
