- 目錄
-
第1篇 汽車事故專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)事故車業(yè)務(wù)接洽,現(xiàn)場查勘,協(xié)助客戶處理好事故的相關(guān)事宜,對事故車損壞狀況拍照,辦理車輛修復(fù)保險理賠,填報事故車業(yè)務(wù)處理情況,清點并接收事故車主移交的有關(guān)證件、單據(jù)等有關(guān)資料。
第2篇 汽車數(shù)據(jù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、汽車配件數(shù)據(jù)的采集、錄入、整理、核對；
2、根據(jù)公司目標(biāo)，完成項目數(shù)據(jù)制作等；
職位要求：
1、熟練操作計算機，熟練使用辦公軟件和e_cel處理表格工作（e_cel等各種函數(shù)公式）；
2、熱愛汽車行業(yè)，熟知各種常見汽車品牌，熟悉基本的汽車構(gòu)造和配件知識；
3、以上學(xué)歷，從事汽車后市場配件相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4、型庫整理工作經(jīng)驗最佳
5、可接受汽車專業(yè)畢業(yè)的實習(xí)生。
第3篇 汽車試駕專員崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1、向客戶講解試乘試駕路線、體驗項目以及安全規(guī)定;
2、向客戶介紹車輛基本操作和功能使用;
3、為客戶提供試乘試駕服務(wù)和產(chǎn)品性能講解;
4、負責(zé)管理試乘試駕車輛,進行定期檢查、日常維護,使試乘試駕車輛保持在最佳狀態(tài),并保存相關(guān)記錄
二、崗位要求:
1、持有駕照,有汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有一定的產(chǎn)品和汽車行業(yè)知識,良好的客戶服務(wù)意識;
3、具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
第4篇 汽車客服專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:汽車客服專員崗位職責(zé)
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
職責(zé)二:汽車客服專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷的電話;
2、負責(zé)保險推修和續(xù)保工作的開展;
3、對自己所做的工作會寫總結(jié);
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件;
5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。
職責(zé)三:汽車客服專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
第5篇 汽車配件數(shù)據(jù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1. 搜集并更新各大品牌汽車及相關(guān)配件信息、數(shù)據(jù)和參數(shù)；
2. 根據(jù)配件數(shù)據(jù)參數(shù)適配到對應(yīng)車型上；
3. 配合技術(shù)開發(fā)部門完成檢索類目的設(shè)計及數(shù)據(jù)的錄入；
4.對銷售及門店提供技術(shù)支持。
職位要求：
1. 汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2. 熟悉汽車車型及構(gòu)造；
3. 熟悉汽車配件品牌及參數(shù)；
4. 對火花塞、制動、濾清器、油品有專項熟悉或研究者優(yōu)先；
5.有大型綜合修理廠配件采購經(jīng)驗、汽配城配件銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
6. 學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強；熟練操作電腦，熟練運用辦公軟件；
7. 優(yōu)秀的團隊合作意識、工作積極主動，誠實。
第6篇 汽車?yán)碣r專員崗位職責(zé)
汽車保險理賠專員 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司 深圳市升陽升環(huán)境產(chǎn)業(yè)集團有限公司,升陽升 1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。
2.負責(zé)辦理本公司及外來公司車輛申領(lǐng)車輛黃、綠標(biāo)等
3.與保險公司定損員溝通協(xié)調(diào),跟進事故事故車輛鑒定及索賠事務(wù)。
4.保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;
第7篇 汽車市場專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:汽車市場專員崗位職責(zé)
1. 了解并分析各大商戶需求,鎖定本地市場動向,拓展及維護新老商戶,與各商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系,并不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;
2. 了解并根據(jù)商戶需求,并結(jié)合消費者消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作;
3. 執(zhí)行公司的銷售策略及政策,達成業(yè)績目標(biāo);
4. 與公司各部門有效配合,并快速有效地解決商戶項目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件,及時處理來自商戶的投訴、反饋、建議等,以提高滿意度;
