客服專員崗位要求15篇

第1篇 國際空運海外客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1. 維護北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線

2. 工作地點廣州或深圳

主要工作內(nèi)容：

1. 通過wca平臺建立及維護合作伙伴

2. 通過facebook， twitter， linkedin等建立及維護合作伙伴

3. 跟進客戶的詢價及出貨

職位要求：

1. 英語基礎扎實，學習能力強

2. 心態(tài)平和，堅韌不拔

3.有空運市場、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先

4.性格開朗，工作仔細，有責任心，具有高度的工作熱忱

5.有團隊合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第2篇 德語客服專員崗位職責任職要求

德語客服專員崗位職責

amazon客服專員(德語) 萬魔聲學 萬魔聲學科技有限公司，萬魔 崗位描述:

amazon 售后:

1)郵件售后服務

2)差評處理

3)電話售后服務

4)售后維修服務

amazon售前:

售前支持，通過官網(wǎng)、渠道、產(chǎn)品包裝資料、社交媒體等媒介，為客戶提供超過期望值的客戶體驗。

客戶問題收集和內(nèi)部改進推動

1) 客戶問題分類

2)產(chǎn)品相關問題和rma 問題跟蹤

3)客戶體驗提升項目推進

任職資格:

1)2年以上海外amazon平臺客服經(jīng)驗。

2)出色極致的客戶意識，從客戶出發(fā)，不斷提升客戶體驗。

3)德語書寫和口語俱佳，英語能書寫。

4)有3c電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

德語客服專員崗位

第3篇 客服專員崗位職責要求

物業(yè)管理公司也是服務行業(yè)之一,對于物業(yè)公司在招聘客服專員時一般會有哪些要求呢以下整理了客服專員崗位要求資料,可供參考。

1、?？茖W歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。

第4篇 預訂客服專員崗位職責任職要求

預訂客服專員崗位職責

每人限報一個崗位，如有任何疑問請咨詢85708677-891

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、做好網(wǎng)絡客戶維護工作、及時跟蹤客戶的訂單動態(tài);

3、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告;

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務的各項工作;

6、協(xié)助維護平臺產(chǎn)品的價格、及時更新平臺產(chǎn)品的圖文及數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、2018年應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、能力要求:性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，工作態(tài)度積極向上。普通話標準、流利，反應靈敏;要求要有客戶為先的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

4、身體健康，能適應高強度、創(chuàng)新型工作。

預訂客服專員崗位

第5篇 客服專員[武漢]崗位職責職位要求

職責描述：

1、職位要求：

1）?？埔陨蠈W歷，身高1.60米以上，五官端正。

2）流利標準的普通話；口齒清楚、嗓音柔和、善于溝通；

3）熟悉客戶服務工作規(guī)范，具有良好的服務意識和親和力，能夠獨立開展工作。

4）愛崗敬業(yè)、積極主動、富有團隊合作精神和高度的責任心；

5）熟練操作辦公軟件

6）具有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2、工作職責：

1）負責客戶接待工作，及公司辦公用品管理、員工考勤等相關日常內(nèi)務。

2）負責官網(wǎng)作品產(chǎn)品的更新及其他網(wǎng)絡平臺的作品發(fā)布與營銷。

3）負責資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作；能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務的更新、服務的提升和整合。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 clientservicespecialist中央客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

roles and responsibilities 工作內(nèi)容

1. follow up customer shipping requirement

2. coordinate with operation term to fulfill customer’s shipping needs

3. file related docs and emails to meet internal audit requirement

4. study sop for key account， follow up the sop to serve customer

5 make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l

6. communicate with overseas station regarding billing issue ，pre-alert

skills/background/qualifications/e_perience 錄用條件

1. college degree or above

2.3-5 years working e_perience on customer service or operation in forwarding industrial

3. fluent english in oral， writing and listening(cet-4)

4. knowledge on operation process(air or ocean)

5. good communication skills

6. hard worker and team worker

7. good computer skills. well versed in office software， especially on word，e_cel and ppt

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第7篇 推廣客服專員崗位職責任職要求

推廣客服專員崗位職責

菲律賓 推廣專員 客服專員 客維專員 配資專員行政專員人事專員 電維專員 leajoy，inc. leajoyinc. 1、男女不限，服從意識強，年齡21~33周歲;(福建 河南不收 女生可以考慮)

2、初中以上學歷。

3、有電腦基礎，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用qq群等網(wǎng)絡聊天工具和各種辦公軟件;

4、人善心美。

5、宿舍4人間，新人培訓期宿舍離公司走路十來分鐘，后期上下班有專車接送，宿舍有保姆打掃，宿舍wifi、空調(diào)，洗衣機均有。

6、面試一經(jīng)通過，入職滿半月后報銷機票簽證以及體檢費。

7、入職工作后包吃包住，吃住條件好。 口口 34648 93174

推廣客服專員崗位

第8篇 外資公司客服專員（外包合同）崗位職責職位要求

職責描述：

1. 負責正確處理客戶訂單，并跟蹤訂單情況，以滿足客戶的要求。

2. 協(xié)調(diào)及處理客戶投訴、建議和要求，并與重要客戶進行溝通和交流.

3. 必要時，除了負責處理訂單，還應及時與物流/倉儲組同事進行溝通協(xié)調(diào)以確保對貨物交送作出合理安排.

4. 個別特殊/緊急訂單情況下的及時反饋與處理

崗位要求：

大專及以上學歷

思路清晰，溝通能力良好，穩(wěn)定性強；

英語良好，優(yōu)秀者優(yōu)先；

有sap等系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先；

優(yōu)秀應屆生可以考慮。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第9篇 會所客服專員崗位職責任職要求

會所客服專員崗位職責

1. 負責接聽各類咨詢電話、接待貴賓咨詢及參觀。

2. 掌握各類客房預訂，入住狀況，確保能隨時向客人提供準確的可預訂客房信息。

3. 建立客人電子檔案，準確掌握所屬客人的資料，有關信息及入住情況，做好協(xié)調(diào)和安排。

4. 定期對簽約未入住的客戶進行電話回訪關心孕期狀況、告知孕期的注意事項，了解客人需求，提供相應的保健咨詢和指導，并通知聽課和參加活動，將通話內(nèi)容作詳細記錄。

5. 定期與孕婦進行溝通，及時了 解客人孕期保健動態(tài)情況并提供相應的健康咨詢與指導。

6. 對已明確手術日期和自然分娩的簽約客人，提前三天與其聯(lián)系，確認分娩 醫(yī)院及其他情況，做好母嬰專護員入院服務的安排。

7. 負責離所客人的定期電話回訪及保健咨詢。

任職要求:

1.中專以上學歷(包括中專);

2. 年齡:18-40之間;

3.有酒店前臺接待工作經(jīng)驗更佳;

4.能接受輪休 (本崗位工作時長為每天8小時，做五休二，后期可能調(diào)整為做二休二);

5.有積極的主動服務意識;

6.有良好的精神面貌，愛笑;

7.有孕、產(chǎn)、月子經(jīng)歷的___。

崗位特色:

1.入職即交金(五險一金);

2.工作穩(wěn)定，工作環(huán)境相當舒適;

3.工作內(nèi)容易上手，同事、領導之間很好相處;

4.定期培訓，讓你更快能適應本崗位;

5.此崗位晉升空間大，利于升職加薪;

6.公司提供工作餐，免除你叫外賣的苦惱。

最后，上海萌諾母嬰養(yǎng)生會所，期待您的加入!