5. 充分挖掘自身工作潛力,收集一線營銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?、競爭對手信息?對公司提出參考意見,并樹立企業(yè)形象。
職責(zé)二:汽車市場專員崗位職責(zé)
1、 網(wǎng)絡(luò)宣傳及時、準(zhǔn)確;
a、 每周發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟文不少于15篇;
b、 自行組織軟文內(nèi)容;
c、 每周五16:00將網(wǎng)絡(luò)騎兵上傳至營銷推廣——網(wǎng)絡(luò)騎兵窗口;
d、微博每日不少于120個字(自創(chuàng));
2、 車展、店頭活動、巡展準(zhǔn)備及時、全面,有完整的總結(jié);
車展:
a、 活動現(xiàn)場布置;
b、 照片收集齊全;
c、 有完整的總結(jié)(費用明細、總結(jié)表、照片);
店頭活動:
a、 每周兩次大的店頭活動,按計劃執(zhí)行;
b、 店頭活動現(xiàn)場布置;
c、 照片收集齊全;
d、有完整的總結(jié)(費用明細、總結(jié)表、照片);
巡展:
a、助成物準(zhǔn)備、資料提供;
b、活動總結(jié)完整(照片、總結(jié)表)
3、468文件:
a、每月的468文件于次月的二號整理完畢并寄至總部
b、報紙、網(wǎng)絡(luò)的投放評估表完整;
c、樣報、發(fā)票、合同收集齊全;
4、展廳布置:
a、每月月初給上月冠軍團隊拍照,并曬出來,及時更新榮譽榜;
b、新聞看臺,每月至少更新一次,將活動照片、樣報收集好,展示上去;
c、每周六展廳用汽球或其它可以布置的物料布置,以增添周末氣氛;
5、其它:
a、總部通知按時執(zhí)行(如幾時要上傳什么文件,要布置什么)
b、樣報發(fā)票如對方未送來,則在月底前去收集回來;
c、保持展廳助成物整齊,無損壞(車頂牌、車型牌、海報、掛軸);
職責(zé)三:汽車市場專員崗位職責(zé)
1、根據(jù)行業(yè)市場情況,做好相關(guān)市場活動的策劃、宣傳和推廣計劃的實施工作;
2、能偶撰寫公司推廣方案,負責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)期刊的文案撰寫;
3、參與制定年、季、月度市場推廣方案并督導(dǎo)、執(zhí)行;
4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài);
5、公司展會活動的策劃與籌備;
職責(zé)四:汽車市場專員崗位職責(zé)
1、公司對外品牌的推廣
2、市場品牌推廣活動執(zhí)行
3、客戶信息的收集與分析
4、意向客戶的回訪及邀約
5、客戶到店后配合sa做好客戶的接待工作
職責(zé)五:汽車市場專員崗位職責(zé)
1、在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
2、負責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局,負責(zé)制定公司年度市場營銷(市場營銷管理)信息調(diào)研計劃及預(yù)算,提交調(diào)研報告。負責(zé)制定專項市場調(diào)研方案,收集市場信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報告,預(yù)測市場動態(tài),擬定應(yīng)對策略。
3、競爭產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋(包括生產(chǎn)商的詳細資料)競品陳列情況(包括陳列位置、陳列原則、排面大小、產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。)
4、競品的促銷方式,競爭策略、單店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。
5、競品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點、廣告訴求點的調(diào)查整理與分析。
6、主要幾家企業(yè)信息的收集包括:地址、聯(lián)系方式、優(yōu)勢、劣勢、成熟區(qū)域。
未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域。
7、區(qū)域市場操作思路與操作模式。
8、促銷活動、廣告的創(chuàng)意與策劃等。
9、消費者心理、消費者消費習(xí)慣等調(diào)查。
10、促銷品信息的收集、整理與反饋。
11、媒體信息的收集、整理與反饋。
12、業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉
13、商業(yè)布局的了解、ka分布布局及相關(guān)銷售情況。
ka賣場的整體布局、產(chǎn)品布局、陳列形式、陳列高度、購物環(huán)境等信息的了解。
14、競品品項,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對比、價格策略、市場銷售情況、暢銷品項
15、負責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。
16、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
17、責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
18、負責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對各項廣告投入進行備案,提交季度廣告分析報告。
19、負責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實施。
20、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
21、負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
22、負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
23、負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關(guān)活動。
第8篇 汽車保險續(xù)保專員崗位職責(zé)任職要求
汽車保險續(xù)保專員崗位職責(zé)
汽車保險續(xù)保專員 鄭州中國人壽 中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司 一、汽車綜合金融崗簡介:中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，2016年收購廣發(fā)銀行，設(shè)立汽車綜合金融崗。
二、汽車金融崗位職責(zé):為公司vip老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1.負責(zé)公司老客戶車險續(xù)保:聯(lián)系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務(wù);2.為公司車險老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)(國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車)等綜合金融服務(wù);
三、任職要求:1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;2.年齡20-45周歲之間;3.大專及以上學(xué)歷;4.性格開朗，自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);5.身體健康，品行端正，思想成熟，有服務(wù)意識，有較強的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神;
汽車保險續(xù)保專員崗位
第9篇 汽車采購專員崗位職責(zé)任職要求
汽車采購專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、工廠消耗品管理。
2、按照消耗品購買程序?qū)淦穫浼?，工裝治具檢具，進口標(biāo)準(zhǔn)品，日常消耗品，進行線上詢價，比價，購買，驗收等日常購買工作。
3、對消耗品的交付及時率和交付合格率進行統(tǒng)計，通過績效考核對供應(yīng)商進行日常管理。
4、對規(guī)格品價格調(diào)控(年降計劃，執(zhí)行)任職資格:
【業(yè)務(wù)要求】
1、了解產(chǎn)品性能及工作原理
2、具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識
3、能夠獨立編制要領(lǐng)書
4、掌握問題解析的方法
5、具有改善意識，掌握改善的基本方法
6、了解掌握分析產(chǎn)品成本構(gòu)成的能力
7、能夠判斷產(chǎn)品價格的合理性
【學(xué)歷要求】
1、本科以上，1~3年采購工作經(jīng)驗。
2、金融、經(jīng)濟、市場營消、管理，國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)。
3、英語四級以上
汽車采購專員崗位
第10篇 汽車掛牌專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1，帶（代）客戶掛牌（購買保險、購置稅）；
2，掛牌后收集資料（登記證書原件、行車證復(fù)印件、發(fā)票原件、保單原件等資料）；
3，將所有資料及時交回公司；
4，跟蹤掛牌流程，注意防控風(fēng)險；
5，與其他部門溝通協(xié)調(diào)。
職位要求：
1，工作認(rèn)真仔細，有強烈的責(zé)任心；
2，為人正直，具有良好的自我管理能力；
3，有駕照且具有2年以上實際駕齡；無重大交通責(zé)任；
4，大專以上學(xué)歷，具有2年工作經(jīng)驗，其中1年汽車4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉掛牌流程；
5，普通話良好，善于表達，思維清晰。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第11篇 汽車金融運營專員崗位職責(zé)
汽車金融運營高級專員/專員 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來 工作職責(zé):
? 負責(zé)用戶在金融機構(gòu)的購車消費分期業(yè)務(wù)流程中的政策解答、審核狀態(tài)追蹤、資料確認(rèn)和傳遞;
? 與城市端銷售、交付、財務(wù)等部門溝通和協(xié)調(diào),確保用戶金融業(yè)務(wù)流程的專業(yè)性和有效性;
? 配合金融機構(gòu)前端對接團隊,幫助運營區(qū)域內(nèi)政策的落地和實施,并及時解決運營中的問題;
? 協(xié)調(diào)公司與合作伙伴銀行的業(yè)務(wù)交流;
? 維護更新金融系統(tǒng)信息,制作相關(guān)運營報告;
? 其它主管要求完成的項目和任務(wù);
任職要求:
? 本科及以上學(xué)歷,金融、財會、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
? 良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作意識;
? 能熟練操作office類辦公軟件;有金融運營或財務(wù)erp系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先;
? 兩年以上汽車金融、銀行、消費金融、融資租賃等金融機構(gòu)運營部門或大型企業(yè)資金或投融資部的工作經(jīng)驗。