會所客服專員崗位

第10篇 客服主管/客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責:

1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過程中的疑問，對于用戶的問題能冷靜.理性.禮貌地進行處理解決；

2. 幫助客戶進行系統(tǒng)申請、資料對接、操作培訓等工作；

3. 梳理制定客服制度政策；

4. 進行有效的客服團隊管理和排班分配，及時處理團隊成員工作問題和情緒疏導；

5. 配合運營總監(jiān)完成其他工作。

職位要求：

1. 高中以上學歷，同等崗位經(jīng)驗，熟練電腦；

2. 具有較強的責任心，耐心，對工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關工作經(jīng)驗；

3. 交流溝通能力強，有團隊管理經(jīng)驗。

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第11篇 行政客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

工作內(nèi)容：

1、負責客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作；

2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；

3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；

5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作；

6、完成日常接待服務工作。

職位要求：

1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；

2、學歷：大專以上學歷；

3、工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；

4、工作技能：

（1）懂得公關禮儀、溝通學等業(yè)務知識；

（2）熟練處理客戶投訴；

（3）熟練使用辦公軟件。

5、責任心強，應變能力強；

6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

工作時間：

周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第12篇 游戲客服專員崗位職責任職要求

游戲客服專員崗位職責

工作職責:

1、負責在線處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證玩家的滿意度;

2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議;

3、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，維護游戲世界的正常秩序;

4、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。

任職條件:

1、大專及以上學歷;熱愛游戲，深入體驗過至少一款游戲，熟悉游戲的系統(tǒng)玩法;

2、具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力;

3、優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人;

4、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。

表現(xiàn)佳者可培養(yǎng)提升為組長或者轉(zhuǎn)職其他職位工作。

游戲客服專員崗位

第13篇 電話客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

【崗位職責】

1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務的處理工作；

2、負責接聽客戶來電，及時跟進反饋以及解決客戶的問題；

3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時更新客戶資料；

4、參與部門的各項培訓及考核，提升專業(yè)知識及技巧；

5、維護客戶關系、挖掘客戶潛在需求。

6、其他上級交辦的工作。

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具有專業(yè)的服務態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；

3、普通話標準，良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；

4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通；

5、細心，耐心，吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。

崗位要求：

學歷要求：大專及以上

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第14篇 支持客服專員崗位職責任職要求

支持客服專員崗位職責

工作職責:

◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通，口語流利;英語基礎，能夠進行簡單的讀寫郵件

◆具有優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力;

◆良好的學習能力和團隊協(xié)作能力;

◆熱愛旅游，能夠適應倒班工作

工作職責:

◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通，口語流利;英語基礎，能夠進行簡單的讀寫郵件

◆具有優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力;

◆良好的學習能力和團隊協(xié)作能力;

◆熱愛旅游，能夠適應倒班工作

支持客服專員崗位

第15篇 網(wǎng)絡客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

職責描述

崗位職責：

1、通過電話、網(wǎng)絡等方式開拓所屬區(qū)域的旅行社客戶市場，發(fā)展新老客戶；

2、業(yè)務熟悉，報價準確、快速；承諾的事必須在期限時間內(nèi)答復。按照客戶需求提供線路和安排；

3、按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。旺季、黃金周對機票等要有預見性；

4、主動收集旅游市場信息和同行相關信息，取長補短，以提高產(chǎn)品的競爭能力。與合作商之間業(yè)務要及時確認，各種確認單單據(jù)妥善保管，如果涉及應收應付款，應按照公司財務制度嚴格執(zhí)行；

5、積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和技能。

6、掌握與客戶談判技巧；具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性；

職位要求：

1、大專以上學歷，旅游管理相關專業(yè)或相關職位一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2、品貌端正、個性穩(wěn)重、熱愛旅游事業(yè)；

3、工作細致、有責任心、有耐心、能承受較大的工作壓力，能吃苦耐勞，有良好的團隊合作精神；

4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標準，談吐禮貌；

5、能熟練操作 計算機和熟練使用word/e_cel等電腦辦公軟件。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限