第12篇 汽車上戶專員崗位職責(zé)任職要求
汽車上戶專員崗位職責(zé)
1、在遵守國家關(guān)于機動車管理相關(guān)法規(guī)的前提下，滿足公司新客戶的上牌需要;
2、向客戶講解車輛上牌服務(wù)內(nèi)容、相關(guān)程序、所需資料和各項費用明細;
3、收集、整理公司客戶的上牌資料，并移交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門存檔;
4、完成上級交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、持c照2年以上，并熟練駕駛;
3、有汽車上牌服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
第13篇 汽車試駕專員崗位職責(zé)任職要求
汽車試駕專員崗位職責(zé)
1開車技術(shù)嫻熟
2 熟悉太原基本路況。
3能夠積極主動去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
4試駕車每天進行維護。
汽車試駕專員崗位
第14篇 汽車4s店 續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)公司車險計劃，按照相關(guān)流程開展車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售工作，完成車險（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)
2、提升車險（含新保、續(xù)保）銷售滿意度，負責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達成
3、收集和分析當(dāng)?shù)仄嚤ｋU市場信息、競品車險信息、動向
4、按照車險業(yè)務(wù)流程的要求，開展車險（含新保、續(xù)保）用戶的接待工作
5、與合作伙伴有效溝通，進行車險（含新保、續(xù)保）客戶相關(guān)手續(xù)辦理
6、客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作
7、解決客戶投訴
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，金融類、財務(wù)類、保險類、市場營銷類為佳
2、 1年以上銷售經(jīng)驗，有汽車保險相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟練掌握常用的計算機程序（如word，e_cel，ppt等）
4、有駕照并能熟練駕駛者為佳。
第15篇 渠道專員（長安汽車綏化店）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)所有二級網(wǎng)絡(luò)的銷售目標(biāo)達成。
2.負責(zé)協(xié)調(diào)所有二級網(wǎng)絡(luò)的庫存車輛達到合理。
3.負責(zé)二級網(wǎng)絡(luò)價格、物料、活動等廠家規(guī)定的執(zhí)行。
4.對二級網(wǎng)絡(luò)的進銷存數(shù)據(jù)進行匯總分析。
5.負責(zé)收集二級網(wǎng)絡(luò)的客戶抱怨和意見。
6.對二級網(wǎng)絡(luò)的客戶信息進行收集，錄入系統(tǒng)或監(jiān)督二級錄入系統(tǒng)。
7.負責(zé)提升二級網(wǎng)絡(luò)的銷售能力。
8.嚴(yán)格執(zhí)行長安汽車規(guī)定的二級網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范。
9.根據(jù)渠道經(jīng)理下達的網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)，制定本服務(wù)中心二級網(wǎng)絡(luò)銷售計劃并執(zhí)行。
10.負責(zé)二級服務(wù)中心的發(fā)展、維護及銷量指標(biāo)統(tǒng)計和分析。
11、負責(zé)安排培訓(xùn)二級網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)銷售人員。
12、負責(zé)收集匯總二級網(wǎng)絡(luò)所銷售車輛的最終客戶信息。
13、負責(zé)收集競爭品牌在二級網(wǎng)絡(luò)銷售的政策及其他相關(guān)信息。
任職資格：
能適應(yīng)綏化地區(qū)出差工作，有汽車行業(yè)市場或銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
工作時間：
早8晚5 月休4天
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第16篇 汽車金融運營專員崗位職責(zé)任職要求
汽車金融運營專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)汽車金融(汽車直租、回租及車抵貸業(yè)務(wù))日常運營流程梳理及優(yōu)化
2、負責(zé)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對賬工作
3、協(xié)助部門經(jīng)理及其他項目組信息同步、流程優(yōu)化、收集反饋等工作
4、協(xié)調(diào)總部各職能部門，解決城市對接問題
任職資質(zhì):
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、性格外向，樂于溝通，團隊精神;
3、自學(xué)能力強，愿意接受新鮮和調(diào)整性事物;
4、在汽車金融行業(yè)從事運營工作1年及以上;
5、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，有積極、開放的心態(tài)，良好的價值觀。
汽車金融運營專員崗位
